居委書記三年述職報告范文
各位代表：大家上午好!
xx社區(qū)第一屆居委會的任期屆滿，現(xiàn)我代表上一屆居委會就三年來的工作的情況向各位代表作一總結(jié)匯報，如有不當(dāng)之處，請大家批評指正。
xx社區(qū)于20xx年6月由“村改居”成立居委會，根據(jù)行政區(qū)域調(diào)整的需要，實行村、居合一的管理模式，從20xx年9月a1小區(qū)接收管理后到目前為止，共有5個動遷小區(qū)，138幢住宅樓，4450套住房，區(qū)域面積48萬平方米，建筑面積59萬平方米，綠化面積18.32萬平方米，入住居民3580戶，總?cè)丝谶_1.2萬人，其中外來人口0.65萬人。
社區(qū)居委會內(nèi)設(shè)便民服務(wù)中心、警務(wù)室、信訪接待、民事調(diào)解、社會保障、計劃生育、綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、外來人口登記、黨團服務(wù)、愛心就業(yè)、城管社區(qū)管理等服務(wù)窗口。居委會共有工作人員10名。
在過去的三年里，社區(qū)居委會在開發(fā)區(qū)社會事業(yè)管理局、蓬朗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、各位代表和廣大居民群眾的共同努力、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞社區(qū)工作目標(biāo)，堅持以人為本，服務(wù)居民為宗旨，大力推動社區(qū)建設(shè)和社區(qū)各項工作深入?yún)f(xié)調(diào)發(fā)展，積極組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在推動科學(xué)發(fā)展、促進社區(qū)和諧、服務(wù)社區(qū)居民、加強基層組織的實踐中，取得了良好的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大居民群眾的普遍好評，在社區(qū)的環(huán)境建設(shè)和公共事業(yè)服務(wù)工作上上了一個新的臺階。
下面我分五個方面對三年來居委會工作做一個總結(jié)匯報。
第一個方面，不斷加強隊伍建設(shè)，不斷健全管理網(wǎng)絡(luò)。
xx社區(qū)是新型的農(nóng)民動遷小區(qū)，要把動遷農(nóng)民由庭院式的農(nóng)村生活習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)榧芯幼〉某鞘谢罘绞剑瑒荼禺a(chǎn)生一系列不適應(yīng)的現(xiàn)象。如亂堆放、亂種菜、亂停車等，針對這些突出問題，為此，我們認真采取措施，切實強化社區(qū)管理。
1.抓好“開頭”，切實加強“三個到位”。一是責(zé)任意識到位。我們始終將小區(qū)形象是否提升?服務(wù)意識是否到位?居民滿意度是否提高?作為班子人員的工作準(zhǔn)則。不斷提高社區(qū)服務(wù)和小區(qū)管理的能力與信心。并做到職責(zé)明確，工作齊心，形成了一支團結(jié)協(xié)作、務(wù)實求效、奮發(fā)向上的社區(qū)管理隊伍。二是制度意識到位。社區(qū)居委會及時制訂了社區(qū)年度工作計劃、班子人員工作職責(zé)和樓道長、物業(yè)管理工作制度，在小區(qū)保潔、安全、秩序等日常管理中，形成了社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、樓道長三級考核機制，將工作的績效同工資相掛鉤，用考核激勵人，用制度約束人，觸動了各小區(qū)自找差距，自加壓力，激發(fā)了社區(qū)工作人員、物業(yè)管理人員、樓道長等人員的工作責(zé)任心，促進了5個小區(qū)管理平衡全面發(fā)展。三是服務(wù)意識到位，我們以“我們的幸福、我們的快樂”作為服務(wù)居民的工作理念，緊緊圍繞行政管理、日常便民、文化體育、醫(yī)療保健、社會平安、黨建活動六大服務(wù)功能，全面有效地為居民提供服務(wù)，并構(gòu)建了便民服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、法制平安、社區(qū)文化四大工作網(wǎng)絡(luò)，全力提升服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)范圍，將“我們的親情”內(nèi)涵融入到為居民服務(wù)的真情之中。
2.抓好“領(lǐng)頭”，有效發(fā)揮三支隊伍作用。首先是配合社區(qū)黨總支充分發(fā)揮黨員隊伍核心作用，積極開展黨員認崗和“黨員顧問團”活動，有效地發(fā)揮黨員在社區(qū)管理中的先鋒模范作用。其次是發(fā)揮管理隊伍基礎(chǔ)作用，我們社區(qū)采取自我組織物業(yè)管理隊伍和自己管理小區(qū)的辦法，并在小區(qū)保安、保潔公益性崗位收納本小區(qū)50、60動遷農(nóng)民，按照400戶左右設(shè)立一名樓道長，負責(zé)小區(qū)衛(wèi)生天天查、天天考核、計劃生育、人口登記、小區(qū)治安等工作，分戶包干，責(zé)任到人。看好自家門、掃好自家地、管好自己事，定期組織社區(qū)工作人員走訪活動，做到“一看、二聽、三處理”：看小區(qū)內(nèi)是否有建筑垃圾，聽居民群眾的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，積極推行居民意見反饋制度。再次是發(fā)揮居民隊伍的主體作用，居民既是社區(qū)管理的對象，也是社區(qū)自我管理的主體，通過開展各種形式的活動，吸引了廣大居民自覺參與社區(qū)管理，增強了居民的主體意識和自我意識，營造了全體居民自覺參與、人人了解、相互關(guān)心、熱情支持的氛圍。
3.抓好“源頭”，重點抓好三個方面。(1)注重抓好宣傳教育，控好思想源頭，按照“耐心解釋、細心幫助、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，經(jīng)常深入群眾與居民交流，聽取民聲、掌握民意、了解民心，及時把握居民思想狀況，幫助居民順利渡過“轉(zhuǎn)應(yīng)期”的思想波動，從行為規(guī)范上改變居民的舊有不良生活習(xí)慣。(2)注重抓好防治結(jié)合，定期開展專項檢查。在全面排查社會矛盾和重點關(guān)注苗頭性問題上，我們始終將各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分利用社區(qū)警務(wù)站、談心室為平臺堅持定期開展警民懇談會。警民攜手共創(chuàng)安全社區(qū)，加強以樓道長、物業(yè)管理人員為主體的群防群治紅袖章組織，加強對刑釋解教人員、流動人口和暫住人口的監(jiān)督與管理，切實預(yù)防和減少小區(qū)案件的發(fā)生。(3)主要抓好管理源頭。社區(qū)居委會主動介入到交房驗收過程中，把好配套設(shè)施關(guān)，強化聯(lián)合管理，建立居委會、物業(yè)聯(lián)動機制，努力在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，居委會及時跟進協(xié)商處理，形成工作合力。
第二個方面，加強制度建設(shè)，完善考核管理機制。
三年來，社區(qū)始終努力發(fā)揮居委會一班人和各小區(qū)物業(yè)、樓道長人員的工作積極性，在小區(qū)保潔、安全、秩序等日常管理中，注重小區(qū)的長效管理，一是制訂了物業(yè)管理人員、樓道長、保安、保潔的工作職責(zé)，簽訂物業(yè)、樓道長、保潔考核責(zé)任制，制定了保安、樓道長的紅袖章巡查制度，社區(qū)例會制度，休息天、節(jié)假日社區(qū)值班人員小區(qū)簽到制度。二是以社區(qū)建設(shè)為載體，堅持每月1次“警民議事會”，全面排摸各階段治安防范方面所存在的問題，攜手共建平安社區(qū)，社區(qū)的治安狀況得到了明顯好轉(zhuǎn)。三年來確保了區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、無交通事故和無惡性刑事案件的發(fā)生。三是針對社區(qū)外來人口眾多、人員情況復(fù)雜，在開展計劃生育、環(huán)境整治、治安防范中所暴露出的問題，充分發(fā)揮樓道長在對入住人口信息登記、計劃生育信息采集上的作用，衛(wèi)生保潔天天檢查、天天考核，堅持每月按照考核得分，在各小區(qū)評出一名先進保潔員進行獎勵，激發(fā)了全體保潔人員爭先的工作熱情。小區(qū)的治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，保安、保潔責(zé)任心有了明顯增強。
三年來，在社會事業(yè)局和街道辦對小區(qū)的考核中，社區(qū)連續(xù)三年保持社會事業(yè)局、街道辦考核第一名。a3小區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等七規(guī)范方面被街道樹立為樣板小區(qū)。XX年12月29日，省委羅志軍書記視察社區(qū)，在社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)方面受到了他的高度贊揚。
第三個方面，著力推進社區(qū)建設(shè)，營造良好的生活環(huán)境。
社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理是二個不可分割的組成部分，出發(fā)點是更好地服務(wù)居民，落腳點是落實居民的滿意度、幸福度和安全度的認可上。三年來，社區(qū)居委會堅持社區(qū)自身建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)意識，全面樹立起社區(qū)內(nèi)外形象，提高小區(qū)的知名度，吸引全體居民共同參與建設(shè)和諧大家庭的向心力和凝聚力。
1.把握關(guān)鍵，加大投入，社區(qū)建設(shè)成效顯著。始終以提高居民素質(zhì)、改善人居環(huán)境，創(chuàng)造和諧祥和的生活氛圍為目的，以創(chuàng)建昆山市文明社區(qū)、昆山市健康社區(qū)、蘇州市綠色社區(qū)為主題。 XX年5月，我們投入了資金5萬元，開展了創(chuàng)建蘇州市綠色社區(qū)活動。XX年8月社區(qū)投入10萬元資金，創(chuàng)建了昆山市新農(nóng)村文化設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)工作。后又投入21.5萬元，建立四個紅白喜事用房。三年來，我們又先后建了五個老年活動室，二個錄像放映室，新增停車車位250平方米，改造公廁五所，平整a1東門外地塊150平方米，新鋪設(shè)區(qū)內(nèi)大理石踏步板小路730米，修復(fù)化糞池1只，新增晾衣架18只，并配合街道辦建起了五個便民超市。經(jīng)過三年的共同努力，社區(qū)的功能性基礎(chǔ)設(shè)施已基本到位，為更好地服務(wù)居民奠定了基礎(chǔ)。
2.以一流的硬件設(shè)施，構(gòu)建一流的為民服務(wù)平臺。社區(qū)服務(wù)中心大樓于XX年6月經(jīng)重新定位，有開發(fā)區(qū)投入資金對大樓進行了全面的修飾，樓內(nèi)現(xiàn)設(shè)有警務(wù)室、電子監(jiān)控室、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、便民服務(wù)大廳、計生、圖書、電子閱、放映、健身房、排練、乒乓、棋牌、居民學(xué)校、行政辦公、黨員活動室和鄉(xiāng)土文化展示館、廉政展示廳、青少年實踐基地、便民超市等服務(wù)設(shè)施，廣場上建有20余米長的雙面宣傳畫廊、涼亭及多種健身設(shè)備，居委會根據(jù)社區(qū)的基本特點和居民的實際需求，充分利用好現(xiàn)代化的陣地設(shè)施，在為民服務(wù)上開動腦筋，做到熱情接待來訪群眾，虛心聽取各方意見，力爭解決居民急需解決的實際問題。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展醫(yī)療衛(wèi)生、司法服務(wù)、文化體育、婚育新風(fēng)進社區(qū)活動，同時鞏固好老年活動室、圖書閱覽室、黨員電教、科普宣傳等陣地，以及加強健身舞蹈隊隊伍建設(shè)等。積極開展豐富多彩的宣傳教育活動，如《法制文藝進社區(qū)》、《孤寡老人游社區(qū)》、《進村(社區(qū))大學(xué)生演講賽》、《高血壓防治與婦女健康知識講座》、《文藝宣傳進公寓》和“石予杯”象棋友誼賽、乒乓賽等活動。另外，我們又和蓬朗街道、蓬朗派出所聯(lián)合簽訂了“社會管理創(chuàng)新暨電動車防盜‘護車神’ ”安裝發(fā)放儀式。在儀式上首先為a3區(qū)居民的100輛電動車進行了免費安裝，通過安裝后對小區(qū)管理、安全防范、減少犯罪行為等方面起著重要的作用。
3.以改善內(nèi)外環(huán)境面貌達到了“三個提升”。一是我們的幸福在提升。社區(qū)通過示范點建設(shè)，規(guī)范化的管理，營造了優(yōu)美的綠化環(huán)境和舒適的生活環(huán)境，社區(qū)綠化率超過40%，雨污能分流，河道保清潔，車輛停放整齊，社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)置了醫(yī)療衛(wèi)生、信訪接待、民事調(diào)解等多個服務(wù)窗口，幫助居民解決實際問題，讓社區(qū)全體居民逐步從內(nèi)心體會到我們家園的幸福。二是我們的快樂在提升。動遷農(nóng)民居住在與商品小區(qū)一樣的標(biāo)準(zhǔn)化公寓，住房條件大幅度改善;公交1、1、216、218貫穿小區(qū)，出行方便，交通便捷;圖書室、電子閱覽室、放映室、老人棋牌室、乒乓室等功能性設(shè)施一應(yīng)俱全;“萬年青”業(yè)余文藝隊、門球隊等紛紛組建，文化需求得到了滿足;大型文藝晚會，市民燈光廣場，露天電影放映，休閑娛樂得到了保障。三是我們的信念在提升。“同心筑”黨建品牌的創(chuàng)立，同開發(fā)區(qū)老人公寓、昆山市城市管理行政執(zhí)法大隊蓬朗中隊建立了精神文明共建單位，逐步完善單位與社區(qū)、管理與互助、監(jiān)督與愛護三結(jié)合共建體系，黨建文化展廳、廉政建設(shè)文化展廳、鄉(xiāng)土民俗展廳的設(shè)立必將激勵著當(dāng)代、鼓勵著下一代愛祖國愛人民的信念。
第四個方面，各項工作穩(wěn)步推進，社會較為穩(wěn)定。
1.創(chuàng)建達標(biāo)成績喜人。三年來，獲得了江蘇省新農(nóng)村新家庭計劃示范村(居)、蘇州市綠色社區(qū)、蘇州市民主法治村、蘇州市天文學(xué)會團體會員、昆山市文明單位、昆山市健康社區(qū)推進單位、昆山市新農(nóng)村文化設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)單位、昆山市住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理先進社區(qū)、蓬朗街道社區(qū)建設(shè)工作先進單位等榮譽稱號。
2.條線工作使人滿意。一是認真做好信訪接待和矛盾調(diào)解工作，對來訪人員熱情接待，聽取反映的情況，認真記錄，做到能處理解決的當(dāng)場處理解決，一時無法解決的當(dāng)場解釋清楚，講明原因及時向上匯報，同時充分發(fā)揮樓道長和村居民小組長的作用，密切注意居民群眾的動態(tài)，掌握信息，排查不穩(wěn)定因素，不留死角，做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時處置，減少集訪、群訪事件。二是對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題積極會同建筑單位協(xié)商處理，盡量滿足居民的合理要求，三年來共處理大小房屋質(zhì)量問題達258件，群眾反映較為滿意。三是認真做好社會保障服務(wù)工作。在土地征使用補償上，做到正確無誤，資金上及時發(fā)放到戶，認真做好醫(yī)保、農(nóng)社保并軌等保障性工作，社醫(yī)保參保率名列前茅。在低保戶、突發(fā)性困難戶認定上，及時召開村民小組長會議，共同排摸，共同確認并進行公示。四是社區(qū)的戶籍人口計劃生育率達100%，外籍人口計劃生育率為98%。五是人口普查工作獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。第六次全國人口普查工作得到了全體黨員和廣大居民群眾的熱情支持，通過緊張突擊工作，共走訪居住樓138棟，居民3580戶，總計人口11388人。這次人口普查工作受到了來我們社區(qū)進行檢查的國家統(tǒng)計局副局長、國務(wù)院第六次全國人口普查辦公室主任張為民肯定與贊揚。
3.富民強社取得成效。我們通過“組織引導(dǎo)，提供信息，牽線搭橋”等形式，一方面吸納本地50、60年紀(jì)動遷居民進入小區(qū)保安、保潔等公益性崗位上工作;另一方面積極動員居民參加開發(fā)區(qū)各類技能培訓(xùn)，推薦就業(yè)，以增加他們工資收入。其次培育新的創(chuàng)業(yè)戶3戶，增加創(chuàng)業(yè)型收入，實現(xiàn)社區(qū)居民在“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、物業(yè)”上三業(yè)并舉，不斷拓寬增收門路。同時對特困群眾、困難黨員、低保家庭實施救助，為社區(qū)居民辦理居民團體人身意外保險。在壯大社區(qū)經(jīng)濟工作上，加強集體資產(chǎn)經(jīng)濟管理，挖潛力、保收入，一是積極盤活集體存量資產(chǎn)，確保增值保值。二是管好各類租賃合同，年租金收繳率達100%。三是三村合股建造的標(biāo)準(zhǔn)廠房已出租，年增加收入65余萬元。四是積極參股入社，參與到開發(fā)區(qū)為蓬朗各社區(qū)創(chuàng)收的載體中。XX年社區(qū)總收入452萬，可支配收入226.4萬，凈收入137.1萬，比XX年總收入156萬元，可支配收入103萬元，凈收入47萬元，都實現(xiàn)了翻番。
第五個方面，存在的不足。
三年來，社區(qū)各項建設(shè)工作有了較大進展和取得了較好成效，但對照上級要求還存在不少差距，主要表現(xiàn)為：
1.居民的生活習(xí)慣仍有不相對接的現(xiàn)象。xx社區(qū)是全新的農(nóng)民動遷小區(qū)，要讓農(nóng)民由自由式、庭院式的農(nóng)村生活習(xí)慣一時之間轉(zhuǎn)變?yōu)榧芯幼〉某擎?zhèn)化管理模式，勢必將產(chǎn)生一系列不適應(yīng)的現(xiàn)象，如亂堆放、亂拋物、亂停車、亂吐痰，甚至對區(qū)內(nèi)公共設(shè)施不珍惜不愛護等現(xiàn)象，一時難以改變。有的管理人員在日常管理中因此出現(xiàn)了畏難情緒、束手無策的現(xiàn)象。
2.部分居民中的社區(qū)意識仍然淡薄，主要有二個方面的原因。首先是觀念上的陳舊;其次是小農(nóng)意識的存在。進入社區(qū)后，農(nóng)民的思想觀念還難以適應(yīng)城市化建設(shè)的要求，小農(nóng)經(jīng)濟意識較濃，個人致富欲望過于強烈，管理上不習(xí)慣于受約束，與和諧新型社區(qū)生活規(guī)則有差異。
3.外來人口數(shù)超于本地居民的居住量，由于他們的整體素質(zhì)相對較低于本地居民，因此要在社區(qū)環(huán)境管理上上臺階，還存在著較大的難度。
4.社區(qū)的各個服務(wù)功能雖然有了不斷完善，但還缺乏有效管理，公共設(shè)施認為損壞現(xiàn)象較為嚴重，需要制定有效的管理辦法和具體措施。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們。我們要以這次大會為契機，以更高的目標(biāo)、更高的要求、更高的責(zé)任感來充分行駛我們每位代表的權(quán)利，選出我們居民群眾信得過、真正的為居民服務(wù)的新一屆居委會領(lǐng)導(dǎo)班子，為建設(shè)我們文明、和諧的現(xiàn)代化新型社區(qū)，為我們xx社區(qū)的明天更上新的臺階作出新的貢獻。
最后祝各位身體健康、工作順利、萬事如意!謝謝大家!