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關于總經理秘書述職報告范文

發布時間:2024-06-28

關于總經理秘書述職報告范文(精選30篇)

關于總經理秘書述職報告范文 篇1

  作為秘書,還有一項重要的職責,就是橋梁與紐帶作用,你是總經理與其他部門、領導、同事的橋梁與紐帶,要通過你來做到上傳下達、下情上傳,因此要忠實地做好傳聲筒,千萬不能猜測,加入自己的理解和東西,這一點十分重要。

  俗話說:秘書不是官,見官大一級,你所說的一切都代表總經理,因此說話做事要慎重,不能信口開河,不懂就問,多與總經理溝通。既然見官大一級,那么為人處事也是很注意,畢竟秘書不是官,不能有大國沙文主義的'思想存在,相反為人應該更謙虛謹慎,以平常心對待其他每一個人,有時候甚至比其他一般人更要夾著尾巴做人。當然該運用權威的時候也要好好運用。

  好記性不如爛筆頭,隨時準備紙筆,邊聽邊記,不明白的再問再記。總結為:

  1、有更多的付出精神,不能太計較工作時間和個人報酬;

  2、常用電話號碼、重要客戶和合作者的聯系盡可能熟記;

  3、要學會擺弄文件,學會擋案管理,重要文件能隨時拿出來,所保存的文件能在2分鐘之內找到,近期(半月內)過手的文件要迅速知道其去處;

  4、學會記住認人,凡是見過一次面或找過你上司一次的人,一定要記住其容貌和姓名,最好能在下次見到時,能立即知道這人姓什么,做什么的;

  5、應酬活動,場合允許要站在老板身邊,輕聲提醒上司對面過來準備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的;

  6、學會記錄,只要在場能記錄的一般你就別拉下,說不定什么時候有用;

  7、開會一般你只是列席,要記住盡量少發言,如非上司問及,一般不發言,但是一定要將會議記錄一定要全面,尤其是重要發言和會議決議;

  8、對內部各部門和人員有調查研究和了解情況的權力,但沒有指令權,若轉達上司的指令一定要在下達之前說明;

  9、為了寫東西,多做標準文本,以備不時之需;

  10、對其它同事不可有驕嬌之氣;

  11、無論對上、對下,多用“請”和“謝謝”;

關于總經理秘書述職報告范文 篇2

  本人入公司,任總經理秘書職務。近年來,在各級領導的的關心和指導下,在各位同事的密切配合下,本人認真學習并領會公司企業文化,服從領導分工安排,以務實的工作作風,較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務。現將一近段的工作情況總結如下:第一,通過主動學習和努力改善,能夠很好的理解并適應公司企業文化。為了適應新的公司企業文化,入職#來,始終把學習、理解、適應公司企業文化放在重第九年工作職責履行情況

  (一)秘書工作職責履行情況

  1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運作也是虛擬的,但是,在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的文件,有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等,有電子版的也有紙質版的,第八、第九年的業務都結束了,兩年的文件加起來也不少,作為秘書,我首先把這些資料文件收集起來,再分各個部門加以整理。

  2、做好每一次的會議記錄

  本公司第九年一共召開了五次全體會議,其中有一次是有關公司經營戰略事宜的全局性會議,這一次會議是對公司在第九年的經營策略轉變方向的討論。會議過程中,我都能對每個人發言的做好記錄,總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策,協助總經理做出會議的總結、得出最優的經營計劃總方案。

  3、協助總經理做好公司內部管理工作,及時、準確地向各部門傳達相關信息,積極、穩妥的做好與其他公司的聯系工作。我根據季度計劃,跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執行,并做好業務記錄。

  (二)稅務員工作職責履行情況

  經過了第八年的納稅工作后,第九年的納稅工作我有了一定的經驗,對于車船稅、房產稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅,第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。

  因為,在第九年,我們公司已經取得國際市場的準入資格,我們的銷售有一部分是面向國際市場的,這樣,就會涉及到出口退稅的問題,出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業的學生來說還是很有難度的。還有的就是,第九年我們公司主要是銷售p4產品和p4專利產品,這樣,我們的增值稅就會涉及專利產品增值稅返還問題,由于稅務局給出了計算公式,這個專利產品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產品,按照政策,我們公司繳納所得稅是可以享受優惠按15%的稅率來計算的。總的來說,作為稅務員,我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰性的,特別是對于我們這些非稅務專業的學生來說。

  最后,我想對這個課程提一點意見。第一,我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業相符的工作會更效率,而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候,可以把各專業的學生分配得更適當一點。第二,我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業,市場是虛擬的、生產是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的,但是,財務方面除了錢是虛擬外,證、賬、表卻是實實在在的。

關于總經理秘書述職報告范文 篇3

  各位領導、同事:

  時光荏苒猶如白駒過隙,掐指算來,我已經在人保度過了余載的光陰,人生一共能有幾個年?而我一點也不后悔在人保度過的這些歲月,相見時難別亦難,今天在這里為大家做支公司總經理離任述職報告,惜別之余我也感慨萬千。這年來,我見證了人保牢牢地堅守中華民族財產保險業的核心位置,見證人保在九百六十萬平方公里的土地上培育了一代又一代的精英,也同時見證了我任職的支公司在這幾年在分公司總經理室正確方針領導下取得的累累碩果……成功路上我灑下了汗水,奉獻出了青春,

  我不會忘記是人保這塊土壤給了我養份。對人保、對公司、我始終懷抱著一顆感恩的心,一路走來,我不敢有些許張狂和懈怠,一步一個腳印、與公司共成長,矢志以求的是為公司的發展添一塊磚、加一塊瓦,盡自己一份綿薄之力。現在,我將任職公司總經理期間的工作和思想情況向各位領導和同志們報告如下,請大家評議。

  一、主要經營業績

  我于月受分公司總經理室的重托,先后擔任人保財險公司總經理當年即

  完成保費收入11776萬元,完成年計劃的147%;完成考核利潤1375萬元,完成年計劃的275%,綜合排名居于13家經營單位前列。

  面對愈加激烈的市場競爭,至底,公司綜合業績評介為3a,排名暫列13家經營單位首位。

  二、主要工作內容及其績效

  堅持以效益為中心,以市場為導向,狠抓經營管理工作。三年多來,我始終堅持以發展為第一要務,全面開展經營創新,同時以拓展集團客戶為手段,細分市場,認真研究營銷策略,大力做好渠道的建設工作,建立合理的營銷體系。具體措施包括以下三個方面:

  1.積極尋找業務增長點,努力做好上層公關協調工作,為業務員營造良好寬松的展業環境。

  2.注重開展業務競賽和業務突擊活動,加大營銷力度,推進業務發展。通過開展各種業務突擊活動,采取政策扶持、費用傾斜措施,調動了員工的展業積極性,使支公司整體業務發展一直保持上升趨勢。

  2.根據公司實際制訂并完善了部分內控及管理制度,包括公司各職能部門與業務部門的各項內控管理制度,如內部流程管理、業務員人員管理、考勤管理、績效考核、費用管理等管理制度。創新推行“推薦返場維修執行辦法”,加強渠道建設當今市場經濟已進入知識經濟時代。價格戰和功利性的促銷手法已非靈丹妙藥,且終究與法制的市場經濟是格格不入的。唯一不變的真理是變革、是創新。推薦返廠返修,即是在變革創新的理念下衍生的智慧結晶。推薦返廠返修,即即通過對客戶報案信息的收集,將信息反饋給各個車行駐點的負責人,盡可能引導客戶返回戰略合作聯盟4s店維修,使客戶獲得可靠、專業的維修服務。如此一來,車行也能在車輛受損后繼續以維修的方式進行盈利,車主也能第一時間在車輛受損后接受車行的全方位維修服務。通過這種方法,保險公司與車行平等互利,渠道業務逐漸形成了健康有序發展的良好態勢。使公司擺脫價格競爭的.怪圈,破冰而行,樹立起強大的核心競爭力。注重服務細節,提升人保財險品牌面對外部競爭所帶來的業務壓力,我保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策。制定了一系列策略,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。

  我要求全體員工在面對客戶的時候要努力做到“六個一樣”,即:理賠與展業一樣主動,退保與投保一樣對待,大小保戶一樣重視,新老客戶一樣熱情,咨詢與業務處理一樣耐心,對待批評與表揚一樣誠懇,為顧客提供全方位的服務。加強團隊建設及員工培訓,提高員工綜合素質。

  一直以來,員工的職業能力培訓及業務能力學習是我的工作開展的重點。在競爭日益激烈的今天,只有將能力素質提高了,才能在社會上立足。而當今社會需要的是全面型人才,不僅要求過硬的專業知識,而且要求強化個人素質。不斷為員工創造各種學習機會,半年組織一次出單人員進行業務技能考試,為公司的選人用人提供了準確的依據。并且在信息處的平臺支持下創建了“支公司內網”,為員工了解、學習公司的基本情況提供了良好的平臺。

  同時,我堅持以人為本,組織開展多方面業務培訓會,提升員工業務知識水平。鼓勵員工參加電大、自考等學習,倡導培植感恩文化,以增強員工自豪感、歸屬感和忠誠度,不斷提煉具有公司特色的核心價值觀,努力營造公司與員工同呼吸,共命運的良好導向。

  深入貫徹落實科學發展觀,抓好黨風廉政建設。抓好黨風廉政建設,領導是關鍵,制度是保證,教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作,在工作中,我以身作則,認真執行廉潔從政規定,始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容,放在核心位置。我在公司任內作決不允許發生不正當交易行為,杜絕保險誤導欺詐,決不利用職權為自己和親友謀取好處,做假賠案,騙賠,超賠,多賠。積極落實貫徹保監會各項方針要求,務求做到依法合規經營,確保公司各項業務持續健康穩定發展。

關于總經理秘書述職報告范文 篇4

  尊敬的領導:

  今年以來,在集團公司的正確領導及總經理的大力支持和指導下,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了進取貢獻。現將今年的工作情景匯報如下:

  一、加強基礎管理,創造良好工作環境

  為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規范化,為公司各項工作的開展創造了良好條件。

  做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時,并對領導批示的公文做到了及時處理,不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等,行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了帶頭作用。

  二、加強服務,樹立良好風氣

  1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求研究在前、服務在前。異常是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了進取熱情。

  2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新,適應公司發展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。

  三、加強學習,提高理論水平

  行政部人員要具備很強的工作本事和堅持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習,認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料,為加強行政監督和管理夯實理論基礎。

  四、認真履行職責

  1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,做了一些切實可行的要求和規定,營造了良好的辦公環境和秩序。

  2、培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。經過新進員工的培訓,初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

  3、人力資源管理工作:根據各部門和總經理的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下,協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

  五、存在的不足

  在總經理的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了必須的成績,但仍存在著很多不足之處,由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我主觀上都期望能完成得最好,但由于本事有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情景不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。抓制度落實不夠,由于公司事務繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

  在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改善方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改善服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

  此致

  敬禮!

  述職人:

  20xx年x月x日

關于總經理秘書述職報告范文 篇5

  董事局各位董事:

  過去的一年,是x員工歡欣鼓舞的一年。在董事局的關心和正確領導下,通過全體員工的共同努力,我們圍繞集團提出的工作思路和目標,堅持以開拓經營、提升服務質量為重點,狠抓項目經營與成本管理,繼05年首次盈利后,再次實現突破,首次全面完成了董事局下

  達的各項考核指標,為公司的.可持續發展奠定了堅實的基礎。下面,請允許我從以下幾個方面進行述職:

  一、20xx年度考核指標完成情況()

  二、工作措施

  20xx年,x科技的主營業務為智能化系統集成、網絡工程設計施工、互聯網業務運營、軟件開發等。除了在傳統項目繼續保持高穩發展外,還在獨有宣傳品牌以及寬帶運營建設方面有了新的突破。

  1、強化市場網絡著力生產經營

  集成項目穩步發展,先后完成了冷水江國際、湖天一色、在水一方、金灘春天一期、辰溪武陵城酒店、飛山新城二期等弱電項目實施,在設備選型、工程進度控制和工程質量上做文章,充分體現了二級安防設計、施工企業的水準;在做好傳統項目的同時,為保持企業持續發展,先后介入了湖天一色、金灘春天等小區的寬帶網、電話網工程實施,邁開為全面運營小區寬帶業務的步伐,并有意在中方桃花源小區開展包括寬帶增值業務在內的小區綜合信息服務;公司承建的中方縣勞動局綜合信息工程建設,是x市縣級勞動保障部門中設備最先進、設計最標準、投資最高的縣級綜合信息工程,其中的監控和網絡設計并受到了省勞動部門高度贊譽。

  培育項目,互聯網項目有提升。公司互聯網事業部堅持以對外業務為先導,以服務于集團為前提,在保持傳統項目優勢的同時,逐步拓展了手機短信群發、集團信息化引導、軟件租用、寬帶網運營、液晶廣告等新型業務體系;開展了以DM雜志、e0745網x房地產頻道等新項目的策劃與運營;完成了環保網、地方志網、極特網絡的英文網站的制作,保持了互聯網行業的領軍地位。

  2、網站運營良好影響力有提升

  公司于20xx年2月整體接管集團網站,全面改版后武陵城集團網,8個子網站全部更新,房地產項目專題基本完成全面更新;2—12月,網站累計完成原創信息稿件1294篇,圖片新聞160組。集團網站作為企業的形象窗口和員工互動交流的平臺影響力穩步提升。通過近1年的運營,總訪問量首次突破百萬次,年訪問量近60萬次,超額完成全年點擊率40萬次的任務(20xx年度點擊次數為25萬次),點擊率和影響力在全市企業網站中處于領先地位。

  e0745網繼續走在門戶網站的前列,日瀏覽率保持在20——30萬。網站特色鮮明,本土新聞、企業資訊、二手頻道等更新快,信息量多,已成為廣大網友了解時政、商務信息的重要窗口;網站廣告形式多樣,采取首頁全屏廣告、對聯廣告、浮動廣告等形式,發布集團形象或項目廣告29條,成為集團信息發布的主流形式之一;社會影響力不斷增強,系20xx年西洽會·農博會、電視臺節目主持人大賽、少兒歌曲匯演、城區道路改造工程報導等指定官方網站和信息發布平臺。

  3、完善內部管理提高工作質量

  堅持管理向一線傾斜,向項目傾斜,向技術骨干傾斜。公司生產技術部門繼續實行技術核心獎,在“激勵”上做文章,臨聘技術崗位實行技術等級工資;全面推行項目制管理,xx萬元以上的工程項目須組建項目組,項目經理由公司選拔任用,項目組成員在公司內部各部門統一調劑。今年共選拔3名年輕的技術骨干擔任項目經理,雖未提高工資待遇,但提高了責任感、榮譽感和工作能力。公司通過項目制運作,鍛煉了項目施工人員,強化了項目管理機制。

  為了解決公司自有資金不足,項目啟動、實施困難的問題,一方面在企業內部加強成本核算,統籌兼顧收支平衡,減少占用,將有限的資金投入到生產中,最大限度地保證了工程(項目)進度要求;另一方面,減員增效,20xx年公司“三定”核定正式編制18人,實際在崗13人;臨聘編制8人,實際在崗3人,大大降低了人力成本。

  4、規范售后,創建服務品牌

  首先從源頭上加強工程質量管理;其次,售后服務公示,接受全員監督;第三,設立限時服務制度,維護設備備用制度;第四,組織專職維護員的業務培訓,提高崗位技能。在年底,公司聯合董事局秘書處進行的《售后服務問卷調查》統計顯示,廣大員工普遍對x科技的項目質量、售后服務等表示了認可。

  三、存在的問題

  回顧公司一年來的工作,在取得一定成績的同時,也暴露出很多的問題和不足,需要我們在以后的工作中加以改善。

  1、公司整體盈利能力與盈利面擴展上尚需增強

  盈利面拓展有突破,但整體盈利能力相對脆弱,對外市場開拓力度不足,寬帶增值服務、液晶廣告項目等可持續發展項目尚處于前期階段,e0745網商務項目運營無實質性突破。

  2、融資能力不強,企業流動資金短缺,嚴重制約公司項目的運作,并影響了公司可持續發展。

  3、高水平的研發人員、工程項目經理、復合型人才儲備不足,滿足不了可持續項目的運作和企業發展的需要。

  4、售后服務尚

  處于表層管理,離董事長“產品優、服務好”的要求相之甚遠。

  四、20xx年度工作設想

  20xx年是x科技可持續發展至關重要的一年,機遇與挑戰并存。結合去年公司運作情況,我們的工作思路是:

  1、提高贏利水平,可持續項目全面啟動。將中方桃花源小區、湖天一色寬帶增值服務項目的實施作為公司工作的重中之重。

  2、圍繞集團主業,力足創新。在智能化小區、集團信息化建設方面做好后臺支撐和服務。

  3、開拓對外市場,實現新的增長。在系統集成、網站建設、DM廣告、e0745網商務等方面力求新的突破。

  4、整合資源,提升服務檔次。成立服務中心,實施智能小區維護與集團網絡維護聯動服務。

  5、有限度開展液晶廣告體系得推廣,結合網站廣告,創立獨有宣傳品牌。

  6、以集團網站為陣地,網站運營嘗試對集團項目及企業文化作深挖掘,進一步實現從報道到運營的轉變。

  7、全面強化公司項目管理機制、落實成本管理,進一步提升公司管理層整體管理能力,成為一支出之能戰,戰之能勝的精兵。

  以上為20xx年度全年述職報告,請各位董事予以審議!

關于總經理秘書述職報告范文 篇6

  X年是我擔任物業公司經理的第一年,面對這個陌生的崗位,雖然最初有些信心不足,但很快調整了心態,迅速投入到工作中,并通過不斷學習和努力實踐,工作取得了一定成效,現就一年來的'學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

  工作方面:按照“以責任制為主線,以科學管理、優質服務為手段,通過不斷深入挖潛,實現全年各項經濟指標和責任目標。”的工作思路,重點開展了以下幾方面工作:

  1、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。

  對部門職能及人員進行調整優化,重點加強了統計和數據分析的規范化工作,以更好地為經營工作服務。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析的基礎上,通過對各項計量、收支數據進行及時的分析,發現問題,迅速采取應對措施;制訂了《報表管理辦法》,規范公司統計臺帳、報表的編制、處理、上報工作,保證計劃、統計、核算工作的及時性、準確性、真實性,使公司統計及信息管理工作步入制度化、規范化的軌道,實現相關信息的合理、高效流動;重視當期成本支出與費用回收間的關系,力求真實反映當期實際情況;制訂并頒布了《計量及統計工作規程》,將公司各項計量及相關統計工作納入規范化的軌道,為提高統計分析的效率奠定的基礎;經營分析活動向班組延伸,在全公司范圍內營造人人關注經營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。

  2、以“依法治企年”活動為契機,修訂完善內控制度,規范管理和服務工作程序。

  按照集團公司“依法治企年”的要求,對現有內控制度進行全面梳理,對存在問題進行了排查。嚴查不合規住房,規范外租房管理,全年共收回不合規用房220平米,解決了原糧站長達16年占有25樓的問題;結合集團公司對公司審計提出的各項問題,逐一進行了分析并立即實施了整改;協調關系,使困擾多年的丹尼爾社區管理問題得以解決;“五.七”勞動隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進并有望得到解決。

  3、以集團公司利益為重,堅持原則,加強各項費用的回收工作,確保責任目標的實現。

  把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多,賬齡長,當期費用回收周期長等問題,一方面完善內部臺帳,改進工作流程,運用科學的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進行歸類劃分,以平房及未出售樓房為重點,針對長期欠費戶,加大催繳力度,對收費標準進行了重新明確,堅持原則,不徇私情,對所有欠費戶一視同仁,對住戶進行耐心的解釋,充分利用電表改造和售電環節對住戶繳費的制約,加大歷史欠費回收力度,當期費用回收情況況良好,為實現年度責任目標奠定了堅實基矗

  4、科學管理,深入挖潛,強化成本意識,嚴格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。

  進一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動態地掌握情況發現問題,主動征求住戶意見,以便及時地消除管理盲區;進一步加大查竊電力度,提高電費回收率;實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制,收到了良好效果,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優化崗位設置,合理核定工作量,壓縮臨時用工,改進和優化工作流程,實現崗位間、部門間的協調配合,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節支意識,對公司辦公區、執勤點均實行單獨計量,限額使用;嚴格執行費用使用審批制,努力降低管理費支出;對電建社區“長流水”的公共廁所進行了改造,僅此一項每年可節約水費1.5萬元。

  5、加強學習不斷提高員工整體素質,增強員工服務意識和法律意識。

  加強員工業務培訓和學習,強化職工服務意識,重點學習了新《物業管理條例》和《物權法》等相關法規,向每名員工發放了學習資料,并以考試的形式,及時檢驗了學習效果。參加過省公司培訓班后,及時開展了分享交流活動,就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。通過學習提高,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進一步夯實管理基礎,在全公司范圍內開展“基礎管理檢查評比”工作,針對各部門的工作職責和工作范圍,結合當前工作存在的問題,制定考評細則,并逐一對照檢查及時整改,以達到提高管理水平的目的。

關于總經理秘書述職報告范文 篇7

  各位、同志們:

  大家好!

  20xx年x月份,由于工作需要,安排我擔任xx集團總經理。回首將近一年來的工作,我們在董事會的正確下,帶領公司全體干部職工,團結拼搏,真抓實干,深化運營治理的各項內容,圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職,請和同志們予以審議。

  一、履行職責情況

  20xx年,在集團董事會的正確下,經過全體員工的共同努力,我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績,全年共完成產值x億元,完成了董事會制定的x億元的產值目標。回顧一年來的工作,主要有以下幾個方面:

  1、認清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發展機制。

  我們結合全會,圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路,今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察,并報董事會研究,我們撤銷了分公司,實行工程項目目標責任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整,即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對xx集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

  2、建立健全內部治理制度,加大企業形象宣傳力度。

  為了能夠適應公司戰略發展的需要,公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法,逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設施。20xx年x月份,我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,使廣大業主和監理單位對xx集團有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。

  3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績。

  今年我公司承建去年未完成工程x項,承建今年新接工程較大的有x項。一年以來,我們按照經營方針,把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,各方面都取得了一定的成績,實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率x,重大安全性事故為零,創建省級文明工地x個,市級文明工地x個,市級優良工程x個。

  4、在歷史遺留問題上,加大清算力度,取得了一定的成績。

  解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在,xx集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓xx集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題,處理好大量未結算老工程的債權問題,我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度,專門成立了結算小組,聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力,20xx年全年共完成工程結算上報x億元,審計核定額x億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉效率創造了必要的條件。

  5、積極拓展市場,打造多元化服務平臺。

  為了能夠使xx集團“走出去”,我們于x月份壯大了市場經營的力量,決定去迎接經濟大潮的沖擊,參與市場的競爭。到x月底,共承接了x個項目,合同價款共計x萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

  今年我們利用二級的資質優勢,以股份制的形式成立了分公司,從x個月的運行情況來看,前景還是不錯的。

  按照建筑市場勞務合法用工的要求,我們于今年x月份成立了專業勞務公司。20xx年主要完成了勞務技能培訓及工作,檢查農民工工資發放情況,避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來,但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務公司獨立出去,實現市場化經營。

  二、工作中存在的問題和不足

  我們雖然取得了一些成績,但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來講有以下幾個方面:

  1、公司的和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來,觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和作風建設,創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

  2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面,工程質量提高不大,創優項目不多。另一方面,現場文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理,從加強項目班子的建設著手,加強工程施工過程的控制。

  3、基礎治理工作有進步,但是起點不高,工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎治理定在較高的基準之上,做到與公司的資質、形象同步。

  4、優秀的項目治理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

  5、在市場開拓方面,還沒有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

  三、20xx的工作初步打算

  20xx年甚至在一定時間內,我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的xx集團,使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。xx年我們計劃完成總產值x億元。實現利潤x萬元。創建省級文明工地x個,市級文明工地x個,市優良工程x個。全年重大安全性事故為零,工程交付質量合格率x%。

  事務的發展總是在推陳出新。不充電,個人素質難以提升,不改革,企業發展難以突破。今后,我將加強學習,提高覺悟、工作能力和治理水平,我將與公司班子一起帶領公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題,促進企業健康長遠發展。

  以上是我的述職報告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業發展和我個人進步。20xx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議,以更高的目標,更嚴格的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作,求真務實、開拓創新,為xx集團在20xx年奪取新的成績而努力奮斗。

  謝謝大家!

關于總經理秘書述職報告范文 篇8

  今天在這里將我20xx年履職物流有限責任公司經理的工作,從作風及思想建設、主要工作業績、存在的問題、20xx年工作打算四個方面作如下述職,請大家審議:第一范文網

  一、作風及思想建設情況

  一年來,受總經理委托,作為主管物流公司的負責人,在董事會及總經理的領導下,以三個代表為指針,以科學的發展觀為行為指南,帶頭嚴格要求自己,從我做起。在公司內部樹正氣,嚴格要求員工。樹立為行業服務的思想,扎實地作好各項工作。

  1、勤政廉潔,勇于奉獻。在領導崗位上,特別是在從事經營工作的過程中,要做到勤政廉潔,在口頭上是容易的,要落實到行動中,沒有樹立正確的人生觀和價值觀,是不易的。因此,身為公司經理,又經營管理三個公司,自己的一言一行都受到員工第一范文網的矚目,客觀環境要求我必須身體力行,嚴于律己。辦事、講話必須公正,必須處處為公司爭取最大利益,必須處處維護員工的合法權益,決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此,面對物流公司復雜的局面,上任開始就從制度建設入手,建立健全和完善公司的各項規章制度,將公司的各項規章制度作為物流每個員工的行為準則,帶頭嚴格執行各項規章制度,用制度管好人和事,用制度防止腐-敗的產生,同時監督制度的執行情況。經過一年的努力,公司內部的風氣發生了較大的變化,初步形成了講奉獻精神,從我做起,人人做起,樹正氣的新風尚。同時自己也在員工中樹立了良好形象,為自己開展工作打下良好基矗

  2、認真看書學習,努力提高自身素質。認真參加集團公司組織的各種學習,是我一貫堅持的原則,學習能使人進步、提高。特別是今年,積極參加黨員先進性教育活動的學習,通過學習,提高了自己對黨的認識,同時也使自己深受教育。政治理論的學習,進一步增強了自己的責任感和使命感,使自己在日常的經營管理工作中目標更明確,責任更到位。

  我還利用業余時間抓緊學習各種業務知識,充實和不斷完善自己的知識面。不管工作再忙,我都利用工作之余,系統地學習有關企業管理、現代營銷以及相關的專業知識,特別是在現代營銷理論中的“供應鏈管理”、“物流規劃”、“流程再造”、“客戶關系管理”等專業知識上有了很大長進,大大地提高了自己的專業理論水平,更新了觀念,并結合工作實際,將學到的知識加以應用。特別是針對物流公司三塊牌子,一套班子的現狀,利用所學知識,系統地將公司內部的業務流程、管理流程及信息流程進行了重新設計和完善,并得到集團公司認可。

  3、加強溝通,民-主決策。經營管理成功的關鍵,是不斷具有創新精神和良好的溝通渠道。要具有創新精神,就必須不斷加強學習,提高自我創新能力,要有好的溝通渠道,就必須創造一種和-諧的氛圍。我在抓好經營管理工作的同時,鼓勵每一個員工加強學習,經常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創新上。努力營造和-諧氛圍,經過一年的努力,目前公司內部基本上能做到相互溝通、交流多了,在工作中產生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了,推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學習的氛圍,使員工從思想上和行動上都得到了較好的.統一。特別是在對公司的一些重大制度及業務流程進行調整前,我都會與班子成員一道認證研究,仔細聽取他們的意見,并讓員工積極參與,達成共識,然后再決策。這樣在工作中避免盲目,充分體現民-主決策的作用。

  二、主要工作業績

  20xx年,遵照集團公司的要求,對物流、運輸、科技進行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業務方向,在管理上帶來了新的難度。在認真分析了經營環境、客戶關系、業務總量及內部流程的基礎上,我本著求實的工作作風,將工作的重心放在了提升服務質量,穩固現有客戶,努力拓展新客戶和新業務,控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則上,緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標來開展工作。

  經過一年的努力,在班子成員的大力支持下,在全體員工的共同努力下,20xx年實現營業收入5105.67萬元,營業成本4731.65萬元,費用639.68萬元,利潤546.25萬元。

  根據20xx年簽訂的《重慶實業(集團)有限公司20__年經濟目標責任書》及《物流公司20xx年經營預算》的要求,公司本年營業收入預算為4563萬元,超額完成收入542.67萬元,增長11.%;成本預算3459.58萬元,因收入增加而相應增加成本1272.07萬元;利潤預算為380萬元,超額完成利潤166.25萬元,增長43%;期間費用預算為721.72萬元,減少費用支出82.04萬元,降幅達11%。從經營數據上看,全面達到降低費用,增加效益的目的。確保了集團公司和董事會下達目標任務的順利完成。

  上述工作業績的取得,我主要抓了以下幾方面工作。

  1、以財務管理為核心,完善管理制度。財務是真實反映企業經營成果的核心,抓好財務的管理工作,能起到事倍功半的效果。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定,針對三個行業的特點,結合公司目前的經營狀況,首先,在集團公司財務部的大力支持下,重新組建物流財務部。在組織機構到位后,在建立和完善財務賬務得同時,與財務人員一道,對相關的財務制度進行了規范和完善,并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行,與財務部一道從新制定了財務部內部的業務工作流程。這樣,規范了財務行為,杜絕了諸多不良行為,理順了公司財務管理秩序。真正體現出財務管理的核心作用,真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。例如,經過財務部與營銷部的通力合作,清對歷史往來帳務,為公司追回貨款190余萬元,消化歷史預留成本40余萬元。這些工作的得以完成,充分體現了財務管理的重要性。為控制成本,降低費用起到了很好的作用。

  2、加強制度的監督與執行。制度制定后加以執行只是完成了部分工作,關鍵是在制度的執行過程中,是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。我要求在公司范圍內,一切按公司制度辦事,要求人人參與,人人監督,真正把用制度管好人和事落到實處。在公司內部形成用制度約束人,用制度管好事,用制度監督好生產經營工作。在這種氛圍下,目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度,嚴格按照工作流程辦事,也同時也在制度約束下履行好自己的責任。

  在日常的工作中,我對每月的經營情況都要進行例會通報,讓管理人員知道本月的經營成果及工作效率,找出存在的問題,提出下一步的整改措施及工作目標。管理人員根據工作措施及目標,對本部門工作做出安排,做到人人心中有數,人人明白自己的責任。同時圍繞經營結果我對內部的管理流程及經營流程經常進行檢查,發現問題及時改正,不合理的流程堅決糾正,確保公司一盤棋有機地運行。

  有了監督保障機制,20xx年公司的經營管理成果是顯著的。用員工的話來說,就是公司的管理更透明了、監督更嚴了、責任更清了、目標更明確了。員工主動性和積極性的發揮,確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行,為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。

  3、提高人員素質,提升企業實力。一個公司經營管理的好壞,其直接反映的是該公司的從業人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低,直接決定該公司整體素質。公司從尊重人、用好人,培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境。針對物流公司現狀,上任開始,我就抓了員工的素質培訓,全年共舉辦集中培訓會5次,并要求我們班子成員及部分員工上臺講課,其結果是大家都學到了知識,從中都得到了鍛煉。隨著員工素質的提高,思想得到了較大的統一,理解力及執行力都得到了較好的發揮。工作效率及工作紀律明顯好轉,員工的自覺性得以體現。

  4、開展以提高服務質量,降低成本為重點的經營工作。

  1、煙葉運輸

  年初,我帶領營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區拜訪了數十家業務單位,在誠實、守信的原則下,與各業務往來單位和友好單位達成了意向性協議,為20xx年的煙葉運輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會,并積極與各個煙廠進行了廣泛深入地洽談,取得了滿意的效果。

  在集團公司文總的大力支持下,市局再次明確市外煙葉運輸由**公司承運。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運輸合同。特別值得一提的是上海煙廠:由于我們往年工作疏漏,致使上海煙廠對我們產生了誤會,導致我們業務流失。在這種極其被動的局面下,我們忍辱負重,靈活采取多種方式與對方進行交流、溝通,經過幾番周折,最終真誠感動了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏,認同了我們的服務理念,將總量8.5萬擔的運輸業務放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運輸協作車隊簽訂了20xx年度煙葉運輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現象發生,進一步提高煙葉運輸服務質量,我們還特別制作了貨物運輸服務質量監督卡,要求每批次煙葉運輸必須由收貨單位填寫服務質量監督卡,并以此作為支付運費的依據之一。

  今年在整個煙葉收購、調運整整延遲一個月的前提下,從集團公司大局出發,為確保目標任務的實現,我們采取多種措施,加強與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復烤廠及火車東站的協調。進一步強化內部管理,在運量大、任務重、時間緊的情況下,科學調度,協調指揮,并親自和班子成員一道到運輸一線督促。確保了按照計劃安全、及時地完成了今年的煙葉運輸計劃,使經營目標得以實現。順利渡過了20xx年。全年共接待煙廠等業務單位來客數百人次。

  2、卷煙運輸

  年初,為確保今年的卷煙配送工作順利進行,我采取了兩大措施:一是在內部合理組織、加強協調、積極動員,調動大家的積極性,提高服務質量;二是在外部加強聯系、溝通,鞏固與工業、銷售公司的協作關系。

  在內部管理上,今年6月,在市場調研的基礎上,成功地將運價進行了兩次下調,最終下調幅度約18%。確保公司利潤增長起到了很好的作用,運行結果顯示運輸公司利潤與往年相比大度度上升。

  同時,我們也事實求是的按照市場運作方式,對承運人的利益也作了相應照顧。例如:由于油價上漲,我們對承運人進行了相應的單車油價補貼。基本上做到了雙贏。20xx年我們在對四臺超期服役的卷煙運輸車輛實行了對外招標報廢,使每臺報廢車增加收入1,500元,共計增加收入6,000元。

  采用全新的考核體系,全面、綜合地考察每個車主及以往的經營表現,從卷煙運輸的安全執行情況、是否服從公司管理、運輸服務質量等,再征求多方意見,張榜公示后,才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開、公平、公正,得到了廣大駕駛員的好評。

  鑒于主城區卷煙運輸準運證漏開問題迫在眉睫,公司向市局專賣處建議,經市局專賣處認真考察、周密論證后,我們成功獲得了代開重慶市主城區卷煙運輸準運證的權利。而且我們在開具市內卷煙準運證工作上做到了及時、準確、不漏、不誤,受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評。這項工作既是“物流”服務工作的一大創新,也是“物流”優質服務的具體體現。

  3、科技

  日常維護:本年度,總計完成了巡檢工作117次,上門處理郊縣突發事件33次,上門處理市局及主城區突發事件83次;完成了20xx年度計算機信息系統集成資質年審工作,確保了科技公司信息系統集成資質。

  通過努力,最終贏得重慶市煙草行業價值1,000余萬元的信息化設備采購大單;與市商業銀行簽訂了總價值300余萬元的設備供應合同。

  同時,為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。

  5、強化安全意識,為經營工作保駕護航。

  強化安全意識,很抓安全生產,始終把安全生產放在經營工作的首位。從上任的第一次經理辦公會上就提出,安全不單是領導的責任,同時也是我們物流公司每一個員工的責任。因此,親自起草了《物流有限責任公司安全管理制度》,同時補充了《物流公司消防預案》及《物流公司治安預案》兩個制度,這些制度涉及到公司財務、辦公場所、庫房、運輸等方面的安全管理工作。并組織各部門員工認真學習,提高安全意識,做到人人講安全,事實有安全,確保公司人員和財產安全,為順利開展經營工作起打下良好的基矗

  在傳達市局安保處、交-警八支隊、江北區駕協關于安全工作會議精神的過程中,結合本單位實際情況,制定相應措施和多項考核指標。根據“八無一控”的安全指標,針對我司的實際情況,我們把安全工作分為“常規安全”和“車輛安全”兩個方面。

  “常規安全”主要包括火災隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產事故等。我們共計組織安全大檢查次5次,查出問題15處,現場整改5處,限期整改10處。

  “車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓”、“考核”等工作。我們共計組織召開駕駛員安全會議50次,安全檢查18次,查處安全隱患6次并及時排除;共檢查車輛402臺次,查處問題車輛15臺次,當場排除故障11臺次,進廠實施二保作業4臺次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中,做到“誰承包,誰負責”,“誰掛靠、誰負責”。同時結合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故,組織駕駛員學習討論,讓與會人員汲取教訓,引以為戒。

  6、做好后勤保障,解除員工后顧之憂。

  根據集團公司20xx年度人員編制的要求,加強人事管理、完善外聘員工用工手續的工作要求,在20__年末員工績效考核合格的基礎上,與現有員工續簽訂了《勞動合同》,維護了員工的合法權益。

  為加強員工考核,并指導員工有計劃地改進工作、提高員工的工作效率,以適應公司經營管理的需要,公司每季度按集團公司制定的員工績效考核表,對每一位員工進行了業績考評;并在年終進行了年終考核。

  三、存在的主要問題

  20xx年是物流公司變化較大的一年,在這一年中,我雖然在思想作風建設上、企業經營管理能力上有了一些提高,但離董事會及總經理的要求還有差距,具體體現在

  一是,雖然在思想作風方面自認為不錯,但在工作激-情上已不如以前。在系統學習上比較偏重業務知識方面的學習,對提高政治理論的學習還不夠。

  二是,在內部管理上還做得不夠細。有時忙于業務工作,對內部管理中出現的一些問題,沒有得到及時解決,給工作的開展帶來一些影響。

  三是,建立一套有針對性的、科學、可行的績效考核辦法成效不大,對調動員工的工作效率與積極性未起到激勵作用。

  四是,在經營中對行業的依賴過大,拓展市場不夠。

  五是,由于個人性格的決定,有時辦事說話不容易讓人接受。因此,給工作的開展帶來一些影響。

  四、20xx年工作規劃

  按照資產一體化、股權多元化、經營市場化、管理流程化、分配績效化的經營管理原則。重點放在市場拓展上,完善有關市場拓展的相關管理制度,為市場拓展人員運造寬松環境,力爭取得大的突破。

  根據集團公司下達的保300萬爭400萬的目標利潤。我們將采取如下措施:

  1、 根據20xx年的工作成績及出現的問題,擬對現有組織機構、人員進行重新構架。減少管理層次,壓縮管理流程,明晰業務關系,理順業務流程,充分發揮運輸為主的運作職能。

  2、 對現有中干進行調整,壓縮中干人員編制,以適應新的組織機構的運作。啟用對業務熟悉、敢于管理,又有一定業務拓展能力的人擔任業務主管。

  3、 加強部門建設,使其真正起到部門的作用,用流程管理打破物流、運輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業務骨干專心干應該干的事情。

  4、 進一步強化員工的素質教育,轉變員工觀念,以適應新的組織機構帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊伍的建設及教育,使他們能跟上市場變化的要求。

  5、 積極配合支部,廣泛開展有益的活動,以達到團結教育廣大干部及員工的目的,為完成工作任務打下堅實的人員基矗

  6、 運輸公司在做好既有業務的同時,在新的組織機構中將要積極介入煙葉及社會物流運輸業務。使運輸公司在公司的職能中發揮出作業部的作用。

  7、 煙葉業務在保證現有業務的基礎上,在市局的支持下,積極與產煙縣公司協調,將買短途的煙葉運輸業務納入公司運作。

  8、 積極開展客戶關系的協調,做好我們因該做的工作。理順客戶關系。

  9、 改變現有的煙葉運輸模式,采用直接與駕駛員簽訂運輸協議的方式來規范煙葉運輸中的問題。增加公司效益。

  10、 大力拓展市場業務。20xx年公司領導班子將花大力氣面向市場,采用一切可以采用的方式,動員廣大員工積極參與市場開拓工作。

  11、 積極關注市局的物流變化,采取有效措施確保20xx年目標任務的完成。

  以上述職敬請董事長及總經理和各位同仁審議。

關于總經理秘書述職報告范文 篇9

  尊敬的領導:

  在這年末歲初的時候,我們懷著十分愉悅的心情,盤點著有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表,也在認真地總結個人一年來的學習和工作,通過回顧,歸納為以下幾個方面,向組織和同志們作一匯報。

  一、努力學習,不斷提高領導水平和業務能力

  企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大,就得不斷學習,經常掌握黨的路線方針、法規政策。一年來,我努力學習鄧--理論和"三個代表"重要思想,學習黨的十九大報告、中央經濟工作會議精神,學習省、市、縣的相關政策規定,并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策,了解市場動態。其次是努力學習與企業經營有關的法律法規,如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業務知識,尤其是企業管理方面的知識,如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。

  學習方法,一是從書本上學,讀原著,全面領會精神實質。二是向業務內行學習,帶著企業存在的問題向其他領導和同志們請教,通過探討、交流的方式,達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習,共同學習,一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會,今年在縣內,我公司參與舉辦的培訓會有三次,省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習,開闊了眼界,增長了見識,提高了水平,增強了能力。

  二、竭盡全力,抓緊落實"萬村千鄉市場工程

  “國家商務部實施"萬村千鄉市場工程",目的是解決農民消費"不安全、不實惠、不方便"的問題,把現代流通理念引入農村,為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業之一,借此良機,發展壯大自己,可以說是千載難逢。對此,我始終高度重視,放在各項工作的首位來安排。

  一是請求xx局的領導出面協調,聯系x縣、x縣、x區3個縣區的商務主管部門,密切關系,爭取支持,確保我公司能夠順利進入外縣區發展改造加盟店。二是組織精兵強將,領導班子成員帶隊,分組劃片,深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規定和要求,舍得投入人力物力,做扎實細致的工作,扶持加盟店的改造,指導加盟店規范。四是安排專人專車,巡回檢查指導,提出合理的意見和建議,保持干凈整潔的店容店貌,促使商品分類陳列,擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會,宣傳政策,加強溝通,提高業務水平和守法經營意識。今年我公司共發展加盟店x戶,其中上半年經省、市驗收合格xx戶,得到國家扶持資金xx萬元。下半年上報待批xx戶,據分析,將會比上半年驗收合格的戶數更多。

  尤其是在x縣發展加盟店的問題上,上半年,我和大多數同志一樣,覺得山高路遠,有畏難情緒,委托x縣商務局安排人員,代為實施。下半年,我認識到這樣做,不僅不符合政策規定,也使我公司應得的合理收入受到損失,經過反復地分析考慮,激烈地思想斗爭,最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論,各位成員起初也有顧慮,經過分析研究,最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項,下半年我們就可以多收入多萬元。

  三、加強物流配送,提供周到服務

  物流配送是實施"萬村千鄉市場工程"的關鍵環節,隨著我公司實施區域不斷擴大,加盟店的發展戶數連續增加,直營超市一個接一個地建成開業,物流配送中心的業務量迅速增長,必須采取措施予以加強。一是增添了x輛新車,招聘了xx名司機和業務人員,直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區,詳細制定配送路線,實行電話訪銷,按訪銷計劃送貨,提高配送效率。三是加強財務管理,x名會計分單位負責結算,建立了嚴格的管理制度,完善了票據傳遞程序,實現了會計電算化,迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理,教育這些同志不斷改善服務態度。凡是接到加盟店的投訴電話,我一定要查明事情原因,采取措施整改。五是認識到位,明確規定,凡是我公司配送的商品,實行當地市場,切實做到質優價廉,讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。

  四、謀求發展,新建鄉村直營超市

  從企業的長遠發展利益考慮,必須克服物流配送中心批發商品過程中受制于人的弊端,選擇合適的經營地點,建設一批直營超市,發展自己的零售終端企業,建立與物流配送中心相匹配的商業經營網絡,給企業發展壯大打下一個良好的基礎,是我公司投資建設鄉村直營超市的根本出發點,也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。政府還把這一計劃寫進了《20xx年政府工作報告》,作為的政府投資發展計劃。

  從2月起,我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉村,在具體地點上又必須做到位于繁華街區。村級超市還比較容易做到,鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上,主動爭取,加強協調,密切關系,還是做到了這一要求,已經開業和正在建設的x個鄉級超市全都在繁華街區。二是盡可能降低成本,采取租賃房屋加以改造,租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋,都有效地降低了辦店成本。三是建成一個,開業一個,盡快發揮資金效益。目前已經開業的直營超市經營情況還比較理想,我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉村直營超市。

  五、民主決策,發揮集體智慧

  我公司領導班子有7名成員,職數較多,要使這樣一個大班子能夠齊心協力,團結共事,凡事民主決策,吸收各方意見,發揮集體智慧,是至為重要的一個方面。我作為班長,對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項,均提交領導會研究決定,一時吃不準、定不了的事情,根據同志們提出的疑問,再做考察調研,反復上會研究,直到統一認識,作出最終決定。重大事項的決定,還請部門負責人和業務骨干參加,廣泛聽取意見,力求決策正確。

  同時,加強與省、市、縣主管上級的聯系,自覺請示匯報,聽取意見,接受指導,爭取支持,獲得幫助。正是因為管理民主,決策透明,才使得領導班子團結,部門關系協調,職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。

關于總經理秘書述職報告范文 篇10

  根據會議安排,我代表xx項目做20xx年工作匯報,請各位領導審評:

  20xx年xx項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神,在上級領導的支持和同事的幫助下,認真履行公司管理制度,以精細管理、全面履約為重點,強化管理手段,抓好項目管理工作。

  目前有三個項目,其中改造工程二標段位于xx市xx區xx區,全長1.4km,道路市政工程一標段位于xx市xx區的xx區,5條路總長2.0km,這兩個項目主要施工范圍包括:舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。土地填墊工程,土方填筑186萬m3,施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在路和路項目拆遷不到位停工的狀態下,我項目人員認證學習,嚴格要求自己,表現出良好的精神風貌,在項目領導班子的帶領下,積極向業主爭取623m6管通訊管道鋪設。

  一、項目履約進展情況

  xx項目總包及分包合同在質量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行,無違約現象。

  二、進度管理情況

  路改造工程二標段和道路市政工程一標段除業主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務,土地填墊工程,一期在合同工期內完成業主指定地塊土方的填墊工程,工期速度得到業主的'認可和好評。

  三、質量管理情況

  截止到x月x日,三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%,未出現不符合項,施工質量較穩定,無質量問題都暴露,在質檢站、業主和監理單位檢查中等到好評,樹立起了質量要求嚴格的形象。

  四、安全管理情況

  本項目積極參加公司及建委安全活動,及時傳達有關安全精神,開復工前進行自查自糾,對工地現有機械進行安全質量隱患排查,定期上報。根據工程各階段各時期的不同特點,時刻提醒施工人員到施工現場要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發生人身、設備安全事故。

  五、項目成本控制情況

  xx項目自復工以來,從現場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制,并定期做了成本分析,測算出盈虧情況,并通過優化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過程材料、機械、人工管理、安全質量控制等措施降本增效。

  六、合同管理情況

  截至20xx年x月xx日xx項目簽訂總包合同3份,簽訂分包合同共計40份,其中勞務分包合同9份,材料采購合同20份,租賃合同21份,所有合同均為有效的簽字蓋章。

  七、勞務管理情況

  20xx年隨著物件上漲,全國各地出現“用工荒”的情況,也不例外,項目部及時采取措施,與勞務分包隊伍及時聯系溝通,根據合同約定做好組織調配工作,確保了工程勞動力需求。在20xx年的基礎上繼續完善公司勞務管理制度。

  八、文明施工及技能減排管理

  xx項目繼續加強現場文明施工及技能減排管理,安全員專門進行文明工地建設相關工作,保持工地衛生清潔,使道路干凈暢通,各種設備物資標識齊全,堆放有序,特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理,進入施工現場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業主和地方環、水保主管部門聯系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘,設置為施工現場貯水池。

  九、項目存在的問題及整改措施

  xx項目由于業主未拆遷完畢,工程處于半停工狀態,施工環境復雜,出乎我們投標進場時的意料,從合同工期來看,時間已經明顯超出,項目及分包隊伍出現窩工情況,同時人工、材料、機械價格不斷上漲,項目今后的經濟效益前景不太樂觀。

關于總經理秘書述職報告范文 篇11

  20xx年,是我就任x酒店總經理的第二年,也是x酒店連鎖經營發展壯大的一年。在這一年里,我和酒店執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下,堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念,不斷創新營銷方式,進一步提高服務質量,致力酒店的連鎖發展和品位提升。通過全體x酒店人的共同努力,克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難,酒店的經營業績穩步上升,連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下,x酒店人連續奮戰三個多月,在20xx年2月7日隆重推出了第一家產權式酒店—湖天一精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。

  酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢,以x集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學,促進x酒店持續長遠的連鎖發展,確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務,我深知責任重大。因此,我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在,我向各位董事和同事述職,請予以審議。

  一、20xx年度考核指標完成情況

  20xx年度酒店營業收入計劃為(略去)萬元,實現營業收入(略去)萬元,完成比例(略去),但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去),考核盈余完成比例為(略去)。

  二、工作措施及存在的問題

  1、抓發展,強品牌;

  x大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業,做連鎖發展”的發展戰略,在強抓管理的同時,不斷推進連鎖發展。通過努力,首家產權式酒店——湖天一20xx月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中,酒店人根據董事局及董事長的要求,降低投資成本,保證酒店檔次。投資額下降了,酒店的檔次并未下降,開業以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業,在x酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義,創造了x酒店業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎,鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。

  2、抓經營,顯成效;

  餐飲部全年計劃營業收入(略去)萬元,實際完成營業收入(略去)萬元,完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色,廚部通過努力,在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(略去)萬元,比20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。

  房務部全年計劃營業收入(略去)萬元,實際完成營業收入(略去)萬元,完成年計劃的(略去),湖天一 活動中心全年計劃營業收入(略去)萬元,實際完成營業收入(略去)萬元,完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制,由員工承包經營。根據市場規律,經酒店研究報董事局批準,將運通旅行社進行轉讓,這兩個部門從酒店剝離出去,減少了酒店的虧損點,利于酒店的經營管理。

  3、抓維護,降能耗;

  世紀店已開業運營四年,設施設備的最佳運營階段已經過去,進入了設備維修階段。xx年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗,xx年水電費為(略去)萬元,比05年的(略去)萬元節約(略去)萬元,這是非常難得的。

  4、做“三定”,控“三費”;

  年初,根據董事局的布置,認真做好人員“三定”,即定編、定崗、定薪。xx年定編207人,年末實際在崗人數為187人,比定編少20人。通過定編,使各崗位工作量不斷飽和,工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用,定期召開成本分析會,對經營和管理成本進行分析,讓成本意識深入員工心中。

  5、抓安全,保秩序;

  xx年的安全保衛工作是值得警醒的一年,對突發安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中嚴格加強防范,確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中,幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。

  6、抓培訓、備人才;

  酒店在連鎖發展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓,組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓,實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習20余人次,組織集中學習40余次,外請教師培訓3次。酒店內部實行了輪崗制,對管理崗位進行不定期調整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與管理能力。

  7、存在的問題:

  ⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯系有待加強;

  ⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優化;

  ⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

  ⑷、工作流程的規范有待加強,對員工的培訓力度還有待于提高;

  ⑸、突發事件的處理預案不完善,應變能力有待加強。

關于總經理秘書述職報告范文 篇12

  尊敬的董事會各位領導:

  您們好!我是,現任物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作,同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。

  20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月擔任物業公司執行總經理,7月正式任命成為弘洋物業公司總經理,我深知自己身上肩負的職責是何等的重大,還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨,讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業公司瑣事繁多,很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處,今天,我想借這個機會,靜思總結針對自己一年來的成績和不足,特向董事會各位領導匯報如下:

  一、履行崗位職責的工作實績

  一年來,我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業的初衷,嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求,扎扎實實開展物業公司的各項工作,為弘洋地產做好后期服務工作。

  1、嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議,全面按照20xx年年初制定的經營思路“以人為本,注重細節,提升能力,穩步拓展“實施公司的經營方針,全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導,負責物業管理公司全面工作,對公司負責。

  20xx年,弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收,截止20xx年12月31日,經公司財務報表統計:(不在此反映,見諒)。在自弘洋物業成立以來,公司的各項經營工作取得了質的突破,不僅沒拉集團公司的后腿,同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和諧發展。

  2、通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標,組織公司各方面的力量,實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標,推行行之有效的經濟責任制,保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作,并考核各部門經理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

  20xx年,作為弘洋物業的一名當家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發,處理方方面面的關系,做到善盡職守,從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業平臺,心懷一顆感恩的心,強化責任心和敬業精神,對工作認真負責,按照集團各位領導的辦事風格,誠信做人,踏實做事,不斷提高自身的駕馭和管理能力,并具有奉獻精神,不在小事上斤斤計較,但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上,首先確保公司的利益不受損失,同時做到作為總經理要敢于擔當,為老板分憂解難。

  通過20xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人應該對得起自己的良心,要做到以“誠”待人、真誠做人,決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人,一定要充分明確個人的使命,將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼,在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識,妥善處理好公司的勞資風險。

  3、擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

  20xx年度根據弘洋物業公司的實際運行情況,根據該行業的特點,保安人員和保潔人員流動性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,不僅穩定了基層員工的人心,還充分調動了基層員工的積極性,為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資,對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

  4、注重分析研究市場信息,注重革新,增強公司的市場應變能力和競爭能力。

  20xx年3月,通過對夷陵區物業市場行情的摸底,成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業服務費提價備案。同時,通過市場化加大物業盤活存量,實施重點項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂,完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方,為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

  二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓

  回顧一年來的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現在:

  1、在人力資源的開發與利用上,還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員,加強對員工的培訓和教育,充分調動員工的積極性,提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。

  20xx年,公司發展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財務人員力量薄弱,現在管理面積37萬多平方米,住宅近3000戶,還有大量的商鋪與車庫,東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作,固定人員120多人,今年流動人員近100人,人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便,工資的考核,費用的結算,工作的移交,特別是小區和部門主管新來人員的上崗,對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓,比方說,小區前臺收費員,工作性質實際上是公司的分出納,進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作,人員的離職,存在著給公司造成經濟損失的隱患,對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底,加強人員培訓的財務監管,降低公司財務漏洞及資金風險。

  2、在組織推行全面質量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務,提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識,健全各類安全、消防制度,嚴格落實各項防范措施,保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上,還需下一定功夫,在實際工作中,還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度,做到審核各部門具體操作流程,實現管理的科學化、規范化。

  3、在制定物業公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化,合理使用資金,監督費用收支情況。開展多種經營,彌補物業經費不足,提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上,還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案,審核財務報表,在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支,合理控制費用支出,健全內部監控制度,合理、合法運用資金,提高公司增收節支的能力。

  4、在推廣弘洋物業服務品牌上,還需進一步樹立品牌服務,發揮“弘客會”及《弘》雜志的特點,在市場競爭中取得優勢,充分發揮自身優勢、品牌優勢,創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗,在全面提高服務水平的基礎上,打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

  三、今后的工作設想及對自己的簡要評價,并表明自己的態度

  弘洋物業公司發展到今天這個地步,對一名稱職的總經理來說,既是機遇,也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎,如果說有欠缺的話,那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現,又不是一朝一夕之功。

  “一個偉大的理想,一顆善良的心“,20xx年,作為物業公司的總經理,我將從下面的問題上下工夫:

  首先,進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下,全面處理公司的各項事務,兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,同時對董事會負責。

  其次,加強自身修養的提煉學習,進一步提高個人的能力,不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險,敢作敢為的魄力;允許員工出錯,勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

  第三,在日常工作中,我會從以下方面具體著手:

  1、牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點,那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象,公司也會陷入困境的。在這方面,如何有效調動全體人員的積極性,幫助他們開拓市場;加強財務管理,使資金周轉達到最佳狀態;居安思危,嚴把風險關;提高服務質量意識,保證公司應對市場的能力;協調各個部門,努力使公司運作成本最小化等等,都是總經理需要關注和控制的。

  2、團結班子。“認真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明,企業發展到一定階段,經營的成功不僅取決于總經理,中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業,而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間,雖然大的派系沒有,但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便,而強硬的要求其他部門配合的現象出現。

  因此,在實際工作中,做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨,站在全公司的角度妥善處理,而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中,大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,當出現問題和抱怨的時候,肯定是在某個環節出現了弊端,如果不及時和妥善安置,往往會管理程序埋下隱患。還有,在完善的管理制度面前,注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

  3、啟發下屬,培養下屬。在做這方面工作的時候,避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫,而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公平的集體,公司可以為每一位有志向的員工晉升機會,與公司同發展、共進步。

  4、抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系,檢查工作進度及結果。

  作為一名總經理,在處理問題的同時,更重要的是找尋這些問題產生的根源,然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾,就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上,把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則,一個思路,讓他們放手去做,這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力,管理不是放任自流,聽之任之。對人對事,應選賢舉能,論事責功,一切以成果為重。

  5、按標準實施管理,20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證,讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性,發現問題,解決問題。非特殊情況出現,絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

  6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的,在平時的工作中,難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的,這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

  在新的一年里,我將在集團公司的領導下,在物業公司董事會的帶領下,與班子成員和全體同志們團結一致,扎實工作,聚精會神抓學習,精雕細刻抓管理,發揮長處,克服不足,以主人翁的精神,為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。

  以上匯報,如有不當之處,敬請董事會各位領導批評指正。

關于總經理秘書述職報告范文 篇13

  大家好!

  光陰似箭,時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年,在這段時間當中,我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事,這樣才不辜負領導對我的信任。XX年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力,各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果,高高仰望來年的滿樹銀花,每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。

  一艱難中求發展,穩定中求利潤。

  (1)正所謂:鐵打的營牌,流水的兵。作為餐飲部而言,員工更新換代特別快,這也就增加了餐飲部的管理難度,所以在新老員工交替之時,我擬定新的培訓計劃,針對性培訓,服務現場親臨親為、以身示教傳教他們,用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力,使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感,強化他們的使命感和主人翁精神,規范服務操作流程,提高了服務質量,打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。

  (2)在飲食業不景氣的,生意難做的情況下,我通過市場調查的,經營分析,更新菜肴,調整價格,并通過各方渠道聯系會議婚宴,從而給賓館帶來更好的效益。

  二艱難困苦,毅力不倒,永揚賓館美名。

  在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下,特別是銷售部,我們擰成一股繩,加班加點,終于工夫不負苦心人,在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。

  在接待婚宴過程中,服務員將桌椅在樓層之間調整,很是辛苦,我們有這樣一群以大局為重,不顧個人辛勞的員工,這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是:“關照好你的員工,他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱,這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

  三抓好管理,強化協調關系提高綜合接待能力。

  (1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度,包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會,由于制度的完善,會議質量的提高,上級的指令也得到了及時的落實并執行。

  (2)加強協調關系,餐飲部服務員眾多,脾性各不相同,這就必須協調好他們之間的關系,強調協作性,交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性,如出現錯誤,不得相互推卸責任,要敢于承認錯誤,并相互幫助改正。經常相互關心,多發現對方的優點,事實證明這種做法是正確的。

  (3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,還接待大型會議自助用餐,盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來,滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜,讓顧客吃的更舒心。

  四展望,我信心百倍。

  作為餐飲部經理,我會再接再厲,對每人服務員嚴抓培訓,讓每個服務員都能獨擋一面,讓他們明白:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念,服務陣容迎接奧運到來。

  在此我祝各位領導,各位同事新年新氣象,新年新運道。

關于總經理秘書述職報告范文 篇14

  尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。

  一年來,我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關要求和內容,現將一年來的個人工作述職如下:

  1、蘇北市場全年任務完成情況。

  我負責連、徐、宿地區的銷售工作,該地區全年銷售萬元,完成全年指標1%,比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長,開發的新客戶銷售也基本穩定,新客戶銷售額有望有較大突破。

  2、重新捋順銷售網絡。

  在原有的銷售網絡的基礎上,精耕細作。以各經銷商為中心,從一個一個市場入手,同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每個經銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經銷商經銷區域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務等各項問題,終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

  3、開發空白市場。

  連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商,能夠正常發貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研,結合區域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發新客戶6家,終端連鎖超市1家。

  4、組織今年的銷售工作。

  積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,蘇北區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話,今年銷量還能提高一塊。

  5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

  6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對這些問題及時給予解決,并與客戶分析競爭對手,商討提高市場占有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

  7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協助和指導。

  一年下來,雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,但仍存在一些問題:

  1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。

  2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續存在,這樣對我們產品經銷負面影響都很大,對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區域能提供信息協助防止串貨,而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

  3、蘇北市場網絡規劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規范不到位,隨意銷售現象比較嚴重。

  結合銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據生活用紙1。5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來開展的銷售工作:

  1、加強市場推廣、宣傳力度。

  在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!

  略,監督廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售活動方案

  2、健全營銷網絡。

  完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,消滅空白縣市。

  3、做好業務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。

  我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現,同時會加大銷售人員的引進及整合,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

  4、服從大局,團結協作。

  在日常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

  我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭公司生活用紙銷量增長%,為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。

  20xx年度部門經理述職報告

  報告人:

  部門:

  職務:經理

  述職要項:

  1、崗位業績完成情況

  2、管理完善及技術進步

  3、團隊建設

  4、自我成長

  5、綜合評價

  在完成業績時存在的亮點

  1、對于進來詢問的顧客,服務員都以最熱情的態度去解答,就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

  2、在推銷上有一定的力度。在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35。40。45這是有一定的進步和突破的。(當然其中會有物價上漲,環境檔次提高的因素)

  存在的暗點

  1、首先在接受公司目標時,沒有一定的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。

  2、從公司最后一次調薪開始,人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通,但效果不大。而且,喊客人員的崗位在門店外,其脫崗現象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數減少,也是其中重要的一部分。

  3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店,還有裝潢時尚,設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,卻忘了怎么才能為精益求精,創新品牌。

  4、今年有過幾次關于菜品的菜價,份量,秘方胡改量的調整,在顧客接受方面還有一些波動,這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求,掌握得不明確。

  管理完善,技術進步

  1、流程:在這期間,給員工進行了服務的整套流程。

  讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹,一直到客人用餐出門,都隨時提醒自己,在什么時間應該去做什么樣的工作,說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,讓員工知道了所有衛生區域的細節和內容。不再盲目的搞衛生。例會流程也很好的實施下來,讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心,讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲:讓流程就像吃飯一樣,成為一種習慣)

  2、標準:前廳分為迎賓部,服務部,收銀部,保潔部,果汁部,傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹,對于標準的追求還得加強學習和進步。(個人收獲:沒有標準就是標準,我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準)

  3、執行:門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整,簽訂勞動合同,年前的工資扣半,在整體上員工對其事件的情緒波動很大,但終通過溝通,達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令,員工不易接受。但是李總說過,執行是一種能力。正是因為這樣,我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升。對于公司下達文件也有安排員工積極了解學習。{對于個人而言,自我感覺是接受能力有,但是對于執行,還像個不成熟的孩子。但是我相信,只要認識自己的不足,和接受的心理,自己的執行能力會越來越強。不是別人不愿意執行,也有可能跟方式有關}

  團隊建設

  1、技能水平:門店員工基本上都是老手,所以對業務知識是比較老練的。服務流程,處理投訴,推銷水平,都有一個很大進步;(個人收獲:從低層做起的我,有經歷沒經驗,和大家一起不停下我們學習的腳步)

  2、穩定性:年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕,一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來,波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。(實踐證明,要想取得成績,就得抓住每個小目標,定下心一步步實現它,不得朝三暮四)

  3、梯隊建設:這一塊還待加強,在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名,儲備點菜員一名。因為調整工資的原因,上報升職得到年后。(個人收獲,自己的成功建立在成就別人的上面。有心,用心必定又贏)

  自我成長

  1、管理技能:管理就是管人理事,管事理人。對于店內物品,固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲:以店為家,一絲一毫都跟我有關系,以店為家,愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步,生活質量。以心換心。

  2、個人心態:之前,我是塊鏡子。所有的東西真實表現。現在學會了,接受,關愛,欣賞,鼓勵,支持,……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態面對。可能受李總影響比較多,反正不能讓自己難受……

  3、執行力:可以接受公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素,在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。

  20xx的工作安排:認真組織員工學習和培訓,全面提高員工服務水平和綜合素質,穩定職工隊伍。

  部門經理寫述職的要點

  到了年末年初,有些公司要求部門經理進行述職。在看了一些述職報告后,感覺有相當多的經理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應包括以下幾個部分:

  第一,首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作內容及要求;(如沒明確年初的部門目標則可以寫年初公司的重點工作目標)

  第二,再說明在過去的一年,圍繞年初公司的目標與工作重點,部門都做了那幾個方面的工作;然后再分項說明具體都做了什么,怎么做的,達到了什么目的和結果。

  注:在這部分中,要注意兩點:

  1、盡量用數據和事實說話;

  2、一定說達成的什么目的和結果。

  第三,在過去一年所做的工作中,部門工作(內部建設和外部支持等)取得了哪些進步和提升(亮點)?做得好的原因是什么,有沒有值得推廣的做法等;同時還存在哪些問題和不足,或者遺留問題等(暗點)。要分析原因,明確責任,提出解決辦法等。

  第四,在下一年,部門的基本打算和計劃有哪些(提出重點工作方向與內容)?(也就是說如何比上一年做得更好,如何創造更好的結果,避免上一年出現的問題等)。

  注:這部分最重要的有兩個問題:

  1、先判定好公司對上年部門的期望與要求;

  2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等(必須學會預判,解答公司的疑問、意見及關注之處)。

  第五,對公司工作有哪些建議。

  在整個述職報告中,盡量減少大段的文字性描述,多用圖表等表達方式,而且整體表達的邏輯性強,學會從整體展開,層層遞進,但又重點突出,不是一堆工作的羅列。

關于總經理秘書述職報告范文 篇15

  同志們:

  20xx年,在集團公司黨委、紀委的正確領導下,我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的xx大會議精神和中紀委三次全會精神,自覺遵守執行“四大紀律”、“八項要求”和“三個不得”以及總公司、集團公司關于廉潔自律的各項規定,嚴格要求自己,努力工作、勤奮求實,思想和認識上有了一個巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績,杜絕了違反黨紀、政紀和上級有關規定的任何不良行為, 現將在黨風廉政建設方面所做的工作述職如下,請同志們予以審議。

  一、 認真落實黨風廉政責任制,作到“五個親自”。

  作為公司主管領導,我深刻的領會到了落實黨風廉政建設是至關重要的,因為黨風廉政責任制的落實與否將直接關系到整個企業的風氣,風正一帆順。尤其是公司當前正處于經濟效益滑坡,改革攻堅,職工思想波動較大的關鍵時刻,如何落實黨風廉政建設責任制將是我公司新一屆領導班子能否帶領廣大職工群眾戰勝歪風邪氣,走出困境,重現光明的重要一環。

  作為公司主管領導,我積極配合黨委書記和董事長兩位主管,齊心網協力共同抓好了黨風廉政建設責任制的落實工作。為了從組織上作到一級抓一級,形成各負其責的工作局面,我和兩位主管一起與領導班子成員、公司機關各部室領導、各分公司、項目部黨政主管簽訂了黨風廉政建設包保責任書;在公司上半年生產經營工作會議和基層黨委書記座談會上,認真聽取了各分公司、項目部黨政主管關于基層黨風廉政建設工作的匯報以及就公司下一步在黨風廉政建設工作上的合理性建議和意見。對職工群眾來信反映的有關問題都親自批閱,對“重、難”點案件親自組織安排查處工作。

  二、加大了“三項”執法監察力度,全面貫徹落實中紀委提出的“五項規定”。

  自擔任公司主管以來,我非常重視“三項招標”工作,要求公司紀檢部門必須加大“三項”執法監察工作力度,全面貫徹落實中紀委提出的“五項規定”。對公司新上項目全部實行了上場評審制度,親自主持召開了“京開項目”、“廈漳”、“泰建”、“哈齊客專”、“察得高速公路”等5個項目的上場評審工作。

  親自布置有關部門下發了《關于進一步規范項目管理嚴格執行三項招標制度的緊急通知》文件。并且并就集團公司“關于開展驗工計價撥款,工程質量、工程分包和外部勞務管理專項治理的實施意見”,督促各項目工點積極開展自查自糾工作,通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風整頓,公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀委提出的“五項規定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當中進行了大力宣傳。

  三、嚴格遵守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求

  我本人無論是在擔任公司副職領導還是主管領導,都自始至終恪守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求,嚴格遵守“四大紀律”、“八項要求” 、“三個不得”。在日常生活工作當中嚴格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事。在日常生活當中作到嚴格要求自己,對身邊的工作人員一律嚴格要求,堅決按照“四十個不準”辦事,對違反原則的一律加以糾正、教導,情節嚴重的堅決予以處罰。

  四、以身作則做好表率作用,為職工群眾做出好的榜樣

  “其身正,不令則行;其身不正,雖令不從”。一個單位作風的好壞,關鍵在于班子的自身形象和示范作用,只有抓住班子建設這個龍頭,才能夠建設一支高素質的干部隊伍。作為黨委委員、公司主管,我深知領導干部在廉政建設中的表率作用至關重要,我在工作中把反腐倡廉與公司改革發展相結合,嚴以律己,以身作則,切實履行好建設公司賦予我的神圣職責。

  我主要做好以下幾個方面:一是認真學習、貫徹、執行好上級規定,加強自我警示,為自己構筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關黨風廉政建設的規章制度,要求別人做到的,自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現象作斗爭;四w是帶頭接受黨和人民群眾的監督,增加工作透明度;本人也堅決做到嚴于律己,從不搞行賄和受賄;五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴格要求,嚴禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用公款為自己辦私事的行為;沒有在企業兼職,領取任何報酬;六是帶頭發揚黨的艱苦奮斗的優良傳統,牢記全心全意為人民服務的宗旨,不計較個人名利得失,吃苦在前,享受在后。

  五、今后努力的方向

  一年來,按照上級的部署和黨委的分工,我在黨風廉政建設方面做了一定的工作,取得了一定的成效,但是對照上級的要求還有一定的差距。黨風廉政建設是一項根本性、基礎性、全局性、長期性的工作,在今后黨風廉政建設和反腐敗工作中,我將始終把領導干部的權力和責任統一起來,充分發揮公司黨委、職能部門的責任主體作用,充分發揮紀檢監察部門的監督檢查主體作用,努力建立有效的領導體制和工作機制,推進黨風廉政建設和反腐敗工作各項任務的全面落實。在今后的工作生活中,我會進一步增強做好黨風廉政建設工作的自覺性和主動性,切實抓好黨風廉政建設各項任務的落實,不斷取得黨風廉政建設的新成效,爭取使公司的黨風廉政建設再上新的臺階。

  以上是我的述職述廉報告,不足之處懇請同志們批評指正,我將虛心接受,鼎力改進。

  述職人:

  20xx年xx月xx日

關于總經理秘書述職報告范文 篇16

  省局領導、總場黨委:

  九九年三月份,我從千層板林場調總場任場長助理兼森林旅游開發公司總經理。在總場協助主管場長分管公園管理處辦公室、公園建設、項目開發、招商引資等工作,在公司主持行政全面工作。  一年來,在總場黨委的正確領導下,找準自己的位置,積極為森林旅游業的發展出謀劃策,提出自己的發展思路和見解,在公司經營管理工作中,團結帶領公司一班人和全體職工,從零開始,從嚴要求,大膽管理,勇于創新,創造性地開展工作,圓滿并超額完成了總場下達的各項工作任務和經濟指標。成績的取得,是開發公司的同志們發揚塞罕壩艱苦創業的精神干出來的,也是與總場領導和科室的大力支持分不開的,在這里我向他們表示感謝。現將一年來的工作總結述職如下:

  一、加強理論學習,不斷提高自身素質

  作為一個新組建的公司的總經理,自己深知肩上擔子的重量。要想把一個企業搞好,不論在政治理論、業務素質,還是在廉潔勤政等各個方面,都應該是表率,都要超出別人才行。為了達到這個要求,自己制訂了學習計劃,工作再忙,也要抽出一些時間進行學習,包括政治、業務、經營管理、科技、歷史、哲學等各個方面的書籍都涉獵到。一年來,我比較系統地學習了《鄧小平文選》、《簡明旅游百科全書》、《新合同法》等有關書籍,堅持記學習筆記。通過系統學習,自己的思想政治素質和業務素質都有了很大的提高,有力地促進了公司各項工作的開展。

  二、公司各項經濟指標完成情況

  九九年總場下達給森林旅游開發公司計劃總收入100萬元,實際完成163萬元,占計劃的163,其中:門票收入117萬元,林地資源補償費43萬元,其它收入3萬元。計劃利潤60萬元,實際實現利潤86萬元。招商引資項目完成七個,項目引資突破了總場下達的20xx萬元的指標。

  三、為完成各項指標所作的主要工作和采取的主要措施

  (一)統一思想,發揮優勢,抓班子帶隊伍

  現在的森林旅游開發公司,是在原總場開發公司的基礎上組建的,它兼有森林公園行業管理和旅游經營管理的雙重職能。針對公司領導班子新、人員新調配、職工思想復雜的現狀,班子成員關心的是能否完成總場下達的100萬元的經濟指標,能否讓職工拿上工資。在這種情況下,我和領導班子認真分析,找出開發公司的優勢所在:一是總場的高度重視,選配了五名領導,領導力量在全場是最強的。

  二是公司共23名職工,有共產黨員九名,接近一半,三是有在職和不在職曾經在領導崗位上工作過的副科級以上干部八人,還有新調入的部分骨干,這就是我們開發公司的優勢,只要做好工作,充分發揮他們的積極性,一定會很好地完成總場下達的指標。班子形成共識后,提出了“我靠公司生存,公司靠我發展”的口號,制成大型牌扁,懸掛于公司正門,以此來增加全體職工的凝聚力,樹立自信心。為了盡快使公司工作進入正常運轉,我和書記逐個和部門經理及員工們談話,做思想政治工作,解決各種思想問題,使他們放下包袱輕裝上陣,放手讓他們在各自崗位上發揮作用。

  開發建設大旅游,興辦大產業,必需建立一支高素質的員工隊伍,加強旅游從業人員的培訓是當務之急。在公司內,組織開展了一系列的業務學習和培訓,同時組織員工外出考察學習其他先進森林公園的公園建設、經營管理、導游接待服務等方面的先進經驗,指導工作,很快打開了工作局面。一舉扭轉了開發公司過去“收容隊”的形象,不但創造了良好的經濟效益,還帶出了一支團結、穩定、高素質的員工隊伍。

  (二)建制度、嚴管理,全面推動各項工作

  森林旅游開發公司建立伊始,我和班子成員一起,積極謀劃公司的發展規劃,制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》,通過多次與縣里協調運作,制訂了《門票管理辦法》,組織公司各職能部門認真討論、修改完善,提交職工大會討論通過后,認真貫徹執行,經過一年的運行效果非常顯著。有了制度加上嚴格的管理,使公司的各項管理工作從一開始就走上了制度化、規范化的軌道。

  在工作中,我特別注意嚴格要求自己,以身作則。一年來,由于森林旅游開發公司工作剛剛起步,工作千頭萬緒,為了完成總場下達的各項任務,我一心撲在工作上,幾乎沒有完整地休息過一個星期天。公司全體員工們,也都發揚了特別能吃苦、特別能戰斗的精神,兢兢業業地工作,尤其是遇有緊急任務,都能按時、按質完成。如在配合圍場縣縣慶和‘99森林草原節首游式工作,由于工期緊、任務重、質量要求高,為了按期完成任務,公司通過認真部署、具體組織,臨時抽調精干力量,僅用了十四天就圓滿完成了籌備任務,完成公園山門停車場及百花坡停車場8300多平方米的建設任務,為‘99森林草原節首游式的成功舉辦創造了必備的條件,受到圍場縣領導及總場領導的好評。

  (三)招商引資、擴大開放,實施資源開發帶動戰略

  塞罕壩國家森林公園建設起步較晚,但發展相當迅速。為了適應快速發展的旅游形勢的需要,站在全場角度和我場興建大旅游、大產業的角度上,嚴格按照《森林公園總體規劃》統一部署,多方籌集旅游建設資金,廣泛調動社會各方面的積極性,采取國家、集體、單位、個人一起上的方針,擴大開放,吸引資金。一年來,招商引資項目7個,吸引資金20xx多萬元,有效的促進了公園景區景點、基礎設施、交通、通訊等方面建設都得到了很大改善,接待檔次有了明顯提高。

  (四)、抓宣傳、促開放,提高公園知名度

  為了開發建設大旅游,公司制定宣傳計劃,大幅度增加資金用于宣傳,通過電視臺、報社等傳媒大力宣傳塞罕壩,還多次派員參加京、津等地舉辦的旅游促銷會、項目洽談會等活動,發放各種旅游宣傳品,積極開展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社,與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅游機構進行聯系與洽談,建立業務關系。配合市旅游委、圍場縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場森林草原節活動,舉行了首游式剪彩和“保護自然、熱愛自然、享受自然”百人簽名活動,舉辦了滿蒙民俗風情歌舞和民族活動表演,推出了幾條特色旅游線路。通過森林草原節活動,展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍天白云和濃郁的滿蒙風情等主特色,為招商引資發展旅游業創造了良好的條件。我還多次利用外出機會,多方聯系、運作項目開發建設事宜,收到了良好效果。

  (五)抓規劃、促落實,全面推進森林公園建設工作

  1、本著高起點、高標準、高水平的原則,總場決定由我作為負責人組織修訂和完善《森林公園總體規劃》。今年六月份完成了修訂工作,并聘請參加中國林學會森林旅游和森林公園分會塞罕壩學術討論會的專家教授對總體規劃進行評審、論證并獲得了通過,在此基礎上,根據專家提出的意見,又委托省林勘院對規劃進行了修改和完善,現已完成修訂、編審工作。

  2、加強基礎設施建設。按照《森林公園總體規劃》,加緊了森林公園基礎設施的建設,新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅游景點。配合縣慶修建了公園山門、百花坡和公司院內三處停車場,面積達8300多平方米。塞罕湖兩個碼頭工程也已經全面竣工,蓄水后即可投入運營,創造經濟效益。

  3、公司的環境建設方面也做了大量的工作,在總場的大力支持下,改造了公司大門,新建了花壇,按裝了自來水和暖氣,鋪設了地板瓷,還更新了辦公設備。使公司的環境和辦公條件得到極大改善,較好地樹立了公司的環境形象。

  (六)組織實施兩大綜合治理工程,全面治理旅游環境

  九九年四月份總場為了全面加強精神文明建設,開展生態旅游示范區和創建“文明森林公園”活動,在全場范圍內全面啟動了“精神文明建設兩大治理工程”,責成我擔任兩大治理工程領導小組副組長,由開發公司和總場文明辦共同組織實施。我和領導小組的同志們一起,開展宣傳教育,在調查研究、摸清底數的同時,從清理大牲畜、場區環境衛生、清理外來戶、綠化美化城區等九個方面全面開展綜合治理工作,受到了良好的治理效果。

  在旅游環境治理工作中,嚴格按照總場要求,經過外業清查測量,內業匯總制圖,分年度摸清了所有使用林地的基本情況,在此基礎上,研究起草了《總場占用林地資源管理辦法》,報經省局批復。在清查落實中,補辦了占用林地合同等有關手續,規范了審批程序。經過前后近三個月的努力,場區面貌煥然一新,公園旅游環境得到了有效的治理,使我場創建“文明森林公園”工作躍上一個新的臺階。

  四、幾點體會

  1、發揮政治優勢,黨政齊抓共管,形成合力,充分發揮黨員干部的模范帶頭作用,發揮領導干部的表率作用,是做好公司各項工作的保證。

  2、領導班子團結,思想解放,勇于創新,制度嚴明,是做好各項工作的基礎。

  3、領導要想大事,做實事,為職工解決實際困難,就能調動各個方面的積極性。如解決職工子女就學、家屬就業問題,在公司雖算不上大事,但是個人就是大事。今年以來公司先后安排了六個長期崗位的職工家屬和子女就業,還安排了十多個季節性的崗位,解決職工家屬和子女就業。我還為公司職工子女聯系學校,送走了兩個大學生,職工們反響強烈,效果非常好。

  五、公司幾項主要工作思路的謀劃

  1、緊緊圍繞總場確定的開發建設大旅游、大產業的總體思路,擴大開發開放范圍和領域,走生態旅游開放帶動的路子。統籌協調,各方參與,采取多種形式招商引資、外聯,集資或實施股票上市等多種渠道,吸引開發建設資金,大力培育旅游市場。

  2、加強環境資源保護。環境資源的保護是森林公園持續發展的必然要求,我們準備建立一個具有綜合職能的森林旅游派出所,履行環境資源保護和森林旅游治安管理等職能,確保我們這片綠色不被破壞,為開發建設大旅游、興辦大產業保駕護航。

  3、在項目建設方面,啟動塞罕湖水上游樂項目,招商建設旅游賓館、建設湖心亭、購置水上游樂設施,搞整體綜合開發,力爭啟動“商品一條街”工程。立足本場優勢,擴大開發旅游商品,采取精加工、精包裝,打出“塞罕壩”品牌的旅游紀念品。

  4、繼續加大旅游促銷力度。利用報刊、因特網、舉辦旅游研討會、制做音像制品、設立旅游駐外辦事處等形式,大力宣傳,提高公園知名度。

  二0xx年的工作目標已經確立,我們要在黨委的領導下,繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神,艱苦創業,勇于創新,把我們的各項工作做的更好,為塞罕壩的經濟發展添上濃重的一筆。

關于總經理秘書述職報告范文 篇17

  尊敬的董事長和各位董事:

  xx年年,是我就任xx酒店總經理的第二年,也是xx酒店連鎖經營發展壯大的一年。在這一年里,我和酒店執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下,堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念,站在手,寫作無憂!]不斷創新營銷方式,進一步提高服務質量,致力酒店的連鎖發展和品位提升。通過全體xx酒店人的共同努力,克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難,酒店的經營業績穩步上升,連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下,xx酒店人連續奮戰三個多月,在xx年年12月7日隆重推出了第一家產權式酒店—湖天一色酒店,這是xx酒店連鎖發展戰略上重要的一步。xx酒店人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。

  酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢,以xx集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學,促進xx酒店持續長遠的連鎖發展,確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務,我深知責任重大。因此,我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在,我向各位董事和同事述職,請予以審議。

  一、xx年年度考核指標完成情況

  xx年年度酒店營業收入計劃為(略去)萬元,實現營業收入(略去)萬元,完成比例(略去),但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去),考核盈余完成比例為(略去)。

  二、工作措施及存在的問題

  1、抓管理,樹形象;

  xx年年xx酒店以《董事局工作報告》為指針,嚴抓細管、開源節流,全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被xx市環保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生A級管理單位”、被xx市工商局評為“消費者信得過單位”,酒店的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評,并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。

  2、抓發展,強品牌;

  xx大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業,做連鎖發展”的發展戰略,在強抓管理的同時,不斷推進連鎖發展。通過努力,首家產權式酒店——湖天一色酒店于xx年月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中,酒店人根據董事局及董事長的要求,降低投資成本,保證酒店檔次。投資額下降了,酒店的檔次并未下降,開業以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業,在xx酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義,創造了xx酒店業的.幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎,鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。

  3、抓經營,顯成效;

  餐飲部全年計劃營業收入(略去)萬元,實際完成營業收入(略去)萬元,完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色,廚部通過努力,在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷,在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在18年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(略去)萬元,比20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。

  房務部全年計劃營業收入(略去)萬元,實際完成營業收入(略去)萬元,完成年計劃的(略去),湖天一色酒店以客房經營為主,盡快完成湖天店餐飲配套服務功能,為連鎖發展經營創造經濟效益。

  活動中心全年計劃營業收入(略去)萬元,實際完成營業收入(略去)萬元,完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制,由員工承包經營。根據市場規律,經酒店研究報董事局批準,將運通旅行社進行轉讓,這兩個部門從酒店剝離出去,減少了酒店的虧損點,利于酒店的經營管理。

  4、抓維護,降能耗;

  世紀店已開業運營四年,設施設備的最佳運營階段已經過去,進入了設備維修階段。18年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗,18年水電費為(略去)萬元,比05年的(略去)萬元節約(略去)萬元,這是非常難得的。

  5、做“三定”,控“三費”;

  年初,根據董事局的布置,認真做好人員“三定”,即定編、定崗、定薪。18年定編207人,年末實際在崗人數為187人,比定編少20人。通過定編,使各崗位工作量不斷飽和,工作效率得到了有效提升。按年初制訂的”三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用,定期召開成本分析會,對經營和管理成本進行分析,讓成本意識深入員工心中。

  6、抓安全,保秩序;

  18年的安全保衛工作是值得警醒的一年,對突發安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中嚴格加強防范,確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中,幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。

  7、抓培訓、備人才;

  酒店在連鎖發展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓,組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓,實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習20余人次,組織集中學習40余次,外請教師培訓3次。酒店內部實行了輪崗制,對管理崗位進行不定期調整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與管理能力。

  8、存在的問題:

  ⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯系有待加強;

  ⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優化;

  ⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

  ⑷、工作流程的規范有待加強,對員工的培訓力度還有待于提高;

  ⑸、突發事件的處理預案不完善,應變能力有待加強。

  三、工作體會

  1、需要盡快提高綜合競爭力;

  20xx年,即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店,這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐,xx酒店業將面臨著一次新的變革,規范化、集團化發展才是我們在競爭中的立足之本,提高我們的產品質量,夯實我們服務技能是當務之急。

  2、不斷的貫徹和發展企業文化;

  企業文化是我們競爭制勝的重要因素,我們需要繼續秉承集團的核心價值理念,認真落實和逐步完善各項管理制度,保證企業規范、健康發展。

  3、提高企業融資能力;

  現階段酒店的連鎖發展對資金提出了更高的需求,如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發展所需資金問題是20xx年工作的重點。

  4、搞好后勤服務解決員工后顧之憂;

  堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念,努力改善員工食堂的伙食,加強對宿舍的人性化管理,管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的,為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心,讓員工感受到酒店領導對員工的關心和重視。酒店經常組織員工開展系列活動,既豐富了員工的業余生活,又增強了企業的凝聚力,為員工提供了一個展示自我的平臺。

  四、20xx年度工作計劃

  1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度,完善酒店績效考核辦法,在執行中真正起到獎勤罰懶的作用,進一步加強酒店的日常經營管理,為酒店連鎖發展培養和儲備人才。

  2、按照集團董事局下達的各項經濟指標,將任務分解到各個部門及負責人,并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經營收入(略去)萬元,實現考核盈余(略去)萬元。

  3、加強對連鎖發展的探索,制訂連鎖管理章程,形成連鎖經營模式。

  4、增加新的經營增長點,按照資金就地平衡的原則,年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業。

  5、加強企業文化建設,竭盡全力完成董事局下達的各項任務,進一步提升企業的市場競爭力,把握機遇,迎接挑戰、開拓市場。

  尊敬的董事長和各位董事,酒店將始終遵循集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下,發揚精誠團結、艱苦創業的精神,繼續保持18年這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經營和管理好世紀花園店和湖天一色店,充分發揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業辦好會同店,逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為xx集團和xx酒店快速平穩發展,為酒店連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。

  謝謝!

關于總經理秘書述職報告范文 篇18

  親愛的朋友們:

  大家好!

  我是旅行社的總經理。**市旅行社是20xx年10月成立的,真正的做業務是從20xx年4月15日開始至今已有一年半有余,在各位領導的關懷鼓勵下,不斷學習,自己加壓,業務從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發展新路。

  旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發,“無投訴、零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求,要做到讓游客全程滿意,樹立旅游形象,需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手,首先我們做了以下工作:

  一.立足長遠,把工作落到實處,從細節上做文章。

  保證高標準嚴要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進而樹立品牌,樹形象,擴大影響。回顧一年半的歷程,截至目前接待游客23247人,組團700人次,達到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協作單位不斷增加,發展趨勢良好,達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

  目前,我社有業務人員8名。計調2名,固定團隊導游員14名,散客導游10名,職責分工明細,全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,不給丟臉的思想,各盡其責,各司其職每人上崗之初先交質量保證金20xx—5000元不等,保證其為游客提供優質服務,為避免各部門利用職務方便,做出損害游客利益的事件發生,游覽過程分段負責,互相監督,引入競爭機制,鼓勵開展外聯活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發放各類旅游宣傳品20xx0余份。業務的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應,起到了很好的保障作用。

  二.抓思想教育,業務培訓經常化。

  導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業務上嚴格要求,使大家意識到自己的責任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導游員,設立委屈獎,鼓勵優質服務標兵,獎罰分明,例如:凡我社導游員獲得客人表揚信者,免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費,以此作為獎勵,讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規,景點的講解的培訓。

  在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導游員可以在別人實戰帶團中,汲取工作經驗,為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系,都奠定了良好的基礎。在導游業務培訓過程中,不光要突出講解內容精彩,更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓,因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時,還要合理的適當的激發客人的消費動機,從而促進我市經濟的發展,拉動我市綠色gdp增長。

  針對組團社,導游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容,充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配,使得導游員在工作過程中,在滿足對客人服務同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因導游員不了解旅行社業務原因,造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發生。每次培訓時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中,同時也激發了我社導游員的學習熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優秀導游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。

  三.建立長期有效的合作機制,保證通道暢通無阻。

  與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察,聽取游客的意見和建議保質保量的為游客提供服務。旅行社總經理和各協作部門經理經常往來了解情況,我社通過舉辦“旅游聯誼會”的形式,一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系,對旺季的工作做出總結,另一方面也可以使我社各部門外聯過程中的工作透明化,從根本上杜絕了計調吃房差,導游吃餐差現象的發生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度,不過分給賓館,餐廳壓價,不欠合作單位一分錢。樹立了在協作單位中的良好形象,使協作單位領會文化,融入綠色通道,為游客提供綠色優質服務。

  四.敢于承擔責任,取得組團社及來承游客的信任,更好的開展旅游業務。

  在旅游業務過程中,最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環節的投訴,“一票否決”,從不在責任問題上推諉,互相指責,而是敢于承擔責任,不給組團社找麻煩,深刻的認識到組團社與地接社間“責任”

  我們注意到旅行社企業需要贏利,但忽略過程中的某一環節,甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結果,而不注重過程的辦法是不可取的。

  五.充分利用網絡媒體,積極開展電子商務。

  隨著通訊和計算機技術的發展,因特網的不斷普及,使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

  我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅游產品供應企業及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。

  因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯系,也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現代化;另一方面,因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此,因特網的運用,既給旅行社的業務發展創造了更多的機會,又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制,轉換服務功能,積極開拓新的業務,旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

  我社充分認識到了行業經營模式所面臨挑戰的嚴峻性,因此,從今年年初,我社便大力開展了旅行社電子商務,充分利用網絡媒體宣傳我社優勢及經營理念,并與“同程網”、“新浪樂途旅游版塊”、“自駕車旅游聯盟”、“51766旅游平臺”等多家旅游營銷平臺展開合作,并且取得了不小的成果,積累了寶貴的電子商務經驗,更結識了很多全國各地的同行朋友,不再完全依賴北京中轉,初步展開了與華中、華東、四川等地的“直客”營銷,節省了流動資金,降低了經營成本。

  在我社內部辦公信息化改革方面,我社引入了“旅行社無紙化辦公系統”,提高了各部門的工作效率,初步形成了以自動化無紙辦公為主,以傳統辦公為有益補充的辦公格局。與此同時,我社還充分與市網通公司展開合作,積極開展電話營銷,使游客可以方便快捷與我社取得聯系,從而在散客接待領域同樣取得了不小的業績。

  最后,相信在新的一年里有那么多的朋友關注著,關心著。不會讓每一位游客失望,我們會一如既往的堅持“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念,為廣大游客提供盡善盡美的服務,為旅游貢獻自己的力量!

關于總經理秘書述職報告范文 篇19

  同志們:

  20xx年,在集團公司委、紀委的正確下,我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要為指導,認真學習貫徹的__大會議和中紀委三次全會,自覺遵守執行“四大紀律”、“八項要求”和“三個不得”以及總公司、集團公司關于廉潔自律的各項規定,嚴格要求自己,努力工作、勤奮求實,和認識上有了一個巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績,杜絕了違反紀、政紀和上級有關規定的任何不良行為,現將在風廉政建設方面所做的工作述職如下,請同志們予以審議。

  一、認真落實風廉政責任制,作到“五個親自”。

  作為公司主管,我深刻的領會到了落實風廉政建設是至關重要的,因為風廉政責任制的落實與否將直接關系到整個企業的風氣,風正一帆順。尤其是公司當前正處于經濟效益滑坡,改革攻堅,職工波動較大的關鍵時刻,如何落實風廉政建設責任制將是我公司新一屆班子能否帶領廣大職工群眾戰勝歪風邪氣,走出困境,重現光明的重要一環。

  作為公司主管,我積極配合委書記和董事長兩位主管,齊心協力共同抓好了風廉政建設責任制的落實工作。為了從組織上作到一級抓一級,形成各負其責的工作局面,我和兩位主管一起與班子成員、公司機關各部室、各分公司、項目部政主管簽訂了風廉政建設包保責任書;在公司上半年生產經營工作會議和基層委書記座談會上,認真聽取了各分公司、項目部政主管關于基層風廉政建設工作的匯報以及就公司下一步在風廉政建設工作上的合理性建議和意見。對職工群眾來信反映的有關問題都親自批閱,對“重、難”點案件親自組織安排查處工作。

  二、加大了“三項”執法監察力度,全面貫徹落實中紀委提出的“五項規定”。

  自擔任公司主管以來,我非常重視“三項招標”工作,要求公司紀檢部門必須加大“三項”執法監察工作力度,全面貫徹落實中紀委提出的“五項規定”。對公司新上項目全部實行了上場評審制度,親自主持召開了“京開項目”、“廈漳”、“泰建”、“哈齊客專”、“察得高速公路”等5個項目的上場評審工作。

  親自布置有關部門下發了《關于進一步規范項目管理嚴格執行三項招標制度的緊急通知》文件。并且并就集團公司“關于開展驗工計價撥款,工程質量、工程分包和外部勞務管理專項治理的實施意見”,督促各項目工點積極開展自查自糾工作,通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風整頓,公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀委提出的“五項規定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當中進行了大力宣傳。

  三、嚴格遵守上級委關于干部廉潔自律的五條要求

  我本人無論是在擔任公司副職還是主管,都自始至終恪守上級委關于干部廉潔自律的五條要求,嚴格遵守“四大紀律”、“八項要求”、“三個不得”。在日常生活工作當中嚴格要求自己和家人,從不違反原則為他人“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事。在日常生活當中作到嚴格要求自己,對身邊的工作人員一律嚴格要求,堅決按照“四十個不準”辦事,對違反原則的一律加以糾正、教導,情節嚴重的堅決予以處罰。

  四、以身作則做好表率作用,為職工群眾做出好的榜樣

  “其身正,不令則行;其身不正,雖令不從”。一個單位作風的好壞,關鍵在于班子的自身形象和示范作用,只有抓住班子建設這個龍頭,才能夠建設一支高素質的干部隊伍。作為委委員、公司主管,我深知干部在廉政建設中的表率作用至關重要,我在工作中把反腐倡廉與公司改革發展相結合,嚴以律己,以身作則,切實履行好建設公司賦予我的神圣職責。

  我主要做好以下幾個方面:一是認真學習、貫徹、執行好上級規定,加強自我警示,為自己構筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關風廉政建設的規章制度,要求別人做到的,自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現象作斗爭;四w是帶頭接受和人民群眾的監督,增加工作透明度;本人也堅決做到嚴于律己,從不搞行賄和受賄;五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴格要求,嚴禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用公款為自己辦私事的行為;沒有在企業兼職,領取任何報酬;六是帶頭發揚的艱苦奮斗的優良傳統,牢記全心全意為人民服務的宗旨,不計較個人名利得失,吃苦在前,享受在后。

  五、今后努力的方向

  一年來,按照上級的部署和委的分工,我在風廉政建設方面做了一定的工作,取得了一定的成效,但是對照上級的要求還有一定的差距。風廉政建設是一項根本性、基礎性、全局性、長期性的工作,在今后風廉政建設和反腐敗工作中,我將始終把干部的權力和責任統一起來,充分發揮公司委、職能部門的責任主體作用,充分發揮紀檢監察部門的監督檢查主體作用,努力建立有效的體制和工作機制,推進風廉政建設和反腐敗工作各項任務的全面落實。在今后的工作生活中,我會進一步增強做好風廉政建設工作的自覺性和主動性,切實抓好風廉政建設各項任務的落實,不斷取得風廉政建設的新成效,爭取使公司的風廉政建設再上新的臺階。

  以上是我的述職述廉報告,不足之處懇請同志們批評指正,我將虛心接受,鼎力改進。

關于總經理秘書述職報告范文 篇20

  尊敬的領導:

  您好!

  20__年已經過去,新的一年已經跨入,回顧過去的一年,在公司領導的指導下,通過全體售后人員的齊心協力,我們取得了一定的成績,完成了20__年公司下達的任務指標,公司的業績在持續穩步增長,所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血,是他們在崗位兢兢業業,一絲不茍,對客戶用心服務,在這里對他們表示衷心的感謝。

  20__年是及不平凡的一年,公司年初制定的產值目標任務為1200萬,通用下發配件指標為700萬。鑒于20__年我們完成產值為907.5多萬,產值指標提升幅度較大,全體售后同仁心里感到壓力,但都有一股不服輸的沖勁,大家都想放手一搏,在經歷諸多歡樂與無奈之后,我們終于以產值1300萬以超額8.3%完成了任務,配件任務基本100%的完成了通用下發的任務,并取得了通用公司的獎牌。

  20__年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備,制度還不夠盡善盡美,關鍵崗位員工配備不足,實踐操作經驗不夠,各部門配合不到位,培訓力度不夠,部分員工的責任心、專業心,工作效率不達標,導致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個區域的落后狀態。后來我們意識到了問題的嚴重性,在通用公司區域經理的指導下,我們對關鍵部門進行了完善,人員進行了配備,同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優惠政策,四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色

  同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的,計算機技術的發展日新月異,一天不學習就會落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

  公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務,努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

  今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領導和_30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點:

  1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當一名合格的經理

  其工作職責就是開拓市場和_公司的業務,在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于_形象的事情。

  2、努力學習,提高素質,提高工作能力,和業務水平,為把_建成在平谷地區規模、品種、有性的IT企業而努力。

  以上是我的述職報告,我會努力配合各個部門制定的利潤指標,請各位領導和在座的每位員工進行監督。

  此致

  敬禮!

  述職人:_

關于總經理秘書述職報告范文 篇21

  尊敬的公司董事會、各位同事:

  大家好!

  過去的一年,是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領導下,在全體員工的共同努力下,堅持“有希望比一切都好”的經營理念,正確面對資金危機、人力資源緊缺等困難,充分發揮內部優勢,使得公司保持了向良好方向發展的局勢,在不少方面也取得了一定成績,確保了產、供、銷良好的局面。

  在此,就主要8個方面的工作,我個人工作總結報告如下:

  1、組織結構進一步完善,明確了公司發展方向,清晰了部門職責。

  公司在10月份調整了組織結構,成立PMC部,整合了計劃、倉儲、采購部門,強化了生產計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時,也對工藝部門、品管部門等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位,但為適應20xx年生產規模的擴大,明確了職能部門的職責、分工與協調、合理配置人力資源,是公司的持續發展、規范化管理的基礎工作。

  2、車間環境衛生得到了很大的改善。

  尤其是生產一部5S管理方面改變較大,電子車間5S長期保持在一個較好的水平。出現了車間為搞好環境衛生工作,自行規定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5S管理有了一個更高的認識,我們還要不斷改進,持續完善,在20xx年一定會更好。

  3、產品質量得到了進一步調整。

  在客戶要求下我們通過多次對全員品質觀念、品質控制流程和品質標準的現場培訓,結合,嚴格執行首檢制度等手段,產品品質有了明顯改善。從品質部的報表中顯示產品合格率在不斷提高。

  4、倉儲數據準確率有所提升。

  物料數據不準,長期影響生產計劃安排的合理性,也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數據管理,配置了專職人員及設施,啟用了電腦制單,賬、物、卡管理,責任到人等方法,使得數據準確率有了較大的提高,尤其是成品倉數據通過幾次抽查,達到95%左右。但其它各倉還必須加強管理,積極配合明年的生產計劃,力爭實現成品倉100%,輔料倉、半成品達到98%以上。

  5、制度、流程得到進一步完善。

  十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業實現規范化、標準化管理向前邁進了一步,20xx《工資福利管理制度》的出臺,對留住員工,調動員工積極性一定會起到很好的激勵作用。

  6、培訓體系的建立,管理人員素質有了一定提升。

  公司的會議室和投影設備,搭建了很好的培訓平臺,11月份年開展了基本培訓,基本建立起了人力資源開發培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎,同時,管理人員素質也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態和管理知識方面的進步。

  7、營銷戰略的規劃和品牌的推廣。

  面對公司營銷經營現狀,我主導了公司品牌的推廣,對所有外貿業務員進行了業務知識的培訓,包括談判藝術、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程,從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發展趨勢等銷售體系現已經正常運營。

  8、財務系統的建立、健全。

  公司財務狀況一直是很頭痛的問題,針對公司的財務混亂狀況我指導財務建立了財務運作流程體系,從財務制度著手,制定財務各每個人的工作職責,劃分明確實行責任到人。加強了財務控制,建立了成本管理和預算機制;從賬款回收到稅務策劃等系列問題得到改善,在企業風險控制我用自己專業的法律知識指導財務人員進行財務審核的細則化。

  21世紀是知識經濟時代,是創新制勝的時代,靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會,好好利用這個平臺,不斷提升自己的知識、技能,端正工作態度和職業道德觀,力爭成為一個有利于自己、有利于公司、有利于社會的人。

  除了上述幾個方面工作外,還在人力資源財務,產品研發等工作進行了指導和目標設定,質量體系認證申請獲批等多方面做出了成績,在此就不一一總結了。

  同事們,20xx年既是充滿希望的一年,也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此,大家務必要保持清醒的頭腦,面對新形勢、新任務、新要求,做到早認識、早適應、早出擊。

  20xx年,我們的工作思路是:正視困難,以完成銷售任務為中心,狠抓管理,確保員工隊伍穩定壯大。

  我們的奮斗目標是實現三個確保:確保生產能滿足市場銷售需要,確保管理更加規范優化、確保員工隊伍更加穩定。

  為了能實現三個確保,我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題,同時也提出我的個人建議。

  1、利用培訓平臺,開展比、學、趕、幫、超活動,提升管理隊伍綜合素質。

  目前,我們在很多方面還處于經驗管理階段,距離現代化企業管理還有很大的差距。舉例如:

  1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務性管理階段,缺乏人力資源戰略規劃、勝任素質模型建立、職業生涯管理、培訓效果評估等;

  2)在品質管理方面。我們還處在品質檢驗控制階段,還沒有進入品質保證和品質策劃階段。

  3)在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單,下達制造通知階段,物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

  4)在生產制造方面。我們還停留在現場管理階段,還沒有進行精益生產、成本控制、目標管理、設備保養、標準化制造階段。

  5)在設備管理方面。我們還是在應急修理階段,沒有進入維護保養階段。

  我們要如何才能縮小差距呢?

  第一,充分利用公司提供的學習各個平臺,人事部加大組織與考核力度,全體員工,尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執行,努力提高知識和技能水平,端正學習態度,將學的知識用于實際工作中,總結經驗,再實踐,再學習,走PDCA螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。

  第二,要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,不斷創新”的精神,要力爭把管理工作做得更好,百尺竿頭,更進一步!

  第三,深刻理解透“以人文本”管理內涵,人是一切資源中最寶貴的資源,企業的發展與員工的職業能力的發展是相互依賴的,企業與員工是一種共贏的合作關系,我們要為員工提供一個有利于價值發揮的環境。建立起和諧的員工關系。

  2、抓住關鍵,提升效率,確保品質更上一層樓。

  20xx年可以看到,我們的質量事故等等問題。尤其是返工問題,事實說明,我們從產品測試到出貨過程存在一系列品質問題,突出表現在員工品質觀念不強、責任心不夠、技術水平不高等問題上。

  因此,我們在20xx年,品管部要帶頭,各職能部門配合,針對這些問題,認真總結,專題解決,逐個改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象,滿足市場銷售需要。

  3、做好招聘與留人工作,確保人力供給滿足發展需要。

  在20xx年,生產一部員工最不穩定,長期處于借人狀態。我認為反映了三個問題:一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。

  20xx年根據公司銷售目標額要翻一番,需要更多的人力資源,所以,我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。

  在招聘方面,要動員一切可動員的力量,利用一切可利用的資源,滿足我們的人力需求,同時還要儲備一定的人力資源。

  在留人方面,作為用人部門也要下功夫,既要努力宣導制度的嚴肅性,做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協調,做好感情留人、事業留人、環境留人的工作。

  4、端正工作心態,提升溝通技巧,打造有凝聚力的團隊。

  我們部門與部門之間、部門內部還存在嚴重溝通不暢的現象。大家不要以為工作還是在開展,但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間,價值觀可以不同,但作為一個團隊,我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里,希望各位管理人員要放下架子,開動腦子,放下擔子,調整好心態。以開放、包容、尊重和理解對方的心態,拋棄前嫌,主動溝通,不管利用書面的還是口頭的,公開的還是私下的溝通方式,徹底改善這樣的不利局面,力爭把我們打造成一個團結合作的'團隊、有激情的團隊,有戰斗力的團隊。

  5、完善制度與流程,提升執行力。

  我們雖然各項工作基本上都有制度、流程,但在執行過程中還不到位。例如:產品要求100%首檢,但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規定請假要辦手續,就是有人先斬后奏或不奏等等。

  問題在哪里?一在我們管理人員自身,二在制度流程的執行不力。在新的一年,希望我們管理人員能嚴于律己,以身作則。稽查部門按章辦事,公平公正,既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規現象。把制度執行力與績效考核結合起來,提升我們的執行力。

  同時,制度、標準還不健全,如工藝標準不健全;金蝶軟件系統投入使用不正常,希望在20xx年上半年PMC、財務部部抓緊落實,組織培訓,讓每個系統操作員都熟練運用。

  6、抓好后勤保障管理,進一步改善員工生活環境。

  20xx年,在伙食、宿舍環境衛生及宿舍管理方面還存在不少問題,像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛生等還需要加強。20xx年人員大量增加的情況下,后勤管理上工作量更大,所以,建議要必須加強人員進出登記,及時清理離職人員,嚴格控制外來人員進出,加強衛生檢查力度和密度,加大生活秩序管理力度,及時提供修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善,力爭創造一個更加舒適的生活環境。

  7、制定標準定額,控制制造成本。

  我們目前計件工時定額標準是統計或估計得來的,是不科學的,需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

  希望在20xx年,工程、品質、PMC部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準,生產部門要做好數據記錄,為目標管理提供數據,為降低制造成本而努力。

  8、加強外協控制與管理。

  我們好多產品等外購產品和外發加工產品都屬于外協,明年必定更多,因此,我們必須解決好現存問題:一是我們內部數量控制不好,加之供應商管理也非常落后,二是質量不易控制,導致次品率高,板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現象。

  在20xx年,我們必須重視外協廠商的管理與控制。PMC帶頭,工藝部門、品管部門要積極參與,對供應商、OEM商進行科學的評估與選擇,尋找能提供最佳性價比的供應商。在管理上,倉庫門要嚴格控制外發數量,品管要嚴格控制來料質量與加工質量跟進,采購部要跟進數量和交期,以及負責對供應商責任的追究。

  以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,還有很多不足需要大家不斷改善,在此,不再一一細數。

  各位同事,新的機遇和挑戰,催人進取;新的目標和征途,催人奮發。雖然我們的企業面臨不少困難,但我們堅信:困難只是暫時的,我們在董事會的大力支持下和指導下,只要我們抓住了方向和把握住重點,隊伍穩定,市場不斷擴大,企業就一定會穩步發展。

  希望全公司廣大干部職工要以這次總結大會為契機,認真落實總經辦20xx年的工作部署。總結經驗教訓,勝不驕、敗不餒,再接再厲,再創佳績,努力打造出一個管理先進、技術先進、人才齊備,全面發展公司新格局。

  新年即將到來之際,祝全體同事及家人新年愉快,兔年工作更上一層樓!

  祝公司興旺發達,基業長青。

  述職完畢!

  謝謝大家!

關于總經理秘書述職報告范文 篇22

  時光飛逝,日月如梭,緊張忙碌的20xx年已經成為過去,我們又迎來嶄新的20xx年。20xx年是成功的一年,是收獲的一年,在這一年中,我們在總經理的英明領導下,在各位同仁的辛苦耕耘下,我們物業公司取得了驕人的成績,在服務意識上有了新的認識,在物業管理水平上有了新的突破,在利潤上有了新的增長點。在這辭舊迎新之際,我在此向各位領導和各位同事將本人20xx年所負責的工作總結匯報如下:

  一、片區管理成績顯著。

  今年,我作為公司副總經理,直接負責片區的物業管理工作,該片區所轄小區個,所轄保安人員名,保潔人員名,服務小區住戶戶。在所管理的所有小區中除小區因價格原因撤出管理外,其余小區管理規范,服務到位,獲得居民好評。20xx年我所管轄的片區共收取物業管理費萬元,盈利萬元,未出現拖欠物業管理費和公司職員與小區住戶發生糾紛的情況,全年片區物業管理投訴率為零。

  二、小區管理成績驕人。

  今年,我直接兼任了和小區經理工作,其中:小區剛剛完成交房工作,居民入住率較低,大多數居民還在對房屋進行裝修,根據這一特點,我積極調整服務方向,重點做好了居民房屋裝修的服務工作,加強了對裝修材料堆放和垃圾的及時清理,對裝修時間進行了規范,防止裝修擾民導致的鄰里糾紛發生,小區管理井然有序;小區是我公司入駐多年的小區,重點加強了管理的規范性和服務的人性化,通過問卷調查和走訪的方式積極征詢住戶對物業管理的意見和建議,進一步了解了住戶的需求,并根據住戶的要求,重點做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏,積極辦好小區宣傳欄,組織小區住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開展義務巡防和“我愛我家”等小區環境保潔活動,極大地提高了我公司的小區管理和服務水平,經過社區民主推薦,該小區代表社區參加了全市示范小區的評選活動,鼓舞我們的信心,極大地促進了我們的物業管理工作。

  三、積極介入純別墅高檔小區的早期物業管理。

  根據公司的要求,本著早謀劃、早介入的拓展方針,我積極做好物業管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區和一個純別墅區的早期介入工作,該高層小區小區位于,是公司打造的小區,純別墅區位于,是公司打造的別墅區,針對這兩小區的不同情況,我公司積極介入,對小區物業管理進行了規劃,積極與業主溝通,制作了精細的物業管理方案,交由業主委員會討論,并在競爭中獲得成功,為公司拓展業務打下了堅實的基礎。

  總之,20xx年是不平凡的一年,是奮進的一年,是收獲豐盛的一年。成績終歸過去,未來需要我們去努力,在來年的工作中,我將繼續在總經理的領導下,積極開展工作,為公司發展貢獻自己的力量。

關于總經理秘書述職報告范文 篇23

  各位、各位同事:

  大家好!

  現在,我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個簡單匯報,請予審議。

  一、履行職責情況

  從20xx年xx月份公司實行高級治理職位競選上崗以后,我擔任建筑公司代理總經理,全面負責建筑公司的工作,重點分管對外業務聯系、工程招投標、合同治理、施工工作協調、日常事務治理。回顧四個月來的工作,主要有以下三個方面:

  1、對外業務拓展情況:

  自今年初以來,我們抓緊整個集團公司開發業務調整期,廣泛開展對外施工業務的承接,先后參加重慶xx集團巴蜀苑B區工程招投標;但因對方條件太過惡劣,我們已經放棄其一期工程,現在該公司已將我司列入二期工程侯選名單;區房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審和標前會議,目前正在編制投標文件;區天寶實驗學校二期工程投標報名及過程追蹤;九龍園區施工任務聯系的開展(園區內第一項業務在向集團匯報后放棄);接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。

  2、現有施工項目治理情況

  目前公司施工項目不多,主要是去年幾個項目收尾交付,在做上升的僅龍湖水晶酈城2—5、2—6、步行街內的電力大廈和公司開發的佳宇酒店三個項目,公司堅持以"對業主負責、為項目部服務"的原則,開展監督治理工作,在公司班子的共同努力下,施工進展良好。同時我們為項目部處理市政執法、環保執法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項目部施工治理人員及公司人員到龍湖工地參觀學習,收集龍湖工地的各種治理資料,逐步應用到公司的工程治理之中。

  3、抓學習教育,激勵奮發向上。

  為提高公司全面治理工程的水準、配合集團樹立企業文化的總目標,我們通過組織一系列各種形式的學習宣傳教育,使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現實,實事求是地用辯證唯物主義的觀點分析熟悉問題。大家熟悉到:一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。工作崗位沒有高低之分,只要觀念改變,劣勢可以變優勢,只要有本事,冷部門也能作出大貢獻。目前,公司員工工作作風扎實,狀態很好,人心思干,人心思進,不少員工在搞好本職工作同時,積極學技術、學理論,全面提高自身素質。

  二、存在的問題和今后努力方向

  回顧檢查自身存在的問題,我認為主要有三點"第一、自己作為分管建筑公司的總經理,沒有能盡職盡責,有負于集團和全體的期望。第二、自己主要分管的對外承接施工任務工作,還沒有見成效,對公司的發展造成一定影響。第三、自己自律性不強,在工作較累和碰到困難的時候,也有過松弛,今后,我想,絕不能辜負集團和全體員工對自己重托和期望,一定要努力做到以下三點:

  1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當一名合格的總經理

  一個公司總經理的擔子是很重的,其工作職責就是處理日常事務,宏觀把握全局,微觀處理各種熱點難點,充分發揮自己的主觀能動性,促進公司發展。自己一定要顧全大局,把公司利益看得高于一切,克服消極埋怨情緒,為了公司的發展,與公司全體員工搞好團結,放下包袱,積極主動抓工作。

  2、努力學習,提高素質,提高工作能力

  今后我要積極參加各種理論學習,提高治理水平。要經常深入施工現場,及時處理各種問題,為宏觀決策當好參謀。

  3、嚴格要求,廉潔自律

  今后,我一定要更進一步嚴格要求自己,廉潔自律,絕不搞權錢交易,絕不利用職權為個人謀私利,絕不干有損于集體和全體員工的事情,一定要清清白白做人,堂堂正正辦事,同時對社會上的各種歪風邪氣,敢于反對,敢于抵制。

  謝謝大家!

  述職人:

  20xx年xx月xx日

關于總經理秘書述職報告范文 篇24

  管理有問題,合作方有意見,員工有建議,沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,從而無法與主管部門或公司領導建立銜接,信息無法有效傳遞,方案提案無法上報,導致問題一直存在或重復產生。從而積小成多,本來是小問題,卻因處理的不及時,形成大問題而變得更加棘手,更難解決。20xx年,我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務的加重以及公司提升經營管理的內在需求,都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革,對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統的管理體系,加大規范管理力度,理順各業務流程,強化各部門職能管理,明確各崗位職責,切實體現各司其職,各負其責。要做到工作有計劃,方案有分析,執行有標準,過程有監督,結果有總結。具體要求是:

  一、完善組織機構設置

  組織改革迫在眉睫,勢在必行。根據機構設置的戰略領先性原則,我們的機構改革必須以公司現狀為出發點,以未來發展為著眼點,以科學有效為關鍵點,建立以基于目前公司經營管理需要,放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前,機構設置已經初具雛形,但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證,必要時也要各部門負責人參與進來,充分聽取你們的意見、建議,以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標,同時進行戰略目標分解,促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務,從而更好的理解、支持、適應并推動公司整體管理的提升。

  二、加強業務流程建設

  公司的業務流程建設,應由業務主管部門為主導,由行政部門來組織,業務關聯部門來協助,通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來,編制公司業務流程手冊,今后一切工作按照流程、程序來推動。

  三、深化制度建立與職能職責劃分

  對于公司的基本管理制度,主要以行政部為主導,其它關聯部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,關聯部門給議案,共同研討以定案。而對于業務模塊應建立的制度,原則上由各部門提供方案,由行政部審核,經董事長、總經理審批后執行。行政部應與各部門溝通,明確需要建立的制度方案,并列明清單,作出制度建立計劃,有步驟的制訂與推行。

  同時,各部門的職能、各工作崗位的職責,要建立系統的工作說明書予以清晰劃分,要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,一定要落實到部門,具體到崗位。

  四、強化項目管理與技術管理

  根據新的組織機構,公司的工程項目原則上由工程部和房地產項目部分管,項目開發和工程技術則由總工室統一管理。工程部主要負責市政道路改造類項目管理,房地產項目部主要負責地產類項目管理,總工室主要負責工程項目的前期開發管理及項目技術標準建立、技術支持和工程項目的預決算,各項目的財務管理由公司財務部統籌管理,項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導。今后,各個項目在投資開發前,一定要由總工室、開發辦主導對項目進行充分的調研與論證,要對項目的地段信息、市場調研、實地勘察、項目定位、產品設計、經濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,編制生成項目開發報告書與項目經營計劃書等可行性分析報告,上報公司以做出正確的決策。

  當然,在原有的項目施工過程中,因為綜合方面的原因,我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實:如207、208、209項目的征地和拆遷等問題,需要我們拓寬思路,改變方法,轉變形式,以得出更具有可操作性的解決方案。

  五、建立有效溝通渠道

  有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后,原則上要求公司例會至少每月召開2次,由總經理主持;部門例會至少每周1次,由部門負責人主持;專題討論會應根據管理需要,由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開,以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣,早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項,晚會則簡要總結當天的任務完成情況,分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發各責任人,對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。

  我們還將公布總經理的電子郵箱與行政總監的手機號碼,進一步拓寬溝通渠道,豐富溝通方式。員工有意見申訴的,有合理化建議提案提報的,都可以通過以上途徑辦理。

  六、切實提高執行力

  執行力是檢驗組織工作的唯一標準,執行結果是檢驗執行力的唯一標準。現如今,我們已經具備了較好的工作條件和環境,公司可以提供充分的財力、人力、物力支持,今后流程、制度等都會進一步完善。但是,僅有這些遠遠不夠,目前我們許多工作,并不是沒有要求和規定,但就是因為執行不到位,才沒有達成預期的目標。所以沒有執行力,一切等于零,注定得不到好結果!有執行就必須有監督。今后,我們將推行部門負責制。各項工作的執行,要形成以部門負責人為主要責任人,以項目執行人為第一責任人,以總經辦、行政部為主要監察責任人,進行綜合管理,對工作計劃與實際進度進行實時監督,確保執行到位,目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的,必須要對相關責任人進行問責。

  提高執行力,一是需要組織和管理體制支撐,二是靠監督機制的督促檢查,但更需要各部門和員工個人的自動自發,以高標準、嚴要求來規范和自我約束,達成自我提升!

  七、提升員工福利水平,加強企業文化建設

  公司得到了發展壯大,一定會讓我們的員工分享勝利成果!創建互利共贏平臺,提升福利待遇水平,建立職業發展通道,以公司與員工的戰略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發展。

  今后,我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓項目,以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展,以提升員工的專業能力水平,輔以科學的職業生涯規劃,實現個人自我實現的需要。同時,通過外來優秀人才的引進與培養,帶來新的理念,借鑒新的方法,注入新的活力。而公司的企業文化建設也需要進一步建立與完善。企業文化是企業長遠發展的信念支撐和精神支柱,也是員工達成職業化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業宗旨、企業精神以及價值取向和CIS識別系統,以提升公司形象,使客戶認同公司的產品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍,加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經有了初步的規劃,并將編制形成系統的《企業文化手冊》,經過研究討論成熟后將逐步有序推行實施。

  總而言之,20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統一:一是公司戰略規劃方向與部門工作任務目標要達成統一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統一。根據“木桶原理”,只有整體管理水平提高了,公司才能可持續的良性發展,否則管理的短板必將拖住發展的后腿。

關于總經理秘書述職報告范文 篇25

  根據我行20年度述職考評工作安排的有關要求,本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人20年履職情況報告做以下匯報:

  一、提出的主張和導向

  年是我行成立運行發展至關重要的第一年,也是我在x銀行工作的第一年,面對x銀行的轉型與發展,我們提出了以下主張和導向:

  (一)存款是xx銀行資金運營、信貸、理財等各項業務發展的基礎,是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發展存款業務,不斷提高市場競爭能力,加強支行營銷隊伍素質建設,持之以恒的提高個人業務市場營銷能力,從而不斷提升增收水平。優化存款結構,支行在發展中,正確處理好結構調整與存款穩定增長關系,綜合分析付息成本和經營成本,增強抵御各種風險的能力。

  (二)信貸業務是x銀行競爭的制高點。xx銀行能不能立起來,很重要的一點是要盡快把信貸業務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業迅速崛起、中產階層不斷擴大、批發類資產業務競爭日趨激烈等因素的影響,零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業銀行的主要業務,小額信貸業務是我行最重要的特色,也是xx銀行“差異化”經營的具體體現。

  (三)大力發展中間業務是x銀行業減少經濟周期和政策調整影響的戰略選擇。隨著社會經濟發展和居民生活水平的不斷提高,更多的百姓開始關注資產的保值增值,居民投資理財意識普遍增強,居民金融資產多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經濟增長轉型的大潮中,大力發展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業務。以“卡”為載體,推進其他各項業務的發展,調整業務發展結構,開拓發展思路。支行通過發展“E卡通”,“電話銀行”“商易通”等業務,加快支付結算業務的發展,提高個人支付結算業務水平,改善xx銀行服務水平,保證活期的增長方式,穩定原有的客戶群,發展新的、更優質的中高端客戶,從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產中的占有份額。

  (四)公司業務是我行成立銀行的標志性業務。公司業務作為銀行主要的資金來源, 具有低成本、數額大、見效快、收益高的特點,是目前各家商業銀行主要的利潤來源,是商業銀行經營的基礎,支行積極應對傳統負債業務升級換代和做大對公業務規模的挑戰。通過發展公司業務調整業務結構,提高企業的贏利能力。

  (五)以客戶利益為中心,推進效率增長,努力全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行,不能局限于推出許多產品和服務,關鍵是要管理好客戶組合,客戶組合已經成為商業銀行組織設計和經營管理的基礎。不同的客戶有不同的關系價值,掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源,是銀行高檔產品的主要使用者,支行不斷做好客戶服務工作,加快xx銀行服務能力建設。

  二、創造性主抓的工作

  20年,在行的正確和各部門的大力支持下,主要做了六個方面的工作:

  (一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業務的上線,原北路管理過渡,均按照分行統一部署逐步進行,全力以赴的開展各項工作。在新的工作環境,不斷加強自身學習和修養,在公司業務上線前,配合各部門的工作,并承擔起上線小組的牽頭人,自4月至7月期間,定期組織召集每周的業務上線聯系會,內部與區公司、信息技術局等相關部門協調各方面的工作,外部加強與人民銀行中支,商業銀行之間的聯系,聘請和專業講師,針對公司業務基本制度、操作風險、業務營銷等內容,對全區骨干人員進行全面培訓。為公司業務在我區的上線前期準備工作,與其它部門一樣,默默奉獻,確保了1月1日公司業務在我區的順利上線。

  (二)抓住機遇,克服一切困難求發展。公司業務開辦之際,雖然直屬營業部僅有兩個人,但不等不靠,充分發揮自身營銷和溝通能力,敢于吃苦的工作作風,主動承擔起了營銷員的角色,在炎熱的夏季,每天奔波于客戶、營業點及分行之間。在沒有時間接受對業務統一培訓的條件下,邊學習邊發展。通過下發的教材自學、向同事學習、與同業之間學習,了解和掌握公司業務開立賬戶的基本要求,分析我行的目標客戶,有針對性的開展各方面的營銷工作,走訪我行大客戶,制定每個階段的營銷,在不足半年的時間攬收39戶,20年支行開戶數與余額發展均列居全疆第一,為公司業務起好步,走好路,打下很好的基礎。

  (三)統一,堅定信心,提高服務,加快發展。在接管原北路后,我們發現存在以下現狀;一是柜面員工對金融業務發展的的熱情不足,對 xx銀行缺乏信心。二是服務工作存在一定的問題,在20年個人金融業務發展較好的內外部環境下,該點存款1月--9月僅僅凈增35萬元,新業務發展緩慢,與同一地區、同一環境金融行業相比在發展中存在較大差距。三是員工素質差次不齊,與現代化商業銀行對員工綜合素質要求還有一定差距,需要不斷學習,提高綜合素質。在了解以上情況后,我們主動向行匯報了現狀,得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視,并給予我們不斷的關心與支持,在短短的三個月,使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是:一是更新觀念,明確目標。通過分析商業銀行與xx企業在經營中的差異、商業銀行的經營理念、銀行從業的風險意識等,潛移默化的教育員工加強自身金融業務學習,讓員工充分感受xx銀行具有的優勢,同時增強從事金融行業所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識,加快發展步伐。在分析國內外經濟形勢,商業銀行面臨激烈的競爭環境,不得不讓我們加快發展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后,發展有了很大的積極性,經營工作有了新的起色,在僅有7人的支行,分別開設了個人金融業務、對公金融業務、國際業務等6個對外服務窗口,10-12月個人存款凈增 600萬元,占全年凈增的94%。開立對公賬戶:戶,對公存款余額6446萬元,完成分行下達計劃的128%,7-12月僅對公存款業務實現收入150 萬元。支行在全區開展的金融業務“爭霸賽”活動中獲得了團體第一,我個人名列前茅的好成績。三是強化學習,適應環境。成立銀行以來我們深感學習的重要性,不斷開辦的新業務,新的生存環境,維有不斷的學習才能緊跟時代的發展的步伐。支行由于日常服務的特殊性,所有學習只能在營業終了后進行,每周組織的學習,涉及規章制度、服務規范、業務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面,一次學習短則一個小時,長則二個小時以上,支行員工對知識的渴望,讓我們深受鼓舞。

關于總經理秘書述職報告范文 篇26

  各位領導,各位同事:

  大家好!

  承蒙xx集團董事會的信任,xx年我先后受聘為萬城公司董事長和總經理,同時兼任海南樂東鉬業公司總經理。一年來,在集團董事會的正確領導下,我緊緊圍繞集團公司的宏偉戰略目標,按照年初制定的各項工作計劃,團結和帶領萬城公司全體員工,面對前所未有的金融危機沖擊,一波三折股權和人事變動,迎難而上,真抓實干,全面實現了年初確定的各項奮斗目標。下面將一年來的工作情況簡要匯報如下:

  一、抓好班子帶隊伍,團結一心謀發展。xx年是萬城公司成立以來最困難的一年,由于眾所周知的原因,xx年上半年萬城公司陷入了相當混亂的局面。特別是面對公司重大的人事變動和股權結構的調整,部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂,一段時間里在極少數人中曾出現了對萬城公司及其不利的言論,造成了比較惡劣的影響。我臨危受命,在集團董事會的大力支持下,組建了新的經營班子,新班子成立后把統一員工的思想工作放在突出的位置,提出了“精誠團結、求實奮進”的工作理念,我個人以身作則,加強各方面的協調,利用不同的場合多次強調團結的重要性,采取不同的形式,教育引導廣大員工統一思想,以公司整體利益為重,進一步增強了員工的主人翁意識,企業的凝聚力、向心力得到了全面加強。在新班子的帶動下,廣大員工煥發了新的工作熱情,立足本職,無私奉獻,為完成今年的生產任務提供了強大的精神動力和智力支持。

  二、任爾東西南北風,咬定生產不放松。礦山采選行業中心環節就是生產,就是要多出礦,出好礦,脫離開生產其他任何說辭都是蒼白無力的。在內外環境及其困難的情況下,我的做法是首先穩定生產隊伍,不論公司股權結構如何變化,生產系統的思想不能渙散,工作不能滑坡,產量不能下降,要本著對出資人、對社會、對全體員工高度負責的態度,切實抓好采礦和選礦生產工作。采礦生產方面,克服了工程技術人員少,生產戰線越來越短,任務繁重等一系列的困難問題,全體管理和技術人員不計得失,勇于擔責,苦干加巧干,順利完成了今年的出礦任務。選礦生產方面,一季度原礦處理量只完成了x萬噸,如果不抓住時機開足馬力生產,不但完不成全年的生產任務,補繳不了欠稅,而且會喪失良好的市場機遇和企業信譽。我力排眾議,頂著壓力,于x月x日全面恢復了選礦生產,經過x個月的奮戰,全面完成了生產任務。

  三、建立安全生產長效機制,狠抓安全生產管理。安全生產是礦山企業“天”字號的頭等大事,我一上任就及時調整了安全生產委員會并親任安委會主任。為將安全工作做實、做細,進一步修改健全完善各類安全規章制度,強化現場管理,加大了對井下不安全因素的掌控,建立起牢固的安全防范體系;加強安全生產的宣傳教育培訓工作,搞好新入廠人員三級安全教育和全員安全培訓,提高全體員工的安全生產意識和安全素質;在我的倡導下,全力推進礦山企業安全標準化建設,xx年萬城公司被自治區安監局評為安全標準化三級企業,并被申報為xx市唯一一家礦山安全標準化二級企業。

  四、理順工作流程,強化經營管理。經營管理是企業的首要任務,新一屆經營班子成立以后,多次召開了總經理辦公會議,班子成員進行了合理的`分工,進一步明確了經營管理的思路,規范了各部門工作的流程。在資金使用上堅持總經理一支筆審批下的會審制度,嚴格按照從使用部門到財務部門再到分管領導最后上報總經理審批的工作流程運行,控制非生產性支出,加強生產所用資金的管理;在勞動工資分配上,堅持定員、定崗、定資相結合,做到增人不增資,減人不降資;在物資供應上堅持使用單位首報制度,采取公開競價,貨比三家,同等質量比價格,同等價格比服務;同時在全公司范圍內開展了資產清查工作,對固定資產、庫存物資、閑置設備、辦公用品,低值易耗物品進行了兩次全面清查,堅持做到底數清、情況明,保障采選生產所用物資的及時滿足供應,確保了全年生產任務的順利完成。

  五、經營能力顯著提高,生產指標繼續攀升。公司總經理經過一年來的苦心經營、團結奮斗,我們在極其困難的環境下取得了驕人的戰績,為股東創造了高額的回報。xx年完成原礦產出量萬噸,處理量完成萬噸,分別完成年計劃的%和%。出礦綜合品位鉛加鋅達到%(其中:鉛%、鋅%)。選礦鉛回收率達到%,鋅回收率達到%,分別比年計劃提高%和%。全年完成探采井巷工程量m,占全年計劃的%。生產鉛鋅金屬總量噸,(其中:鉛金屬噸,鋅金屬噸),完成年初計劃的%。生產硫精礦噸。實現銷售收xx萬元,完成年計劃的%。實現稅金x萬元,完成年計劃的%,實際上繳稅金xx萬元。完成年計劃的%。完稅總額創下歷年之最。

  在全力抓好萬城公司生產經營管理工作的同時,我密切關注和重視海南樂東鉬業公司生產經營工作,公司總經理積極爭取和協調各方面力量,努力推動鉬業公司生產和發展。

  總之,過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的成績,這些成績的取得,是集團董事會總經理正確領導和大力支持的結果,是萬城公司新一屆經營班子困難面前勇創一流、重壓之下追求卓越的結果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用,但是通過自我刨析,我個人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足,需要在今后的工作中改進和提高。

  今后努力方向:

  一是及時調整思想,更新觀念,適應新體制下企業經營管理的需要。作為集團一個控股公司的。總經理,要嚴格按照集團和董事會的授權,始終以市場為導向,以規章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖,建立健全公司規章制度與獎懲機制,開動腦筋,銳意進取,積極向集團董事會報告與負責。

  二是以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。積極尋求建立科學的人際關系和處事方法,培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務。

  三是務實創新,科學規劃,著力構建適應企業經營管理需要的新機制。按照“簡捷、高效、適用”的原則,強化部門職能作用。采取用多種方式,重視人才,發揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度,強化考核體系,激發企業內在活力,調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

關于總經理秘書述職報告范文 篇27

  尊敬的領導:

  我現擔任xx有限公司生產部經理,兼管品控部、設備部、倉儲部、研發部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升,具體表此刻生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題,以下是我的述職報告。

  一、成本控制

  設立了專人進行成本核算,并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改善;到達了兩個方面的目的,一是成本核算更加真實、及時、有效,二是對相關人員的考核供給了依據。要求相關人員每日查看成本狀況,做到心中有數,及時發現問題、及時改善;每一天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數額,促進全員的團體榮譽觀念和成本意識;在月度績效獎勵上附加成本因素,對成本偏離較大的情景進行全員考核;明確了大部分的成本控制標準,使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確;月末公布成本情景并召開專題會議進行分析,制定改正方案,跟蹤糾正措施的執行情景;同時對相關人員執行嚴格的考核制度。貼合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。

  二、質量控制

  經過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識;全年無重大惡性質量事故;對質量問題及時處理并做通報,強化員工質量觀念;考試工藝規范、操作規范;完善部分生產記錄(投料記錄等)、發貨記錄等,使產品具備可追溯性;加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產現場衛生及員工個人衛生均有大幅度提高;同時也增強了員工衛生意識的自律性;明確生產管理人員的質量考核指標,嚴格考核,使得各級管理人員重視生產過程的各個環節質量控制;

  三、效率管理

  細化分工提高單位時間勞動效率;針對設備的生產本事定時定額,注重前后生產工序的配合銜接,使得生產過程更加流暢,減少或避免停工待料及窩工現象;調整工資分配方式,使勞有所值、勞有所得;明確工作目標,采取適當的激勵措施提高員工的生產進取性;

  四、制度建設

  在制度貫徹方面堅持的中心思想是:“要想執行有力,必須措施有力;要想措施有力,必須檢查有力;要想檢查有力,必須獎懲有力。”并在實際工作中強化監督檢查及記錄的職責,堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實際工作已經完成),強化各級管理人員的監督檢查意識和理解監督檢查的意識。考核盡可能的量化,以事實為依據、以數據為準繩。使得考核盡可能的公平合理,同時輔助以有力的獎懲力度,極大的提高了管理人員的工作進取性。也經過數據考核增強了管理人員的數據觀念,使工作有更直觀的參考和理性。

  五、文化建設

  抓住每次機會貫徹統一思想,主要有:做人做事兒要有起碼的職業、道德底線;選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好,不要即干著工作又厭惡那里的一切;職責是第一位的,任何一件事情或事故都應當有職責人而不是都是公司承擔;領導干部要心胸廣闊,做事兒要盡可能公平、公正、公開;強調服務意識,避免話難聽、臉難看、事兒難辦;加強執行力文化建設,強調復命制;利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什么?反對什么?那些事兒是我們期望看到的?那些事兒是我們應當盡力避免的?對重大職責事件通報處理結果理解全體員工監督;對好人好事兒也大力宣揚;反復的講叢書上看到學到的知識、思想,并在適當的機會團體討論,鼓勵管理人員多看書,努力打造學習型團隊。

  此致

  敬禮!

  述職人:

  20xx年x月x日

關于總經理秘書述職報告范文 篇28

  20xx年,這一年即將過去,新的一年準備到來,在此我恭祝大家,新年快樂,闔家幸福,萬事如意,工作順利。我們不得不承認時間過得太快,轉眼之間本年度已經接近尾聲,在回望著過去,我們有太多的無奈,我們得到的有很多,同樣,失去的也不少,需要努力的負出的可能更多……

  20xx年馬上過去,大家都在盤點一年之中收獲的同時,又寄予希望與新的未來。不知不覺中,我在崗位上結束了一年的工作,在領導和全體同事的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞公司為中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領導、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。

  CEO發話,面對今年里的任務和業績,相對于以前有著大大的提高,不管是生產部還是行政部做得都相當的滿意,同時希望繼續把好的方面發揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,當然也離不開大家共同的努力奮斗,CEO特別著重提出三位杰出人物以示表揚,黃總本人為了公司效益著想,為公司真心負出,一直愿意默默無言,并且在深圳辦事處開拓公司的市場,黃總為了實現這一計劃,曾經多次廢寢忘食,長期漂泊在外,背井離鄉有家沒時間回,單單可以從這一點看出,黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司總體來講是一個非常低調行事的高層領導人物,去年為了把產值提升上去,甘愿在海螺度過春節,總是抱著不放心的思想去查看生產線,凡事都要親力親為,能把大事做到,把小事做好,把工作做到家,真是一個極為細致的領導隊長一直潛伏在珠三角地帶,多半為在廣州,曾經多次以書面形式向CEO發出請求,同時希望公司能在不影響正常運轉的情況下,能投資在廣州這一地帶,好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場,在隊長做足這個詳細計劃同時,我相信隊長有這個能力,公司有這個實力。

  我個人分析與點評:一年來的工作表現,強化形象,提高自身素質。為做好班組基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉技能講提高。經過多年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向高層領導、董事和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

  首先,我自己要嚴于律已,不斷加強作風建設。幾年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重高層領導,團結同事,謙虛謹慎,不斷改進工作作風,只希望把所有工作圓滿完成。

  其次,工作中的不足與今后的努力方向,多年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學習、技術上還不夠努力,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,確保公司安全生產,務實奉獻,高效創新。

  總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領導和同事們的要求還有不少的差距:工作創新意識不強,創造性開展不夠。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領導和同事們對我的期望。

  最后,我知道我想講的有太多,我只想講一句,我希望大家做好本職工作,在20xx年里沒有完成的,在2019里再繼續,再努力,再完成,為公司發展創造更多的效益,共創輝煌的明天。

關于總經理秘書述職報告范文 篇29

  一、生產情況

  上半年,我們鋼鐵公司煉鋼完成產量356210.56噸,比去年同期提高80391.77噸,比計劃指標低2749.44噸,鋼坯合格率99.98%,比去年同期提高0.03%,比計劃提高0.48%;完成成本2729.05元,比計劃節省4.19元;白灰完成產量52491.69噸,比計劃提高5561.69噸,合格率完成98.35%,比計劃提高3.35%,完成白灰成本272.68元,比計劃節省2.04元。上半年生產基本平穩,受客觀因素影響,鋼坯產量稍低于計劃指標,質量控制良好,其中2、3月份合格率達到100%;成本控制基本正常,個別月份稍有起伏。

  二、安全環保

  1~6月份,白灰車間出現輕傷一起,煉鋼系統連續八個月沒有出現工傷事故,全廠杜絕了重傷以上事故,輕傷事故率低于3‰,未發生環保事故。

  今年以來,我們堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,始終把安全工作放在各項工作的首位,積極開展“安全生產專項整治”和“六個一”活動,層層落實責任,全方位開展隱患排查與整改,安全基礎管理得到逐步完善,各工段、班組堅持進行經常性安全教育,使員工的安全意識和安全技能有了新的提高,同時,加大了違章違紀和安全事故的考核力度,狠抓制度的貫徹落實,對防止和減少安全事故起到了積極作用。

  在抓好安全工作的同時,我們積極落實公司指令,全力做好環保工作,加強了除塵系統的運行管理,狠抓關鍵崗位的嚴細操作,控制廠區二次揚塵,廠區衛生狀況保持良好,作業崗位保持整齊有序,保證了環保指標的完成。

  三、節能降耗

  節能降耗工作關系到企業的生存與發展,為此,我們一直保持著清醒的頭腦,在生產組織和日常管理中,我們沒有盲目追求產量,始終將節能降耗作為一項重點工作,常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節約成本,我們加強了設備的維護保養,開展修舊利廢,減少備件消耗;加強嚴細操作,減少生產損耗,我們從點滴入手,節約一度電,節約一滴油,節約一根焊條,全力做好節能降耗工作,努力實現降本增效目標。

  四、問題與不足

  生產方面:由于設備老化,給生產帶來很大困難,設備保障和班組的生產組織需要進一步加強。

  安全方面:今年上半年雖然取得了一些進步,但我們面臨的安全形勢依然嚴峻,白灰車間出的一起輕傷,說明我們的安全管理還存在不少漏洞,部分員工還存在麻痹松懈思想,思想上的懈怠,極易誘發安全事故,這就要求我們必須采取更加有力的措施,千方百計保證安全生產。

  環保和節能降耗方面:立足現有條件,我們在上半年雖然已盡了很大努力,但距離國家和企業的要求還有很大差距,面對越來越嚴峻的鋼鐵形勢和政策壓力,我們的任務還相當艱巨,要求我們必須付出更大努力,上下一心,度過難關。

  五、下半年工作

  針對上半年工作中存在的問題和不足,我們將在下半年重點做好以下幾方面的工作:

  1、抓好安全生產,嚴防工傷事故

  全面落實上級精神,堅持“安全第一、以人為本”的管理理念,強化安全管理,特別是七月份又將面臨暑期生產的考驗,我們將全力以赴克服高溫多雨給生產組織和安全管理造成的困難,加大隱患排查和整改力度,全力做好防暑降溫工作,堅決消除麻痹松懈思想,不斷提高員工的安全意識和安全技能,防止出現任何工傷事故。

  2、穩定員工思想,提高工作效率

  思想是工作的基礎,無論形勢如何變化,我們煉鋼廠全體員工都要堅定信念,穩定思想,努力提高工作效率,在各自的工作崗位上盡心盡力,盡職盡責。

  3、加強生產組織,抓好節能降耗

  針對上半年生產存在的問題,我們將采取更加有力的措施,減少人為因素和設備因素對生產造成的影響,同時,嚴格控制生產成本,把節能降耗作為重點工作抓緊抓好,努力實現降本增效目標。

  4、加強環境保護,嚴防環境事故

  繼續做好除塵系統的設備管理和運行管理,搞好崗位和廠區衛生,防止二次揚塵,狠抓煉鋼等崗位的嚴細操作,防止冒黃煙,堅決杜絕環境事故。

  回顧過去這半年的工作,有成績也有不足,在下半年的工作中,我將和全廠同志一道,認真吸取上半年的經驗教訓,發揚成績,克服不足,努力做好各方面的工作,為企業的生存與發展恪盡職守,不斷開創我廠工作的新局面。

關于總經理秘書述職報告范文 篇30

  各位領導,同志們:

  您們好!

  時間過得正快,轉眼之間建安公司忙碌的一年又過去了,回顧一年來,本人在工作學習上的得與失,心里非常地激動。首先我非常感謝各位領導及全體職工對我的信任及工作上的大力支持!

  今年來,分公司主要承擔了煉鐵、干法除塵改造項目,工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝,煉鐵三號高爐調壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設備管道安裝,熱帶加熱爐大修,高線、噴煤改造等各項重大施工檢修項目,克服種種困難,施工環境等諸多不和因素,做到精心組織,合理安排,按圖施工,質量第一,確保安全的要求,各項施工按時保質保量地完成,今年分公司完成產值1100萬元左右,利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的,今天我向在座的各位匯報一年學習、工作情況,請大家審閱!

  作為分公司付經理,我的主管工作是生產安全、設備,在一年中,我時刻牢記本人的工作職責,對分公司承擔的各項施工安全質量工作中,我首先做的是審核圖紙,組織材料,安排人員,制定相關的施工計劃,特別是在煉鐵噴煤改造中,施工周期達兩個多月,質量要求高,多單位立體交叉作業,安全管理難度大,針對這些情況,一方面我做到精心組織,嚴格按圖施工,另一方面我一有空就堅持現場第一線,著力解決施工過程中的一些質量異議,安全問題等,和職工干在一起,確保施工安全有序的進行,任務緊人手少的情況下,工作安排上進行了調整,筑爐系統前期不具備工作條件,比較空閑,而筑滬系統廣大職工的工作積極性較高,工作愿望較強烈,決定組織大工種作業,筑爐工加入管工班組作業,一名管工帶一名筑爐工,在工作中筑滬工甘當下手,重活累活搶著干,而管工則樂于當師傅,勤于指點,工作上配合十分默契,節約了對外民工開支,又使筑爐系統的職工在收入上得到了提高,在他們的共同努力下,經過二個多月的奮戰,一舉拿下了噴煤改造項目,經驗收,不管是安全,還是施工質量都實現無一事故,贏得用戶的.一致好評。

  在熱帶加熱爐爐筋管更換,閥們更換等檢修工作中,克服天氣炎熱,爐內余溫高的實際困難,帶領職工發揮不怕苦、累、熱的精神,圓滿完成了加熱爐檢修任務,質量合格率達到100%,安全實現事故為零,為加熱爐的提前恢復生產贏得了寶貴時間。

  在設備管理工作中,我著重抓好設備的維護、保養,確保各種設備安全,正常運作,對各項施工中的設備必須進行經常性地檢查,發現問題及時整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態。全年來,爐窯分公司沒有發生一起設備事故。同時我還對廠房內的各種設備進行統一擺放,對設備進行分工負責,定人、定位、責任到人,對運行正常的設備和損壞設備進行維護掛牌,避免職工將損壞設備運到現場使用,造成事故及影響施工進度,經常性地組織有關人員對損壞設備進行維護、保養。節省修理費用,全年來,分公司實現設備事故為零的目標。

  在管理上,我力承做到大膽管理,認理服人,對承擔的各項施工項目,在安全質量管理上我做到嚴格把關,對各項工作必須做到自己心中有個度字,自己首先要理清施工的要求和思路,然后在管理上才能得心應手,當然在施工管理中有時態度不好,方法不妥,即使有些職工心里不舒服,不理解,影響施工安全,質量的情況偶有發生,但我心里無愧在此我借這個機會,向大家表示謙意,希望不要因此事影響工作和相互信任。在今后的工作中,我將更加以身作則,注意管理方法,努力工作,為爐窯分公司更好地完成上級布置的各項任務盡心盡責,同時還要積極協助行政、支部、工會抓好分公司班組星級管理工作。取得了一定的成效。

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  • 總經理秘書述職報告范文

    20xx年10月初,本人通過應試考核走進了百利,走上總經理秘書崗位,主要負責總經辦秘書性質方面的工作。應試時我就對自己說:無論應試是否成功,作為一名辦公室人員,我都要努力做到五勤,誠心當好四員。...

  • 總經理秘書述職報告

    2004年10月初,本人通過應試考核走進了百利,走上“總經理秘書”崗位,主要負責總經辦秘書性質方面的工作。應試時我就對自己說:無論應試是否成功,作為一名辦公室人員,我都要努力做到“五勤”,誠心當好“四員”。...

  • 總經理的述職報告范文(精選31篇)

    尊敬的領導:20xx年來,作為分管安全生產工作的副職,深感責任巨大。期間能夠認真履行“一崗雙責”,完成黨委確定的黨風廉政責任區督導工作,分管單位(調試公司和咨詢公司)全年各項指標順利完成。未雨綢繆,關注影響公司長遠發展的問題。...

  • 關于總經理述職報告范文(精選30篇)

    公司各位領導、各位同事:大家好!現在我就一年來的工作情況向大家進行述職,如有不當之處,請同志們提出寶貴意見,我將認真的聽取,并表示非常的感謝。...

  • 總經理述職報告2024(精選31篇)

    尊敬的領導:在這年末歲初的時候,我們懷著十分愉悅的心情,盤點著有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表,也在認真地總結個人一年來的學習和工作,通過回顧,歸納為以下幾個方面,向組織和同志們作一匯報。...

  • 總經理秘書述職報告(精選33篇)

    本人入公司,任總經理秘書職務。近年來,在各級領導的的關心和指導下,在各位同事的密切配合下,本人認真學習并領會公司企業文化,服從領導分工安排,以務實的工作作風,較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務。...

  • 總經理述職報告專題(精選33篇)

    我是,現任公司總經理助理一職,同時負責集團公司的資質升級資料的最后把關,以及集團下面公司的執業資格人員的延續,注冊,變更維護和資質年檢等工作。春華秋實,夏去冬來,過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。...

  • 述職報告
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