總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告（精選7篇）

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇1

　　20____年，是我們____單位應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、負(fù)重奮進(jìn)、積極有為、加快轉(zhuǎn)型的一年。一年來，我在上級(jí)黨委和公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下，把上級(jí)的精神和要求同公司的實(shí)際結(jié)合起來，力所能及地做了一些應(yīng)該做的工作。現(xiàn)將今年以來的崗位履職和廉潔自律情況簡要報(bào)告如下：

　　一、突出安全管理，營造良好發(fā)展環(huán)境

　　安全與創(chuàng)效是密不可分的辯證統(tǒng)一體，安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是經(jīng)營創(chuàng)效的前提條件，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定與否直接關(guān)系著職工的切身利益。我作為公司安全管理的第一責(zé)任人，始終把安全工作作為重中之重，堅(jiān)持以安全管理的從嚴(yán)帶動(dòng)公司全面管理的從嚴(yán)，一以貫之的抓好公司安全工作。

　　1、落實(shí)基本制度，提升基礎(chǔ)管理。針對(duì)以往的慣性問題，本人和班子成員進(jìn)行了認(rèn)真的反思。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的，而是漸進(jìn)發(fā)展的，是量變到質(zhì)變的過程。對(duì)慣性違章重視不夠、查改不力，不安全因素積累到一定程度，就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，就會(huì)造成問題、事故的發(fā)生。因此超前做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化各項(xiàng)卡控措施的落實(shí)是防止問題發(fā)生必不可少的手段。

　　本人帶領(lǐng)包保干部和職能部門，開展了自上而下的拉網(wǎng)式檢查，查找安全隱患，整改安全問題，完善問題閉環(huán)管理，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)基本管理制度、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)。對(duì)安全關(guān)鍵卡控措施和各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒的抓好抓牢。通過狠抓問題整改和強(qiáng)化基本制度的落實(shí)，公司安全生產(chǎn)逐步走向良性發(fā)展軌道。

　　2、加大檢查監(jiān)控，確保現(xiàn)場可控。抓好現(xiàn)場檢查監(jiān)控，是實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)超前防范、確保作業(yè)安全的有效途徑。去年年初，本人親自組織職能部門進(jìn)一步完善健全安全盯控體系，對(duì)盯控部位、時(shí)段、標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)包保盯控干部責(zé)任進(jìn)一步量化，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化、制度化。同時(shí)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，引導(dǎo)干部職工改變應(yīng)付、馬虎、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，樹立扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，有效促進(jìn)了管理干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和崗位職責(zé)的履行。

　　二是本人作為班子成員親歷親為，帶頭落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、逐級(jí)負(fù)責(zé)制，帶頭履行好崗位職責(zé)，深入作業(yè)現(xiàn)場達(dá)____次，時(shí)間達(dá)______多個(gè)小時(shí)，檢查發(fā)現(xiàn)安全問題____個(gè)。特別是在春運(yùn)、“五一”、“十一”黃金周、節(jié)假日期間以身作則、率先垂范，深入現(xiàn)場一線與職工一起共保安全穩(wěn)定。在“____檢查”活動(dòng)中，帶頭查關(guān)鍵、查隱患、嚴(yán)“兩紀(jì)”、剿“兩違”，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，較好的發(fā)揮了模范表率作用。

　　3、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，嚴(yán)格責(zé)任考核。從嚴(yán)管理，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保證，也是我們多年安全管理工作總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。本人作為第一管理者，在安全管理上，真抓真管真考核。在安全問題面前，不留情面，不講功績，誰要砸職工的飯碗，公司就要讓他丟飯碗。一至十二月份共對(duì)____人次達(dá)不到考核要求的管理干部進(jìn)行扣罰考核工資____萬余元，對(duì)部分發(fā)生安全問題的管理人員“一票否決”，調(diào)整了工作崗位。

　　二、突出經(jīng)營創(chuàng)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

　　去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下，本人帶領(lǐng)全員不等不靠，主動(dòng)出擊，鞏固主營項(xiàng)目,開發(fā)新客戶,向市場營銷要收入，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益，經(jīng)過艱苦拼搏，實(shí)現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo)，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　1、市場開發(fā)成效明顯。去年，通過強(qiáng)化市場營銷，嚴(yán)格經(jīng)營責(zé)任考核，確保了開發(fā)結(jié)果快速轉(zhuǎn)化經(jīng)營效益，營銷開發(fā)效果初步顯現(xiàn)。一是為確保市場開發(fā)取得進(jìn)展，本人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)各目標(biāo)客戶進(jìn)行梳理、分析，選取重點(diǎn)客戶，確立項(xiàng)目開發(fā)突破口。特別是對(duì)待____等重點(diǎn)客戶，親自上手，優(yōu)化完善項(xiàng)目運(yùn)營方案，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施部門抓好開發(fā)項(xiàng)目的具體運(yùn)作。

　　二是為提高開發(fā)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)開發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化。去年根據(jù)______公司生產(chǎn)實(shí)際情況，本人制定了開展“______”__的運(yùn)作方案，同時(shí)積極尋求主管部門的支持、配合，及時(shí)解決具體業(yè)務(wù)運(yùn)作困難，保證了貨源及時(shí)裝運(yùn)，實(shí)現(xiàn)三方共贏。三是在加大營銷開發(fā)的基礎(chǔ)上，明確項(xiàng)目責(zé)任人和實(shí)施期限，實(shí)行包保領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)掛包保單位、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營責(zé)任考核，堅(jiān)定不移地抓好開發(fā)措施落實(shí)，市場開發(fā)工作取得明顯成效。

　　2、深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是運(yùn)貿(mào)一體化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)增量發(fā)展。

　　____運(yùn)貿(mào)一體項(xiàng)目在增加商貿(mào)效益的同時(shí)，帶動(dòng)集裝箱和裝卸收入的提高。為項(xiàng)目增量發(fā)展，本人多次聯(lián)系匯報(bào)____，積極促成三次現(xiàn)場調(diào)研，召開了____合作會(huì)議，得到______認(rèn)可和運(yùn)力支持，為____項(xiàng)目順利運(yùn)作打下基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)運(yùn)量____萬噸，同比增加辦理量近____萬噸。二是開發(fā)了一批“門到門”全程物流項(xiàng)目。

　　根據(jù)實(shí)行“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)、“門到門”服務(wù)要求，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴____等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r，對(duì)幾十家物流企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、能力進(jìn)行了認(rèn)真篩選，選擇了五家合作單位，開展了全程物流合作，實(shí)現(xiàn)了____目標(biāo)。三是經(jīng)營工作得到進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項(xiàng)目進(jìn)行逐個(gè)審查驗(yàn)收，實(shí)行合同、臺(tái)賬、票證的三統(tǒng)一管理;對(duì)未轉(zhuǎn)型的固定項(xiàng)目，制定了推進(jìn)計(jì)劃，責(zé)任到人，包保到位，促使公司相對(duì)固定的客戶基本全部轉(zhuǎn)型到位，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋的目標(biāo)。

　　3、經(jīng)營管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。一是合同項(xiàng)目管理不斷規(guī)范。嚴(yán)格了合同的簽訂、履行和報(bào)審，加強(qiáng)了對(duì)合同雙方權(quán)利義務(wù)的審查及安全責(zé)任的界定，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。全年公司共簽訂經(jīng)營項(xiàng)目合同____份，履行____份沒有發(fā)生一起審查把關(guān)不嚴(yán)問題，為集中管理和規(guī)范經(jīng)營發(fā)揮了重要作用。二是資金管理不斷規(guī)范。

　　不斷完善資金集中管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批程序，一年中，公司共流轉(zhuǎn)使用資金____筆____萬元，未產(chǎn)生一筆不良債權(quán)。三是設(shè)備管理不斷規(guī)范。開展了設(shè)備春檢春鑒和秋檢秋鑒活動(dòng)，進(jìn)行了設(shè)備專項(xiàng)整治，設(shè)備完好率達(dá)到100%。加大了設(shè)備維修維護(hù)資金的投入，共計(jì)投入____萬元對(duì)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了整治維護(hù)。

　　三、突出穩(wěn)定第一責(zé)任，維護(hù)民生和諧

　　科學(xué)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任，作為領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶動(dòng)公司安全發(fā)展，更要保證職工共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。一是堅(jiān)持發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工的方針，全力提高職工收入。20__年職工人均收入____萬元，實(shí)現(xiàn)了公司職工收入連年增長的目標(biāo)。二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，集中抓好民生實(shí)事。先后對(duì)______進(jìn)行了投入改造;及時(shí)組織職工健康查體;及時(shí)對(duì)大病職工、特困職工發(fā)放互濟(jì)金和救濟(jì)金。三是緊盯重點(diǎn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。與分管領(lǐng)導(dǎo)一起研究在一線、解決在一線，及時(shí)研究化解涉穩(wěn)重大問題。經(jīng)過共同努力，今公司沒有發(fā)生較大社會(huì)治安案件和安全事故，沒有發(fā)生進(jìn)京上訪事件，沒有發(fā)生重大群體性事件，沒有發(fā)生政治社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)域有重大影響的事情，確保了公司和諧穩(wěn)定。

　　四、突出廉政建設(shè)，打造務(wù)實(shí)清廉形象

　　作為公司廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，我時(shí)刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦，認(rèn)真落實(shí)廉政工作措施，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是集中學(xué)習(xí)了中紀(jì)委xx屆六中全會(huì)精神和《廉政準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，增強(qiáng)干部防腐拒變能力。二是堅(jiān)持民主集中制原則，凡是重大事項(xiàng)、重大建設(shè)項(xiàng)目和重大經(jīng)濟(jì)問題，都通過黨政聯(lián)席會(huì)議、經(jīng)理辦公會(huì)等形式，充分論證，集體決策。

　　一年時(shí)間里，主持召開黨政聯(lián)席會(huì)議____次、經(jīng)理辦公會(huì)____余次，研究解決了____余項(xiàng)事關(guān)公司發(fā)展的重大問題，保證了決策的科學(xué)化和民主化。三是剛性推進(jìn)預(yù)算管理。以嚴(yán)格預(yù)算為龍頭，嚴(yán)格抓好資金的使用、管理和監(jiān)督。全年辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、短途運(yùn)輸及業(yè)務(wù)招待費(fèi)等支出均控制在計(jì)劃以內(nèi)。四是堅(jiān)持廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，正確、審慎地行使手中的權(quán)力，不搞任何形式的特殊化，從嚴(yán)要求自己，管好身邊人員和親屬，清白做事，正派做人，維護(hù)了公司班子廉潔從政的良好形象。

　　五、突出知識(shí)理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)技能

　　一是本人認(rèn)真參加集團(tuán)理論培訓(xùn)、黨委中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是平時(shí)擠時(shí)間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，撰寫心得體會(huì)。三是堅(jiān)持勤思考、重應(yīng)用，把相當(dāng)多的時(shí)間和精力放在下現(xiàn)場、走訪基層網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)為一線職工和群眾排憂解難，也提高自己把握工作大局和解決實(shí)際問題的能力。

　　20____年公司工作所取得的一些進(jìn)展，靠得是上級(jí)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力。我雖然全身心投入工作，但與上級(jí)和組織的要求，與廣大干部職工的期望還有較大差距，還有許多不足。比如，對(duì)鐵路多元化發(fā)展中面臨的一些深層次問題，分析還不深，研究還不透;有時(shí)批評(píng)同志比較嚴(yán)厲，不很注意方式;與同志們談心交心不多，抓工作有時(shí)有急躁和急于求成的情緒。對(duì)于這些問題和不足，我決心在今后的工作中努力加以克服，懇請(qǐng)組織和同志們一如既往地給予批評(píng)指正和指點(diǎn)幫助。

　　述職人：

　　20____年____月____日

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇2

　　由于受雪凝災(zāi)害及外部市場價(jià)格長期倒掛的影響，本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)受到很大影響，一直處于不穩(wěn)定局勢。面對(duì)非常嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營形勢，在總廠機(jī)關(guān)黨委、廠部及總廠領(lǐng)導(dǎo)的親力協(xié)調(diào)與分公司的大力支持下，公司上下團(tuán)結(jié)一心，開展生產(chǎn)自救，極力把損失降到最低點(diǎn)。現(xiàn)就個(gè)人廉潔從業(yè)情況匯報(bào)如下：

　　一、思想政治情況

　　能夠緊密結(jié)合形勢，認(rèn)真貫徹黨的____屆三中全會(huì)精神以及黨的____大精神，學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策和法律法規(guī)。堅(jiān)持理論理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則，把理論學(xué)習(xí)與中心工作結(jié)合起來，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，找出理論依據(jù)，從而堅(jiān)定工作信心。

　　二、工作完成情況

　　面對(duì)諸多困難，帶領(lǐng)公司員工積極轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢，在以市場求發(fā)展的同時(shí)，把工作重心轉(zhuǎn)入到降本增效、節(jié)能降耗及加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)、穩(wěn)定員工隊(duì)伍上來。

　　一是集中力量攻堅(jiān)，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢;二是開拓市場、降低成本，提高產(chǎn)銷量;三是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核對(duì)、清收工作，努力降低壞賬風(fēng)險(xiǎn);四是堅(jiān)持科技創(chuàng)新，提升企業(yè)市場競爭力;五是轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式;六是深挖潛力，做好增收節(jié)支，節(jié)能降耗工作;七是堅(jiān)持實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略;八是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)作用;九是大力開黨的基層組織建設(shè)年活動(dòng)，以及創(chuàng)建“四五六”創(chuàng)建活動(dòng)，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與和諧。通過嚴(yán)格落實(shí)以上措施，順利通過了質(zhì)量體系認(rèn)證工作。

　　三、工作作風(fēng)情況

　　作為公司黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，能夠認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)，逐級(jí)考核的工作原則。按規(guī)定組織并主持召開民主生活會(huì)，堅(jiān)持過好雙重組織生活，針對(duì)存在問題督促整改。堅(jiān)持深入基層解決實(shí)際問題，虛心聽取員工的意見和建議，不斷改進(jìn)工作上的失誤和不足，團(tuán)結(jié)同志，知人善用，黨政步調(diào)一致，一個(gè)聲音，一起行動(dòng)。堅(jiān)持民主集中制原則，做到民主決策。自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，遇重大事項(xiàng)集體決策。堅(jiān)持立足教育，著眼防范，從嚴(yán)管理，標(biāo)本兼治的原則。

　　四、廉潔自律情況

　　能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的系列文件，認(rèn)真貫徹落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)實(shí)施細(xì)則》、《領(lǐng)導(dǎo)人員配偶子女從業(yè)情況登記暫行辦法》以及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律“七項(xiàng)要求”等文件精神。以身作則，言傳身教，做到“自重、自省、自警、自勵(lì)、自律”。抓好教育，帶好班子，帶好隊(duì)伍，管好家屬和身邊的工作人員，嚴(yán)防他們利用自己的權(quán)力和影響謀取私利，自覺接受組織和員工的監(jiān)督，重大問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。自覺抵制__現(xiàn)象和行業(yè)不正之風(fēng)，真正過好五關(guān)，即政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、享樂關(guān)、親朋關(guān)。事事處處嚴(yán)格要求自己，爭做廉潔自律的表率。沒有利用職權(quán)謀取私利，假公濟(jì)私、損公肥私的行為。嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，沒有用人上的不正之風(fēng)，在產(chǎn)品銷售、原燃材料的采購上嚴(yán)格把關(guān)，沒有揮霍__，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)招待費(fèi)和差旅費(fèi)的審批制度。

　　五、____年度工作業(yè)績及不足

　　在工作中有了一些成績，但也有很多的不足：一是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，太過求穩(wěn);二是對(duì)員工在工作中取得的成績表揚(yáng)不足，造成的失誤，批評(píng)不夠;三是深入基層調(diào)查研究解決問題還不夠;四是學(xué)習(xí)不夠，對(duì)生產(chǎn)中的專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以上不足都需要我在今后的工作上，在同志們的幫助下加以改進(jìn)和完善。

　　____年，是______公司成立以來經(jīng)營形勢最為嚴(yán)峻的一年，____年的生產(chǎn)經(jīng)營形勢不可樂觀。但有總廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各處部室和兄弟單位的大力支持，有公司全體員工的共同努力，頑強(qiáng)拼搏，我相信，我們一定能夠度過難關(guān)，在困難中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇3

　　各位優(yōu)秀的伙伴：

　　大家好!

　　自20____年以來____________分公司全面推進(jìn)精細(xì)化管理，努力打造合規(guī)經(jīng)營的經(jīng)營環(huán)境，奮力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營業(yè)績的新突破，緊緊圍繞總公司年初工作報(bào)告，全面總結(jié)了公司20____年財(cái)險(xiǎn)工作的優(yōu)缺點(diǎn)，分析了經(jīng)營形勢，安排部署了20____年任務(wù)目標(biāo)。為了完成總公司下達(dá)的財(cái)險(xiǎn)任務(wù)目標(biāo)，____________分公司總經(jīng)理室提出今年要緊緊圍繞“強(qiáng)管理、控風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的總體要求，以提升公司綜合實(shí)力為目標(biāo)，以加強(qiáng)管理為手段，提升核心競爭力，堅(jiān)定不移地推行“合規(guī)經(jīng)營、強(qiáng)化管理”的總體目標(biāo)，強(qiáng)化了依法合規(guī)經(jīng)營、提高了業(yè)務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)以抓結(jié)案速度、減賠增效為工作重點(diǎn)，努力提高結(jié)案速度和結(jié)案率，嚴(yán)格控制賠付率努力促進(jìn)利潤最大化、并實(shí)現(xiàn)了____________分公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的新目標(biāo)。20____年，在總公司和______總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。現(xiàn)我就20____年我主管的財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，述職如下：

　　第一部分、承保工作的主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況在20____年，公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20____年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員

　　1 團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

　　截止12月11日，財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入3800.85萬元，完成財(cái)險(xiǎn)計(jì)劃指標(biāo)3700.00萬元的102.72%。墾區(qū)內(nèi)保費(fèi)收入320.84萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)400萬元的80.21%，墾區(qū)外保費(fèi)收入3480.01萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)3300萬元的105.45%。

　　(一)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況

　　車險(xiǎn)保費(fèi)收入3420.52萬元，比上年同期2619.82萬元增長32.83%，其中：交強(qiáng)險(xiǎn)2866.67萬元;商業(yè)車險(xiǎn)553.85萬元。

　　(二)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況

　　非車險(xiǎn)保費(fèi)收入380.33萬元，非車險(xiǎn)占比達(dá)9.63%，比上年同期619.71萬元下浮38.63%。其中：意外險(xiǎn)保費(fèi)收入171.50萬元;家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入24.04萬元;農(nóng)機(jī)險(xiǎn)保費(fèi)收入7.83萬元;企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入62.68萬元;責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入113.53萬元;健康險(xiǎn)保費(fèi)收入0.75萬元。

　　20____年，____________分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，____________分公司經(jīng)理室對(duì)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營決策高度重視，我個(gè)人也堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹總經(jīng)理室的各項(xiàng)決策，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保____________分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司財(cái)險(xiǎn)

　　2 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

　　____________分公司在開展財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)有效控制風(fēng)險(xiǎn)是20____年財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。

　　車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過市場研究，同時(shí)遵循____________分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20____年加大攻關(guān)力度，承保了一部分一直由人保公司牢牢把握的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

　　在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照____________分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、20____年財(cái)險(xiǎn)承保工作的主要措施、典型做法、取得的工作成效

　　(一)細(xì)化指標(biāo)，狠抓落實(shí)。

　　為更好的完成總公司20____年財(cái)險(xiǎn)工作任務(wù)，在參加總公司財(cái)險(xiǎn)工作會(huì)議后，____________公司將財(cái)險(xiǎn)工作納入重要工作日程，總經(jīng)理______主持召開財(cái)險(xiǎn)工作會(huì)議，對(duì)20____年財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到了所有基層機(jī)構(gòu)。并下發(fā)了

　　3《____________20____年財(cái)險(xiǎn)績效考核辦法》、《百日會(huì)戰(zhàn)》、《風(fēng)馳行動(dòng)》等多個(gè)方案，將總公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)分解到各支公司、保險(xiǎn)社、營銷服務(wù)部、______公司每個(gè)員工身上，并且與工資、績效掛鉤，做到“千斤擔(dān)子大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。并嚴(yán)格按考核辦法兌現(xiàn)工資和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完成不好的單位進(jìn)行了全員比例發(fā)放工資。打破“干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象。

　　(二)重視營銷活動(dòng)，積極開展市場營銷工作。在年初保費(fèi)計(jì)劃下達(dá)以后，直屬營業(yè)部、安達(dá)、青岡、蘭西等支公司，紛紛制定了詳細(xì)的財(cái)險(xiǎn)營銷計(jì)劃，鼓勵(lì)員工積極參與市場營銷工作，取得了較好的成效，截止到11月29日，以上幾個(gè)單位提前完成全年保費(fèi)計(jì)劃，必然帶動(dòng)其他部門的保費(fèi)進(jìn)賬速度，為____________分公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

　　(三)拓展渠道，主動(dòng)溝通，多方宣傳，打造陽光農(nóng)險(xiǎn)優(yōu)良的市場形象。

　　20____年____________分公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)加強(qiáng)營銷渠道建設(shè)，并積極展開業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，努力打造陽光農(nóng)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。3月15日，____________分公司組織了較大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，進(jìn)行了以“明明白白買保險(xiǎn)”為主題的大型宣傳活動(dòng)，十幾名______員工走上街頭，宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，積極拓展保險(xiǎn)市場。

　　(四)精心謀劃，全力以赴，與政府溝通協(xié)調(diào)，獲得政

　　4 府機(jī)動(dòng)車集中采購項(xiàng)目供應(yīng)商資格。

　　為實(shí)現(xiàn)____________分公司全面展業(yè)的目標(biāo)，____________分公司積極與政府部門協(xié)調(diào)、溝通。使____________分公司成為______市政府機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)項(xiàng)目制定供應(yīng)商，______市____區(qū)機(jī)動(dòng)車政府采購項(xiàng)目供應(yīng)商。

　　(五)堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的原則，強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證______公司各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，我們就對(duì)總公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合本地具體情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹立“合規(guī)經(jīng)營”思想，正確處理好企業(yè)加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5 第二部分 客服工作情況

　　截止到20____年12月14日，本年度財(cái)險(xiǎn)立案2999件(其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)立案2819件，非農(nóng)非車險(xiǎn)立案148件),比上年同期增加457件;已結(jié)案件2731件(比上年同期增加307件)，已決金額1240萬元;未決賠案312件未決金額259萬元(其中車險(xiǎn)未決274件，未決金額252萬元。非車險(xiǎn)未決36件，未決金額6萬元);財(cái)險(xiǎn)整體結(jié)案率完成90.53%，車險(xiǎn)整體結(jié)案率為90.85%，車險(xiǎn)當(dāng)期結(jié)案率為91.42%;事故年度賠付率為28.95%(其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率29.25%，商車險(xiǎn)賠付率為35.37%，非農(nóng)非車險(xiǎn)賠付率為13.97%);車險(xiǎn)平均結(jié)案周期為13.1天，20__元以下車險(xiǎn)案平均結(jié)案周期為8.36天;日歷年度代數(shù)和估損偏差率為-0.89%，日歷年度絕對(duì)值估損偏差率為10.35%。

　　二、20____年度客戶服務(wù)重點(diǎn)工作完成情況

　　(一)、重點(diǎn)抓小額案件，努力提高小額案件結(jié)案速度繼續(xù)執(zhí)行每周未決案件匯報(bào)制度，把未決案件按轄區(qū)每周由轄區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐案匯報(bào)，特別是對(duì)雙代案件的聯(lián)系溝通工作進(jìn)行匯報(bào)，盡最大努力提高結(jié)案速度和結(jié)案率。到目前為止，車險(xiǎn)結(jié)案周期與去年同期相比增加了0.52天，20__元以下車險(xiǎn)結(jié)案周期縮短了0.48天。

　　(二)、繼續(xù)加大力度對(duì)大案疑難案件審核，特別是商業(yè)車險(xiǎn)的審核力度，防范理賠風(fēng)險(xiǎn)，采取調(diào)查、回訪等方式

　　6層層把關(guān)，對(duì)不合理項(xiàng)目及費(fèi)用堅(jiān)決予以剔除。對(duì)于人傷案件及時(shí)跟蹤調(diào)查并告知保戶保險(xiǎn)公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)，防止理賠時(shí)產(chǎn)生不必要的爭議。根據(jù)現(xiàn)場情況對(duì)有疑點(diǎn)案件進(jìn)行調(diào)查取證，及時(shí)與交警事故處理人員進(jìn)行溝通，防范理賠風(fēng)險(xiǎn)。。通過法院審理的案件，發(fā)現(xiàn)不合理的項(xiàng)目積極主動(dòng)的與法院聯(lián)系，依據(jù)相關(guān)的法規(guī)、條款提出我公司的意見，力爭把損失降到最低。

　　截止到10月底，財(cái)險(xiǎn)醫(yī)療審核節(jié)點(diǎn)審核人傷案件金額209萬元，剔除不合理費(fèi)用83萬元;審核萬元以上案件69件(不包括法院判決的41件)，剔除不合理費(fèi)用56萬元;法律訴訟案件62件，訴訟額533萬元，通過在法庭據(jù)理力爭及努力調(diào)解，為公司節(jié)省45萬元左右。

　　與去年同期相比，雖然財(cái)險(xiǎn)整體事故年度賠付率上升了2.17個(gè)百分點(diǎn)，但商業(yè)車險(xiǎn)事故年度賠付率與上年同期相比下降幅度較大，由上年同期的49.76%到下降到35.37%，下降了14.39個(gè)百分點(diǎn)。

　　(三)、繼續(xù)優(yōu)化客服服務(wù)，樹立陽光農(nóng)業(yè)新形象面臨保險(xiǎn)行業(yè)市場競爭激烈的現(xiàn)狀，想立足保險(xiǎn)市場，服務(wù)就要跟上，因此今年客服工作把服務(wù)放在前位，嚴(yán)格按照總公司理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，努力提高結(jié)案速度和服務(wù)質(zhì)量。

　　(四)、在提高小額賠案結(jié)案速度同時(shí)，加大力度清理

　　7 過去積壓案件，截止到目前，20__年以前未決案全部處理完畢。20__年未決賠案還剩8筆，均為人傷訴訟案件。

　　由于委托外地代勘案件越來越多，20____年對(duì)未決案件管理進(jìn)行了重新分配，使每個(gè)賠案都有專人負(fù)責(zé)，同時(shí)還制定了周四未決賠案匯報(bào)會(huì)制度，要求每個(gè)轄區(qū)負(fù)責(zé)人把自己管理的未決賠案逐一匯報(bào)，在______權(quán)限內(nèi)能處理的及時(shí)處理，不能處理的向上級(jí)匯報(bào)，這樣加快了賠案的處理速度。

　　(五)、加大雙代業(yè)務(wù)管理，提高雙代業(yè)務(wù)質(zhì)量由于過去對(duì)雙代業(yè)務(wù)不重視，影響承保公司案卷質(zhì)量和結(jié)案周期，導(dǎo)致各公司之間產(chǎn)生不滿情緒。按照總公司“雙代業(yè)務(wù)管理”要求，____________今年把雙代業(yè)務(wù)當(dāng)做一項(xiàng)重點(diǎn)工作去抓，使雙代工作速度和質(zhì)量大幅提高。

　　第三部分 其他管理工作

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 努力提高自身的政治素質(zhì)。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場動(dòng)態(tài)。我堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為思想指導(dǎo)，思想上與____________分公司總經(jīng)理室要求保持高度一致，努力提高執(zhí)行____________分公司各項(xiàng)政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

　　二、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。 公司在每季度末成立財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核小組根據(jù)考核辦法

　　8對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改意見，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

　　第四部分 我公司財(cái)險(xiǎn)工作中存在的問題、困難 承保一塊的困難和問題：

　　一是無電銷業(yè)務(wù)、省外沒有服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)異地出險(xiǎn)查勘困難、不能通賠成為制約我公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主要瓶頸。

　　二是隨著國家對(duì)“三農(nóng)”的重視，農(nóng)民收入水平的逐年提升，保險(xiǎn)意識(shí)也隨之逐年提高，但是隨之而來的是更多保險(xiǎn)公司的介入，都想吃農(nóng)村涉農(nóng)保險(xiǎn)這塊“肥肉”，從而在農(nóng)村財(cái)險(xiǎn)市場也將引發(fā)惡意的市場競爭。

　　三是農(nóng)保員展業(yè)財(cái)險(xiǎn)工作開展的不到位，基層單位還不夠重視農(nóng)保員展業(yè)問題，基層對(duì)農(nóng)保員管理存在缺陷，農(nóng)保員展業(yè)財(cái)險(xiǎn)積極性和熱情不高。

　　四是財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員短缺，目前無論從中心支公司財(cái)險(xiǎn)部還是各營銷部，財(cái)險(xiǎn)從業(yè)人員普遍不足，造成財(cái)險(xiǎn)從業(yè)人員疲于奔命、很多工作無時(shí)間細(xì)化、無時(shí)間外出展業(yè)，管理水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升困難。

　　客服工作存在的問題：

　　1、未決案件中人傷、訴訟案件占未決案件的半數(shù)以上，雖然現(xiàn)在賠付率控制在比較低的范圍內(nèi)，但隨著訴訟案件的增加，賠付率也會(huì)相應(yīng)增加，同時(shí)影響了結(jié)案率和結(jié)案周期。

　　2、小額案件中三者車主要求去四S店修車，但暫時(shí)又沒時(shí)間去，因此無法定損，影響了結(jié)案周期和結(jié)案率;還有的小額案件缺少必要材料，但保戶提供不了還不想注銷，就一直掛著無法結(jié)案。

　　3、由于保險(xiǎn)公司不是事故當(dāng)事人，因此對(duì)交警事故責(zé)任認(rèn)定劃分有異議時(shí)很難提出復(fù)議。有些疑難案件保險(xiǎn)公司調(diào)查取證時(shí)事故當(dāng)事人不配合，保險(xiǎn)公司人員又無執(zhí)法權(quán)，多數(shù)單位、部門也不配合，使案件沒有充分的證據(jù)來證實(shí)真實(shí)性，給理賠增加難度，賠付率也相對(duì)增加。

　　4、外地代勘案件多，占車險(xiǎn)未決案件的三分之一，代勘案件因?yàn)闇贤��?lián)系方面影響，相對(duì)本地出險(xiǎn)案件結(jié)案速度明顯降低。

　　5、雖然______加強(qiáng)了對(duì)雙待案件的管理，但由于個(gè)別支公司和營銷服務(wù)部頻頻更換查勘人員，事先也未與______領(lǐng)導(dǎo)和客服溝通，致使不少代勘案件積壓未及時(shí)處理，導(dǎo)致承保公司不滿并反映到總公司，給____________造成不良影響。還有個(gè)別營銷部和保險(xiǎn)社，由于一人兼多職，兼職查勘定損人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，處理案件不及時(shí)也無法保證質(zhì)量

　　6、今年我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)占比高，且交強(qiáng)險(xiǎn)中營運(yùn)出

　　10租車數(shù)量較多，出租車事故率較高，因此交強(qiáng)險(xiǎn)事故年度賠付率與去年同期的25.09%相比，上升了4.16個(gè)百分點(diǎn)，這也是今年財(cái)險(xiǎn)整體賠付率上升的主要因素。

　　第五部分、20____年計(jì)劃指標(biāo)安排及重點(diǎn)工作安排

　　(一)20____年計(jì)劃指標(biāo)預(yù)安排情況

　　20____年，結(jié)合______市財(cái)險(xiǎn)市場情況及20____年各部門財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況，____________分公司20____年財(cái)險(xiǎn)計(jì)劃指標(biāo)預(yù)計(jì)保費(fèi)收入達(dá)到3500萬元。

　　(二)重點(diǎn)工作安排

　　1、積極挖掘墾區(qū)內(nèi)非車險(xiǎn)保源，加大與管局領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，得到他們的支持和信賴，必須做到“保滿保嚴(yán)”墾區(qū)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。充分利用電話回訪提示客戶及時(shí)續(xù)保，提高墾區(qū)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)的續(xù)保率。

　　2、充分發(fā)揮我公司專業(yè)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢，利用種植業(yè)保險(xiǎn)災(zāi)情查勘、定損、理賠的契機(jī)，向農(nóng)民宣傳財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，向廣大的農(nóng)村推廣中小型涉農(nóng)保險(xiǎn)，開拓農(nóng)村保險(xiǎn)市場，大力發(fā)展家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和農(nóng)機(jī)具保險(xiǎn)等。真正實(shí)現(xiàn)“農(nóng)險(xiǎn)帶商險(xiǎn)，商險(xiǎn)促農(nóng)險(xiǎn)”的共同發(fā)展目標(biāo)。

　　3、積極拓展業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與地方政府、銀行的業(yè)務(wù)溝通和合作，擴(kuò)大新車保險(xiǎn)、個(gè)人貸款抵押房屋保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模。

　　4、加大20____年財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)

　　11行好總公司的銷售政策、核保規(guī)定，以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，嚴(yán)把保費(fèi)“入口關(guān)”，實(shí)現(xiàn)“財(cái)險(xiǎn)做質(zhì)量、要效益”的經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)做好財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面檢查和組卷歸檔工作。

　　5、繼續(xù)加大力度抓理賠服務(wù)，加強(qiáng)員工思想教育，端正員工工作態(tài)度，嚴(yán)格按理賠操作流程及時(shí)效管理。

　　6、在小額案件快速處理基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)大案、特殊案件的管理，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)進(jìn)行管控，采取有效措施控制賠付率。

　　7、截止到10月底，____________客服指標(biāo)中車險(xiǎn)結(jié)案率、車險(xiǎn)結(jié)案周期、20__元以下車險(xiǎn)結(jié)案周期及第一現(xiàn)場查勘率還沒有達(dá)到指標(biāo)，所以，下步客服工作重點(diǎn)要關(guān)注理賠服務(wù)指標(biāo)完成情況，特別是小額速結(jié)案件和雙代案件，嚴(yán)格按照節(jié)點(diǎn)時(shí)效操作。定時(shí)召開部門座談坐，找出影響結(jié)案速度的因素，針對(duì)存在的問題采取有效措施加以解決。

　　8、根據(jù)前幾季度客服工作存在的不足找出原因和解決措施，有重點(diǎn)的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高理賠服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。

　　9、做好對(duì)保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局、總公司下發(fā)的與財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、規(guī)定、制度的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)工作。

　　20____年是____________分公司嚴(yán)格規(guī)范、求質(zhì)量、求效益緊張與收獲并存的不平凡的一年，也是我們?yōu)?0____年再上新臺(tái)階奠定基礎(chǔ)的一年，今后我們要在國家和省有關(guān)部門的監(jiān)

　　12管和支持下，在總公司的扶持和關(guān)懷下，站在新的起點(diǎn)上，繼續(xù)在規(guī)范中贏得快速發(fā)展，在追求質(zhì)量中贏得優(yōu)質(zhì)效益，突出打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、做標(biāo)準(zhǔn)。為陽光農(nóng)業(yè)相互保險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展而努力奮斗!

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！

　　20xx年對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵(lì)，感謝我在沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個(gè)上升的機(jī)會(huì)。

　　來到公司已經(jīng)快半年的時(shí)間，從一個(gè)不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個(gè)位置，當(dāng)中公司給了我很多的動(dòng)力，同時(shí)也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時(shí)，也提出了自己對(duì)銷售的觀點(diǎn)。

　　作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案場問題，及時(shí)解決問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作如下：

　　一、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作

　　（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。

　　（3）自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　　（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

　　（6）愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

　　（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促成及成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

　　二、解決客戶提出的疑難問題

　　（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　（2）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

　　（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

　　三、日常統(tǒng)計(jì)工作

　　（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。

　　（2）認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　（3）每周對(duì)電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。

　　（4）了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

　　（5）了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　　（6）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　（7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。

　　（8）跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　　（9）做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　四、周邊項(xiàng)目競品情況

　　（1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

　　（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

　　（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

　　銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。

　　從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

　　希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇5

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　根據(jù)公司黨委的要求，我向大家作____年履行職責(zé)情況報(bào)告，請(qǐng)予審議。

　　____年是“打造優(yōu)勢年”。一年來，我在公司黨委和公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)____大和____屆三中全會(huì)精神，自覺學(xué)習(xí)和踐行“________”重要思想，堅(jiān)持以“二次創(chuàng)業(yè)”指導(dǎo)綱要為指針，以密切關(guān)聯(lián)交易為手段，以拓展市場空間為目標(biāo)，以追求產(chǎn)值利潤化為目標(biāo)，全面完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

　　一、用關(guān)聯(lián)交易擴(kuò)空間，用綠色親情服務(wù)增感情。

　　我現(xiàn)任____實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理助理，安全副總監(jiān)，分管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易、基礦建、協(xié)助安全總監(jiān)抓安全工作。

　　(一)、關(guān)聯(lián)交易取得新成果。一年來，我協(xié)助和配合公司領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)管，____年關(guān)聯(lián)交易實(shí)現(xiàn)了新突破。完成產(chǎn)值2.47億元，比去年增加了30。

　　為實(shí)現(xiàn)用關(guān)聯(lián)交易擴(kuò)空間、促發(fā)展的目的，我始終堅(jiān)持作到對(duì)九廠定期聯(lián)系，經(jīng)常溝通，有事到場，有難必幫。按著這個(gè)準(zhǔn)則，凡是九廠或領(lǐng)導(dǎo)的大事小情，無論是紅白喜事，都一一到場。同時(shí)，幫助他們協(xié)調(diào)解決了一些問題。經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，使九廠和____的感情不斷加深，關(guān)系進(jìn)一步密切。為我們公司爭取工作量超過2億大關(guān)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(二)、關(guān)聯(lián)交易價(jià)格有所上調(diào)。我積極幫助公司所屬單位上調(diào)結(jié)算價(jià)格。公司所屬單位運(yùn)輸、作業(yè)、撈油等公司的結(jié)算價(jià)格較低。影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我先后幾次到九廠協(xié)商調(diào)價(jià)問題。精誠所至，收效頗大。九廠領(lǐng)導(dǎo)同意了我們的價(jià)格調(diào)整方案，調(diào)整后運(yùn)輸、作業(yè)、撈油公司比去年多收入120多萬元。同時(shí)，我還配合主要領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)解決作業(yè)機(jī)組，九廠無償向作業(yè)公司提供了2套作業(yè)機(jī)組，提高了作業(yè)公司的作業(yè)施工能力。

　　(三)、綠色、親情服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。作為總經(jīng)理助理，就是要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手和參謀。秉承這一理念，我始終堅(jiān)持竭盡全力而為之。根據(jù)吳總關(guān)于為九廠提供的綠色、親情服務(wù)要有新舉措的精神要求，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的重托，我對(duì)九廠的部分干部職工進(jìn)行了走訪。認(rèn)真了解他們?cè)谏�產(chǎn)、生活方面面臨的困難，經(jīng)過調(diào)查研究，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了建立“親情小飯桌”，真正解決九廠前線職工學(xué)生午飯和休息問題、成立義務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，提高九廠前線職工學(xué)生成績問題，免費(fèi)為九廠職工液化汽送罐、送水，這三項(xiàng)建議均被領(lǐng)導(dǎo)采納。以上三個(gè)問題的解決，為九廠干部職工排除了生活上的后顧之憂，也為九廠干部職工提供了良好的服務(wù)環(huán)境，特別是實(shí)施后領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織安排，以精優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，贏得了九廠干部職工的滿意和好評(píng)，使____與九廠的良好合作關(guān)系進(jìn)一步得到密切，鞏固和推進(jìn)了關(guān)聯(lián)交易的健康有效發(fā)展。

　　二、基礦建工作邁上新臺(tái)階。

　　____年，我們公司承建的基礦建工作量是公司有史以來的一年。先后承建了創(chuàng)業(yè)莊26棟樓房平改坡工程，采油九廠生活用水改造工程，創(chuàng)業(yè)莊1-4小區(qū)綜合整治工程，公司自籌資金項(xiàng)目：大客車庫房維修改造工程，物業(yè)熱力站搬遷改造工程，前線職工學(xué)生之家改建工程。以上工程接連而至，而且工期短，任務(wù)重，特別是采油九廠生活用水改造工程管理局和油公司的重點(diǎn)工程，為保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和民心工程，在組織這些工程施工中，我始終堅(jiān)持“三抓”。一是抓工期。為確保每項(xiàng)工程都能按期完成施工任務(wù)，我采取了工程分解訂額方法，就是把每項(xiàng)工程按工期分解出每天的工作量，要求施工隊(duì)每天必須完成當(dāng)天的工作量。同時(shí)，又制作了施工進(jìn)度圖，并堅(jiān)持作到天天及時(shí)填寫，我始終堅(jiān)持每周召開三次工程匯報(bào)會(huì)，在此基礎(chǔ)上，又制定了施工進(jìn)度獎(jiǎng)罰制度。通過認(rèn)真執(zhí)行這些措施和制度，有效地保證了各項(xiàng)工程的施工進(jìn)度。二是抓質(zhì)量。為保證施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，在施工中，我始終堅(jiān)持執(zhí)行“三不放過”的質(zhì)量準(zhǔn)則。“三不放過”是：不按標(biāo)準(zhǔn)施工堅(jiān)決不放過，不按標(biāo)準(zhǔn)檢查堅(jiān)決不放過，不按標(biāo)準(zhǔn)整改堅(jiān)決不放過。同時(shí)，要求項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員盯在現(xiàn)場，嚴(yán)格檢查。由于措施得力，執(zhí)行到位，所承建的各項(xiàng)工程都達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，受到了甲方領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評(píng)。三是抓安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，全面加強(qiáng)施工安全管理，組織和要求員工按操作規(guī)程認(rèn)真操作，配戴各種安全防護(hù)用品。同時(shí)，以會(huì)議、班前會(huì)、檢查等形式，廣泛向員工進(jìn)行安全教育，

　　安全第一，一切服從于安全，在必須保證安全的前提下，搶工期，上質(zhì)量。由于堅(jiān)持不懈抓安全，有效地保證了每個(gè)工程的安全生產(chǎn)。

　　在施工中，我還堅(jiān)持起早貪黑，盯在現(xiàn)場，檢查進(jìn)度、質(zhì)量、安全等工作，尤其是在生活水改造工作中，由于涉及到千家萬戶，為了更好地服務(wù)職工群眾，針對(duì)居民區(qū)停電停水有些居民缺水問題，我就組織安排施工隊(duì)伍先后十多次給他們送水，使這些居民都感到十分滿意。

　　三、安全工作成效顯著。

　　在安全工作中，我積極配合安全總監(jiān)全力以赴抓安全工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，大力強(qiáng)化hse監(jiān)督管理工作，加大了對(duì)事故隱患的整改和消除力度。認(rèn)真開展制度建設(shè)工程，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極組織開展安全技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助安全總監(jiān)組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，并精心培育特色安裝文化，通過全面加強(qiáng)安全管理，有效地保證了公司的安全生產(chǎn)，為公司實(shí)現(xiàn)安全金杯五連冠做出了貢獻(xiàn)。

　　四、加強(qiáng)廉潔自律，提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐斗爭，是我們黨的一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)。而自覺遵守黨規(guī)黨法、清廉從政是我們領(lǐng)導(dǎo)干部的準(zhǔn)則。按著準(zhǔn)則對(duì)自己進(jìn)行自我約束，自我控制，自我完善是廉潔自律的可靠保證。因此，在廉潔自律和抵御不正之風(fēng)方面，堅(jiān)持法規(guī)、原則不動(dòng)搖，不斷學(xué)習(xí)，自覺自律，達(dá)到了一身正氣、兩袖清風(fēng)的目的。在這項(xiàng)工作中，本人主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了廉潔意識(shí)，增強(qiáng)了自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身知識(shí)水平的重要途徑，更是提高自身精神境界的有效途徑。因此，為深刻領(lǐng)會(huì)“________”重要思想精髓，自覺樹立清廉意識(shí)，特別是先進(jìn)性教育以來，本人一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，除了班子集體學(xué)習(xí)外，還用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》等黨規(guī)黨法內(nèi)容，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、管理等方面知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)得到提高，為抵御各種不正之風(fēng)的侵蝕打下了良好的思想基礎(chǔ)。二是自覺從嚴(yán)，遵守黨紀(jì)條規(guī)。本人能按黨紀(jì)條規(guī)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項(xiàng)原則、規(guī)定，沒有忘記自己是一名黨員、干部，也處處注意自身的一言一行。第二，是嚴(yán)格自律，遵守規(guī)定。為嚴(yán)格要求自己，遵守中紀(jì)委對(duì)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律“__準(zhǔn)”的規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，我們通過開展實(shí)行“五自管、端正五官樹形象”活動(dòng)，抵制了__，管住了小節(jié)。

　　五、工作中存在的缺點(diǎn)和不足。____年，經(jīng)過本人的不懈努力，盡管完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，但是在工作中還存在著以下幾方面缺點(diǎn)和不足：一是關(guān)聯(lián)交易還應(yīng)細(xì)化。在關(guān)聯(lián)交易工作中，總體上說，做的還是比較好的，但是，在有些細(xì)節(jié)上還存在著不足。今后一定要注重細(xì)節(jié)，堅(jiān)持大事小事一起辦，并且抓出成效。二是基建工程質(zhì)量還需提高。盡管我們的施工質(zhì)量達(dá)到了甲方的標(biāo)準(zhǔn)，但是在某些施工環(huán)節(jié)中，還存在著一些質(zhì)量跑粗現(xiàn)象，今后一定要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。三是有時(shí)抓安全工作力度不夠。有時(shí)感到自己是安全副總監(jiān)，存在著一些依賴的思想，領(lǐng)導(dǎo)安排的抓得多，抓得好，自己主動(dòng)工作的積極性有時(shí)不高。

　　一元復(fù)始，萬象更新。在新的一年里，我一定要在公司黨委和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“二次創(chuàng)業(yè)”指導(dǎo)綱要為目標(biāo)，以繼續(xù)深化關(guān)聯(lián)交易，抓好基礦建工作，和安全工作，艱苦奮斗，求實(shí)創(chuàng)新，建功創(chuàng)效，為實(shí)現(xiàn)20__年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)而努力奮斗!

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　20xx年xx月，我由銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報(bào)告工作情況。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

　　二、提高管理能力

　　作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

　　三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，xx月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

　　四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

　　五、以身作則，真抓實(shí)干

　　公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

　　以上是我對(duì)來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

　　謝謝大家。

總經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇7

　　尊敬的__總、__總二位領(lǐng)導(dǎo)：

　　20____年1月1日我就任公司副總經(jīng)理到今天已經(jīng)三個(gè)多月了，這三個(gè)是公司極為重要的三個(gè)月，我作為公司副總經(jīng)理，積極配合____二位總經(jīng)理工作，現(xiàn)就三個(gè)月來的履職情況報(bào)告如下：

　　一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)市場新環(huán)境工程管理的需要;

　　1、樹立好角色意識(shí)，當(dāng)好總經(jīng)理配角。作為公司的副總經(jīng)理，嚴(yán)格按照公司的授權(quán)與管理范圍，員工隊(duì)伍圍繞公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷施工策略與發(fā)展，協(xié)助總經(jīng)理建立健全項(xiàng)目管理規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以身作則”的人本管理理念。做好施工管好項(xiàng)目。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。三個(gè)月來，本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以管理為中心、向公司負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司我所要管的事務(wù)，我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)：

　　1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。

　　“人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建中國夢(mèng)的社會(huì)要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

　　2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

　　3、作為公司分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常親臨施工現(xiàn)場巡查、指導(dǎo)。20____年4月我公司除了____酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恒豐海悅國際酒店，____藝展中心，蘇荷酒吧，等等項(xiàng)目正在施工。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進(jìn)度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導(dǎo)意見。由于____藝展中心施工時(shí)間緊，任務(wù)重我配合____總指揮協(xié)調(diào)完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調(diào)整改項(xiàng)目，____藝展中心空調(diào)改造項(xiàng)目初期，更是常去工地現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，指揮前期工作。協(xié)助____總經(jīng)理保證了建設(shè)方下達(dá)的三天完成舊空調(diào)改造和安裝任務(wù)。

　　三、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、協(xié)助____總進(jìn)一步理順企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

　　2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

　　3、協(xié)助____總科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

　　總之，三個(gè)月來，總結(jié)過去，在____二位總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了一季度各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司

　　下三個(gè)季度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌在新的9個(gè)月里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與總經(jīng)辦成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)興隆建安二公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展，盡職盡責(zé)的工作，力爭做到工作讓____總，____總放心，讓全公司員工放心。

　　最后感謝;____總，____總對(duì)我的信任和支持!!