銀行網點述職報告（精選6篇）

銀行網點述職報告 篇1

　　去年九月，營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統、新業務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務，更是覺得學之無益，放之輕松。

　　十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

　　我的導師先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業務，除虛心向同事請教外，找出業務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

　　‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產品。

　　俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的`卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

　　過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

　　以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創造了高效益；感恩所有來網點辦理業務的客戶，為我們高收益提供了條件！

　　以上妥否，請予審議。謝謝大家！

銀行網點述職報告 篇2

　　尊敬的各位領導，各位同志：

　　大家好！

　　隨著的鐘聲響起，已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領導和同事們批評指正。

　　去年九月，營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統、新業務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務，更是覺得學之無益，放之輕松。

　　十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

　　我的導師先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業務，除虛心向同事請教外，找出業務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

　　‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業務的操作流程，使客戶得到滿意的'答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產品。

　　俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

　　總結過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

　　以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創造了高效益；感恩所有來網點辦理業務的客戶，為我們高收益提供了條件！

　　以上述職報告妥否，請予審議。

　　謝謝大家！

銀行網點述職報告 篇3

　　白駒過隙，時光飛逝，轉眼間x年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在X銀行網點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網點主任，同時作為一個在銀行從業20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認真工作，爭創佳績，在銀行全體員工的協手合作、同結共進下，我行取得了不少優秀的成績，現在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：

　　一、主要經營業績

　　1、核心存款。截止12月XX日營業部各項存款余額為X萬元，較上年增長X萬元：其中對公余額為X萬元，較上年增長X萬元 ，完成全年任務%;儲蓄余額為X萬元，較上年增長X萬元， 完成全年任務的%。

　　中間業務完成X萬元，完成計劃任務的105%;售出理財產品X個;售出信用卡張;新增手機銀行用戶X人，網上銀行用戶X人。

　　二、主要工作措施及成效

　　(一)明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發揮銀行網點主任的帶頭作用。

　　首先，在勤的方面，本人事業心、責任心強，工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。其次，在業績的方面，講究工作方法和領導策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業余時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務。

　　(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。

　　隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發展各項業務。

　　(三)以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業技能。加強員工的業務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發，做好各項營銷工作，激發員工營銷動力，實現全員上下共同營銷，時刻督促網點所有員工堅持業務學習，不斷加強自己的理論素質和專業水平，在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮梁農行的精品網點。

　　(四)機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網點與支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗帶領我行各項任務都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網點工作的開展奠定了堅實的基礎。

　　辭舊歲迎新年，腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來20xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：

　　第一、強化營銷，保持各項業務穩步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業務，不斷進提高網點電子分流率。

　　第二、提升服務，提升客戶滿意度。最好的服務源于后臺，源于細節，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。

　　第三、加強內控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內控機制的重要性，加強員工職業道德培養和警示教育，提高內控與員工的價值關聯度，切實防范員工因道德風險引發的違規、違法行為。構建獨立的內審管理體系，要以強化監管為手段，發揮職能部門作用。

　　實行業務與監督分離，建立獨立運作的內審管理系統，使內審工作真正發揮超脫性、權威性。職能部門必須認真實施自律監管，提高自律監管的效果，應嚴格按照自律監管責任制的要求充實監管力量，履行監管職責，強化與不斷創新監管手段。

銀行網點述職報告 篇4

　　在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

　　一、堅定政治立場，認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度

　　本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，學習“三個代表”重要思想以及科學發展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統內票據回購業務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。

　　二、堅持嚴格管理，加強合規文化建設

　　只有嚴格的管理，才有高質量的發展。基于以上認識，我在堅持發展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規范了經營行為。

　　一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業務經營活動。

　　二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點業務的專項計劃，建立了聯絡員制度，以季度例會形式，匯報監管計劃的執行情況，做到及時發現問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規責任人，提高制度執行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發現問題的整改。對三職教育、三項管理活動、三化三鐵、三化三無一退出、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發現的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。

　　三是規范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業務規范化發展。嚴格執行信貸新規則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的'審查，把好新增貸款投入關。

　　xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

　　四是是以規范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規范化和制度化建設，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業機構達到會計工作三鐵單位，50個基層營業機構達到會計工作三化單位，84個基層營業機構（含清算中心）達到會計工作達標單位，全轄會計工作三化三鐵達標率為100%。

　　五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行一行一庫和社會化押運，為業務經營提供了良好的運行環境。

　　六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業務拓展、產品創新等方面，有效地規避了法律風險。

　　三、通過改革創新，不斷激發經營活力

　　以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創新機制，積極實施多項制度改革。

　　一是在全農行系統率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變模糊考核為明碼標價，并按月考核、按季兌現，體現了憑實績拿工資、多創利多得益的分配原則，較好地發揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統進行了推廣。

　　二是以建立商業銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業務的發展。

　　三是進一步調整和優化了機構網點布局。根據集約經營的需要，20xx年共撤并65個基層營業網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。

　　四是加快科技創新步伐。近年來借助科技優勢，使財政支付系統成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統的支出專戶。同時通過新項目開發，支持了業務拓展，相繼開發了移動易充值系統、財政票款分離系統、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統等10多個業務程序的開發，提升了服務水平和社會形象。

銀行網點述職報告 篇5

　　區分行考核組、同志們：

　　xx年，在區建設銀行分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業，不斷進取，各項工作取得了一定成績。現將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下，請予以評議。

　　一、個人的學習情況

　　首先，注重了政治理論學習，努力提高政治思想素質。

　　平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習；在保持共產黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果；特別是從xx年下半年，按照區分行的安排，我參加了黨校第十二期領導干部進修班學習，在兩個半月的時間里系統地學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內多個方面的發展現狀。可以說，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長，內容最多，收獲最大的一次學習經歷。這期進修班共有1名學員，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間，我從端正自己的學習態度做起，以飽滿的精神狀態投入到了學習中，在進修班結束時，被評選為2位優秀學員之一，獲得了長簽發的優秀學員證書，圓滿地完成了全部學習任務。

　　其次，加強業務知識學習，努力提高自身業務素質和工作能力。

　　對上級行下發的業務文件，我能夠認真學習和掌握，在分管個貸中心工作后，親自制定了個貸中心年度學習計劃，與員工一道認真學習了總分行下發的個人貸款方面規章制度2多個。

　　二、工作方面的情況

　　根據組織安排，xx年我具體分管風險管理部、信貸審批、個貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準自己的位置，演好自己的角色，全力配合行長和其他行領導開展工作，積極維護集體意志和決策，在思想上、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作，努力當好主角。一年來，在支行黨總支的領導下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發展。

　　（一）以防范風險和提高資產質量為目標，我行風險管理和貸款審批工作順利進行。

　　首先，風險管理部認真做好了信貸資產和非信貸資產的五級分類工作，防止了低估、高估風險的情況發生，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產風險工作打好了堅實的基礎。同時認真做好了信貸資產的風險預警監測工作以及各種報表的上報工作。

　　其次，緊緊圍繞資產質量、贏利能力、審批能力這三個目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關系，貸款審批質量進一步提高。我行信貸業務審批授權等級已連續兩年被區分行認定為a級。

　　（二）狠抓了個人類貸款管理工作。

　　個人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格按照操作規程，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業務的學習，用規章制度來規范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規。xx年，共發放個人類貸款344筆，金額1786萬元；共回收536戶，金額3325萬元；個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為.18%；按逾期及非應計口徑劃分，不良額為3萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。xx年下半年，總分行開展了住房金融業務“比服務、比效率、比質量”營銷活動，我行在區分行“三比營銷活動”中位列前三名。

　　（三）加強了宣傳信息工作。

　　xx年支行共在區分行工作信息和區分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇；在《x銀行報》、《x日報》等報刊上發表稿件3篇。同時對支行信息網站進行了維護和優化，已經累計登載文章18余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了7人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成3多篇，近15萬的各類材料，如工作總結、匯報材料、業務發展規劃等。

　　（四）廉政從業，時刻緊抓廉潔自律不放松。

　　走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀，認真落實黨風廉政建設責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監督。

　　三、自身存在的不足及今后努力的方向

　　回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現在以下幾個方面：

　　1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。

　　2、自己的工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。

　　3、經常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

　　當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

　　一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養，提高自己的政策理論水平和工作能力。

　　二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

　　三是要更加積極地發揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。

　　以上述職報告中的不妥之處，請批評指正。

銀行網點述職報告 篇6

　　轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

　　在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

　　從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

　　20xx年工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域。

　　一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

　　三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　工作中出現的問題及解決辦法：

　　1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

　　缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

　　缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的'作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。

　　4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

　　5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

　　以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

　　感謝公司的培養，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。