高質(zhì)量述職報告（精選3篇）

高質(zhì)量述職報告 篇1

　　20xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉(zhuǎn)換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經(jīng)受住了考驗。在領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著年度經(jīng)營管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標，這些成績的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，得益于20xx服務(wù)團隊的團結(jié)奮進。下面，我從五個方面對自己的工作做簡單的匯報：

　　一、職責分工情況

　　20xx年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求，履行總經(jīng)理職責，主抓物業(yè)公司全面工作；20xx年3月至今，本人履行常務(wù)副總職責：分管品質(zhì)監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營管理部、和x項目。其主要職責有以下幾個方面：

　　1）負責制定全年的經(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標；

　　2）負責物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管、x項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力；

　　3）負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案；

　　4）負責前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂；

　　5）負責對老小區(qū)（虧損）實施物業(yè)費調(diào)價；

　　6）負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作；

　　7）負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作；

　　8）負責物業(yè)管理協(xié)會主任單位工作。

　　二、履職情況

　　（一）負責制定全年的經(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標

　　20xx年1月，在總的指導(dǎo)下，針對20xx年經(jīng)營狀況，經(jīng)與各項目服務(wù)中心反復(fù)對接20xx年人力資源配置，經(jīng)營成本達成共識后：

　　1、制定了20xx年物業(yè)經(jīng)營管理計劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀況奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了有價值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障了工作的順利開展；

　　2、確定公司績效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預(yù)算準確率、第三方客戶滿意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會影響的考核指標；確定了公司年度工作重點和方向；

　　3、制定了各項目服務(wù)中心《20xx年經(jīng)營目標責任書》明確其經(jīng)營管理責任目標并實施。

　�。ǘ�）負責物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管、x項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力

　　1、在物業(yè)專業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務(wù)好項目為原則，梳理部門職責，收集項目管理疑難問題（案例）；做好NC系統(tǒng)推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開展了項目收費競賽活動，制定了詳細的收費競賽方案，規(guī)范了收費流程，改變了項目常規(guī)收費習慣，提升了收費率：

　　1）開展了上半年物業(yè)管理費收費競賽活動，促進提升收費率，上半年物業(yè)服務(wù)費收費率整體達50%，基本實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半。

　　2）指導(dǎo)擬制了《空置房物業(yè)費支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對項目空置物業(yè)的費用收取、支付責任及相關(guān)對接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容；

　　3）指導(dǎo)擬制了《物業(yè)服務(wù)費用減免制度》規(guī)范并杜絕項目服務(wù)管理漏洞；

　　4）指導(dǎo)制定x項目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務(wù)內(nèi)容與標準，為后期接管項目確定了依據(jù)，奠定了基礎(chǔ)。

　　2、規(guī)范各專業(yè)版塊服務(wù)工作標準，強化業(yè)務(wù)管理并深入持續(xù)貫徹實施、持續(xù)改進項目基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升客戶滿意度：

　　1）通過貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門、各崗位，規(guī)范了公司對服務(wù)過程的控制，有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

　　2）7月通過了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復(fù)合外審，夯實了基礎(chǔ)管理。

　　3、指導(dǎo)制定公司“20xx年物業(yè)服務(wù)提升計劃”，開展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”系列活動，推行“讓安全看得見”和“讓服務(wù)感受得到”的兩項服務(wù)提升工程，指導(dǎo)物業(yè)管理部對全公司領(lǐng)班以上管理人員進行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓(xùn)，此次培訓(xùn)參與度高，培訓(xùn)內(nèi)容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時，我又深入一線，及時了解項目執(zhí)行情況，并結(jié)合現(xiàn)狀，對相應(yīng)的服務(wù)流程與標準進行優(yōu)化，讓標準落到實處，讓管理服務(wù)更加直觀貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進一步提升。例如：B10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對二項服務(wù)提升工程的體驗、推進、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿意度及服務(wù)口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會有持久生命力的……

　　在分管x項目工作中,與項目經(jīng)理配合的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上，我堅持以指導(dǎo)不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項目經(jīng)理工作，使其在管理崗位上迅速成長、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個管理服務(wù)團隊團結(jié)奮進，實現(xiàn)了1-7月的經(jīng)營收入￥x元，實現(xiàn)利潤￥x元（不含3-7月能耗），實現(xiàn)了當期收費率73、74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿意度上半年為85% 。我對項目的領(lǐng)導(dǎo)作用是：督促、落實、提醒、指導(dǎo)培訓(xùn)。上半年林語團隊穩(wěn)定，我和服務(wù)團隊同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。

　　在分管x項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業(yè)知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經(jīng)理，充分發(fā)揮項目管理團隊領(lǐng)導(dǎo)集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長和進步，使其專紅結(jié)合能獨擋一面。

　　5、指導(dǎo)制定公司全年品牌活動推行計劃。

　　遵照集團要求，為提升客戶口碑，開展了品牌建設(shè)系列活動，例如：楊梅節(jié)，八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠度，為營銷積續(xù)了一批熱愛“房子”的忠誠客戶。

　　（三）負責新項目的'物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案

　　1、指導(dǎo)對B1、B2、B3和（酒店式公寓、辦公樓）項目不同類型的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準、要求、物業(yè)費價格調(diào)研，比較類似的項目，多次考察反復(fù)論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務(wù)價格標準，確定標準價（以投標文件中標價格到物價局批準備案的）和地產(chǎn)營銷確定的執(zhí)行價操作模式；在這項工作中，我起到的主要作用是：

　　1）比較、區(qū)分——類似物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)標準、服務(wù)費價格的差異；

　　2）專業(yè)審核把關(guān)——區(qū)分差異化，結(jié)合專業(yè)配置，核算物業(yè)管理費標準；

　　3）控制風險——力爭將潛在的各類風險（人力成本上揚，物資成本上漲、物業(yè)費偏低等因素）有效控制在最低層面上。

　　2、完成了B1、B2、B3和林語綜合體的物業(yè)管理招投標備案工作。

　�。ㄋ模┴撠熐捌谖飿I(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂

　　指導(dǎo)制定上述項目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等，為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據(jù)，打下堅實的基礎(chǔ)。

　　（五）負責對老小區(qū)（虧損）實施物業(yè)費調(diào)價

　　在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實情況存在，那就是物價、人力成本飛速增長，而物業(yè)管理費堅挺十年不漲。x項目就是這樣的狀況：x小區(qū)住戶共287戶，物業(yè)服務(wù)費僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來物業(yè)服務(wù)費維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，x年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問題，業(yè)主們對服務(wù)有抱怨，管理者也感到經(jīng)營虧損壓力山大，怎么辦？唯有提價才可能解決或減少虧損問題。于是，我將x項目提價放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價工作，首先理清思路，采取了六項措施：

　　1、向上級主管部門和物監(jiān)處、社區(qū)居委會匯報，取得了他們的理解與支持；

　　2、通過項目服務(wù)中心從上門家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費調(diào)價的意向；

　　3、在完成初步摸底后，服務(wù)中心于x年2月份開始正式與業(yè)委會就提價事宜進行溝通；

　　4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實向客戶反饋；

　　5、發(fā)動全體員工兩次上門一對一與業(yè)主溝通，傳達并收集調(diào)價問卷調(diào)查信息，上門調(diào)查覆蓋面達90%。

　　6、直面溝通——我與業(yè)主委員會主任及成員進行十一次的調(diào)價溝通，終達成共識，修成正果。

　　終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準備，最終贏得絕大多數(shù)兩個三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費提價事宜順利通過。同時，我們對反對提價的業(yè)主在提價事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時整改，以實際行動感化業(yè)主，在近50戶不支持業(yè)主中已有20戶繳納了物業(yè)服務(wù)費。這次提價是——我主導(dǎo)，項目配合下圓滿完成的。

　　（六）負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作

　　參加x年兩次交樓活動，其中11月26日連續(xù)三天交樓工作，業(yè)績顯著，應(yīng)交938套，三天集中交樓實收747套，實現(xiàn)了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結(jié)果，展示了物業(yè)人能打勝仗的實力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結(jié)協(xié)作，專業(yè)指導(dǎo)的作用，本次交樓工作圓滿完成。

　　（七）負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作

　　創(chuàng)國優(yōu)——是品牌建設(shè)提升的必要手段，是物業(yè)管理項目的頂級榮譽。今年9月，我分管了x項目并與項目管理服務(wù)團隊共同走過了90天的創(chuàng)國優(yōu)歷程。該項目存在分期開發(fā)，時間跨度較大、遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標識不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設(shè)備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動等硬傷，其次在軟實力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規(guī)范、歸檔不及時、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國優(yōu)的目標，堅強面對；項目團隊真抓實干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問題；對照國標，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進；強化服務(wù)細節(jié)，提升服務(wù)標準，提煉服務(wù)亮點。我堅持每三天一次對創(chuàng)國優(yōu)現(xiàn)場、資料進行檢查和復(fù)查，堅持以會議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項目經(jīng)理每周一次的三級監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)39項問題和解決39項問題（除監(jiān)控系統(tǒng)還沒有完全整改到位外），強力推進創(chuàng)國優(yōu)達標進度。整個創(chuàng)國優(yōu)過程，我們召開各類會議和專題會共計24次，促使創(chuàng)國優(yōu)工作得到全面落實。終于，同志們的努力沒有白費，苦盡甘來，11月19日在住建部考評組領(lǐng)導(dǎo)和專家評委對國優(yōu)考評的點評中，在x省創(chuàng)國優(yōu)的6個項目中獲得排名第一的評價。

　　三、工作中的幾點體會

　�。ㄒ唬┳鳛橐幻�共產(chǎn)黨員，本人堅持學習黨章，堅持以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學習。自覺接受黨的教育，時刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，在工作實踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀行為發(fā)生。

　�。ǘ�）作為一名常務(wù)副總，我堅持“42”原則，即4天深入項目基層（一線）指導(dǎo)檢查落實工作，2天在本部指導(dǎo)專業(yè)部室研究專業(yè)工作，做好服務(wù)，全面了解公司運作效果和經(jīng)營狀況。在分管工作中求真務(wù)實，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。

　　四、工作中的不足及改進

　　回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對貫標、對標、創(chuàng)標的認識上還有差距，推進力度不夠到位。工作標準落實有一定差距，細節(jié)決定成敗的意識還沒有貫徹到企業(yè)運作、管理服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細微”推進物業(yè)管理品質(zhì)全面提升；二要加強學習，探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法；適時參加一些時代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。

　　五、工作中的幾點建議

　　今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體作用，講團結(jié)、顧大局；班子要加強物業(yè)管理專業(yè)知識學習，尊重科學，提升科學的決策能力；班子要加強自身政治修養(yǎng)，提升素質(zhì)，接受不同意見，改進工作方法，促進和諧；班子要嚴肅職能分工，不應(yīng)隨意變動更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續(xù)性；班子要深入一線，切實幫助項目解決歷史疑難問題，減輕項目壓力，提升服務(wù)能力。

　　在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作，奮勇爭先，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無私奉公，絕不懈怠。

高質(zhì)量述職報告 篇2

　　黨中央、國務(wù)院把20xx年確定為“質(zhì)量和安全年”，充分體現(xiàn)了對質(zhì)量安全工作的高度重視。按照局領(lǐng)導(dǎo)“盡職責、強服務(wù)、促發(fā)展”的總體思路，質(zhì)量管理處以開展“質(zhì)量和安全年”活動為抓手，以應(yīng)對金融危機為己任，不斷解放思想，持續(xù)改革創(chuàng)新，實施重點突破，較好完成各項工作。

　　1、“質(zhì)量和安全年”活動扎實有效。根據(jù)黨中央和國務(wù)院的重大部署，市委市政府高度重視“質(zhì)量和安全年”活動，市府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了我局《關(guān)于全面開展“質(zhì)量和安全年”活動進一步推進“質(zhì)量興區(qū)”工作的實施意見的通知》。我處圍繞質(zhì)量宣傳、質(zhì)量提升、質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量整治、質(zhì)量建設(shè)五個主題，組織相關(guān)部門用心有序地開展“質(zhì)量和安全年”活動，著重透過輿論宣傳、以點帶面、質(zhì)量服務(wù)等多種途徑，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量安全水平，落實強化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體職責。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市參與“質(zhì)量和安全年”活動的各類企業(yè)達8000多家。同時，在“質(zhì)量和安全年”活動中，著眼于建設(shè)長效工作機制，健全完善了“政府負總責、企業(yè)負首責、監(jiān)管部門各負其責、行業(yè)協(xié)會自律”的工作職責體系，在理解國家質(zhì)檢總局多次督導(dǎo)檢查時，得到充分肯定。

　　2、“質(zhì)量興區(qū)”活動全面推進。根據(jù)市府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)我局《關(guān)于全面開展“質(zhì)量和安全年”活動進一步推進“質(zhì)量興區(qū)”工作的實施意見的通知》要求，本市18個區(qū)縣政府用心行動，紛紛召開質(zhì)量興區(qū)推進大會，成立質(zhì)量興區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，很多區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)均對質(zhì)量興區(qū)工作做出重要批示并親任此項工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長。為有效指導(dǎo)此項工作，我處于年初制定了《上海市質(zhì)量興區(qū)工作績效評價指南》，并在此基礎(chǔ)上起草了驗收細則、督查程序和驗收等文件。各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)任務(wù)目標，整合轄區(qū)內(nèi)相關(guān)職能部門力量，有條不紊地推進質(zhì)量興區(qū)工作，并取得階段性成果。我處于20xx年11月組織本市各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局同志分赴山東、河南、江蘇等地，考察學習兄弟省市開展質(zhì)量興省、質(zhì)量興市工作的有益做法和成功經(jīng)驗，以進一步加快本市質(zhì)量興區(qū)工作的深入開展。

　　3、“質(zhì)量月”活動資料豐富。20xx年我處組織各相關(guān)部門、行業(yè)、區(qū)縣，在“質(zhì)量月”期間，圍繞“共鑄質(zhì)量安全、同迎精彩世博”主題，突出“安全、民生、節(jié)能、世博”4個重點，開展24項主要活動，并堅持做到四個結(jié)合，即與“質(zhì)量和安全年”活動緊密結(jié)合、與改善民生緊密結(jié)合、與節(jié)能減排緊密結(jié)合、與迎世博緊密結(jié)合，收到良好社會效果。此外，質(zhì)量月期間，為紀念新中國成立60周年，我局聯(lián)合上海市總工會、共青團上海市委開展了以“質(zhì)量，讓生活更完美”為主題的“我與質(zhì)量60年”征文活動，得到社會各界用心響應(yīng)，共收到征文稿件540篇，除上海外，北京、山東、廣東、福建、江西、江蘇等全國各地的群眾也踴躍投稿，上至80幾歲的退休老人、下至20來歲的大中學生，都借助征文描述了質(zhì)量給經(jīng)濟社會及百姓生活帶來的深刻變化，表達了對質(zhì)量工作的殷切期望和良好愿景。

　　4、質(zhì)量工作體制建設(shè)取得新進展。為進一步加強全市質(zhì)量工作合力，我處創(chuàng)新質(zhì)量工作體制，牽頭組建了由上海市經(jīng)濟團體聯(lián)合會、上�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會等13個主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)協(xié)會質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。此外還進一步發(fā)揮上海市質(zhì)量工作聯(lián)席會議在質(zhì)量管理方面的領(lǐng)導(dǎo)推進作用，進一步健全國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)在落實企業(yè)質(zhì)量工作主體方面的作用。透過政府、行業(yè)、企業(yè)三個質(zhì)量工作平臺，本市各部門、行業(yè)協(xié)會、大型國有企業(yè)用心推進質(zhì)量工作，有效推進“質(zhì)量興市”、“質(zhì)量興業(yè)”、“質(zhì)量興企”，基本構(gòu)成了大質(zhì)量工作格局。

　　5、首屆上海市市長質(zhì)量獎隆重頒發(fā)。本市建立了以市長質(zhì)量獎為標桿、以質(zhì)量金獎為基礎(chǔ)的政府質(zhì)量獎勵制度，及階梯式質(zhì)量推進體系，以發(fā)揮政府對質(zhì)量工作的引導(dǎo)作用，提高全社會質(zhì)量意識，提升全市質(zhì)量管理水平。20xx年，為服務(wù)“四個中心”建設(shè)，我們對質(zhì)量獎勵制度進行了完善，將政府質(zhì)量獎勵的范圍由原制造業(yè)擴大到服務(wù)業(yè)、中小企業(yè)及其他組織，質(zhì)量金獎的額度由5個增至12個。10月30日，首屆上海市市長質(zhì)量獎頒獎儀式隆重舉行，韓正市長為獲獎組織和個人頒獎，并做重要講話，強調(diào)“質(zhì)量是上海的生命，追求卓越是上海城市精神的內(nèi)涵”。首屆市長質(zhì)量獎的頒發(fā)，極大地激勵了本市相關(guān)企業(yè)及質(zhì)量工作者的用心性。

　　6、首部上海市質(zhì)量狀況白皮書發(fā)布。為全面掌握本市質(zhì)量狀況，我局成立了《上海市質(zhì)量狀況分析報告》編委會，經(jīng)多輪研究討論，確定了分析報告結(jié)構(gòu)、框架和主要指標體系，最最后9月正式完成和印發(fā)了20xx年上海市質(zhì)量狀況分析報告》，對本市產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及問題進行了深入分析，提出了有針對性的對策與推薦。同時，還會同行業(yè)協(xié)會召開了質(zhì)量工作研討會，深入探討開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析工作，并在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業(yè)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)專項檢查的基礎(chǔ)上，撰寫了相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告，以到達了“整頓一個行業(yè)、理清一個行業(yè)質(zhì)量狀況、提高一個行業(yè)質(zhì)量水平”的目的。

　　7、戰(zhàn)略推進力度不斷加大。根據(jù)國家質(zhì)檢總局“探索建立以消費者認可和市場競爭為基礎(chǔ)的產(chǎn)生機制”要求，結(jié)合上海轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的需要和我局“三定”職能，我處在原《上海市產(chǎn)品推薦辦法》基礎(chǔ)上，制定并發(fā)布了《上海管理辦法》，進一步規(guī)范和完善上海戰(zhàn)略的推進制度。同時，充分發(fā)揮區(qū)縣質(zhì)量局與行業(yè)協(xié)會的作用，開展區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局集中受理試點工作，委托23個行業(yè)主管部門和協(xié)會進行初審，初步實現(xiàn)區(qū)縣、行業(yè)在市辦指導(dǎo)下“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、明確職責、密切配合、全面推進”的全新模式。在各方的用心努力下，20xx年共有750多家企業(yè)申報了近800項品牌，本市企業(yè)爭創(chuàng)的意識和熱情得到進一步提升。此外，為鼓勵本市企業(yè)應(yīng)對全球金融危機帶來的影響，2月28日，我局攜同市經(jīng)信委、市商務(wù)委等有關(guān)部門，舉辦了以“齊抓質(zhì)量保增長，勇?lián)�職責促和諧”為主題的企業(yè)群眾倡議活動，共有300余家企業(yè)參加，我局推出了幫扶企業(yè)的12條措施，受到社會各界的好評。

　　8、缺陷產(chǎn)品召回工作有力推進。一是健全本市缺陷產(chǎn)品召回工作網(wǎng)絡(luò)，我處先后走訪市公安交警總隊、市消保委、上海熱線、東方網(wǎng)等相關(guān)部門，探索與上海市疾控中心合作開展上海市產(chǎn)品傷害監(jiān)測與缺陷調(diào)查試點工作，以實現(xiàn)缺陷產(chǎn)品信息共享。與12365質(zhì)量投訴舉報平臺聯(lián)網(wǎng)，拓寬產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息收集渠道，全年共收集分析有效產(chǎn)品缺陷信息1066條。二是完善缺陷產(chǎn)品召回工作機制，探索構(gòu)成行政執(zhí)法、技術(shù)專家和相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)三方聯(lián)合開展產(chǎn)品缺陷調(diào)查、服務(wù)與監(jiān)管有機結(jié)合、定期監(jiān)管回訪等多項制度，工作的規(guī)范性和有效性逐步提高，20xx年共督促汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告2次，涉及缺陷汽車10106臺；一般消費品生產(chǎn)銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告4次，涉及電腦、咖啡壺、童裝等缺陷產(chǎn)品近30000件。三是完備各項基礎(chǔ)工作，全市兒童玩具生產(chǎn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫備案工作順利完成，缺陷產(chǎn)品召回政策宣貫工作有序開展，缺陷產(chǎn)品召回專家隊伍逐步充實。

　　9、工程設(shè)備監(jiān)理工作用心迎世博。20xx年，我處圍繞“迎世博”，用心開展工程設(shè)備監(jiān)理工作。發(fā)布《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于開展對本市涉及軌道交通建設(shè)工程設(shè)備監(jiān)理項目專項檢查的通知》，組織相關(guān)專家，對本市7條在建軌道交通線路涉及的12家工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)進行了全覆蓋的檢查，全面了解和掌握了涉及軌道交通工程的設(shè)備監(jiān)理項目的監(jiān)理實施狀況，確保了在建軌道交通線路設(shè)備工程的質(zhì)量和安全風險基本受控，提高工程設(shè)備監(jiān)理工作的有效性。

　　10、工業(yè)產(chǎn)品許可證工作有效性不斷提高。一是嚴格行政許可工作。截止20xx年11月，本市共有2475家企業(yè)獲證；二是提高行政審批效率。貫徹落實國家行政審批制度改革精神，自20xx年5月1日起委托浦東新區(qū)局和奉賢局試點開展工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可受理工作；承諾將生產(chǎn)許可法定審批期限60天減少至50天；三是加強獲證企業(yè)證后監(jiān)管。圍繞人民幣偽鈔鑒別儀、助力車、電熱毯等面廣量大、關(guān)系人民群眾健康安全的產(chǎn)品，組織開展專項監(jiān)督檢查；四是貫徹落實國家產(chǎn)業(yè)政策，加強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可落實節(jié)能減排工作，對高耗能或易造成環(huán)境污染的23類產(chǎn)品嚴把受理審查關(guān)，加強后續(xù)監(jiān)管，淘汰落后生產(chǎn)潛力和工藝；五是服務(wù)企業(yè)，先后開展下放省級發(fā)證的二批14類產(chǎn)品的實施細則宣貫工作，受到企業(yè)歡迎。

　　11、認證工作有效性進一步提升。針對認證涉及面廣、專業(yè)性強的特點，20xx年我處先后組織召開區(qū)縣局認證監(jiān)管人員強制性產(chǎn)品認證、食品農(nóng)產(chǎn)品認證、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）認證、管理體系認證行政監(jiān)管、《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》培訓(xùn)，及“認證認可與質(zhì)量安全”宣貫與經(jīng)驗交流會等，合計培訓(xùn)900多人次。并組織區(qū)縣局開展認證有效性監(jiān)督檢查、強制性認證產(chǎn)品專項監(jiān)督檢查，建立對認證機構(gòu)、咨詢機構(gòu)的工作報告制度和年度審查制度。同時，籌備成立上海市認證協(xié)會，加強本市認證行業(yè)自律。

高質(zhì)量述職報告 篇3

　　學校領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告：埋頭苦干開拓創(chuàng)新全面促進教育質(zhì)量穩(wěn)步提高

　　XX年9月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體教師的共同努力下，xx小學于正式投入使用，原第xx小學、第xx小學和第xx小學整體并入xx小學。目前，學校共有教師71人，學生989人。一學期以來，學校以“全面提高教育質(zhì)量，努力打造一流教育品牌”為目標，以創(chuàng)建“平安校園、文明校園、書香校園、快樂校園”為抓手，創(chuàng)新管理舉措，實施素質(zhì)教育；深化課程改革，彰顯辦學效益；提升教師素質(zhì)，提高辦學質(zhì)量。學校上下一心，風正勁足，各項工作顯現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，為來年工作的全面推進打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

　　一、加強學校管理，創(chuàng)新管理思路

　　1、明確辦學理念，暢通管理渠道。辦學理念是學校發(fā)展的靈魂。開學初期，經(jīng)過廣泛討論，確定了“過一種幸福完整的教育生活”為學校辦學理念，以“成人、成才、成功”為育人目標，培養(yǎng)秀的學生；以“大氣、雅氣、靈氣”為教師隊伍建設(shè)目標，成就最美好的教育，以“溫馨、快樂、特色”為學校建設(shè)目標，創(chuàng)建質(zhì)的學校。學校行政工作建立起辦公室、教務(wù)處、德育處和總務(wù)處分塊負責制的基本體系，形成了“事事有部署，件件有要求，事事有管理，件件有落實”的良好局面。

　　2、完善規(guī)章制度，統(tǒng)一管理思路。一學期以來，學校制定了《請銷假制度》、《教師教學常規(guī)》、《備課制度》等涉及學校各個層面基本管理制度18項，完善和修訂制度46項。確定了“每周一次行政碰頭會，每周一次班主任會，每周一次全體教師會”的“三個一”工作會議制度，統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力。

　　3、注重細節(jié)管理，規(guī)范日常要求。開學初，學校為每個教研組配備了統(tǒng)一的辦公桌、衣帽櫥、作業(yè)架、電話和盆花，為教師配備了統(tǒng)一的杯墊和椅墊，教師辦公電腦人手一臺。學校以創(chuàng)建“文明辦公室”為抓手，加強教師常規(guī)細節(jié)管理，定期檢查辦公室衛(wèi)生，促進教研組形成自身文化。對細節(jié)的要求帶來的是管理的不斷規(guī)范，是精神面貌的不斷變化，教師群體形成了積極向上、團結(jié)和諧的良好風尚。

　　二、加強學生養(yǎng)成教育，全面做好德育工作

　　1、狠抓養(yǎng)成教育，提高學生基本素養(yǎng)。一學期以來，學校出臺了《學生一日常規(guī)》、《班級物品擺放常規(guī)》等制度。建立了值周生檢查制度，開展了行為習慣和文明禮儀教育，有效的規(guī)范了學生上學、放學路隊、課間紀律以及課堂常規(guī)。德育處結(jié)合重大節(jié)日，開展了“感恩教育月”、“安全教育月”等活動，組織了一年級新隊員入隊儀式，邀請部分家長參加活動，讓學生學會感恩父母，學會擔當責任，培養(yǎng)開發(fā)區(qū)優(yōu)秀小公民�！堕_發(fā)區(qū)新聞》及《開發(fā)區(qū)周刊》對活動進行了報道。

　　2、加強家校、社區(qū)聯(lián)系，挖掘德育資源。本學期，我們初步構(gòu)建了學校、社會、家庭三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘德育資源，拓寬德育途徑。組織召開了各層面家長會。結(jié)合“鄉(xiāng)村少年宮”示范校建設(shè)，推進學生社團工作進程，以校本課程為依托，組織創(chuàng)建了十二個學生社團，豐富了學生的課余生活。

　　3、組織開展體育、藝術(shù)活動，培養(yǎng)學生特長。為豐富學生課余生活，學校先后組織了學生拔河比賽、長跑比賽等活動，成立了學校合唱團、舞蹈隊和美術(shù)興趣小組，學校舞蹈隊參加了市文明辦、市教育局組織的匯報演出，并在市電視臺播出。

　　4、加強安全穩(wěn)定工作，打造和諧校園。為加強對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，學校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了校長是校園安全的第一責任人。本著“誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責”的原則，層層簽訂責任書，分解工作，落實責任。建立了領(lǐng)導(dǎo)值班制度、門衛(wèi)安全管理制度、出入登記制度、消防安全制度、交通安全制度，制定了學校突發(fā)安全事件應(yīng)急處置預(yù)案。11月9日，結(jié)合“119消防安全日”活動開展了消防疏散演練，切實增強了學校安全事故的預(yù)防和突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

　　5、千方百計做好校車安全工作。目前，校車安全問題成為全社會普遍關(guān)心的熱點問題。開學初，為保證學生安全、按時上學，教育局投入100余萬元為學校購置三臺制式校車，接送周邊六個村莊的近四百名學生，我校也成為了全市首家擁有制式校車的學校。為保證校車安全運行，學校建立了中層領(lǐng)導(dǎo)包車、全體教師跟車責任制度，每輛校車保證有兩名看護教師。每天早晨六點半跟車教師就要到學校跟車，中午在接送點簡單就餐，沒有休息場所，晚上要在五點半最有才能返回。偶爾晚點，部分家長不理解，對教師還有過激的言語和舉動。在這樣的前提下，全體老師攻堅克難，樹立責任意識、安全意識和使命意識，保證了一學期校車安全順暢的運行。為嚴格校車管理，學校落實了跟車教師考勤制度、司機三檢制度、車輛維修制度和用油管理制度。建立了校車專項檔案，詳實記錄校車運行、維修和管理的資料。

　　三、加強教學管理，努力提高教學質(zhì)量

　　1、規(guī)范教學常規(guī)管理。制定和完善了一系列教學管理制度，通過晨讀檢查、教學常規(guī)巡查的方式，規(guī)范教師的課堂教學行為，采取各種措施檢查教師教學常規(guī)。學校領(lǐng)導(dǎo)班子通過預(yù)約課、研討課、推門課等多種形式深入課堂聽課，一學期累計聽課120余節(jié)，及時了解課堂教學動態(tài)和教師的教學實際。

　　2、扎實開展崗位練兵活動。全校以學科為單位，陸續(xù)開展了語文、英語學科課堂教學暨優(yōu)質(zhì)課評比、教師鋼筆比賽、優(yōu)秀自制教具評比三項活動，達到了以賽促練、以賽促學、以評促研、以研促教的目的。

　　3、開展研修活動，促進教師專業(yè)成長。一學期以來，組織有關(guān)教師參加外出培訓(xùn)十余次，重點學習了綜合實踐課程的開設(shè)、語文單元主題教學策略以及教育科研開展等內(nèi)容。堅持開展校內(nèi)培訓(xùn)，本學期，石文喜副校長做了關(guān)于《綜合實踐與校本課程探討》的專題講座，冷雪老師在參加完河北省小學教師語文教師素質(zhì)大賽后，為全體教師做了二次培訓(xùn)。積極開展教師讀書活動，學校到五興圖書廣場、新華書店、北京圖書市場購置教師閱讀書目，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　一學期以來，在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學校圓滿完成了本學期各項教育教學任務(wù)。尤其在開學初期，全體教師不怕辛苦，真心付出，在學校清潔工沒有到位的情況下，自己動手清掃衛(wèi)生，收拾教室、辦公室。一學期，中層領(lǐng)導(dǎo)利用雙休日義務(wù)加班30余天，保證了各項教育教學設(shè)施的安裝和維修。學校領(lǐng)導(dǎo)班子也集中處理了一系列大事、難事和突發(fā)事件，保證了合并學校的平穩(wěn)過渡。學校被評為市級“鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)”示范校，榮獲市級“中華經(jīng)典詩歌朗誦大賽優(yōu)秀組織獎”。全校有53人次獲得區(qū)級以上業(yè)務(wù)獎勵，其中陳利老師在秦皇島市小學數(shù)學優(yōu)質(zhì)課評比中獲一等獎，并代表秦皇島市參加河北省數(shù)學學科優(yōu)質(zhì)課評比，獲得二等獎。施慧平老師在秦皇島市班主任素質(zhì)大賽中獲一等獎。劉維娜、冷雪兩位老師做全區(qū)展示課，獲得聽課教師一致好評。有55名學生在區(qū)級以上各級各類評比中獲獎。六年級一班被評為市級優(yōu)秀班集體。曹陽、王月兩位老師指導(dǎo)的舞蹈《古詩新唱》在全市中華經(jīng)典詩歌朗誦大賽中獲獎。在全區(qū)迎新年長跑比賽中，我校獲得團體總分第二名。

　　本學期是建校以來第一個學期，學校上下一心，團結(jié)一致，取得了一定的成績，但還存在著一些不足。

　　一是沒有完全建立起適合規(guī)模學校管理的體系。因為并校之前學校規(guī)模較小，從學校領(lǐng)導(dǎo)到一線教師還沒有完全適應(yīng)規(guī)模學校的管理體制，對于管理制度的策劃、執(zhí)行能力有待加強。

　　二是教學質(zhì)量有待進一步提高。因?qū)W校95%以上生源來自農(nóng)村，50%以上生源來自外來務(wù)工人員家庭，生源素質(zhì)較差，家庭教育滯后。尤其并入新學校以后，教學時間更為緊張，各項工作更為繁雜，造成“教師抓不住學生”的情況。如何提高課堂實效性，打造高效課堂成為學校下一階段必須要解決的突出問題。

　　三是學校特色不明顯。學校建立時間較短，各項常規(guī)工作要逐步落實，本學期雖然對學校特色建設(shè)進行了初步規(guī)劃，但缺乏實施的思路和進一步針對性措施，在以后的工作中，要進一步挖掘“書香校園”特色建設(shè)的內(nèi)涵。

　　明年是對于學校發(fā)展具有十分重要意義的一年。學校將“圍繞一個主題，樹立兩種觀點，促進三個發(fā)展，落實四項任務(wù)”作為工作主要內(nèi)容。

　　圍繞一個主題——提高教育教學質(zhì)量，打造學校教育品牌；

　　樹立兩種觀念——堅持以人為本、協(xié)調(diào)有序的發(fā)展觀；

　　堅持全面育人、全面發(fā)展的質(zhì)量觀；

　　促進三個發(fā)展——學生的發(fā)展，教師的發(fā)展和學校的發(fā)展；

　　落實四項任務(wù)

　　——以內(nèi)涵發(fā)展、特色辦學為導(dǎo)向，全面爭創(chuàng)常規(guī)管理規(guī)范學校和特色學校；

　　——以全面實施“新教育”六大行動為抓手，打造高效課堂，創(chuàng)建書香校園。

　　——以“德育課程樹”為主題，創(chuàng)造適合學校實際的未成年人思想道德建設(shè)體系。

　　——以加強教師隊伍建設(shè)為重點，提高中青年教師業(yè)務(wù)能力。

　　具體工作如下：

　　一是加強教師認同的學校文化建設(shè)，形成教師、學生共同的發(fā)展愿景。制定具有學校精神特質(zhì)的校訓(xùn)、校風、教風和學風，用共同的理念統(tǒng)領(lǐng)教師的發(fā)展。

　　二是開展新教育理念實施的研究。逐步有序的開展六大行動的實施，努力用三年左右的時間使新教育在我校形成特色，并促進了學生、教師和學校的發(fā)展。

　　三是努力開展適合我校學生實際的課堂教學模式的研究。語文課重點開展新教育理想課堂六個維度統(tǒng)領(lǐng)下的單元主題教學研究，數(shù)學課重點開展“先學后教，當堂訓(xùn)練”課堂教學模式的研究。

　　四是進一步完善“德育課程樹”的理念，加強未成年人思想道德體系建設(shè)。結(jié)合新教育“每月一事”活動，開發(fā)具有校本特色的德育模式。

　　五是規(guī)劃并實施校園顯性文化的開發(fā)，讓每一面墻壁成為會說話的教育資源。

　　六是開展現(xiàn)代教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學校管理和教學行為的研究。

　　七是探索針對青年教師培養(yǎng)的有效模式，制定青年教師專業(yè)發(fā)展三年行動規(guī)劃，打造“引領(lǐng)、合作、交流、溫馨”的教師團隊文化。

　　八是建立學校固定資產(chǎn)管理體系，探索學校資產(chǎn)管理的有效方法。

　　XX年對于我校來說確實是不平凡的一年。從建校初期的艱辛到各項建設(shè)的完善，從開學第一天的滿腳泥濘到如今的窗明幾凈，一路走來，付出和收獲同樣歷歷在目。XX年注定會成為三小發(fā)展更為重要的一年，我們決心在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，同心同德，抓住機遇，迎難而上，用我們的教育理想和教育實踐，打造一種“幸福完整的教育生活”，為開發(fā)區(qū)教育發(fā)展做出新的更大的貢獻。