柜員述職報告經(jīng)典（精選3篇）

柜員述職報告經(jīng)典 篇1

　　今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

　　1

　　基本工作情況

　　學(xué)習(xí)方面

　　自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

　　此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。

　　工作方面

　　認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。

　　1我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

　　2存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。

　　3積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

　　4勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

　　生活方面

　　與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

　　安全經(jīng)營方面

　　增強(qiáng)防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。

　　2

　　工作中存在的問題和不足

　　有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

　　2.創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

　　3.工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

　　3

　　工作愿景

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

　　2、不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　3、充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

　　我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。

柜員述職報告經(jīng)典 篇2

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年。20xx年對于在交行分行工作的我來講，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對于20xx年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):

　　一、 業(yè)務(wù)技能的不斷提升。

　　對于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì)、做好、做精。20xx年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風(fēng)險防范意識，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù)，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣，在工作中嚴(yán)格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。

　　二、 工作習(xí)慣的日漸成熟。

　　銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團(tuán)隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作，我都為自己在這個團(tuán)隊中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用 “站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　三、 職業(yè)道德的正確樹立。

　　一年以來，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé)。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過20xx年的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實投入,一步一個腳印。

　　四、 存在的問題以及今后努力的方向：

　　總結(jié)回顧20xx年這一年有付出有收獲，，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個新的高度。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

　　五、 結(jié)束語

　　從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。

　　在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

　　我的述職完畢，謝謝大家。

柜員述職報告經(jīng)典 篇3

　　不知不覺，自去年3月份入行被分配到會計崗位工作已經(jīng)快倆年了，回頭想想這一年多的工作，為了能勝任自己的工作崗位，成為我行復(fù)合型員工，我不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高和完善自己，這期間也少不了領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心與照顧，使我能夠快速的進(jìn)步。現(xiàn)就這一年以來的工作總結(jié)如下。

　　年初，根據(jù)市分行青年員工培養(yǎng)計劃中的結(jié)對傳帶安排計劃，我行安排了多組結(jié)對傳帶師徒安排，根據(jù)計劃，我由李行長結(jié)對輔導(dǎo)，我的學(xué)習(xí)目標(biāo)是掌握公文寫作基本要領(lǐng)，提升獨(dú)立處理問題的能力，提高參與集體活動的勇氣，提高講話膽量、展示青年人朝氣和風(fēng)采，爭做優(yōu)秀專業(yè)人才。這一年，在思想上，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，明確學(xué)習(xí)目的，服從安排，積極參與各項活動，虛心求教。在工作中，我有針對性的在這些方面努力提高自己，經(jīng)過李行長以及身邊同事的耐心教導(dǎo)，掌握了公文寫作的基本要領(lǐng)，同時提升了自身素質(zhì)，在業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，虛心向身邊的人請教學(xué)習(xí)，使我能進(jìn)一步勝任我的工作崗位，能更好地為客戶服務(wù)。在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加市分行組織的各項培訓(xùn)、考試，參加我行組織的會計、信貸以及公文寫作培訓(xùn)班。11月份參加了內(nèi)蒙分行舉辦的信息培訓(xùn)班，通過這幾次的學(xué)習(xí)，使我的理論知識與處理問題的能力又上了一個新的臺階。在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識。

　　在這期間，我順利通過了會計從業(yè)考試，保險代理資格考試，銀行從業(yè)考試，以及總行舉辦的會計與信貸上崗資格考試。完成了年初制定的素質(zhì)提升計劃。

　　回首這一年的工作生涯，有苦也有樂，但一切已成過去，今后的路還很漫長，還會遇到更多的新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰(zhàn)，我將從現(xiàn)在做起、從身邊做起、從點滴做起，進(jìn)行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻(xiàn)。