銷售年度個人述職報告(精選22篇)
銷售年度個人述職報告 篇1
尊敬的領導:
一年的時間轉瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下,在同事們的大力幫助下,個人較好的完成了各項工作任務,現將本年度具體工作完成情況述職如下:
一、強化內涵,提高素養
隨著社會的快速發展,要適應現代養殖業的'快速發展,必須要不斷的提高自我的內涵素養,這樣才能跟得上時代的發展的需求,本年度,本人重點通過多種形式,不斷提高自我的思想內涵素養,一方面,通過多形式,多渠道,不斷提升自我的理論修養,品質修養,另一方面,積極學習現代畜牧養殖業業務知識,通過學習,了解現代養殖業的各種新知識,新技術,為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外,還重點學習了銷售學等新的專業知識,通過各種有效的學習活動,極大的提高了自我的知識儲備,提升了自我的綜合素養。
二、遵章守紀,團結同事
今年來,在工作中,我嚴格遵守各項工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計較個人得失,如:公司司機辭職后,新司機招聘未果,根據領導工作安排,我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務,確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,從不計較,自己工作的得失多少。
三、做好銷售,熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務,我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作,通過各種形式渠道,加強與豬場等客戶群體的交流溝通,真實了解他們的消費需求,積極宣傳我司新推產品,為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外,除去做好新產品的推廣外,我還積極做好各項服務工作,當新產品第一次被客戶采納使用時,為了了解產品效力,解答實際使用過程中的各種難題,我甚至一天連續跑同一客戶家幾次,為的就是真實掌握情況,了解實情,通過我的熱心服務,真心服務,客戶的滿意度極大的得到了提高,全年無任何投訴。
四、明年計劃
加大學習力度,不斷提高自我掌握新知識的水平,儲備新知識,迎接新挑戰。圍繞著年度銷售任務計劃,做好計劃安排,確保銷售任務圓滿順利完成。進一步強化服務意識,用真誠的服務,耐心的服務,鞏固老客戶,力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,同時,自己我積極主動,通過多形式不斷開辟更多的新客戶。在新的一年里,個人將立足本職,扎實做好各項銷售工作,為公司發展貢獻出自我更大的力量。
感謝____各位領導對我的關心和信任,感謝____為我提供了發展的平臺,讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去,那是我人生中最重要的一個階段,讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此,我感謝____的各位領導,是你們的關心,才能讓我在工作當中得心應手,學到我夢寐以求的真正本事。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年____月____日
銷售年度個人述職報告 篇2
尊敬的領導:
一年的時光,在懵懂中走過,我自我也是深感壓力重重,無所適從。回想這段時間以來的工作,我從個人走進團體邁向團體。期間經歷了很多磨練,也學到了很多東西。現就任職以來的工作情景述職如下:
一、協調溝通、管理監督工作
本人主要負責的工作有三項職能:一是公關、協調的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務管理工作職能,具體為:第一項大的工作辦公室的工作:對外與開發商的協調和對接工作;對內與各項目組之間溝通協調。從而使公司的戰略成為戰術,工作承上啟下,攘外安內;第二項大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關,讓公司業務高效地跳動起來,讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是:做好行政事務管理工作,對公司的環境衛生、后勤、辦公用品采購等做好服務工作。
1、加強基礎管理,創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是項目重要工作資料之一。一年來,我結合工作實際,認真履行工作職責,加強與置業顧問間的協調與溝通,使公司的基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作基本實現了優質、高效的完成,為公司各項工作的開展創造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會議紀要、管理及銷售文件等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案,嚴格規范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加強服務,樹立良好的工作氛圍
項目開放至今,我的工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。三個月以來,我圍繞三個服務的核心工作,對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求研究在前、服務在前。異常是項目銷售情景總結、置業顧問的日常工作安排。基本做到了工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了進取主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了進取熱情不越位。我的工作資料決定了我的工作特點就是繁、雜、多。并且隨時有新的工作任務出現,所以必須保證思路清晰,方能使各項工作有條不紊地順利開展,圓滿完成任務,且不落掉一件。
二、人力資源管理工作
作為一名領導者,對每一位員工都應當做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工,我一向抱著不拋棄,不放棄的態度。管理工作因材施教。為了能夠更好的提升員工的進取性,今年根據銷售的實際情景逐步完善崗位績優考核資料,使其更加具有針對性和操作性。對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓,培訓資料主要是公司人事規章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業文化等方面的培訓,經過培訓讓新員工了解了我們項目的優勢、銷售策略;對公司的規章制度更加了解,使他們盡快適應工作的需要并完成相關之任務。
三、存在的不足及今后的打算
協調置業顧問之間的矛盾本事方面還有待提高,與各置業顧問的溝通還需加強,同時在工作的整體布置和指揮上,缺乏堅定性、執行力、存在手軟現象;部門在制度方面未建立健全獎懲制度,同時未進行員工執行力等方面的培訓,使得公司整體的執行力不到位。行政工作事多面廣,有時研究問題不夠周全,處理問題不夠細致。學習不夠,知識面不廣。
在公司的出入賬,營銷中心費用的如入,有時候會存在遺漏,或者未匯總等等問題,這都關系到公司資源的核銷,營銷中心的經營成本等等問題,公司的運營是否良性都與運營成本相關聯。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待。與開發商的對接工作,包括營銷方案,宣傳方案,廣告文案等都需要與開發商談判協商,一切都要以為了公司利益著想為出發點。
看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信:公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的。所以,在今后的工作中,我會帶領項目的全體員工隨著公司的發展適時調整自我,及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
此致
敬禮!
述職人:______
________年__月__日
銷售年度個人述職報告 篇3
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
20__年的歲末即將過去,一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏,現在我就來對這一年的工作情況做一下簡單的述職。
銷售崗位是一個工作非常繁雜、任務比較重的崗位。作為____支公司銷售崗位員工我肩負著領導交給的重任,要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關系,做好內勤服務工作。同時還要處理好與市公司財務部門的工作。銷售崗位每天都要經手許多的現金和支票往來,工作的性質決定了特點,因此我在工作中處理每一筆業務時都慎重考慮,為了能做到獨擋一面,一年來,我牢固樹立了“財務無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業務,勝任工作。
在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,努力加強保險和財務知識的學習,并順利通過了保險代理人資格證書考試,逐漸增進自己對保險行業的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。銷售崗位是公司業務發展的橋梁,做好銷售工作,對公司的正常運轉起著重要的作用,為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的往來在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發生,不讓前來發生業務的客戶在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從部門經理安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。
一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強公司員工的協同作戰能力,才能促進業務的全面發展。在港閘支公司工作期間,為了能夠提高工作效率我利用業余時間學會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通,關心他們的真實需求,和公司的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學習長處,改正短處。雖然公司人員不多,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
今后的工作中,我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對____保險公司的熱情,聽從總經理工作分配,為我熱愛的保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
謝謝大家!
述職人:____
20__年__月__日
銷售年度個人述職報告 篇4
今年以來,按照中支公司黨委、總經理室的工作分工,我主要負責____營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間,在上級公司黨委、總經理室的正確領導和____中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協調分管各項工作的健康發展,取得一定成績。截止到20__年11月18日,完成保費__萬元,完成全年計劃的__%,超額完成__萬元,并計劃截止到20____年12月31日完成保費__萬元,計劃超額__萬元。
今天,按照____中支年度班子考核的統一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下報告,不當之處,請批評指正。
(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關心他人,并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業務的推動工作。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響,20____年經濟繼續呈疲軟狀態,新增業務的發展較為緩慢,故在整體業務增長點中,續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中,使其達到每筆業務都心中有數,每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策,我于上半年與__汽貿友好合作,簽訂協議,自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今,車商渠道每月有十萬左右業務產出,為我司業務發展做出杰出貢獻。現階段,我正積極與北京現代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪,增進交流,加強聯系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業務產出。
(三)理順業務發展思路,為明年業務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設,積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通,遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協調,全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系,主動協調各業務人員與他們的業務合作,積極穩妥的開展車險業務,同時也在意外險開拓上做到穩發展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當地的影響,在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
工作千頭萬緒,加上份管業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和品質;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作,但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,雖然我現在還做不到長袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著部門的成長,我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,我有信心和部門成員一道,牢記使命、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏,為第一營銷服務部20____年的穩定和發展做出更大的貢獻。
謝謝!
銷售年度個人述職報告 篇5
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢,為大地保險公司的持續發展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業務素質水準和管理水準。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十份本資料權屬月亮船教育資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水準。一年來,我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計畫,加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理 “沒有規矩不成方圓”
要想使一個公司穩步發展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我份管的是業務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作:
1、根據市公司下達給我們的全年銷售工作計畫及任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售
計畫。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保各部室目標計畫的順利完成。
2、作為份管業務的經理我十份注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業務研討會,開展業務培訓>活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充份激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作,我還兼任了行銷一部的經理。行銷一部行銷員只有一名,我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營本資料權屬月亮船教育資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業務759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上份管業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和品質;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規范,在我的帶領下,公司員工以不斷發展建設為己任,以“誠信為先,穩健經營,價值為上,服務社會”為經營宗旨,銳意改革,不斷創新,規范運作,取得了很大成績。
新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
銷售年度個人述職報告 篇6
前臺之所以被稱之為“前臺”,我想,在做好此項工作之前,首先應該對這個職位有個正確的認識,才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺得前臺,不能單從字面上去理解它,認為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內在,這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現,前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象,更是對公司整體的印象,所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。
通過在前臺工作的實習,可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解,也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員,我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,要注意多聽多想多看,因為只有這樣,才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如,在多聽上,要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,當有電話進來找這位同事時,就能迅速的將這一信息傳達給對方,針對事情的急緩,做出合理處理;在多想上,要注意聯系自己所觀察聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上,要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性,大到公司總經理(番禺總經理)、重要客戶,小到送水員、清潔工,而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,那就是直銷。
因此,在工作過程中,前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止,因為自己所做的每一細節都代表著公司形象,所以對待每一客戶都要認真對待,以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務,讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,我覺得同等對待很重要,因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶,才能做到盡善盡美,才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結,勤于思考,在不斷的學習過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。
對自己處理不當的事情要及時的改正,努力不再犯同樣的錯誤,其實這些東西說起來都很容易,但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,所以在跟進工作的過程中,也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!
銷售年度個人述職報告 篇7
尊敬的各位領導、各位評委!你們好!
我叫______,畢業于______電氣工程及自動化專業,本科學歷。20____年7月進入____廠。自參加工作來一直在______任電氣維修工。20__年考取高級維修電工,現在是一名維修電工技師。在多年的維修工作中,我深深愛上了目前的工作崗位。多年來,在領導的關心和同事的幫助下,我努力學習積極進取,工作能力和實際維修技能得到很大的提高。在多年的維修實踐中,積累了豐富的維修經驗。在平凡的工作崗位上發揮了應有的作用。
下面,我把幾年來的工作情況簡要匯報一下:
一
工作勤懇踏實認真,刻苦學習,取得了較好的成績。
自從20____年入廠以來,我一直都在維修電工崗位上,踏踏實實、勤勤懇懇地工作。本著“干一行,愛一行”的精神,在工作崗位上,刻苦學習專業知識,敢于實踐,工作認真負責,任勞任怨,在“攀登者”企業文化的熏陶和班組建設的影響下,養成了高度的責任感和團隊精神。在搞好工作的同時,積極參加團部廠部舉行的各種活動,獲得過“工會積極分子”“優秀團員及團干”等榮譽。20____年,在廠部舉行的維修電工技術比武中獲得“阜陽市技術能手”的稱號。 二
掌握了扎實的專業理論知識,并積累了較豐富的維修經驗和維修技能。在校期間,我學習的是電氣工程及自動化專業,主修了自控理論、電子技術、電力電子、過程控制等課程。工作后,我積極參加了有關設備的專業技術培訓,逐漸熟悉并掌握了GD__2,Be,Passim等機型的工作原理、工藝流程、操作方法以及維修技術。在做維修工期間,我自己也總結出不少設備易出故障的部位以及解決故障的方法。并將所遇到的設備故障類型加以分類整理和記錄。在多年的維修實踐中,我刻苦專研維修知識,積極向身邊的同事,師傅們學習維修經驗、故障判斷小竅門等。在不斷地學習和維修過程中,鍛煉和提高了自身單獨解決復雜問題的能力。在過去的幾年里,作為車間電工QC小組的成員,我多次參加了QC小組活動。20____年,在針對紅雙喜隱形碼丟失不易發現,易造成大批量次品進入倉庫的問題,我主持的QC攻關項目《隱形噴碼檢測系統的設計》。20____年,我參加了QC小組項目《降低PASSIM無咀煙支的漏剔率》的材料整理。這兩個QC項目都獲得了廠QC活動二等獎。在今年的質量提升攻關項目中,我承擔了《提高小包成像檢測系統的穩定性》和《解決隱形噴碼缺陷》兩個攻關課題,
目前均已完成。在TPM活動中,我也積極參加一點課以及改善案例的制作,并獲得相應獎勵。
三積極發揮維修技師的作用,協同車間班組培養新進員工能夠更快的熟悉車間設備,提高新進人員的技術水平及獨立操作設備的能力。同時教育新進人員牢固樹立“安全為天”的意識,堅持“安全第一”,先安全后生產的原則。作為維修電工,在分享個人的維修經驗上,我堅持每月把工作上遇到的問題分類整理和總結一遍。特別是疑難問題,我會把它們以單點課或一點課的形式寫出來,同大家學習交流,共同進步。例如:今年前九個月,我制作的單點課有八個之多。其中一點課《CH機不啟動的檢修辦法》獲TPM優秀獎。四 個人工作中存在的問題以及接下來的工作計劃。
當然,作為維修電工,我還有許多的不足。比如,作為技術人員,我可能有時會鉆“牛角尖”,而不聽他人的提醒,這可能會影響工作的進程。我以后會克服這些不足,爭取在維修的過程中采納多方意見,把工作做得更快更好。若此次我能有幸競聘上技師,我想在以后得工作中,我將繼續努力提高自身素質,克服不足,提升自己解決疑難問題的能力。爭取每年在技術革新上有所突破。
最后,不論此次的結果怎樣,我都一如既往地繼續努力,爭取工作上更上一層樓。為中煙公司的“三次”創業做出應有的貢獻。為阜煙的發展盡一份力,因為我是阜煙的一員。
以上是我的述職報告,請各位領導給予批評指正,謝謝各位領導!
銷售年度個人述職報告 篇8
轉眼間20__年各項安全生產工作已過半,在新的安全生產形勢下,我們在段黨政團各級領導的關心和指導下,堅持路局“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念,面對著更高的要求、承受著更大的壓力、迎接著更新的挑戰、經受著更嚴峻的考驗,我作業場牢固樹立安全發展的理念,不斷強化安全責任意識,充分發揮新體制優勢,完善和規范安全管理工作,不斷夯實作業場安全管理基礎,結合各項安全專項活動,提高安全工作標準,圓滿完成春運任務,確保“兩會”及“春節”、“五一”節日及暑專運期間的安全生產,為確保__年我段安全年的實現和安全生產長治久安打下了堅實基礎。以下是今年以來我作業場做的主要幾項工作:
一、以學習落實科學發展觀為契機、增強黨性觀念、樹立黨員形象
一是通過學習落實科學發展觀活動的開展,使我對黨的新時期理想信念、宗旨觀念及黨的作風建設、黨的組織紀律有了更深的認識,同時也加深了對科學發展觀重要思想的理解,充分地把學習實踐科學發展觀的重要思想與立足做好自己的本職工作結合起來,努力把學習的收獲和思想認識的成果轉化為履行職責、做好工作的實際行動。
二是在自己的日常學習、工作和社會實踐中體現科學發展觀的要求,把共產黨員的先進性在自己的本職工作中充分發揮出來。堅決執行黨的決議,積極完成黨組織交給的任務。認真參加黨的組織生活,不論走到哪里,都要把自己臵于黨組織的管理、監督之下。自覺把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來,以正確的認識、嶄新的觀念、科學的思維指導實踐,銳意進取,開拓創新,始終走在時代前列。
二、強化逐級管理、突出主管職能
一是強化對作業場的管理,充分利用對各班組進行的月度檢查評比排名活動,將作業場的基礎管理水平、安全控制效果、生
產任務完成等方面的綜合管理情況綜合納入考評,排出順位進行獎優罰劣。通過激勵約束,進一步提高作業場主動加強管理、主動爭先創優的工作積極性,促進作業場逐步達到自控、自強的目標,進而實現作業場整體管理上水平的。同時避免“以功抵過”的現象,做到獎罰分明,分項進行評比來避免類似現象發生。
二是強化監督、指導、檢查管理。在作業場的半月、全月安全工作例會。及時了解和掌握班組的安全管理現狀和動態情況,指導班組找準問題,幫助班組解決問題,充分發揮作業場檢查監督、檢查指導的作用。
三是進一步強化安全員管理。作業場一是進一步細化安全員分工,分工充分體現突出“精”和“專”,消除什么都知道一點,什么都做不到位現象。二是充分利用安全員月底排名制度,排名順位要在作業場月度安全例會上進行通報,對前一名的給予獎勵,后一位的納入考核,連續兩個月排名最后給予告誡,連續三個月排名最后調整工作崗位,以此來激發安全員主動工作、主動鉆研、主動深入的積極性。
四是進一步強化現場安全管理。我們充分發揮各級主觀能動性,提升現場管控能力。現場管理做到5個加強,即:加強安全形勢教育,加強安全工作預想,加強安全檢查落實,加強關鍵環節卡控,加強問題分析整改。通過現場管理5個加強,提升現場管理人員的獨立思考、獨立作戰能力,確保作業場各項制度、措施得到有效落實。
三、充分發揮人的主觀能動性,完善安全管理,做到務實高效。
(一)狠抓基本作業制度落實,深化安全管理全過程。
針對個別作業人員存在的重視重點故障發現,忽視一般部位檢修的傾向,杜絕只敲不看、只鉆不檢,走形式、擺架子現象,我們采取加大警示牌投放力度和范圍,加大考核力度的方法,強化作業制度落實。上至基層、下至車間、班組,每半月對三級發現率進行一次分析,找出薄弱環節,確定下一步投放重點,保證控制到位。在今年的4月份,我們針對甲班對側承的設牌發現率不足40%的問題,專門加大了該部位的投放頻次,對沒發現的職工進行跟蹤設牌,引導職工作業到位,使警示牌的發現率穩步提高,自5月份以來,每月都在90%,而且發現了3起彈性旁承滾子丟失故障。
為保證職工作業到位、檢查到位,在加強日常管理的基礎上,我們還采取列車質量的互檢辦法,來檢驗作業質量。規定本班組與組之間每旬一次一列、班與班之間每月二次兩列和安全員異地互檢每月一次一列,不打招呼、不定時間,自選車次,檢查結果書面報車間,納入每季度的“五項評比”,以強化加修到位,質量完好。年初到現在,沒出現過一件對方列檢質量反饋問題。
(二)積極發揮激勵作用,由被動式管理向自覺落實標準轉變。“激勵作用是巨大的”縱觀作業場這幾年防止故障的發展史,無不說明這一點,作業場防止故障從無到有,從少到多,到形成規模,可以說激勵作用是決定性因素,以前發現一件典型故障只獎勵幾元錢到現在發現一重點故障動則幾百元上千元的獎勵,二者相差何止千里,特別是實行崗位等級管理新的計件工資后,效果更加明顯,這點我們深有體會,作業場的獎勵系數向哪種防止故障上傾斜,哪種防止故障就會激增。因此,使用激勵機制進行客觀調控,是提高兩率最有效的途徑:
1、正確引導。讓每個職工都清楚安全與效益的關系,只有多防止故障才能多收入。有一部分人認識到這一點,所以先受益,還有一部分人無動于衷,或者也明白道理,就是付不出辛苦,還是“不求有功,但求無過”的思想,因此,正確的引導這部分職工,讓其明白現在不僅僅是收入多少的問題,而是與每個人的切身利益息息相關,從根本上清除職工的模糊認識和僥幸心理,增強危機感。
2、突出重點。對易砸鍋惹禍的故障,進一步加大獎罰力度,真正觸動“靈魂”,象搖枕、車輪等大部件故障,作業場設立了1000元至10000元的獎勵格次,達到“心動”的作用,促使職工自覺的落實作業標準,主動攻關。
3、均衡發展。各種故障獎勵的標準不一樣,職工的重視程度也就不一樣,有細化作業的,也就有簡化作業的,如去年對承載鞍故障比較重視,每個月都發現幾件,作業場對獎勵標準進行調整后,制動梁故障大增,而承載鞍故障就相應的減少了,這其中,有沒有漏檢,就不得而知了,只有適時的對獎勵標準進行合理調整,引導職工落實每一項作業標準和檢查內容,從根本上加強每一環節,每一部位的到位檢查,使各種故障均衡發展,從而促進作業場兩率水平整體提高。
4、定期分析。首先是對防止故障的分析,根據車流的變化,季節的交替,及時分析現場車輛發生故障的特點和規律,做好預測,為現場提供有效的信息,提高職工作業重點。其次是對發現故障的人的分析,定期對作業場職工進行對照分析,找準問題點,及時確定整改措施進行整改。
四、以階段性專項活動為契機,不斷強化安全基礎工作。
今年一月份以來,“勞動安全專項整治工作”、“ 安全隱患排查治理”、“人身安全教育月”、“人身安全專項整治”、“安全生產百日督查專項行動”、“安全生產月”、“安全六查活動”等八項專項活動穿插于今年的整體工作,對于每一項安全整治活動,我們都成立相應的活動領導小組,及時組織召開專題會議,學習上級要求、吸取事故教訓,并結合實際情況,認真細致的做出活動安排,明確目標、要求和完成時限等,通過做實做細每一項安全專項活動,使作業場的基礎工作得到進一步夯實。
對于階段性安全專項活動可以說是一個接著一個,甚至多個重疊開展,我們針對這種現狀,就預測職工、甚至我們的個別干部會產生麻痹、厭煩情緒,對此作業場對于每一次專項活動一是檢查各班組是否認真對待,是否親自傳達、親自組織、親自檢查、親自抓整改情況。二是檢查職工是否清楚每次大檢查活動要求和重點內容,向職工了解班組的傳達、布臵情況,判斷班組是否重視。三是檢查職工有無違反活動要求現象,判斷職工是否認真對待。四是檢查班組活動記錄本,有無重復發生的問題,特別是一些傾向性問題有無反復發生,從而確認班組是否認真整改。對一些不認真對待的班組,作業場給予警示,并明確表示一旦再次發生嚴懲不貸。由于作業場高度重視每一次安全大檢查,以安全大檢查為抓手,把管理的.觸手伸到每一個安全生產環節,使職工始終牢牢繃緊安全生產這根弦,才確保了作業場井然有序的安全生產氛圍。
五、立足現場保安全,突出專用線管理
1、立足主戰場,抓關鍵,促作業。運用安全的主戰場永遠在作業現場,控制住現場作業,就等于牢牢的抓住了安全生產主動權。今年以來,我以“三嚴一勤”為手段,確保現場作業始終處于受控狀態,即:嚴干部、嚴作業、嚴卡控、勤查崗。我要求自己必須以身作則,嚴格履行自身職責,做到敢抓、善管,二是納入考核,讓個別安全員感受到緊迫感和危機感,三是一旦反復發生,作業場召開班子會,調整其工作崗位。現場作業著重解決一些職工干慣了,工長看慣了,看似很普通,一旦發生后果十分嚴重的慣性違章,比如:走道心、處理制動故障不關門、穿越線路不瞭望等,作業場強調:對于一些危害性較大慣性行為,作業場一旦發現首先嚴肅處理工長和作業場值班人員。為確保現場作業不失控,作業場一是采取每天不定時抽查作業場帶班人員的到位情況,二是采取特別抽查后半夜、非正常天氣、超長列車的到位情況。
2、今年以來,專用線的管理凸現重要,在各類事故通報中,大部分是由于異地管理失控造成的。今年年初,作業場就把異地管理做為__年的管理關鍵。我作業場堿廠專用線遠離作業場不易管理,甚至有的人認為作業場鞭長莫及,在這種情況下,抓好邊遠班組的管理顯得尤為迫切。為此,作業場一是調整邊遠班組的管理,采取更換專用線負責人的措施,同時,重新調劑各班人員,二是采取三個結合,即:定人包保和不定人指導相結合,每月一次評估和不定時抽查相結合,日常檢查和夜間抽查相結合。三是抓好中間環節的管理,即工長的管理,在這方面作業場經常對專用線的工長進行直接對話,通過談話來分析作業場的管理狀態,特別是對一些管理弊端,作業場一經了解,立即指正,責成整改,以確保邊遠班組的管理狀態始終在作業場的掌控之中。
六、強化安全文化建設,提升安全理念的滲透力。
安全文化建設是提升職工內在素質的一種有效手段,是一個漫長而又不能激進的過程,今年以來,我們逐漸積累形成了“理念為先,載體跟進”的基本作法,逐步強化安全文化滲透力。
1、以“宣、建、講”為抓手,提高職工的安全文化理念。首先,將“以人為本,生命至上”的安全理念逐步滲透到每名干部職工的思想中,貫穿于各個崗位和各個生產環節。在安全理念宣傳教育中,我們首先分析了作業場管理和職工的思想狀況,找準切入點,從而有的放矢的開展工作。一是提高職工對安全文化的認知度。安全文化是一種新生力量,在職工的思想概念上還很模糊,開展工作受到一定制約。為此,作業場成立安全文化工作小組,編寫下發安全文化宣傳資料,深入到班組職工當中,以座談會的形式向職工講解安全文化的定義、內涵和開展安全文化的意義,積極采納職工對安全文化工作的建議。二是加強安全文化宣傳陣地建設。以“安全和諧、關愛生命”為內容,自己動手制作安全文化宣傳板5塊,安全警示牌2塊,對原有的安全警示牌更新內容。重新規范學習園地、宣傳欄版面,開辟出安全文化建設專欄,包括安全警示、溫馨祝福、安全文化掠影等內容,使職工感受到安全文化在崗位、貼身邊、觸手可及。三是將安全文化融入到各項活動當中。如在開展“六查”活動中,通過認真反思分析,發現在部分職工當中存在著“他有事,我沒事”“別人的事與我無關”的不良安全思想傾向。為此,我們積極開展安全“不良習性”查找活動,即:把“工作、作業、生活”中的不良習性作為查找對象,把一些習以為常看似安全,實際危險的行為糾出來,通過我作業場、班組強化管理和日常提示,逐步消除這些隱患行為。
2、豐富文化活動載體,推動“文化”服務于“安全”的作用。我們以寓教于益的文化活動為載體,不斷增強安全文化對職工的感染力。一是文化學習活動。以“身邊人、身邊事”為主題,把哪些工作中任勞任怨、默默無聞的先進典型挖掘出來,制作、張貼揭示板,將他們的個人簡歷和事跡進行宣揚,為職工提供學習的榜樣,起到了很好的激勵和輻射作用;二是文化祝福活動。開展“生日”“節日”送溫馨祝福活動,一條簡短的祝福信息,包含著安全的囑托、真誠的問候,使職工切身感受到作業場的關愛;三是文化征集活動。為了提高職工對安全責任意識的領悟,我們開展了安全警句、感言征集活動。“一人平安,全家幸福”、“安全就是幸福,安全就是快樂”,真切的體現了職工對安全的感知程度。我們將每名職工的一句安全感言用多樣形式,做成“小貼式”,張貼在待檢室和作業的必經通道上,大家都能看到每個人的安全心聲,互相感染熏陶,創建出優美和諧的工作氛圍。
通過半年來的實踐我們深深體會到,安全文化對職工的思想認識和行動影響是深層次的,不會像實施一項措施計劃那樣立竿見影,需要常抓不懈,持之已恒。目前我作業場的安全文化建設已經起到了一定的滲透作用,具體體現為:標準化作業落實得較為徹底、職工的整體素質有所提高、一些新制度能迅速推行和得到認可、絕大部分職工在受到批評考核時能正確對待等。正因為如此,我作業場自成立到今天,能實現了人身、行車、隊伍穩定等安全目標。
七、存在不足
在工作取得實效的同時,我們也看到了存在的問題,需要我們在今后工作中下大力量去解決。
1、個別管理者思想理念認識不清,工作頻率跟不上快節奏的發展要求,表現在對現場控制上不能完全到位。
2、行車上發生問題后,妥善處理、信息暢通還有待提高。
3、個別班組自控型創建活動開展的不夠扎實,還達不到嚴、細、實的標準。
4、執行基本作業制度、基本作業標準上還有偏差,漏檢漏修偶有發生。
總之,今后我們將繼續認真落實段的總體方針和目標,以路局“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念,切實抓好各項工作的展開和推進,充分調動和發揮各級管理人員的作用,做到在探索中提升管理理念,在繼承中創新工作思路,在實踐中掌握新的工作方法和管理手段,在工作質量上做到高、細、實,在特色管理上不斷攀升,努力使作業場整體工作再上新臺階。
銷售年度個人述職報告 篇9
尊敬的領導、同志們:
在過去的一年中,本人一直以一名合格黨員的標準要求自己,認真學習,努力工作,積極思考,力求在工作、學習上有進步,在黨性修養上有提高,在黨員模范作用上有發揮,現將一年來的工作總結如下。
一、認真學習領會十九大精神,在思想上同黨中央保持高度一致。
黨的xx大是在我國改革發展關鍵階段召開的一次十分重要的大會。大會批準的代表xx屆中央委員會所做的報告,描繪了在新的時代條件下繼續全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的宏偉藍圖,為我們繼續推動黨和國家事業發展指明了前進方向,是我們黨團結帶領全國各族人民堅定不移走中國特色社會主義道路、在新的歷史起點上繼續發展中國特色社會主義的政治宣言和行動綱領。大會通過的黨章修正案,體現了黨的理論創新和實踐發展的成果,體現了黨的xx大報告確立的重大理論觀點、重大戰略思想、重大工作部署,對堅持和改善黨的領導、加強和改進黨的建設提出了明確要求。
本人認真學習xx大精神,撰寫心得體會三篇,認真領會黨的路線、方針、政策,積極實踐“執政為民”的思想。在實際工作中堅持理論聯系實際,認真履行共產黨員義務和用共產黨員的標準規范自己言行,提高自身思想政治素質,投身改革及管理和服務工作中。
二、以求真務實態度狠抓好各項工作的落實。
(一)認真貫徹落實懲治和預防體系《實施綱要》
按照市局制訂的《貫徹落實建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防體系實施綱要xx年年底前工作要點》,從加強反腐倡廉教育,筑牢拒腐防變的思想道德防線;推進從源頭上防治制度建設和改革工作;加強對權力運行的監督制約,確保權力正確行使;依紀依法懲治四個方面工作要點進行任務分解,要求全局認真按任務分解抓好落實,堅持教育、制度、監督并重,以教育為基礎,制度為保證,監督為關鍵,立足教育,著眼防范,強化監督,將三者統一于反腐倡廉工作之中。堅持近期目標與長遠規劃相結合,抓好反腐倡廉各項工作任務的落實,切實推動黨風廉政建設和反工作的深入開展。
進一步落實黨風廉政建設責任制。堅持把黨風廉政建設和反工作擺在重要議事日程,與其它業務工作同安排、同部署、同檢查、同落實,同考核。全局內認真貫徹“一把手”負總責和班子成員一崗雙責制,班子成員與各科、所簽定了20xx年黨風廉政建設責任書,進一步明確領導班子成員和部門負責人的責任,全面推行“陽光收費”工程,使工商的行政執法、行政收費更廣泛地接受社會監督。黨組對“陽光收費”工作高度重視,客觀分析了全市工商系統“陽光收費”的實際情況,積極找出差距,探討新的舉措,進一步加大推行力度,逐步將管理與收費工作納入規范化、制度化軌道,將其與績效管理有機結合,并通過與績效考核掛鉤,做到責任明確,分解到人,落實到位。并以此作為對執行黨風廉政建設責任制的檢查和考評工作的標準之一。
結合工商系統黨風廉政建設工作的實際提出四點要求:一要正確樹立新時期的指導思想,對當前的大背景有個清醒的認識;二要增強服務意識,體現行政職能的轉變,增強服務意識,增強辦事效率;三要落實好各項有關制度。確保隊伍不出事,確保市場不出事;四要確保各項工作任務的完成。
(二)加強法制建設,推進依法行政工作。
今年,開展法律法規培訓4次,其中,11月下旬對全體執法人員及轄區大中型食品經營戶專門開展了兩天流通領域食品安全法規培訓,培訓結束后對干部進行了考試并將考試成績納入績效考核;配合市局開展行政執法案卷評查工作2次,開展行政許可執法檢查和行政征收執法檢查2次,組織和工商業務考試4次參加行政應訴1起、簡易程序案件備案251件,強制措施備案23件,舉行聽證1次。到11月20日止,共核審案件179件(其中縣局核審104件)。在案件核審工作中要求核審每一個案件,對案件退回辦案機構的案件,實行書面退回制。開展說理工處罰決定和理性案件調查終結報告工作,認真做好優秀行政處罰文書的選拔評比工作(選拔評比的優秀行政處罰文書已送市局)。同時,繼續開展xx普法工作。
三、廉潔自律情況。
本人充分認識黨員廉潔自律的重要性。通過開展黨風廉政建設和以“兩個條例”為主要內容的作風教育,加強廉潔自律。我牢記自己是一名共產黨員,為人民服務是黨的宗旨。在長期的工作實踐中,養成了良好的工作作風和嚴格遵守黨紀、政紀的自覺性。我始終按照中央、省、市、區有關廉政建設的制度嚴格要求自己,帶頭廉潔自律,自覺接受黨組織和群眾的監督,堅決貫徹中紀委四大紀律、八項要求。在支部生活會等都有對照檢查,找差距、添措施,力爭做得更好些。本人不打牌賭博、不相互吃請,未投資入股煤礦,以實際行動作出表率。堅持拒收禮品、禮金,對偶有送禮的情況都盡量婉拒,以實際行動保持了廉潔。對所做的承諾、所提的工作要求要自己帶頭,模范遵守。
一年來,我能自覺遵守領導干部廉潔自律的規定,嚴格遵守《六條禁令》,要求自己做到按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做,上級要求達到的我爭取達到,不違章、不違紀、不犯法,做個模范黨員。
銷售年度個人述職報告 篇10
一轉眼,____年已經悄悄的來臨,我在________已經工作了兩年多,回望過去,我始終堅持“勤奮、嚴謹、爭先、關愛”的工作信條,圍繞前臺工作重點,和前臺同事團結協作,在領導和同事們的信任和支持下,我在工作上不斷取得進步,并出色的完成了各項工作任務。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己,更好地完成自己的本職工作。
1、努力學習,不斷積累工作經驗,全面提升工作技能
前臺領班要擔任前臺員工的培訓工作,因此需要不斷的提升自己的工作技能,通過積累和總結實踐經驗,提升自己的專業素質。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義,通過學習來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價政策的實行,我學會了如何根據具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中,我學會了如何為酒店為客人創造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務標準,讓我對前臺工作有了更深一層的認識;通過大堂副理的崗位實踐中,我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓讓我看到了酒店對人才的培養以及自己前進的方向。通過種.種工作經歷,讓我真正做到了真誠對待每一位賓客,力爭為賓客提供更優質的服務。
2、提高班組執行力,力求出色完成每一次接待任務
自酒店開業以來,每一次的接待要求都有所不同,因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通,細化每一個接待環節,力求出色完成每一次接待任務。在平日的工作中重視培訓的作用,做好上級領導與員工之間的橋梁,認真傳達會議精神,提高前臺班組整體執行力。
3、實踐和理論結合,提高管理能力
作為前臺領班,協助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的,在對新員工的培訓工作中,采用實踐和理論相結合的方法,從Opera系統操作到接待流程模擬,老員工對新員工一帶一,言傳身教,使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面,以人為本,不斷增強前臺班組的凝聚力,營造積極向上的工作氛圍,使前臺成長成一支服務高效、對客熱情、團結進取的隊伍。
4、認清不足,加以改進,完善自我
通過一年多的工作和學習,雖然取得了一定的成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:對于酒店的評定標準還不是十分熟知;有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中,不但要繼續提升工作技能,還要發揮服務職能,與各部門做好溝通協調。在未來的日子里,我會嚴格要求自己,提高自己,用心做好每一件事,一步步朝著我的事業之路前進。
銷售年度個人述職報告 篇11
時光飛逝,不知不覺地已度過20__年的建筑工程施工員的工作生涯。本人自做建筑工程工作以來至今,多年來能獨立完成建筑工程施工員工作,因此與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任。這一年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著,下面我就把這一年度的工作做簡要的總結:
一、工程質量管理
作為工程施工人員,不但要用到大量的專業知識,還需一定的現場經驗和必要的業務能力來支配和協調班組。這么多年施工現場的質量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作,預防及消除施工隱患存在。在工程開工前,全面熟悉施工圖紙,參加設計院的圖紙會審活動,結合工程實際、國家質量驗收規范的要求參與編制專項施工方案、質量技術交底卡,嚴肅、認真的指導班組工人作業。
做好事中監督工作,發現及糾正施工中存在的問題,對工程質量作全面的檢查,對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查,確保每道工序合格,配合項目部土建技術人員巡查解決混凝土澆注過程中出現的各種情況,及時加以整改,確保每個環節的施工質量達標。通過本人的盡心盡職檢查及嚴把質量關,每個施工環節都受到公司領導的表揚,還帶領兄弟項目部管理人員前來學習。
本人對出現的施工問題在事后進行總結分析,以便于工作的持續改進。每天施工結束后對施工過程找出往后容易出現的問題及施工過程中可取之處,寫入施工日記;參加每周的監理例會、項目部例會和每月的業主協調會,對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結,不斷地提高個人的業務水平;按時向公司提交周報、月報,將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來,將公司與項目部有機的聯系在一起。
二、工程竣工圖編制
對現場實際施工內容比較熟悉,幫助內業組將產生的變更的內容整理進入竣工圖。竣工圖能具體反映出實際施工內容具有可追溯性,為日后結算和竣工提供資料依據。
三、努力學習,提高自身修養
隨著時間的推移,技術的不斷進步,我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果,我利用業余時間,閱讀大量的專業書籍,探討學習新技術新發明,與此同時,我帶動本項目部的其他管理人員一起學習專業知識,從基礎基本知識開始學習,讓技術員和我一起學習新規范新標準新工藝,不斷提高他們的專業素質,使本項目部的施工力量與技術力量一同發展壯大。
四、不足與改進
在日后的施工管理工作中。本人也深深地體會到成功與不足的存在。為此,在未來的工程管理工作中,我將繼續認真鉆研業務,虛心學習,提高業務及外交能力,掌握更深的知識及技術,項目部的人性化管理,注重員工技能的培養,以及集體員工之間的相互關心,良好的企業氛圍,我相信,我一定會在項目部大家庭的發展中,成長成為一名真正優秀的工程師!
銷售年度個人述職報告 篇12
各位領導、各位同志:
20__年度,我擔任中心學校黨委書記、校長。工作分工是:主持學校黨委、學校全面工作。在學校和大家一起,做了一些工作,取得了一些成績。工作中也存在一些問題。現報告如下:
一、認真學習政治理論,不斷提高自身素質。
近年來學校發展很快,規模越來越大。工作頭緒繁多,管理任務繁重。我和大家一樣。所以,學校領導班子經常思考學校的長遠發展問題。始終把提高質量作為發展的重要任務,堅定不移地推動學校在新的歷史起點上實現又好又快發展。
堅持社會主義辦學方向,堅持內涵發展、特色發展,找準學校辦學定位,突出自身優勢,不斷開拓創新。按照核心是以人為本的要求,切實尊重學生和教師的主體地位,最充分地激發和調動廣大師生員工的積極性、主動性、創造性,努力辦好符合渦北經濟社會發展需要、人民滿意的教育。
堅持教育以育人為本、以學生為主體,把立德樹人作為學校的根本任務;堅持辦學以人才為本、以教師為主體,著力解決學校教師隊伍建設中存在的問題。按照根本方法是統籌兼顧的要求,妥善處理學校改革發展中的重大關系,不斷開拓學校事業更為廣闊的發展前景。正確處理重點發展和整體推進、當前發展和長遠發展的關系,堅持從全局和長遠出發,做到有所為有所不為,有所先為有所后為,努力使學校工作具有系統性、科學性和實效性。
二、努力履行崗位職責,盡力做好全面工作。1、高度重視領導班子思想建設和作風建設,認真組織了全年的黨委中心組政治和業務學習。
2、高度重視對中層干部隊伍的教育、培養和使用,年前開展的新一輪中層干部競聘工作,根據考核結果提拔了1位年輕同志到中層崗位任職,從幾個月的運行結果來看,崗位調整是知人善任的,干部搭配是科學合理的,各個處室的工作都是頗有起色的,職工評價和外界反映是普遍肯定的。
3、高度重視基層黨組織的建設,根據學校布局調整黨員人數變化、黨員干部崗位變化較大的實際,適時組織了支部改選,增加了支委人數,配齊了紀檢委員。
4、高度重視黨員的教育與管理,引導廣大黨員積極投身到學校教學教改管理服務第一線,自覺擔當重任;及時辦理黨員的流動手續,關心職工黨員的組織生活。
5、高度重視組織發展工作,全年在優秀教師分子中發展新黨員,培養入黨積極分子。
6、高度重視市級語言文字示范校和市級精細化管理、市級安全文明校園的創建工作,經過全體師生的共同努力,20__年我校榮獲“亳州市安全文明校園”、“亳州市語言文字示范校”光榮稱號,獲得渦陽縣教育教學質量提升貢獻獎。
三、主動增強全局意識,自覺維護班子團結。 我們這個領導班子,我作為這個集體里面的帶頭人,維護班子團結、提高班子的凝聚力和戰斗力是我義不容辭的責任。所以我經常提醒自己自覺支持三位分管領導的工作,勤溝通,多商量,有意見當面談,會上說,絕不搞無原則糾紛。可以說,這個班子目前是相當團結的,非常和諧的,大家在一起共事是十分愉快的。
四、牢固樹立群眾觀念,時刻關心師生利益。 這些年,黨和國家十分關注民主民生和民權,我認為這是長治久安的十分明智的決策。辦學興校,情同此理。所以,這幾年,我和班子的全體同志除了始終堅持民主決策、民主辦學外,還十分注意傾聽普通職工的訴求,關心他們的痛癢。對于學生,首先是保證他們受到良好的教育和人性化的管理,其次是做好后勤保障,讓他們享受到周到細致、體貼入微的生活服務,最后是通過學校班主任、團委、少隊了解學生,關心學生,幫助學生解決一些突出的問題和困難。
五、自覺做到廉潔從政,負起廉政領導責任。 學校黨務、政務、財務公開制度化、經常化。學校重大問題通過黨委研究,重大開支通過民主理財小組研究。堅持人事、財務、職稱評定、職務晉升、評優、評先等工作公開透明,做到公開、公平、公正。堅持政治學習教育人、管理制度約束人、典型案件警示人。堅持以身作則、率先垂范、廉潔自律,堅持防范于未然,經常開展廉潔談話、相互誡勉、互相監督,切實負起領導主體責任。
六、存在問題:
1.在工作中上,隨著學校規模不斷擴大,學生數逐年增多,創新意識有待于進一步增強。
2.在管理上,各項管理制度、考核組織有待進一步完善和強化。
3、在思想上,進一步提高政治意識,增強組織觀念,堅持理輪學習,堅定政治方向。
4、在作風上,進一步做到求真務實,扎實工作,履職盡責,敢于擔當。
七、20__年工作計劃
1、進一步樹牢“四個意識”,確保各項工作沿著正確的政治方向推進。
2、進一步加強黨的基層組織建設,實施登高工程,創建“五星級”黨組織。
3、勤奮學習,不斷提高政治理論素質;扎實工作,不斷增強事業心和責任感。
4、加強自身修養,堅決守住紀律紅線,始終保持思想道德的純潔。
銷售年度個人述職報告 篇13
尊敬的各位老師、親愛的同學們:
今天,我很榮幸能和大家歡聚一堂,來分享我的喜悅,來傾聽我的報告。
我是0901班的體育委員____,我沒有姚明2米16般龐大的身軀,也沒有博爾特閃電般的速度,更沒有喬丹飛躍籃球場般的神通,我只擁有像普通人一樣普通的身軀,健康、強壯,這已經為我競選體育委員打下了堅實的基礎,于是,那一天,我成功了。
今天呢,距我上任已經過去了48天,掐指一算,也就是一眨眼的工夫。在此期間發生了許多有趣、難忘的故事,也使我感悟到了一些東西。那么接下來就讓我談談當體育委員的感受吧。
健康是人類的一項基本需求和權利,健康是人生的第一財富,健康是社會進步的重要標志和潛在動力,健康是人類生命活動的基礎。作為學生,我們不僅要擁有一顆智慧的腦袋,一顆勇敢而堅強的心,更需要一個強壯的軀干來支撐我們。十七八歲的我們正是陽光向上、健康活潑的新一代,祖國建設需要這些強有力的新鮮血液,所以我認為,體育委員不單單是要管理好班級的體育工作,更重要的是要負責同學們的健康。
說了這么多的道理,接下來就該說說實際的工作了。其中最普通、最平常的一件事就是跑操。在我上任的49天中,早操一共進行了23次,課間操進行了15次,一共38次。其中滿勤人數為17次,占到了44.7%,平均出勤率為98.8%。這個結果還是令我挺滿意的,可能會有些出入,畢竟這是我粗略地統計了一下。身在特優班,我知道大家都是學習的好手,但至于身體方面可能會令人擔憂,通過幾十天的觀察,我發現我們班的精神面貌還是很不錯的,每個同學都很爭氣,都緊緊的凝聚在了一起,尤其是通過運動會后,全班同學更能榮辱與共,一起進步。
說到運動會,我心里別提有多高興了,這是我第一次參加如此大規模的比賽,難免會感到有些緊張,加上對班里每個同學的運動特長不是特別熟悉,這使我更加手足無措。但同學們熱情高漲,積極配合的確令我十分感動,其中也不乏一些優秀的運動員——史____、褚____以及女子4Ⅹ100的隊員們,他們頑強拼搏,奮勇爭先,都取得了優異的成績,在這里要特別向他們表示感謝,感謝你們的參與,為0901做的貢獻。當然還有那些參加但并未獲獎的選手,你們都是好樣的。這里要特別提到褚嬌嬌同學,一人參加三項比賽(跳高、200、4Ⅹ100)全都闖入決賽,田徑場上的你就像一道閃電劃過,是我們0901班引以為豪的榜樣和驕傲。
看著高三同學載譽而歸的喜悅,看著高二同學奮力拼搏的盡興,看著高一同學失敗了也無所謂的輕松,運動會帶著遺憾,帶著收獲、希望結束了。雖然我們班的成績很平常,但我看到了同學們拼搏的努力,自信的笑容。是啊!運動會還有兩屆,到那時,我們一定會抓住每一個機會,奮力出擊。
這就是我48天的工作,雖然瑣碎,卻很充實;雖然辛苦,卻很快樂;雖然得了不錯的佳績,但也犯了不少的錯誤。為集體盡一份力是我的光榮,為學校添一份彩是我的榮耀,我一定會盡自己的全力,做好今后的每一件事。最后,我想用我們班主任的一句話來結束我的發言,那就是我們班的標語:厚德博學,弘毅致強,健康向上!
謝謝大家!
學生:______
20____年____月____日
銷售年度個人述職報告 篇14
尊敬的公司領導們:
20--年是農化行業極不平凡的一年,面對著極端不利的氣候條件,面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾,華東全體人員在以---董事長為首的農化班子正確領導下,保持著高昂的斗志,努力拼搏,實現了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡要述職:
我是年初通過公開競聘走上華東區經理的崗位,通過一年的工作,使我的素質和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。20--年公司下達我片的銷售任務為----萬,實際完成----多萬;超額完成任務的---%,絕對值增加----萬,人均達到---萬,所有人員全部超額完成任務;與去年----萬相比增長---%,市場剩貨率,總體費用率均在公司指標之內。上述的數據可以看出,華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3,也是人均單產最高的地區。簡要分析原因
其一是--年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售,而不利于殺蟲劑的推廣,我們作為一家以生產除草劑為主的企業客觀上說是占盡了天時;
其二是公司領導對制劑銷售的重視,徐總、張總多次親臨市場指導工作,極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對銷售模式的改變,采取大區負責制,機制靈活、資源共享極大的調動了業務人員的積極性,從組織結構上給予了充分保障;
其三是公司的前瞻性工作開展有效,合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;
其四是人員合理安排,一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能發揮最大的效應。
區域經理往往大多是優秀的業務人員,身上有濃厚的業務人員情節,獨立工作能力、敬業精神很強,但不能認為所有人員都和自己一樣,以激勵和信任就能做好工作,所以在大區管理上主抓了
(1)只讓業務人員做對持續增長有貢獻的事。
(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事。
從我個人來看:
一、跟得上。就是在理念、能力和工作實績方面跟得上行業發展的新形勢、領導的新思路,各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上,把精力集中到辦實事上。
二、做得細。市場工作無小事,所以自己在工作中堅持細心細致,并且從細小的事抓起,注重細節和過程管理,做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,市場銷售業績逐年遞增。
三、抓得實。就是做一項工作成一項,所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感,無所作為不愿抓落實的思想,認真完成日常工作和每年的各項任務。
具體落實到以下幾個方面:
1、凝心聚力,打造和諧團隊。對人員進行一次徹底的摸底調查,根據其特長、能力安排合適的區域,實現人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區域人員組成上本著"新老結合穩健發展"的原則,華東市場有三位老,被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場---的愛人出了車禍需要手術住院,在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,而后又投入到緊張的工作中,正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業績;安徽市場的---今年也可謂是背水一戰,在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站,是110把他送到二院,醒來之際第一句話是他包里的匯票可在,正是有了這種對事業的忠誠,才有了較--年---%的增長;浙江市場---敢打敢拼,在不被人看好的南方市場實現了---%的突破,成為進步最快的業務人員。今年在兩位新省級經理的帶領下像---、---、---等也是勇挑重擔出色的完成了銷售任務,只有凝心聚力一切圍繞市場轉才能發揮最大的潛能。
2、品種建設,注重單品上量。如何在小市場做出大文章我們對華東市場的網內客戶采取重點品種單品銷售,劃定銷售區域,規定統一銷售價格,采取封閉銷售模式,確保經銷商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸,形成了一定的品牌效應。
在南方市場沒有形成核心產品的情況下,增加過渡性品種,按照短平快操作思路,追求效益最大化,采取定做、配方改良等辦法來促進銷售。今年此類產品貢獻巨大,像"----""---""---""---""----"等十幾個品種的銷售額已占--%份額。
3、尋求增長,加大薄弱市場開發。浙江市場、蘇南市場、皖西南市場是華東區域的薄弱市場,多年來處于停滯不前。除了產品結構問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心,經過認真分析,系統思考,在人員配備、客戶選擇、網絡建設和技術支持方面給予更多的指導和幫助,今年浙江市場銷售額已從--萬發展到---多萬;蘇南市場從---多萬發展到---萬;皖西南市場從---萬發展到---萬,市場開發已經取得初步成效。
4、節約費用,從銷售細節做起。今年實行費用定額管理,銷售工作強調實效性以來,切實抓了宣傳形式的改變,在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告,采用實效性更高的《安徽農村廣播》、《江蘇農業科技報》等宣傳形式,不僅節約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊,江蘇市場統籌考慮充分利用公司危險品運輸車,不僅確保了貨源的及時供應而且大大節約了運輸成本。安徽市場盡量選擇有資質的專線物流公司,減少了二次中轉的費用。
工作中的不足
1、銷售渠道不夠下沉。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場,采取保護經銷商利潤的銷售模式,我們把精力和銷售支持集中于地、縣級市場,對鄉鎮經銷商投入和支持不夠,很多外國公司和有實力的國內廠家卻趁著這個時機,在鄉鎮加速市場開發速度和加大銷售投入,樹立了穩固的銷售地位。
2、南方品種資源短缺。雖然我們已經很努力的創造一些品種資源,但能產生效益的品種匱乏,特別是明年國家農藥管理政策的改變,沒有新產品的后繼跟進,南方市場銷售很難有所突破。
3、銷售價格機制不完善,市場被動操作。農藥銷售季節性強,由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠,如--年百草枯定價公司連續上漲,導致無法與市場接軌,銷售停滯,現庫存較大,我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種--年公司肯定要有損失。
4、市場竄貨是銷售的最大障礙:--年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止,竄貨方式也由公開轉為隱蔽,嚴重干擾了正常的市場秩序,客戶合作信心受到打擊,隱患較大。
"改變以往簡單的注重銷售數據,以及銷售業績短期效益,變粗放式經營為深耕細作。建立以銷售為目標,以市場管理為基礎,以終端拉動為手段,實現渠道清晰化,終端掌控的市場目標"
具體措施和改進辦法
1、營銷模式的轉變。隨著農村種植規模化發展,農民由一家一戶逐步轉向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營銷策略和產品策略要作進一步調整。產品銷售要下沉到終端,用藥方式也會更理性,農藥會向大包裝發展,服務對象也是更專業的種田大戶。計劃--年在有條件的地區大力推廣重點鄉鎮零售店+種田大戶的推廣模式,加大宣傳做服務,做終端,把質量和品牌建立在農民心中。
2、年底前做好本區域客戶的分級考評工作,通過省級經理、大區經理、市場部三級審批核定最高賒欠額度報公司批準,在--年的銷售工作中加強計劃管理,逐步規范市場向現款操作過渡。
3、繼續加強各項費用控制,尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準,注重實效,獎勵節約;物流費用(采取招標方式發包給有資質的物流公司);業務費用也要目標管理和過程監控相結合;招待費用(嚴格控制),依據服務的客戶數量和區域跨度來定額費用,爭取達到公司規定的較--年下降-%的指標。
4、計劃--年單品操作的品種:針對--年成功運作的基礎上進一步加大訂單品種的銷售,推出---等品種來彌補南方品種資源的短缺。
5、加強市場信息互動,及時提供真實可靠的信息到公司決策層,以便快速有效的實施戰術調整。建議公司在制定產品價格時要分類,如市場主導品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結合,多打組合拳才能出奇制勝。
以上就是我個人--年的回顧,在新的一年即將到來之際,我將以全新的面貌展示在大家面前,并爭取以更好的業績來回報公司領導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信:在公司領導的正確指揮下,有一支團結、敬業、勇于奉獻的員工隊伍,前進中的豐樂農化將更加輝煌。
銷售年度個人述職報告 篇15
各位老師:
你們好!
20____年很快過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。出納工作6年來,我總免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點,這也是對自己的一種鞭策吧。
財務部門是學校的關鍵部門之一,它對學校的教育教學提供保障和支持,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對審計及財政等機關的各項檢查。
在這一年里我任勞任怨,和中心學校會計一起齊心協力把各項工作都扛下來了。財務工作能力相比20____年又邁進了一步,在區教育局、財政局組織的年度檢查中獲得93分。為了總結經驗,克服不足,現將20____年的工作做如下簡要述職,不足之處懇請大家批評指正!
一、經費管理
作為學校的財務人員,深知學校財務狀況的窘迫。我嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。堅持財務手續,嚴格審核(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。面對每一筆開支,我都會細心地核對,以保障學校財務收支準確無誤。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利地完成了各項日常工作。
一是做好文件規定的收費,事先公示收費標準,及時發放收費票據,保障經費及時歸攏到位。二是與保險公司辦理好了對全體學生的校園責任險的投保工作。
二、其他工作
1、 今年5月,迎接了省對我區的檢查工作,對檢查中可能出現的問題做好準備,最后終于順利的通過了檢查。
2、根據上級撥付的款項,及時發放各項應發經費和補貼。
3、認真及時地收取各項經費,保障經費按時到位。
4、及時上介各種款項到中心學校。
5、認真完成上級各部門安排的各項統計。
主要有:教育局布置的基礎教育年報和校舍、經費年報;統計局布置的勞動情況年報等。在填寫報表時,做到了數據的真實、準確,上交報表及時,不拖沓,并且還備份存檔。
6、對帳務進行認真整理,迎接各項的檢查。
7、為了更好的勝任工作,還參加了各級組織的業務知識培訓。
三、不足及打算
1、財務專業知識還不高,需努力學習。
2、有時候存在懈怠現象,導致帳務處理不及時,以后需要改進。
3、爭取安裝財務軟件,實現財務電算化,跟上時代發展的步伐,減輕帳務工作的負擔。
各位老師,新生小學的發展還需要一個漫長的過程。各位老師都為之付出了巨大的努力。正是有了你們的關心、幫助、理解和支持,我才能順利的開展工作,在此,真誠的謝謝大家!
銷售年度個人述職報告 篇16
在過去的一年里,在公司領導關心和正確的指導下,在各部門的大力支持和配合下在調度室工作人員的共同努力下,自己緊緊圍繞全礦安全生產,認真履行自己的崗位職責,盡心盡力的干好本職工作為目標,較好的完成了礦領導和上級部門分配和安排的各項任務
下面我就將自己一年來的工作,學習思想,廉潔自律等情況向領導及同志們匯報如下:
一、履行崗位職責,做好本職工作。
在煤礦企業里,調度室的工作是安全生產技術工作與管理工作相結合的專業工作。今年以來,在各部門的緊密配合下,我們根據生產作業計劃,及時檢查生產中各項準備工作和生產進度,發現和消除影響生產計劃完成的不利因素,并對生產中出現的不平衡問題加以調整,克服生產中的薄弱環節,加強生產與輔助部門的聯系和協調配合,使整個企業協同工作,形成一個有機的整體,為全面地完成生產任務,提高企業經濟效益而做出了極大的努力,在過去的一年里,我懷著飽滿的熱情和真抓實干的作風。
本人作為一名調度主任,又是一名共產黨員,要時刻以一名共產黨員的標準來嚴格要求自己,認真貫徹執行黨的基本路線方針,政策不動搖,始終以安全生產為最終目的,根據自己的實際,全面落實安全生產責任制,嚴格遵守黨的政紀和法律法規,不違章指揮,合理協調安全生產。樹立高度的責任意識,對上級及公司的黨政決定不折不扣的完成,并且組織調度人員認真學習公司下發的各種文件精神。
因此,在組織指揮生產中,我十分重視安全工作,將井下生產的安全作為一切工作的中心。深入井下現場,掌握第一手情況,認真排查井下安全隱患、查找制約生產的原因是我多年以來的一貫工作作風。工作中我一點也不服輸,常常身先士卒,率先垂范。我除值班外,每天都深入井下現場,檢查督促安全生產工作的執行情況,本著安全隱患不排除不生產的原則,盯現場、抓落實,并耐心指導幫助職工提高安全意識,規范操作行為。
作為調度室主任,在自己恪守工作、加強學習的同時,始終不忘幫助年輕職工提高業務素質,熟悉工作崗位。我們調度室調度員基本上都是技校生,他們中的一些從來沒接觸過礦井,對井下環境很不熟悉,談起各種機器設備,更是不知所云。
作為他們的老大哥,我經常教育他們要刻苦學習、多跑現場,熟悉井下的常用設備,了解一些煤礦的專業術語,并教他們如何做好各種記錄。同時嚴格要求他們加強自我學習,并多次組織了崗位責任制以及業務知識的學習培訓,使他們很快的進入了工作的角色,能夠盡快適應調度工作,進而使各種工作順利、有序進行。
二、狠抓政治思想教育,堅持制度落實
一年來,不斷完善調度室的各項學習及會議制度,堅持學習傳達落實上級和公司黨政的安排和布置內容,學習時事文件、整治文章。學習采取了集中學習和自主學習兩種方式,并形成書面筆記。通過不斷的學習與交流,啟發了調度人員思想黨性,幫助大家的也促進了工作。
三、注重自身學習,不斷提高素質。
作為一名調度主任,我深知加強學習、提升素質是做好各項工作的前提。沒有過硬的思想政治修養是很難團結、帶領大家做好各項工作。因此在過去的一年里,本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想以及科學發展觀,努力開展工作,按照共產黨員的標準嚴格要求自己,秉公辦事,不謀私利,生活、工作作風正派,維護班子團結、統一,團結和關心同志,熱情幫助職工解決各類問題。
此外,非常注重實踐學習,始終堅持"工作學習化,學習工作化"的原則,并能做到學以立德,學以增智,學以致用,緊密聯系企業改革和礦區發展的實際,在具體實踐中完成對理論的充實,并以此完善今后進一步的工作。
四、強化廉潔自律,轉變工作作風。
轉變工作作風,廉潔自律是搞好政治工作的關鍵。一個人如果想在工作實踐中實現自我價值,的方法就是自律。一年來,本人始終堅持把嚴于律已、清正廉潔作為個人在工作實踐中提高自身形象的前提和基礎。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,自覺接受監督和履行監督職能,嚴格管理,嚴格監督。
此外,作為一名老黨員,我從嚴要求自己,認真履行黨員義務,正確行使權力,加強黨性鍛煉,自覺帶頭講學習,講政治、講正氣,樹立責任意識,奉獻意識,增強黨性觀念和大局意識。
工作雖然取得了一些成績,但也存在一些不足。在看到成績的同時,也清醒地認識到,自己工作離上級要求和職工期望還有一定的差距,主要表現在:
1、在學習方面,不夠深入。雖然對安全教育、政治理論學習還比較自覺和認真,能夠堅持學習,但有時存有跟班多,學習少的現象。
2、在支部建設上有不到位的地方。支部是黨的最基層組織,黨的各項方針、政策最終都要通過支部來實現,但是在完善支部制度、加強黨員管理上海存在著不夠細、不夠嚴的問題。
3、精細化管理境界不高,創新意識不強,區隊干部對精細化管理認識不夠,境界不高,創新意識不強。
4、安全教育量化考核存有漏洞,特別是職工考試還達不到人人合格,"雙述"工作不扎實,個別職工業務知識有待提高。
5、"三大員"在現場的隱患排查能力不強,在一定的生產過程中起到的效果并不是很明顯。
回顧1x年,我在工作中雖然取得了一些成績,只要是與領導及同志們的關心和幫助是分不開的,但是也存在一定的不足之處,與上級和組織的要求還有一定的差距,如政治理論素質需進一步的加強,工作作風在進一步的提高。
對待上述問題,在今后的工作中,我將認真進行整改。決心一如既往的努力工作,發揚優點、克服缺點,牢固樹立理想信念,提高思想修養,增強廉潔意識,切實履行工作職責,為我公司安全生產、高效生產而努力奮斗。
銷售年度個人述職報告 篇17
尊敬的領導:
您好!
我是___,回首過去一年來的工作,確實是讓我感觸深刻,自己個人工作方面,是有需要進一步調整好的地方,在一些細節上面確實是需要做出努力的,通過自身的努力,我也是感覺自己可以做好,對自己過去一年來的工作述職如下:
在思想方面,我服從公司的安排,認真負責的對待日常工作,不敢打馬虎眼,也正是因為這樣的感覺是非常有必要的,所以我也是做出了很大的的抉擇,讓自己在工作當中維持好的態度,現在回想起來的時候,我應該要努力維持下去的,對自己的要求也從來不會松懈,遵守公司的規章制度,不會怠慢,在工作當中樹立一個好的形象,堅持去做好相關的本職工作,我也是能夠在這一點上面做的認真一點,我也沒有在這一點上面給自己找什么借口。
在工作方面,我清楚自己工作能力確實有待提高,在這個過程當中我是深刻的體會到這一點,我知道在這一點上面我應該要去努力的,深入學習業務知識,同對自身的改變我也是付出了很多的時間和精力,工作方面我深入的學習了很多,除了完成日常的工作之外,我也虛心的向同事們請教,遇到自己不會的東西,我也總是希望自己能夠學習到更多的東西,在業務能力上面,雖然我不是做的最好的,但是我還是渴望讓自己有更多的進步,和更多發揮,工作是需要耐心的,過去一年來,我盡職盡責,調整好工作態度,也在在這個過程當中虛心的學習到了很多,對于這一點我也是深有體會。
在生活當中,我養成好的作風,維持一個好的工作狀態,不耽誤自己的工作,和同事們友好的相處,在這方面我應該要做的更加努力一點才是,生活當中注重對自己個人修養的提高,在這方面我現在還是感覺很有動力的,在這一點上面我現在也是掌握了很多的知識,除了每天做好自己分內的職責之外,還需要進一步去打磨自己,我也知道自己是有一些做的不夠好的地方,在這些方面我應該要做出合適的判斷,我覺得自己在一些細節之處還應該完善好,當然在今后我會讓自己處在一個好的工作環境下面,更加認真更加細心。
雖然一年的工作結束了,但是我還是希望為公司爭取更多的價值,同時,也讓自己的業務能力更進一步,希望領導在接下來的工作當中繼續考驗我。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
銷售年度個人述職報告 篇18
____年對人事處來說,是極具挑戰性的一年,人事制度改革頻頻推出:崗位設置工作、退休專技人員的定級、退休人員補貼規范的前期調研和發放、在職人員績效工資改革的前期準備,高級專業技術職務首次獨立評審,師資隊伍引進、教師專業發展工程、校內津貼改革等也早已安排在學校計劃之中。每一項工作都涉及到教職工的切身利益,關系到學校未來發展,都需要花費大量時間進行調研,都需要起草文件,征求和收集意見,再根據征集到的意見進行討論修改等等諸多環節。面對空前的工作量和紛繁的工作內容,在人手極為短缺的情況下,我和人事處全體同事們一起,在校領導的直接領導下,在校各二級單位和其他職能部門的大力支持和配合下,充分利用業余時間加班加點,順利完成了上級主管部門和校領導布置的各項工作。現對過去一年的工作總結如下:
政治思想道德情況
在思想政治方面,自己始終能夠以高標準嚴格要求自己,以身作則,積極參加學校的中心組學習和行政機關的二級中心組學習,積極參加行政機關總支的各種活動,加強思想政治學習,關注國家的政策動向,做到思想上與時俱進,行動上踏實務實。結合人事處工作實際,和本部門黨員同志一道討論學習,找出工作中的問題和差距,并積極思考改進工作的辦法和解決問題的對策。
履行崗位職責情況
在工作中,非常注重樹立大局意識和服務意識,充分認識本部門工作對學校穩定的重要作用,力求把工作做細做好,在工作中任勞任怨,犧牲節假日和業余時間,注重人事處團隊精神的培養和工作隊伍的鍛煉,在穩步推進中力求有所創新,不斷解決新形勢下的新問題和學校發展中遇到的新問題,確保工作水平和服務水平不斷提升。
進一步推進師資隊伍建設工作
學校的建設任務對我校的師資隊伍建設提出了更高的要求,____年的更名大學任務讓這個任務更加迫切。根據校領導的安排,我和人事處同志們一起做了大量的腳踏實地的工作,草擬了7個文件,根據我校的任務目標和各部門的教學情況測算了各學院的師資數量,并多次向校長辦公會議匯報,精心籌備了我校歷史上首次師資隊伍建設推進工作會議。____年10月25-26日,學校召開了師資隊伍建設工作推進會,會議的主題是“統一思想,明確任務,進一步加快我校師資隊伍建設步伐”,明確了我校師資隊伍建設的近期目標和中期目標。
為對接上海市教育委員會“教師專業發展工程”,在校領導的支持和帶領下,我參與制訂了《上海對外貿易學院教師產學研踐習計劃實施辦法》、《上海對外貿易學院骨干教師海外訪學(進修)資助辦法》、《上海對外貿易學院國內訪問學者計劃實施辦法》系列文件,從制度上對教師各類培訓進行了支持和規范。既要鼓勵教師參加教師專業發展工程項目的積極性,同時又要保證質量,充分發揮政策優勢,為師資隊伍建設再上新臺階打好基礎。
加大力度建設高層次人才隊伍
我校隊伍發展中的一大缺憾就是高層次人才隊伍相對不足,為此,我們注重做好各項人才工作的前期準備和宣傳工作,注重申報過程中的材料審核工作,和上報材料后的落實工作。在____年度上海高校特聘教授(東方學者)的申報推薦工作中,各學院共申報東方學者6名,其中特聘教授1人,講座教授5人。經評選我校獲得講座教授3人。這是我校首次獲得東方學者講座教授稱號,而且是第一次有3人入選。
我校的內部和外部環境發生了很多變化,____年學校開始聚焦海外人才市場,按照“不求所有,但求所用”的思路,創新靈活多樣的人才機制。我參與制定了《思源學者暫行辦法》,為我校實施“柔性引進人才計劃”,提升我校人才隊伍建設的國際化水平和整體層次,拓寬海外人才引進渠道做了一些工作。__X__我校共聘請思源學者特聘教授2人,為這些學者到校工作做了大量的支持和服務工作。
化解困難做好師資的引進工作
____-____年我校的人才引進工作遇到了極大困難,各種矛盾異常突出。一方面是我校刻不容緩的更名大學任務,在過去沒有編制的情況下我校有大量的教師崗位空缺,急需引進和錄用大量教師。另一方面是強硬的政策制約,市編委在____年4月18日頒布了(____)88號文,限制事業單位編制內錄用人員。還有引進人才中各種遇到過的和未遇到過的問題,每個人都有大量的現實問題需要解決。校領導對我們的工作予以了大力支持,我和人事處同志積極動腦筋想辦法,多次到人保局和教委人事處當面溝通,積極爭取他們的理解和支持。
在具體工作中,我們努力把工作做細做好,認真審核每一份簡歷,做好和學院的溝通,保證信息溝通及時順暢,做好擬引進人員的接待和商談工作,樹立人事處作為學校對外窗口的形象。去年下半年到今年3月份,我校有很多教師提前到崗工作,為了能夠解決好這些教職工的生活和工作中的實際困難,我能把這些老師的困難當做自己的困難,與各方溝通協調,在住宿安排、津貼發放和就餐方面為他們提供方便和較好的支持。
春季開學以來,為了加快師資隊伍引進的步伐,多次和校領導一起到學院走訪,了解學院的工作進展情況和困難所在,及時研究問題,爭取在盡可能短的時間內找到解決問題的方案。
銷售年度個人述職報告 篇19
尊敬的各位領導、各位同事:
我于20____年__月擔任體育場事業部副總經理,至今已有一年多時間了。一年來,在體育場和事業部的正確領導下,在同事們的支持幫助下,我認真履行職責,刻苦勤奮工作,較好地完成各項工作任務,取得了一定的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己擔任副總經理一年來的工作情況向領導和同事們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真學習,提高政治思想覺悟
我認真學習體育場和事業部的工作精神、制度規定與工作紀律,在思想上、工作上、行動上與體育場和事業部保持一致,做到忠誠于體育場和事業部,把體育場和事業部的利益放在各項工作的首位,時刻維護體育場和事業部的利益,促進體育場和事業部又好又快發展。我培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現工作的完美和高效。
二、盡心盡職,全面完成工作任務
1、協助事業部總經理主持事業部工作
我協助事業部總經理主持事業部工作,著重抓好三方面工作:
一是抓好出租物業工作。我制定新的“物業租賃、物業監督管理、物業租賃流程、入戶須知、用電安全指引”等制度,以制度管人管事,提高出租物業工作效率和質量。我縮減辦公用房面積,擴大租賃面積,目前體育場主體建筑區域內已全部出租,出租面積____㎡,周邊出租場地____㎡,總租金收入為____萬元。我加強催繳租金的力度,租金收入情況良好,回收率達到____%。
二是全力開拓經營渠道,增營創收。我充分利用場館現有的體育硬件和人力資源,開展主場草地業余球隊訂場業務,開展足球暑假培訓班,為東亞女足四強賽、中小型公司運動會、華強學校和實驗學校運動會、中國“好聲音”演唱會等活動提供賽事后勤保障服務,以此增加事業部的經濟收入。
三是保障體育中心、體育場設備設施正常運轉。我組織員工認真學習設備、場地、消防的管理、使用、操作流程等專業知識,堅持事業部中層干部節假日、周末值班制度,落實設備、場地、消防及配套設備設施的管理制度,加強對設備設施的管理,保障場地和設備設施正常運轉,確保體育場各項賽事活動順利開展、租賃單位正常經營。
2、統籌制定201__年度惠民服務項目方案和年度惠民服務補償費用預算方案。我根據深圳市文體旅游局下發的《深圳市公共體育場館惠民開放管理辦法》,統籌制定中心各場館201__年度惠民服務項目方案和年度惠民服務補償費用預算方案,中心各場館自201__年度起每年保證惠民開放70天,同時,我負責與福田區政府、文體局協調溝通,爭取落實惠民開放服務的補貼費用。
3、規范戶外廣告管理,積極拓展廣告業務。按照《廣東省戶外廣告管理規定》,我根據市場需求和前景評估,充分利用體育中心現有的各類資源,大力建設中心園區廣告設施,完善園區標識標牌,做好停車位的整體規劃,目前體育中心已經樹立6塊廣告宣傳欄,并投入使用,預計年收入15萬元。另外正在申請1個立柱廣告位,開展園區廣告布局工作,這對拓展廣告業務,增加經濟收入將起到積極作用。
4、加強團隊建設,培養公司后備人才。我加強團隊建設,樹立“善于學習、勤于鉆研,勇于創新”的濃厚氛圍,使事業部全體員工刻苦學習,勤奮工作,完成全部工作任務,取得更加良好的成績,促進事業部健康持續發展。我加強公司后備人才培養,儲備好優質人力資源,以滿足事業部發展的需要。
三、嚴以律己,確保自身清正廉潔
我是事業部副總經理,手中有一定的權力。我始終嚴以律己,把手中的權力當作責任,把用好權力作為對自己最基本的要求,做到率先垂范,以身作則,嚴格執行《廉政準則》及體育場和事業部的有關反腐倡廉規定,堅決杜絕一切不廉政行為,防微杜漸,把工作和生活中的小事小節與反腐敗工作聯系起來,扎緊籬笆,決不讓腐敗從小事小節上發端,做一名深受大家擁護的清正廉潔干部
四、存在的不足問題
我刻苦勤奮、認真刻苦工作,雖然完成了工作任務,取得較好的工作成績,但還是存在一定的不足問題。
一是自己學習有所欠缺,管理還不夠精細化,工作效率和工作質量有待進一步提高。
二是有些歷史遺留問題需要抓緊解決,盡快追討“紅鉆”足球俱樂部、“芝加哥”酒吧拖欠的場租費用,減少事業部經濟利益的損失。
三是員工的整體業務水平還有待提高,業務渠道的拓寬與開發還需要加強。
五、下一步工作計劃
1、勤奮學習,提高思想認識。作為一名事業部副總經理,我要做到認真、勤奮學習,學好體育場和事業部的工作精神,學好科學文化與業務知識,提高工作本領,爭做學習型干部,切實做好事業部各項工作。
2、勤政勤業,認真刻苦工作。我要勤政勤業、刻苦刻苦工作,探索工作新思路和新方法,正確領會和掌握體育場和事業部領導的工作精神,全面做好工作,進一步拓寬與開發業務渠道,提高經濟效益,進一步提高員工整體業務水平,促進各項工作發展,爭取有更大的工作業績。
3、遵紀守法,確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行體育場和事業部廉政精神,明確自身責任,接受群眾監督,做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律,不能發生任何違紀違規現象,刻苦獲得體育場和事業部領導及員工群眾的滿意。
我的述職報告完了,謝謝大家!
銷售年度個人述職報告 篇20
20____年,調度室在礦領導的正確領導下,在各部門的大力支持和積極配合下;在調度室工作人員的共同努力下,調度室緊緊的圍繞全礦的安全生產,認真履行自己的崗位職責,盡心盡力的干好本職工作為目標,較好的完成了礦領導和上級部門分配和安排的各項任務,按照各級管理部門和公司的年度工作安排,結合調度室的工作實際,在安全生產工作協調、調度等方面充分發揮了指揮中心“上情下達、下情上傳”的作用。
回顧一年來的工作,自省過去,總結經驗,吸取教訓,作為20____年工作的知鑒。下面我就將調度室一年來的工作、學習、思想等情況向領導及同志們匯報如下:
一、生產調度方面
1、日常生產的組織和指揮
(1)對井下日常生產中各種問題能及時協調處理和向相關領導及時準確的匯報,并將領導的指揮準確無誤傳達下去和落實,切實的做好領導的腿和眼。
(2)嚴抓生產環節,確保生產任務的順利完成,1—12月份全礦共生產原煤95萬噸,全礦開掘總進尺5500米,抓好井下各地區的檢修、措施和規程落實是否到位,針對井下各采掘頭、面,每天嚴格落實檢修生產計劃,真正把安全生產落實到實處。
2、抓煤質管理工作
20____年,王礦長號召全礦提高煤質管理,降低煤的水分和灰分,增加精煤產量,要求調度室負責我礦煤質的管理工作。調度室抽專人擔任煤質主任,并要求調度員每天對采面采高現場測量填寫臺賬。通過7、8月份的努力我礦煤質有了整體的提高,由起初的原煤平均回收率都達不到35%,到現在我礦的原煤平均回收率已達到45%以上。
3、努力提高調度員的業務素質,超前計劃安排,確保安全生產工作有序開展
為了更好的抓好調度員工作,進一步提高全體人員的專業技術水平,每天早上召開碰頭會,傳達早會的會議精神,安排全天的工作。在職工業務學習方面,每月由調度室技術主管親自根據我礦實際情況和調度室業務知識制定培訓題綱,認真組織業務學習。每月底進行業務知識考試,實行閉卷式考試。
二、安全生產管理方面
1、加強區隊值班、跟班、帶班管理,為井下生產提供安全保障
要求值班領導每班前匯報生產工作安排情況,班后匯報生產完成情況。跟班領導堅持每班三匯報制度,班前對井下作業地點是否有隱患,生產安排進行匯報;班中匯報生產中存在的問題需要協調等;班后匯報生產任務完成情況,有無遺留問題等進行匯報。
2、在調度精細化管理方面
(1)建立和健全調度室的各項制度、臺賬,細化了考核細則和調度信息組人員工作制度及責任劃分制度,人員定位系統管理制度、調度人員值班制度、調度人員考勤制度、調度會議記錄,建立各種記錄臺賬等,完善了調度室信息中心精細化建設。
(2)健全了應急管理體系,確保季節性預防工作順利完成。調度室高度重視應對突發事件的管理工作,著力加強應急預案體系和制度建設,全面提高安全生產處置突發時間的能力,今年認真安排了全礦的“雨季三防”工作,7月份成功組織了應急演練。
三、調度信息化建設方面
20____年,調度室信息組陸續組織安裝了:井下廣播系統、調度大屏幕拼接系統、無線通訊系統、人員定位系統,進一步完善了工業視頻監控系統及礦區網絡信息建設,信息組值班員每天對全礦網絡和電話通訊進行實時維護與檢修。現調度室已初步實現了工業化和信息化的有效融合,提升了礦井安全生產管理水平,為我礦安全高效生產提供了有力保障。
四、生產調度質量標準化方面
20____年我礦開始了11個專項安全質量標準化建設工作。調度室質量標準化的建設工作在起初“資料少、硬件差、不達標”的條件下,通過20____年建立健全了調度室各項管理機制和制度,規范了調度室各項專題記錄、報表、臺賬等共40余項,安裝和改進了調度室四大系統,使調度室工作真正達到了程序化、常規化、信息化的要求。
作為一名調度室主任,我深知沒有過硬的思想政治修養是很難團結、帶領大家做好各項工作。因此在過去的一年里,我按照共產黨員的標準嚴格要求自己,秉公辦事,維護班子團結,團結和關心同志。十一屆三中全會以來,積極響應號召,強化廉潔自律,轉變工作作風認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,自覺接受監督和履行監督職能,嚴格管理,嚴格監督。
回顧____年工作雖然取得了一些成績,是由于領導和同志們的關心和幫助是分不開的,但也存在一些不足。在看到成績的同時也清醒地認識到自己工作離上級要求和職工期望還有一定的差距,主要表現在:
1、主動參與精神不夠,主動思考問題方向不夠,有時處于被動的工作狀態。
2、待人處事不夠成熟,對一些事情的處理容易情緒化,所以在工作中有急躁情緒,用理論指導實際工作的水平也有欠缺。
3、管理需進一步提升,工作常常是安排的多,檢查的少,工作的精細化程度有待進一步提高。
4、在今年工作中發現調度室權利沒有真正的發揮,并沒有體現出調度室是作為一個職能科室地位。
5、在學習方面,不夠深入。雖然對安全教育、政治理論學習還比較自覺和認真,能夠堅持學習,但有時存有跟班多,學習少的現象。
6、安全教育量化考核存有漏洞,特別是職工考試還達不到人人合格,個別職工業務知識有待提高。
7、精細化管理境界不高,創新意識不強,區隊干部對精細化管理認識不夠,境界不高,創新意識不強。
對待上述問題,在今后的工作中,我將認真進行整改。一如既往的努力工作,發揚優點、克服缺點,增強廉潔意識,切實履行工作職責。在礦領導、各科室、區隊的支持和幫助下,扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作,為我礦的安全生產、高效生產交上一份滿意的答卷,為公司的和諧、穩步發展恪盡職守、盡職盡責,確保礦井的安全生產,穩步發展。
銷售年度個人述職報告 篇21
時間的本質是什么,誰也說不清楚,當我們需要它的時候,它走的很快,當我們不重視它的時候,它又走的很慢,這不,20__年一下子就要結束了,20__年馬上就要來臨了,在這個新舊交替之際,我也是時候對自己這一年來的工作做一個總結了。
我作為一名快遞客服,每天要面對全國各地的客人,在接客人的電話詢問時,他們的習性和口音都有所不同,這讓我感到了一絲絲壓力,碰到了會說普通話的客人還行,要是碰到了那些操著一口流利方言的客人,那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機,可工作難度卻不亞于直接和人打交道,甚至比面對面交流還要難,因為我也看不到客人的面部表情,只能猜測客人的心情,然后用合適的口吻去回答客人的問題,很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的,因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的,一般來打電話問客服的,都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了,這時候我也只能盡力安撫他們的心情,用著常用的話來回復他們,畢竟我只是個客服,我能做的也不多,只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。
所以,想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態,面對客人的質疑和責備時,我們不能自慌陣腳,在本年度的工作里,我接到了各種各樣的電話來訪,我都耐心地給客人們進行了解答,哪怕客人來勢洶洶,但是只要我一直不卑不亢,那么客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外,我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問,問的大部分都是關于快遞的信息,我當然是能解答就解答,有的時候問的人多了,我也沒法顧及太多人的感受了,只能簡單的給大家進行了回復。這一年的工作給我的感受就是,網購的人是越來越多了,快遞的分發量是急劇的上漲,特別是到了一年中的幾個網購節日里,我這個客服電話幾乎要被打爆了,各種催快遞的消息、電話都來了,忙的我是焦頭爛額的。
20__年再過一陣子就要結束了,這一年的工作也算是告一段落了,幾個電商節已經成功挺過去了,接下來就是準備過年時段的工作了,因為過年這段時間也是一個網購高峰期,但我相信自己一定能行,畢竟我啥場面沒見過,我只會一年更比一年強!
銷售年度個人述職報告 篇22
新年伊始,首先感謝旅游開發有限公司暨景區各位領導給了我一次向大家匯報思想和工作的機會!回顧過去一年的工作,在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下,通過嚴格要求自己,不斷提高工作業務水平和服務水平,較好地完成了各項工作任務,基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現在以下幾個方面:
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來,本人就不斷創新接待方式方法,按照“節約成本、效率優先”這一原則,明確了接待工作既要為公司大局服務,又要注重運營成本的工作思路,鍛煉和培養了自己良好的市場觀念和服務觀念,認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理
在食堂安全衛生方面,根據實際情況,提出新的要求,改進食堂供應、服務工作,把握好食品的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環節,確保所有食品符合衛生要求,杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來,對各辦公室的財產進行了清點并登記造冊,雖然進行了一系列的努力,但其中也存在著種種問題有待解決,如這個辦公室的東西搬到那個辦公室,那個辦公室又扯到另一個辦公室,事先也沒人通氣,登記的時候改來改去,給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面,今后將為每個辦公室列一張清單,后勤部留底,請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚:物品有使用權,但若是弄丟弄壞,自己就要負責。每次盤點的時候按清單來,缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化,有變化就要找辦公室修改。這樣,就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環境衛生
為進一步提高企業文明形象,狠抓環境衛生治理,落實并加強了衛生掃除,雖然今年施工項目比較多,在外來車輛特別是工程車比較多的情況下,我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一規劃,對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理,清理了環境綠化的枯枝敗葉,使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加,處處綠意盎然,成為員工工作、學習,游客觀賞、游玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衛生,更是在各項設施還不是很完善的實際情況下,衛生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衛工作是景區安全保障的核心力量,肩負著公司所有員工、游客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期,就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事,公司領導、同事都能在第一時間趕到事發現場處理善后事宜,讓員工充分體會到了公司這個大家庭的溫暖。今后,景區的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大,安保工作更是任重道遠,各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之,公司后勤部是公司整體的重要組成部分,對公司的日常工作發揮著保駕護航的重要作用。在2019年里,我們的后勤工作取得了一定的成績,但也存在著一些不足與問題,譬如:有些工作還應該做得更細,有些制度還應該執行得更加完善,有些死角的衛生還做得不盡人意等。在新的一年里,后勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下,各位同仁的大力支持下,將以飽滿的工作熱情,努力做好各項工作,力爭取得更大的成績來報答公司!
述職人:
20xx年xx月xx日