管理層述職報(bào)告（通用23篇）

管理層述職報(bào)告 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

　　大家好!時(shí)光如水，光陰似箭，xx年已經(jīng)結(jié)束。在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持幫助下，我按照的工作精神和工作部署，以工作思路和目標(biāo)任務(wù)為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，立足本職、求真務(wù)實(shí)，回首這一年來的工作學(xué)習(xí)和生活，可總結(jié)的東西很多。作為公司的一名中層管理人員要做好工作，首先要清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認(rèn)識自己所處的位置和所要干的事，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，從不越權(quán)、不越位，嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者，在扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作的同時(shí)，一心為公司效益最大化而努力。今年的工作，本人能圍繞年初制定的目標(biāo)，自覺配合、積極工作。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況述職如下:

　　一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、愛崗敬業(yè)、尊重同事、注重個(gè)人形象。工作中始終以公司利益為第一，做到公平、公正、廉潔。自覺參加公司舉辦的各種培訓(xùn)、提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在組織管理上做到有計(jì)劃，有執(zhí)行，能夠按輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作，對反饋的問題及時(shí)分析解決。在溝通協(xié)調(diào)上，能處理上下內(nèi)外關(guān)系，建立友好協(xié)作的工作環(huán)境。在落實(shí)制度上，能嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)范要求，把工作落到實(shí)處、細(xì)處，對存在的問題和出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，有效的抑制了不良情況的發(fā)生，每天能深入到發(fā)車現(xiàn)場，掌握分管范圍內(nèi)的車輛動(dòng)態(tài)信息和駕駛員的心里想法，及時(shí)處理異常情況，自發(fā)自覺的出全勤、恪盡職守，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，全力配合各部門工作，上路稽查公平、公正的按管理制度處理違法行為。出現(xiàn)問題從不推卸責(zé)任，敢于承擔(dān)自己的責(zé)任。

　　二、在實(shí)際工作中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，本年度新增農(nóng)村班線一條、重新許可班線3條，簽訂客車經(jīng)營合同53份，無差錯(cuò)完成分公司57輛客車營運(yùn)證年審工作，雨雪天氣及時(shí)配合車站稽查人員上路查看路況，掌握冰雪天氣發(fā)車時(shí)間，做好滯留旅客的解釋及安撫工作。在工會工作方面，組織員工參加集團(tuán)秋季運(yùn)動(dòng)會，大大增強(qiáng)了員工的向心力、凝聚力，代表集團(tuán)給去世的退休職工進(jìn)行吊唁，傳達(dá)對他們的關(guān)心，充分發(fā)揮了的團(tuán)隊(duì)精神。在平時(shí)的日常工作中，本人能擺正位置，不爭奪名利，始終把工作擺在首位，把加快公司的發(fā)展作為頭等大事，對自己做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

　　三、一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，自覺做到同集團(tuán)保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是，不濫用職權(quán)，廉潔奉公，不接受任何影響到集團(tuán)發(fā)展的利益，做到遵守集團(tuán)制度不動(dòng)搖，執(zhí)行集團(tuán)決策不走樣，增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動(dòng)接受組織、同事和經(jīng)營者的監(jiān)督，敢于堅(jiān)持原則，開拓進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作順利開展。

　　四、在工作中，我保持著求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。因?yàn)槲抑�道只有愛崗敬業(yè)，才能有所作為。只有腳踏實(shí)地，才能不負(fù)重托。我懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極投入到工作中，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，始終保持著對公司發(fā)展的執(zhí)著和熱愛。無論做任何事情，都保持著充沛的激情，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為經(jīng)營者解決難題和實(shí)際問題，回顧過去的工作，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著的問題。一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機(jī)的能力離上級要求還有一定的差距。二是在工作上會產(chǎn)生急躁情緒，工作方法有時(shí)簡單粗暴，缺乏冷靜慎重，三是管理工作有待加強(qiáng)，創(chuàng)新性與靈活性沒有統(tǒng)一運(yùn)用，這些都有待于我在今后的工作中完善和提高。

　　五、在今后的工作中，我將以“一切為了集團(tuán)的發(fā)展”為工作目的，在如今受高鐵沖擊和黑車競爭的客運(yùn)市場中，堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)的決策，盡力做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，用知識武裝頭腦，不斷完善和充實(shí)自己，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高自身能力。以求真務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新增強(qiáng)工作的預(yù)見性，從而繼續(xù)提高自己顧全大局的能力，在生產(chǎn)副經(jīng)理的崗位上，在分管的工作中為公司的發(fā)展添磚加瓦，相信的明天會越來越好。

管理層述職報(bào)告 篇2

　　首先很感謝公司和公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我由一名普通職員提升為中層管理者。作為碼頭的一份子，我也非常榮幸能夠參與到公司的管理和建設(shè)中去，進(jìn)而更好的發(fā)揮我的特長實(shí)現(xiàn)理想和人生價(jià)值，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 我04年年末來到碼頭，在不知不覺中已經(jīng)在碼頭度過了6個(gè)春秋。從碼頭開始運(yùn)營我就一直在這里，我可以很志豪的說，我是和碼頭一起成長起來的。我在碼頭長期從事基層管理工作，所以對這里的一草一木、對下面的工人師傅都很熟悉。此次公司人事調(diào)整，我將做為一名管理者繼續(xù)參與公司的經(jīng)營。面對這熟悉的一切，我將會有一個(gè)全新認(rèn)識。

　　我認(rèn)為作為公司一個(gè)中層管理者、部門的負(fù)責(zé)人之一，起到的作用是非常重要的。首先，我最基本的職責(zé)就是要負(fù)責(zé)好公司給我的各項(xiàng)管理工作。作為一個(gè)剛上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，我希望以身作責(zé)，用我的行動(dòng)來來感染我的團(tuán)隊(duì)和底下的一線員工。其次，要起著承上啟下的作用，要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作熱情，更重要的是做到對團(tuán)隊(duì)共事的同事予以充分支持，培養(yǎng)他們的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識，最大限度的提升部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作激情。

　　現(xiàn)將就幾個(gè)方面談下上任后的工作計(jì)劃：

　　一、建立調(diào)度中控室，提高作業(yè)效率、優(yōu)化場地利用率。

　　長期從事基層管理工作的經(jīng)驗(yàn)告訴我，調(diào)度在碼頭現(xiàn)場作業(yè)的重要性。碼頭建設(shè)之初并沒有建立完善的調(diào)度系統(tǒng)，只是把調(diào)度的權(quán)限下放給理貨班長由理貨班長全權(quán)處理。雖然在碼頭開始階段，確實(shí)帶來了管理上的便捷和管理上的成本優(yōu)勢。但隨著碼頭箱量和業(yè)務(wù)的不斷增加，這種平行管理帶來的弊端也隨之而出現(xiàn)。效率明顯下降，問題也不斷的出現(xiàn)，像“拖工、扯皮、效率不高”等情況時(shí)而發(fā)生，這種情況下就給管理上帶來了很大的難度和壓力。 碼頭現(xiàn)有的設(shè)備和場地是有限的，如何合理利用來提高效率，這是無論哪個(gè)碼頭公司都要面臨的問題。碼頭的初期業(yè)務(wù)量不大，這類問題并不突出，但隨著業(yè)務(wù)量的增大，這類問題如果結(jié)解不好將會成為制約碼頭發(fā)展的瓶頸。

　　上任后，我將把調(diào)度中控室的建立做為重點(diǎn)之一來抓。通過調(diào)度系統(tǒng)來提高碼頭運(yùn)轉(zhuǎn)效率。通過合理調(diào)度設(shè)備的使用和場地的合理利用，來解決碼頭設(shè)備和場地不足的問題。借助調(diào)度系統(tǒng)的力量，來減輕管理上的壓力。

　　二、減少貨傷、貨損、事故發(fā)生的概率，加強(qiáng)作業(yè)安全管理工作。 貨傷、貨損、作業(yè)事故的發(fā)生帶來的負(fù)面影響是顯而易見地，不僅公司要付出成本上的損失，而且碼頭聲譽(yù)也將受到影響。

　　像貨傷、貨損主要發(fā)生在CFS作業(yè)和因集裝箱事故造成的損傷，以及在集裝箱進(jìn)場檢查疏忽檢查，還有鋼材裝卸時(shí)對鋼材產(chǎn)生的傷害等。這些多是在作業(yè)過程中因作業(yè)不當(dāng)或崗位失職而造成的。而事故的發(fā)生就存在多方面的原因，有的是作業(yè)失誤、有的是對安全規(guī)定的忽視、還有的是預(yù)防措施不到位等。

　　上任后如何對這類問題的防范和解決也將是我的中心工作，特別是避免安全事故將是重中之重的事情。首先要規(guī)范操作類規(guī)定，規(guī)定要嚴(yán)格執(zhí)行下去并且要嚴(yán)格遵守。加大檢查的力度，重點(diǎn)檢查崗位工作人員是否按作業(yè)規(guī)定執(zhí)行、是否認(rèn)真履行了本崗位職責(zé)。總之要將危險(xiǎn)和隱患扼殺在搖籃里。同時(shí)對一些作業(yè)方式如果存在隱患的，就改進(jìn)工藝、改進(jìn)作業(yè)流

　　程。加大管理上的力度，規(guī)范操作流程，朝著無事故生產(chǎn)100天、1年的方向去努力。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量、提高一線員工的服務(wù)意識、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

　　一線員工服務(wù)意識不強(qiáng)一直都是老大難問題，這其中有很多原因。像工人們本身文化水平不高、沒有服務(wù)觀念、沒有公司的認(rèn)同觀、對客戶不熱情等！

　　對于這類問題，一方面要做一線員工的思想工作，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，讓他們有一種公司認(rèn)同感。同時(shí)做一些禮貌培訓(xùn)的工作，并樹立他們的主人翁思想。

　　另一方面機(jī)關(guān)的部門員工包括我在內(nèi)，要做一個(gè)表率的作用。通過以身做責(zé)，讓工人看到我們是如何面對客戶，如何與客戶打交道！讓他們有一種危機(jī)感，告訴工人們“客戶是我們的上帝，如果上帝都不來光顧！我們大家都要下崗”

　　四、提高機(jī)關(guān)員工的效率、加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作

　　由于工作環(huán)境原因，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也比較多。在工作中，我注意到與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，能夠更便于開展工作。作為公司的一線部門，我希望我團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員能夠與其它部門有較融洽的關(guān)系。做到隨時(shí)有事能夠及時(shí)處理。這樣就可以減少不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)的會提高。

　　最后

　　做為部門的負(fù)責(zé)人，作為管理者之一。在日常工作中，我會非常注重自身的形象，會對自己做嚴(yán)格要求。要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。以部門公司利益為重，維護(hù)部門團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，充分相信團(tuán)隊(duì)成員，并努力去完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做到最好。

　　對于公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的期待，我將盡心盡力去做好本職工作。當(dāng)然，我自己也存在著不足，也還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)。而且還很年輕，在經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，我將在下以后工作中加以改進(jìn)和克服。

　　我會要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司將來的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

　　20xx-10-10

管理層述職報(bào)告 篇3

　　我廠在集團(tuán)公司和股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全廠干部職工克服全球金融危機(jī)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的困難，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)這一工作目標(biāo)，大力開展點(diǎn)線管理、強(qiáng)化現(xiàn)場管理、深挖企業(yè)內(nèi)部潛力，堅(jiān)持安全生產(chǎn)常抓不懈，截止6月底，我廠共生產(chǎn)甲烷氯化物18606噸，未發(fā)生安全事故，較好的完成了股份公司下達(dá)給我廠的.生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，現(xiàn)將上半年的述職報(bào)告如下：

　　一、統(tǒng)一干部職工思想，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難信心

　　受全球金融危機(jī)影響，從去年下半年開始，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢急轉(zhuǎn)直下，對剛剛投產(chǎn)的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現(xiàn)過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認(rèn)識到，要想渡過難關(guān)，必須統(tǒng)一全廠上下思想，樹立戰(zhàn)勝困難的信心，為此在全廠干部職工廣泛開展了提合理化建議活動(dòng)，大家紛紛建言獻(xiàn)策，找到了從內(nèi)部挖潛來戰(zhàn)勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰(zhàn)勝困難的信心，為完成上半年的生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思學(xué)想習(xí)基網(wǎng)礎(chǔ)。

　　二、實(shí)行點(diǎn)線管理，深挖內(nèi)部潛力

　　在廣泛統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我廠從年初就大力推行點(diǎn)線管理，層層落實(shí)責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究，全廠共制定了5條管理線，44個(gè)費(fèi)用控制點(diǎn)，做大了橫到邊、豎到沿、責(zé)任到個(gè)人，使各項(xiàng)費(fèi)用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計(jì)劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計(jì)劃有較大幅度降低。同時(shí)培訓(xùn)、組建了內(nèi)部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費(fèi)比計(jì)劃減少支出46.5萬元。

　　清退外聘人員，原由外聘人員承擔(dān)包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔(dān)，上半年比去年同期節(jié)省零工費(fèi)開支萬元。

　　三、狠抓現(xiàn)場管理，促進(jìn)管理工作上水平

　　現(xiàn)場管理是一項(xiàng)常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上臺階，在原有現(xiàn)場管理基礎(chǔ)上，制定和完善了現(xiàn)場管理方案、考核方式、檢查方式等內(nèi)容，并對辦公、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場等進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，每周定期組織人員進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在板報(bào)公告，檢查結(jié)果與部門薪酬掛鉤，極大的提高了職工搞好現(xiàn)場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場和生活現(xiàn)場干凈整潔。

　　四、安全工作常抓不懈，基礎(chǔ)管理工作上臺階

　　安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機(jī)構(gòu)與安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識和自我防護(hù)能力，增強(qiáng)了全員的“基本功”。以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強(qiáng)企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了“安全月”活動(dòng)，強(qiáng)化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認(rèn)可。

　　五、加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，保障生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行

　　為加強(qiáng)我廠設(shè)備管理工作，今年我廠成立了設(shè)備管理部，設(shè)備管理工作有了較大起色，設(shè)備基礎(chǔ)管理工作明顯加強(qiáng)。今年以來，我廠進(jìn)一步修訂和完善了設(shè)備管理制度，對全廠各種設(shè)備報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范，修訂并落實(shí)了設(shè)備管理考核制度，完善了設(shè)備臺帳和設(shè)備檔案，進(jìn)一步強(qiáng)化了月度檢修計(jì)劃管理。今年以來共完成了13臺到期超重設(shè)備、50臺壓力容器、86臺安全閥的定檢工作，保障了生產(chǎn)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

　　六、精心組織生產(chǎn)，做好節(jié)能減排

　　為了做到安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)，我廠在做好設(shè)備維修、加強(qiáng)查漏堵漏的同時(shí)，進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計(jì)劃超產(chǎn)428噸和301噸。產(chǎn)品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標(biāo)均超額完成任務(wù)，其中蒸汽單耗比計(jì)劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計(jì)劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達(dá)標(biāo)排放污水17737.82立方，合理轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物221.284噸。

管理層述職報(bào)告 篇4

　　在今年以來的基層滿意站所創(chuàng)建活動(dòng)中，主要圍繞以下方面開展工作，取得一定的成效。

　　一、圍繞目標(biāo)抓序時(shí)

　　今年以來，我們瞄準(zhǔn)年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)抓落實(shí)。一是對重點(diǎn)企業(yè)如江鶴集團(tuán)、亞寶絕緣、揚(yáng)工動(dòng)力，重點(diǎn)增長點(diǎn)如永豐米業(yè)、二妹子食品、天禧嘉福等項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，督促企業(yè)多產(chǎn)快銷，力爭完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)。二是抓園區(qū)內(nèi)企業(yè)低產(chǎn)增效工作，通過宣傳政策、分析現(xiàn)狀、尋找對策，引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)低產(chǎn)企業(yè)增加投入、增加產(chǎn)出、提高效益。華泰陶瓷、巨神繩纜、希塔爾電氣、永鑫絕緣等企業(yè)相繼開工新建廠房、新上產(chǎn)品。三是抓民資注冊，1-7月份，新增私營企業(yè)94戶，占年度計(jì)劃的75.2%；新增個(gè)體工商戶247戶，占年度計(jì)劃的'89.2%；新增有限公司公司注冊資本2.93億元，占年度計(jì)劃的73.2%，均達(dá)到或超過序時(shí)要求。四是抓規(guī)模企業(yè)產(chǎn)、銷、利稅、工業(yè)投資等指標(biāo)的上報(bào)工作，針對企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)的新情況，組織企業(yè)按要求及時(shí)有序上報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)，為完成年度計(jì)劃奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，積極配合鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)辦做好市級統(tǒng)計(jì)監(jiān)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。五是抓電子陶瓷行業(yè)的節(jié)能改造工作，已與揚(yáng)州新奧燃?xì)庥邢薰�司建立合作協(xié)議，將主要燃料由煤、電、液化氣改為天然氣，目前項(xiàng)目進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)今年底可實(shí)現(xiàn)通氣。六是做好掛包村的各項(xiàng)工作，在秸稈禁燒、村莊環(huán)境整治工作中取得較好的成績。

　　二、圍繞品牌抓創(chuàng)建

　　江鶴集團(tuán)獲批省級創(chuàng)新能力建設(shè)重點(diǎn)培育企業(yè)。完成華電電氣、揚(yáng)工動(dòng)力、天寶滑線、榮發(fā)滑線、光華陶瓷5家企業(yè)市名牌產(chǎn)品申報(bào)；江鶴集團(tuán)、亞寶絕緣、天寶自動(dòng)化、揚(yáng)工動(dòng)力、雙寶電力5家市級專、新、特、精示范企業(yè)和培育企業(yè)申報(bào)；XX市特色產(chǎn)業(yè)基地、江蘇省輸變電產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺、江鶴創(chuàng)新能力建設(shè)、揚(yáng)工動(dòng)力散熱器及制動(dòng)器節(jié)能改造項(xiàng)目、精工絕緣中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金等5項(xiàng)資金申報(bào)；天寶自動(dòng)化、華電電氣、亞寶絕緣、江鶴電氣4家省名牌產(chǎn)品申報(bào)工作。亞寶絕緣建立省級電氣絕緣用柔軟復(fù)合材料標(biāo)準(zhǔn)修訂工作組；省級技術(shù)中心已驗(yàn)收，待批。完成雙寶電力省級兩化融合試點(diǎn)企業(yè)、江鶴電氣兩化融合設(shè)計(jì)類省級示范企業(yè)申報(bào)工作；完成凱利、木立方軟件企業(yè)雙軟認(rèn)定工作。

　　三、圍繞項(xiàng)目抓招商

　　引進(jìn)一般納稅人企業(yè)2家，揚(yáng)州迅騰電氣有限公司，注冊資本200萬元，證照已辦結(jié)，正在辦理一般納稅人登記，預(yù)計(jì)10月底形成開票，年開票200萬元左右。江蘇鼎凱電氣有限公司，注冊資本500萬元，一般納稅人資格已認(rèn)定，預(yù)計(jì)9月份形成開票，年開票銷售800萬元。

　　四、圍繞作風(fēng)抓建設(shè)

　　以“三問三治”為抓手，重點(diǎn)治理庸、懶、散，努力提高辦事效率。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會縣嚴(yán)管干部10項(xiàng)規(guī)定及鎮(zhèn)實(shí)施意見，牢固樹立全心全意為企業(yè)服務(wù)的理念，為打造優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

　　對照基層滿意站所的標(biāo)準(zhǔn)，我們還有差距，我們將以本次評議為新的起點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，努力為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)再立新功。

　　今年以來，柳堡鎮(zhèn)司法所緊緊圍繞爭創(chuàng)XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化舉措，從一點(diǎn)一滴樹立法治形象，以一舉一動(dòng)展示柳堡新風(fēng)采。下面將今年以來的爭創(chuàng)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一個(gè)匯報(bào)。

　　一、加大投入，強(qiáng)化陣地

　　年初根據(jù)縣局要求，柳堡鎮(zhèn)司法所今年必須要?jiǎng)?chuàng)成XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，明年必須要?jiǎng)?chuàng)成江蘇省優(yōu)秀司法所，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，花十多萬元對原陳舊的司法辦公樓進(jìn)行全面裝修。5月份交付使用，九月中旬全縣司法行政創(chuàng)建工作推進(jìn)會在柳堡召開，同時(shí)對全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）司法行政陣地也作了規(guī)范化布置。

　　二、營造氛圍，強(qiáng)化法治宣傳

　　1、年初按照縣局爭創(chuàng)“十強(qiáng)”司法所要求，一鎮(zhèn)一個(gè)法治文化廣場、一鎮(zhèn)一條法治文化宣傳街、一鎮(zhèn)一個(gè)法治文化小游園的工作要求，我所在鎮(zhèn)黨委、政府密切關(guān)注的情況下，在“二妹子”廣場內(nèi)設(shè)置柳堡鎮(zhèn)法治文化宣傳廣場；增添21條永久性標(biāo)語；在擁軍路北電桿上懸掛了永久性法治文化宣傳標(biāo)語24條，與紀(jì)委配合形成了法治文化、廉政文化宣傳一條街；在急流河兩岸風(fēng)景帶處設(shè)置永久性法治文化宣傳標(biāo)語12條的小游園。

　　2、春節(jié)期間鎮(zhèn)政府利用團(tuán)莊村業(yè)余宣傳隊(duì)投入2萬元在各村來回演出。

　　3、部門利用部門法搞法制文化宣傳21起。

　　三、狠抓隊(duì)伍，強(qiáng)化法治創(chuàng)建

　　全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）有普法領(lǐng)導(dǎo)小組人員119人，有普法講師團(tuán)人員125人，有骨干宣傳工作者215人，有“艷陽紅”民間調(diào)解員29人，有社會矛盾糾紛排查網(wǎng)格化信息員552人，上半年全鎮(zhèn)各人民調(diào)解組織共組織矛盾糾紛排查209件，已處理202件，其中：口頭協(xié)議149件，書面協(xié)議53件，訴訟7件，較好地為全鎮(zhèn)三個(gè)文明工作做出了點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上半年我所在開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意基層站所做了一點(diǎn)一滴的法制宣傳工作，我所通過這次述職會為契機(jī)，對創(chuàng)建工作回頭看，查找不足，迎頭趕上，爭創(chuàng)XX市“十強(qiáng)”司法所，在今年11月份迎接省市驗(yàn)收，向鎮(zhèn)黨委、政府交上一份滿意的答卷。

　　今年以來，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心根據(jù)縣、鎮(zhèn)“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)要求，按照“服務(wù)中心、辦事文明、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔自律、業(yè)績顯著”的創(chuàng)建目標(biāo)，緊緊圍繞“依法履職、公正執(zhí)法、政務(wù)公開、清正廉潔”等為內(nèi)容，以群眾滿意為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，深化農(nóng)經(jīng)綜合服務(wù)工作，取得了較好的效果，去年被市委、市政府表彰為市級基層滿意站所榮譽(yù)。

　　一、圍繞群眾滿意，上下聯(lián)動(dòng)抓創(chuàng)建。一是統(tǒng)一思想。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)“優(yōu)化”工作意見和“評選”活動(dòng)的實(shí)施意見，根據(jù)本部門實(shí)際，對中心的創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員部署，召開座談會，開展大討論，讓大家圍繞全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題提建議，談打算，使大家主動(dòng)融入到創(chuàng)建工作當(dāng)中去。特別是今年我們還結(jié)合農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)“機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的開展，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真排查不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力整改提高，取得了預(yù)期效果；二是健全組織。明確領(lǐng)導(dǎo)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好督查整改，確保創(chuàng)建工作有人抓、有抓手、有目標(biāo)、有成效。制定切實(shí)可行的《服務(wù)承諾》、《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《廉潔自律制度》等一系列規(guī)章制度，向社會公示，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與和監(jiān)督我們的創(chuàng)建工作，營造了濃烈社會氛圍；三是細(xì)化目標(biāo)。年初，我們緊緊圍繞縣委農(nóng)工辦提出的總體工作目標(biāo)以及鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，量化農(nóng)村“三大合作”、規(guī)范農(nóng)村“三資”管理、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面量化各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做到工作目標(biāo)明確，工作思路清晰。大家心往一處想，勁往一處使，出色完成各項(xiàng)工作，部門形象也得到了穩(wěn)步提升。

　　二、圍繞工作重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新顯特色。一是“三資”管理抓創(chuàng)新。通過“十規(guī)范”管理農(nóng)村集體資產(chǎn)資源，以流程圖形式規(guī)范農(nóng)業(yè)承發(fā)包的9個(gè)步驟。對農(nóng)村集體資金管理堅(jiān)持以收定支、先審后用、財(cái)務(wù)公開、接受監(jiān)督的原則；全面實(shí)施“雙代管”，通過“十統(tǒng)一”管理農(nóng)村集體資金，促進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度化、規(guī)范化、民主化。二是財(cái)務(wù)管理抓創(chuàng)新。結(jié)合全縣三月份農(nóng)村財(cái)務(wù)清理突擊月活動(dòng)，扎實(shí)開展全鎮(zhèn)民主理財(cái)及財(cái)務(wù)公開工作，先后對仁里村、柳堡村、廷柏村、壽林村、塘新村、建設(shè)村、蘆村居委會、團(tuán)莊村范侖片、蘆東村、王通河村等村進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)并形成報(bào)告，審計(jì)的面達(dá)50%以上。同時(shí)，為鞏固村賬鎮(zhèn)管成果，我們始終把各村的現(xiàn)金庫存清理作為規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，采取定期不定期實(shí)地盤點(diǎn)和清查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和化解。三是招投標(biāo)抓創(chuàng)新。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，按照鎮(zhèn)政府出臺的《鎮(zhèn)招投標(biāo)實(shí)施方案》有關(guān)要求，不斷創(chuàng)新方式完善章程，嚴(yán)格農(nóng)村集體資產(chǎn)資源的公開拍賣競價(jià)招標(biāo)、工程建設(shè)的公開招投標(biāo)，今年上半年累計(jì)組織招投標(biāo)活動(dòng)36次，其中資產(chǎn)資源類15次，工程建設(shè)類21次。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，為集體增加收入36.9萬元，節(jié)約支出47.98萬元。

　　三、圍繞服務(wù)三農(nóng)，心系百姓謀發(fā)展。一是服務(wù)三大合作發(fā)展。截止目前，全鎮(zhèn)已累計(jì)組建農(nóng)村三大合作組織75個(gè)，其中：專業(yè)合作社40個(gè)，土地股份合作社25個(gè)，社區(qū)股份合作社10個(gè)。上半年，結(jié)合省市“五好”示范合作社的創(chuàng)建，我們對已成立的合作社重點(diǎn)抓好工商登記和建賬核算等環(huán)節(jié)，努力提升“三大合作組織”的運(yùn)行質(zhì)態(tài)；積極爭取上級財(cái)政資金扶持項(xiàng)目2個(gè)，扶持資金28萬元，二是服務(wù)結(jié)對共建。根據(jù)縣關(guān)于“基層站所‘一聯(lián)三進(jìn)八服務(wù)’競賽”活動(dòng)要求，我們與聯(lián)豐村開展了結(jié)對服務(wù)活動(dòng)，并取得初步成效。同時(shí)，積極開展結(jié)對聯(lián)辦活動(dòng)，與鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心結(jié)對聯(lián)辦水稻、小麥、油菜、能繁母豬受損理賠項(xiàng)目，明確主辦單位、協(xié)辦單位，公開聯(lián)辦運(yùn)行流程圖，出臺限期辦結(jié)時(shí)間，建立項(xiàng)目登記臺帳，受到群眾的一致好評。三是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。加大XX市百強(qiáng)村、經(jīng)濟(jì)達(dá)標(biāo)村和全面小康達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作的爭創(chuàng)力度，制訂詳細(xì)創(chuàng)建規(guī)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施，編制創(chuàng)建資料，積極協(xié)調(diào)部門之間的創(chuàng)建環(huán)節(jié)。四是服務(wù)農(nóng)村環(huán)境集中整治。按照縣委提出的“四清兩建一落實(shí)”的整治要求，積極投身于農(nóng)村環(huán)境集中整治活動(dòng)當(dāng)中，協(xié)助政府拿好整個(gè)實(shí)施方案和“四位一體”長效管護(hù)實(shí)施意見，為全鎮(zhèn)打贏環(huán)境集中整治這場硬仗做出我們的努力。

　　四、圍繞創(chuàng)建實(shí)效，爭創(chuàng)一流樹形象。一是不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。一方面按照機(jī)關(guān)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)規(guī)定，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，結(jié)合機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的大局意識、責(zé)任意識和改革意識。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加縣農(nóng)工辦和財(cái)政部門的會計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好村會計(jì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)會計(jì)法規(guī)、會計(jì)實(shí)務(wù)處理，實(shí)行以老帶新，使全鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍素質(zhì)有質(zhì)的提升。二是強(qiáng)化督查考核。建立一套較完善的考核制度，對年初每個(gè)人簽訂的創(chuàng)建工作責(zé)任狀的職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行定期考核。做到年初抓目標(biāo)到人，平時(shí)抓責(zé)任考核，年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。同時(shí)，我們還堅(jiān)持跟蹤督查，對階段性的創(chuàng)建初評結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真反思，深入剖析原因，主動(dòng)排找差距，落實(shí)整改措施，努力使創(chuàng)建工作不斷邁上新臺階；三是不斷加強(qiáng)廉潔自律教育。嚴(yán)格遵守上級有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)艱苦風(fēng)斗、厲行節(jié)約的教育。同時(shí)積極參加全縣農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)開展的“學(xué)習(xí)〈廉政準(zhǔn)則〉，爭做勤廉表率”主題教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨性和組織紀(jì)律性，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。

　　以上是我們柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在上半年創(chuàng)建過程中的一些做法和體會，雖然取得了一定成績，但對照領(lǐng)導(dǎo)要求和兄弟單位經(jīng)驗(yàn)做法仍有差距。我們將借助這次全縣評議活動(dòng)的強(qiáng)勁東風(fēng)，自我加壓，開拓創(chuàng)新，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)社會，全面推動(dòng)創(chuàng)建工作再上新臺階。

管理層述職報(bào)告 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)的機(jī)會，同時(shí)，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作中對我的關(guān)心、支持和幫助。現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職，希望得到同志們的幫助，以利于今后個(gè)人工作的進(jìn)步和修理廠各項(xiàng)工作的提高。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治理論和思想水平

　　一年來，我不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極參加分公司開展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教育活動(dòng)，領(lǐng)會上級的精神和要求，做到從思想上和行動(dòng)上同分公司保持一致。能以嚴(yán)格要求自己，沖在工作一線，勇于擔(dān)當(dāng)，始終牢記工作責(zé)任，顧全大局，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)市場營銷，法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)充實(shí)了自己的思想，豐富了理論知識，清晰了工作思路，工作的勁頭更足了，無論是在思想品德，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力方面都有進(jìn)一步提高，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，獻(xiàn)智獻(xiàn)力。

　　二、抓隊(duì)伍建設(shè)，打造核心團(tuán)隊(duì)

　　好的團(tuán)隊(duì)，帶來好的效益，沒有員工的努力，就不會有企業(yè)的發(fā)展。作為修理廠廠長，通過完善員工激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對管理人員的考核要求，促進(jìn)員工自省、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，通過一年的隊(duì)伍建設(shè)，最終培養(yǎng)了一支能吃苦、能奮斗、能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成奠定了良好的人力資源。團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，做為部門領(lǐng)導(dǎo)，不僅僅要自己能干，還要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造條件發(fā)揮員工的長處，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的`工作效率最大化。

　　三、工作實(shí)績

　　自我擔(dān)任廠長至今，一直勤奮敬業(yè)、盡職盡責(zé)。全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識，讓客戶信任，讓客戶滿意，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。降低開支，精打細(xì)算，絕不浪費(fèi)。

　　今年十月份，在分公司的大力支持下，萊西汽修廠成功搬遷，我們對新廠房進(jìn)行了全面的改造，適應(yīng)了新形勢下對修理廠的要求。為了吸引客戶，提高我廠知名度，我們多次舉辦了汽車義診，并分發(fā)宣傳材料，這些都已在半島都市報(bào)刊登，進(jìn)一步擴(kuò)大了影響力。

　　在管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)。完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。加強(qiáng)程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。關(guān)心員工工作生活，致力解決實(shí)際問題。為員工購臵洗衣機(jī)，搭建自行車棚，為他們的日常生活帶來了極大的便利。

　　四、工作作風(fēng)和廉潔自律

　　一年來我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高修養(yǎng)，認(rèn)識到了廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了拒腐防變的自覺性和主動(dòng)性。工作中嚴(yán)格按政策和程序辦事，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，維護(hù)內(nèi)部人員及各部門之間的團(tuán)結(jié)，做到不越位、不越權(quán)、不違規(guī)，不做有損企業(yè)形象的事。對分公司的要求，不折不扣地執(zhí)行，能正確處理公與私、個(gè)人與集體的關(guān)系，沒有假公濟(jì)私、化公為私行為，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，撲下身子，真抓實(shí)干，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，沒有任何現(xiàn)象。用自己的一言一行維護(hù)形象和權(quán)威，自覺接受組織的監(jiān)督，嚴(yán)格要求自己，以身作則，抵制不良風(fēng)氣，沒有出現(xiàn)任何違章違紀(jì)現(xiàn)象。通過校車了解到，一位學(xué)生家庭極為困難，于是聯(lián)合其他三位工友，以個(gè)人名義為其捐款，并將長期進(jìn)行幫扶。以自身的實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)的文化精神。

　　五、存在的問題和不足

　　1、個(gè)人方面：一年來，我做了一些自己份內(nèi)的工作，但還存在以下不足：

　　一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。

　　二是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是很到位。

　　2、由于搬遷，部分老客戶流失，一定程度上限制了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　六、今后工作打算

　　在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。

　　一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對工作進(jìn)行謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)同配合，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

　　二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　三是要注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

　　總之，一年來，做了一些工作，盡到自己的努力了。如果說取得一點(diǎn)成績的話，應(yīng)主要?dú)w功于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力。由于自己的水平、能力有限，我深知，做得還很不夠，離組織的要求還有差距。未來的路還很長，目標(biāo)更高，任務(wù)更艱巨，我有決心，有能力，在今后的工作中，再接再厲，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，盡心盡力抓好本職工作，為分公司的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

管理層述職報(bào)告 篇6

　　時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年的工作，這一年的述職報(bào)告如下：

　　一、倉庫保管員的工作

　　負(fù)責(zé)倉庫大庫（原輔料區(qū)。陰涼庫）、危庫、劇毒庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄；負(fù)責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

　　二、配合車間生產(chǎn)

　　生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫相關(guān)的記錄；配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。

　　三、配合GMP的認(rèn)證

　　1、配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作。

　　2、完成了倉庫GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致。

　　3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

　　四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

　　1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作。

　　2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄。

　　3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作。

　　4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

　　五、配合其他的工作

　　1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

　　3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

　　4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作。

　　5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

　　6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。

　　以上是我對這一年來的述職報(bào)告，希望在20xx年，我能更加努力、細(xì)心去奮斗新的一年。

管理層述職報(bào)告 篇7

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　20xx年我高雅公司汽車維修廠的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行xx市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面的工作。

　　一、安全生產(chǎn)方面

　　完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實(shí)做以下工作：

　　1、通過安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

　　2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實(shí)到廠長、班組長、組員個(gè)人，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。

　　3、每個(gè)工作日都例會—強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。每周五組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

　　4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。

　　二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面

　　為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)為公司各部門和廣大汽車用戶提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實(shí)維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營;公開維修質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量;公開維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi);公開汽車配件價(jià)格，讓顧客自由選擇;公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。

　　為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)做好日常工作如下：

　　1、嚴(yán)格遵法規(guī)規(guī)章，誠實(shí)信用，合法經(jīng)營，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。

　　2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人;質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證管理制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。

管理層述職報(bào)告 篇8

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享20xx年的收獲與喜悅。下面，我從四個(gè)方面向大家匯報(bào)：

　　一、強(qiáng)化食品安全意識、成本控制意識和市場競爭意識，于試營業(yè)第一年扭虧為盈

　　和園餐廳自去年x月x日試營業(yè)以來，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品安全。在經(jīng)營中逐步摸索和園餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律，不斷精心研制符合和園餐廳的'消費(fèi)群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜，例如：針對市場原料價(jià)格上漲的情況，在菜品的銷售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下，我們精心研發(fā)，利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開始銷售以來，月銷量屢居榜首。

　　根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位，高品質(zhì)的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)中國意境菜的機(jī)會，使我受益匪淺，并且很快運(yùn)用到和園菜品制作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。和園餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均x千元到現(xiàn)在每天x萬元，最多突破了x萬元。人均消費(fèi)從x元到提升到現(xiàn)在x元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。

　　二、加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎(chǔ)

　　一年來的經(jīng)營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們采取了以下幾種方式：

　　1、人員打通使用

　　我們將和園廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。

　　2、加大培訓(xùn)力度

　　今年廚房共培訓(xùn)x次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責(zé)無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶；另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的.手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來的中國意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。

　　3、規(guī)范菜品主輔料配方

　　使得不會因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。

　　4、不斷創(chuàng)新

　　先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜x道、中西式熱菜x道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價(jià)位、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜歡。

　　三、堅(jiān)持廚房與餐廳密切配合的團(tuán)隊(duì)互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績

　　一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營養(yǎng)知識，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介；如遇客人有反饋意見時(shí)，我們及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補(bǔ)臺，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務(wù)。

　　還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢桑�在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外賓客對和園餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

管理層述職報(bào)告 篇9

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。

　　理清思路抓重點(diǎn)，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動(dòng)。

　　1：招賢納士。

　　人才就是企業(yè)的核心競爭力！企業(yè)要持久發(fā)展，必須依靠人才，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。我將在今年的工作中依據(jù)實(shí)際需求，著手建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　2：戰(zhàn)術(shù)制定。

　　一年內(nèi)，以中低端產(chǎn)品為切入點(diǎn)，重點(diǎn)搶做縣級以下二級市場。較好地完成全年目標(biāo)任務(wù)。（附銷售目標(biāo)）

　　3：市場操作。

　　加強(qiáng)客戶管理工作，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。在客戶管理工作中，我將在兩個(gè)方面著手。

　　一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好現(xiàn)有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我將積極與上司和下屬聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)市場的工作；

　　二是進(jìn)一步開發(fā)新客戶，開辟新市場，做到開源節(jié)流。在保持與代理商良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我將堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對客戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

　　4：內(nèi)部管理。

　　在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在銷售內(nèi)部管理上，首先，要嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范和完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶意見和建議，接受領(lǐng)導(dǎo)指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我將組織部分人員學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高理論水平和營銷技能。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，使業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　5：總結(jié)。

　　我堅(jiān)信，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

　　總之，在今后工作中我將誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！

管理層述職報(bào)告 篇10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同道們：

　　大家好！

　　保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部分的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，北京保安招聘信息；以及部分所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部分的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，承前啟后為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、安全保衛(wèi)工作。

　　1、治安安全

　　賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，天天雷打不動(dòng)對于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部分制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，大醫(yī)生崗前培訓(xùn)日志地震發(fā)生后，果斷貫徹賓館《關(guān)于做好地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定；應(yīng)對期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保期間安保無題目；響應(yīng)XX市政府號召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部分人人重視，杜盡安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12。2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級好評。期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以天天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾的職員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免職員損傷，全年配合公安幼兒中班消防安全教育教案《我們不玩火》機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制職員2名，北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)。

　　在維持賓館秩序方面，部分先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車進(jìn)位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜職員、可疑職員及時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯進(jìn)步。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

　　2、消防安全

　　安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部分經(jīng)理是部分安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了具體的檢驗(yàn)計(jì)劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6―9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。XX區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)職員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，忽然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃郁。由于平時(shí)接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有題目，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場災(zāi)難消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

　　3、食品安全

　　食品安全也由我部分的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部分的配合下，對于餐飲部給市民的一封信后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期食品，賓館全年未發(fā)生食品造成職員傷害事故。

　　二、進(jìn)隊(duì)伍員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

　　為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來部分開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深進(jìn)人心。每周部分學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生回屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù)；每周的軍事練習(xí)使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使員工融進(jìn)我們祥龍團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的進(jìn)步。

　　由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部分處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚(yáng)、賓館的通報(bào)表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容，部分也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部分密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

　　三、日常工作。

　　作為賓館的一個(gè)職能部分在“六年一貫制初高中銜接數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)策略的研究”結(jié)題報(bào)告賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作。

　　1、區(qū)域衛(wèi)生保持

　　保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下往就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，由于我們就是把簡單的事情長期的在做。

　　2、地毯清洗

　　保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部分地毯報(bào)洗工作。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件，北京保安公司，相比往年的63箱本錢比往年下降近11%。職員清洗用度降低33%還要多。

　　3、花草養(yǎng)護(hù)

　　賓館花草由保安部負(fù)責(zé)。我們天天都要對花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴 水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草用度增加，如何程度利用花草成了減低本錢我們要解決的題目，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草往掉，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進(jìn)行自購，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整，用以降低用申辦幼兒園的申請報(bào)告度。同時(shí)制定了花草治理辦法，具體工作已經(jīng)開始試行，到1月1日正式執(zhí)行此辦法。花草治理辦法中確定了區(qū)域責(zé)任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。

　　4、除四害工作

　　保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計(jì)噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的'殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作。

　　5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　賓館各部分除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安職員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時(shí)間緊、勞動(dòng)強(qiáng)度大，保安職員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具；傳菜生職員少，碰到大型的宴會，保安部職員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的氣力。

　　四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

　　在本年度，保安部在工作上固然取得了一定的成績，但還存在一定的題目，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

　　1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

　　2、部分工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

　　3、部分治理水平需要進(jìn)步，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。

　　4、部分工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定間隔，需要進(jìn)一步努力。

　　5、消防工作需要加大力度。

　　對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部分實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部分全體職員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期看與厚愛。

管理層述職報(bào)告 篇11

　　本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事員工請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

　　二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

　　作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

　　（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

　　（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

　　（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、 廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時(shí)也存在許多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提高營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在日后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事員工的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

管理層述職報(bào)告 篇12

　　大家好！

　　今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提升最多的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自身，按照公司的要求，較好地完成了自身的本職工作。通過近年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司發(fā)展需要：

　　作為一名管理人員，我深深認(rèn)識到要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，使自身在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提升自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，才能做好本職工作。因此，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)工會、婦會等各項(xiàng)法規(guī)政策，學(xué)習(xí)實(shí)踐公司的規(guī)章制度，開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，使自身的理論水平、寫作水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技能、辦事效率都有了很大的提升，及時(shí)完成工會日常工作。

　　二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用：

　　職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實(shí)際困難是我們義不容辭的責(zé)任。

　　出臺了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設(shè)立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工。今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金；為遭遇車禍的員工侯建兵送去了20__元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題。人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑。為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康，我們進(jìn)一步修改完善了《陽城縣煤炭運(yùn)銷公司員工健康體檢規(guī)定（暫行）》。按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢，并將體檢情況及時(shí)通報(bào)本人，讓員工及時(shí)了解自身的身體的健康狀況。

　　為了職工的收入多元化，提升職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度，工會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù)，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對登記，并在短時(shí)期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達(dá)3000多份。

　　我們還通過脈點(diǎn)軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝福。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時(shí)，我們都主動(dòng)及時(shí)看望，為他們送去公司領(lǐng)導(dǎo)的祝福和企業(yè)對員工的關(guān)懷，從而感受到煤運(yùn)大家庭的溫暖。

　　婦女工作是黨群工作的重要組成部分。為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，立于不敗之地。我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，鼓勵(lì)她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物。今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號。

　　同時(shí)，我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司的四大工程建設(shè)。九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會，并組織參觀了省煤運(yùn)系統(tǒng)雙文明站卡陽濟(jì)站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站。讓他們及時(shí)了解公司的發(fā)展?fàn)顩r，提出寶貴意見。

　　三、以民主監(jiān)督之力，強(qiáng)化企業(yè)生命力：

　　為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智，我們在公司積極開展、廣泛征集合理化建議活動(dòng)。自開展活動(dòng)以來，我們共收到來自公司各科（室）、下屬各單位合理化建議131條。內(nèi)容涉及公司發(fā)展、機(jī)構(gòu)設(shè)置、基層站點(diǎn)建設(shè)、薪酬分配、人才招聘、企業(yè)文化發(fā)展等多方面的內(nèi)容。經(jīng)我們集體討論、精心篩選，選出有價(jià)值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個(gè)人給予了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力。

　　職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式。職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護(hù)。今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了《陽城縣煤運(yùn)公司職工出資金海公司實(shí)施方案》、《陽城縣煤運(yùn)公司關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實(shí)施方案》、《陽城縣煤運(yùn)公司關(guān)于成立重點(diǎn)工程特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的意見》、《陽城縣煤炭運(yùn)銷公司投資入股梁莊煤運(yùn)協(xié)議書》、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實(shí)施意見》。

　　同時(shí)為了強(qiáng)化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ)，實(shí)施"企務(wù)公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動(dòng)我們公司民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展。保障職工的民主權(quán)益，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利完成。我們建立《陽城煤炭運(yùn)銷公司企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，對企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)、小車費(fèi)用、重大人事任免、以及獎(jiǎng)懲等情況及時(shí)進(jìn)行公示。更是把職工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為工作的重點(diǎn)來抓。同時(shí)建立健全企務(wù)公開檔案，增強(qiáng)了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離。

　　四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象：

　　為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務(wù)，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點(diǎn)，走訪群眾、調(diào)查研究、制定方案，根據(jù)所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊(duì)員"的光榮稱號。

　　今年，我們積極為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項(xiàng)目；此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞（女）分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況。同時(shí)，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾�急�?/p>

　　在對貧困村進(jìn)行幫扶的同時(shí)，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念；先后為侯甲小學(xué)，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué)，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)，革命老區(qū)坪泉村，捐贈(zèng)了校服了和教學(xué)用品、為他們解決資金達(dá)23萬余元；七一前夕在張書記的帶領(lǐng)下，為考入中央音樂學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金。同時(shí)，我們還設(shè)立了"煤運(yùn)"助學(xué)基金，啟動(dòng)資金38萬元，用于資助貧困大學(xué)生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生。

　　更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重。在這種困難情況下，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn)。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

　　截止目前，我公司共向社會累計(jì)捐助資金達(dá)百萬余元，真正實(shí)現(xiàn)了反哺社會、回報(bào)社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報(bào)我公司為省級"扶貧先進(jìn)單位"。

　　五、豐富員工業(yè)余生活，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：

　　為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動(dòng)，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項(xiàng)目；與此同時(shí)我公司文藝宣傳隊(duì)代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評。

　　我們還成立了"假日、休閑、運(yùn)動(dòng)、健康、陽光"俱樂部，設(shè)立了十余個(gè)興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，通過拓展訓(xùn)練，豐富了員工業(yè)余生活，鍛煉了員工的身體，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力，扎實(shí)有效地推進(jìn)了"企業(yè)文化年"的建設(shè)。

　　我們和黨辦、團(tuán)委多次與黨辦合作，共同在公司內(nèi)進(jìn)行文體活動(dòng)，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個(gè)員工參與，從參賽都投票，讓每一個(gè)員工在比賽的同時(shí)，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操。同時(shí)，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計(jì)制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用。

　　為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和安全常識，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識競賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識競賽等業(yè)務(wù)知識競賽。最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí)，取得進(jìn)步。

　　更值得一提的是：9月份，在時(shí)間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運(yùn)系統(tǒng)"興我煤運(yùn)"文藝匯演中，獲得一等獎(jiǎng)，音樂快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。至此，在分公司組織的文藝活動(dòng)中，我們成功實(shí)現(xiàn)了"三連冠"。

　　我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現(xiàn)公司的人文精神，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜；"興我煤運(yùn)"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工。

　　可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點(diǎn)和錯(cuò)誤：成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果；存在的缺點(diǎn)錯(cuò)誤也請大家批評指正！在今后的工作中，我仍會努力腳踏實(shí)地、開拓創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，帶領(lǐng)工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步！

　　我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正！

　　謝謝大家！

管理層述職報(bào)告 篇13

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　20xx年是公司不平凡的一年，公司開啟水務(wù)行業(yè)第一年，我廠是公司第一個(gè)水務(wù)項(xiàng)目，我作為蔡田鋪污水處理廠的廠長，本人深知肩上的責(zé)任重大。本人自10月份來公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)助下，本人帶領(lǐng)廣大職工，緊緊圍繞年度責(zé)任目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)本人認(rèn)真回顧了半年來的工作，進(jìn)行了深刻的思考和充分的準(zhǔn)備，現(xiàn)將自己今年履行職責(zé)的情況向大家作匯報(bào)，不當(dāng)之處請同志們批評指正。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高駕馭本職工作的能力

　　多年工作的經(jīng)驗(yàn)使我深深懂得，一個(gè)干部不愛學(xué)習(xí)，思想就缺少靈氣，講話就缺少底氣，行動(dòng)就缺乏朝氣，工作就缺乏銳氣。下半年以來，我一邊忙廠里面日常事務(wù)的管理，一邊加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。先后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、國家最新的新聞。同時(shí)學(xué)習(xí)了專業(yè)知識如：污水處理廠日常管理規(guī)范、污水處理廠工藝技術(shù)調(diào)整與對策。

　　二、抓好班子建設(shè)與制度的健全落實(shí)，為有效開展工作創(chuàng)造條件

　　廠內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的好壞和質(zhì)量的高低，直接影響和制約著工作。我廠內(nèi)班子成員都比較年輕，經(jīng)常我身先士卒，帶好頭。班子團(tuán)結(jié)，就形成整體合力，就有戰(zhàn)斗力。

　　鑒于廠內(nèi)人員比較多，都是年輕化。為了滿足運(yùn)營工作需要，本著能兼則兼，責(zé)任明確的原則，我們對人員、崗位做了了解后分工，以老帶新、做到崗崗有人，分工明確，保證了廠內(nèi)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

　　本著規(guī)范、根據(jù)需要的原則，建立內(nèi)部管理制度。建立了崗位責(zé)任和操作規(guī)程制度，完善了運(yùn)行交接班制度、運(yùn)行責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)建立了安全管理制度。對廠內(nèi)物品申購、入庫、領(lǐng)發(fā)制定了制度，設(shè)立了物品倉庫，完善物品領(lǐng)用制度。

　　三、克服困難、本著高效的精神，全面保證污水處理廠正常運(yùn)行。

　　（一）克服設(shè)備故障頻發(fā)的困難、調(diào)動(dòng)一切資源，保證設(shè)備符合工藝要求需要。

　　鑒于我廠特殊行，該廠已經(jīng)運(yùn)營3年了，公司接受運(yùn)營后，設(shè)備故障頻發(fā)，公司本著注重保養(yǎng)、及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，利用質(zhì)保期內(nèi)廠方力量和建立設(shè)備搶修機(jī)制，為保證運(yùn)行的正常奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。半年多來，我們共處理設(shè)備故障90多臺次。

　　（二）采取有效措施，克服水質(zhì)水量不均衡，經(jīng)常有異常廢水近入我廠，對廠內(nèi)工藝有一定沖擊，我廠內(nèi)克服困難，及時(shí)調(diào)整工藝，保證出水達(dá)標(biāo)排放。

　　自7月份運(yùn)營以來，困難重重，開始暴雨季節(jié)廠區(qū)內(nèi)遭受雨淹；接著加藥間控制柜被水淹，損失3萬多元，幸虧廠內(nèi)技術(shù)人員力量雄厚，利用千元就維修完畢。10月份和12月份先后遭受異常廢水沖擊，給廠內(nèi)工藝有一定影響，感官比較難，我們先后邀請專家、同行技術(shù)人員到我廠內(nèi)指導(dǎo)，我們也及時(shí)調(diào)整工藝采取各項(xiàng)措施如：消泡劑、機(jī)械人工清撈等，保證出水達(dá)標(biāo)排放。

　　（三）優(yōu)化運(yùn)行工作，全力配合做好減排和各級檢查評比工作，贏得了上級檢查部門的一致好評。

　　四、加強(qiáng)管理、節(jié)能降耗、實(shí)現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

　　公司自今年正式運(yùn)營以來，克服萬事開頭難、檢查監(jiān)控力度大、設(shè)備異常發(fā)生故障，協(xié)調(diào)難度大等重重困難，實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)營的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造了一定的效益，并贏得了縣政府的好評。

　　1、9月份公司對廠區(qū)內(nèi)自來水管網(wǎng)進(jìn)行改造，利用廠內(nèi)員工現(xiàn)有人力、材料、技術(shù)對加藥間等地方自來水管改造，用廠內(nèi)達(dá)標(biāo)出水回用至各工藝段，每天節(jié)約自來水成本5噸左右。

　　2、帶機(jī)房無軸螺旋輸送機(jī)從我們運(yùn)營污水處理廠以來，都先后維修三次了（以前正大運(yùn)營也經(jīng)常維修），廠內(nèi)經(jīng)過多方論證，最后對無軸螺旋輸送機(jī)改造，改造后的無軸螺旋輸送機(jī)不但可以正常使用，同時(shí)降低了能耗，每天節(jié)省電費(fèi)19.8KWh，半年的時(shí)間就可以節(jié)省了改造費(fèi)用。

　　五、存在不足

　　1、學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性、時(shí)效性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后還要繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢、新要求。

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)、提高管理水平，執(zhí)行力度有待進(jìn)一步提高。

　　3、對骨干的管理力度還要進(jìn)一步加強(qiáng)，對后備力量的培養(yǎng)要繼續(xù)做好。

　　半年來，本人雖然恪盡職守，忘我工作，做到問心無愧，但工作中一定還存在不足之處。在廠長崗位上，要履行好職責(zé)，必須加倍的努力。在今后的工作生活中，本人一定認(rèn)真改進(jìn)，力爭把工作做得更好。懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指出我的諸多不足，并對大家給本人的支持和幫助表示衷心的感謝。

管理層述職報(bào)告 篇14

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

　　我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

　　如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦�表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個(gè)問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲�可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

　　這是你的工作，不要對某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，而已。

　　你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

　　客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在抱怨的時(shí)候，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來埋怨某個(gè)部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

　　客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。

　　無論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn)，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

　　此致

　　敬禮！

管理層述職報(bào)告 篇15

　　有一位名園長曾說過這樣一句話："辦一所好的幼兒園需要硬件作支撐，但更需要軟件為底蘊(yùn)。在這個(gè)領(lǐng)域里沒有，但可以永無止境地追求。"對于我這樣一個(gè)面臨經(jīng)費(fèi)和硬件雙重困境的管理者來說，這句話無疑是一種激勵(lì)和希望。他對硬件和軟件的辨證關(guān)系還作了精辟的描述："硬件體現(xiàn)了金錢加智慧，效果即時(shí)，也易被淘汰。軟件者，人才也，他是時(shí)間加智慧、再加勤奮。軟件一旦成熟，形成特色，則會長盛不衰。"當(dāng)今社會的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。而在人才的競爭中，具有較高綜合能力的領(lǐng)導(dǎo)和教師人才的競爭，是取得事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對于名人所說的軟件者，我或許缺少智慧，但擁有勤奮。憑著這種信念，在這一年中，我和我的領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，依靠群體智慧，為幼兒園的發(fā)展而不懈努力著。

　　一、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，重實(shí)干

　　一個(gè)處在新時(shí)代競爭的幼兒園，在具備業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習(xí)和反思等全面業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，還要兼?zhèn)鋰?yán)于律己、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠信待人等高尚的思想品質(zhì)，這是我園全體教職工對好干部標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的共識。所以當(dāng)教師感嘆職業(yè)生涯的艱難時(shí)，做園長的同樣也在感嘆自己的管理難。但我想：只要在日常工作中一貫堅(jiān)持嚴(yán)于律己的原則，勤奮加實(shí)干，以"三心"標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，就能使領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾寬心，自己安心。

　　1、以平常之心處事：

　　作為管理者的我，心里十分明確，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系在幼兒園中，只是分工的不同，在人格和義務(wù)上是平等互助的。從管理的角度來說，園長也許起到的是宏觀調(diào)空的作用，但當(dāng)教師處在最忙碌的時(shí)候，或面臨困惑的時(shí)候，我會做她們的朋友和同事，伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，給予一個(gè)小小的建議，與她們同甘苦，共謀策，只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。

　　2、以關(guān)愛之心待人；

　　社會的發(fā)展，使管理者對教師的關(guān)注點(diǎn)也在發(fā)生變化。過去關(guān)注的是我對你要求什么，我要你做什么？現(xiàn)在關(guān)注的是教師需要什么，教師渴望什么？在園組織的"當(dāng)今教師需求"調(diào)查表中，我們了解到：教師需要的是來自領(lǐng)導(dǎo)、同事在生活上的關(guān)愛、學(xué)習(xí)上的關(guān)心和工作上的關(guān)注。我想：真正關(guān)愛教師的生活和學(xué)習(xí)，是給她們創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和心理氛圍，設(shè)立方便教師休息和學(xué)習(xí)的"知音坊"，在寒冷的冬季提供熱騰騰的豆?jié){，下?lián)芙?jīng)費(fèi)支持團(tuán)支部開展"教師生日祝賀"、"冬季健身俱樂部"、等學(xué)習(xí)和休閑活動(dòng)，讓教師在自覺投入緊張工作的過程中，能夠感受到周圍的愉悅和對未來的向往，萌發(fā)"享受工作"的健康意識。而對教師工作的關(guān)注，除了給予教師業(yè)務(wù)上的具體指導(dǎo)外，要尊重教師的工作，善于挖掘教師工作中的亮點(diǎn)，盡力公正地評價(jià)每一位教師的工作。在建立以教師自我評價(jià)為主的考核方式—"教師成長積分卡"的基礎(chǔ)上，本學(xué)期，我又調(diào)整了教師的月考核方式，"我要推薦"：挖掘更多教師的工作亮點(diǎn)，"向您提醒"：委婉提出教師的不足，"自我評價(jià)"：鼓勵(lì)教師展示自己的工作實(shí)績。"紅花"常亮相，"綠葉"也需展示，綜合三方評價(jià)，一些工作勤奮有進(jìn)步的組員也能有機(jī)會被推薦到"每月之星"欄目中。

　　3、以敬業(yè)之心治園；

　　（1）重視小事；幼兒園的很多工作都是煩瑣而細(xì)小的，但當(dāng)你憑著一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時(shí)，你就覺得責(zé)任遠(yuǎn)大。重視每一件小事，能折射出一個(gè)人的責(zé)任心和敬業(yè)心。看過《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書的人都知道，很多企業(yè)或個(gè)人的'成功來自于對每一件小事的重視，失敗可能也是從一件不經(jīng)意的小事開始。所以當(dāng)我在完成每一件事時(shí)，我的態(tài)度就是：要么不做，要做就要做好，窗子的明凈程度，環(huán)境細(xì)微處的設(shè)計(jì)、與家長、教職工的對話藝術(shù)，凡事要做到位，凡事要做精致，日復(fù)一日就會沉淀下來，就會在整個(gè)園內(nèi)形成一種敬業(yè)負(fù)責(zé)的文化氛圍。

　　（2）發(fā)揮引領(lǐng)；作為園長，雖然不需要你事必躬親，但必須站在幼兒園發(fā)展的高度，為各個(gè)條線的工作，尤其是教師的業(yè)務(wù)出謀劃策，指明方向。所以領(lǐng)導(dǎo)同教師一樣，要勤于學(xué)習(xí)和反思，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在教師中起到很好的引領(lǐng)作用。在日常工作中，我時(shí)刻注意深入第一線，為各條線的管理工作以及教師的業(yè)務(wù)、科研出點(diǎn)子、提建議、創(chuàng)機(jī)會。如指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理將團(tuán)隊(duì)精神引入到教研活動(dòng)，開創(chuàng)獨(dú)特的新幼教研文化，指點(diǎn)團(tuán)支部以課題來引領(lǐng)團(tuán)工作、提升研究層次，我們的老師很敬業(yè)，很有上進(jìn)心，當(dāng)她們處在實(shí)踐的十字路口時(shí)，最需要的是領(lǐng)導(dǎo)的引路和指點(diǎn)。

　　二、依靠群體智慧，聚合力。

　　俗話說：智慧來自于集體，一個(gè)人的力量是有限的，而集體的智慧能創(chuàng)造一所幼兒園的未來，并能排除未來道路上的種種障礙。在共謀幼兒園發(fā)展道路的過程中，我和園內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)過不斷的磨合、碰撞，逐步形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、實(shí)干、高效、智慧的管理團(tuán)體，我們經(jīng)常在一起溝通交流、探討促進(jìn)，全力做到事業(yè)上同心、目標(biāo)上同向、工作上同步，共同為提高幼兒園的保教質(zhì)量出謀劃策，當(dāng)工作中碰到意見不一致時(shí)，我們始終遵循一切從大局出發(fā)，一切從提高幼兒園保教質(zhì)量出發(fā)的原則，拋棄個(gè)人雜念，最終達(dá)到步調(diào)一致。在聚合群體智慧的同時(shí)，我還注重拓展他們個(gè)人的智慧風(fēng)格，努力提升內(nèi)功，養(yǎng)成獨(dú)立思考、創(chuàng)造性開展工作的能力，在目標(biāo)同向的基礎(chǔ)上，力求做到過程創(chuàng)造，殊途同歸。所以，在管理中我實(shí)行放手和放權(quán)，支持他們進(jìn)行自我管理，各成員各司其職，避免互相扯皮，提高工作效率。對于年級組長，今年我嘗試了班組承包制的形式，讓他們自主管理自己的年級組，從課程管理、教研活動(dòng)、文化建設(shè)、家長工作到青年教師培養(yǎng)，委任她們進(jìn)行全面管理，有權(quán)利、有責(zé)任開展各類創(chuàng)造性的工作。我想，我園今天所取得的這些成績，很多都來自于她們個(gè)人的智慧，聚合了各方的力量。

　　20xx年對幼兒園及我本人而言，是不尋常的一年。六月底，在幼兒園新老管理班子順利交接的同時(shí)，自工作以來，我第一次走上了管理者崗位，擔(dān)任幼兒園副園長一職，主管教務(wù)、行政及幼兒園日常活動(dòng)安排。這是我人生旅程中的一個(gè)轉(zhuǎn)折，相信她會使我的人生篇章顯得更加豐富絢麗，在我的人生閱歷上畫上重重的一筆。

管理層述職報(bào)告 篇16

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間我來舒客商務(wù)酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個(gè)充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴(yán)密、思路非常明確、管理相當(dāng)人性化的一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織。有這么一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織，能讓我聯(lián)想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收獲！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！

　　隨著國家經(jīng)濟(jì)體制的改革的不斷深入，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高，公司領(lǐng)導(dǎo)決定今年在我們舒客商務(wù)酒店要進(jìn)行規(guī)范學(xué)習(xí)、晉升晉級業(yè)務(wù)考核，努力提升自己。是學(xué)習(xí)的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機(jī)會。我身為其中一員，也應(yīng)積極參與其中，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個(gè)人取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　我現(xiàn)擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，雖然兩年來的時(shí)間不長，但我也是同大家一塊學(xué)習(xí)一塊成長起來。來酒店之前，我是在幾家民營企業(yè)打工，到后來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時(shí)刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會有一份收獲。從走上這個(gè)崗位后我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，安排好日常工作，深知自己不僅是一個(gè)工作者，同時(shí)也是最基層的管理著。身為管理者應(yīng)該以身作則，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀(jì)，服從分配，勤學(xué)肯干不怕臟，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個(gè)角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水，當(dāng)然自己先后兩次被評為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以至達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。

　　本人高中文化，曾在民營企業(yè)干了十八年的電氣和機(jī)械裝配維修工作，曾擔(dān)任過電工、質(zhì)檢員、設(shè)備檢修工、鉗工、鉚工、擔(dān)任過車間主任、庫管和銷售、以及代理廠長等職務(wù)。但自己很清楚，酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工作對于我說是一個(gè)全新的行業(yè)，因此要結(jié)合實(shí)際把自己的經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)際工作中去，雖然工作有時(shí)候顯得緊張繁忙，但我無半點(diǎn)怨言。在排班和安排時(shí)，充分考慮人員特長的搭配，努力完成上級指定工作，按輕重緩急，對工作作出安排，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應(yīng)加裝管道增壓泵來解決，后在周例會上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費(fèi)，達(dá)到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。

　　雖然自己在工作中取得了一點(diǎn)成績，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠(yuǎn)，由于年齡和個(gè)人性格的原因，工作中過于謹(jǐn)慎有余，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中能不斷地改進(jìn)和提高。

　　本人將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)已有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強(qiáng)化，吸取別人的好方法，堅(jiān)持對部門員工心態(tài)和技能的培訓(xùn)，對安排過的工作實(shí)行檢查驗(yàn)收，保持有始有終，才能是我們的設(shè)備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　最后，祝我們在20xx年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。

管理層述職報(bào)告 篇17

　　本人叫，19xx年x年x日出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于北京金融學(xué)專業(yè)，金融工作年限22年。于19xx年7月在北京市某某區(qū)參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業(yè)部主任、基建、保衛(wèi)、綜合管理等工作，于20__年1月到北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行，主持非管轄支行某某支行工作。

　　從20xx年1月到今天已在北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時(shí)間里本人帶領(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘本人工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時(shí)，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢。現(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

　　一、主要經(jīng)營考核指標(biāo)完成情況匯報(bào)

　　截止到20xx年末，某某支行考核利潤實(shí)現(xiàn)。

　　二、主要工作情況匯報(bào)

　　1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。

　　到任之初，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室、網(wǎng)點(diǎn)，積極與當(dāng)?shù)卣�府取得�?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的情況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時(shí)間處理支行事務(wù)。

　　根據(jù)某某地區(qū)的特點(diǎn)，本人及時(shí)走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門，了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù)、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場情況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

　　為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法，加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理水平，本人在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時(shí)了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究，對合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了本人誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動(dòng)性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎�如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使本人基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

　　根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時(shí)，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。

　　“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。

　　3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　本人清楚地知道，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部的隊(duì)伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí)。

　　本人感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。

　　針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實(shí)，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：

　　一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；

　　二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；

　　三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進(jìn)建議；

　　四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；

　　五、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；

　　六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個(gè)人、局部、整體之間的關(guān)系；

　　七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；

　　八、要有逐級負(fù)責(zé)意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的'人；

　　九、要能夠客觀真實(shí)地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù)；

　　十、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

　　“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出，希望使中層管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

　　4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象

　　銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響本人行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng)，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。

　　同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

　　5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

　　在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深入、細(xì)致、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級簽定責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

　　通過案件專項(xiàng)治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險(xiǎn)意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和內(nèi)控意識得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

　　6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷

　　為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，本人多次聽取信貸部門的匯報(bào)，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以確保本人行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是本人行支持的客戶，在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素，本人及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

　　根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上，要堅(jiān)持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因?yàn)樗麄兌际菦]有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有本人簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險(xiǎn)，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn)。”

　　在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，本人帶領(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司，如x有限公司、x廠、等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動(dòng)營銷。本人深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。

　　7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制

　　存貸款工作是當(dāng)前本人行重點(diǎn)工作，培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊(duì)和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，本人就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn)，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。“四營銷機(jī)制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實(shí)行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅(jiān)持上、下聯(lián)動(dòng)，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款；二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項(xiàng)目第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營銷，收到很好的效果；三是感情營銷，對公、儲蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶；四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進(jìn)行資源競爭。

　　三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路

　　1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在不求上進(jìn)、自滿自足、違反紀(jì)律的思想意識和行為，違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。

　　2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手，一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎(jiǎng)懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。

　　3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī)，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。及時(shí)與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

　　四、存在的不足和需要改進(jìn)的地方

　　1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要本人不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng)。

　　2、在今后的工作中，本人要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，更加全面、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為本人行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

管理層述職報(bào)告 篇18

　　以下是我半年來的工作總結(jié)以及從中感受到的深切體會。

　　一、以樹立良好社會形象為切入口，提高辦園檔次和知名度。

　　1、重視教科研工作，提高保教質(zhì)量。

　　走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量，是提高辦園水平的必然選擇。根據(jù)當(dāng)前幼教發(fā)展趨勢、社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變及孩子的薄弱之處，本學(xué)期我園開展了一次課改亮點(diǎn)“生存教育周”活動(dòng)。本次活動(dòng)在社會及家長中形成了良好的口碑，也對教師教育觀念的轉(zhuǎn)變起到了導(dǎo)向作用。為進(jìn)一步向社會宣傳，該活動(dòng)還在紹興縣電視臺新聞中播出，天天商報(bào)上也有專刊報(bào)導(dǎo)。

　　2、認(rèn)真致力家長工作，努力探索新時(shí)期家長工作的特點(diǎn)。

　　當(dāng)前，家園共育作為擴(kuò)展教育時(shí)空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關(guān)注。因此我們積極倡導(dǎo)建立新型的家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。

　　首先，我們成立了家長委員會，并召開座談會，讓家長為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對幼兒園的整體運(yùn)作本著理解、支持的態(tài)度進(jìn)行督導(dǎo)，同時(shí)組合各種力量和資源協(xié)助幼兒園的教育工作，充分發(fā)揮家委會的作用及職能。其次，通過多種形式的活動(dòng)，如家長會、專題講座、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。

　　此外，家訪活動(dòng)也是我園家長工作的一個(gè)重點(diǎn)，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開展新學(xué)期工作，有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行。

　　3、做好對外宣傳工作，提高幼兒園知名度，為創(chuàng)幼兒園而努力。

　　幼兒園要順利發(fā)展，形象建設(shè)是推進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)必不可少的手段。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對幼兒園的了解和理解，提高幼兒園知名度和美譽(yù)度，在繼續(xù)做好園內(nèi)宣傳窗的更新，辦好幼兒園園報(bào)及發(fā)放工作之外，本學(xué)期在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及園辦的努力下，幼兒園建立了自己的網(wǎng)站，并受到了較好的成效，達(dá)到了宣傳形象、擴(kuò)大影響的目的。

　　二、實(shí)施“以人為本”的管理模式，調(diào)動(dòng)教師的積極性，提高保教質(zhì)量。

　　內(nèi)在的管理是幼兒園發(fā)展的靈魂，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、提高保教質(zhì)量的重要保證。本學(xué)期我園積極倡導(dǎo)一種平等寬松的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來。在決策上集群眾的智慧，在行動(dòng)上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經(jīng)常聽取不同層面的意見，發(fā)揮團(tuán)、工會等組織的作用，實(shí)行園務(wù)公開制度，增強(qiáng)工作的透明度。幼兒園的工作任務(wù)，園內(nèi)的大事、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題都讓大家共同討論，形成認(rèn)同感、歸屬感，鼓勵(lì)大家共同參與園內(nèi)的管理工作，樹立一切為了孩子的敬業(yè)精神，增強(qiáng)園榮我榮的主人翁意識。

　　當(dāng)然，嚴(yán)明的紀(jì)律也是一個(gè)集體賴以生存發(fā)展的支柱，一套完善、規(guī)范科學(xué)的規(guī)章制度是干好各項(xiàng)工作的保證。在實(shí)行約束管理過程中，我們注重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)。首先建立一套符合本園實(shí)際、科學(xué)合理的規(guī)章制度;其次是加強(qiáng)思想政治工作和師德教育，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，變制度為自覺行動(dòng);第三是認(rèn)真做好檢查評比、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)及每月一次的考核工作。這一工作做的好壞，直接影響大家的工作情緒和工作效果，也關(guān)系到制度的生命力，所以作為行政檢查人員，我們在工作中要求一定要認(rèn)真謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，大公無私。除常規(guī)的檢查外還加強(qiáng)日常的巡視，使檢查工作經(jīng)常化、制度化，這樣就可以避免偏聽偏信或主觀臆斷。

　　三、理清思路，妥善安排，認(rèn)真做好幼兒園教務(wù)工作。

　　幼兒園的工作相對而言比較煩瑣。特別是學(xué)期初，各項(xiàng)工作都有待于落實(shí)，對工作還不是很熟悉的我，迫于情形，只能邊學(xué)習(xí)邊摸索，靠著原有的一些經(jīng)驗(yàn)去做。幾個(gè)月來，通過努力，幼兒園的教務(wù)工作按部就班、井然有序的進(jìn)行，并且通過經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，對原有的一些制度進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化，使其更具操作性。資料分檔存放，有效的收集各項(xiàng)制度下的各種材料，使各種檢查有據(jù)可察，也為今后檔案工作的開展提供方便。

　　一年來，盡管做了一些工作，取得了一些成績，但還存在著許多問題。如：對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少;工作的時(shí)間雖多，但效率不夠高。今后還需從事務(wù)性的工作中走出來，多在研究上下功夫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高，從理論水平到實(shí)踐能力，從專業(yè)素養(yǎng)到業(yè)務(wù)技能，從廣博的知識面到良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，給予不斷地充實(shí)和更新，以保持先進(jìn)的思想和超前的意識，提高管理能力，更好地為教職工、家長、幼兒服務(wù)。

管理層述職報(bào)告 篇19

　　尊敬的各位代表，同志們：

　　大家好！

　　今年我繼續(xù)擔(dān)任設(shè)備副廠長，根據(jù)公司“關(guān)于對處級單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員進(jìn)行年度考核通知”文件要求，下面就一年來本人的思想學(xué)習(xí)、廉潔自律和工作情況向考核組和同志們進(jìn)行述職報(bào)告。

　　一、注重政治理論知識學(xué)習(xí)，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。

　　一年來，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣低成本運(yùn)行中心工作，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真領(lǐng)會黨的__屆四中全會精神，認(rèn)真參與學(xué)習(xí)貫徹實(shí)踐“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)調(diào)研、撰寫分析報(bào)告、制定和落實(shí)整改方案，不斷轉(zhuǎn)變工作方法，以實(shí)際行動(dòng)促科學(xué)發(fā)展。工作中時(shí)刻遵循八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對的要求,

　　嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)“六好標(biāo)準(zhǔn)”、“八項(xiàng)要求”。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司指示精神。在工作中以“四最”方針為準(zhǔn)繩，班子成員間，主動(dòng)匯報(bào)溝通，密切配合協(xié)作，做到了拾遺補(bǔ)缺、分工合作。

　　在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不斷加強(qiáng)專業(yè)的管理知識和技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和針對性，工作的著力點(diǎn)放在建設(shè)和鞏固具有一軋?zhí)厣�的管理模式上，�?jiān)定不移推行卓越績效管理，強(qiáng)力打造標(biāo)準(zhǔn)工作方式，指導(dǎo)設(shè)備專業(yè)管理的不斷進(jìn)步；為專業(yè)技術(shù)人員積極搭建交流平臺，創(chuàng)造動(dòng)手實(shí)踐機(jī)會，不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)分管專業(yè)各項(xiàng)工作的不斷進(jìn)步，10年一軋廠分別榮獲公司設(shè)備管理優(yōu)秀單位、計(jì)量先進(jìn)單位、節(jié)水先進(jìn)單位和信息化實(shí)施推動(dòng)單位等榮譽(yù)稱號。

　　二、全面推行具有一軋?zhí)厣�的先進(jìn)管理模式，努力促使設(shè)備管理不斷升級

　　09年以來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及廠班子成員的關(guān)懷指導(dǎo)下，我作為廠設(shè)備管理負(fù)責(zé)人，針對棒型材需求旺盛的市場機(jī)遇，積極貫徹公司“市場倒逼”機(jī)制，圍繞質(zhì)量最好、指標(biāo)最優(yōu)、成本最低的指導(dǎo)方針，及時(shí)調(diào)整設(shè)備管理思路，樹立預(yù)防為主思想，強(qiáng)化專業(yè)帶動(dòng)，降低運(yùn)行成本，提高運(yùn)行質(zhì)量，努力尋求設(shè)備管理在低成本和良好的設(shè)備運(yùn)行保障兩方面的最佳平衡點(diǎn)，以最低的成本投入，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，為全廠年產(chǎn)243萬噸起到了支撐保障作用。

　　一是以夯實(shí)設(shè)備基礎(chǔ)管理為重心，切實(shí)增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)和駕馭現(xiàn)代化裝備的能力。

　　積極推進(jìn)TnPM管理，對設(shè)備實(shí)行了A、B、C分類管理，逐步確立了以三級點(diǎn)檢為基礎(chǔ)，靜態(tài)點(diǎn)檢為輔助，在線檢測做補(bǔ)充的一軋?zhí)厣�的設(shè)備管理模式。針對不同機(jī)組生產(chǎn)特點(diǎn)，以周期檢修、總成替換為手段，對設(shè)備“量身定制”維護(hù)檢修方案，建立了適合三機(jī)組的設(shè)備定修模型。完成了主要設(shè)備的《四位一體六步閉環(huán)維保基準(zhǔn)書》、《SOON體系設(shè)計(jì)書》和《檢修作業(yè)規(guī)范》，并完成了三級點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的制度建設(shè)，為崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。持續(xù)開展設(shè)備點(diǎn)檢競賽，暢通信息收集渠道，提高隱患治理的時(shí)效性，確保了停車時(shí)間資源的有效利用，全年共發(fā)現(xiàn)、治理各類隱患4195項(xiàng)。編制《關(guān)鍵設(shè)備故障處理手冊》，開展針對性跨工種培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)職工故障處理能力。重抓專業(yè)安全管理，針對性開展特種設(shè)備、壓力容器、安全用電等隱患排查專項(xiàng)治理活動(dòng)，現(xiàn)場安全本質(zhì)化水平明顯提升。全廠設(shè)備運(yùn)行高效穩(wěn)定，逐步實(shí)現(xiàn)了設(shè)備管理由“被動(dòng)型事故處理”到“主動(dòng)型預(yù)防維護(hù)”的有效轉(zhuǎn)變。09年，全廠設(shè)備事故次數(shù)同比降低49.24%，事故時(shí)間同比降低51.36%，并實(shí)現(xiàn)了全年無一起4小時(shí)以上設(shè)備事故的多年夙愿，而也是至今為止公司唯一實(shí)現(xiàn)該指標(biāo)的生產(chǎn)單位。09年主要關(guān)鍵量化績效目標(biāo)完成率93.75%，同比提高29.04%。三機(jī)組機(jī)電設(shè)備共實(shí)現(xiàn)五個(gè)無事故運(yùn)行月，260機(jī)組機(jī)械設(shè)備實(shí)現(xiàn)連續(xù)72

　　天無事故運(yùn)行，且全年該機(jī)組運(yùn)行指標(biāo)居全國可比同行業(yè)之首。09年連續(xù)第八年榮獲集團(tuán)公司設(shè)備管理優(yōu)秀單位。

　　二是創(chuàng)新管理，拓寬思路，不斷提高抓綜合指標(biāo)提升能力。

　　堅(jiān)持預(yù)知預(yù)控指導(dǎo)思想，實(shí)施設(shè)備差異性管理，對設(shè)備分工序、按臺套，做深入細(xì)致的研究，查找制約生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定針對性維護(hù)預(yù)案；組織專業(yè)技術(shù)人員結(jié)合產(chǎn)量和產(chǎn)品規(guī)格負(fù)荷情況，運(yùn)用先進(jìn)的儀器診斷技術(shù)，對設(shè)備檢修周期進(jìn)行修訂。堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”的策略，即“信息收集與生產(chǎn)、工藝專業(yè)”相結(jié)合，“隱患治理與接點(diǎn)檢”相結(jié)合，“設(shè)備維護(hù)與生產(chǎn)操作”相結(jié)合，“設(shè)備定檢修與機(jī)組換輥”相結(jié)合；籌建檢測儀器試驗(yàn)室，使精密的檢測設(shè)備真正為生產(chǎn)服務(wù)，為設(shè)備預(yù)知預(yù)控維修提供可靠依據(jù)。開展崗位點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)化競賽活動(dòng)，整體提升設(shè)備綜合管理質(zhì)量和動(dòng)態(tài)保障能力，在09年設(shè)備事故降低50%基礎(chǔ)上，20__年一季度，全廠設(shè)備事故次數(shù)同比降低51.43%，事故時(shí)間同比降低50.39%，主要關(guān)鍵量化績效目標(biāo)完成率100%，專業(yè)保障能力高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)再跨越。

　　三、適應(yīng)形勢，積極應(yīng)對，解決工序瓶頸環(huán)節(jié)，不斷提高應(yīng)對市場變化能力。

　　一是以提高三機(jī)組加熱、精整處理能力為重點(diǎn)，加快實(shí)施技改革新。針對影響260機(jī)組質(zhì)量和產(chǎn)能發(fā)揮的瓶頸環(huán)節(jié)，積極參與組織

　　260機(jī)組加熱爐技改項(xiàng)目的技術(shù)論證和方案設(shè)計(jì)；利用400機(jī)組暑期檢修，加快10m定尺臺架上線。09年還組織完成了400機(jī)組獨(dú)立循環(huán)水系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)工作，儲備發(fā)展后勁。二是圍繞各機(jī)組的瓶頸環(huán)節(jié)、生產(chǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)，積極組織攻關(guān)。相繼實(shí)施了300機(jī)組500主機(jī)三只短路接觸器分別控制、軋機(jī)橫移鎖緊裝置改善、400機(jī)組直流主傳動(dòng)的設(shè)計(jì)和調(diào)試、300、260機(jī)組2＃飛剪剪切精度攻關(guān)等一大批技改技措項(xiàng)目，為生產(chǎn)的高效運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保證。在上卸鋼變頻輥改用耐磨合金、部分設(shè)備增設(shè)自動(dòng)補(bǔ)油器等“四新”技術(shù)應(yīng)用方面也進(jìn)行了積極的嘗試，為設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行、降低備材消耗，提供了有力的技術(shù)支持。

　　四、注重過程精細(xì)化管理，深入開展節(jié)能減排、降耗減損攻關(guān)，推動(dòng)專業(yè)創(chuàng)效水平持續(xù)提升。

　　一是注重節(jié)能減排攻關(guān)實(shí)效，將西區(qū)濁水循環(huán)系統(tǒng)的改造完善作為節(jié)水攻關(guān)重點(diǎn)，對西區(qū)三個(gè)泵房的供水設(shè)備、管路及供電設(shè)施進(jìn)行增容改造，逐步滿足生產(chǎn)需求；強(qiáng)化用水的精細(xì)管理，三機(jī)組噸鋼水耗同比分別降低20%、20%和52.4%，09年再次被公司評為節(jié)水先進(jìn)單位。二是圍繞電耗降低，嚴(yán)格落實(shí)新修訂的節(jié)電管理制度，細(xì)化用電指標(biāo)考核；積極探索適合一軋廠的節(jié)電方式和節(jié)電技術(shù)，動(dòng)員所有力量確保260機(jī)組TSC系統(tǒng)恢復(fù)；實(shí)施全崗位、全生產(chǎn)過程的節(jié)電管理；三機(jī)組噸鋼電耗較公司考核指標(biāo)分別降低

　　7.0%、4.2%和6.6%，全廠噸鋼電耗同比下降0.23kwh，節(jié)約成本30.78萬元。三是突出抓好物資資金使用的計(jì)劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)結(jié)合”，日常消耗做到計(jì)劃合理、使用節(jié)約，專項(xiàng)資金做到計(jì)劃實(shí)施規(guī)范、流向明確清晰，實(shí)現(xiàn)資金的可控、在控，全年共核減物資計(jì)劃105項(xiàng)，節(jié)約資金104萬元。備件庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為67天，在集團(tuán)公司名列前茅，09年再次被評為公司倉儲管理先進(jìn)單位。四是組織清倉利庫、澄清家底，梳理物資管理流程，對通過置換和節(jié)約下來的資金，集中用于破解生產(chǎn)難題、化解設(shè)備瓶頸，使有限的資金，形成對生產(chǎn)高效運(yùn)行的強(qiáng)力支撐。五是堅(jiān)持

　　“能修復(fù)備件不報(bào)廢，能自制備件不外委”為原則，全面開展修舊利廢工作，拓展自加工種類和范圍，09年完成修舊利廢產(chǎn)值874.37萬元，節(jié)約購置費(fèi)用1005.65萬元，開發(fā)新品種32個(gè)，內(nèi)加工完成產(chǎn)值240.10萬元。在股份公司名列第一。六是積極發(fā)揮專業(yè)人力資源優(yōu)勢，大力開展內(nèi)部協(xié)作檢修，全年共完成廠內(nèi)協(xié)作檢修項(xiàng)目41項(xiàng)，共計(jì)1670個(gè)工日，節(jié)約人工費(fèi)35萬元，節(jié)約了設(shè)備檢維修成本。

　　五、身體力行，把好“五關(guān)”，廉潔自律，誠心做事，正直做人。

　　深入貫徹落實(shí)中紀(jì)委四次全會精神和集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求、省委廉潔從政十二條規(guī)定及《安鋼集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，做到常修為政之德，常思貪欲之害、常懷律已之心、常棄非分之想，常省自身之過，在分管的責(zé)任范圍內(nèi)，認(rèn)真履行管理監(jiān)督職責(zé)，講黨性、講原則，不利用職務(wù)便利，為個(gè)人謀取私利。在物資管理中注意用好賦予自己的權(quán)力，堅(jiān)持“安鋼利益優(yōu)先，一軋廠利益為先”的原則，對物資流通的全過程進(jìn)行監(jiān)控。一是把好計(jì)劃關(guān)：對日常、檢修、技改等分項(xiàng)資金的審核把關(guān)，不符合要求的堅(jiān)決不予上報(bào)；二是把好使用關(guān)：在檢修過程中，堅(jiān)持“以拆卸檢查為主、以自主維修為主、以備件修復(fù)為主”的檢修理念，物資使用做到合理、節(jié)約；三是把好技術(shù)關(guān)：針對備件消耗大、維護(hù)強(qiáng)度高的設(shè)備，以性價(jià)比為依據(jù)，加大“四新”技術(shù)研究和推廣應(yīng)用力度，按照“誰好就用誰”的設(shè)備引進(jìn)原則，杜絕了人情網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)對生產(chǎn)經(jīng)營造成的損失；四是把好報(bào)廢關(guān)：重新細(xì)化備件報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，備件報(bào)廢由專人確認(rèn)，定期、不定期對備件修復(fù)工作進(jìn)行檢查落實(shí)；五是把好監(jiān)督關(guān)：運(yùn)用

　　ERP企業(yè)資源信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)了物資計(jì)劃的透明度，有效避免了不廉行為的發(fā)生。

　　在過去的一年中，雖然取得了一定成績，但還存在一些缺點(diǎn)和不足。如：政治業(yè)務(wù)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)連續(xù)性不強(qiáng)，工作方法還需要更加細(xì)致等。在今后的工作中，我將努力揚(yáng)長避短，持續(xù)改進(jìn)，為我廠的進(jìn)步，為集團(tuán)公司的發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

管理層述職報(bào)告 篇20

　　大家好，20xx年輝煌的一年，在這一年中，在呂總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，兩大部門共同創(chuàng)造了4873萬的營業(yè)額，餐飲部更是再創(chuàng)經(jīng)營新高。營業(yè)額突破3000萬大關(guān)。所有成績的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的英明指導(dǎo)。得益于全體員工無私的付出。

　　在已經(jīng)過去的20xx年里，我想說的最多的就是感謝！感謝王總呂總對我的信任和培養(yǎng)，是你們給了我一個(gè)成長成才的平臺，感謝各兄弟部門的密切配合，正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾团浜希�我們的工作才得以順利開展。一次次的為客人提供了“滿意+驚喜”的服務(wù)！正是有了王總呂總的直接關(guān)懷和兄弟部門的配合幫助，餐飲部才得以在瞬息萬變的市場中永葆旺盛的戰(zhàn)斗力。

　　現(xiàn)就本人一年以來的工作述職如下：

　　一，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。落實(shí)獎(jiǎng)懲制度和組織3月份的全員軍訓(xùn)。

　　在年初為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和餐飲部整體隊(duì)伍建設(shè)，首先對前廳后廚上至經(jīng)理，總廚，下至員工在3月份組織了全員軍訓(xùn)，通過此次軍訓(xùn)讓員工的思想和意識有了較大的改觀，切實(shí)提高了全員綜合素質(zhì)，員工的工作激情提升，工作熱情高漲。同時(shí)對各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度認(rèn)真落實(shí)，在工作讓員工明白努力付出就會得到收獲。通過培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的調(diào)整，服務(wù)質(zhì)量得到了充分的保障。在全年的對客服務(wù)中，得到顧客口頭表揚(yáng)383次，書面表揚(yáng)176次，點(diǎn)名服務(wù)292次，優(yōu)秀服務(wù)案例156例，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功要決79個(gè)。

　　二，強(qiáng)化十六字方針深挖客源，強(qiáng)化服務(wù)，提升管理，開源節(jié)流。

　　根據(jù)08年酒店制定的十六字方針，餐飲重新制定了全員營銷模式，責(zé)任到人，取得了理想的效果，到目前為止餐飲部完成個(gè)人訂餐240萬元，完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)196萬元，整年新增客戶96個(gè)，同時(shí)在營銷方面坐了如下調(diào)整：

　　1，加大營銷隊(duì)伍，加強(qiáng)市場推銷與宣傳力度。

　　（1）鞏固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用多種有效手段，確保市場占有率。在整年的節(jié)假日如：勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日制定了一系列的促銷措施，如今年的圣誕節(jié)“圣誕狂歡夜大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”的推出不僅增加了餐飲人氣，同時(shí)讓嘉年華餐飲品牌知名度再次提升。全年活動(dòng)接著活動(dòng)給顧客留下了深刻的印象并取得了理想的營銷效果。

　　（2）細(xì)化市場、細(xì)分客戶，根據(jù)今年國內(nèi)形勢和市場變化餐飲部及時(shí)調(diào)整經(jīng)營與營銷思路通過營銷隊(duì)伍的加大，不斷深挖客源。除中高端消費(fèi)外不斷吸收一些具有一定消費(fèi)水平的中低端客源。并根據(jù)經(jīng)營階段多次調(diào)整銷售思路。同時(shí)針對營銷實(shí)行劃客戶、劃片區(qū)管理，每天讓營銷人員走出去，杜絕等客戶現(xiàn)象。全年?duì)I銷部共拓展新客源168個(gè)，增加營業(yè)收入796萬元。

　　2、建立健全客史檔案，針對個(gè)人特性做出個(gè)性化服務(wù)

　　自年初開始，部門便對客戶資源及資源維護(hù)作為工作重點(diǎn)，并分階段完善客史檔案，分類保存，定人管理。對客戶情況進(jìn)行了收集調(diào)查，全年共收集客史資料165份，并根據(jù)客戶檔案針對客戶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、各類節(jié)假日進(jìn)行了專門的走訪慰問。同時(shí)每月組織員工“對客資料學(xué)習(xí)與考核”讓每一位員工都了解每一位客戶的個(gè)人喜好，并作出針對性服務(wù)。通過客戶信息的建立與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步拉近了與客距離，提高了顧客的認(rèn)知感、忠誠度。

　　三、全力抓經(jīng)營、全力抓創(chuàng)收，一切為經(jīng)營管理讓路

　　餐飲全年共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3497萬元較去年相比增幅為35%，全年部門接待團(tuán)隊(duì)4776桌，共接待47760余人次。金額達(dá)300余萬元，接待平均標(biāo)準(zhǔn)為723元/桌。全年團(tuán)隊(duì)收入占營業(yè)收入的12%較去年增幅40%宴會房間接待26，4990人次，中午上座率為47.5%晚餐上座率為92%接待VIP顧客13140人次。我就全力抓經(jīng)營創(chuàng)收結(jié)合部門實(shí)際情況，重點(diǎn)作出如下工作

　　1、舉辦美食節(jié)，擴(kuò)大酒店影響力。

　　3月份我們經(jīng)過1個(gè)月的分析考察，舉辦了第一屆“尚都嘉年華春季野菜美食節(jié)”通過此活動(dòng)的成功舉辦確立了嘉年華的綠色消費(fèi)理念，并給顧客留下了營養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念。增加營業(yè)效益的同時(shí)也擴(kuò)大了酒店的影響力。

　　2、調(diào)整一樓零點(diǎn)增設(shè)自助海鮮火鍋廳取得較大效果

　　今年六月份在酒店呂總的支持下，我們對臨沂火鍋市場進(jìn)行分析考察，并數(shù)次前往濟(jì)南最具特點(diǎn)的自助火鍋酒店魯能燒鵝仔學(xué)習(xí)，將一樓原零點(diǎn)廳改為海鮮自助火鍋廳，并將零點(diǎn)廳調(diào)至三樓，同時(shí)加強(qiáng)店內(nèi)店外宣傳，并發(fā)放宣傳彩頁1萬份，零點(diǎn)廳調(diào)至三樓推出涼菜水果免費(fèi)策略，迅速翹開市場。這兩大區(qū)域的調(diào)整實(shí)現(xiàn)營業(yè)額800余萬元。較去年增長300余萬元，增長幅度為49%。

　　3、倡導(dǎo)“綠色、營養(yǎng)、健康”消費(fèi)理念推出滋補(bǔ)養(yǎng)生系列菜品，確立尚都十八菜

　　（1）自去年餐飲部調(diào)整高檔菜品后，取得了理想的效果，得到了顧客的認(rèn)可。特別是參花鮮參養(yǎng)生湯已成為招牌菜品。在做好高檔的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場10月份餐飲部推出“綠色、營養(yǎng)、健康”的飲食理念，推出嘉年華飲食健康四大亮點(diǎn)1、酒店所有原材料保證純綠色、無污染、無公害。2、酒店所有菜品都是根據(jù)營養(yǎng)健康學(xué)合理搭配3、所有點(diǎn)菜人員都是經(jīng)過正規(guī)營養(yǎng)師培訓(xùn)4、酒店配有海鮮海水運(yùn)輸車所授海鮮均是純海水養(yǎng)殖。通過3個(gè)月的廣泛宣傳“綠色、營養(yǎng)、健康”的飲食理念已深入顧客心中。像“藥膳局南瓜”“杜仲堡驢肉”“揚(yáng)州密制獅子頭”等健康，滋補(bǔ)，養(yǎng)生菜品在短時(shí)間內(nèi)成為點(diǎn)擊率較高且其他酒店?duì)幭嗄７碌牟似罚�并同時(shí)根據(jù)健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)的顧客心理，及時(shí)對一樓點(diǎn)菜區(qū)進(jìn)行了文化氛圍布置區(qū)別于其他酒店的菜品特色，突出了營養(yǎng)、健康飲食形成了具有尚都特色的菜品文化。

　　（2）確立尚都十八菜———我們經(jīng)過3年的菜品積累和沉淀，通過對菜品的點(diǎn)擊率、好評率、及菜品的營養(yǎng)價(jià)值和葷素顏色搭配，經(jīng)過幾次部門例會分析在12月份最后確立了尚都十八特色菜菜，十八菜的是根據(jù)尚都兩字共十八筆畫而得來。十八個(gè)菜品一菜一格，保羅了酸、甜、苦、辣、咸，五味俱全。

　　4、根據(jù)宴會房間的實(shí)際消費(fèi)檔次，制定了以高檔為主，高中結(jié)合的經(jīng)營思路，重點(diǎn)作出以下工作：

　　（1）更換了12個(gè)VIP房間的餐具，和廚房部分餐具，提高了房間規(guī)格及菜品檔次

　　（2）制定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言手冊及個(gè)性化服務(wù)手冊強(qiáng)化了服務(wù)意識，使服務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范和提升

　　（3）完善了開場白及菜品導(dǎo)示語，在得到賓客一致好評的同時(shí)也提高了產(chǎn)品的附加值

　　（4）定期進(jìn)行了服務(wù)人員菜品培訓(xùn)，引導(dǎo)賓客消費(fèi)

　　（5）全年開展了2次“顧客回訪月”活動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定了客源

　　（6）完善和強(qiáng)化了新菜制作推出相關(guān)規(guī)定，使菜品花色品種上做到常換常新。

　　（7）推出對高端客戶贈(zèng)送開胃盅，桌桌贈(zèng)送南瓜粥活動(dòng)。突出了嘉年華的人性化服務(wù)

管理層述職報(bào)告 篇21

　　時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，是時(shí)候靜下心來好好寫寫述職報(bào)告了。來參考自己需要的述職報(bào)告吧！以下是小編為大家整理的裝修公司總經(jīng)理的述職報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。

　　一、前期施工準(zhǔn)備階段

　　百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

　　1、地下室控制邊線放樣。

　　2、建筑物放線。

　　3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。

　　4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。

　　5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審。

　　6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審。

　　7、規(guī)劃部門提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙。

　　8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作。

　　9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

　　二、施工階段

　　打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌�工地的土方開挖單價(jià)，最終通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議。

　　基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。混凝土運(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕�單位進(jìn)行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

　　萬事開頭難，進(jìn)場三個(gè)星期，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機(jī)械進(jìn)場也是事實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石（工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米），極易堵管。

　　后來，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場六臺沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí)，重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時(shí)也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。總包先后進(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。

　　裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.

　　三、20xx年工作計(jì)劃安排

　　樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

　　1、20xx年1月15日進(jìn)場開始挖土。

　　3、20xx年5月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu)。

　　4、20xx年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。

　　5、20xx年年底前塔樓結(jié)頂。

　　6、機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行。

　　四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作

　　1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。

　　2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

　　3、甲供、甲定品牌材料確定。

　　五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

　　1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進(jìn)度。

　　3、進(jìn)一步作好現(xiàn)場管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的`成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：

　　一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。

　　二是施工進(jìn)度的管理。時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)與施工單位溝通，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成。

　　三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算，施工單位并不會主動(dòng)考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場管理人員，應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費(fèi)用，決不另外簽證，一切按定額進(jìn)行結(jié)算。

　　總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

管理層述職報(bào)告 篇22

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

　　您們好！

　　新年伊始，萬象更新。在這嶄新而充滿挑戰(zhàn)的XX年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”。現(xiàn)本人將XX年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報(bào)，請予于批評指教。

　　XX年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的要求積極宣傳、貫徹、落實(shí)年度的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，帶領(lǐng)分廠全體員工強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)、增創(chuàng)效益。現(xiàn)將一年來主要工作作如下總結(jié)：

　　一、以銷定產(chǎn)的產(chǎn)量由于受金融危機(jī)的影響，多數(shù)企業(yè)處在停產(chǎn)于半停產(chǎn)狀態(tài)，整體營銷市場出現(xiàn)前所未有蕭條狀態(tài)。

　　公司為了調(diào)整資金的周轉(zhuǎn)率，為盡量達(dá)到零庫存的目標(biāo)，對加工分廠以以銷定產(chǎn)的方式進(jìn)行計(jì)劃生產(chǎn)。故本年度生產(chǎn)計(jì)劃XX0噸，而1-12月份實(shí)際完成10533.649噸，完成年度計(jì)劃52.67%，與計(jì)劃相比少生產(chǎn)9466.351噸。其中：

　　1.普通電極1-12月份生產(chǎn)：2114.175噸；

　　2.高密電極1-12月份生產(chǎn)：5220.333噸；

　　3.高功率電極1-12月份生產(chǎn)：.829噸；

　　4.準(zhǔn)超高電極1-12月份生產(chǎn)：624.610噸；

　　5.超高電極1-12月份生產(chǎn)：69.585噸；

　　6.電極接頭1-12月份生產(chǎn)：489.11682噸，基本達(dá)到了產(chǎn)銷平衡。

　　二、質(zhì)量是技術(shù)提高的見證

　　面對受大環(huán)境的影響造成產(chǎn)量低、效益低、薪水低等困難面前，分廠從思想上教育員工們在壓力面前不低頭、不抱怨、不氣餒、不回避、不害怕。我們本著“效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)”的理念，強(qiáng)化自己的加工水平，為穩(wěn)定和提高產(chǎn)品成品率做出實(shí)效。

　　1.普通電極本體1-12月份成品率85.94%，比計(jì)劃85.3%提高了0.64個(gè)百分點(diǎn)；與去年同期比提高0.36個(gè)百分點(diǎn)。

　　2.高密電極本體1-12月份成品率86.26%，比計(jì)劃86%提高0.26個(gè)百分點(diǎn)；與去年同期相比降低0.08個(gè)百分點(diǎn)。

　　3.高功率電極本體1-12月份成品率86.68%，比計(jì)劃86.2%提高了0.48個(gè)百分點(diǎn)；與去年同期相比提高0.23個(gè)百分點(diǎn)。

　　4.準(zhǔn)超(超高)電極本體1-12月份成品率86.68%，比計(jì)劃86.2%提高0.48個(gè)百分點(diǎn)；與去年同期相比提高0.60個(gè)百分點(diǎn)。

　　5.電極接頭1-12月份成品率59.59%，比計(jì)劃54%提高5.59個(gè)百分點(diǎn)；與去年同期相比提高5.16個(gè)百分點(diǎn)。

　　三、成本的攤薄

　　為提高員工的素質(zhì)修養(yǎng)積極地探索；創(chuàng)新價(jià)值進(jìn)行廢物利用、資源回收、循環(huán)利用、物料再生、妥善分類盡一切力量避免浪費(fèi)。盡管如此由于計(jì)劃產(chǎn)量為XX0噸，而以銷定產(chǎn)的方式限制了產(chǎn)量，實(shí)際只完成10533.649噸造成成本居高不下，難以完成公司年初下達(dá)的成本計(jì)劃。

　　具體指標(biāo)如下：本體電極完成產(chǎn)量10044.532噸，實(shí)際成本為223.57元/噸，比計(jì)劃高出58.6元/噸；接頭電極完成產(chǎn)量489.117噸，實(shí)際成本為463.96元/噸，比計(jì)劃高出146.57元/噸。

　　雖然如此，但我們還是時(shí)刻為降廢減損提質(zhì)，節(jié)能降耗增效盡力而為之。例如：

　　1.積極主動(dòng)與有關(guān)部室協(xié)調(diào)、爭取安排優(yōu)化生產(chǎn)集中生產(chǎn)，為節(jié)約電能電耗奠定基礎(chǔ)。

　　2.在加工過程中，力求精益求精避免不必要的平頭、改車、靈機(jī)應(yīng)變盡力以規(guī)格的最大徑、最長度標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)。

　　3.對刀具采取專人管理，定時(shí)修磨以延長刀具的使用壽命，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　4.小改小革對刀具進(jìn)行焊接，即提高刀片的使用時(shí)期又降低了采購成本。

　　5.加強(qiáng)員工的競爭意識、責(zé)任意識、成本意識并率先以身作則帶動(dòng)員工從節(jié)約一度電、一滴油、一顆螺絲釘?shù)刃∈伦銎穑�積少成多。

　　四、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù)在加工分廠我們擁有統(tǒng)一的主導(dǎo)意識

　　“產(chǎn)品猶如蜘吐絲，一絲之差優(yōu)變次”那么切實(shí)做到這一點(diǎn)必須齊抓共建兩個(gè)方面：軟件——員工素質(zhì)修養(yǎng)及數(shù)控機(jī)床的加工技能；硬件——過得硬的設(shè)備。

　　1.堅(jiān)持做好設(shè)備計(jì)劃檢修、各項(xiàng)原始記錄工作，并做好備品備件的申請采購工作。

　　2.加大力度對數(shù)控機(jī)床進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)，力求把事故隱患消除在萌芽之中。

　　3.為確保產(chǎn)品質(zhì)量，解決長期以來存在的電極不同芯問題，在XX年11月份組織攻關(guān)小組成員，分別對19k鏜孔數(shù)控床；32k螺紋床加工出的各規(guī)格產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤測量，最終決定進(jìn)行夾具調(diào)整，目前使用狀況良好。同時(shí)對加工小規(guī)格電極接頭的鋸片床、梳刀床進(jìn)行機(jī)械調(diào)整。以上工作的努力均已達(dá)到實(shí)效。

　　五、安全警鐘我為提高員工安全文化知識和安全防范技能，強(qiáng)化安全意識和安全制度責(zé)任化理念。

　　組織開展“安全知識的認(rèn)識與觀念”及“我要安全；我會安全；我懂安全；杜絕人為責(zé)任的事故發(fā)生”為主題的安全大討論。

　　安全生產(chǎn)事關(guān)員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。使全員牢牢樹立安全意識，切實(shí)抓好安全工作，確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。分廠在每月中旬進(jìn)行一次安全、設(shè)備、現(xiàn)場管理等綜合大檢查，對檢查出來的問題定時(shí)、定人及時(shí)整改。加強(qiáng)平時(shí)的安全巡視檢查力度。消滅安全隱患，充分發(fā)揮班組長和安全員作用，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決生產(chǎn)過程中存在的不安全因素，達(dá)到安全生產(chǎn)目的。

管理層述職報(bào)告 篇23

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！