個人全年工作述職報告（精選3篇）
個人全年工作述職報告 篇1
尊敬的領導、各位同事：
大家早上好！
20xx年，是我就任黨校賓館總經理的第一年，也是新黨校賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號試營業，經營業績穩步上升。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續奮戰3個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。
賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續長遠的健康發展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20xx年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。
二、狠抓培訓和經營舉措
1、人員管理制度化
從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。
2、抓經營，顯成效
1月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發展做出了應有的貢獻。
3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”
眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。
4、愛護財產、節約降耗
賓館設備設施運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹形象，抓思想
強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，jz特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓、備人才
賓館在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1余人次，組織集中學習2余次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問題
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強；
�、�、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化；
�、恰T工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高；
⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高；
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、我的工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力
20xx年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起沖擊，酒店業將面臨著又新一輪的命運變革，規范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規范、健康發展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。
3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂
堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發展培養和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。
2、加強企業文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
3、建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統。
4、健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。
5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。
6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。
7、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最后，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風，繼續保持數月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好黨校賓館，充分發揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。
個人全年工作述職報告 篇2
過去一年，按照班子分工，我分管安全環保和經理辦公室的工作。按照公司關于領導干部年度工作考核的要求，現將我**年學習、工作和廉潔從業情況匯報如下，請予評議。
一、注重學習，著力提升自身素質和管理能力
一是加強政治理論學習，不斷加強自身黨性修養。堅持過好雙重組織生活，積極參加黨委中心組學習，全面學習黨的xx屆歷次全會精神和黨的精神，深入學習實踐科學發展觀理論體系，通過學習，進一步明確了黨的路線、方針、政策，堅定了自身的政治信念，提升了自身的理論修養和政策水平。二是以業務知識學習為抓手，進一步增強履職能力。分管安全工作后，深感責任重大、壓力巨大。要履行好肩負的責任，必須進一步加強業務學習，努力成為安全環保管理的行家里手，不辜負組織和群眾的信任與領導重托。先后學習了集團公司安全環保工作會議的系列文件，學習銷售企業在安全管理、環境保護、監督檢查、事故處理等方面的規章制度，參加了省公司舉辦的等培訓，使我開闊了眼界，豐富了頭腦，增強了干好本職工作的本領。三是堅持向身邊的同志學習，向基層學習，向成功經驗和事故教訓學習。先后到**單位、基層單位檢查調研，多次組織隱患排查和安全檢查，扎實開展事故案例分析和安全風險辨識，努力使調研檢查的過程成為發現問題、解決問題、推動工作的過程，成為學習提高、交流經驗、共同進步的過程。通過一年來的理論學習和實踐鍛煉，履職盡責的意識更加堅定，抓好分管工作的能力進一步提高。
二、真抓實干，認真做好分管業務工作
**年，我始終堅持以保障員工及企業安全為己任，以“零傷害、零污染、零事故、零新聞媒體負面事件”為目標，以嚴守“三條紅線”和各領域的安全環�；A工作為重點，努力推動安全環保形勢持續穩定好轉，努力推動行政事務工作規范化、標準化運行，較好完成了各項目標任務。主要有以下幾個方面：
(一)認真貫徹落實公司各項決策部署，確保安全工作政令暢通。堅持每季度組織好會議，定期分析安全生產形勢，按照班子的總體部署抓好落實，強化階段性安全環保管理。帶頭督促落實了個人安全行動計劃、履行安全承諾，組織落實“百日安全專項整治”、“安全生產月”等活動，細化落實活動內容、活動安排，做到重大活動我必參加，并進行督導檢查。先后建議組織召開等專題會議**次，針對階段性工作和實際情況，明確工作任務、工作重點和主要措施，進一步傳遞壓力，發動全員做好安全環保工作。
(二)認真踐行有感領導，著力抓好HSE管理體系提升推進工作。一是組織對HSE委員會和四個HSE專業委員會的成員進行了調整，進一步完善和明確了安委會和專業委員會的工作職責，增強了HSE管理組織機構職能。二是制訂了公司《HSE體系三年提升推進規劃與**年體系提升推進工作方案》，明確了HSE提升推進工作的目標和措施。認真制訂并積極落實《**年個人安全行動計劃》，每月深入基層單位開展行為安全審核、安全檢查和安全經驗分享等活動。一年來，共組織開展、參與安全經驗分享**次，開展行為安全審核**次，帶隊開展安全檢查**次，組織督促相關部門落實隱患整改資金**萬元，整改安全隱患**個，有力確保了公司系統安全運行。三是層層簽訂《安全環保責任書》、《屬地管理責任書》，直線責任和屬地管理原則得到有效落實。通過開展風險辨識和評價，全方位開展應急預案培訓和演練，強化風險管理，員工隊伍的風險識別、控制能力及應對各類突發事件的應急處置能力得到提升。四是組織開展消防安全、施工作業管理等各類安全培訓**次，大力督導各部門單位采取多種形式積極有效開展員工HSE培訓，促進了全員HSE意識和能力提升。五是嚴抓反“三違”工作，查處“三違”行為**人次，處罰金**元，有力遏制了“三違”行為。認真開展了公司半年和年度HSE管理體系和質量管理體系審核，及時整改了**個不符合項。重視員工健康管理，督促落實各級食堂衛生、防暑降溫及員工的飲食安全等工作，為此完善了機關食堂買米、買菜、買肉登記制度，為員工身體健康提供保障。
(三)抓安全環保受控運行，提高安全保障能力。在基層單位安全管理上，要求基層單位嚴格執行步步確認制度、安全交接制度、現場巡查制度，加強施工作業管理，充分利用視頻監控系統適時遠程監控、抽查。制定并組織落實了基層單位設備設施維修計劃，開展了電氣防雷防靜電專項檢查檢測，督促整改了電氣系統長期存在的安全隱患。加強車輛駕駛員安全教育，組織并堅持參加公司每月**日(公司安全警示日)的駕駛員安全學習教育會議，重點學習《道路交通安全法》、《安全生產法》和交通案例視頻，并不斷更新教育形式。組織開展駕駛員駕車十大不安全行為整治活動，加強對交通安全監督檢查，定時不定時抽查和路查，堅決杜絕交通事故發生。
(四)推動行政事務管理，為企業中心工作提供服務保障。一年來，組織總經辦的同志在提高服務水平、提高管理效能和開展信息調研等方面認真安排，著力抓好規范化建設、標準化管理、制度化運行，辦文辦會辦事質量有所創新和提高。認真落實《會議管理制度》、《機關辦公費管理辦法》、《接待管理規定》和《公文規范》等管理制度，規范公文運轉處理，夯實保密、檔案、宣傳報道等基礎工作。加強督查督辦，促進決策落實，采編上報信息**余篇，全年督辦事項完結率100%。
三、廉潔自律方面
始終堅守共產黨員的行為標準，保持領導干部的良好形象，嚴格遵守政治紀律、組織紀律和財經紀律。認真學習中央印發的《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》，筑牢拒腐防變的思想防線。工作中，帶頭執行企業各項規章制度，凡是要求別人做到的自己首先做到，清清白白做人、干干凈凈做事。在班子中找準角色定位，重事業、講緣分、講原則，嚴格執行班子集體決策，認真落實“三重一大”有關規定，積極支持主要領導工作，維護班子團結和權威。
四、存在的問題及努力方向
回顧一個的工作，雖然取得了一些成績，但與公司管理的各項要求還有不小的差距，自身在工作中也存在一些問題：一是反“三違”管理力度較弱，部分員工反“三違”意識不強，還存在習慣性“三違”行為。二是管理工作力度還有待加強。三是專業技術知識還很欠缺，離現代化企業管理要求還有很大的距離。四是還存在的重大安全隱患，由于資金不到位等原因，部分還未得到徹底整改。
下一步工作中，我將進一步落實好省公司及公司各項工作部署，以更大的管理力度和更高的工作效率，努力實現“四個為零”的安全生產目標。主要從四個方面進行努力：一是忠實履行好安全總監職責，認真落實個人安全行動計劃，帶頭履行安全承諾，努力完成倉儲安全環保工作的各項目標任務，確保公司安全環保工作水平上臺階。二是進一步加大反“三違”工作力度，嚴格查處“三違”行為，強化員工遵章守紀教育，深入開展各類安全培訓，促進員工樹立自主安全意識，自覺杜絕違章行為。三是加強個人專業文化知識學習。做學習計劃，多了解技術性專業術語。從公司內網上多收集有利于公司發展的安全文化信息，多看些有利于管理的書籍，從學習中提高安全管理水平。
以上是我的述職報告，請各位代表評議，多提批評意見，我將認真接受，努力改進工作。
個人全年工作述職報告 篇3
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足：之處：個別工作還不是做得很完善；業務技能還不過硬；業務知識方面不夠全面，需要繼續學習更多的業務知識，擴大自已的知識面。這些都有待于在今后的工作中加以改進并繼續努力。
撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多�？吹焦镜难杆侔l展，我深深地感到驕傲和自豪。這一年來，我最大的收獲莫過于在敬業精神、業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進與完善。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處；我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爭取在各方面取得更大的進步。
20xx年，這是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。