銷售部門年度工作述職報(bào)告（精選3篇）
銷售部門年度工作述職報(bào)告 篇1
一、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展
二、流程的健全 完善和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
20____年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理、損耗控制、采購(gòu)技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開(kāi)發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析、以及市場(chǎng)的洞察能力…….等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了，調(diào)整后賣場(chǎng)形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向
通過(guò)一年的運(yùn)作 生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：
1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處。
2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、加強(qiáng)損耗控制 降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本 嚴(yán)格控制采購(gòu)、加工、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作 將損耗降到最低，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。
4、供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，20____年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商 實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門店的商品價(jià)格形象。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度， 通過(guò)自采力度的加強(qiáng) 真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
銷售部門年度工作述職報(bào)告 篇2
從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。
1、對(duì)門市工作充滿極大熱情
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，舉個(gè)實(shí)例餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
3、做本身的時(shí)間的主人
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。
4、將本身當(dāng)成顧客的顧問(wèn)
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把本身店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制本身不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
6、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由
要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮�，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單。
8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì)，舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
10、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。
門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，舉個(gè)實(shí)例，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
銷售部門年度工作述職報(bào)告 篇3
____現(xiàn)任選煤廠生產(chǎn)、機(jī)電付廠長(zhǎng)。20____年，本人認(rèn)真貫徹廠“三會(huì)”精神，按照廠班子總體安排布置和分工負(fù)責(zé)制，積極配合廠長(zhǎng)開(kāi)展工作，為廠長(zhǎng)出謀劃策，盡心盡責(zé)按分工重點(diǎn)抓好生產(chǎn)、機(jī)電工作，并和廠班子成員一道扎實(shí)工作，為保證井口正常生產(chǎn)，保證本廠正常生產(chǎn)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將個(gè)人工作述職如下：
1、保證了井口正常生產(chǎn)。
20____年接納井口入廠原煤____萬(wàn)噸，總銷量達(dá)____萬(wàn)噸，未發(fā)生影響井口生產(chǎn)和裝車外運(yùn)事故。全廠機(jī)電設(shè)備達(dá)300臺(tái)，未出現(xiàn)機(jī)械事故和二級(jí)以上非傷亡事故。
2、加強(qiáng)管理，保證井口正常生產(chǎn)。
保證井口正常生產(chǎn)這項(xiàng)工作不僅關(guān)系到全礦的大局，也關(guān)系到選煤廠每名職工的切身利益，因?yàn)槲覀儝陣嵜汗べY，只有井口多出煤，我們才能多收入。去年加大了現(xiàn)場(chǎng)指揮力度，深入現(xiàn)場(chǎng)解決了許多實(shí)際問(wèn)題，減少了各類事故的影響，搞好了保個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，杜絕了政令不通，互相扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)了運(yùn)轉(zhuǎn)司機(jī)的責(zé)任心教育，保證了井口正常開(kāi)機(jī)，要求機(jī)修人員包機(jī)到號(hào)責(zé)任到人，加大了設(shè)備檢查力度，把中斷影響與機(jī)械事故與包機(jī)人的獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)，對(duì)____車間從全廠總獎(jiǎng)金中拿出20分對(duì)機(jī)修車間實(shí)施浮動(dòng)加獎(jiǎng)措施，調(diào)動(dòng)了維修人員的積極性。
3、加強(qiáng)管理，保證了原煤正常裝車外運(yùn)。
去年我廠外銷達(dá)____萬(wàn)噸，創(chuàng)歷史之最。如何保證正常生產(chǎn)這一關(guān)鍵工作，作為生產(chǎn)廠長(zhǎng)身感肩上責(zé)任重大，每天早上來(lái)到班上，都要到廠調(diào)度室了解前一班的生產(chǎn)運(yùn)行情況，每天調(diào)度會(huì)散會(huì)后，基本都能從落地煤場(chǎng)到篩分，裝車等每一個(gè)環(huán)節(jié)上走上一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決。保證了當(dāng)天井口和本廠和正常生產(chǎn)。
4、去年指導(dǎo)。
參與了20____煤箱加高。封堵機(jī)械號(hào)門、沉室、墻近百平米，減少空間;101、102、401安裝了降塵設(shè)施，改善工人作業(yè)環(huán)境;技改創(chuàng)效顯著。配合華騰公司安裝了101液壓執(zhí)行裝置分煤器，更換了203滾軸篩，____手煤隊(duì)末煤柱子加固，大大降低事故率，減少了____停機(jī)次數(shù)，提高了____主皮帶安全系數(shù)，203的更換年節(jié)約成本近5萬(wàn)元。____走廊封堵，原煤系統(tǒng)、裝車系統(tǒng)暖氣改造;對(duì)____機(jī)械號(hào)350米皮帶走廊照明進(jìn)行了改造。
5、去年親自組織召開(kāi)了選煤廠機(jī)械號(hào)降塵專業(yè)會(huì)，制定了降塵實(shí)施項(xiàng)目。
親自指導(dǎo)參與協(xié)助完成了機(jī)械號(hào)降塵工程，裝車、化驗(yàn)室的采暖工程，原煤機(jī)械號(hào)沉室的封堵工程。
總之，一年來(lái)在上級(jí)部門的`指導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廠班子成員的密切配合下，取得了一些成績(jī)，但也存在不足，本人性格急躁，特別在工作中發(fā)生一些問(wèn)題控制不住自己，有處理不妥，一時(shí)讓人難以接受的現(xiàn)象，今后工作加以改正。在07年工作中，本人有決心與廠班子成員一道，扎實(shí)工作，把自己分管的工作做的更好，為廠做出更大的貢獻(xiàn)。