銷售經理年度個人述職報告（精選3篇）

銷售經理年度個人述職報告 篇1

　　敬的各位領導、同事們：大家好!20__年度，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

　　一、 主動加強學習，全面提高自身各項素質

　　醫藥銷售是一項對業務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會議精神，第一時間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識;二是全面學習業務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業管理規范》、《麻醉藥品經營管理》、《銷售技巧300問》、《門店。

　　完善了一套系統的醫藥銷售業務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發展新客戶，確保了一系列品種在市政醫院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優化，確保銷售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業務工作，努力提高銷售、服務業績，倡導并督促實行“服務創新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，及時發現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環節，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規范服務，按照服務標準化、規范化和系統化的要求，創新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續;需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

　　三、完善管理制度，促進門店管理正規有序

　　為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

　　四、其它工作

　　作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長遠化發展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動(相同產品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

銷售經理年度個人述職報告 篇2

　　我現任____公司分管銷經理，今年5月份，被提拔為該公司總經理，在此，我將自己在______年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。

　　一、工作方面：

　　通過與班子成員積極協調，密切配合，________年到目前，公司安全局面總體穩定，營銷指標完成較好，優質服務水平不斷提高，職工隊伍穩定。我在這一年里，重點做了以下幾方面的工作：

　　1、在規范企業管理方面，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報，對相關單位工作計劃沒有如期完成的，要求相關負責人說清楚，督促各部門養成按計劃

　　開展工作的習慣。通過此項措施，公司工作節奏明顯加快，各項工作任務如期完成。

　　2、在安全管理方面，我堅決要求執行違章人員連帶考核辦法，因為，只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒，互相監督的安全氛圍。當我在施工現場發現違章時，公司生產、安保科長、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工安全，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經常深入施工現場進行安全稽查。

　　3、在做好客戶安全用電方面，今年，我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓。通過依靠地方政府、安監、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區的所有漁塘用電進行了一次大規模的安全整頓。首先，要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排，然后，讓其對存在隱患的一千余戶客戶

　　下發《安全隱患整改通知書》，為了及時了解各所的整治進度，我要求安保科每周給我一份進度表，對工作進度慢的單位進行督促。通過緊盯此項工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩步推進，整治取得了效果，公司今年到目前未發生客戶因觸電死亡的事件。

　　4、在做好優質服務方面，3月29日，我到太和供電所門前參加大型優質服務宣傳活動，接受客戶的用電咨詢。為了避免服務亂收費現象的發生，6月25日，我提出出臺了《優質服務反饋意見卡二級回訪制度》，該制度通過供電營業窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪，了解服務人員有無亂收費的現象。為了保證供電所人員值班到位，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

　　二、學習方面：

　　1、加強自身政治學習。在政治學習方面，積極參加領導班子成員的政治學習，《黨章》、《關于黨內政治生活的若干準則》、xx大精神等相關內容，認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發言，不搞特殊化，不無故缺席。通過學習增強黨性，提高政治洞察力。

　　2、加強自身業務學習。在業務學習方面，工作之余，認真地學習了經濟管理、企業管理、電力相關法規等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。

　　三、廉潔自律方面：

　　1、能嚴格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當的禮品禮金。

　　2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大” 規定。

　　3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動，個人所有收入都是來源于正當渠道，沒有不正當收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事

　　或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。

　　4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。在發展黨員中，也是嚴格規定辦，嚴格把關，不搞不正當的手段。

　　5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規章制度，未參與任何非法活動。

　　四、存在的問題：

　　1、學習主動性不夠。由于平時工作較忙，對加強自身學習有所松懈。

　　2、思想政治工作方法有待創新。在配合公司支部書記進行思想政治工作方面，工作靈活強不強。

　　3、分管工作的檢查監督還需要加強。

　　五、下一步工作打算及努力方向：

　　1、加強學習，提高素質，提高工作能力。加強思想政治理論、企業管理、日常業務等方面的知識學習，提高自己的政治判別力，加強自身綜合素質建設，

　　進一步提高自己駕馭全局工作的能力。

　　2、深入基層，了解民意，調查了解各種基本情況，掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題，為基層服好務。

　　3、嚴于律己，廉潔從政。嚴格要求自己，帶頭遵守規章制度，踏實做人，扎實做事，改進工作方法和領導方法，認真履行職責，努力完成各項工作任務，為全鄉的經濟及社會發展做出自己應有的貢獻。

　　4、與班子成員加強團結，帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。

　　5、在新的一年里，我計劃大力開展配網維護建設工作，以電網能應對惡劣自然環境的考驗，提高供電可靠性，讓客戶用上滿意電。

　　各位代表，以上是我個人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監督。

　　1.首部。主要包括標題、主送部門或稱謂等內容。

　　標題。述職報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為”述職報告”，也可以在”述職報告”前面加上任職時間和所任職務;雙標題由正標題和副標題組成，副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括，副標題與單標題的構成大體相似，比如“避實就虛，激流勇進，尋求差異化的營銷之路—關于05年第一季度的述職報告”等。

　　主送部門或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級部門呈送的述職報告，應寫明收文部門;向上司和人力部門等做述職報告時，則應寫明稱謂，比如“____公司營銷本部：”

　　2.正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。

　　導言。銷售經理的述職報告的導言部分一般包括兩方面的內容：一是任職介紹，說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責，簡要交代述職的內容和范圍;二是任職評價，扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分內容力求簡潔明

　　了。比如：“我從20__年2月起任____大區銷售經理，半年來，在公司的正確領導下，本人勤勤懇懇，嚴于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達的各項任務指標，使本銷售大區的銷售目標與利潤目標雙項達標。連續六個月銷售達成率都在100%以上，20__年6月，本人所帶領業務隊伍還被公司營銷本部授予”優秀團隊”稱號，受到了公司的隆重表彰……”.

　　主體。這是述職報告的核心部分，主要陳述履行職務的情況，包括四個方面的內容：

　　一、任職期間目標達成的具體情況及其經過。即具體的銷售指標、利潤指標達成狀況及其過程，也包括新市場開發、團隊人員配置與打造、經銷商培訓與管理、渠道建設與費用指標控制等的有關描述等等。在這一部分，最好采用分項羅列的形式，即在每一項成果或成績事項的后邊，要簡潔地講述成果取得的“風雨歷程”，以讓領導覺察成績的來

　　之不易。此外，還要對有關的突出表現與戰績加以濃墨重彩進行渲染和表達，比如任務指標的超額完成，市場創新性的運作、渠道的多元化啟動、產品的創造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態。在這一欄里，在表述達成率、市場數量、經銷商網點、產品結構占比等增長狀況的有關數字時，還可以通過柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進行表達和剖析，以使內容更加清晰和醒目。

銷售經理年度個人述職報告 篇3

　　各位領導：

　　在過去的一年里，后勤集團在院黨委、院領導的正確領導之下，在各系(院)的大力支持和后勤集團全體員工的共同努力下，取得很大成就，學生宿舍管理中心獲得全國高校宿舍管理先進單位，食堂在去年全國高校后勤十年改革先進單位的基礎上，今年又獲得了全國高校后勤“農校對接”先進單位。以上榮譽都是安徽高等專科學校唯一獲得者，為學院在社會上增加知名度，我本人也獲學院“爭先創優”優秀黨員。

　　一、結合實際，扎實工作

　　學校的后勤工作千頭萬緒，如何使學校的后勤工作緊緊圍繞教學工作服務，是我后勤工作的重頭戲。工作中我注重學校的實際，從一點一滴做起。以“實踐科學發展觀”為指針，樹立全面.協調.高效.可持續的科學發展觀。在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則之下，以“后勤不后，服務為本，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障。盡力謀取安全效益，扎實穩定地推進了各項工作的進程。帶領后勤一班人從學校大局出發，千方百計增收節支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花。

　　二、優化管理，嚴格要求自己在后勤工作中廉潔自律，物資采購，基礎設施建設堅持申請，所有采購、維修項目都請學院分管院長、紀檢、工會、行管處參加研討、招標后上報審批，規范操作行為。始終堅持不收當事人禮，遇事集團集體研究，集體決定，堅持每周例會制度。嚴格履行職責。深入食堂、宿舍了解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內分外的事，遇事辦事，工作作風雷厲風行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針。切實保障廣大師生和后勤財產的安全。一年來后勤集體安全無事故。

　　三、組織開展各項活動，提升服務水平，確保服務質量

　　1、大力開展員工培訓。積極組織開展各類技能活動近10次，通過以賽代練的方式不斷提升員工的服務水平。組織各類培訓20余次，累計參加人員達700余人次。積極貫徹落實分級培訓制度，在教育培訓時我們始終把員工的政治思想和學院的管理規定、學院發展前景放在首位。開展了食品安全、技能知識、服務禮儀、素質品德、安全范圍等方面的培訓教育活動，通過集中培訓、全面考核等方式，后勤集團上下形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。利用一切機會和各種方式方法對教職工和學生進行防火、防盜、防食物中毒以及用電等安全宣傳，組織實施了用電安全教育演練、消防安全教育活動，增強師生、員工的安全防范意識;

　　2、暢通溝通聯系渠道，學生的需求，就是我們的工作。先后組織召開師生座談會近10次，征集各類意見和建議30余條，集團逐一進行了落實和反饋。健全師生回訪制度，定期進行回訪，了解師生需求，贏得了師生廣泛好評。食堂再次被市食品藥品監督管理局評為“誠信單位”并把蚌埠市所有學校食堂首屆“聯誼會”放在我們學校組織召開。

　　四、增強法律意識，堅持依法辦事

　　時代在發展、在進步，學生的法律意識、維權意識在不斷增強，這一點在各大高校表現的特別突出，越來越明顯，帶頭組織集團管理層學習法律常識，去年10月份我們宿管中心一名維修工就因為不滿我們的嚴格管理，向蚌埠市勞動仲裁院提出上訴，我們依法有理、有節反駁了他提出近15萬的賠償，最后仲裁院據我有力的證據將維修工的上訴全部駁回，我們學院未損失一分錢，同時增強了我們學院依法用工的知名度，對現在學院臨聘員工起到很大的震懾作用。平時要求別人知道我要先知道，要求別人做到的我要先做到，真正起到領導模范帶頭作用。

　　五、存在的問題和不足

　　1、學習不夠，整天忙于事務，不能很好的擠出時間學習，實在沒辦法，到了非學不可的地步，才去學習。

　　2、思想不夠解放，害怕出問題。在集團做調整、改革、創新方面顧慮太多，如在教工就餐問題上，就集中反映了這一點。

　　在新的一年我們花大力氣，調整好教工餐廳，保證讓教工吃的滿意，同時在學生宿舍、學生食堂管理上摸索一套更新的管理經驗，集團不能永遠停留在看好自己的門，做好自己的事，管好自己的人，安全無事故這種初級的管理水平上，而是要向食堂文化、宿舍文化、環保、政治思想進食堂、進宿舍這種高層次管理進軍。

　　總之，在過去后勤工作的一年中，雖然取得了點滴成績，但與學校的要求和期望還是有一定的距離。我們深深感到學院后勤工作責任重大，決心在新的一年里加倍努力，克服一切困難爭取更大的進步。