銷售部年度述職報告范文（精選28篇）

銷售部年度述職報告范文 篇1

　　走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：

　　一、一年來的工作表現

　　(一)強化形象，提高自身素質。

　　為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業;二是錘煉業務講提高：經過一年多的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于企業形象的事不做，不利于企業形象的話不說，積極維護企業的良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務工作。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。

　　面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

　　加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

　　(三)當好助手。

　　對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

　　以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想!

　　述職人：

　　X年XX月XX日

銷售部年度述職報告范文 篇2

　　尊敬的公司領導、親愛的同仁們：

　　進入證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：

　　一、對證券行業有了初步了解

　　進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

　　二、業務開拓能力的提高

　　在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的人心。

　　三、工作的責任心和事業心的加強

　　加強了對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

　　四、不足之處

　　1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

　　2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

　　3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。

　　進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

　　1、發傳單

　　進入證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。

　　2、有效利用銀行資源

　　在銀行駐點已有近兩個月了，業績十分不理想。xx銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

　　3、充分利用關系網絡

　　拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。

　　現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

銷售部年度述職報告范文 篇3

　　回顧過去的一年，銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成績，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作情況向各位領導匯報如下：

　　首先，就銷售科的本質來說，我們抓住了薛總提出的“以銷定產，以產定銷”的基本方針，意思就是說，以銷售市場的需求控制煤炭回收率。以產量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟，本區域煤炭嚴重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產,以產定銷”理論為指導方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場。增強了本企業的抗風險能力，鞏固了企業發展的正常秩序。

　　其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開到礦上過磅，給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調煤期間為了防止司機們在車上做手腳，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過磅時為求過磅數的準確性不顧嚴寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續時，每天重復著簡單而繁重的工作。說它枯燥無味一點也不為過。盡管偶爾也發一些嘮騷，但我們始終認真對待工作,無怨無悔，以我們在銷售科工作而且自豪。

　　在化驗方面，我們以過磅為主。同時兼顧化驗。不管工作再忙也定時化驗。因為化驗結果直接指導著生產與銷售。正因為化驗如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認真工作。在化驗設備方面，在員工們平時精心的保養下沒有出現過一次大的故障。小故障提前排除，使化驗結果能準時、準確地報回公司。

　　當然在工作中問題也不少。尤其是出現在開票時，煤運票多撕出過3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導致做報表時出現失誤，給財務上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時得到處理，沒有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說明了我們在工作中更應該精益求精。

　　總得來說，我們回顧過去的目的是為了展望未來。鑒于此，我們初步擬定了20xx年工作計劃：

　　第一 分析并預測前半年國家政策對煤焦市場的影響，在國家宏觀調控下，焦煤終端消費市場下滑，價格競爭較為激烈，這就要求我們應以市場走向為指導方針，結合本區域實際情況，對未來煤炭價格作出動態的走向趨勢圖。

　　第二 制定20xx年春銷售計劃。

　　主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說在銷路問題上抓大而穩定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰的傳統經營理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點;以當地小客戶為奇，即為魚網式的結構，這樣我們正奇結合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準確地掌握了市場價格的走向。

　　第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括：

　　提高員工在工作中的協調能力及綜合素質。在手續上以公司財務部為中心，完善過磅制度。建立化驗室機構，確定專職化驗員，但化驗員必須是專業型的。建立監督機制，杜絕一切損害公司利益的不良現象。在具體實施中以員工互相監督為主，以公司檢查工作為輔。

　　第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“計劃。因為，社會環境的變化已成為我們職業生涯中的嚴重障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭。就業難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前。迫使我們每個人要珍惜所得，敬崗愛業，把公司的興衰，當作自己事業的成功與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識領域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

　　綜上所述，有不妥之處，還望領導批評指導。但我堅信，我們上下一心，共同努力，都來是為了一個共同目標，那就是：使我們公司發展壯大，更加繁榮昌盛。

　　述職人：

　　X年XX月XX日

銷售部年度述職報告范文 篇4

　　伴隨著宏泰國際大酒店xx年年終評優表先大會激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀又一個新年。在這里我首先代表董事會祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂，闔家歡樂，萬事如意!過去的一年是對宏泰國際大酒店發展具有重要及深遠意義的一年。經過xx年一年的運營，酒店初步對太康縣整體三產業市場及主要消費人群有了全面系統的了解及劃分，在酒店董事會的帶領下，在全體員工自動自發、盡職盡責做好本職崗位工作的基礎上，使酒店內部各項管理工作，接待能力水平初步得到了社會廣大賓客認可，確定了在太康縣酒店餐飲行業當中龍頭標桿的位置。但是在經營創收方面由于受諸方面因素影響(先期市場定位不準確，新開業飯店競爭等)，銷售收入和凈利潤指標均未能完成董事會下達的主要財務指標，經營情況不容樂觀。

　　同志們，xx年是機遇與挑戰并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進一步匯聚。xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業點為重點，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設施，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳，強化靚點服務，提高菜品出品質量，重視各類婚慶宴包桌，強化節能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。 xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

　　1、建立規范工作系統：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

　　2、內挖潛力，外拓客源：xx年推行全員營銷模式，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷當中有服務，服務當中有營銷。在日常工作當中利用酒店一流各項服務設施，一切對客接觸的服務時機，主動介紹酒店各類經營項目

　　3、強化持續推行績效考核管理：xx年是宏泰戰略發展的一年，為此酒店董事會根據xx年全年經營狀況，適時的、科學的提出了xx年全年1850萬元的經營收入總目標。針對董事會制定的全年目標經營總指標，要求酒店各部門切實制定出科學、合理、可執行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結會，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，做到事前計劃，事中有控制，事后有總結。也以此作為對各部考核的依據。對各部門及班組年度總目標及月度分解目標跟蹤落實。

　　4、推進星評工作：我與酒店各部門負責人認真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作，力爭酒店于xx年上半年被省評星委員會批準成為太康縣首家四星級酒店。

　　5、人才隊伍建設：由于太康縣外出年輕勞務輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務質量提升和品牌形象建設，"以人為本，善待員工"一貫是宏泰國際大酒店遵循的優良傳統。xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關系課培訓。全面提高員工整體綜合素質與服務水平。培訓有潛質的員工為后備管理梯隊，并大但使用，給全體員工提供一個學習，成長進步的平臺。

　　6、強化執行能力：在這個經濟高速騰飛的時代，已經不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，企業的執行力成為每個企業的核心競爭力，當一個企業在沒有戰略時，戰略決定成敗，一個企業有了戰略時，執行力決定成敗。xx年宏泰國際大酒店確定全年營業額總任務為1850萬元。在這個戰略目標指引下，強化中層以上管理人員的執行力，我們要明白"員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執行力是檢查出來的"，以勞動紀律、日常質檢，工作任務反饋制度為切入點，把酒店的管理質量及執行力提升上去。

　　7、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，盡管xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響，但在行業內和領導的心目中對酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從"一軟一硬"兩頭抓：一是軟件建設方面，增設餐飲點菜師、大堂副理，調整餐飲菜品特色，灌輸"意識管理"理念并想辦法引進形象素質好的服務員充實到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務，把縣政務接待和大企業集團內部接待重點做好的同時，側重團隊宴會;二是在硬件方面進行必要的設備設施維護改造，保持四星級標準和滿足接待需要，穩定酒店政務接待和宴會接待第一品牌。

　　8、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，利用喜慶節假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。

　　9、自身修為方面：將致力改變自身穩健思想為自信、開拓、創新，多與同事溝通交流，敢于承擔責任。重點在餐飲和客房、溫泉會館多種創新經營方面入手，尋求利潤新的增長點。

　　公元xx年的日歷即將被翻過最后一頁。回憶過去的一年，我們不能忘記，我們在時間緊、任務重的情況下緊緊團結在一起，開拓創新，扎實工作，創造了團結拼搏的宏泰精神;回憶過去的一年，我們還不能忘記，大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經歷，最值得珍藏的感人至深的親情和友情。你們為宏泰國際大酒店創酒店行業強勢品牌作出了巨大貢獻，在宏泰國際大酒店的發展史上寫下濃重的一筆!這說明宏泰的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的。

　　誠信締造偉業!宏泰人應該有清醒的認識和更為遠大的目標。當前，我縣的消費觀念和消費導向正發生著深刻的變化，經濟的飛速發展已進入一個良性的互動之中，隨著新興各類競爭酒店的開業，將會進一步瓜分現有的市場蛋糕，酒店的客源會受到影響，導致經營負面被動性和降低競爭力，酒店的利潤難以保障，宏泰國際大酒店正面臨著前所未有的機遇和挑戰!xx年，我們要繼續以客戶需求為導向，利用酒店所處的優勢環境，挖掘資源，整合資源，為客戶提供更快捷方便的服務，堅持"顧客滿意是我的追求"為理念。宏泰將努力創建全縣乃至全市級酒店行業龍頭，在企業文化發展和經營收入上再上一個新的臺階，演繹出濃墨重彩的一章!

　　機遇與挑戰同在，光榮與夢想共存!宏泰經過深化管理體制，實施多元化、綜合化的發展戰略，弘揚優秀的企業文化，維護保養好硬件、致力提升軟件，做好節能降耗。認真做好政務和集團接待，推動酒店品牌化建設。我堅信定會迎來更加絢爛的明天!

銷售部年度述職報告范文 篇5

　　從到公司上班以來，我首先翻閱了公司的一些文檔及供應商資料，了解工作流程和工作職責。熟悉了公司的質量方針和環保目標及實施手段，走訪了公司的相關部門。并與工廠同事出差，協助參與了X06，歐風，R35等新車型的采購配套和新舊供應商考察，開發工作。

　　個人認為，在現今全球經濟危機的情況下，市場競爭空前激烈，而現在的普遍現象是利潤空間基本不大,許多廠家已經不能僅僅通過擴大銷售量來增長利潤；另一方面，廠家現今追求的是企業利潤化并非企業產量化，更不是庫存備得越多越好，采購部門做為采構執行機構，如果還在沿用初期制定的規章制度，和結合當時條件制定的辦法，有的方面己經不能適應現在多變采購機能需要。我認為應該進一步加強和完善采購管理細則，要求從計劃的下達，一直到合同的履行，每一個環節，由該誰負責，都要形成制度和程序。并需要裝訂成冊，與廠部各相關部門形成層次分明、上下銜接、綜合配套的采購部制度體系。使采購活動逐步走向正規、有序。整體提高采購部對市場反應速度、增加采購專業性、加強成本控制，從而使企業從容應對更加激烈的競爭環境，進而提高企業的競爭力。

　　以下是我的分析和完善的一些建議：

　　一、加強采購部內部程序文件完善和合同，技術文件規范化。

　　1.我在熟悉公司的有關文件，和現有程序的基礎上逐步制定和完善《采購工作制度》、《采購業務流程》《供應商管理程序》、《采購部價格管理程序》、《采購操作程序》、《采購部考核辦法》等。

　　2.報價文件歸類：材料報價統一存檔：分為發動機及配件，傳動系統零件，行走系統零件，操縱系統零件，電器與儀表，通用件，機械及周邊設備，輔助工具，辦公及勞保用品，包裝報價分類存檔并在文件夾上寫明供應商的名稱，便于隨時經常的查閱，在接收到的正式報價單上要求簽字并寫明日期，以示已閱讀。

　　3.合同管理：回傳的訂購合同，應根據以上分類方式，分類歸檔。并將本單的合同報價附在合同后面存檔（價格沒有變動的常規類產品報價除外）。重點材料合同，應單獨建立供應商合同夾。

　　4.整理各類車型最新材料清單（X表），技術資料，成本核算等單獨建立車型合同夾。

　　二、加強現有供應商管理，建立供應商檔案。

　　1、加強供應商管理，實現供應商的整合與優化。定期考核供應商產品的質量、供貨情況、應變能力、財務狀況、技術能力、價格等項目，擇優汰劣。在公司和供應商之間實現良好的交流和溝通，建立起長期的戰略合作伙伴關系。

　　2、建立供應商檔案，基本資料，評審表，考核表，報價單等文件并存儲在相應的供應商文件中。

　　三、建立現有合格供應商價格檔案和價格評價體系，合理降低采購成本，控制庫存。

　　1、采購人員必須積極了解材料市場行情及價格波動，定期收集有關的供應價格資訊，來分析、評價現有的價格水平，并對歸檔的價格檔案進行評價和更新。

　　2、加強價格管理，對不同供應商的同類產品報價，建立產品報價對比匯總，對用量大，占總體成本大比率金額的物料重點跟進,(如車架，塑料件，減震，鋁輪，儀表等)，對價格反常的物料要了解原因，加強價格控制和加強監控管理。

　　3、增加采購部與其它部門的溝通，了解每個部門的物料計劃及生產部門的損耗等情況，控制庫存,起到監控作用。

　　4、制訂并爭取達成每半年降低2-5%的采購成本計劃（市場行情升降除外），根據此物料的真實市場行情、新供應商的報價資料,根據目前實際購買量，客戶的配合度,根據目前供應商的公司規模、與我公司合作的時間，此類物料的緊缺程度、公司的付款等綜合因素來分類操作。具體操作手段如下：

　　1）對于長期合作的供應商，直接商談降價。

　　2）對于不愿意降價的供應商，建議采取降低采購數量的方式變相施加壓力，達成降價目的。

　　3）對于以前訂購小的合格供應商，提出增加訂購量的降價幅度。

　　4）對于沒有合作的合格供應商，利用他們急于想與我司合作的心態，達成理想價格的合作。

　　四、新供應商的開發，資料收集。

　　1、加強對新供應商的開發，儲備，報價，評審資料收集的工作，以備隨時選擇或者更換。

　　2、采購人員必須加強對新，舊供應商交流與溝通，隨時了解摩托市場動態，積極配合相關部門對新款車型的材料引進和信息反饋。

　　五、提高工作效率

　　1、利用工廠內部網絡讓每個部門及時了解到自己要解決的問題，并落實簽字，節約大量的跑動時間及能節約更多的辦公費用。

　　2、根據現存的市場情況，行業的特殊性，對下單的供應商做好前期的考察和交期預測，按時完成采購任務。

　　3、養成高效率的工作習慣能使采購管理更加進入程序化，合理化和科學化。

　　六、對物流公司發送貨的管理：因大部分供應商都依靠物流公司送貨，工廠也是依靠物流公司退貨，采購要好進出數量統計，單據匯總。涉及現金付款的供應商選擇扣出20%-30%的產品質保金。

　　七、建議加強公司企業文化建設，如選擇適當的節假日，組織集體機會或者組織一些有互動性，互助性的集體活動，讓中高層之間加強了解溝通，加強互助與溝通，使大家真正能融為一體。產生強大的凝聚力。

　　本人不足需要加強的地方：

　　1）增強對本地方言的熟悉和溝通學習，多了解當地供應商企業文化，提高采購談判能力。

　　2）增強對摩托產品型號，材料熟悉，自覺加強理論，專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

銷售部年度述職報告范文 篇6

　　在xx區殘聯領導關懷下，在社會各界的幫助支持下，我和我們全體員工送走了充滿機遇與挑戰的xx年，大家用勤勞和愛心建設xx區特藝調理陽光家園，為xx區殘疾人事業做出了應有的貢獻。現就我在xx年陽光家園的工作從德、能、勤、績、廉多個方面述職如下，請予評議。

　　一、德

　　作為一個心智障礙孩子的媽媽，為了教導她的智障兒子學會一技之長，付出了17年的堅持和努力，也成就了智障孩子媽媽那常人不常有的堅強與自信，為了實現為更多心智障礙孩子做點事情的夙愿，從一個家長到一個園長，我經歷了常人不常有的那份艱辛與歷練，也凝聚了更多鳥媽媽的希望和夢想，xx年用淚水和汗水傾注了對xx區陽光家園熱愛，用行動和誠意表達了對xx區殘疾人事業的支持，使得xx年的xx區特藝調理陽光家園日益出彩。我用真誠詮釋著"德"的含義。

　　二、能

　　56歲的我，雖已到了知天命的年齡，但我仍與自身的弱點進行頑強的抗爭，記憶力不行，用本子隨時記錄需要解決的事情，和年輕人一樣具有熟練的掌握電腦和手機獲取資訊的能力，xx年我先后到北京、上海、廣州、海南進行培訓和考察，不斷地學習新技術，獲取新信息，為陽光家園的生存爭取更多的資源和動力。在管理能力上不斷的完善和修正自己，用人性化的關懷凝聚員工的向心力，用制度化的管理完善家園的承載力，用公益性的倡導弘揚愛心的感召力。我的工作能力體現在陽光家園在困境中求生存的韌性上，在生存中求發展的進程中。

　　三、勤

　　陳訴一下xx年以來我的作息時間：凌晨3點開始在電腦上梳理并總結之前的工作動向，制定家園之后的工作計劃和在規定時間內要完成工作任務，收集家園昨天的活動及生活亮點，寫博客發微博。偷空小息一會，就到家園處理并檢查日常工作。白天大部分時間除了處理家園的事情，更多的時間要外出尋找資源，晚上大部分時間在網上與社會企業和愛心人士的資源對接和活動策劃，周末除了要搞活動以外還要不定時的到家園查看留守家園的孩子們的生活情況。為了讓家園的孩子們吃上既省錢又放心的蔬菜，我要親自要騎三輪車到蔬菜批發市場批發各種蔬菜。利用一切機會外出學習考察有關智障人士庇護性就業的項目信息，為了家園的這些孩子，我無暇照顧自己家庭、長期高強度的工作壓力。嚴重的體力透支，使得自己的身體出現了許多問題而沒有時間去打理。在過去的xx年，我真的做到了勤勤懇懇，殫心竭慮。

　　四、績

　　業務方面：一年來，我們結合上級主管部門的要求、當前的形勢和工作實際，組織開展了以職業道德教育為重點的思想教育活動，強化了教職工"敬業、樂業、勤業"意識，從而營造良好的育人環境，其次，狠抓教職工的業務學習與培訓，努力提高職工的業務素質。一方面我們以崗位培訓為載體，注重抓好教師的園本培訓。通過積極組織安排園內園外業務學習、技能培訓和各種形式的崗位練兵活動，加強教師專業理論知識的學習和技能訓練，進一步提高全體教師的專業素質。一方面以教研為手段，積極探索智障學員能力訓練的新思路、新方法、新途徑。倡導開放式的訓練方法，讓孩子們通過各類活動獲取能力和樂趣。第三，加強監督檢查工作，切實抓好日常訓練教學活動。形成園長督察，行政主管、教學主管層層負責的管理模式，加強日常康復訓練的管理工作。第四、重視家長工作，促進家園共育。為了做到家園教育和家庭教育的有機結合，我們通過家長開放日、建立家長家園聯系手冊以及召開家長會等形式，增強我園康復訓練工作的透明度，從而不斷改進我們的工作。

銷售部年度述職報告范文 篇7

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。我立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年的工作任務。具體情況總結如下：

　　一、思想道德、政治品質方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專業知識、工作能力方面

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！

　　在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的`好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

　　述職人：

　　X年XX月XX日

銷售部年度述職報告范文 篇8

　　各位領導、各位老師：

　　我校過去一學年的教育教學工作，堅持“以人為本，全面育人”的辦學理念，緊緊圍繞標準化學校創建這一主旋律，加強學生素養教育，全面提高教育教學質量，努力創辦人民滿意的教育，取得了一定的成效，現匯報如下：

　　一、加強師德建設，提升隊伍素質

　　我校切實加強領導班子成員建設工作，堅持開好班子會議，討論解決問題，班子成員要求做到廉潔奉公，率先垂范，工作勤奮，以身作則。堅守崗位，考勤到位，分工明確，盡職盡責。

　　利用周前會、暑期師德培訓等形式加強師德師風教育，組織全體教職工認真學習各項教育法律法規，對照各項要求規定教師的教育教學行為，學校形成了一支作風正、業務精、能吃苦、樂奉獻的教師隊伍，為學校各項工作的有序開展提供了保障。

　　二、抓好創建工作，打造特色學校

　　近三年來，我校始終把創建標準化學校工作做為學校工作的重點，學校的一切工作均圍繞標準化創建工作開展，通過全體教職工的一致努力，本學期被教育局認定為標準化學校創建“合格學校”。通過創建工作的開展，學校的硬件設施和軟件管理方面均上了一個新臺階。

　　、硬件方面：這幾年乘著校安工程建設的東風，學校不斷改善辦學條件，雖各項設施仍不完備，但正在朝著目標一一推進，取得了階段性成果。

　　2、教育教學管理方面：我校有著較長的辦學歷史和豐厚的文化底蘊，有明確的辦學目標和先進的辦學理念，學校有各項管理制度，能依法治校，以德治校。同時堅持“以人為本”充分發揮教職工的作用，使教職工安于從教，樂于從教，提高效率提高質量。

　　學校要發展，不只在硬件上發展關鍵在內涵上的發展，要打造一支高素質的隊伍，還要形成自己的辦學特色。我校課題《信息技術環境下農村寄宿制小學生行為習慣的培養研究》，通過全體教師的努力已結題獲獎，通過這一課題的實施，使教師嘗到了教研的甜頭，學校重視學生養成教育，讓學生在學校快樂成長的過程中，學習如何做人，這已成學校教育努力的方向和辦學的特色。為此，學校又申報了“十二五”市級課題《信息技術環境下農村小學校本教材資源的開發與應用》，目前正在審批之中。相信通過這一課題的研究，學校辦學的內涵進一步增強，辦學品位將進得到進一步提升。

　　三、立足校本教研，提高升教學質量

　　我校現在在職教師八十名，其中五十歲以上的老教師占60%，這些老教師大多已屆退休年齡，且分布在村校教學崗位上，大多包班。學校及班級的教學及安全管理責任重。集中學習培訓時間難以保證，機會不多。中心小學以年輕教師為主，他們課后作業量大，而且課余輔導及安全管理任務也很重。要想對教師的業務培訓及開展交流學習，條件確實有限。因此，我校提倡開展校本教研。

　　首先，要求教師每期上研修課，寫心得體會(每期一次)，并且完成研修的各項工作，保證每校每位教師都能參與教研之中。

　　其次，每期學校組織質量抽測一次，將成績與績效掛鉤。

　　再次，每期的教學評估小組，對各位教師進行全面考評評估。

　　另外，學校不放過每一次外出學習培訓的機會，組織教師到外地、外校學習先進的教育教學理念。

　　在本年度我校被教育局教研室評為“校本研修”優秀組織單位，有五人次獲縣級教研論文一等獎，四人次獲二等獎，五人次獲三等獎。在縣教研室質量抽測中取得第十三名好成績，在王河鎮組織的六年級統考中，我校語、數兩科均包攬了前三名。

　　四、常敲安全警鐘，重視民生工程

　　我校常抓安全工作，確保學校財物及師生生命安全。學校成立了以校長為第一責任人的安全工作領導小組，建立健全各種安全工作制度，制訂了各種安全工作防范預案，做到安全工作“日日講、時時講”，實行安全工作“首問負責制”，第一時間處理各種偶發事件，對每一個學生、每一個家庭盡到教育者的愛的責任。

　　、校舍安全。新建的校安工作有專人負責，嚴把質量關，做好檢測、施工、驗收等各個環節工作，及時填報資料，完善施工后續各項工作，對學校的校舍每期排查二次，及時發現排除安全隱患。

　　2、交通安全。各校建立了路隊護送制度，要求護送到規定的地點，每天利用早操、課間操及送隊時間加強交通安全教育，強調注意的安全問題。如不乘“三無”車輛，遵守交通規則等。

　　3、防溺水、防雷電、防火災等安全教育。針對農村地區的特點，盡量考慮到每一個學生、每一個家庭的特殊情況，強調到位。

　　4、活動安全。學生在校園內的每一次大型活動，學校均制訂出安全工作細則，落實到具體的時間、地點、細節，還舉行每期一次的安全防范演練。

　　5、食品安全。對學生營養供餐進行全方位管理，把好食品采購關、留樣關、儲存關、發貨關，確保了師生的供餐安全。同時對校園周邊小店聯合相關單位進行食品的安全檢查，不定期對學生宣傳食品安全方面的知識。

　　通過全體教職工的辛苦工作，我校安全工作成績突出，從無安全事故發生，為創辦人民滿意的和諧和教育交出了一份合格的答卷。

　　五、注重德育活動，提倡全面育人

　　我校不斷踐行“為學生的終身發展和幸福生活奠基”這一辦學宗旨，注重學生的全面發展，尤其重視學生的德育教育工作，為了使每一位學生都得到發展，學校不以學習成績做為評定學生成功的唯一標準。經常開展多種形式的德育活動，全面提高學生的素質。

　　、利用留守兒童之家開展活動。在這個留守兒童的大家庭里，我們的老師帶領學生開展讀書、文體等活動，讓學生感受家的溫暖與親情。還有留守兒童廣播站，每天三次準時的廣播，既鍛煉了學生的能力，又得到了知識受到了啟迪。

　　2、開展大型運動會、本學年開展了一次“留守兒童趣味運動會”讓學生在運動中增強集體意識、協作意識，學生體味到學校生活的無窮樂趣，終身受益。

　　3、開展書畫比賽及版報比賽活動。“元旦”、“六一”等節日均舉行書畫比賽，讓學生充分發揮想象力，把心中最美好的愿望展現出來，本期有方卓蓮等兩位學生的作品榮獲省級表彰。每班及學校版報不定期舉辦，由少先隊評比打分，豐富了學生生活，提高了學生的動手能力。

　　4、開展大型文娛活動。我校教師在王河鎮“喜迎十八大青年我先行”文藝演出中有二個節目登臺演出并獲獎。今年的“六一”兒童節，我校及各村校均進行了迎“六一”演出活動，節目形式多樣，場面熱烈，獲得了社會各界的一致贊譽。

　　5、升國旗及演講比賽等。每周一進行升國旗儀式，讓學生在國旗下舉行宣誓、演講等活動，使學生受到了強烈的愛國主義教育。

　　總之，過去的工作中取得的成績，歸功于各級領導的關心和支持，歸功于全體教職工的辛勤工作。但是學校創建工作仍有許多需要急待解決的問題，還需要得到各級領導一如繼往的支持，還需要全體教職工齊心協力的工作。我堅信，只要我們堅持不懈地朝著創建標準化有特色的小學的目標努力，我們的愿望一定能夠變成現實!

銷售部年度述職報告范文 篇9

　　作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

　　輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

　　要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。

　　工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。

　　生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床實驗室沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念，這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

　　精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

　　當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

　　心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。

　　拓展閱讀 骨科護士年度述職報告

　　春秋輪回，光陰如梭，回首自己4年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌，骨科護士工作總結。當我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕尾帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。

　　我們的工作不驚天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠;似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨;寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會繼續與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。

　　在骨科，非常感謝科護士長對我的循循教導，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經驗積累的結果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業，而是事業”，使我在今后工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心。

　　骨科是一個非常團結的科室團隊，不僅體現在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人。護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育、規范化服務，密切護患關系，增加病人對護理工作的滿意率，這對護士的知識結構和綜合能力是一個考驗和鍛煉的機會，提升護士在病人康復過程中所起的作用，增強護士的自我價值感和學習知識的積極性。“我們骨科每個人的分工不同，但目的都是為了骨科這個家的發展，讓病人更好更快的康復，提高他們的生活質量，維護社會的和諧與發展。

　　今天，面對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個醫務工作者保持良好的精神狀態，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫務工作者發揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務工作者緊跟時代勇于創新。

　　我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載著國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫務工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。

　　讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里。

銷售部年度述職報告范文 篇10

　　一年的時間很快的過去了，這一年里，我在科長的帶領下，委領導的關心及全體同志的幫忙下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了必須的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

　　一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面

　　一年來，認真學習黨的xx大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方*，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織持續高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。透過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　二、業務知識和工作潛力方面

　　在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了必須的工作潛力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了很大的提高。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中能夠采取用心主動，能夠用心參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　四、工作的數量、質量、效益和貢獻

　　能夠及時完成制定的工作任務，到達了預期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質、保量的完成，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為科委做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，雖然有了必須的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區實現跨越式發展做出應有的貢獻。

銷售部年度述職報告范文 篇11

　　20xx年已經過去，回首XX年，營業部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于荊州營業部廣華服務站負責管理和客戶開發工作，在這一年里，我為服務站盡心盡力，積極為服務站的工作出謀劃策，從節約成本和開發客戶雙重下手，使服務站在這一年里發生了質地變化，在這一年里，新引進客戶80幾人，客戶市值達到了800萬元（只反映出來市值，看不到資產總值），交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實現傭金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功于營業部葉總、喻總的正確領導，歸公于營業部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：

　　一、從嚴治內、嚴格要求自己

　　一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業務開發人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業部每項基本業務知識和業務流程的熟練。由于廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網上交易指導站，走的是公司銀證通業務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸荊州營業部，在這時候營業部派我接手廣華服務站，負責管理和客戶開發工作，在營業部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業部改建廣華服務站的全部過程，電網電線的改造、電話系統設備的重建、內網的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這里我們走的是電子商務部當時設的`銀證通線路，而又歸屬于荊州營業部，各個業務環節電子商務部跟營業部在流程上有很大的不同，基本業務知識相同，但業務環節和流程上跟營業部的業務流程基本脫鉤，這就要求業務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業余的時間加強業務知識和業務流程的學習，并不斷跟荊州營業部、電子商務部等業務風險聯系部門聯系溝通，同時嚴格規范了業務操作。業務規范是高昂代價換來的，我在公司規范各項業務的基礎上，結合了廣華地區的實際情況，在辦理各項業務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

　　二、打通人脈、擴大聲譽

　　一個服務行業在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當地地方政府部門的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當地工商局、城建局等各個政府監管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發揮銀行工作人員在開發客戶上的積極主動性。

　　三、創新中開拓、在競爭中發展。

　　證券行業是一個新事物不斷涌現的行業、是一個競爭日趨激烈的行業。銳意創新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討。客戶之間千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值，經過和他們一起的探討，談心，總結了一些經驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現了年初報本贏利的目的。

　　四、存在問題

　　廣華服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經非常之高，而且交易人數較集中，多半集中在少數人身上。最主要的問題還是客戶人數太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。

　　雖然證券行業目前正處于調整的冬季，但是國家新的政策和國民經濟的不斷增長又為證券市場的發展提供了新的契機，加入WTO后更是機遇與挑戰并存，發展與創新共舉的新時機。回顧過去一年，我感覺到內心的充實，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務站的工作做得更好，完成我肩負的使命，為長江證券能有一個更為輝煌美好的明天而努力奮斗。

銷售部年度述職報告范文 篇12

　　20xx年，區政府辦機關黨委在區直機關工委的正確領導下，在辦黨組的指導下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以基層組織建設年為契機，堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，從加強組織領導、健全規范管理、強化“三服務”入手，黨建工作逐步走上科學化、規范化軌道，政務服務中心支部還被評為全省先進基層黨組織。

　　一、黨建工作的主要做法

　　黨的基層組織是黨推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的戰斗堡壘，基層黨組織建設得好不好、作用發揮到不到位，直接關系到黨在人民群眾中的形象，關系到黨的事業興衰成敗。因此，我們著重從領導的重視程度、組織建設、制度保障等方面，切實強化基層黨組織建設，提升黨組織工作的群眾滿意度。

　　(一)加強組織領導，突出黨建工作位置

　　一是完善了組織體系。區政府辦是區政府的綜合服務機構，黨建工作從某種意義上講是這個機構的核心和靈魂。我們從強化黨的組織建設入手，建立了以黨組主要負責人任組長的黨建工作領導小組，定期研究黨建工作，保障黨組織活動經費，解決工作中的實際問題。政府辦共有黨員172名，其中地、縣級黨員領導29人，在人員多、工作量大的情況下，我們配齊、配強了機關黨委委員和總支、支部書記，實行工作聯系制度，定期聽取情況，征求意見。建立了黨務工作例會制度，每月討論研究黨建工作，并注重通過傳、幫、帶和集中學習等多種形式，抓好黨務干部業務能力的提升，真正使黨建工作有人抓，具體工作有人做，形成縱向到底、橫向到邊的網絡體系。

　　二是完善了責任體系。我們與各黨支部簽訂了黨建工作目標責任狀，建立了“關鍵在領導、基礎在支部、落實靠黨員”的責任機制，明確了黨組書記為第一責任人和機關黨委專職副書記具體負責、黨支部書記直接負責支部工作，并提出了責任要求，制定了責任追究制度，形成了“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局。

　　三是完善了考核體系。我們始終把機關黨建工作擺在核心地位，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，對各支部黨建工作任務落實情況，開展定期和不定期檢查，黨風監督員進行全天候、全過程、全范圍的監督，做到了明查明訪制度化，暗查暗訪經常化。

　　(二)立足服務，不斷增強黨建工作活力

　　一是以加強黨的建設促進工作質量的提升。我們從加強黨性教育、提高黨性修養、筑牢反腐倡廉思想防線入手，端正思想，端正心理，牢固樹立了“為領導服務、為部門服務、為群眾服務”的工作理念，在服務質量上精益求精，有力的促進了各項工作的開展。

　　二是以加強黨的建設規范機關內部管理。不斷健全完善了黨建管理工作制度和各科室、各單位的工作制度，編制了風險防控體系，規范了工作程序，堅持以制度管人、管事，防微杜漸，堵塞漏洞。領導班子成員率先垂范，樹立榜樣，要求黨員做到的，自己首先做好，要求下級做到的，班子首先做好，既減少了滋生腐敗的土壤，又增強了工作的動力和活力。

　　三是以加強黨的建設提升群眾的滿意度。在日常工作和生活中，我們注重傾聽民聲，問計基層，不斷暢通黨員群眾訴求表達渠道，摸清黨員群眾所求、所需、所盼。20xx年，我們先后組織開展了黨建工作調研活動、合理化建議征集活動、民主評議活動和貧困黨員、職工救助活動，努力改善了黨建工作中的薄弱環節，解決了許多黨員群眾難點、熱點問題，群眾的滿意度越來越高。

　　(三)健全管理長效機制，努力拓展黨建工作內涵

　　我們牢牢把握“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，重點建立了三個方面的長效機制。

　　第一，黨員學習教育長效機制。一是創新教育載體。針對政府辦的實際情況，堅持把提高全體黨員干部思想政治素質作為優化素質、提升工作質量的重要前提，在加強機關建設的同時，深入地開展了評創“黨員示范崗”活動，并堅持把評創活動作為重要載體，貫穿年度黨員教育的始終，有組織、有計劃、有步驟地向前推進。二是強化制度保證。著眼于建設學習型黨組織，進一步健全中心組理論學習制度、領導干部帶頭講黨課制度、黨組織每周工作例會制度，完善黨員干部在職學習制度、脫產進修制度，以及相應的考核、督查機制，推動黨員干部理論學習經常化、制度化、規范化。

　　第二，黨員管理監督長效機制。一是工作定期評議制。定期組織服務對象對各個支部和黨員的工作情況、服務態度、辦事效率、工作業績開展評議，并與單位和個人實績考核掛鉤，與評優升級掛鉤。二是誡勉談話提醒制。把先進性教育活動中采取的談心交心、黨性分析、批評與自我批評、通報情況等辦法進一步健全完善并堅持下去，對黨支部和黨員在工作、生活中的不良現象及行為，及時進行談話提醒、誡勉教育，使黨組織和黨員始終保持與時俱進、積極向上的精神狀態。

　　第三，黨員民主參與長效機制。進一步完善了黨內情況通報制度、情況反映制度和重大決策征求意見制度，切實保障了黨員的知情權和參與權。

　　二、存在的主要問題

　　一年來，我們雖然在黨建工作中取得了一些成績，但也存在一些不足和需要完善的地方，一是在提高黨建工作整體水平和黨員整體素質上與黨的要求還有一定的差距;二是黨風廉政建設的預防措施還有待進一步完善;三是組織黨員開展集體教育活動偏少，黨員的思想教育還需進一步加強;四是由于臨時辦公樓空間緊張，黨員文化活動場所不足等問題。這些問題，我們將在今后的工作中逐步加以改進。

　　三、下一步工作打算

　　20xx年，我們黨建工作的總體思路是：深入學習貫徹落實黨的十九大以及省、區相關會議精神，按照區直機關工委的總體要求，緊緊圍繞“服務中心、建設隊伍”兩大核心任務，結合實際，以創建“學習型、服務型、創新型、務實型、廉潔型”機關為目標，重點從四個“著眼于”入手，即：著眼于政治方向上的引領、著眼于素質能力上的提升、著眼于作風紀律上的嚴管、著眼于工作生活上的關心，進一步促進黨建工作制度化、規范化、科學化建設，努力建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正、講奉獻、勇于開拓創新的高素質干部隊伍，塑造“勤政創新，務實高效”的機關新形象。

銷售部年度述職報告范文 篇13

　　尊敬的領導，各位同事：

　　大家好!

　　__年轉眼過去了，回顧這一年來的工作，有成績也有不足。這一年來我始終堅持貫徹《幼兒園工作規程》，自覺履行教師職責，能對照新《綱要》來進行教育改革嘗試，教育目標明確，態度端正，關心幼兒，愛護幼兒，為人師表。以下是我一年來工作的小結：

　　一思想政治方面：

　　本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守園內的各項規章制度，團結同事，與同時和睦相處，共同搞好班級工作。

　　二教學工作：

　　這一年來，我跨越了大，小兩個年齡班的教學工作，主要擔任語言，計算，英語三門課的教學工作。為了更好地開展工作，經常利用業余時間閱讀幼教書籍，鉆研業務，把理論知識充分運用到教學時間中去。合理組織班級的各項活動。開發幼兒智力，培養幼兒良好的常規及活潑開朗的性格。在教學中認真貫徹《綱要》精神，結合幼兒年齡特點，更新教育觀念，轉變思想，大膽投身于教育改革的洪流當中。我設計的教學活動《有用的篩子》運用新的教學理念，讓幼兒主動探索，發現問題。通過操作，游戲等環節，使幼兒輕松得獲得知識，并在活動中體驗快樂。本次活動在幼兒園評比中獲得三等獎獎。

　　在語言教學活動中，我注意培養幼兒口語表達能力，并在教師創設了活動角，圍繞教學內容設置語言環境，為幼兒增加語言的交流機會，鼓勵他們積極與人交往，大膽表達。早期閱讀活動是語言教學中的一個重要內容，為了提高幼兒的閱讀能力，我采用了最新的教學方法。如：故事識字法，兒歌識字法等。教學取得了明顯效果，在此基礎上，我大膽嘗試，不斷創新教學方法。在半日活動中向家長展示的兒歌識字活動〈花脖子〉得到家長的好評。

　　隨著幼教事業的快速發展和社會對幼兒園教育要求的提高，幼兒園增設了英語課程。為了能更好地勝任英語課程的教學。平時經常向英語底子好的老師請教，還利用休息時間跟專職老師學習音標，使自己的口語更加標準化。在教學活動中除了給幼兒一個語言環境外，還著重培養幼兒對英語活動的興趣。

　　〈幼兒園工作規程〉中指出：幼兒園的品德教育應以情感教育和培養良好行為習慣為主。并貫穿于一日生活及各項活動之中。在德育活動中，我從幼兒的年齡出發，采用了角色扮演，移情訓練，故事教育等進行情感體驗，從而達到德育內化的目的。

　　三家長工作：

　　在搞好教學活動的同時，我十份重視家庭教育作用。主動做好家園聯系工作，使家長成為我們的教育的合作伙伴。我辦開設家園窗，每月定期更換內容，向家長宣傳教育方針，利用家園冊和家長真心交流。通過家長會，家長半日活動和家長面對面地溝通，互流通信息。定期向家長反饋孩子的發展情況，幫助家長樹立正確的教育觀，與家長商討幼兒教育新思路，新方法，從而使家長更加了解孩子，理解幼兒教育的作用，家園共育，使孩子在各方面都有很大的進步。

　　謝謝大家!

銷售部年度述職報告范文 篇14

　　在忙碌和快樂中結束了這一學期的工作，回顧這一學期的工作，真是有喜也有憂。我由衷地感到幼兒教師工作真是實實在在、默默無聞、不求索取的工作!這使我更深地感到教師職業的崇高，責任的重大，使我更對這份工作加深了熱愛。

　　今年我帶的是大班，與孩子們朝夕相處共同生活的的日子里，有悲也有喜，有累也有汗，但更多的是快樂與幸福。這份快樂與幸福是孩子們給我的，我愛孩子們，孩子們也愛我。正因為有愛而滿心歡喜，也正因為有愛讓我與孩子的心交融在一起，讓我對班中的每個孩子也有了更深地了解。雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨、煩躁，也會因他們的不聽話而失態、發脾氣。雖因工作的忙碌而感到很累，但對孩子的愛讓我心中總會涌起一種強烈的責任感：比如我會想我是老師，我要給這些孩子引路，像媽媽一樣愛護他們、教育和保護他們。這種強烈的愛不斷激勵著我去真心擁抱每一個孩子。與他們朝夕相處，共同生活在愛的校園里。我始終想著他們都是還未加修飾的好玉、等著我去雕飾，他們雖表面不光滑但內心純潔無邪。我要用一顆真誠的心加以百般的責任感去教育他們。這樣的情感使我對孩子少了一份責怪，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份埋怨，多了一份愛護。我想只要我用自己的心認真地去愛，那么孩子們將是最最最棒的。

　　在工作中，我嚴格要求自己，遵守幼兒園的各項制度，與同事和睦相處，不懂的就問，做到不早退、不曠工。還積極參加園內外的各項活動，服從領導安排，努力用幼兒教師職業的最高標準來要求自己，全心全意地做好教育教學工作。因小班孩子年齡小，剛入園時，很多孩子都哭鬧不止，生活自理能力也較差，因此我們把重點放在穩定幼兒情緒，幫助幼兒養成良好的學習、生活習慣。在我們的精心教育下，孩子的自理能力有了很大提高，例如原來大部分孩子經常穿錯鞋，現在已經有了很大改善。這一學期以來，在老師們的共同努力下，我班幼兒學會了自我照顧：例如會正確使用自己的毛巾、杯子、養成垃圾扔進垃圾桶的習慣等等、懂得與小朋友之間友好相處、懂得與老師及長輩打招呼等等。

　　作為新世紀、新時期的教師，我認為還要繼續學習增長知識，只有這樣才能跟得上時代的'步伐，只有思想的切實轉變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關注每個孩子的教育發展，轉變幼兒的學習方式……這些新理念我都要時刻記心中。去捕捉幼兒有價值的熱點，我必須進一步深入學習、探討研究。

　　在家長工作方面，我還經常與家長進行溝通交流，并利用早、晚家長接送孩子的機會進行談話。這樣既讓讓家長及時了解了孩子在園的表現，也為我們進一步了解和掌握幼兒現狀提供了有利的條件。

　　在生活中我無微不至的關心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們穿脫衣服等情況，細心照顧幼兒，并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認可，還贏得了家長的信任。

　　雖然這學期既忙也很累，但收獲確很多。在工作中我享受到收獲的樂趣，也發現了一些存在的問題。我在享受收獲的同時也將這學期存在的問題認真思考盡力想辦法解決，爭取把日后的工作越做越好，使孩子們更喜愛幼兒園，把幼兒園當作自己的第二個家，更愛和老師小朋友們在一起，培養活潑開朗的下一代!我正以百般的毅力去為下一學期更好地工作而努力著…

銷售部年度述職報告范文 篇15

　　今年以來，在市委市政府的堅強領導下，積極適應經濟發展新常態，以改善環境質量為目標，著力解決影響科學發展和群眾健康的環境突出問題，攻堅克難，銳意進取，各方面工作取得了積極進展。

　　一、上半年工作情況

　　（一）不斷深化大氣污染防治工作。研究確定了“調結構、控燃煤、抑揚塵、治尾氣、消減VOC”的整體工作思路，以治霾為核心，實行多污染物協同控制，綜合運用法律、經濟、科技、文化和行政等多種手段持續推進大氣污染防治工作。深入落實去年出臺的“四禁兩補”等系列治霾政策，制定實施了年度大氣污染治理工作措施和實施計劃，研究實施了25項重點治理任務，每月調度、督查、考核、通報。進一步完善了環境空氣質量生態補償機制，將考核范圍由市內六區擴大到全市，考核頻次由年度考核增加為每季度考核，考核指標由2個擴大到4個，強化對地方政府治理大氣污染的激勵引導作用。

　　（二）在電廠、開展了清潔排放改造試點，開展了大氣污染源清單編制工作，編制了《xx市重點行業揮發性有機物污染治理技術導則》，為深入推進大氣污染防治工作提供技術支撐。上半年，全市共淘汰燃煤鍋爐20臺；完成燃煤鍋爐廢氣治理項目20個，在建31個；完成工業揚塵治理項目13個；實施“黃改綠”車輛1027輛，審核報廢黃標車6129輛；全市車用柴油全面升級到國IV標準；完成工業有機廢氣治理項目8個以及60家餐飲單位油煙、9家汽修企業的噴漆廢氣治理；推動在泊位碼頭、港口物料堆場建設防風抑塵網工程。近兩年實施的大氣污染治理工程效果逐步顯現，我市采暖季二氧化硫平均濃度首次達到國家二級標準，采暖季和非采暖季空氣質量差別不明顯。1-6月份，全市環境空氣質量全面顯著改善，市區PM2.5、PM10、二氧化硫、二氧化氮平均濃度同比分別改善20.0%、14.7%、26.8%、18.2%；首次出現全月達到XX省“藍繁”標準，5月份市區“藍繁”天數31天，列全省第一。我市獲得省一季度生態補償考核獎勵455萬元。

　　二、全力攻堅流域污染治理

　　繼續推進重點治污工程建設，確保、流域已開工的污水處理廠、泵站等項目年內建成投運。加快推進河道生態修復工程，力爭在、流域建成部分示范項目，在中心城區部分河段實施中水調蓄。嚴格考核獎懲，促進“河長制”等制度措施落實，強化轄區治污主體責任。

　　三、繼續加強環境監管執法

　　充分運用新《環保法》賦予的停產整治、查封扣押等強制手段，嚴歷打擊環境違法行為；深入開展環境保護大檢查和環保專項執法行動，強化行政執法與刑事司法聯動；開展環境監察稽查，提高環境監管執法效能和水平。加強風險評估、隱患排查、事故預警和應急處置等工作，保障全市環境安全。

　　四、加快推進農村環保與生態市建設工作

　　推動xx區、國家生態區和即X市、xx市省級生態市創建驗收工作，指導xx市、xx市爭創省級生態市。加強農村環境連片整治示范項目建設。進一步落實《xx市土壤環境保護和綜合治理工作方案》，加快推進土壤環境保護和污染治理。

　　五、進一步改進環境管理方式

　　平衡和處理好經濟發展與環境保護的關系，既守住生態保護紅線、嚴格環境準入、全面做好主要污染物減排工作，又落實環保標準，嚴格環境準入以源頭控制推動產業優化升級和布局優化。認真落實簡政放權提速增效服務發展的部署要求，進一步深化行政審批制度改革，更好的方便企業和群眾。做好市委生態文明體制改革專項小組日常工作，協調推動完成列入市委20xx年度改革工作要點的生態文明體制改革工作任務；完成全局重點改革事項。

銷售部年度述職報告范文 篇16

　　您們好！

　　時光荏苒，面對即將到來的嶄新而充滿挑戰的20xx，回望過去的一年，又難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝招待所以來，在單位領導的耐心指導和幫助下，我在較短的時間內熟悉了工作內容和單位各個部門的職能所在。經歷的點點滴滴都讓我在工作中受益匪淺，不斷進步。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。在過去的一年里雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員，現就進入寬溝招待所以來的主要工作情況向各位領導做簡要匯報：

　　1、負責接聽電話，接待來訪人員，保持良好的禮節禮貌。

　　2、負責辦公室的衛生清潔。

　　3、做好會議紀要。

　　4、辦理本部門新進人員的入所和離職人員的出所手續。

　　5、負責辦公室的、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　6、負責辦公室公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　7、每月統計本部門人員的考勤并交人事做賬，留底。

　　8、完成部門領導臨時交付的任務。

　　9、負責傳真件的收發工作。

　　10、負責資料室的保管工作，做好圖紙資料出入庫的登記。

　　11、協助領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、匯報，及時反饋及落實領導指示。

　　12、管理辦公室各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　13、協助領導管理基建工作。

　　回顧過去一年的工作，有付出，也有收獲，更有差距和不足。即將到來的20xx對我來說意味著新的`機遇和挑戰。在以后的工作中我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不但進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。

　　作為工程部辦公室的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓

　　住每一次讓自己學習和成長的機會，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識。

銷售部年度述職報告范文 篇17

　　時間過得真快，眨眼x年上半年已過，回顧這半年來，我們財務部來了很多新同事，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，現將上半年的工作進行回顧和總結一下：

　　一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重

　　年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

　　二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色

　　為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

　　三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了XX年工商年檢的工作，為隨后通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。

　　四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短

　　我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

　　五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難

　　通過積極參加國、地稅局舉辦的`辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了、財政局、稅務局各項報表的填制工作。

　　通過總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。

　　隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

　　人生能有幾回博，在下半年乃至今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

銷售部年度述職報告范文 篇18

　　后寨子村位于張汪鎮北部，交通便利，但是村集體經濟一直較弱;個體經濟發展一般;我村有黨員17名，只有一名女黨員，并且黨員平均年齡偏大，在村年輕的黨員少。在第一年擔任后寨子第一書記期間，村容村貌有了很大的改觀，大路硬化，安裝路燈，路邊綠化，修好排水溝等等。任后寨子村第一書記的二年來，總體來說，后寨子村有很大的發展潛力。現將一年來的工作匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　1、了解村情民意

　　在田間地頭、大街小巷、村口樹林等地方和群眾交流，聽他們對村黨支部和村委工作的看法，對我村發展方向的看法。

　　2、抓好黨建工作

　　堅持書記抓、抓書記。抓好書記的工作，村里的工作就能做好。我們村兩委班子工作中能形成合力。在公推公選入黨積極分子和村級后備干部工作上，我們嚴格按照鎮黨委的要求開展公推公選，今年裴明玖和張榮兩位同志為入黨積極分子;在開展的群眾路線教育實踐活動中，我們更加要求黨員同志們積極參加學習，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，從思想和行動上改掉影響我們黨形象的陋習。我們的村辦公場所經常使用，尤其是我們的宣傳工具大喇叭，在三秋三夏防火、為群眾辦理新農合等工作中，發揮了巨大作用。今年以來，我們村獲得鎮頒發的道路網化建設先進村、農村環境衛生整治先進村、土地流轉先進村三個榮譽，更是鎮黨委政府對我們村兩委工作的肯定。

　　3、看望困難群眾

　　到田間地頭去看望困難群眾是我今年的新方法。三夏的時候，有困難群眾用鐮刀割麥，我到地里和他一起割;三秋的時候，看到有群眾耕地沒錢買化肥，我和村書記商量明年把低保名額給他。另外還看望了92歲高齡的老人。

　　4、為養兔專業戶送養殖資料。

　　裴寶善家養兔子很多年了，數量在100多只。但是一直沒有擴大養殖規模，他的兒子初中畢業就在家，嫌養兔子沒面子，不愿意走養兔子的路。我先思想上讓他改變錯誤思想，養兔子和辦工廠是一個道理，如果做大，一樣可以是大老板;還給他講滕州市官橋鵬程兔業專業合作社。改變了他的思想，愿意把兔子做大做好。

　　5、農村醫療保險工作。

　　農村合作醫療制度是由政府支持、農民群眾與農村經濟組織共同籌資、在醫療上實行互助互濟的一種具有醫療保險性質的農村健康保障制度。即農民每年交一定數額的合作醫療資金，集體與政府也可投入一部分，共同形成專項基金，農民就醫時可按一定比例報銷醫藥費。它在70年代曾一度覆蓋了90%以上的農村。實踐證明，多種形式的農村合作醫療是農民群眾通過互助共濟、共同抵御疾病風險的好方法，也是促進我國農村衛生事業發展的關鍵。我村共計有813人參保了新農合。

　　6、村三夏三秋防火工作

　　全程參與三夏三秋防火工作，這項工作時間長、任務重、各級都高度重視，也是保護群眾財產安全的重要工作。這兩年的防火工作沒有發生火情。

　　7、為五保戶裴興才蓋老年房，捐資400元。

　　20xx年5月的時候，后寨子村有一戶五保，裴興才老人。在修路開始的時候，他原來住的房子占大路的規劃，剛開始不愿搬家，怕以后沒有地方住，沒人管他的生活。通過我做思想工作，老人認識到黨是他的保護傘，任何時候黨不會丟下他，并且修路是后寨子村幾十年的愿望。最后妥善解決，當時找的臨時住處，比他以前住的房子要好的多，等路修好后，村計劃蓋老年房，專門解決好五保戶的生活。當時我買十斤雞蛋去臨時住處看望他，與他交流，他很滿意。現在老人的房子蓋好了，他更加擁護黨的好政策了。

　　二、存在的問題和下一步工作方向

　　村經濟基礎差、發展落后。短時間內，村集體經濟薄弱的現狀無法改變。但是我們要做一些嘗試，爭取改變這種狀況。村干部要開闊眼界，只有自己眼界開闊了，才有能力帶領村民致富。農村土地流轉在張汪鎮是最近幾年才大面積開展起來的。出現很多新問題需要解決。比如農民群眾的喪事埋墳的問題、留守老人的剩余勞動力問題、土地流轉租金及時足額發放的問題等等。

　　下一步，我們后寨子村還有很多工作要做。首先是小巷的道路硬化;其次是自來水;再次是電改。這三件事對咱們村的發展至關重要。沒水沒電發展就受很大局限，所以這三項工作是我們下一步工作的重點。

銷售部年度述職報告范文 篇19

　　我是，現任新聞中心常務副主任一職，從XX年9月7日副部級競職演講至今，一直擔任此職務，已有一學期。在這一學期的時間里，我和新一屆的新聞中心的小伙伴們，相互依靠相互幫助，完成了這一學期的工作。這么久的相處，讓我們彼此都建立了一份深厚的友誼，在這一學期的工作中，也讓我們彼此都有很大的成長，收獲也很多。

　　說實話，這學期在工作上，做的確實很不好，首先來說一下部門最基本的常規工作。我們新聞中心最基本的工作有三項：拍照、寫快訊、做團報。這三項工作，拍照基本上每次都安排人去拍了的，但是質量確實不怎么好。寫快訊這一塊，也是質量太差了，而且發布快訊的時間太不及時了。團報，這學期總共只出了一期團報，是歷史最低。我說這些并不是要怪部門委員不行，最重要的是我這個做副部級的責任，我這個人很懶，呀不懂得如何帶人，不知道怎樣讓他們融入工作，我實在是很沒用。我很愧對我的小伙伴們，更加愧對新聞中心的前輩們，把好好的這樣一個部門，帶的這樣一塌糊涂。可能在別人眼中看來，我們新聞中心整天背著個相機到處跑，出出報紙，寫寫快訊，感覺好高大上的樣子。有很多其他部門的副部級也不僅一次的對我這樣說過。但是，只有我自己知道，這個部門真正的樣子是怎樣，每當想起這些，我的內心真的痛苦萬分。當副部級這么久，我認為自己是失敗的，一個徹底的失敗者。

　　不想讓這樣的情緒一直延續下去，說說這學期在工作方便的創新吧。本學期新聞中心在前屆的基礎上，新增加了兩項工作：在科技廣場的晨訓，和每周一期的專題采訪。在科技廣場的晨訓是我們的常委學長提出來的，每周一三五是我們副部級培訓，二四是由他來培訓，每天早上6點55集合完畢，7：00正式開始培訓。從11月8日第一天開始晨訓到12月23日結束晨訓，總共進行了40余天。培訓的方向主要是演講與人際交往，他們的反應也還比較好，也讓他們真正的學到了一些有用的東西。但是還是有很多不足的地方，就拿一個出勤率來說，就可以說是很糟糕。沒有一天人是到齊了的。當然這當中我也有很大的責任，在我給他們培訓的時候，自己沒有做好很充分的準備，導致他們培訓效果不是很好。

　　再說說每周一期的定向采訪工作。由于這項工作開始得比較晚，再加上后面的元旦晚會耽擱了，所以總共只做了兩期。我們部門分為四個小組，每個小組定一個采訪主題，每周五晚上開會確定采訪主題，同時還會在周五晚上進行每周采訪的ppt報告會，選擇做的做好的一組發布到網上。這項工作總體來說，做的比前幾項都要好一些，他們沒有采訪經驗，確能夠做的那樣子，已經算不錯的了。唯一不足的也是由于經驗不足，所以還不夠熟練，但是我相信，下學期他們一定會做得更好。

　　部門這學期流失量確實很大，這中間我有很大的問題。我不愿意強求別人留下來，要走的我都讓他們走，而且那些在部門呆著不做事的人，我都將他們辭退。但是部門現在還是有一大部分的人選擇留了下來，我相信，他們留下來的這些人都是愿意做事的人，下學期有這些人在，我也算是比較放心的。

　　下學期一開學，我就要出去實習，學長也離校了，部門就只剩下一個副部級了，她任務艱巨啊。所以趁著這學期還有這么幾天，我要盡量把下學期的工作安排好。常規工作要緊抓，而且在科技廣場的晨訓和每周一期的定期采訪還要一直做下去。還要打造部門的品牌活動—攝影展。我會在寒假期間把“攝影展”的策劃書做好，讓下學期留下的小伙伴們去把這個活動開展下去。

　　好了，差不多了，在其位謀其職，剩下的這幾天繼續努力吧。

銷售部年度述職報告范文 篇20

　　尊敬的院領導，各位同仁：

　　大家好！

　　時光荏苒，轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有20xx年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、在業務方面

　　在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院X。意識到法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

　　我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

銷售部年度述職報告范文 篇21

　　我現任民庭審判員，四級法官。

　　近年來，我在院黨組的正確領導和指導下,始終以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題，按照“公正司法，一心為民”的要求，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，充分發揮審判職能作用,為轄區經濟發展和社會穩定做出了應有貢獻。這幾年里我先后在民庭、執行局、拖頂法庭等庭室工作過，辦理過數百件各類案件。我曾于20xx年被__縣縣委組織部評為優秀公務員，20__年被迪慶州中級人民法院評為清理執行積案活動先進個人，20__年被__縣政法委評為政法先進工作者。現將我三年來工作情況匯報如下,請予以審議。

　　第一、加強學習，提高自己綜合素質能力。我從不放松學習黨的各項方針政策，牢固樹立公仆意識、責任意識和大局意識。在辦理案件的過程中，在嚴格依照相關法律法規的前提下，較好地將黨的方針政策融入到工作實際中。真正做到學以致用、在學習和實踐中不斷提高自己的綜合執法能力。同時，加強自身業務知識學習，我從事審判事業，是一項專業性很強的工作，要具備淵博的法律知識和豐富的工作經驗，方能勝任法官職業。近年來，我認真系統學習了法律法規及業務知識，提高了自身業務水平，從容應對層出不窮的疑難案件和新類型案件。特別是20__年通過國家司法考試，取得法律從業資格證，實現了德欽法院司考零的突破，為今后的審判業務工作奠定了更加堅實的基礎。

　　第二、以清理積案為突破口，迎難而上，努力開創執行工作新局面。20__年至20__年上半年我在執行局工作。共辦理各類執行案件42件(包括清理執行積案15件)，案件涉及婚姻家庭、借款及民間借貸、道路交通事故賠償、刑事附帶民事賠償等方面，涉案標的金額達60多萬元，結案率達90%以上。在執行案件過程中，堅持依法、公正、文明的執行原則，我注重案件的具體問題具體分析，針對不同案件制定不同的執行方案，采取不同的執行措施。對那些有履行能力拒不履行的被執行人，果斷采取強制手段，堅決維護生效法律文書的__申請執行人的合法權利。

　　第三、立足本職，全面正確履行審判職責。

　　20__年下半年至今，我在民事庭工作。到目前為止，我承辦民事案件25件，參與合議40件。所承辦案件全部已審結，審結率100%。也沒有一起超審限，沒有一起上訴案。基本上做到了案結事了，使當事人服判息訴，以實現司法和諧。在這一年多來，在民事審判中我著重做到以下幾點;

　　一是確保司法公正，實現當事人的合法權益。人民法院是社會公正的最后一道防絲，在審判中確保公正的實現是法官的神圣職責。我所承辦每起案件，在審判過程中既做到正確的認定事實和適用法律，又切實保障各方當事人的程序性權利，堅決杜絕侵害當事人權益事情的發生。真正實現實體公正和程序公正。

　　二是不斷加大調解結案力度，限度地保護了當事人的合法權益。，堅持“調解優先”審判原則，高度重視案件審理效果，立足化解和疏導矛盾，積極采用訴訟調解的方法解決糾紛，將訴前、訴中、訴后調解相結合，充分發揮調解工作的優勢，真正做到了“案結事了”。我所承辦案件調解率達80%以上，既提高了辦案質量和效率，又降低了解決糾紛的社會成本。

　　三是大力開展巡回審判。為了減輕群眾訴訟成本、解決群眾打官司難的難題，積極組織開展巡回法庭，一年中所承辦案件一半以上進行巡回審理。這樣既方便群眾訴訟，又起到了審理一件教育一片，影響一片的良好社會效果。真正實現了社會效果和法律效果雙贏的目的。

　　四是在工作上勇于承擔重任。20__年下半年我從執行局調整到民商庭擔任審判員，我作為一個年輕法官，面對新的工作崗位，在較短的時間內熟悉了民商事審判工作,而且主動擔負起我院受理的醫療糾紛、工傷損害賠償糾紛、村民資格認定糾紛等各種新類型案件的審判任務。這些案件都得到了妥善的處理，起到了良好的社會效果。

　　第四、遵守法官職業道德,待人接物清廉持誠。審判工作是比較寂寞與清貧的，這就要求法官憐惜職業榮譽，務必清廉如水，方能對得起胸前的天平，身上的法袍。我始終把黨風廉政建設和法官職業道德學習放在首要位置,從思想上牢牢筑立起拒腐防變的長堤。近年來，我無論在任何庭室、無論辦理何種案件，做到了誠實守信、清正廉潔，深得領導和同事的認同。同時也樹立良好人民法官形象。

　　第五、工作中存在的不足。

　　1、裁判文書仍需改進。我寫的一些裁判文書說理不透，邏輯性不強，缺乏應有的嚴謹性、規范性、__。

　　2、送達難、取證難、證人出庭作證難長期困擾民事審判。

銷售部年度述職報告范文 篇22

　　20xx年醫務科在院長及主管院長的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關系為目標，以醫院等級評審為契機，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實，順利通過等級醫院復審，圓滿完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進行。現將具體工作述職如下：

　　一、順利通過醫院等級評審 堅持質量持續改進

　　20xx年要說哪項工作持續時間最長、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫院評審。年初，我院在未經指導的情況下一次性順利通過二甲醫院評審，并確定半年后進行復審。為此醫務科在院領導的統一安排下，按照復審要求召開7次相關會議。首先進行科室分工，將全院臨床科室工作進行任務分解、對重點科室的復審準備工作進行細化安排，確保科室、醫院資料完整統一。同時把"二甲醫院復審"與醫院醫療質量管理相結合，進一步規范了臨床工作程序，健全了管理制度，提高了醫療質量、保證了醫療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫院各項醫療工作的順利發展。并在10月份順利通過了二甲醫院復審獲得了省廳專家的好評。

　　二、 進一步加強醫療質量管理

　　醫療質量是醫院生存和發展的根本問題。醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。

　　在加強醫療質量管理方面，醫務科根據年初制定的工作計劃著重從核心制度落實、病案質量管理等方面不斷深入管理。幫助并督促各科室建立了醫療質量控制八個記錄本，每月對醫療核心制度的執行情況及醫療質量控制八個記錄本進行督導檢查，根據教育、引導、批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院醫療質量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問題列為專項檢查。

　　比如：

　　交接班專項檢查：經過每月不定期抽查，目前各病區交接班本均能按規范填寫完整。

　　輸血專項檢查：醫務科每月對當月的輸血病歷進行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書簽訂率100%，成份輸血率98%，輸血病歷合格率95.5%。

　　醫患溝通專項檢查：醫務科每月進行一次醫患溝通專項檢查，通過對發現問題的及時反饋，使醫務人員基本能按要求在患者住院期間各時間節點進行醫患溝通，同時溝通內涵也有了一定的提升。

　　在加強醫療文書書寫，提高病歷內涵質量方面，醫務科嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規范》要求，對住院病歷、病程記錄及相關資料的格式、內容提出進一步規范要求，下發各科室后要求認真組織學習，醫務科每月進行一次書寫質量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時完成率和質量均有明顯提升。醫務科每季度對門診病歷進行抽查，共抽查門診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%。每月隨機抽查100~200張處方，到目前為止共抽查門診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。

　　在加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用方面，我院實行抗菌藥物分級管理，設置處方權限。每月定期由主管院長帶隊對各臨床科室進行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專家對我院抗菌藥物管理、制度、授權、數據報送、門、急診抗菌藥物使用率等非常滿意。

　　尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家下午好！

　　醫務科作為醫院醫療業務管理的核心科室之一，他的重要性不言而喻。我我自擔任科長以來即深感肩上的責任重大，我有干好工作的強烈使命感，也有因個人能力有限怕干不好工作的自責感。今天，借著述職的機會，將向大家匯報一下我在20xx年工作中的一些感悟和想法。說出來與大家共勉，不當之處，請各位領導和同事批評指正！ 20xx年我院提出了“七大工程”建設目標，目標中所提到的抓好六件工作中首先就要求干好醫政工作。而其他工程目標中也多多少少都需要醫政科的參與。為此，圍繞“七大工程”建設目標，醫政科在主管領導副院長的帶領和指導下重點完成了以下幾項工作：

　　1、加強醫療質量的管理與控制，組織成立醫療質控小組，逐步完善醫療質量管理與控制體系，建立院、科兩級質控組織。

　　2、組織實施了“制度在心中，落實在行動”的醫療核心制度落實年活動。全年醫政科共組織核心制度培訓2次，核心制度考核3次，質控員培訓3次，印制并發放《醫生工作手冊》100余冊等。促進了各臨床科室核心制度的落實。

　　3、全年組織開展業務培訓及三基三嚴學習20余次，努力提高全院醫務人員業務水平。

　　4、注重依法執業，保障醫療安全。實行處方權申請考核管理制。

　　度，及時為新開展的疼痛科、康復科等變更醫院執業登記，為臨床醫師辦理執業注冊、變更注冊等20人次。

　　5、加強全院醫務人員繼續醫學教育培訓工作，鼓勵醫務人員外出進修學習，學成返院后均安排院內授課一次。全年共安排授課XX次。加強院內輪轉醫生和外院進修實習醫生的管理工作。

　　6、加強病案管理工作，完善相關管理制度，杜絕了以往患者帶病歷外出復印易致病歷丟失損毀或患者信息泄露的安全隱患的發生。

　　7、積極做好省市級重點中醫專科的申報工作，20xx年我院新增疼痛科為省特色中醫專科，新增內一科、康復科、疼痛科、婦產科和骨傷科五個市級重點中醫專科。

　　8、積極協助醫院推行新醫改工作，聯合其他幾個部門協助醫院完成各種醫療數據的測算和文字材料的整理工作，為我院醫改工作的順利推行做了力所能及的貢獻。

　　9、20xx年是我院迎接省中管局“二甲”復審的關鍵一年，醫務科在主管領導x院長的指導下，對二甲評審標準和細則進行了細致的分工，并不定期檢查督導各部門各科室迎評工作完成情況，為我院二甲復審順利通過做出了積極的貢獻。

　　10、新技術的準入和申報工作。自20xx年6月我院陸續申請了介入診療技術、人工髖關節置換技術的準入，并于20xx年都一一順利通過河南省中醫管理局專家組的驗收；20xx年下半年，我院又申請了關節鏡、腹腔鏡、宮腔鏡等六種內鏡診療技術的準入。這項新技術將在今年迎接上級部門的驗收和檢查。

　　11、完成院領導交辦的其他臨時性工作，例如積極參加《健康大講堂》節目的錄制，為全院職工制作工作證、協助醫院處理醫療糾紛等。

　　如前面各位主任所述，20xx年是我院發展史上具有重大里程碑式的一年，也是我院任務最艱巨、成果最顯著、意義最深遠的一年。過去的一年，全院職工上下一心、迎難而上、頑強拼搏、超常工作，實現了新區病房綜合樓順利開工建設、新城區衛生院開業應診、成功引進視網膜小寶石CT、成功引進北京同仁堂中藥等“七大工程”建設目標的良好開局。但成績僅僅代表過去，未來才是我們努力前進的方向。20xx年我會對自己如下要求：

　　1、服從醫院領導，完成醫院領導交給的各項任務。積極利用各種學習機會來學習業務知識和管理知識，不斷提高自身素質和修養。

　　2、進一步加大醫療質量管理力度，注重環節質量管理，重點抓好核心制度的落實和重點中醫專科的建設，鼓勵科室積極開展中醫治療項目，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。

　　3、著重加強提高醫務人員的整體業務水平，加強業務學習，尤其是中醫類別醫師的提高和西醫類別醫師中醫基礎理論的學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以扎實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的醫療市場競爭。

　　4、以醫療安全為保障高質量、高績效的工作的前提。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成為無的之矢。

　　5、注重年輕醫生的培養和提升。關心年輕醫生就是關心醫院的未來，年輕醫生的健康成長是關乎我們的事業是否后繼有人的大事。最近有輪轉醫生反映工作量大，夜以繼日地加班，在科室就是不停的寫病歷、整理出院病歷，根本沒有時間看書，沒有時間思考，而上級醫師也沒有時間給大家講課充電，這樣是不利于年輕醫生的成長的。我認為一方面，醫院應該為年輕醫生個人的發展創造條件，因為醫院的發展終究是個人發展的集合，是相輔相成的。其次，全院要形成關心年輕醫生成長的氛圍。目前有一種傾向對年輕醫生重使用，輕帶教，這是一種極不負責任的現象。我認為無論工作量怎么大，工作怎么繁忙，教學查房不能少，對年輕醫生的帶教指導不能少。

　　“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”“知行合一”則是我為人處世的原則。在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，我也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設盡一份微薄之力。

　　謝謝大家！我的述職完畢！

銷售部年度述職報告范文 篇23

　　時光飛逝，春去冬來。

　　我們xx公司的全體員工共同渡過了充實而忙碌且豐收的20xx年!

　　為了迎接20xx年的新的任務，讓20xx年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個成品部門的一個負責人，反思自己一年來所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長避短，讓每一個工作日都在無憾中渡過。

　　首先，我慶幸所管轄的31名員工中一年來沒有出現工傷事故。作為一個基層領導，我管轄的員工是以二班制翻班為主的工作，員工們大多是女同胞，為此，我總是急她們所急，經常督促她們不要延遲工作時間，讓她們盡可能在下班途中結伴而行，以減少員工家庭和公司的損失。

　　員工是企業發展的生產力，是推動企業前進的一股的力量。在經歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個大集體和我這個領導所器重的自信。為此，對新來的員工，我總會在生活上加以關注，并且在工作中給予親切的引導，并關照老職工要以親切的態度，寬容的姿態去帶動新手們的進入工作狀態。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風格，工作能力都有個深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務，同時以誠懇的態度去關心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。

　　我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個重要的生產過程，且直接產生效益的重要部門。20xx年，我們xx公司印花車間三臺平網二臺圓網生產量總共是5.3千萬米,這么多的量，每一米全是經過我所管理的18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經過后道成品倉庫九個工作人員核對后發放到各個客戶手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負責的心，做到公正公平地對待產品的質量和產量問題，對問題產品，我總是及時地向上級向上道工序的領導匯報，對產生不合格產品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產管理制度的完善。

　　每天早上，忙碌而充實的一天的開始，本著質量是企業生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產品的質量，然后仔細核對成品產量，最把這些產品的質量和產量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領導匯報。我嚴格地把關著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務，我必須為公司站好這個崗!

　　當時光飛逝到20xx年的十一月份的時候，新的挑戰正在等待著我。開票的同事秦突然生病，無疑是對我的又一個考驗。但我以自己智慧和能力，經過一個月的不斷思考和改進，現在的我，已經可以自豪地說，我接受了這個挑戰，同時我也戰勝了這個挑戰。我會對這一新的任務，象對待我的同事的熱心和對待以往工作的認真的態度，不斷改進和努力做好。

　　日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時，回頭總結之際，我清醒地認識到，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質量的把關上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進的工作作風。

　　成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來任重而道遠，一年來，經歷了很多，也學會了不少東西，積累這些經驗，我將爭取做一個優秀的基層管理者，為我們xx公司的20xx年的豐收成果灌輸自己的能量。

銷售部年度述職報告范文 篇24

　　我是xx市解放路小學教師、業務校長，19xx年7月參加工作，19xx年7月加入黨，大學學歷。自從事教學工作十九年來，我一直以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，顧全大局，服從分配，自20xx年被學校領導安排教科研工作以來，兢兢業業，潛心研究教科研管理，追求創新，提高效率。我以對黨的教育事業的一片忠誠和驕人的工作業績得到了學校領導和老師們的廣泛贊譽。

　　一、加強學習，做學校教科研工作的引領者

　　古語云：林木茂盛，必先固其根。作為教育科研工作的參與者，我用新的教育科研理論武裝頭腦，閱讀了大量的教育科研書籍，學習了教育學、心理學、及教育科研的基本理論，從中汲取理論精華，用以完善素質教育教研新思路。作為一個好的科研工作者，我經常把科研工作落實到日常的教育教學中去。從魏書生老師的成功之路上，我深深體會到這一點，他對學生對事業充滿了無限的愛，成了他進步的不竭動力，也成了我進行教育科研的動力所在。實現由經驗型向科研型轉變。把自己的教書育人經驗系統化、理論化。

　　教學教研科研方面，我以科學的管理措施積極推進學校基礎教育課程課改，成績突出，承擔了6項國家級、省級、市級課題實驗任務，并作為課題實驗的主要研究人員，敢于進行創新研究實踐，總結教學、科研經驗，探討教育規律，在繁忙的工作之余筆耕不輟，在各級教科研成果年評選中，有30余篇研究報告和論文獲市級以上獎勵或公開發表,如20xx.《小學書法教學中學生能力的培養》國家級一等獎，并發表在《書法導報》上。參與的國家社會科學基金規劃國家一般課題(bha060031)，《基于素質教育的勞動技術教育實踐深化研究》子課題《綜合實踐課程教學模式與可行性研究》已完成任務并結題。提交的《綜合實踐活動課程教學模式與可行性研究》實驗報告被評為山東省優秀科研成果二等獎。

　　我熱愛事業，工作勤奮，求真務實，創造性地開展工作，教學之余，勤于書法、篆刻的學習與創作，先后20余幅書法、篆刻作品獲得各級獎勵。

　　在繁忙的教務工作中，他沒有忘記自己是一名教師，是一名寫字教師，我對學生因材施教，因勢利導，提高學生能力的同時使個人能力得到了充分鍛煉，真正做到了教學相長。認真履行了一名人民教師的神圣職責，得到了學校領導的好評和學生的普遍贊譽。在上級教育部門組織的課堂教學比賽中，有5節課獲獎。其中.4寫字錄像課《字頭(一)》全國三等獎，由于成績突出，他先后獲得“禹城市電化教育先進工作者”、“xx省勞動技術優秀教師”、“xx市教學能手”、“市教育科研先進工作者”、“xx市信息宣傳新進工作者”等榮譽稱號。同時，他注意書法教育的延伸，讓學生走出去，展示書法才能，為社會服務，墨香飄萬家。每年春節來臨之際，他都組織學生走上大街，現場為市民書寫春聯，受到周圍市民的交口稱贊。

　　二、立足本職工作崗位，牢固樹立服務意識

　　學校從實際工作需要出發，學校領導自20xx年安排我負責學校的教學科研工作，教科研工作事務繁瑣，但我從沒有怨言，牢固樹立服務意識，為學校服務，促進學校教科研管理規范化、信息化;為學校領導服務，規劃學校發展藍圖;為教師服務，引領教師不斷提高課堂教學效率;為學生服務，促進學生全面發展。為學校的發展做出積極的貢獻。我重視以制度來管理教學工作，他認為優質的管理制度就是最好的服務。先后協助校長修訂了《xx市解放路小學教師量化考核意見》、《xx市解放路小學教學常規考核細則》、《學生星級化管理及實施意見》等各項教育教學管理制度，以保證有效的制度促進學校的管理工作。各項具體工作有計劃、有安排、有過程、有總結。為規范學校的教學作出重要貢獻。我銳意進取，課改意識強。在課改形式下，我能結合學校實際，有創造性的開展教學工作。組織“同課異構”課堂教學競賽，開展教師創教學特色活動，做到“人人參與創新大賽，人人感悟課改理念”。編輯《優質教學研究通訊》、《走進校本》系列校刊，指導老師在新課程理念下開展教學工作，組織全校老師進行新課程理論知識測試，一系列活動的開展充分體現了他在課程改革中勇于進取，開拓創新的良好品質。

　　教育科研的道路任重而道遠，在教育科研之路上，我將不斷大膽探索，積極思考，在教育改革中，發揚刻苦鉆研，吃苦耐勞精神，探索一條適應我校的教育改革的教育科研之路。

銷售部年度述職報告范文 篇25

　　尊敬的領導，各位同事：

　　大家好!

　　首先，我非常感謝公司領導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作中對我的關心、支持和幫助。現就我一年來履行職責的情況作如下述職，希望得到同志們的幫助，以利于今后個人工作的進步和修理廠各項工作的提高。

　　一、加強學習，努力提高政治理論和思想水平

　　一年來，我不斷加強理論和業務知識學習，積極參加分公司開展的各項學習和培訓教育活動，領會上級的精神和要求，做到從思想上和行動上同分公司保持一致。能以標準嚴格要求自己，沖在工作一線，勇于擔當，始終牢記工作責任，顧全大局，尊重領導，團結同志，認真負責地完成好每一項任務。利用業余時間學習市場營銷，法律法規及相關業務知識，通過學習充實了自己的思想，豐富了理論知識，清晰了工作思路，工作的勁頭更足了，無論是在思想品德，還是在業務素質、工作能力方面都有進一步提高，為領導決策出謀劃策，獻智獻力。

　　二、抓隊伍建設，打造核心團隊

　　好的團隊，帶來好的效益，沒有員工的努力，就不會有企業的發展。作為修理廠廠長，通過完善員工激勵機制，加強對管理人員的考核要求，促進員工自省、自覺遵守各項規章制度，通過一年的隊伍建設，最終培養了一支能吃苦、能奮斗、能奉獻的團隊，為經濟指標的完成奠定了良好的人力資源。團隊的力量是巨大的，做為部門領導，不僅僅要自己能干，還要善于發現員工的優點，創造條件發揮員工的長處，使整個團隊的工作效率最大化。

　　三、工作實績

　　自我擔任廠長至今，一直勤奮敬業、盡職盡責。全面提升工廠服務形象，提高技術水平，強化服務意識，讓客戶信任，讓客戶滿意，把優質的服務獻給車戶。降低開支，精打細算，絕不浪費。

　　今年xx月份，在分公司的大力支持下，汽修廠成功搬遷，我們對新廠房進行了全面的改造，適應了新形勢下對修理廠的要求。為了吸引客戶，提高我廠知名度，我們多次舉辦了汽車義診，并分發宣傳材料，這些都已在都市報刊登，進一步擴大了影響力。

　　在管理方面進一步加強制度的完善和落實。完善監督抽查制度，對檢測結果，調修質量不定期抽檢，按規定對工作質量情況進行獎懲。加強程序化管理，讓職工都能按工作標準開展工作。關心員工工作生活，致力解決實際問題。為員工購臵洗衣機，搭建自行車棚，為他們的日常生活帶來了極大的便利。

　　四、工作作風和廉潔自律

　　一年來我加強學習，增強了拒腐防變的自覺性和主動性。工作中嚴格按政策和程序辦事，堅持嚴格執行各項管理制度，維護內部人員及各部門之間的團結，做到不越位、不越權、不違規，不做有損企業形象的事。對分公司的要求，不折不扣地執行，能正確處理公與私、個人與集體的關系，沒有假公濟私、化公為私行為，嚴肅認真，一絲不茍，撲下身子，真抓實干，較好地完成了各項工作任務，沒有任何現象。自覺接受組織的監督，嚴格要求自己，以身作則，抵制不良風氣，沒有出現任何違章違紀現象。通過校車了解到，一位學生家庭極為困難，于是聯合其他三位工友，以個人名義為其捐款，并將長期進行幫扶。以自身的實際行動踐行企業的文化精神。

　　五、存在的問題和不足

　　1、個人方面：一年來，我做了一些自己份內的工作，但還存在以下不足：一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。二是有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是很到位。

　　2、由于搬遷，部分老客戶流失，一定程度上限制了業務的發展。

　　六、今后工作打算

　　在今后的工作中，我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。

　　一是加強工作統籌。根據分公司領導的工作要求，對工作進行謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強協同配合，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　三是要注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

　　總之，一年來，做了一些工作，盡到自己的努力了。如果說取得一點成績的話，應主要歸功于公司的正確領導和同志們的共同努力。由于自己的水平、能力有限，我深知，做得還很不夠，離組織的要求還有差距。未來的路還很長，目標更高，任務更艱巨，我有決心，有能力，在今后的工作中，再接再厲，發揚優點，克服不足，盡心盡力抓好本職工作，為分公司的發展作出新的貢獻。

　　此致

　　敬禮!

　　述職人：

　　20xx年x月x日

銷售部年度述職報告范文 篇26

　　各位領導、同志們：

　　大家好！

　　在新的一年到來之際，我想說的是，一年來，我部受公司委托，負責喜河水電站工程的現場管理工作。在公司的正確領導下，圍繞工程現場安全、質量、進度、協調、信息、以及防非典、防汛、做了一些力所能及的工作。

　　03年年初，成立了工程安全管理委員會，定期組織安全檢查，召開安全會議，分析安全形勢，布置安全工作。通過努力，喜河水電站工程沒有發生安全事故。但仍有幾起小的不安全事件。

　　1#公路通車后，施工區交通安全問題立即顯示出來。9月20日上午，陜西水電工程集團公司喜河項目部一輛130雙排座客貨兩用車在1#公路～索橋右橋頭處翻到路下，所幸車掉在索橋右岸開挖平臺的虛土上，隨車的項目副經理葉志強等3人受輕傷，當即被送往漢陽坪醫院治療。為此，我們專門下達了緊急通知，做出了限速30Km/h、嚴禁施工車輛在貨廂內載人行駛、禁止非專職駕駛人員開車、禁止各單位領導開車等幾項規定，同時，制作了有關標示牌。通過這些措施，交通安全基本上得到了控制。

　　壩右肩是 1#公路最窄的部位，外邊緊鄰廠房基坑。為此，我們專門要求在路邊設置鋼欄桿，但設計單位對此考慮不足，在大壩與1#公路接頭位置仍留出了空擋，為此，我們專門協調設計單位修改設計，補齊空缺處的欄桿。

　　旱指揮部以及水文站、氣象局的緊密聯系，做到信息準確及時、指揮正確，保證了安全度汛。

　　總的來說，工作做了不少，但自我感覺沒有做好，辜負了公司領導的希望。有現場管理機制不健全的客觀原因，也有主觀上的原因，今后將繼續努力，不斷提高，認真扎實做好 20xx年的工作。

銷售部年度述職報告范文 篇27

　　我叫，現任公司物業部經理，公司物業部經理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：

　　一、小區、社區經營收費工作

　　狠抓協助收取了xx小區衛生費x%，垃圾清運費減少了x%確保了小區的正常經營。路號院、x院、xx公司院、第校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、xx小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對xx小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

　　二、分管社區工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處

　　74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資x元。每月減少工資費用x萬余元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

　　三、狠抓小區服務質量的提高

　　對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心系廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我x萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。

　　四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，后又合并第六項目部

　　工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼xx小區經理、還具體管理xx廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。

　　能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費，并聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執著的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

　　一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

　　態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。

　　此致

　　敬禮!

銷售部年度述職報告范文 篇28

　　尊敬的公司領導、各位同事大家好：

　　20xx年公司各項事業蓬勃發展。作為湖南萬廈物業品質部的職員，在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下，各部門同事的配合下，順利完成了領導下達的20xx年度的各項工作任務。為了發揚優點、總結經驗、克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

　　一、導入ISO9001質量管理標準體系，提升物業品牌建設

　　20xx年為【制度·品質】年，按照品質部制定的品質工作方案，旨在導入ISO9001質量管理體系標準，讓物業品牌達到質的升華。

　　為了實施方案，得到領導的大力支持，成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受ISO9000基本理論的培訓，更好地理解ISO9000質量體系在物業服務中的重要意義，更好地將ISO9000導入工作中。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓，其中包括：ISO9000：20xx質量體系的基本理論；ISO9000標準八項質量管理原則；ISO9000質量體系在物業管理中意義；ISO9000：20xx標準條款知識；《作業指導書效用指南》等培訓。

　　為打造物業公司核心競爭力，公司品質推進小組按照ISO9001：20xx質量管理體系標準，根據公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內容，去掉不適宜的作業規程；增加遺漏的作業規程；修改不適宜、可操作性差的作業規程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優化改進提升公司運作管理流程，規范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務中心的規范運作，目的是通過公司內部的規范運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平，真正培養物業服務公司的市場競爭力。

　　二、做好安全管理，抓好安全文化建設

　　為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發的安全生產管理文件精神，讓廣大員工逐步實現從“我要安全”到“我會安全”的的境界。

　　根據集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》，并按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。

　　為了認真貫徹落實物業公司安全生產工作目標，嚴防重特大事故的發生，落實安全生產各項措施，認真排查整改安全生產隱患。總經理對安全工作提出指示，并提出切實做好公司員工的安全生產管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現安全第一，預防為主。品質部按照領導的指示制定了物業公司20xx年度安全生產三級檢查計劃，根據公司的實際情況，成立了公司安全生產檢查小組。將20xx年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環，環環相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態。

　　三、溝通無處不在，品質成就優質生活

　　為了驗證物業公司的`服務質量，了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便采取措施加以改進，提供更優質的服務。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優質生活，并根據集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求，配合集團公司人力資源部制定了物業公司20xx年度業戶滿意度調查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對物業服務范圍的xx大廈、翠堤灣、花園，采用上門問卷和業主信報箱投放的形式進行了業戶滿意度調查工作。

　　在小區業主的熱心支持和配合下，20xx年度的業戶滿意度調查工作順利完成。本次《業戶滿意度調查表》實際安排調查表1095戶/份，共發放調查表1093份次，占小區內入伙客戶總數99%。《業戶滿意度調查表》調查內容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設施設備維護、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個意見項（滿意、基本滿意和不滿意）進行客戶滿意度調查。經過各服務中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數95%持平，滿意度調查結果達到了集團公司的一級目標要求90%，并超出5個百分點，表明業主對物業公司的服務工作總體結果是比較滿意的。當然，我們的工作也存在部分需要繼續改進的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質成就優質生活

　　斐然的20xx已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“物業”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。現對20xx年的工作展望如下：

　　一、全面推行品質管理體系，構筑物業服務品牌

　　為了讓物業品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規范化運營。打造一支強有力、高素質的物業服務隊伍。品質部根據物業20xx年物業公司服務戰略方案，制定了20xx年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別；第三，為公司物業服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。

　　為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業服務手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規范化、制度化。

　　完善監督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，要求各管理處并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執行情況，并在部門經理會議上對各部門的執行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業服務得到水平進一步提高。

　　二、完善安全生產制度建設，推進安全科學化管理

　　安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業主/住戶提供安全環境，保障居民生命及財產安全。

　　安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態。另一方面要建立各物業服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業崗點以及員工行為的監督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

　　回望過去，展望未來，我們對公司的發展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

　　最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意！