郵政局領導述職報告

　　本人，現任X局長、支部書記；X有限公司總經理。主抓局、公司的黨政全面工作。

　　X年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優化結構、創新管理、穩步發展”的工作方針為指導，圍繞市局工作重點，積極開拓市場，發展業務，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標。現將我今年主要工作情況匯報如下：

　　一、各項指標的完成情況

　　（一）業務收入

　　市局下達年度計劃為6080萬元，預計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。

　　（二）收支差額

　　市年下達度計劃為2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。

　　（三）職工收入

　　今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

　　（四）人才素質提高

　　完成市局下達的人才素質提高率為15%的目標。

　　二、本人根據今年市局的總體思路和工作重點，結合實際我局的經營特點，實現三項目標做了以下工作：

　　（一）創新工作，努力完成工作下達任務

　　今年市局下達我局的經營任務是業務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認為難以完成，感到壓力很大，有個別同志認為是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作為第一把手，我認為上級委以重任給你，就是要你為企業分擔困難，解決困難，這是一名領導干部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發動，統一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中共中央十五屆四中全會的決議、關于企業改革的有關決定以及市局有關改革的文件，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學習市局有關改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發動，使大家真正理解企業只有通過改革才有發展，要改革就會有壓力。要將壓力變為動力，只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立商業化的思想。

　　信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態進行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經營任務完成。我就是這樣充分發揮了集體智慧、群策群力開好局，促進了今年的各項工作的完成。

　　（二）優化結構、“三流整合”、促發展

　　要增強企業自身競爭力，開拓市場，就必需充分發揮整合優勢，不斷發展新的業務項目，今年，我抓緊了兩項業務的發展。

　　1、         發揮“三流整合”優勢，加快了業務發展

　　在廣告市場競爭激烈的情況下，我認為應發揮信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優勢，爭取主動出擊，向客戶推介整合業務，積極尋找新的業務。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業務一條龍服務，經過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現時為止，光是我局為其完成的業務收入已有500萬元，為我局完成今年經營任務奠定了基礎。

　　2、抓優化業務結構，大力發展業務

　　今年，根據市局業務結構優化的原則，我局提高業務占公司業務收入比重，計劃業務比去年同期增50%，提出將業務作為我局業務發展重中之重。首先我們利用中心先進設備，提高中心日處理能力，以優質的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發展信封廣告、帳單內附廣告等新業務增加業務收入；再是充分對中心名址庫資料進行分類整理，為不同客戶提供信息資料，促進信息營銷。由于今年重點抓了業務發展，并實現了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。

　　（三）堅持改革，“三項創新”，嚴格管理

　　1、創新服務管理，提高員工服務意識

　　創新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據市局有關精神，建立健全了服務質量監督檢查機構、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行總結。同時，根據市局服務質量監督檢查與考核辦法，結合我局實際情況，制定了《X市X局服務質量獎懲辦法》、《X市X局經營服務質量責任書》，使服務質量落實到每一個人，確保X局服務滿意度不斷提高。

　　2、創新成本管理，提高員工薪酬收入

　　在去年底，就組織人員根據的市局的新經濟政策，并結合我局的經營特點，制定了基本薪酬加上業務收入、收支差額計劃完成的考核薪酬分配辦法，使員工收入與企業效益掛鉤。為了使薪酬分配辦法能充分體現了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開領導班子、各部門負責人、職工代表等會議，對薪酬辦法進行多次討論和修改，每月，我都認真進行審核，與同期進行對比，使薪酬辦法日趨完善，讓干活的員工真正得到實惠。今年，我局人均月收入達2963元，與去年同期對比增長12.8%。通過新薪酬分配辦法的實施，大大調動了員工發展業務的積極性，受到職工的歡迎。

　　本人嚴格執行“費用控制，嚴格審核”的規定，制定嚴格成本核算制度，執行新會計法，一切費用企業負責人審核把關，任何支出都嚴格執行三人簽名制度，即經辦人簽名后，由財務主管審核，最后由我把關。由于費用支出控制好，也促使了我局收支差較好完成。

　　3、創新人才管理，抓好人才培育

　　抓好人才培育是企業發展的關鍵。我局在三支隊伍的建設方面，對近年分配的大學生，充分發揮他們的特長，安排到生產一線鍛煉;對各級助理從政治思想、業務經營、團結協作等進行教育培養，定期考察，給他們壓擔子，使他們各自在生產第一線發揮了業務骨干的作用；并抓好營銷隊伍的建設，對營銷人員定期組織培訓學習，提高他們的營銷技巧。再是對局內的技術人員，讓他們將學到的知識運用到實踐中。對人才的培育關鍵是量才善用，體現他們自身價值。

　　（四）創新經營，增強企業競爭力

　　1、抓住商機，做好節日營銷

　　在今年新春之際，我局都根據客戶不同特點，并結合自己的業務，積極組織人員撰寫、設計策劃多種業務開發營銷方案，使營銷人員能有針對性地向客戶推介廣告業務，增加了成功的機會。如：在市局X局長親自關心下，市電信局接受了客戶服務部推介新春問候郵資明信片業務，單這項業務就為我局帶來制作172.3萬枚明信片業務，收入約138萬元。一月份開門紅大大鼓舞了員工的士氣。

　　2、把握市場趨勢，積極開拓新業務

　　今年是中國共產黨建黨80周年，我局在市局的大力支持下，抓住這一機遇，與省黨史研究室、市郵票公司合作，制作了以建黨80周年為題材的“光輝歷程”紀念郵票冊，可創收80多萬元；還抓住九運會在廣東、召開的良機，積極推廣郵資廣告明信片業務，共制作九運會題材的附捐明信片200多萬元。紀念明信片30多萬元。郵送廣告開發“九運會安全須知”項目，營收63萬元。

　　3、進行媒體推介，樹立廣告品牌

　　在市局的各級領導的大力支持下，3月28日我局在X大廈三樓召開了“2001年廣告應用推介會”，向社會各界推介廣告媒體，此次會議我局邀請了大客戶、潛在客戶、廣告界4A公司經理等單位共263名來賓參加，取得了預期效果。媒體推介會的召開，推動了廣告代理制的發展，為廣告樹立了品牌。再是，媒體推介會為我局發展了新客戶群，并帶來了收益。

　　（五）抓安全生產，為經營生產提供有力保障

　　為抓好綜合治理和安全生產工作，公司與每位員工簽訂綜合治理責任書，每月組織員工進行一次安全學習，提高大家防搶、防盜的意識。公司每月對生產部門進行經常性檢查和抽查，查隱患和堵漏洞，使員工有安全生產的意識，真正做到經營生產再忙不忘抓安全，促安全促經營。

　　（六）做好ISO貫標工作

　　ISO貫標工作是市局今年一項重要工作，為了能按市局進度要求完成我局ISO文件編寫工作，我們組織人員成立ISO文件編寫小組，進行ISO文件編寫，做到責任到人，得到市局的表揚。并對員工進行培訓、考核，各項工作嚴格按ISO文件規定執行，通過全體員工的努力，配合市局圓滿完成  ISO的認證達標工作。

　　三、努力學習、提高自身素質

　　在做好以上工作的同時，按市局黨委工作重點，加強黨組織建設，增強黨員隊伍先進性和責任感，本人深入學習貫徹“三個代表”的重要思想和江總書記的“七一”重要講話，特別在“三講”學習教育活動中，按照黨委要求“高度重視、嚴密組織、堅持標準、突出重點、落實責任、確保效果”進行，與黨員領導干部一起進行系統理論學習，提高思想認識，廣泛征求群眾意見及進行民主評議，找準突出問題，深刻反思，客觀地進行自我總結，制定整改措施，通過學習收到很好效果。并積極參加市局黨委要求展開“五個為什么”的大討論，充分認識到當干部就是要身體力行“三個代表”，更好地為人民服務，求真務實，真抓實干，完成任務，讓上級滿意；提高員工生活水平，讓員工滿意。還結合我局實際，建立和健全了廉正制度和監督檢查制度，堅持嚴以律己，勤政清廉。在工作作風上，堅持理論聯系實際，密切聯系群眾，充分發揮民主，堅持局重大問題集體討論，解放思想，實事求是，開拓進取。

　　四、明年工作計劃

　　X年根據市局“加快改革、創新機制、優化結構、良性發展”，圍繞以工程的工作重點, 要完成全區業務收入9435萬元，比2001年遞增55.18%;完成收支差額4028萬元，比2001年遞增55.88%。

　　完成以上任務，計劃做好以下工作：

　　一、   圍繞中心工作搞好黨工團建設

　　認真學習、貫徹、落實黨的十五屆六中全會精神，抓好支部和黨員隊伍建設；大力培育“四化”干部和“四有”員工隊伍；抓好中心組學習，制定計劃，提高質量；積極引導員工參加各項勞動競賽，樹立全局觀念，促進市局各項任務完成。

　　二、搞好全區專業經營管理

　　按照市局有關規定制定和完善對營業平臺的業務操作進行規范化管理、考核以及獎勵措；提供業務指導和支持，進行相關業務培訓及溝通；對經營情況進行監督、考核；并定期向市局有關部門匯報進度與發展情況。

　　三、   合資源、優化結構、爭取業務有新突破

　　配合市局搞好中心擴容工作；規范業務操作流程管理，合理使用和配置生產設備，重點發展商業信函及明信片業務，提高占收入的比重，約占公司比重的60%，力爭業務在全國同行中占領先地位。

　　四、   以“三流整合”優勢，強化服務經營，促進新業務開發

　　a)  深度開發《讀者文摘》該大客戶各項服務內容；

　　b)  拓展海外制作業務；

　　c)  提高營銷隊伍素質，提高業務開發水平，全面開拓新業務，利用施樂DC-2060彩色打印機開展彩印業務；

　　d)  開發以校園及企事業單位郵資信封項目；

　　e)  擴大信封廣告及內附廣告業務，推出“現金優惠券”以及名址郵送廣告業務；

　　f)  對景點以及旅游單位進行廣泛宣傳，擴大門票類明信片業務。

　　五、   創新機制，調整用工結構，完善分配制度。

　　健全優勝劣汰用人機制，優化干部隊伍結構；加大勞務工使用力度，實現彈性用工；體現效率優先，實行動態分配。

　　六、   加強綜合治理力度

　　簽訂綜合治理責任書，領導責任到位；落實“三防”措施，消除安全隱患，加大檢查監督力度，落實計劃生育目標管理責任制。

　　以上是我在今年的工作情況匯報及制定明年的工作計劃，下一步就是著重要抓好計劃的落實，使之收到真正成效。為圓滿完成市局下達的各項任務而努力。