工作人員年終述職報告（通用34篇）

工作人員年終述職報告 篇1

　　從20xx年開始走向20xx年，我把這兩年的跨越用兩個形容詞概括：由幸運到興旺。

　　對現狀充滿感激之心，對未來和前途懷著虔誠的敬畏和憧憬。感激九銀給我起點，感謝導師給我教導，感謝同事給我幫助，感恩客戶給我支持和理解。

　　20xx年是我人生中重大的轉折點，從學校走向社會，由幼稚走向成熟。不論從哪一點上，看來我的人生走在一點一點慢慢變好。

　　自己的第一份簡歷投給了九江銀行，九銀也接受了我這個年輕的大學生，從培訓到實習到正式上班，我絲毫不敢松懈。

　　5月份培訓結束分配到了德安，我的家鄉，同事的熱情，領導的關心，讓我滿腔熱血沸騰，認真努力學習一個月的業務之后，開始獨立上柜，一切從迷茫到清晰，從慌亂到鎮定，業務水平由慢到快，要求自己每天進步一點。在德安支行工作的大半年里，給我最大的感悟就是學會感恩，學會關懷。

　　柜面上的工作量和壓力是當初在學校中我遠沒有想到的，久了是會疲勞的，但是隨后我偶然間看到了一句話，“為理想而生存，心懷感恩與敬畏之心。”這是阿里巴巴的總裁馬云在第七屆網商大會上的演講，被收錄在了《馬云說》這一本書中，是這句話點醒了我，蔡行長在給我們做培訓講課的時候曾經提到過，用心微笑，用心去溫暖客戶，這正是感恩客戶的表現，努力更努力的服務感恩客戶，也正是企業文化精髓體現之處，心懷感恩之心，快樂的工作。隨之而來的是意想不到的成效。所以在這大半年的工作中我最大的收獲就是學會感恩，感恩我的客戶，感謝他們支持我的工作，感恩我的同事，感謝他們對我的.幫助，感恩我的領導們，感謝他們給我的關心和幫助，感恩九江銀行，感謝你給我給廣闊的起飛平臺，讓我振翅翱翔。

　　未來無定論，未來的改變，不論來自客觀或者主觀的改變，人永遠不知道下一秒會發生什么，對未來的時間和改變永遠懷著敬畏之心。敬畏但不畏懼，勇敢面對，勤于創新，由心開始。從大學到社會，從學生到銀行職員，由浮躁到安定，一切都在改變，一切都在變的好起來，敬畏的不知道明天將會怎樣，但憧憬明天將會更好。憧憬屬于每個九銀人的明天更闊、更藍、更高！

工作人員年終述職報告 篇2

　　一年來我始終堅持“以人為本、立足本職、求真務實、改革創新”的理念和作風，凝聚和團結全局一班人，以群眾滿意和社會滿意為衡量我們工作的一把尺子，以隊伍建設和廉政建設為基礎，依法行政，切實履行監管職能，服從于縣委縣政府的領導，服務于全縣經濟的建設和發展，較好得完成了各項工作任務，實現了全面發展，穩中求進的目標。現將我一年來的工作、思想情況做如下述職。

　　一、抓廉政建設，提高隊伍依法廉潔從政的意識

　　今年以來，我抓住契機，扎實認真地學習，深刻領會精神實質，并從自身上找原因，彌不足，虛心聽取群眾的意見和建議，與組織保持一致，從而樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀和執政為民、廉潔奉公、求真務實的理念。

　　一是加強機構建設和制度建設。把隊伍建設工作做第一要務來抓，成立了廉政建設領導小組，制定了廉政建設責任制，與局班子、股室長及干部職工簽定了廉政建設責任書，明確了目標及責任。

　　二是認真開展機關效能建設活動。大力開展對局干部職工的宗旨觀和政績觀、改革觀和發展觀、民主觀和法制觀以及誠信觀的教育，規范了行政辦事程序，完善了制度建設，嚴肅了工作紀律，重點對“政令不暢、作風不實、效率不高、效能不佳、服務不優、行為不端”五個方面的行為進行自查自糾，并進行了整改和提高。

　　三是結合兩學一做學習教育活動，促進了分局支部工作，強化了分局的宗旨觀念和服務意識，充分發揮了弘揚正氣、愛崗敬業的先進模范帶頭作用。

　　二、求真務實，開拓創新、確保全局工作全面發展

　　嚴格落實安全生產責任。縣鄉村結合實際及時調整充實了安全生產工作領導小組，進一步加強了對安全生產的領導。加大力度宣傳安全工作。在沿線重新選點設立了大型廣告牌和標語，溫馨提示過往游客及群眾，同時借助縣安全生產微信群，開展安全知識宣傳。開展安全社區和信息化平臺建設工作。

　　三、廉潔自律、自我加壓，提升自身形象

　　做為一個單位領導，手中握有一定的權力，如何正確行使這些權利，如何樹立良好的威信，這些一直是我認真思考，謹慎行為的問題。“其身正，不令則行”，所以無論在思想和行動上我都對自己高標準、嚴要求，要求別人做到的，自己先做到，率先垂范，帶頭執行，努力提升自己的人格魅力。我嚴格遵守各項工作紀律和工作制度，帶頭執行系統禁令，不接受管理對象的吃喝宴請，不收受管理對象的禮物，不以權謀私，嚴格規范自身的行政行為。

　　注重與班子成員之間的溝通和交流，以誠相待，以心換心，充分發揚民主，不耍權威、不搞特權，增強班子凝聚力和權威性。在內部管理上，嚴格按制度辦事，一個標準、一把尺子到底，一視同仁，不厚此薄彼，不搞特殊。在生活上關心同志疾苦，最大限度的為干部職工謀取正當利益，解決他們生活和工作上的實際困難。在財務管理上，能嚴肅財經紀律和財務制度，嚴格遵守“收支兩條線”，不私設“小金庫”，沒有違紀違規開支現象的發生。

　　回顧一年來的工作，所取得的成績，除了自身的努力，更主要來自于縣委縣政府的正確領導和全局全體干部職工的共同努力，但真正做到為民，務實、清廉、高效，還有相當的距離，對自己要求還應更嚴格，業務水平和政治思想水平有待進一步提高，政治上還應更加成熟，領導和管理水平有待加強，還應在今后的工作克服自我、超越自我、完善自我，不斷增強人格魅力，創造更加輝煌的明天。

工作人員年終述職報告 篇3

　　一年來，在醫院領導下，我立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現工作目標。以下是我本年度的工作目標。

　　一、當好助手，抓好管理，搞好優質服務

　　進取參與醫院管理，提出合理化提議，完善各項管理制度，建立健全管理檔案，建立對標管理體系，制作對標平面圖，物品統計、歸類、建檔;書寫醫療質量管理文字，制作月度報表，各種會議記錄。深入科室了解情景，協助解決問題。強化業務學習，提高服務技術，參加業務培訓，完成學習筆記。開展"三好兩滿意"活動，進取參加"診療服務小分隊"，解決醫療難題;深入職工服務，回答醫療問題，開設急救知識講座，服務職工，豐富了職工醫療知識，提高了職工自我急救本事。

　　隨時接聽通知資料，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了"上傳下達"任務，實現了"三個及時"。執行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節儉開始，養成勤儉節儉習慣。開展科室精神禮貌教育，規范禮貌用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養，創禮貌科室，爭優秀員工。

　　二、做好物品消毒，管好材料發放，實現"雙零"和節能降耗目標

　　執行消毒工作制度，全年醫療物品消毒率到達100%，實現了零感染、零污染目標。執行材料保管和發放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續實行"舊物回收，廢物利用"制度。

　　三、做好數據統計、工資審批和票據保管工作

　　及時統計經營數據，進取參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結果，執行財務管理制度，如實上交經營金額，執行票據管理制度，做好票據發放和回收工作。堅持工傷網報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結算，及時取回工傷結算單。做好計算機維修工作，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。

　　四、加強政治學習，提高廉潔自律本事，增強職業道德修養

　　堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，行動上，與醫院堅持一致，不斷深化提升自我，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，進取化解內部糾紛，團結和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩定和諧團體。

　　五、搞好綜合治理，確保治安穩定

　　實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現安全穩定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確職責目標，落實職責措施，構成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區域實施紅外線監控，對辦公部門配置滅火器，構成了"自保，互保，聯保"體系。

工作人員年終述職報告 篇4

　　尊敬的領導：

　　通過本年度對銷售工作的進行，我越發的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的述職報告，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長。

　　一、銷售工作的情況

　　在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對于我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的'，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。

　　二、工作進行的情況

　　通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

　　三、下一步的努力

　　已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化妝品行業有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

　　身為銷售總監我還需要去學習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發展去做更多的拼搏與奮斗。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月__日

工作人員年終述職報告 篇5

　　尊敬的各位，社區的各界代表，你們好;

　　首先我以誠摯的心情，向大家表示衷心的感謝。感謝組織上對我的信任，感謝各位對我工作上的支持，同時也感謝社區居民對自己的理解和愛戴。

　　我叫，是x派出所x社區的一名社區民警，并兼職社區的副主任。我的工作職責是負責x社區的人口管理，安全防范，打擊處理違法犯罪等工作。在這里請允許我向在座的諸位來匯報我的述職報告。

　　一年來，自己在組織的正確下，在各級的關懷下，按照各個時期的工作總體部署，結合自己本崗位的工作實際，在不斷提高自己覺悟的同時，開展了治安防范，人口管理，值班值宿，接警處警各項專項斗爭等工作。基本上都能按照上級要求的標準，規定的目標，如數和超額完成。自己在感覺上，今年比去年又有較長足的進步，自己的責任區的治安又有了良好的基礎，概括起來，主要有以下幾點;

　　一、社區治安的基本情況

　　我的轄內社區地處x市x區x大街，社區由西共計三個單元小區組成。南起x路，北至x路。東起x巷，西至x街。占地面積x平方公里。北部與x市場毗鄰，是市民與外阜批發商販經商購物的要道。出租房，庫房與門市點比較多。各類貨物，車輛與進出社區的外來人員過于頻繁和復雜，來往人群密集，取送貨車穿梭，一些犯罪分子常混于其中，給社區造成不安全隱患。

　　針對本轄區這一復雜情況，自己著重于從人口管理做起，首先熟悉轄區的人口情況。根據以往積累的資料來進行工作，經過調查走訪，我的轄內社區總戶數是xx戶，總人口xx人，居民樓x棟，單元樓道xx個， 60歲以上老年人xx人，低保x戶xx人，邊緣戶x戶x人，退休老人xx人，下崗失業人員xx人，重點人口x人。

　　社區委由x人組成，自管員xx人，在職員x人，社區工作人員x人，公益人員x人。

　　轄區外來人口xx人。其中包括寄住人口數xx人，流動人口xx人。有出租房xx戶，住房改庫房x戶，窗改門市x戶，門市點x家。駐區單位x家。中小學校x所。

　　通過了一個時期，對轄區人口的進一步了解，基本上掌握了轄區的常住人口，寄住人口和流動人口的現實表現情況，自己也從熟悉人口開始，通過各個樓道的樓主任，樓代表，經常深入轄區樓道，一個樓一個樓的熟悉轄區人口情況，對人口登記卡認真填寫，通過人口熟悉，進一步了解與掌握了本轄區人口的基本情況，也使群眾對轄區社區民警有了更深一層面的認識。

　　二、主動開展社區治安工作

　　在過去轄區經常發生一些各類案件，其中有入室盜竊，搶劫等可防性案件，但是由于流動人口在此活動較多，破案難度大，而且比較被動，因此，自己組織治保會和社區干部及治安積極分子在年初制定的時候，發動大家分析過去發生案件的漏洞，研究了幾項可防性措施，并進行了實施。

　　1、多種形式，多種管道，向群眾進行廣泛宣傳教育活動。

　　召開社區安全工作會議，對出租房及外來人口在進行登記管理的同時，進行面對面的宣傳，從而提高他們的自防意識。

　　2、加強技術防范設施，消除安全隱患。

　　發動轄區群眾特別是對家中經常無人的住戶，經商做買賣的人員，各級干部，離退休的老同志，勸說他們安裝防盜門窗，補裝樓道感應電燈，從根本上堵塞犯罪分子的可乘之機。

　　3、建立群防組織，開展就地就近治安巡邏。

　　對易發案部位組織巡防隊員強化巡邏，義務積極分子與離退休的老同志，老干部進行志愿性地全方位巡邏。同時，自己也經常到轄區巡查重點地區，了解轄區治安情況。發現情況，主動出擊，盡快地把問題及時解決在萌芽狀態中。

　　三、社區其他工作的情況

　　在完成了所里安排的各項任務以后，我堅持到社區警務室工作，主動為社區群眾及外來人員辦理戶口，身份證，居住證，對求助的群眾熱情接待，全力幫助解決問題。

　　同時認真解答一些群眾不明白的事項咨詢。利用走訪時間向社區居民，向老年人和中小學生進行治安防范方面的‘自防’知識傳播，提高他們的‘自防’能力。

　　每月召開兩次有社區主任，巡防隊員和治安積極分子參加的綜治例會，通過近期以來轄區發生的各類治安狀況，通過110在本轄區的出警記錄，研究分析案情。找出在治安工作中的漏點，及時調整和。積極安排下一步的巡防工作。

　　主動在社區里發展居民信息員，我們的老年人，老員，老干部，義務積極分子都是流動的監控鏡頭。通過在聊天中，遛彎時，甚至在買菜的過程里。他們隨時在關注著社區的每一個角落。不給違法分子有犯罪的可乘之機。

工作人員年終述職報告 篇6

　　尊敬的領導：

　　我是__分公司銷售總監，主要職責是抓好__分公司的銷售市場整頓，拓展分公司的銷售市場。今年以來，在公司的正確領導下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認真貫徹落實集團工作部署和規劃，認真履行部門管理和領導職責，更新營銷理念，加強合作協作，拓展銷售市場，推進營銷工作按計劃有序有效執行。下面，簡要匯報如下：

　　一、加強學習，增強做好營銷工作的動力

　　今年以來，我按照集團公司的部署，加強政治和業務學習。特別是通過認真學習集團公司年度工作會議精神，認清了當前銷售公司面臨的新形勢、新任務、新機遇和新挑戰。作為一名銷售戰線的一名新兵，我通過學習和調研，深感集團公司的戰略部署符合當前推動科學發展的要求，符合當前市場實際，只要牢固樹立“兩為”理念，創新工作機制，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機遇，積極有為，創造不俗的工作業績。

　　二、務實重干，認真執行公司發展營銷計劃

　　經過一段時間緊鑼密鼓的調研、熟悉公司基本運營情況之后，我就著力落實上級工作部署。確立營銷策略。根據本地的市場空間及運作情況，對市場進行有效全面的調查，全面掌握市場動態走向，根據上級下達的各類營銷目標計劃，結合各片區經營情況，做到對營銷指標的科學分解，落實到各片區，確保了各項指標科學分解、落實到了實處。推進資源整合。我公司從新組建了三個部門，即商超部、商貿部、市場部，科學制定這些部門的工作職責，明確他們負責整個市場的售前售后售中服務。根據工作的開展，對營銷指標、營銷效果進行及時科學評估，逐步完善營銷手段，到達了改善營銷績效的效果。

　　三、忘我工作，經受考驗和鍛煉

　　近一年來，分公司各部門從組建到健康運行、發展進步，市場合作業務從無到有，經濟效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規范管理，我親自支持制定各項管理制度，實施科學的激勵獎懲辦法，促進了業務規范化發展，調動了大家工作積極性，打造了一流的團隊，打擊團結拼搏，敬業奉獻，為__部業務健康發展提供了組織保障。工作中，我率先垂范，發揮模范帶頭作用，工作日盡心盡力，節假日加班加點，利用一切可以利用的機會，聯系客戶、服務客戶、發展客戶，做到了讓客戶的滿意、放心。同時，我積極主動與有關部門溝通協調，解決問題，營造了良好的工作環境，促進了大家團結共事，為公司各項工作發展盡職盡責。

　　四、存在的主要問題

　　我分公司在發展營銷方面所做的市場調研還不夠深入，改革開放意識還不夠濃厚，特別是機制體制管理上也還存在亟待改進的地方。分公司優勢是價格要略高于其他分公司，劣勢是從集團沒有采到低價的米，其他分公司都有低價米入自己的庫，還有整個__市場與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經營的只有__地區，因為集團把另外的區域劃分給其他兩個經銷商經營，別的分公司所在省市集團沒有另外設經銷商，所有的經銷商都是分公司自己開發，的也就是說別的市場沒有內部競爭，我分公司就只能經營集團給的區域，另外兩家的區域我分公司是不能去開發的。這些問題，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。

　　五、下一步主要打算

　　我將借助這次考核的契機，認真貫徹落實集團公司各項部署，抓好各項重點工作的推進。特別是結合這次考核中群眾提出的意見，改進工作方法，強化工作舉措，理清工作思路，牢固樹立“兩為”理念，確保營銷工作開創新局面，確保年度目標任務差額完成，確保公司員工和廣大客戶滿意率進一步提高。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：___

　　20__年_月__日

工作人員年終述職報告 篇7

　　今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。

　　但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結工作不足之處：

　　第一、溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

　　客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

　　確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　第三、客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

　　確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。

　　而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四、開拓新客戶量少。

　　今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

　　而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。

工作人員年終述職報告 篇8

　　年，社區醫院在衛計局的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持以“服務好、醫德好、質量好”的服務理念，全院職工團結務實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊，積極開展了醫德醫風、醫療衛生、新型農村合作醫療等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了前所未有的好成績。現匯報如下：

　　1、年，我院將以“人人享有基本醫療衛生服務”為中心，創建一流社區中心;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取;以人才培養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，提高醫療服務水平;以安全治理為重點，切實保障醫療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛生事業全面、協調、可持續發展。

　　2、進一步加強醫療、護理和醫技質量治理。一是要進一步加強醫院內部管理，打造一流衛生團隊，狠抓醫療質量和公共衛生核心制度落實，加強醫院內部管理效能建設，深入開展醫療安全質量管理。二是進一步強化護理隊伍建設，規范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象;利用現有設備，充分發揮使用價值。四是建立健全質控職能，不但完善質量控制體系，細化質量控制與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉診能力更加明顯;人員素質顯著提高;服務能力不斷提升，醫德醫風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足居民基本醫療衛生服務需求。

　　3、進一步加強基本醫療服務質量。

　　1、始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉變服務模式，開展“家庭病床”。基本醫療服務，使居民一般常見病、多發病得到就近治療，有效控制醫藥費用增長，減輕居民醫藥費用負擔，努力解決居民“看病難”、“看病貴”的問題。

　　2、嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為居民安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

　　3、進一步加強市、縣兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉診急危重癥患者，增強孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力。

　　總之，年我院制定了新的工作目標，以院長為首的班子成員將帶領社區醫院全體職工，振奮，真抓實干，在全社區醫院開展“創建示范社區衛生服務中心”、“嚴肅工作紀律整頓工作作風”等活動，努力實現各項創建目標，進一步加強社區衛生服務體系建設，轉變社區衛生服務機構運行機制，提高社區衛生服務能力和水平，真正把社區辦成實力強，業務精，服務優，聲譽好的一流的社區衛生服務中心，實現“看病在社區、防病在社區、康復在社區”的目標！

工作人員年終述職報告 篇9

　　大家好，我叫x，到社區擔任村官已經五年了，這五年當中，在社區干部和廣大居民的關心和支持下，我漸漸地適應了這里的工作，也學到很多的東西，積累了寶貴的工作經驗，不斷的提升和完善了自我。現將今年來的工作情況做如下匯報。

　　一、加強學習，努力提高自身修養

　　學習是提高性覺悟和境界的重要方法，也是提高理論水平和執政能力的根本手段。尤其是開展純潔性教育活動以來，我始終把學習放在了首要位置，并在以下兩個地方狠下功夫。

　　1、學政治理論，提高境界

　　認真參加各種學習活動，重溫了和國家的不少重要闡述章，認真領會了其實質和深刻內涵，政治理論水平顯著提高。

　　2、學業務知識，開展基層工作

　　隨著資訊技術的高速成長，新知識、新理論層出不窮，特別是基層工作和意識形態領域，知識性更高。新生事物更是不斷涌現。對此，我深感學無止境，總是潛心學習，不斷完善和充實自己。同時，在學習的過程中，我逐步掌握了學以致用，把學到的東西運用到實際工作中來。

　　二、盡職盡責，努力做好社區各項工作

　　1、參加保持的純潔性教育學習活動

　　按照龍港鎮保持的純潔性學習教育活動小組的統一安排部署，我社區把開展的純潔性學習教育活動，保持員干部隊伍純潔、作風純潔和清正廉潔擺在突出位置。召開學習動員會議，傳達貫徹落實會議，認真謀劃部署，成立了以閆善禮書記為組長的活動小組，制定了活動實施，召開了“保持的純潔性教育活動動員大會”，就開展保持的純潔性教育活動進行了周密的安排部署。第二階段緊密聯系工作實際，認真組織學習，深入開展調查研究，廣泛征求群眾意見建議，認真查找班子和個人在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題。第三階段一批群眾關心的問題得到整改落實，社區各項工作邁向新的軌道。

　　2、完善工會資料

　　將成立社區工會所需材料進一步完善，包括選舉辦法、籌備工作報告、議程、稿、選票、分工情況、候選人簡歷、會議紀要、委托書等。并報送縣工會備案。

　　3、完善農廉資料

　　根據龍港鎮安排，在今年八月參加學習了《農村干部廉潔履行職責若干規定》，制定了實施，寫了學習筆記、體會、剖析材料等，并根據查找問題制定整改。同時，將社區相關資料一一錄入農廉，及時更新，規范管理。

　　4、城鎮低保統計

　　按民政局和龍港鎮民政辦要求，按規定程序組織專人入戶調查和初審認定，對擬上報城市低保的家庭情況進行申報。

　　5、協助養老保險收繳工作

　　協助完成今年的養老保險收繳錄入工作。

　　6、消防安全格化管理工作

　　根據龍港鎮安監站要求，成立了社區消防安全組，完善了各項消防制度，配備了專門的消防安全管理人員，對轄區單位場所和公共消防設施進行了摸排登記，使社區安全管理工作常太化、規范化。

　　7、其他工作

　　遠程教育管理;日常文檔起草;社區勞動力調查;協助社區完成其它各項工作。

　　三、正視自己的不足，勤于檢討

　　雖然我從各方面有了很大的提高，但是還是有很大的不足。

　　首先，工作上有時不夠細致，給工作帶來了一定的阻礙;其次，空有一腔熱情，工作方法經驗不足。基層工作比較繁瑣，沒有現成的公式，必須要隨機應變，靈活處理各種問題。因此，工作經驗的不足給工作帶來了一些困難。

　　為消除自身的不足，妥善完成各項工作，在以后的時間里，我將繼續加強理論學習，注重在理論指導下實踐，在工作中踐行理論;掌握惠農政策和農村相關法律法規知識;加大對員、老干部和低保戶的走訪力度，認真聽取群眾的各種意見;虛心向請教，向同事學習，吸收先進經驗，提升工作能力，以實際行動來更好地體現大學生村官的價值。

工作人員年終述職報告 篇10

　　20xx年，在街道工委、辦事處的下、在社區、同事們的支持下，各項工作取得了一定的成效，現通過幾個關鍵詞向各位和居民代表簡要匯報如下，請大家予以評議：

　　一、努力：

　　努力學習，提升素質，努力學習，提高能力一年來，認真學習和國家的各項方針、政策，從發展藍圖到十三五規劃，從五位一體的總體布局，到四個全面的戰略發展，再到五大發展理念的引領指揮，每一次學習就是一次升華，通過學習，結合專業知識，聯系社區實際，解放了，開拓了思維，提高了自己的實際工作能力和水平。

　　二、務實：

　　從參加社區工作起，我就樹立了“以服務居民為核心的工作信念。雖然為居民群眾服務是我應盡的職責，但同時也讓我從中體會到為他人排憂解難之后的快樂，實現了價值。在日常的工作中，我時刻提醒自己，要懷著一顆熱心、誠心和愛心，以務實的態度為居民群眾服務。

　　三、勤奮：

　　勤奮工作，完成任務根據社區今年的試點調整，作為社區委副書記兼社區副主任，按照年初的，協助社區書記組織召開每月一次的員組織生活、民主生活會，安排課學習、看望困難員群眾等日常工作，認真完成員普查，全國1%人口抽樣調查、為民服務專項資金使用等階段工作，結合全年重大節日開展了“迎七一”、“慰問抗戰老兵”、“包種子比賽”等專題活動，協助XX區法院機關委、XX市發改委機關委、XX市物業辦委等結對共建單位開展統一活動日活動，協助區工商聯成立社區商會，拓寬社區統戰工作平臺，堅持工共建，協助街道總工會開展集體合同簽訂、企業獨立工會組建和困難職工慰問，協助社區主任、副主任處理社區日常事務工作，協助社區綜治開展重大活動的安全巡邏、志愿者服務和居民矛盾調解工作，協助社區工作站開展民政救助、殘聯、衛生等各項工作，積極參與、協助社區鄰里節等各個活動的開展及各項檢查的服務工作。今年工作任務多、擔子重，在社區書記、主任的下，委、社工站的支持與配合下，順利完成了各項工作。

　　存在的不足和今后的打算：

　　深入聯系居民群眾做得不夠，自身建設上還有差距，與上級和居民的要求還有一定差距，敬請各位批評指正，我將樂意接受。在來年的工作中，我將繼續加強學習，不斷充實自己，踏實做事，不斷創新，做一名合格的社區工作者。

工作人員年終述職報告 篇11

　　尊敬的：

　　您好！

　　20xx年x月經過民政部門的考試我有幸來到社區成為一名社區工作者，主要負責流動人口計生和社會事務格化管理工作，同時兼任xx街第三格格員。經過一年多的時間，我在新的崗位上學到了很多新的知識，在街道和社區同事的幫助、支持下，使我很快進入角色，較好地完成了各項工作，下面就將自己的工作情況和工作體會向各位和同仁做一匯報，不到之處請指教。

　　一、主要完成的工作分四個方面

　　（一）流動人口計生工作方面

　　我社區地處市內繁華地段，流動人口比較集中，流動性也較大。截止20xx年底，我社區現有流動人口xx戶（xx人次），其中育齡婦女xx人，超齡婦女x人，單身男xx人。一年多的時間我為二十多名流動育齡婦女辦理了臨時婚育證，驗證多次，下發催辦婚育證x份。為轄區內流動人口發放宣傳品多份，技術服務x余人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發放避孕藥具x套。簽訂房主代管協議x份，計劃生育合同x份。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程，與社區工作人員主動加強溝通與協作。及時向流動人員服務指南，向他們宣傳的計劃生育政策。

　　（二）城鎮人口計生管理方面

　　城鎮人口計生平臺是社區人員管理和信息交換的媒介，我們及時錄入人員信息多條，將商鋪、單位、重點人群、老年人、健康檔案、低保、醫保等一一納入格內；借助這個平臺，為各格員發放派工單六期，能夠為居民方便快捷的服務。

　　（三）社會事務格化管理方面

　　20xx年x月格指揮中心推進格化工作以來，按格中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計生信息和就業信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息xx戶（xx人），發放便民聯系卡多份，繪制格圖份，上報事部件xx余次。制做懸掛版面塊。完善的工作職責，嚴格的工作制度，優良的工作隊伍為我社區的社會事務格化管理了保障。“格化、責任化”的工作模式為構建和諧社區，維護社會穩定，起到了積極意義，不僅使格員能夠準確掌握居民的民情民意，社情動態，更能及時幫助并解決居民遇到的困難。

　　（四）進格掌握民情了解民意

　　一年來，我還注重對轄區內民情民意的了解和掌握，積極參加各種入戶活動xx余戶（次）。比較準確的掌握了轄區內（特別是分管的格）的各種信息。配合社區其他工作人員參與到安全排查和環境衛生整治、低保入戶調查、計生入戶、危房排查、保障房入戶調查，格化管轄等入戶調查排查工作。

　　二、工作體會

　　通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻。要想做好社區工作需要做到不斷加強學習，用積極認真的工作態度為居民耐心體貼的服務。在以后的工作中也希望各位、同仁多多幫助。在以后的工作中我會認真做好本職工作，不懂的及時向、同仁請教；堅持自身業務學習，不斷提高自已的服務水平和能力。

　　通過一年的社區工作，年近四十的我對人生、對事業也有了自己的感悟，對金錢、名利、權力我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。

　　說句實話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報、同事、轄區居民的最好方式，也是我個人信念的唯一選擇。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

工作人員年終述職報告 篇12

　　尊敬的：

　　您好！

　　我叫，x月份剛到社區，擔任社區的專干。雖然時間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當然一定會有不足的地方歡的指導，給我改正的機會。現在我將20xx年的工作述職如下：

　　一、全面清理社區外環境

　　今年在全區開展創文明城區活動，社區高度重視，專門召開動員大會，統籌規劃，分階段分步驟有制度有計劃，定人定崗，做到任務明確、責任落實，形成全社區齊抓共管，整治環境衛生的良好局面。

　　二、開展“牛皮癬”整治活動

　　按照街道工作任務的部署，認真開展清理亂張貼工作，社區十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區的臟、亂、難角落集中清理，現已清洗xx街，xx街，xx街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。

　　三、大力開展愛國衛生運動

　　根據區愛衛辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛生活動和環境大整治。每月定期兩次外環境消殺（對社區內垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺），發動群眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。

　　雖然我剛到社區不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作！社區工作繁瑣而復雜，綜治、環境衛生、冬季除雪，在眾多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背后換來的是居民的一句謝謝！

　　作為一名社區工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區就是相信我們，所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業務，真心真意為居民服務！

　　新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個新臺階！

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

工作人員年終述職報告 篇13

　　各位領導、各位同志：

　　20xx年是第xx屆社區居委會的最后一年，一年來自己和居委會一班子人，認真梳理本屆的目標任務，思想上同心，目標上同向，行動上同步，發揮整體優勢，以“社區”創建活動為統攬，圓滿完成了本屆的目標任務和本年度的各項工作，社區工作得到上級領導和社區居民的充分肯定，現將一年盡職履責情況匯報如下：

　　一、提高政治覺悟，增強黨性觀念

　　工作作風和道德作風是黨員的立身之本、成事之基，我認真學習各種政策，與時俱進，深入學習科學發展觀，不計較個人得失，緊密團結同事，加強政治學習，增強黨性觀念，提高思想政治素質。同時在業務上、學習上不斷完善自己、充實自己，樹立正確的人生觀、價值觀和群眾觀，做一個清正廉潔的共產黨員。

　　二、熟悉業務政策、提高業務水平

　　努力掌握業務政策，以求不斷提高業務素質和業務水平，不斷提高服務群眾的能力，能夠準確、透徹地為居民群眾解釋相關政策，讓他們少跑路、跑對路。同時，努力學習了解其它業務政策，以求在人手缺少時能夠協助同事工作。

　　三、做到愛崗敬業，保證服務質量

　　堅持以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，為群眾起好模范帶頭作用，不遲到不早退、做到有事請假，不計較個人得失，遇到工作上的難題，堅持多問多做，以求在問和做的過程中不斷積累工作經驗，提高服務質量。

　　四、主要成績：

　　路社區現在冊黨員人數174人，其中退休黨員91名、在職黨83員名，設3個支部。擔任黨務工作者的這兩年來，嚴格按照新時期黨員標準，嚴格規范發展黨員工作程序，先后發展9名黨員，發展5名積極分子，協助轄區利來制衣廠、朱氏骨科、渝慶舊城改造等單位完成黨員發展工作。節假日我們組織黨委成員慰問困難黨員，重病黨員，組織黨員到浮圖關開展健康快樂行、組織開展創先爭優表彰會、“參觀歷史革命遺址、組織黨委成員及各支部黨員學習xx大報告精神等豐富多彩的活動，聯系千禧年律師事務所為社區老黨員提供法律咨詢，讓黨員們在活動中收獲知識、堅定信念。此外，以基層組織建設年為契機，我們采用了住地+屬地和黨員登記證定期返回社區黨委的方式管理流動黨員，同時還成立了路社區大黨委，整合轄區有效資源，促進共同發展。

　　五、廉潔自律：

　　我不斷加強政治理論學習，用“三個代表”等思想作為自己的工作指南，潔身自好、廉潔自律，避免“門難進、臉難看”的情況出現，做到不貪、不拿、不要、不吃，不斷提高自己的防腐拒變能力，坦坦蕩蕩做事，清清白白做人。

　　團結身邊同伴，與同伴相互協作，創建和諧快樂工作氛圍，在快樂中工作和學習。發揚團隊協作精神，力爭圓滿完成上級交待的各項任務。同時，我會在新一年的工作中，繼續努力，力爭讓工作更上一層樓。

工作人員年終述職報告 篇14

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　大家上午好！我是社區的專職社工，在這一年工作中，我秉承著社工應有的“助人自助”的理念，努力去完成每一項事務，去實現這份工作的真正意義和價值，下面我就自己20__年度的個人工作情況做如下匯報和總結，請各位領導、前輩批評指正。

　　一、個案服務

　　根據社工團隊任務分工，今年專職社工需要完成近20個個案，任務量相當艱巨。社工深入挖掘個案潛在服務對象資源，多聽多看多了解，再加上團隊成員的積極配合和分享資源，較為順利的完成了20個個案。市級項目的個案主題為健康，著重解決案主因病致貧，心理健康方面的問題，針對化深入化的幫助案主走出困境，提升了個案案主自我抗逆力能力，加強了服務對象的非正式支持網絡，解決了服務對象的實際問題。

　　二、小組工作

　　今年社工需要完成10個小組活動。市級項目有4個小組，本職工作中有6個小組。市級項目主題圍繞老年人及低保低收入人群的`健康問題和社區問題展開，因此社工根據服務對象切身需求開展了“安全在身邊”安全行動小組，“醫療政策直通車”宣傳小組，“心靈老鴨湯”心理疏導小組，“一葉知秋”秋季養生小組。小組活動的開展提升了服務對象的健康知識水平，加強了服務對象對心理健康的重視，增強了服務對象對醫療政策的了解，宣揚了健康積極的社區風尚。除此之外，街道項目的本職工作任務量也在持續完成，例如“樂動人生”乒乓球小組，“歌聲與微笑”懷舊小組，“花開富貴”手工小組，志愿者服務小組和即將開展的夏日消暑小組等等。小組的開展豐富了居民的精神文化生活，提升了居民的居家安全意識，加強了社區居民對社區活動的參與度，也讓更多的居民了解社區。

　　三、社區活動

　　20xx區活動依托各種節日開展了豐富多彩的社區活動。例如臘八節活動、元宵節活動、端午節活動等。活動讓社區居民相聚在一起，營造了良好的節日氣氛，宣傳了社工活動，促進了居民的融合。活動得到了居民的好評，社工也在各項活動中提升了自己的專業能力，加深了對社區居民的了解。

　　四、其他工作

　　除了三大主要的任務量之外，社工還持續進行詢訪建檔服務，挖掘更多的服務對象資源，了解他們的需求和意見，完善社工服務，加深服務對象和社工的專業關系，為之后的服務打好基礎。社工不僅在服務中挖掘資源，還在活動中發現志愿者進行培育，挖掘服務對象自身潛能，讓服務對象在合適的崗位發光發熱，提升自我的價值，增強自信心。

　　五、下一步計劃

　　下一步社工室將申報20xx―20xx年的區級項目。在吸取今年的工作經驗的同時，總結工作中的不足，提升社工的專業知識水平，考取更高一層的中級社會工作師。社工將更加合理安排任務量的時間，更加注重服務質量和活動的創新性，為服務對象設計更加符合需求，更加具有新意和樂趣的活動，讓更多的居民認識社工，了解社工活動。

工作人員年終述職報告 篇15

　　各位領導、各位老師

　　你們好!

　　一學年又過去了，在這一年里，我認為：自身素質有所提高，學校安排給我的工作也是不折不扣、扎扎實實的完成了，并且取得了一定的成績。在此，我向大家作一個簡單的匯報。

　　一、提高了自身素質。

　　我進一步學習了“三個代表”的重要思想，堅持閱讀黨報黨刊，認真學習貫徹有關文件精神，用新理念不斷武裝自己的頭腦，使自己的思想素質能與時俱進，同時還利用工作之余參加市財政局組織的會計繼續教育活動，進一步學習了會計基礎、會計法、會計電算化等，為自己能較好地適應本職工作打下堅實的基礎。

　　二、規范了收費行為。

　　俗話說：“人民教育人民辦，辦好教育為人民”。教育單位及部門沒有任何理由及權利向學生收取額外費用。對此，我們會計室多次把小學部校長、總務主任組織起來，向他們傳達上級有關收費行為規范的會議精神及要求，并共同學習這方面的有關文件，要求大家談想法，拿措施，而且還多次組織以校或以班為單位的互查，甚至組織人員深入到學生乃至家長中去摸底調查，了解收費情況，從根本上杜絕了一切亂收費的行為。

　　三、嚴格審核票據。

　　作為一名委派會計，他不僅肩負著對學校財務活動事后的核算、記賬工作，而且還必須對事前、事中實施監督。尤其是春節前實行集中支付以來，上級對票據的規范及審核要求更為嚴格，這常常使有些同志對我們的工作產生暫時的不理解，甚至造成雙方不愉快，然而我并不因此就放棄對票據的嚴格審核，通常會通過對當事人的解釋，進行對上級有關會議及文件精神的宣傳(由)使其由不理解轉化為理解，并示意支持我們的審核工作，真正使每一張票據既真實又完整。

　　四、合理使用資金。

　　大家都知道，近幾年來，由于收費行為的規范，加之于上級投入的教育經費相當有限等因素，學校經費收入緊張，針對這種情況，我們會計室在校長室的領導下，不僅對學校的財務的事后實施了準確核算，而且在事前乃至學年初就對收入進行為核算，并對照上級有關要求對一學年的支出都拿出了過細的規劃，對有關支出及時向校長室提出合理化的建議，使我校的支出科學化、合理化，讓有限的經費用到了教育教學的刀口上。

　　五、及時認真地記好賬。

　　我的記賬工作包括了中心校本部、港灣小學、大王小學、路莊小學等五個單位的記賬。工作量大，結構復雜，盡管如此，我總能做到隨到隨記，準確無誤，賬面整潔，科目合理，核算準確。由于細致認真的工作，市教育局組織的財務考核都給了我們滿分。

　　六、迅速、準確地填報報表。

　　市教育所有的經費數據和人事信息均由委派會計傳輸、提供。這些數據及信息涉及面廣，而且變化不斷，意義重大。如每學年度學生人數的變化、每個教職工的工資、學歷及工齡、教齡、職稱等的變化，每學年名類人員的增減變化等，而這些變化有的直接影響到某個教職工的工資待遇，有的影響到了學校公用經費的數額，更重要的是這些都影響到了整個學校經費的預算、決算。

　　因此，諸如此類的變化及演變過程都必須了解清楚，否則有關報表上的數據就會出現錯誤，并直接影響著個人和集體利益。這了能迅速準確地上報資料，我們會計室常常放棄休息日，有時甚至通宵作戰，以便認真完成種類報表的填置，確保了我校財務報表的高質量。

　　以上是我對近一年來的部分工作的回顧，如有不當之處，敬請諸位多多指正。由于區劃調整，人事的變化，崗位的變化均有可能涉及到學校每個人，我想：今年我才40多歲，如果領導們安排我在后勤工作崗位上工作，我將繼續學習有關基礎知識及法律法規，積累更豐富的經驗，以適應后勤工作的需要，努力服務好教育教學工作。如果領導安排我到其他崗位上工作，我將更應該從頭開始，認真學習并鉆研的業務，努力使自己適應新的工作崗位。總之，我會聽從安排，并一如既往的、全心全意地、堅持不懈的工作，為我校教育教學工作作出應有的貢獻。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

工作人員年終述職報告 篇16

　　在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

　　今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

　　雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

　　1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況。清理業務理手上的借物及還貨情況

　　3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析。

　　4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。

　　5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩。

　　6、協助大區經理的銷售工作：

　　①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單。

　　②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持！

　　(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。

　　(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

　　(四)銷售報表的精確度，仔細審核。

　　(五)借物還貨的及時處理。

　　(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。

　　x后，想對銷售過程中出現的問題歸納：

　　1、新產品開發速度太慢。

　　2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品x低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的.情況大多于庫存量不足有關。

　　3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

　　4、發貨及派車問題。

　　5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，x后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

　　雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

工作人員年終述職報告 篇17

　　各位：

　　大家好！

　　我是，我的工作職責是煤礦儀表銷售內勤和客服內勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位做一下匯報，不足之處，請各位批評指正。

　　一、上半年的職責履行情況

　　1、派工的落實

　　針對訂單，詳細落實技術參數，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與客戶溝通，即使在現在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設身處地為客戶著想”的企業宗旨。

　　2、出庫、合同統計及提成預、結算

　　及時統計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使能夠更好的決策。做好月提成預算工作，輔助主管會計更好的做好財務分析；同時做好提成結算工作。

　　3、做好一系列銷售服務工作

　　根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括報價、資質、標書、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。

　　4、各種售后服務報表的歸檔及報銷單的處理

　　注重及時收集客服人員的各種表格（售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調查表及下井證明），并注重采取各種方式了解服務具體過程，保證報銷單的真實性。

　　5、做好返修產品的跟蹤落實

　　返修的產品根據實際情況，制作了產品故障登記表，對返修產品的數量、返修日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。

　　6、客戶回訪工作

　　根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發現的問題及時通過相關渠道反應給相關部門。

　　7、客服報告

　　每月定時制作客服報告，對本月出現的質量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發現的問題在質量分析會議中提出，并與生產質量部門討論，最后索要解決。

　　8、做好與新內勤的交接工作

　　根據近兩年的工作積累，逐步對客服內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新內勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務工作做好。

　　二、工作中的不足和改進計劃

　　1、有些細節性的工作要加強

　　服務工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業務人員著想，多為他們考慮現場遇到的困難，把工作做的更細致。

　　2、工作效率需要進一步提高

　　繁忙的事務性工作，要求我繼續調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“優先”的原則分配工作順序。

　　3、對新產品的學習性需要加強

　　現在開始我們新產品的開發進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解本單位產品性能和技術參數，還要對同行業產品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員。

　　三、工作職責履行過程中的創新

　　1、為了加強事務性工作的條理性，對出差在外需要打款的業務和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規劃，以提高工作效率。

　　2、為了加強跟業務、客服人員的聯系，經常發短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。

　　3、及時對照效率手冊工作程序，發現不合理的及時進行改進和補充。

　　四、下半年的主要工作思路和計劃

　　1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執行

　　日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規定執行，規范合同運作的風險性，規范工作程序。

　　2、密切關注派工的執行情況

　　根據客戶的實際需要和生產進度把握好每個產品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關，以便使我們能及早發現問題，隨時處理。

　　3、及時結算業務提成等服務工作提高業務人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細節性工作，使產品的銷售過程更加和諧。

　　4、經常與業務人員溝通，了解他們的市場信息及同行業的產品和市場信息，發現較先進的產品信息反饋給相關部門，新的產品信息和開發進度也介紹給業務人員，加強整個部門的溝通性。

　　各位，我的匯報完畢。

　　遠航公司作為xx集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發展，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公司大踏步向前進。

　　遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監，在這一年以來主要完成了如下工作：

　　一、參加公司有關會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經理進行匯報。

　　二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。

　　三、針對廠商一年來的新產品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調查，并共同研究制定營銷戰略，擬定營銷計劃，適時進行督促，長期進行跟蹤，監督營銷任務完成情況；

　　四、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。

　　五、對團隊成員完成的標準業務合同進行審批。

　　六、每次任務后及時進行營銷統計和考核，客戶檔案的匯總和管理。

　　七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。

　　八、營銷經驗，多次召開會議，促進成員間的業務交流。

　　存在的不足：

　　一、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權；

　　二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能；

　　三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。

　　以上是我一年來的工作。望各位同仁予以監督。

　　在這一年中，通過各位和同事的幫助下，辦公室順利的完成了交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行與歸納，如有不妥之處請批評指正。

　　1、加強學習，努力提高自身素質。

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和目，堅持每周寫工作，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

　　2、恪盡職守，認真做好本職工作。

　　一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的工作并歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望和同志們審查。

　　3、嚴于律己，不斷加強作風建設。

　　嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情;積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習為人處事的方法，以為榜樣，做一個既能為服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距和同志們的要求還有不少差距，工作經驗尚淺。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，本著對工作對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負和同志們對我的期望。

工作人員年終述職報告 篇18

　　尊敬的領導，各位同事：

　　大家好!

　　一年來，我履行基層黨建工作第一責任人職責，圍繞教育治理轉型抓黨建，通過抓好黨建促教育治理轉型。

　　一、履職工作情況

　　(一)落實黨建工作責任。主持召開24次局黨委會，研究部署黨建工作。建立完善貫徹執行民主集中制、“五個一”基層聯系點和落實“三重一大”事項集體決策等9項制度。帶頭轉變作風，到天元區、市一中、市二中等聯系點現場辦公4次，協調解決市二中原址移交給天元區辦學等10個突出問題。給基層黨組織書記講黨課，在茶陵大洲村蹲點，到天元區大嶺社區開展志愿服務;籌措黨建幫扶資金40余萬元，支持幫扶點建設。牽頭在湖南志愿服務網注冊成立市教育局志愿服務隊。調研撰寫《市直學校領導干部退出機制調查報告》。組織基層黨組織書記“雙述雙評”。

　　(二)提高黨組織服務水平。創新基層黨組織陽光服務模式，建市、縣、校三級聯動的服務實體平臺和網上辦事大廳，全年受理各類服務事項1007件;這一做法被省委教育工委推廣到全省。拓寬黨員干部聯系服務群眾渠道，組織1345名黨員進131個社區，認領服務崗位518個;組織機關干部開展“五個一”優質服務競賽，組織“五進五訪”活動，創建“五型”機關;在學校開展“家訪萬人行”、“教育懇談會”，收集建議835條。

　　(三)強化黨員教育管理。實施“雙培”工程，將23名優秀中青年教師培養成為中共黨員。開展“三課一崗”競賽，樹黨員先鋒。組織90個基層黨支部2118名黨員參加了組織生活會和民主評議。在八中、中職開展處置不合格黨員試點。落實黨建工作保障，20個直屬單位黨建工作經費預算83.7萬元;有黨員活動場所20個，面積2645平方米。落實黨風廉政建設責任制;開展廉政巡查10次，集體廉政談話4次，個人廉政談話120人次，誡勉談話8人次，內部通報批評3個單位3人次。

　　(四)提升問題整改實效。制定30項措施，落實了中央、省、市專項整治任務。采取7項措施，整改了黨委查擺的3個黨建工作問題。已完成黨委班子查擺的29個整改任務。整改了11所“公民不分”的民辦學校，清理了2408名“在編不在崗”公辦教師，黨員干部退出了在民辦教育機構的股份809萬元，規范了教輔資料的選用，根治了“搭車收費”現象。建立了《市教育局公務接待與公務考察實施細則》等29項制度。

　　二、存在的問題及原因

　　(一)投入的時間和精力與履職盡責要求有差距。沒有把黨建工作列入考核目標。重行政輕黨務，重教學輕黨建。黨建工作思考深度與調研力度不夠，工作與實際結合不緊密。沒有充分調動基層黨組織書記抓黨建工作的積極性、創造性，部分基層黨組織書記工作不在狀態。

　　(二)黨建工作保障與服務型黨組織標準有差距。基層黨組織帶頭人隊伍建設有待加強，少數基層書記抓黨建工作原則性不強，存在不想管、不敢管、不會管的現象。黨建工作主動性不夠，憑經驗辦事，未能與時俱進。20個直屬單位中有7個單位沒有書記職數。黨建工作經費沒有列入預算。基層黨組織活動場所使用不充分。個別基層黨組織服務功能沒有得到發揮，聯系服務群眾制度不健全，黨員志愿服務與在職黨員進社區工作還缺乏長效機制。

　　(三)黨員教育管理與作用發揮有差距。一些基層黨組織制度不完善，管理松懈，支部組織生活不健全，“三會一課”制度堅持不好，個別支部存在著行政會、業務會與支部會兼顧開，支部大會不規范不嚴肅。有的班子民主生活會“辣味”不夠。有的支部開展民主評議黨員工作程序不到位，結果運用不充分。少數單位對黨員教育管理失之于寬、失之于軟，對黨員干部的教育監督缺位。個別單位未按規定基數繳納黨費。少數黨員黨性意識淡薄，沒有起模范帶頭作用，甚至出現違紀違規問題。對常住外地的退休黨員教育管理缺乏有效舉措。

　　(四)作風建設與從嚴從實標準有差距。教育實踐活動總結大會召開后，少數單位負責人思想上有所放松，存在等待觀望情緒。個別單位的整改疲于應付，流于形式，有些問題的整改還沒有真正落到實處、改到深處。

　　產生以上問題，從主觀上找原因，主要有三個，一是思想認識不高。認為黨建工作是“虛功”，是“軟指標”，短期內難以產生看得見、摸得著的政績。二是創新精神不強。滿足于以會議落實會議、以文件貫徹文件，缺乏一抓到底、追究問責的狠勁。三是督促落實不力。考評時看記錄、查資料、聽匯報較多，看現場、查實情較少，導致一些單位黨建工作圖形式、走過場。獎罰機制不健全，沒有真正起到鼓勵先進和鞭策后進的作用。

　　三、下一步推進黨建工作的打算

　　(一)全面擔負黨建工作的第一責任。牢固樹立抓好黨建就是最大政績的理念。定期召開黨委會，研究和部署黨建重點工作，協調解決重點問題。完善黨建工作考核細則。抓好基層黨組織書記履行黨建工作責任述職評議后的整改落實，近期組織一次集中督查。建立完善局機關、二級機構和直屬學校黨組織書記黨建工作述職評議制度。

　　(二)全面改進黨員干部的工作作風。組織黨員干部參加 “五進五訪”、志愿服務、教育懇談會、“家訪萬人行”活動;組織2期經典誦讀、6期道德講堂、4期文化講壇。制定《教育局直屬單位黨員教育培訓三年規劃(20xx-20xx年)》。舉辦2期建工作培訓班，培訓100名黨務工作者。加強業余黨校建設，籌建“數字黨校”，開發一批優質微黨課，征集一批黨員教育創新案例。加強流動黨員的教育與管理。

　　(三)全面提升基層組織的服務水平。制定《教育局直屬單位基層服務型黨組織建設規劃(20xx-20xx年)》。配齊基層黨組織負責人。籌建學校黨建工作研究會。加大基層黨建工作保障力度，將黨建工作經費列入年初預算，確保各級黨組織活動場所發揮效益。完善“三會一課”、民主評議黨員、領導干部雙重組織生活等制度。

　　(四)全面落實教育活動的整改舉措。整改工作實行“一周一小結、半月一報告、每月一通報”; 實施項目管理，組織團隊攻堅。成立4個督導組，開展定期督查與隨機抽查相、重點督查與單位自查。定期公布整改落實情況，接受社會監督。抓好“在編不在崗”、“公民不分”等問題整改的后續工作。

　　述職人：

　　*年**月**日

工作人員年終述職報告 篇19

　　在局工會、領導的信任關懷下，我非常榮幸，成為××年鐵路局的職工代表，作為一名基層的職工代表，深感這是一種榮譽，是一種動力，更是一種責任，要用寬闊的胸懷，真心、愛心和熱心關心人、愛護人、幫助人，才能真正履行一名職工代表應盡的職責，才能凝聚職工的向心力，才能調動職工的積極性，才能不辜負職工的期望，在此，我就一年來的工作向各位領導匯報，請予審議：

　　一、盡職盡責做好本職工作，發揮職工代表的職能作用

　　一年來，我按照崗位要求和工作目標，認真履行自己的職責，積極探索新形勢下的工作方法和工作規律，努力完成上級領導交給我們的各項工作任務。竭力使自己的工作令黨滿意，令人民滿意，令組織滿意。工作中，首先對自己的工作認真負責，積極帶領班組全體職工保質保量的完成上級安排的生產任務，堅持每天工作在生產第一線，在班組中起到模范帶頭作用。作為班長，又是技師。在班組的日常工作中，能堅持標準，嚴把質量關，合理安排勞力，充分調動職工的生產積極性。全年全體班組成員在生產中無任何違章違紀現象，確保了行車和人身安全。對日常工作中出現的問題，經常組織課題討論，進行技術攻關，并能將自己所掌握的各項技能無保留的傳授給班組職工，提升班組的整體素質。

　　職工隊伍是否穩定直接影響到班組各項安全生產任務的完成，所以我經常與職工聊天，了解職工的思想狀態，傾聽他們的心聲，加強安全教育、法律知識教育、職工道德教育，特別是針對我所在班組周邊環境的情況，管好自己的人，看好自己的門，對個別思想活躍的職工進行重點監護，堅持后進職工的幫教、轉化活動，積極化解各種不穩定因素，關心職工生活。

　　二、切實履行代表的各項職責，密切聯系職工，反應職工的心聲，力爭做合格的職工代表

　　職工代表是段領導與廣大職工之間聯系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把代表當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為職工代表要真正關心和代表廣大一線職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務。在參加段職代會期間，我認真聽取報告，仔細領會文件精神，不遺余力的反映廣大職工的心聲。回到工作地點后，我會迅速向其他職工傳達段職代會的精神，將新的政策、新的形勢帶到一線，讓廣大職工都能夠及時了解各項新動態。大會期間，積極提出議案和建議;閉會期間，長期工作在施工一線，了解反映職工們的心聲和訴求。

　　加強對工程施工和綜合管理等方面工作的監督，以保障廣大職工的合法權益，防止的滋生，促進段領導廉政意識的提高。職工代表監督是代表工務段全體職工對段領導班子、執行機構的監督，是直接的監督，這種監督不可缺少。

　　職工們選舉我們做代表，是對我們的信任，并寄托了很大的期望。希望職工代表真實反映他們的意見和要求，切實維護和代表基層職工的利益和愿望。作為一名職工代表，在思想上有著堅定的群眾觀念，相信和依靠群眾，不斷保持和一線職工們的密切聯系，虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關心他們的切身利益，主動地保護他們的合法權益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到了困難和問題，但是又不知道向誰去表達自己的訴求。作為職工代表，就更重視聽取他們的意見，依照工務段的政策和規定，努力去維護他們的`正當權益和合法要求。而這本身也是職工代表進行調查研究，了解基層民意的好機會、好方法之一，有利自己行使職權、履行義務，真正反映民意。平時密切聯系群眾，聽取基層職工的真實意見和要求，作為職工代表，十分注意自己的形象，努力做到平易近人，放下架子，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽群眾意見，以實際行動履行著一名職工代表的神圣職責。

　　作為一名職工代表，依照代表法的規定履行職責，牢固樹立接受廣大職工監督的觀念，自覺、主動地接受廣大職工的監督。這樣，對密切與群眾的聯系有很大好處。我們理解，主動要求并得到職工的監督，可以幫助自己防止發生違法違紀錯誤，也可及時改正自己的缺點錯誤。

　　三、存在的缺點與不足

　　作為職工代表的時間還不長，經驗不足，在工作中，在行使代表的職責時都存在很多的不足。首先是業務水平的不高，平時由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學習。其次是自身素質有待進一步提高，沒能充分發揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見少;學習文件多，對工務段發展獻言獻策少。

　　四、今后努力方向

　　1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。

　　2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律知識，在行動上自覺地、模范地遵守法律的各項管理規定。要多學習管理、法律等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

　　3、要認真學習黨的路線、方針、政策，緊緊團結在黨的周圍，認真領會工務段的文件精神，為我段的發展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。

工作人員年終述職報告 篇20

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　在過去的XX年里，在航站的正確領導下，在同志們的幫助下，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質能力等各方面都進步、提高了許多，下面就從幾方面簡單談談一年來本人在各方面的表現情況。

　　一、思想政治方面：

　　我堅決擁護黨的領導，擁護社會主義，維護祖國領土 完整，特在思想上和航站黨委保持一致，行動上在工作中落實各項安全制度，我作為一名基層工作人員，努力做好本職工作，以航站安保審計為契機，查找工作中的安全隱患和薄弱環節，完善各項規章制度和基礎臺帳工作，為航站的和諧和維護穩定工作添磚加瓦。因為我始終堅信，干好自己的本職工作，就是對維護穩定工作最好的支持。

　　二、一年來的工作表現：

　　1、愛崗敬業，提高自身素質來到航站以后，我深深的感到，我以前所學的知識遠遠不夠，因為航站需要你涉獵的知識面更廣，對民航整個體系的工作要有更深入的學習和了解，XX年5月份，我調到航務部工作后，作為民航的主體專業全集中在航務部，我深切感到自身的壓力和不足，因此，我經常到航務部各班組走走，了解他們的工作和生活情況，借機會也向他們學習各種專業知識，比如，到塔臺和氣象臺看他們的工作流程、各種民航專業方面的書籍和規章，參加技術保障室的業務知識培訓等，并虛心向他們請教，特別是安保審計期間，通過參與編寫《航務部安保手冊》，更加深我對航務部安全方面的認識，經過半年多的學習和錘煉，我對塔臺管制室、氣象服務室和技術保障室的業務知識有了更深入的了解，因為只有深入了解了這些專業知識，才能找出工作中的不足和安全隱患，進行持續改進。

　　2、狠抓安全提高機務工作水平機務工作歷來貫徹民航總局的“安全第一預防為主”的方針，針對民航總局這八字方針，XX年，機務工程隊完成了以下工作：

　　1)完成了獨立維修單位建設XX年3月，經過與國航工程技術分公司協商，機務工程隊與之簽訂了獨立維修協議，過去我們是以國航延伸指導的方式完成機務維修工作，現在我們以獨立維修單位承接國航飛機的維修工作，這就要求我們的業務和管理水平要上一個新的臺階，在工作中，嚴把飛機放行關，嚴格按照mel的標準放行，嚴格按照工作單/卡的規定，逐一完成工作單/卡的內容,并進行簽署。在檢查過程中，杜絕漏項、漏簽現象的發生，從而保證放行人員所放行的飛機100達到適航要求。XX年，在保障過程中，我們發現故障情況46起，排除故障43起，其中因我站無航材原因航班取消3架次。

　　2)關注安全持續改進安全貫穿整個機務工作，XX年，結合航站和上級主管部門的通知和會議精神，機務完成了雷雨天氣的特別檢查措施、完善了冬季防冰雪措施，過去，我們在拉薩機場工作的時候，基本沒有雷雨天氣和飛機結冰條件，現在，由于本地溫差大，濕度大，存在雷雨和結冰條件，機務在總結過去2年經驗的基礎上，完善了各種檢查和預防措施，結合本地機場的實際，制定了雷雨天氣的特別檢查措施；冬季的冰雪附著在飛機的表面，對飛行安全將會構成極大的危害，甚至造成機毀人亡的飛行事故，因此，在冬季來臨時，我們加強對防/除冰的培訓，結合防/除冰工作單，認真加強落實，把安全放在第一位，對不符合放行標準的飛機堅決不放行。針對場務隊連續在跑道上發現飛機剎車片磨損指示桿，我們按照業務流程，通知成都維修基地，對當日本地返回成都航班進行檢查，并將連續發生的幾起情況向他們做了書面說明，成都維修基地對我們的認真細致的工作作風給予了肯定，我們針對此情況，制訂了針對飛機起落架的特別檢查措施，實行交叉檢查制度，并報安全監察專員備案。

　　以上是XX年機務的幾個典型案例，使我認識到在工作中要積極思考，發現問題并找到有效的解決辦法，從根源上找到癥結之所在，并改變工作流程，從制度上杜絕安全隱患，從而提高機務安全水平。

　　總結一年來的工作情況，我覺得在今后的工作中，我要加強以下幾個方面的工作：一是工作的積極主動性不夠，很多時候都是等著領導安排任務，而不是自己主動做好工作計劃，要多思考，多找問題；二是協助好部門正職，做好航務部全面工作，不要固步自封，要具有開拓進取精神，不怕得罪人，不怕丟面子，不要以為干好機務工作就我萬事大吉了。三是提高業務水平，航務部專業化很強，各專業存在很大差異，只有努力提高自己業務水平，才能更好的發現問題和查找薄弱環節，并進行持續改進。

　　我的述職完了，請各位批評指正！

　　謝謝大家!

工作人員年終述職報告 篇21

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　時間一晃而過，從x到x物流有限公司配送中心報道算起，我已經在配送的崗位上工作了近一個半月。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸學習和適應的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對工作資料從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對周圍的同事從陌生到熟絡，再到親密無間。這一個半月讓我認識了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認識。

　　我在大學學的是市場營銷，也修過物流管理這門課程，但學校里的學到的東西運用到實際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識來進行解決。

　　配送作業是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發送到指定地點的過程。配送作業是配送中心運作的核心資料，因而配送作業流程的合理性以及配送作業效率的高低都會影響整個物流系統的正常運行。

　　在配送中心這段日子里，能夠強烈的感受到配送是一種強調準確的物流活動，它需要一個完整的物流信息系統，現代化的技術設備和先進的管理理念，使得配送活動能夠為客戶降低運作成本，在讓客戶滿意的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進行多頻次的配送業務，眾多客戶原則上能夠不設或少設倉庫，不設或少設運輸部門，減少了流通設施的投資和日常流通運行費用。配送的存在完善了供應鏈的缺陷，能夠說，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體競爭力。

　　配送作業流程繁瑣，環節眾多，極容易出現差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要個性仔細，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行及時的，有效的溝通是十分必要的。配送作業需要整個團隊的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業是服務業，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經營理念的最終目的不僅僅僅是客戶的一次滿意，而是透過企業對客戶的優質服務來增強客戶滿意度。“客戶滿意”不再是企業的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業追求的重要目標。我們要清楚地明白：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業的出發點而“客戶忠誠”則是企業的歸宿點。

　　當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多狀況下，仍只限于日常事務管理，對于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配方案、運輸的路徑、庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態，適應具體操作的物流信息系統的開發滯后；物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現代化相比，差距很大；整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環節都密切相關的信息處理技術等，也都比較落后。這種狀況也是國內物流企業的通病，但作為中海的一員，我期望中海將來能夠成為國內物流企業的領頭羊。

　　一個多月工作中的經驗收獲與不足都是我日后學習工作的借鑒，“業精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學習業務知識，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作，為塑造全面發展的自我而努力。

工作人員年終述職報告 篇22

　　xx年已經接近尾聲，在公司已經有近一年的時間，也是一個過度的階段。

　　由學校步入社會，由學生成為一名社會公民。真正做為一個成年人，要必須清楚自己的責任，首先代表著自己要為自己負責，要為家庭、社會負責，甚至于為全人類負責，其次要為自己的行為和選擇承擔后果，處于任何一個位置，就要盡到那一份責任。是否有責任心是一個人真正成熟的標志。

　　行政辦公室的崗位和工作，作為一個企業的業績來說，起不到決定性的作用，可是也是一個企業不可或缺的部門。

　　行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過三月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司的非業務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現將任職以來的情況如下：

　　1、xx年初來到公司，由于人事調動進入行政辦，對行政工作還在磨合的狀態下。每天的工作內容基本是遵循辦公室的崗位職責和一些日常事務。熟悉公司的工作性質和內容，學習《公司文化》，以及《管理制度》等公司內部文件。

　　2、公司固定資產、證照臺賬等電子文檔的的更新。

　　3、做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。

　　4、負責公司及固定電話的繳費，食堂的伙食改善及餐費結算。

　　5、辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作

　　6、10月底參與了醬、醋qs證復審的準備工作，并協助了不合格項的整改。

　　7、認真地做好公司及行政主管交辦的其它工作。

工作人員年終述職報告 篇23

　　為期兩天的第xx屆佳木斯建三江平原農業科技博覽會已落下帷幕，雖然兩天的鍛煉時間很短，但是我覺得比一人在那通過看產品介紹來了解企業產品知識和業務以及宣傳、市場等方面有著天壤之別，而在展會上遇到的各種問題，則使我的知識面更加寬廣，從中汲取經驗，領悟了很多業務知識和工作以后的態度以及交談要訣，現特對本次展覽會加以總結，具體如下：

　　一、展會前期準備

　　為了能夠順利參加本次展會，經銷部全體員工都全力投入，分工合作。銷售人員深入的了解和熟悉產品，對產品的含量、用法用量以及特點都牢記于心。禮儀接待人員統一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風貌。展會宣傳資料的準備，是通過各個經營商家的方案對比，最終選擇性價比高的商家為我們量身定制了企業展板、易拉寶等。

　　二、展會分析

　　縱觀展會現場，作為黑龍江農業發展的核心區域，三江平原的展會可以著重體現出廣大農民朋友與經銷商的切身需求。展會現場也邀請了肥料種子行業的龍頭企業，其展位的的布置與參加展位的策略都是我們可以借鑒的。本次展會共有14家肥料企業參加，分別是大慶大化肥有限公司、黑龍江卓凱肥業有限公司、江洋科技開發有限公司、季可得化肥有限公司、江蘇中農肥業有限公司、營口沈大肥業有限公司、吉林省常峰肥業有限公司、蘿北縣農盛達肥業有限公司、鄭州方正化工、吉林省昆脈龍肥業有限公司、遼寧省隆翔肥業有限公司、山西蘊能肥業有限公司、吉林省常峰肥業科技開發有限公司。這些肥料企業從傳統的摻混肥，到新興的生物肥，微量元素肥，可以說是代表了當今肥料市場上的各個產品，通過本次展會也看出來肥料市場產品的多樣性與競爭，這也提醒了我們在肥料行業如果產品沒有競爭力那么公司是不會進步的，就如逆水行舟一樣不進則退，如營口沈大化肥做成了以有機質和硅、鋅、鈣與有機質和三大元素總養分為78%的微量元素肥，每畝僅僅施肥15-20kg。而摻混肥料里面又以高含量緩釋肥料歡迎。展會后的總結

　　三、現場觀眾分析

　　參觀的人分為幾類人：參展人員、其他行業的人員、肥料行業的人、行業內想了解市場的人等，而對于我們來說要準確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人，禮儀接待都能及時的把客戶資料做好備份，以便今后能夠方便公司的業務聯系。來參觀的客人當中同行業的偏多，還有一部分是生產原料的廠商，為我們今后的供貨提供服務。

　　四、產品競爭力

　　無論作為“買”或“賣”，其關鍵是產品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產品如此之多，我們應如何要客戶選購我們的產品，這就需要提高我們產品的競爭力。產品競爭力可以體現在產品的有效含量、知名度、質量、價格等。

　　五、展會效果

　　（1）嶄露頭角，提高企業知名度。

　　（2）推動銷售，促進業務增長。

　　（3）樹立企業員工信心。

　　六、展會的不足

　　（1）展位的設計

　　可能是因為展位大小的限制，本次展位設計稍顯擁擠，整個展位風格與其他同行企業相比，略有粗糙，我們只準備了兩臺筆記本電腦播放視頻，而很多企業都準備了大屏幕電視或者LED屏幕，在宣傳效果方面上我們公司略顯吃虧。其次，其他企業很多都準了精致的樣品袋，我公司只準備了樣品展覽瓶，很多經銷商反映不方便在我們展位攜帶樣品。

　　（2）宣傳資料的設計

　　本次宣傳資料著重突顯企業文化，就現場客戶反映來看，還缺少一些專門介紹產品的宣傳單，個別客戶考慮的是大本資料攜帶不方便，更希望了解一些產品的人員則只需要帶產品信息就好。

　　（3）人員配置

　　參觀照問題中，關于肥料的使用方法與方式銷售人員回答清楚，但是感覺現場忙碌時人手不足，另外還有一些供應商，為我們提供原材料的，還是采購部直接溝通比較好。

　　（4）產品展示

　　本次展會展出的產品，種類較多，但是我們的樣品展示瓶中，樣品種類并不是很全面。

　　（5）展會贈品

　　本次展會大多數的廠家都設有贈品，而且贈品也分為幾個檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產品信息，而且遇到大客戶，我們如果有一些好的禮品增送，也能夠促進今后的合作。

工作人員年終述職報告 篇24

　　x鎮XX年度小城鎮建設工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，圍繞統籌城鄉經濟社會發展，促進社會主義新農村建設，進一步優化城鎮體系，完善城鄉規劃，強化產業資源，提升城市功能，加強社會管理，創新發展機制，走資源節約、環境友好、經濟高效、社會和諧、縣城和小城鎮協調發展、城鄉互促共進的新型城市化道路的指導思想。按照“以鎮帶村、城鄉互動、重點突破、整體推進”的原則，加大集鎮建設力度，加快城鎮發展步伐，完善功能，強化管理，努力提高城鎮品位，在小城鎮建設中取得了一定的成績，下面就此做如下匯報。

　　一、小城鎮建設的主要做法

　　（一）提高認識，加強領導，建立有效的工作機制。我們堅持把小城鎮建設與發展擺在突出的位置，作為重要戰略任務來抓。一是完善了建設領導機制。成立了由鎮長為組長，有關部門主要負責人參加的小城鎮建設領導小組，并設立了辦公室，配備了專職工作人員，負責協調、研究和解決小城鎮建設中的重大問題，跟蹤督查小城鎮建設項目的實施，多次召開小城鎮建設會議，使廣大干部解放了思想，學習到了有價值的經驗，增強了加快發展的責任感和緊迫感。二是實行目標責任制。將小城鎮建設目標責任分解至各相關部門，落實責任人，嚴格考核，并把相關任務列入村干部百分考核中，從而使各項任務都落到了實處，形成了從上到下的小城鎮建設管理網絡以及齊抓共管的良好運行機制和管理機制。

　　（二）著力改善小城鎮基礎設施條件，營造加快發展的良好環境。近年來，投資900萬元征地26畝，建成小院40棟9750平方米，對清和堂楊樹洼、嘴上、疙瘩、銀河村四個組，劉竹村北嶺組共302戶1180口人進行搬遷；投資68萬元完善鎮區內鉬源大道路旁及小區綠化；投資18萬元完成太陽能路燈升級改造；投資232萬元完成河道美化，村組巷道硬化，排水管網建設。通過以上項目的實施，進一步改善了小城鎮賴以發展的硬環境。

　　（三）立足長遠，科學規劃，合理定位小城鎮功能。突出科學發展、協調發展、和諧發展這個主題，全面推進“現代工業重鎮、特色農業強鎮、和諧平安鄉鎮建設。以縣城區向北推進為重要契機，通過科學調整功能布局，不斷完善總體規劃和集鎮新區規劃，強化一、二、三產業功能，實施大開發，加快城鄉一體化進程，不斷提升鎮區品位。同時，全面完成各行政村農村建設規劃布局，花園、公主坪等新農村建設已初具規模。

　　（四）規范服務和管理，為城鎮發展提供強大動力。今年，鎮政府投資70萬元配備環衛掃帚、鐵鍬，購置灑水車兩臺，新建垃圾填埋場1處，中轉站1處，配備41名專職環衛工人，對鎮區衛生進行清理，始終保持鎮區清潔美觀；組建管理機構，制定管理制度，完善配套設施，加強對移民新區管理。

　　二、小城鎮建設取得的重要成效

　　（一）城鎮經濟實力穩步提高。小城鎮的建設在為農業、鄉鎮企業發展創造基礎條件的同時，也帶動了第三產業的發展，極大地拉動了城鎮經濟的增長，今年預計全鎮共實現財政總收入1.1億元，工農業總產值31.3億元，其中工業總產值26.4億元，規模以上企業工業產值24.5億元，農業產值0.35億元，農民人均純收入達到7131元。

　　（二）小城鎮環境得到顯著改善，城鎮綜合功能明顯增強。全鎮主要道路硬化率達到了100%，改善了交通，方便了群眾出行；自來水的普及率達98%，使全鎮區實現了飲水安全和自來水化。以上措施的實施，使我鎮鎮容鎮貌煥然一新，實現了“基礎設施配套完善，綜合服務功能大力提升”。

　　三、存在問題

　　（一）上級的扶持資金有限，吸納民間投資還處在探索和起步階段，對進一步開發建設小城鎮，帶來了不可避免的壓力和問題。

　　（二）基礎設施和公共設施的配套工程建設需進一步完善。

　　（三）小城鎮管理力度還需加大。

　　四、下一步努力方向

　　（一）深化探索建立多元化的投資體制，努力突破小城鎮建設資金“瓶頸”。按照市場經濟的要求和“誰投資，誰受益”的原則，鼓勵企業、外商、個人投資參與小城鎮建設，多渠道吸引社會資金。

　　（二）嚴格執行城鎮建設總體規劃，明確城鎮性能與職能，建立良好的城市形態。

　　（三）強化小城鎮基礎設施和公共服務設施規劃建設，合理安排各項設施的規劃與布局，提高生產與生活水平。

　　（四）進一步改善城鎮生活居住環境。加強管理，全面推行落實環境衛生治理目標責任制，提高居民衛生意識。

　　（五）按現代化小城鎮建設標準，正確處理好城鎮規模擴大所帶來的鎮區結構功能布局、道路交通、環境保護等諸多矛盾，保持小城鎮建設的連續性和實施的可能性。

　　（六）結合近年的經濟發展和建設需要，進一步做好新農村規劃建設，加快社會主義新農村建設步伐。

工作人員年終述職報告 篇25

　　20xx年，在市政府辦公廳的正確領導下，市行政服務大廳管理辦公室（以下簡稱大廳管理辦）緊緊圍繞創造“深圳質量”的目標，以建設“政府便民服務場所”為中心，以提升政務服務品質為統領，采取積極有效的措施，提升管理水平和服務質量，進一步推動大廳各項工作穩步有序開展。

　　一、主要亮點

　　（一）業務辦理進展順利。

　　目前，大廳共有進駐單位34個，窗口工作人員363名，進駐行政審批服務事項由506項增加到607項。截至11月30日，大廳全年共受理業務1054029件，日均業務受理量由成立之初的1400多件增長到目前的4500多件，行政審批服務事項按時辦結率100%。自20__年5月運行以來，大廳累計受理業務9497986件，業務量在全國行政服務大廳中穩居前列。全年，大廳各進駐單位窗口累計收到表揚信131封，錦旗103面，牌匾5塊。

　　（二）三項服務成效顯著。

　　根據許勤市長在大廳20__年度工作總結會上的要求，經過精心籌劃，從20__年5月起，大廳正式推出電話預約服務、延時服務和上門服務。在進駐大廳的34家單位中，17家窗口單位開展了三項服務，占進駐單位總數的50%。三項服務開展以來，服務機制不斷完善，業務辦理平穩有序，三項服務覆蓋面、業務量均逐步擴大，受到申請人的廣泛好評。8個月來，大廳通過三項服務共受理業務19268件，占同期業務總量的3.11%，日均業務受理量125件，共計加班2140.6小時。

　　（三）市政府投資項目跨部門協同辦理改革有序推進。

　　按照市政府統一部署，大廳管理辦按照“全流程、全封閉、全監管”的基本要求，組織實施了政府投資項目跨部門協同辦理改革。經過前期調研和精心準備，20__年4月7日，正式印發《關于實施市政府投資項目跨部門協同辦理有關事項的通知》（深府辦〔20__〕32號，以下簡稱32號文），對政府投資項目審批事項和申報材料等進行精簡，加強資源共享，改革工作正式啟動。在落實32號文的基礎上，針對改革過程中新發現家底不清，事項管理混亂導致改革基礎不扎實的問題，大廳管理辦開展了第二輪業務調研，重點梳理審批事項，制訂事項目錄，對審批事項、材料、辦理流程、辦理結果等要求進行精簡規范。同時，政府投資項目跨部門協同辦理平臺首批5家接入單位的對接工作也按計劃完成。

　　（四）組織赴港對口交流考察。

　　根據市人力資源和社會保障局的統一部署，大廳管理辦克服重重困難，在5月份首次組織大廳進駐單位、各區行政服務大廳和部分相關單位的46名工作人員赴港學習政務服務規范建設方面的先進經驗，進一步開闊了視野，提高窗口工作人員的業務素質，為全市開展政務服務體系建設工作提供了指導。此次培訓收到良好的效果，XX區行政服務大廳借鑒香港政府5s標準化管理體系，建立政務服務5s標準，對提高服務品質起到重要作用，吸引外地部分兄弟單位慕名參觀學習。

　　（五）工作成績受到媒體廣泛關注。

　　大廳的工作和建設實效得到社會各界的廣泛關注和贊譽。《深圳特區報》、《深圳商報》、《羊成晚報》、《南方都市報》、新浪網等知名媒體對大廳三項服務進行專題報道。5月，《南方都市報》以整版對大廳服務進行追蹤報道，得到振懷秘書長的肯定，唐杰副市長批示“很好”。10月，《南方都市報》、《深圳商報》等媒體對大廳預約服務的開展情況進行后續追蹤報道。12月份，《深圳特區報》以大篇幅報道大廳大運期間行政審批服務的經驗，相關學者作出了點評。

　　二、主要工作

　　（一）以精細化管理為手段，著力提升大廳行政服務效能和業務創新能力。

　　1.加強窗口業務項目管理。為進一步提高行政審批服務效率，大廳管理辦按照規范行政許可和非行政許可實施的要求，定期對業務項目進行清理，根據業務項目的性質和特點，對業務項目實行分類管理和動態管理，確保業務項目規范運作。根據《XX市市級行政審批事項調整目錄》，對大廳《辦事指南》公布的行政審批服務事項的名稱進行必要調整，補充了新進駐大廳的事項，調整、取消了已被《目錄》撤銷的事項，更新、完善了《辦事指南》內容。在業務梳理的基礎上，提出《關于對外公告市行政服務大廳辦理行政審批服務事項的請示》，受到市領導的肯定和高度評價。此后，市政府發布《關于公布市行政服務大廳行政審批服務事項的通告》，將大廳行政審批服務事項目錄通過《深圳特區報》、《深圳商報》和《XX市人民政府公報》對外公告。

　　2.完善窗口業務鏈條。指導進駐單位進一步充實業務項目，完善業務鏈條，優化審批流程，加大業務整合力度，提高業務辦理集約度，促使行政審批提速、提效、提質。截至12月31日，市科工貿信委增加互聯網關鍵技術研發計劃等15項行政審批服務事項；市交通運輸委將71項行政審批服務事項和相關咨詢業務調整到大廳辦理；市文體旅游局增加音像制作單位登記事項變更；市審計局政府投資審計專業局新增政府投資建設項目公開招標工程預算（標底）審計；市藥品監管局新增11項行政審批服務事項；深圳海關增加報關企業（XX市）跨關區分支機構注冊登記許可申請；深圳出入境檢驗檢疫局新增簽發中國—哥斯達黎加自貿區原產地證書等。事項的充實和調整，完善大廳現有的企業登記、外商投資、進出口貿易、基本建設、人才引進、重點商品市場準入等6大業務鏈條，進一步提高了業務集約度。

　　3.提升政務服務品質。在加強窗口建設的基礎上，大廳管理辦積極督促各進駐單位繼續貫徹落實《關于進一步提升市行政服務大廳服務品質的實施方案》，圍繞“以服務申請人需求為導向”的目標，不斷開展業務創新，完善服務鏈條，加強成員單位的協作，主動推行新的服務措施，提升窗口服務水平和辦理效率。34家進駐單位均能按照要求，結合企業需求和窗口工作實際，從牢固樹立服務意識、規范服務行為、改革創新服務方式三方面采取具體措施，提升服務品質，取得實效。

　　4.發揮窗口負責人工作會議作用。20__年，大廳管理辦分別組織召開了4個季度的窗口負責人會議。各進駐單位以會議為平臺，在對本單位工作經驗進行梳理的基礎上，廣泛交流窗口建設、隊伍建設和窗口人員管理等方面的經驗，并針對實際工作中的問題，集思廣益，探究改進工作的有效措施，充分發揮窗口負責人工作會議在“加強窗口建設，提升大廳政務服務品質”方面的作用。窗口負責人工作會議的制度化和長效化有利于為各進駐單位提供政策指導，促進窗口建設，加強業務管理，提升服務品質，也為各進駐單位提供互相學習、互相促進的平臺。

　　5.創新業務服務方式。根據《關于市行政服務大廳調整對外服務時間的實施方案》，從20__年5月起，大廳開展了預約服務、延時服務和上門服務（以下簡稱三項服務），受到社會的廣泛關注和申請人的一致肯定。8個月來，在進駐大廳的34家單位中，市發展改革委、科工貿信委、衛生人口計生委、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設局、地稅局、市場監管局、藥品監管局、城管局、外辦、檔案局，深圳海關、深圳出入境檢驗檢疫局、XX市國稅局、外匯管理局XX市分局、電子口岸數據中心深圳分中心等17個單位開展了三項服務。7月份，大廳管理辦起草了《關于開展預約服務、延時服務和上門服務情況的報告》，獲得市領導的肯定，許勤市長批示“很好，不斷總結提高，體現服務型政府的形象和水平”；唐杰副市長批示“請大廳按許市長要求在三項服務方面取得更多進展”。

　　6.加強業務協同。利用大廳集中辦理行政審批業務的平臺優勢，根據窗口業務特點，加強各進駐單位間的橫向業務協同，提高統一辦理和聯合辦理水平，提升業務辦理的整體效率，重點推進政府投資項目跨部門協同審批制度改革工作。鼓勵各進駐單位在跨部門協同審批、信息共享、提高審批效能等方面的創新，提倡窗口單位主動牽頭和積極配合開展具體業務項目部門間的協調協作。對此，大廳管理辦制定印發《XX市行政服務大廳關于進一步完善窗口單位和工作人員考評激勵機制實施方案》。對在工作創新、協調協同、信息化建設等方面有突出作為的進駐單位窗口給予考評加分的鼓勵。

　　7.做好統計分析。充分發揮窗口單位在統計方面的基礎性作用，提高大廳業務統計的準確性和可靠性。按月統計大廳業務受理量，收集整理34家進駐單位各季度統計分析報告，并按季度對業務受理情況進行分析，對業務數據出現異常變動的進行跟蹤、研究和反饋，提高數據的準確性和可靠性，實現業務辦理的科學化和動態化管理。20__年，大廳業務受理情況總體穩定，經濟回暖和大廳業務構成調整使部分事項業務量增幅明顯。

　　（二）以專項改革為突破，有效推進政府投資項目跨部門協同改革工作的開展。

　　1.進一步梳理事項，摸清底數。在與項目報建單位和相關審批部門進行調研論證，并充分征求監察、法制部門意見建議的基礎上，按照“全流程、全封閉、全監管”的改革思路，以項目建設單位為導向，積極、審慎的提出了進一步深化改革的實施方案。根據許勤市長、唐杰副市長提出的“能先見效先實施”的指示精神，印發《關于實施市政府投資項目跨部門協同辦理有關事項的通知》（深府辦〔20__〕32號）。經過全面梳理，匯總統計的事項數量從最初50項逐漸增加到目前的90項。同時，完善跨部門協同平臺建設，設立專門窗口登記跟蹤項目進度，確定首批5家接入單位的對接工作進度，跨部門協同辦理系統建設邁出重要步伐。

　　2.進一步規范和簡化業務辦理流程。5月上旬，大廳管理辦向各審批部門印發《XX市行政審批事項調研表》，結合座談討論、電話溝通等方式，對政府投資項目審批事項的業務情況進行了進一步的深入調研。按照“宜簡則簡、應減必減、能快則快”的原則，制定了分類管理、精簡材料、壓縮時限、統一標準、規范辦理的簡化業務辦理措施。據統計，此項改革后共減少314份審批申報材料，占原申報材料總數的33%；對746份材料的文字表述進行統一規范，占材料總數的78%，消除了部門間口徑不一、辦理結果認同差等現象。

　　（三）以信息化建設為著力點，實現資源共享，提升電子政務水平。

　　1.穩步有序推進市行政審批系統一期建設。一是推進大廳綜合管理信息系統（原審批督導系統）建設。目前，該系統各主要功能模塊已完成開發，并通過系統功能測試，具備正式上線運行條件，擬將根據現場管理需求適時開通。二是完善和維護oa及內門戶系統。制定定期巡檢計劃，協助處理公文流轉，全年共收集和處理公文運轉過程中存在的問題、意見及建議近300條。及時更新內門戶首頁相關欄目的信息，做好內門戶信息發布工作，使oa及內門戶系統較快過渡系統運行的磨合期。三是通用審批系統建設有序推進。截至11月，已完成市氣象局審批業務和市科工貿信委原高新辦業務在通用審批平臺定制開發工作，且試運行測試正常。通用審批系統與跨部門協同辦理系統對接工作也已按時完成。四是升級和完善大廳排隊叫號、多媒體信息發布系統及自助服務終端系統建設。根據使用需求，最終確定中、英文內容及版式，并開發了自助服務終端辦事指南內門戶在線填報功能模塊，對自助服務終端辦事指南的內容及格式進行多次核對，目前，該系統已具備上線試運行條件。改進優化排隊策略，使得叫號更合理，實現各叫號窗口負載均衡。完成了多媒體信息發布系統顯示界面排版格式的優化工作，明確大屏幕及液晶電視通知公告發布的審批流程及權限。五是基本完成市行政審批系統一期應用軟件開發工作。

　　2.積極主動推進市行政審批系統二期建設。一是在時間短、任務重、協調工作困難重重的情況下，完成采購計劃申報、招標和開標、業務需求調研、系統方案及設計和高仿真系統原型開發等一系列工作。二期所采購的設備陸續到貨，托管、安裝和調試工作已基本完成。二是跨部門協同辦理系統首批5家單位系統對接工作有序開展。根據市領導9月30日在市政府投資項目跨部門協同辦理系統對接工作會議上的指示精神，積極協調首批接入單位市發展改革委、規劃國土委、人居環境委、住房建設局及氣象局迅速行動，落實對接工作，并于12月30日完成5家試點單位業務系統之間及其與跨部門協同辦理平臺的聯調對接工作，這標志著市政府投資項目跨部門協同辦理系統的開發建設取得突破，該系統將于近期正式上線試運行。

　　（四）以文化建設為引擎，增強大廳集體凝聚力和戰斗力。

　　1.舉辦豐富多彩的文體活動。立足以人為本，積極建設“人文大廳”，開展豐富多彩的文體活動，營造便民高效的大廳服務文化和團結和諧的新型組織文化。克服地點調整、時間提前的重重困難，成功舉辦20__年市行政服務大廳工作總結會暨20__年迎新春聯誼晚會、市行政服務大廳第xx屆趣味運動會、市行政服務大廳第xx屆保齡球比賽、20__年市行政服務大廳羽毛球比賽、第xx屆東西廳羽毛球友誼賽和第xx屆登山比賽，并根據工作計劃安排，按期組織大廳乒乓球俱樂部、攝影俱樂部和大廳工作人員管樂隊培訓等活動，為提升大廳凝聚力發揮了積極作用。與以前相比，文體活動項目更豐富，趣味性更強，準入門檻更低，參與面更廣，基本上實現“全員參與”。

　　2.開展大廳“XX市民講外語活動”。印發《市行政服務大廳XX市民講外語活動方案》，并組織開展活動。4月份，主動邀請XX市民講外語活動組織方來大廳檢查英文標識規范工作，根據他們的整改要求開展標識梳理工作，并請翻譯協會外語專家予以審核和修改，優質高效地完成大廳雙語標識規范工作，更換標識12批次，共計180塊。

　　3.創新大廳簡報編印工作。創新稿件采用統計和公布方法，有效促進各單位競爭和投稿積極性；創新刊物編寫方式，新增“溫馨提示”、“編后語”、“約稿啟事”等欄目，增加編者、作者、讀者互動；開創“市行政服務大廳服務第2xx屆世界大學生運動會專刊”，共編輯大運專刊5期，使簡報內容更加豐富，時效性更強。

　　4.圓滿完成大廳資料的編印工作。通過耐心指導和嚴格把關，保質保量地完成全年的資料編印工作。編輯印發《20__年工作總結暨20__年迎春文藝晚會》、《動感365——20__XX市行政服務大廳文體活動集錦》兩本畫冊，完成《奉獻在大廳——20__XX市行政服務大廳年鑒》編校工作。同時，提前做好大廳各類資料承辦機構的選定和提綱收集整理工作，快速響應完成《我們責任和使命》的匯編工作。

　　（五）以基礎建設為保障，完善服務環境，提升服務品質。

　　1.推進市行政審批數據管理與應用中心建設。市行政審批數據管理與應用中心作為我市行政審批系統的一個重要組成部分，為網上行政服務大廳和跨部門協同辦理系統提供運行環境和支撐平臺。該中心既包括裝修改造和裝飾工程，又包括多媒體信息化建設，涉及多家建設單位，工程集成難度大。為此，大廳管理辦加強統籌計劃和項目管理，高水準地先后完成采購計劃申報、招標和開標工作。在工程建設過程中，做到專人負責，及時跟蹤，實時解決施工遇到的問題，保證工程建設的有序進行。同時，經過認真挑選，多方比較，從多家預選供應商的家具設計與報價方案中，重新組合一套符合數據管理與應用中心裝飾風格的家具方案，并已實施完采購計劃。

　　2.順利推進大廳景觀改造與地毯更換工作。大廳景觀改造與地毯更換工作工程量大涉及面廣，工期緊，技術要求高。為確保改造和更換工作不影響大廳日常工作，大廳管理辦多方位出擊，加強與施工單位的溝通聯系，積極尋求機關事務管理局的大力支持、配合。從招標到施工，制定了周密的工作計劃。特別是在招標過程中，積極與評標委員會協調，嚴格把關，想方設法，剔除惡性低價競標單位，確保工程質量。在日常施工中，采取了現場進度拍攝和工作日志等管理措施，堅持做到全程監管，每日檢查施工進度。在國慶七天假期更換地毯的施工過程中，全辦計劃周密、準備充分、實施得力，提前完成了地毯更換任務，使大廳環境有顯著的.提升。

　　3.完善場所環境。一是完善硬件設施。通過進一步完善細節、增加美感、完備設施，如增設繳費處指示牌、傘袋機，咖啡室增設dvd等，不斷優化場所環境，為申請人提供更加愉悅的辦事環境，為進駐單位和窗口工作人員提供溫馨的工作環境。二是合理調配辦公資源。根據大廳工作需求，合理分配和調整大廳各項辦公場地資源，尤其重視對階段性業務高峰期窗口辦件情況的全面預估，提前補充并合理分配窗口辦公資源，保證在業務高峰期間，服務質量和辦事效率不打折扣。三是加強現場秩序維護。健全大廳保安日常巡查、24小時值班、外來人員進出登記、應對突發事件等工作機制，維護大廳正常工作秩序。加強與機關保衛處、物業管理公司安保工作人員的協同合作，做好大廳安全保衛、衛生、消防、水電管理和日常檢查工作。20__年，大廳管理辦就大廳消防安全問題，與物業管理公司進行了4次季度性專項檢查。

　　（六）以隊伍建設為根本，提高工作人員業務素質和規范化管理水平。

　　1.組織開展窗口工作人員培訓活動。組織33家進駐單位238名窗口工作人員，分3批在大鵬團市委教育基地進行培訓。培訓內容緊緊圍繞窗口人員工作交流、“職業緊張與亞健康保健”和大運會講英語等內容為重點，由我辦相關同志和專家授課，針對性強，成效明顯。參訓人員紛紛表示，培訓的內容緊貼窗口工作實際，使大家很受啟發。同時，積極籌劃組織窗口優秀工作人員赴湖南郴州進行業務考察學習活動，受到大家的一致好評。

　　2.規范人員管理。一是完善人員管理制度。進一步完善大廳人員管理制度和考評辦法，明確窗口領導管理體制和責任分工，提高大廳人員管理的規范化水平。二是加強人員進駐管理。嚴格按照大廳工作人員選派要求，明確窗口負責人應由處級干部擔任，為窗口首席代表和第一責任人。進一步明確窗口工作人員派駐和備案要求，逐步提高窗口工作人員的公務員比重及隊伍整體素質。三是強化人員日常管理。大廳管理辦依托人員管理系統對窗口工作人員實行全過程管理，做到進大廳有備案、在大廳工作有管理、離開大廳有鑒定，不斷擴大和延伸窗口工作人員規范化管理的范圍。四是健全激勵機制。印發《XX市行政服務大廳關于進一步完善窗口單位和工作人員考評激勵機制實施方案》，在激勵機制政策制定和制度安排上向一線傾斜，進一步完善大廳工作人員激勵機制。五是開展人文關懷活動。進一步完善開展慰問、關懷活動的具體實施辦法，根據《市行政服務大廳窗口人員慰問工作方案》，開展窗口工作人員慰問活動。對生日、結婚、生育、生病住院4類情況的在崗窗口工作人員進行慰問，增強了窗口工作人員的認同感和凝聚力。20__年，共慰問大廳工作人員共253人，其中生日慰問229人，結婚慰問8人、生育慰問16人，住院慰問4人。此外，為進一步關懷大廳工作人員，大廳管理辦繼續安排相關工作人員做好咖啡、茶點、涼茶、奶票的供應和發放工作。

　　3.規范咨詢服務。進一步加強對咨詢服務人員的培訓。開展咨詢服務人員業務知識、公關禮儀等培訓，定期開展業務知識考試，確保咨詢服務人員業務熟練、應答規范，以良好精神面貌和專業知識為申請人提供咨詢服務。20__年，大廳管理辦咨詢服務部共開展月度業務考評會和專項業務培訓12次。同時，組織開展內部英語專項培訓。從4月起，每周組織一次英語培訓，培訓取得良好的效果，切實提高了咨詢服務人員的服務意識和工作能力。

　　4.加強監督管理。一是推進民主管理。進一步健全窗口建設民主評價制度，豐富民主參與管理的渠道和手段。建立咨詢服務工作質量自查自糾、民主評價和評比獎懲機制。每季度組織部分窗口單位負責人（現場負責人）對34家窗口單位窗口建設進行一次民主評議活動。一季度、二季度和三季度的窗口民主評價中，窗口單位全部獲得優秀等級（95分）以上。二是完善窗口工作約談和通報機制。采取多種方式加強與進駐單位溝通，在窗口建設和提升政務服務品質等方面提出有針對性的工作要求，取得實效。20__年，市科工貿信委按要求報送該委窗口咨詢電話；市市場監管局專門來函反饋其窗口設立咨詢電話的有關意見。為做好預約服務、延時服務和上門服務的后勤保障工作，大廳管理辦與市人力資源保障局召開約談會議；為做好稅務信息系統改造升級的保障工作，多次與XX市國稅局開展約談工作。三是健全投訴處理機制。充分發揮投訴室的職能作用，規范投訴意見建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度，在解決申請人實際困難的同時，有效促進窗口改進業務辦理和服務方式。截至11月10日，投訴室共處理協調事項96件，接待咨詢29.6萬人次。四是進一步完善大廳考勤制度。進一步修改完善考勤管理辦法，制定考勤補刷卡制度；做好考勤系統的維護工作，確保考勤系統正常運作和考勤統計的準確率。五是做好著裝和咨詢電話檢查。每季度對窗口工作人員著裝情況進行檢查。20__年檢查結果總體較好，一季度、二季度和三季度著裝規范率為100%。咨詢電話和預約電話檢查暢通情況良好，平均暢通率為96%。

　　（七）以制度建設為保證，鞏固大廳內部管理基礎，增進科學化管理水平。

　　1.完善內部制度建設。一是制定了大廳公文運作實施細則，明確公文運作細則，提高公文運作效率。二是出臺了聘用人員管理辦法，強化人員統籌管理，上浮聘用人員工資，增強聘用人員的歸屬感和責任意識，提升了大廳管理辦的凝聚力。三是制定了大廳消防安全管理規定，提出了“歸口管理，分級負責”的消防工作責任制，強化消防安全責任意識。四是起草了大廳管理辦關愛辦法，加強團隊凝聚力，營造更加高效、和諧、友愛的工作氛圍。五是起草了信息發布和宣傳工作管理規定，確保信息發布及時準確，宣傳工作管理到位。

　　2.抓好內部管理。（1）重視內部協調。著力推動各項工作制度的貫徹落實，切實提高各項工作的科學化、規范化程度，形成良性循環。（2）明確職責分工。進一步細化內部工作規則，規范內部工作流程，建立有效的內部工作機制，確保各項工作的高效運轉。注重充分調動和發揮每個同志的積極性，在工作中做到多溝通、多協商，互相支持配合，形成豁達融洽、和諧共事、心情舒暢、奮發向上的良好氛圍。（3）加強業務學習。全辦同志結合各自工作實際，自覺加強學習，努力提高個人思想政治素質，并積極探索和研究集中辦理行政許可工作規律、管理辦法，切實提高分析問題和解決問題的能力、業務能力，更好地適應新形勢下管理和服務工作的需要。

工作人員年終述職報告 篇26

　　我于20xx年8月5日來到天鑫公司，到這周已經四個月。

　　作為一個剛踏出學門的新人，接觸一個完全陌生的行業，初來公司真不知道從何下手，但是公司良好的工作氛圍，團結向上的企業文化讓我很快融入了這個集體。特別是楊總和藹可親的態度讓我增加了更多的信心。

　　來到物資部工作，我一直嚴格要求自己，認真負責的完成領導分配的每一項工作。物資部門是公司業務的后勤保障，是關系到公司運行的重要環節，我很感謝公司領導對我的信任和栽培，通過這幾個月跟郭經理的學習，讓我學到了許多知識，也積累了一些前所未有的經驗，我深深的體會到做一個優秀的采購員不是一件簡單的工作，需要各方面都必須有良好的素質，不但要有吃苦耐勞任勞任怨的心理素質、未雨綢繆的的積極態度，更要有誠實守信的職業道德素質。要保持對企業的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購，堅持以誠實守信作為工作的基礎，避免一切可能危害商業交易的供應商，不斷努力提高自己在物資采購工作作業流程上的知識，在交易中堅持和采用良好的商業準則。

　　9月中旬，按照總經理的要求和郭經理的指示去水洞溝電廠后勤部進行為期三天的推煤機售后服務保養工作，通過這三天和修理工師傅們一起為推煤機更換液壓油、齒輪油、液力傳動油和各種濾芯以及風扇皮帶和水泵皮帶的更換，我學到了許多東西，基本了解了推土機保養的流程，增長了我的見識，讓我對推煤機有了初步的了解，更利于開展我的工作，我非常感謝領導給我這次鍛煉的機會。

　　10月對倉庫進行了一次盤點，在郭經理的帶領下，在各部門的積極配合下開展的很順利。倉庫配件由于長時間沒有盤點，出現很多問題，擺放凌亂、和電腦賬目不符等。通過將近兩個星期的整理，解決了常用件的清點排序工作，把常用的配件貼上了卡片，數量清晰明了，把準確的數據錄入電腦，實現了電腦、卡片兩者相符，決解決了許多麻煩，便于以后需要的時候能方便快捷的找到。看到我們的勞動成果會給公司開展業務帶來方便，我們的心理感到無比的欣慰。

　　11月份公司對辦公人員調整，整合了部門，郭經理調到了銀川，我感覺到我身上的擔子更重了，心里也是矛盾重重。剛開始幾天真的不敢面對，但是我沒有退縮，盡量讓自己能夠獨當一面，為公司領導和郭經理分憂解難。由于剛開始單獨工作，出現了這樣或那樣的問題，配件型號不清楚、認識的不夠熟練、倉庫配件了解的不夠詳細、對修理工師傅需要的配件匯報不清楚、對配件的認識有很大的欠缺，以及由于工作粗心犯下的錯誤，幸好在郭經理的及時指導下幫我改正，讓我的工作順利開展下去，我只有更加努力，更加細心的去工作。通過這幾個月的鍛煉，我終于慢慢的適應了工作，看到能給公司和領導們分擔問題，雖然還只是小小的一點點，但是還是值得欣慰的，我加倍努力，爭取分擔更多的問題。

　　由于剛來公司4個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領導多提寶貴意見，感謝公司領導和同仁對我的指導和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學習，和公司同事一道，為公司的發展壯大做出不懈的努力。來到這里工作，我最大的收獲莫過于敬業精神。不論思想境界，還是業務素質、工作能力都得到了很大的進步和提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我會把公司當成是自己的家，融入這個大家庭，公司的事就是我的事，齊心合力經營好這個場所。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為領導分憂解難，為公司創造價值，與公司一起展望美好的未來，愿公司的明天更加美好！

工作人員年終述職報告 篇27

　　20xx年，分管舊城改造、城管衛生、城管中隊、衛生院、三年大變樣和食品安全等工作。在街道黨工委的正確領導和全體同志的共同努力下，發揚吃苦耐勞、團體協作、無私奉獻的革新街傳統，圓滿完成了各項工作指標。12月下旬提職為街道人大工作室主任。現將一年來工作情況和黨風廉政建設情況述職如下：

　　一、提高素質，廉潔從政

　　落實“一崗雙責”責任制立足街道發展全局，在各項工作中努力做到統籌兼顧，把握重點，團結并帶領分管科室的同志們積極應對艱巨繁重的發展任務，努力樹立黨員干部勤政廉政新形象。

　　1.始終加強學習，不斷提高自身素質

　　抓住一切機會不斷強化政策理論學習和業務水平的提高，在學習中反思自己的不足，對自己所負責的工作做到“用黨性原則對照自己，同黨紀國法規范自己”，特別是時刻提醒自己在實踐中要經得住考驗，抗得住侵蝕，做到自重、自省、自警、自勵。在三年上水平、食品安全、城區管理、市場管理、冬季采暖等多項工作中始終與黨工委保持一致，并注重向同志們學習，不僅增強了自身素質，還為街道全局發展做出了自己的努力。

　　2.求真務實，使“一崗雙責”落到實處

　　工作中兢兢業業，認真履行好自己的職責，始終把群眾高興不高興，滿意不滿意，和能否落實黨風廉政建設“一崗雙責制”作為自己的工作標準。

　　首先，繼續做好三年上水平工作。對區統一招標和管理的施工單位做好溝通和服務，同時帶領同志們積極協調產權單位、居民和施工隊的關系，并及時向區有關部門反饋信息。

　　第二，注重加強城管衛生科和城管中隊的隊伍素質教育。嚴格要求依法辦事，文明執法。為弱勢群體和下崗失業職工服務中采取了減免費用政策，取得了一定的社會效益。

　　第三，積極做好衛生院工作。關心幫助在職、退休職工的思想和生活，為社區醫院衛生事業出主意、想辦法。

　　二、 強化措施，把握重點，各項工作取得實效

　　面對舊城改造、供暖維穩、三年上水平等工作，以強烈的責任感和極大的熱情要求自己，做到盡心盡力、敬業奉獻。

　　1.居民供暖問題得到基本解決

　　在冬季正式供暖前，組織人員對轄區居民供暖情況進行細致摸底。例如：泰安小區和無線電二廠熱交換站無人管理，面臨無法正常供暖的困難局面，并有發生事件的苗頭。我一方面與西郊供熱公司負責人多次溝通協調，推動接管事宜，確保如期供暖。另一方面與居委會共同一起發動樓院長，對小區居民做好情況說明和解釋工作，取得大家理解和配合，同時，市督導組和區住房保障局也多次指導、協調供暖工作。在規定供暖時間內，泰安熱交換站和無線電二廠熱交換站得以正常運轉，居民情緒穩定，對我和同志們的服務非常滿意。我還抽調人員協助熱電二廠對東袁小區進行了熱費收繳工作，使轄區供暖問題得到基本解決。

　　2.舊城改造和三年上水平工作順利完成

　　市委西院舊城拆遷是市、區給我辦事處下達的任務之一。拆遷過程中，我們包戶到人，利用節假日逐家逐戶做工作，及時和開發商溝通各住戶的情況，以雙方都能接受的方案來推動工作。年初該地塊已全部拆遷完畢，現已開始基建施工，拆遷戶基本滿意。

　　今年是“三年上水平”的第一年，共清理各類廣告5萬多張，取締燒烤攤點5個，扣罰違章三輪30多輛，清理不規范牌匾300塊，轄區面貌得到了進一步提升。

　　3.泰安小區供水問題迎刃而解

　　泰安小區由于開發商原因已欠水費達500多萬元，自來水公司多次停水，居民情緒激動，越級群體訪苗頭不斷。我面對困難，迎難直上，組織專門人員多次協調市政府、自來水公司，終于達成“拖欠水費先掛著，水表出戶立即進行”的協議。在水表出戶施工中，我利用晚上時間挨家挨戶做解釋工作，并督促自來水公司加緊施工進度。經過7個月不懈努力，泰安小區水表出戶工作順利完成，供水難題終于化解。

　　4.人大換屆選舉工作圓滿成功

　　在組織考核、公示期間，克服業務不熟悉、新人新領域的困難，加班加點協調調度轄區各單位、各社區，嚴格按照法定程序規范各環節工作，宣傳方式多樣，群眾政治熱情和主人翁責任感強。特別是在選民登記、提名推薦代表候選人、產生正式代表候選人、正式選舉各階段，我堅持日巡查多征求基層意見，并注重經常向黨工委、向區人大匯報進度，力求工作的精細化和高標準。12月28日，我街道人大代表換屆選舉工作圓滿成功。各項數據、報表、資料、選票規范存檔。

　　三、存在不足和今后努力方向

　　本人綜合素質、業務能力、工作水平還有待進一步提高，今后將從以下方面努力：

　　1、進一步加強學習的主動性，通過政治理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

　　2、進一步增強創新發展意識，提高認識水平，不斷改進工作方法，轉變工作作風。

　　3、在分管工作中，進一步增強隊伍建設，加大各項工作制度的落實力度。

　　4、繼續深入基層，多做調查研究，更好地為社區和廣大群眾排憂解難，發揮好黨和政府與群眾的橋梁紐帶作用，為街道和全區的發展建設貢獻力量。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

工作人員年終述職報告 篇28

　　我XX年開始任xx鄉黨委組織委員，雖然在這個崗位已是第四個年頭，可總感覺自己對工作的駕馭能力還很欠缺。為了提高自身素質，我努力學習業務知識;為增加工作閱歷，我勤下鄉，廣交友。現就半年來的學習工作情況簡要述職如下：

　　一、從學習中汲取營養，讓自己時刻充滿激情

　　學習的過程同時也是靈感不斷閃現的過程，及時捕捉這些靈感，就會有很多收獲。

　　以前常將學習掛在嘴邊，也時常看一些理論和業務知識的書籍，但大多是走馬觀花、淺嘗輒止，偶爾記些筆記也是為應付各種名目的學習，實際收效并不大，對部里發放的光盤，按下快進看過一遍就不錯了，很多都是把包裝一撕看看目錄再編點記錄就算完活。

　　年初，我把部里發放的光盤進行了分類整理，每周都堅持看一些，發現有好多光盤，特別是部里自已復制下發的，內容都很吸引人。一個個鮮活的案例，一句句深入淺出的講解都讓我感覺受益匪淺，總讓我有腳踏實地的干點實事的沖動。

　　以前參加各部門組織的培訓總認為沒有用，甚至是一種負擔，更談不上用心聽課了。今年我參加了由廣播局組織的通訊員培訓班和部里組織的副科級領導干部培訓班，我雖不是領會最透徹的，但我聽的很認真。在聽課的同時，我不時有一些想法，我把這些整理后向鄉領導做了匯報，得到了領導的認同。

　　按部里的安排，6月5日，我帶兩名支部書記到灤平縣周臺子村、承德縣朝梁子村參觀考察，回鄉后我組織召開了由各村支書主任參加的座談會，交流了體會，進一點拓寬了自已和農村干部的發展思路。

　　二、在激情中愉快工作，協調各方全力抓落實

　　我從未像現在這樣喜歡這份工作，這也是我從前的工作總是很被動的主要原因。

　　為了解決工作拖拉的問題，我注意提前做好整體工作的謀劃，增強了完成工作的主動性。年初，我結合實際制定了組織工作思路，并制定工作目標完成時間表。對上級安排的臨時任務也盡力做到早謀劃、早部署、早實施。

　　目標確定后，如何抓好落實就成了工作中的重點，而抓落實就要依靠勤于工作善于工作的領導班子隊伍和密切聯系群眾、服務群眾的黨員隊伍。為了更好的掌握村級領導班子成員的思想狀況，我堅持定期與村班子成員談心，把苗頭性、傾向性的思想及時向黨委反映，為黨委決策提供參考,力爭實現村兩委班子成員間的和諧、村干部與群眾間的和諧以及鄉村間的和諧。

　　在黨員隊伍建設這項常規工作中，我堅持黨員流程化管理模式。全面實行兩推一公示工作法確定入黨積極分子，嚴把黨員入口關。對積極分子和有能力的無職黨員全部實行責任公示化管理，結合黨員評議定出格次，在支部進行通報。上半年我們經過組織程序確定積極分子22名，納新黨員13名，轉正黨員12名。對10名評議結果較差的黨員進行了誡勉談話。

　　前干澗村因為沒有“兩室”，村集體經濟薄弱，被確定為后進支部。為了保證后進支部的如期轉化，我幫該村制定了轉后方案，并多次向鄉黨委匯報轉化進度及存在困難。在政協王寶林主席和俊東部長的大力支持下，兩室建設的前期資金已經有了著落。現在村里正在組織招投標等前期準備工作。

　　黨建工作的最終落腳點要落在如何實現經濟社會又好又快發展上。為此，我幫助各支部認真分析村情，根據每個村自身的情況，認真研究發展規劃，初步形成了西片四個村近期以鐵礦采選為主，中長期大力發展林果業，東片三個村以農村家庭體驗游為主的產業發展格局。

　　一是針對兩委班子成員中普遍存在的“最后一年”心理，開展了“如何給任期劃個圓滿的句話”討論活動。通過給村干部指路子、壓擔子、卸包袱，激發村干部干工作激情。

　　二是注重典型培樹。梯子峪村老黨員，四年如一日贍養孤老，老干部支部黨員付德文義務為老干部們當起了保健醫生，黨員干部踴躍為地震災區捐款，我們對這些鮮活的實例在不同的層面進行了表彰宣傳。

　　三是大力實施農村實用人才“開發培養”工程。一方面我們正在建立農村實用型人才庫，將有一技之長的人全部登記造冊并分類。在此基礎上有針對性的組織對黨員群眾的培訓,上半年我們在東陡峪村的黨建培訓基地舉辦果樹修剪培訓班兩期。

　　四是關心幫助老黨員和困難黨員。將65歲以上老黨員和生活困難黨員全部登記。在經濟上，從非農單位的黨員以及社會上有經濟實力的單位、組織和個人中招募志愿者，對老黨員和困難黨員進行一對一(多對一)幫扶;在精神上，由黨委統一指定黨員定期與其談心，了解這些人的需求。老黨員、困難黨員家中有事要求黨委或支部有人到場。

　　下半年工作重點：

　　一是為村兩委班子換屆做好準備工作，對全體黨員進行一次走訪，掌握黨員思想動態。重點是了解黨員在兩委班子換屆、鄉村經濟發展、農村實用科學技術指導等方面有哪些想法和需求。

　　二是繼續實施“全民素質提升工程”。重點做好農村實用人才開發培養,準備籌建標準科技培訓學校一所，定期為群眾提供培訓服務。

　　三是探索“事件模擬處理”工作法。定期組織黨員和相關工作人員將工作中有可能發生或已經發生的事件進行模擬處理，提高工作水平。

　　四、建立黨員質詢會議制度。在質詢會議上，支委會必須就黨員關心的事項做出說明，接受黨員質詢，解答黨員疑問，對一時解決不了的問題必須建立臺賬，限期解決。

　　20xx 年度，區衛生和計生局黨委申報了“微觀反腐”作為基層黨建創新“書記項目”，在區委區政府的堅強領導下和衛生系統全體干部職工共同努力下，根據區紀委部署和要求，按照“關注細節、注重過程、突出實效”的微觀理念，緊緊圍繞衛生事業的改革和發展，著力解決醫療衛生服務中人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，加強宣傳教育和督導檢查，規范廉潔從醫行為，在廉政和行風建設等方面取得了新的成績。現將有關情況匯報如下：

　　一、高度重視，認真籌劃

　　作為微觀反腐敗試點單位之一，我本人對此高度重視，組織成立了xx區衛生系統微觀反腐敗工作領導小組工作領導小組，我自己擔任組長，蔡天心副書記、廖欣副局長、楊北兵副局長和陳高飛副局長任副組長，局機關各科室和各醫療衛生單位主要負責人為成員，并制定印發了《xx區衛生和計生局 20xx 年微觀反腐敗工作方案》(深寶衛〔 20xx 〕 104 號)，列明了具體工作內容、責任人和完成時限，切實加強各醫療衛生單位工作和制度的執行力，防止試點工作走過場。截至 11 月底，我們已按時完成區紀委對試點實施單位提出的“四個一”任務，即完成一篇調研報告 --- 《xx區衛生系統財務管理體制改革調研報告》，創新一項制度 ---- 院長績效評估考核制度，開展一次廉政教育活動 ---- 組織院長、所長參觀深圳監獄、實地接受廉政警示教育，按計劃推進建設一個業務子系統 ---- 醫療衛生設備集中采購業務系統。

　　二、加強教育，注重宣傳

　　微觀反腐工作，重在預防，重在宣傳教育，為了做好宣傳教育工作，我重點抓了以下幾點工作，一是推進廉潔文化進醫院活動，組織各醫療衛生單位深入開展廉潔從業學習教育以及相關法律法規和醫療服務規范教育，推薦全區醫療衛生工作人員閱讀著名作家閻綱的紀實散文《醫者》，組織了“醫者讀《醫者》，紅包問題大討論”活動，并在《xx日報》開設“醫者讀《醫者》，仁心遇知音”專欄，發表醫務人員的心得體會，同時結合區委區政府“基層基礎年”和“質量提升年”以及黨員志愿者服務活動，大力推進“三好一滿意”活動，組織黨員積極參加志愿者服務隊、黨員服務示范崗等活動，樹立醫療衛生行業正面形象;二是開展“廉潔承諾、真誠服務”行動，今年我局在全系統舉行廉潔承諾活動，各公立醫院院長帶頭向社會承諾“廉潔行醫、真誠服務”，落實個人向科室承諾、科室向醫院承諾、醫院向社會承諾的廉潔“三級承諾制”;三是開展爭創“無紅包醫院”活動，以西鄉人民醫院等為試點，各公立醫院向社會公開承諾拒收“紅包”，醫務人員以真誠態度服務群眾，同時勸告市民不送“紅包”，共同構建健康和諧的醫患關系;四是健全衛生宣傳工作機制，安排 2 名衛生新聞專干，進一步完善區衛生系統新聞發言人制度，定期舉辦新聞發布相關業務培訓班，主動召開新聞發布會向公眾解答衛生熱點難點問題，開通了“健康”官方政務微博，在報紙開設專版推出“仁心仁術好醫生”和“醫學重點學科”系列報道，介紹衛生行業楷模和重點學科建設情況，收到良好的宣傳效果;五是開展警示教育活動，提高醫務人員遵守醫療衛生職業道德操守的自覺性，我局于 9 月初組織局機關科級干部和各醫療衛生單位院長、所長，參觀深圳監獄，實地接受警示教育。通過以上開展法紀教育、警示教育和廉潔誠信承諾等方式，加強了醫德醫風建設，弘揚了“醫德如水”的精神，并通過對社會的正面宣傳，為我區衛生事業發展注入了正能量，營造了全系統廉潔誠信的良好氛圍，我認為整體上宣傳教育的成效還是比較明顯的。

　　三、結合醫改，創新機制

　　機制體制改革是反腐敗的重要抓手，所以我也花了大力氣抓了醫療體制的改革，特別是醫院的管理考核機制，希望從源頭預防腐敗，促進廣大醫療衛生工作者廉潔行醫。一是創新院長績效評估考核機制，與復旦大學、上海申康醫院發展中心聯合開展專題研究，制定實施公立醫院院長績效評估考核辦法，采用定量和定性相結合的方式，對公立醫院院長管理業績進行考核，其中包括抗菌藥物達標率、群眾滿意度、員工滿意度等指標，考核結果與獎懲和院長職務任免掛鉤，從而推動廉政和醫德醫風建設再上新臺階;二是創新財務管理體制，改革和完善公立醫療衛生機構財務監管體制，加強衛生經費預算管理。目前區衛生財務管理中心設立方案已報區編辦，同時，加強內部審計工作，與律師事務所、審計機構合作，對各醫療衛生單位進行了一次財務審計;三是探索醫療衛生設備集中采購機制，為最大限度上消除因設備購置上的“各自為政、標準不一”所帶來的弊端，我局與省醫院管理協會合作，編制了《xx區社康中心醫療設備配置標準》、《xx區公共衛生單位醫療設備配置標準》和《xx區公立醫院醫療基本設備配置標準》，今年以公共衛生單位醫療設備為試點，試行統一招標、集中采購，目前已初步建立醫療衛生設備集中采購制度，并將逐步實現信息化管理;四是進一步落實“陽光用藥”制度，按照省、市部署，我區與市里同步實施藥品零加成銷售，一年來共為老百姓減少醫藥費用約 1 億元，大力推進臨床路徑管理，嚴格控制抗菌藥物使用，防止過度醫療，促進醫患互信。

　　四、加強督導，狠抓落實

　　好的機制、制度，能否取得實效，重在抓落實，因此我狠抓了“書記項目”的落實，在內部設立了紀檢監察崗位，并委托第三方獨立調查機構，加強對各醫療衛生單位的督導檢查。一是完善衛生系統紀檢監察網絡，為進一步拓寬對基層廉潔行醫情況的了解渠道，我局完善了區衛生系統紀檢監察網絡，重新確定了各醫療衛生機構的紀檢監察工作人員，今年 6 月組織召開了全區醫療衛生系統紀檢監察工作座談會，再次明確了各單位紀檢監察工作人員的工作職責;二是聘請“廉潔行醫”觀察員，我局聘請積極建言獻策的醫務人員和 20xx 年區十佳醫德醫風先進個人共 25 人擔任區衛生系統“廉潔行醫”觀察員，觀察員覆蓋我區所有公立醫院，增強了區紀委、區衛生和計生局與各基層醫療衛生單位的溝通和聯系;三是定期對醫療衛生窗口進行公眾滿意度測評，實施全區醫院公眾滿意度提升工作，組織召開公眾滿意度指標提升研討會，層層簽訂責任書，委托第三方機構于每季度末對各公立醫院的“群眾滿意度”進行調查，并增加了“員工滿意度”調查，將每季度的調查結果納入院長績效考核;四是開展明察暗訪，我局組織了專項督查組，對我區各醫療衛生機構開展明察暗訪，通過檢查督促各單位抓好廉政和預防反腐敗工作，嚴防違規問題發生。

工作人員年終述職報告 篇29

　　尊敬的領導：

　　今年，我在區委區政府的領導下，在市交通局的大力支持下，深入學習實踐科學發展觀，全面學習領會和貫徹區全委(擴大)會議、組織會議、經濟會議和全市交通工作會議精神，堅持圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展的理念，帶領班子集體和干部職工，以構建和諧、穩定和活力交通為目標，做好“三個服務”，實現了我區交通工作率先發展、更好發展、更快發展。

　　今年，我帶領班子成員，緊扣發展這一主題認真抓黨建工作，找準黨建工作與交通建設和發展的結合點，以加強和改進、創新黨建工作為切入點，加強基層組織建設，夯實黨建工作基礎，加強班子和隊伍建設，增強整體合力，加強黨員隊伍建設，提高整體素質，加強黨風廉政建設，樹立良好形象。通過以上措施，發揮出了班子的“領頭雁”作用，發揮出了黨員的先進作用，擴大了黨組織的凝聚力、影響力和戰斗力，在全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成了交通各項工作任務。交通工作的基礎性、先導性和服務性職能得到有效發揮，為我區經濟社會發展提供了強力的交通運輸服務保障。

　　一、抓班子，提高執政能力

　　(一)注重提高理論素質和執政能力，建設學習型班子

　　我緊緊抓住學習實踐科學發展觀活動，機關作風建設年活動的契機，堅持重在實踐，突出實效的理念，帶頭從健全理論中心組學習制度著手，帶頭堅持學習調研活動，用學習成果破解滯約發展的“瓶頸”和難題，推動交通工作科學發展。活動中身體力行，把活動拓展到基層道班，施工工地。結合交通實際，提出把交通事業確有新發展，傾力打造民生工程為活動的最高目標。通過活動創新和推動了黨建工作，黨員干部的思想統一，觀念轉變，作風改善，效能提高，黨員干部確實受到了教育，黨建工作制度健全，機制完善。

　　(二)堅持抓項目就是抓發展的理念，建設創新型、務實型班子。

　　(三)貫徹落實黨風廉政建設責任制，建設廉政型班子。

　　我帶頭堅持民主集中制原則，自覺堅持和維護三重一大議事制度。認真開展廉政風險防范管理試點活動，和班子成員一道，一是認真查找思想道德，崗位責任，制度機制等方面可能發生腐敗行為的風險點。二是抓住關鍵環節，重要崗位科學制定了風險防范管理措施，細化到每個崗位，每個人頭，做到責任明確，風險清楚，措施得力。

　　堅持一手抓交通建設，鎖定加快發展不動搖;一手抓黨風廉政建設，遏制腐敗不松懈。層層落實廉政責任，堅持政務公開，工程建設實施“陽光工程”，堅持招投標制和“三合同”制，凸顯制度和機制的防范作用。

　　二、帶隊伍，提高整體素質

　　一是加強對黨員的教育和管理，有計劃的開展黨員教育活動，進行黨章、黨性、黨紀和權利義務教育。二是嚴格組織生活制度，堅持“三會一課”制度，開展好每年一次的黨員民主評議活動。按區委要求精心準備開好黨委民主生活會。三是加強對先進青年和后備力量的培養，按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的原則，重點發展專業技術干部，生產一線骨干人員加入黨組織。20xx年培養發展黨員3名。

　　三、重建設，夯實黨建基礎

　　一是指導基層黨組織規范“三會一課”、黨員教育、培養、發展、黨費收繳、組織活動等一系列制度，用制度管人管事。二是開展學習型黨組織，學習型單位創建活動。三是鞏固和擴大學習實踐活動成果，抓好整改任務的落實，抓好制度的廢改立，建立起符合實際，有作用、出效果、推動發展的長效機制;二是在全局上下普遍開展“爭先創優”活動。

　　四、強管理，鞏固黨建工作開展

　　一是健全責任體系，以身作則，率先垂范，明確黨建工作第一責任人的責任，推行“一把手”工程，保證黨建工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。二是黨委各成員間，與基層黨組織間互簽責任書，分解任務，共擔責任。以黨建工作責任制度的落實，保證黨建工作有效扎實開展。三是實行目標實績考核制度，使黨建工作和業務工作層層有人干有人管。

　　五、優服務，擴大黨的影響

　　20xx年交通各項工作成績的取得，得益于區委、政府和市局的正確領導和關心支持，得益于有關部門和各鄉鎮的高度重視和通力合作，得益于社會各界的積極參與和關注理解，得益于交通系統干部職工的和衷共濟和奮力拼搏。我作為一班之長，只是進一點微薄之力，回顧一年來的工作，有以下幾點體會：

　　必須增強全局意識。圍繞全區經濟社會發展戰略目標的大局，需努力提高交通行業服務意識，改善交通行業服務能力，進一步加強黨的建設，促進和推動交通事業的發展，以更好地服務經濟、服務社會、服務群眾。

　　必須增強責任意識。要按照農村公路管養責任主體的劃分，切實處理好建設與養護的關系，形成建養并重、協調發展的良好局面。這有待于在通村油路的養護方式上進一步探索，在通村油路的養護經費上進一步投入，以逐步實現有路必養。

　　必須增強創新意識。要拓寬籌資渠道，創新融資模式，破解資金難題。要不斷擴大公交服務網絡，解決群眾出行難的問題。這有待于在通村油路的建設機制和城鄉公交一體化的發展模式上進一步創新，以構建高效務實、充滿活力的交通體系。

　　述職人：

　　年 月 日

工作人員年終述職報告 篇30

　　今年7月以來，大廳管理科在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領導下，在服務中心三個服務局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規范，運行態勢良好，發揮了應有的作用。

　　一、主要工作及運行成效

　　自今年7月4日沈北新區公共服務大廳運行以來，截止12月18日，服務大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學習人員2次，接待各進廳單位領導20余人。

　　總結大廳管理科取得的成效，主要表現在四個方面：

　　第一是高效。圍繞建設陽光政府、服務政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務態度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》和日常監督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質和量上有了非常大的突破，極大地調動了各窗口人員的積極性。

　　第二是便民。在服務大廳放置投訴卡、服務卡、《沈北新區綜合服務中心簡介》、《沈北新區公共服務大廳辦事指南》、《沈陽市商業銀行智能理財手冊》，設置建議、投訴箱、投訴受理牌，公布投訴電話，極大地方便了群眾的辦事。

　　第三是廉潔。服務大廳辦理事項實行陽光作業、服務、考核監督等運行管理機制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務員的廉潔。運行以來，沒有發生一起違規違紀案件，收集群眾測評、建議卡891份，滿意率達100%，服務大廳已經樹立起了良好的形象，得到了人民群眾和社會各界的高度贊揚。

　　第四是規范。制定并下發了《沈北新區公共服務大廳工作人員須知》、《沈北新區公共服務大廳考勤制度》、《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》等制度，對大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負責制度，請、銷假制度，文明服務用語，大廳工作人員行為規范等做了明確規定。

　　二、主要工作措施

　　根據綜合服務中心“軟環境建設要有新突破及提高行政審批效率和服務質量”的要求，用創新的思路、創新的手段解決大廳建設和管理、運行中的問題，實現了建設方式、管理方法、運行機制的創新。

　　（一）堅持建設方式創新

　　為了完善服務大廳的職能，給地稅局、國稅局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬帶1條；購進了大廳急需的辦公設備，通過研究設備的使用功能，進行大量市場調研并在積極協調地稅局、國稅局、工商局和網通公司的基礎上，使最初85000元的報價單最后只花了16825元就達到了相同的標準和功能。

　　設置綜合服務窗口并協調所需的各種辦公設備，引進了印章中心和商業銀行，極大地方便了辦事群眾；設置宣傳板，制作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動和考核評比情況，極大地激勵、調動了進廳人員的積極性。

　　除工商窗口外，只給每個窗口配置一個矮鐵皮卷柜，既節省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務大廳的整體布局上，將全部窗口設置按照審批流程依次排開，使群眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。

　　（二）堅持管理方法創新

　　1、實現考評管理的科學化。把考勤、考核，評優、評先，群眾評議納入到日常量化管理之中，決定實現日、月、季、年相結合的考評機制，通過量化手段實現管理的科學化。考勤由指紋考勤機負責，減少了人為因素的干擾，每月打出進廳人員的考勤記錄，按照《沈北新區公共服務大廳考勤制度》發放進廳人員補助費；針對現場勘驗游離在大廳管理之外，影響審批時限的管理問題，決定將現場勘驗納入到大廳的日常管理和《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》之中；進一步完善考勤和請、銷假制度的配套制度，每月月底整理、制作進廳人員考勤和請、銷假情況一覽表，將其送交各進廳單位主要領導；每月底根據量化評比情況制作《關于入廳各單位“窗口”流動紅旗評比結果的通報》，將本月的流動紅旗評比結果報送沈北新區副區級及副區級以上各位領導，同時將《通報》送進廳各單位的。主要領導，進一步實現了管理的科學化和自主化。

　　2、實現監督、投訴機制的科學化。為進一步提高大廳的服務質量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務大廳內存在的隱患性問題，進一步完善各項監督、投訴機制，在觀念上重視監督，在管理上強化監督；建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內出現的各種服務質量等問題及時發現，并現場整改；在廳內設立企業投訴信箱和意見反饋表，了解各窗口在服務過程當中出現的隱性問題；在大廳辦門前設置投訴受理牌，設立企業投訴電話，專門接聽和受理企業在辦理審批手續過程當中各窗口出現的服務質量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。

　　3、實現后勤管理的科學化。服務大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務大廳辦公用品的統計和發放工作，嚴格保障大廳審批業務的正常受理；定期向服務一局報《服務大廳日常辦公用品明細單》，發揮好服務一局和服務大廳之間的橋梁作用；做好服務大廳辦公用品和設備的采購工作。除日常辦公用品外，辦公設備和一些專業性較強的辦公用品需要與各單位溝通協調，進行功能、用途、技術等方面的論證，通過市場調研，弄清各項設備用品的性價比，制作出《關于服務大廳需購買設備的清單》，經請示領導同意后購買；做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調、飲水機的日常使用監督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節能型政府。

工作人員年終述職報告 篇31

　　從一名巡特警隊員到一名戶籍民警，工作環境不同，工作性質不同，因為對戶籍業務不熟悉，起初我還是有些心理壓力的。到新的工作崗位后，領導的關懷和同事們的熱情幫助，讓我不安的心逐漸安定下來，我開始越來越喜歡這份工作。現在，我接觸戶籍工作已經兩周的時間了，從對戶籍業務的一無所知到可以單獨完成基本的業務操作，我感受頗多。

　　第一次給群眾辦完業務，聽到群眾說謝謝，心里還是有些激動。雖然這是我的本職工作，但是看到群眾滿意，心里就覺得很高興。這就是所謂的“贈人玫瑰，手有余香”吧。戶籍室是基層派出所與群眾接觸最直接的一個窗口，為群眾辦理業務要誠心、細心、貼心。戶籍信息伴隨著一個人的一生，在工作中，我一定不能馬虎，不能出錯，不能給群眾帶來不必要的麻煩。通過這段時間的學習，我了解到，干好戶籍工作，不僅要有一顆服務群眾的心，更要提高自己的業務水平，不懂就問，只有業務水平提高，才能保障戶籍工作的質量。要熱情接待每一位群眾，耐心解釋群眾的每一個問題，多學習，多請教，提高業務水平，有問必答，百問不煩。

　　不管是作為一名巡特警隊員還是一名戶籍民警，我都覺得自己很幸運。我要感謝身邊的每一個人，我所經歷的一切都是人生中最美好的財富。在新的崗位上，我會繼續努力，把讓群眾滿意作為工作目標，認真踏實做好身邊每一件事情。

　　回顧全年工作，本人雖取得一定的成績，但仍存在諸多明顯的不足，個人的業務能力水平仍有很多的提高空間。在以后的工作中，我將認真總結經驗，發揚成績，彌補不足，力爭取得更好的成績。

工作人員年終述職報告 篇32

　　各位領導、同事們：

　　xx年，在所黨委和院科研處的正確領導下，在兄弟科室的關懷和支持下，經科室人員努力，傾心服務于全所科研工作，完成了工作任務，取得了新的成績。組織科技攻關、項目申報、項目管理、成果鑒定等方面都取得了大的突破。

　　一、項目申請

　　在所領導的全力支持下，xx年全所承擔各級項目18項，新爭取項目6項，項目經費突破100萬元。另外通過積極運作，就黑龍江藍莓產業化發展、紅果越桔資源研究、樹莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關單位達成了合作意向。

　　二、科研成果

　　在相關科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報、成果鑒定等工作任務。全所各項課題都按計劃順利完成了任務，并取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項，登記果樹新品種1個，參與審定農作物新品種4個，鑒定成果1項，公告成果2項。

　　三、學術氛圍

　　在所黨委的領導下，xx年開展所青年基金答辯、院級項目申報預答辯等學術活動3次。學術活動的開展使全所青年科技人員快速成長，在院級課題申報中脫穎而出，學術氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。

　　四、學術交流

　　為適應新時代科學的發展，及時了解掌握本學科的學術前沿和研究動態，積極組織科技人員參加國內外學術會議。今年先后選派科技人員去美國考察食品加工項目，參加“世界農科院長高層論壇”、“全國草莓會議”、“全國李杏會議”、“全國小漿果會議”、“全國沙棘會議”、“全國果樹資源會議”等國際、國內學術會議40余人次。拜訪國內同行業知名專家10余人次，問經取策、尋求合作。接待國內外專家10余人次。通過對外交流，不僅使科技人員開拓了視野、增長見識，而且在對外交往中尋找到了合作的機會、鍛煉能力。

　　五、科研管理

　　xx年共出臺落實科研管理條例（制度）10余個，實現了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學、規范、有序、高效。年中田檢、課題總結好于往年。按照統一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達到完整、真實、精練、實用。

　　存在的問題：

　　科研管理工作是能人不樂干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經驗少，以致在工作中有許多服務不周的地方，希望各位領導和老師給與諒解，同時也希望你們多提寶貴意見。

　　三年工作計劃：

　　1、圍繞我所發展戰略目標，做好科研規劃和布局，重點強化科研管理和創新。

　　2、鞏固現有項目來源渠道，開拓新的項目申報途徑，重點強化縱向課題的申報和管理工作。

　　3、強化成果申報。要提高成果申報工作重要性的認識，使其真正達到宣傳展示單位形象，科技人員勞動得到認可的效果，實現服務社會的同時，科技人員得到實惠。

　　4、加強人才培養，努力提高科研管理人員的思想素質、心理素質和文化素質。

　　科研工作的終極目標就是產出成果，而科研成果的獲得往往體現在科研人員身上，所以需要培養科研管理人員的奉獻意識、強烈的責任心和不妒賢忌能、不計個人得失的工作作風。培養高尚的道德品質，加強與科技人員和各級科研管理部門的交流溝通，提高個人人際關系的協調能力，增進情感交流，加強學習，使自己更好地為科研管理工作服務，提高科研管理質量。

　　5、利用政策鼓勵、科學引導，積極廣泛的調動全所職工的科研積極性和創造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻。

　　一年來我本人工作做的不夠，在此向領導、同事表示歉意。同時考慮本人身體原因等因素，現在是激情猶在，精力不足，懇請所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會貽誤工作，乃至影響所整體發展。

工作人員年終述職報告 篇33

　　尊敬的領導，各位同事：

　　大家好!

　　今年，交通運輸局黨建工作在機關工委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊扣“策應海門橋港經濟新時代，加快海門交通事業新發展”這一主題，圍繞建設以“人和路暢、創新致遠”為內容的海門交通文化，大力加強機關黨的思想、組織、作風和制度建設，扎實開展“作風建設月”、“創先爭優”活動，黨建工作取得了明顯成效。

　　一、強化組織建設，夯實黨建基礎

　　我們把黨組織建設作為局黨建工作的核心來抓，不斷加強基層支部建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，使黨組織自身建設更加規范化、制度化。

　　一是全面加強基層支部建設。基層黨支部是黨的工作基礎所在。我們把“三會一課”制度作為一項加強黨內民主生活制度建設重點工作來抓，堅持黨支部正常組織生活和組織活動，切實發揮支部的戰斗堡壘作用，增加基層黨組織的凝聚力和戰斗力。今年，我們按照黨章要求，對下屬各支部進行了換屆選舉。在支部改選過程中，我們嚴格把好候選人醞釀關，著重建設團結、向上、求實、開拓型的黨建領導班子。

　　二是全面發揮先鋒模范作用。我們以“創先爭優”活動 “五個好”、“五帶頭”為創建目標，以“黨員先鋒崗”創評活動為載體，在重要崗位和服務窗口開展“黨員示范崗”，“黨員示范窗口”活動。通過黨員先鋒模范工程，進一步增強黨組織的活力，提高黨員干部的素質，引導黨員干部練內功干實事，心思用在工作上，作風顯在務實上，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，實現“抓班子，帶隊伍，促發展”的目的要求。

　　三是積極做好新黨員的發展和培養工作。為了增強黨的新鮮血液和戰斗力，我們高度重視黨員的發展工作，嚴格按照十六字方針，著眼于始終保持黨員先進性，堅持高標準、嚴要求、有計劃、有目的地培養積極上進的非黨積極分子。

　　二、強化學習理念，加強隊伍建設

　　我們以建設“人和路暢、創新致遠”為核心的交通文化為基調，緊扣建設高素質交通黨員隊伍這一目標，大力推進學習型黨組織建設。通過抓思想教育，不斷增強交通隊伍的勤政廉政意識，進一步形成良好的黨風作風建設環境。

　　1、強化思想理論教育。我們把抓好理論學習作為領導干部思想政治建設的重要內容。今年，圍繞“講黨性、重品行、樹正氣、創一流”專題教育活動和曹斌書記專題黨課內容，開展了一系列政治理論學習，撰寫心得體會，開展專題學習交流會，進一步提升了黨員干部的政治素養和理論水平，打造學習型黨組織。局黨組中心組全年集中學習12次，進一步增強了領導班子的政治性、思想性和知識性。

　　2、強化廉政警示教育。充分利用黨組會、黨支部會、機關干部會，通過集中學習和個人自學相結合、示范教育和警示教育相結合、走出去學習和請進來學習相結合的形式，學習宣傳上級黨委、紀委有關黨風廉政建設的文件精神。今年著重學習了《廉政準則》和《八個不準》等法律法規，專門邀請市紀委書記顧軍同志來我局上了一堂學習貫徹《廉政準則》專題黨課，不斷增強廣大黨員干部的勤政廉政意識。

　　3、強化廉政文化教育。我們積極圍繞廉政文化建設示范點創建活動，大力推進廉政文化建設“三進”活動，開展機關“讀書思廉”活動、向黨員干部家庭發出《家庭廉政倡議書》、建立廉潔工地活動室，組織局機關工作人員、交通工程施工、監理人員觀看反腐倡廉教育片。系統內每次大型會議，局領導都要對與會人員進行廉政教育，經常性提醒，經常性警示，營造了濃厚的廉政文化建設氛圍，增強了黨員干部，特別是領導干部的反腐倡廉意識和自律意識。市公路管理站被評為“南通市廉政文化建設示范點”。

　　三、強化品牌建設，提升交通形象

　　我們把創先爭優活動作為打造機關黨建服務品牌、促進黨組織建設的有效抓手。通過“五比五創”、“黨員公開承諾”、“黨員示范崗”和“三走進三服務”等載體建設，切實提高行業服務水平，提升人民群眾對交通的滿意度，提升海門交通形象。

　　1、開展“五比五創”活動。我們圍繞“五個好”、“五帶頭”的爭創目標，在全系統黨員中以“五比五創”為主要內容的創先爭優活動。比執法技能，創過硬執法隊伍;比服務態度，創文明示范崗口;比工程質量，創優質廉潔工程;比工作效能，創一流辦事環境;比工作實績，創真抓實干行業。局黨組8名成員與下屬18個黨支部(總支)建立掛鉤聯點，組織、指導、跟進、參與各單位活動，確保創先爭優活動在全系統各單位全面協調展開。

　　2、開展黨員承諾活動。我們把公開承諾活動作為激發黨員創先爭優的有效手段。局機關40多名黨員結合各自崗位職責，共制訂承諾150多條，就轉變工作作風、改善工作態度、提高工作效能、加強廉政建設、服務群眾辦實事等方面做出承諾。今年，積極推行行政權力網上公開運行，從行政許可時限，行政處罰裁量、行政執法程序等5個方面對交通行政措施進行了優化，提高了行政審批的透明度，提高了辦事效率，優化了服務環境。

　　3、開展黨員先鋒崗創評活動。我們圍繞市委創先爭優活動，開展“弘揚交通文化，爭當發展先鋒”為主題的“黨員先鋒崗”創評活動。圍繞“打造人民信賴的交通隊伍、鑄就人民滿意的精品工程”的目標，在行政執法、窗口服務、工程建設、機關科室崗位開展創評活動，引導和教育廣大黨員以實際行動踐行黨員先進性，在各自崗位上發揮先鋒模范作用，提升服務水平和工作效能，爭創一流業績。

　　4、開展統籌共建活動。局機關支部與正余鎮雙烈村、海南社區結成對子，開展“三走進三服務”統籌共建活動。圍繞新農村建設任務，幫助完善共建村基礎設施、實施扶貧幫困、增強脫貧致富能力，在社區開展“結對幫扶”、便民服務、黨員志愿者活動，在企業開展掛鉤結對、調研服務、上門服務等活動。在切實解決共建單位實際困難的同時，促進了機關作風的進一步好轉，形成了城鄉統籌互助的黨建工作新格局。

　　一年來，我局黨建工作有了新的發展和提高，但仍存在一些不足，主要是：基層支部建設還需進一步加強;黨組織活動在內容和形式上還需進一步創新;創先爭優活動還需進一步深入。在新一年里，我們將進一步深入推進創先爭優活動，積極探索增強黨建工作活力的有效途徑和辦法，開創黨建工作新局面，促進海門交通事業又好又快發展，為全市經濟發展提供強有力的交通支撐。

　　述職人：

　　20xx年**月**日

工作人員年終述職報告 篇34

　　作為京局的一面旗幟，毛澤東號機車組用數十年如一日的精神和基本功向全路局展現了那份精神，其中心點就是學習和總結，對于我們鐵路人來說學規背規就是學習只有理解透徹了才能在這之上總結并延伸。

　　作為一名車務人員，安分守己做好自己的分內事情，信號員認真執行車機車調聯控盯好盤，值班員下達命令時認真復誦進行互控到位，將發生的突發情況及時匯報給值班員，這就是責任心，既然選擇了去當一名鐵路人那就要干一行愛一行，隨著社會高速發展人心也開始浮躁，鐵路切忌帶入這種浮躁進入工作，只有理解透徹了規章制度。才能在信號員這個崗位上，對值班員起到互控，不讓自己的作業出現問題和疏忽。從而能夠安全生產每一天。

　　學規背規就是能夠讓自己清楚自己的職能，有自己明確的楚河漢界。隨著疫情的影響，國家運輸動脈急需有條不紊的運輸起來，而要想忙而不亂那就需要大家明確自己的崗位嚴格工作以及執行規章制度，值班員積極組織本站運輸，助理們嚴格落實標準進行機車摘掛和防溜，貨檢認真進行檢查，調車抓緊進行甩掛，把車開出去不僅要快還要安全。只有大家都明確分工的情況下，大家才能各司其職忙而不亂，保住暢通保住穩定。

　　車務系統要學規背規，在工作之余抽出時間看一看背一背，鞏固自己的基本功，學習基本的知識和技能，要深入基層了解各個崗位的作業情況和流程，這樣才能完整的踐行京鐵員工崗位準則，將知識融會貫通，畢竟實踐是檢驗認識的標準，通過不斷和老師傅們學習和請教我們才能增長自己的知識水平將工作干得更好。

　　青春獻鐵路，崗位爭先鋒，讓我們青年職工抓住這次振興杯機會學規背規，從而起到先頭作用更好的保穩定保發展。