酒店營銷員述職報告（精選3篇）

酒店營銷員述職報告 篇1

　　尊敬的董事會及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　從我工作以來，公司培養(yǎng)了我。我和公司在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入公司營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。

　　逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長。他向提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。

　　一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

　　為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

　　酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。

　　較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。

　　因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費得目的。

　　在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。

　　酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。

　　但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。

　　市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。

　　硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。

　　軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使我酒店真正達(dá)到水平。

　　給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

　　綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)。（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）個性化服務(wù)針對性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。

　　始終堅持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造公司企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。

酒店營銷員述職報告 篇2

　　一、工作匯總

　　1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造

　　本學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

　　經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。xx年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管。管理的省份有：、。

　　在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績，其中xx市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

　　xx年xx月，本人兼管xx大區(qū)的和西南大區(qū)，在xx市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。

　　并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6xx4和8xx4重型自卸車，并在xx年下半年成功在xx市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。

　　xx年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎(chǔ)上，增加了多個經(jīng)銷點，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在XX市場大力推廣、自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。

　　作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。

　　為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運(yùn)用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

　　2、重視團(tuán)隊的力量

　　“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊。

　　通過團(tuán)隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的`業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊建設(shè)，我們團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

　　3、重視執(zhí)行力

　　為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。

　　因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實效。

　　我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。

　　我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都完成公司制定的計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長。

　　二、存在的缺點和不足

　　經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：

　　一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工；

　　二是我們銷售激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)；

　　三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意；

　　五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉；

　　六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。

　　請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我，我在我述職報告的說到的一定會做到，我在未來的工作里不斷努力，拼搏向上，將本公司的營銷工作提升到一個新的高度。

酒店營銷員述職報告 篇3

　　一、認(rèn)真解讀政策，了解企業(yè)經(jīng)營能力和目前狀況。

　　判斷未來市場可能出現(xiàn)狀態(tài)，以及未來可能出現(xiàn)的競爭市場，提前進(jìn)行商業(yè)選址規(guī)劃，將政策落實到實處，把握入住市場的先機(jī)！提供各個項目預(yù)算報告，按每個項目的土地價值評估、房屋價值評估、建筑規(guī)劃、功能定位、投資報告、銷售預(yù)算報告、百貨預(yù)算（商鋪租金收入預(yù)算）等相關(guān)分析數(shù)據(jù)供公司決策。

　　二、項目選址/評估，且目前公司成功簽定實施的商業(yè)廣場項目：

　　彭場（百貨大樓）、楊林尾(購物中心+步行街）、漁薪、汪橋、五七、章華、陳場、樓河(購物中心+步行街）、通�？�、天門岳口(購物中心+步行街）、江陵郝穴（百貨大樓）、張溝（百貨大樓）、峰口(購物中心+步行街）、監(jiān)理朱河，毛嘴(購物中心+步行街）。

　　三、已知項目分析（購置土地且開發(fā)的商業(yè)廣場）如下：

　　略

　　以上年凈利潤收入按規(guī)避風(fēng)險25%計算，年收入為1745萬元，投資回收期約為7-8年。按常規(guī)商業(yè)房產(chǎn)開發(fā)投資回收期計算，再除去風(fēng)險25%，購置的土地用于商業(yè)廣場的項目回報率在31%以上。故整體用于商業(yè)廣場開發(fā)的商業(yè)土地是成功的。但目前剩余出的土地，還處于嘗試階段，贏利狀況到底如何，還有待進(jìn)一步證實。

　　四、按年初本人提供給商務(wù)部的融資報告相關(guān)數(shù)據(jù)表明：

　　新增加的商業(yè)廣場將服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民人數(shù)達(dá)到115.67萬人，家庭戶數(shù)26.83萬戶。按目前現(xiàn)有簽訂的項目，計算明年待建的建筑面積近10萬平方米。所需的資金（建筑+設(shè)備）約1.2億。再加上今年至少再增加2-3個自用土地項目計算所需的資金流將達(dá)到2個億左右。

　　五、制訂的全年投資計劃，制訂全年發(fā)展項目選址實施計劃，協(xié)助各分公司進(jìn)行現(xiàn)場選址的確定。

　　選址要點：

　　1、商圈人口劃分；

　　2、家庭收支狀況；

　　3、城區(qū)人流動向；

　　4、城市規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行判斷；

　　5、選址不要看沿街建筑，細(xì)查背后狀態(tài)；

　　6、項目立地狀況：易達(dá)性、也就是我們常講的入店率；

　　7、市場份額的初步判斷，是否可進(jìn)行商業(yè)廣場項目的入住。

　　六、土地商用價值評估：

　　主要是就土地進(jìn)行商業(yè)建筑后的租金價值。

　　也就是說按市場目前的商鋪租金狀況，其重點：

　　1、土地的形態(tài)：沿街寬度、深度、長寬比、周遍的側(cè)通道（或側(cè)街區(qū)）的貢獻(xiàn)率、土地長寬比與常規(guī)土地長寬的比率等等；

　　2、項目周遍商鋪的市場租金價格；

　　3、計算土地縱向/橫向遞減后的現(xiàn)有價值；

　　4、計算建成后的建筑體的租金價值：

　　a建筑規(guī)劃一般為2.5

　　b使用面積占建筑面積的比例為72%

　　七、房屋價值評估：

　　主要是對地表上建筑物，以及相關(guān)附著物進(jìn)行價值評估。采用的方法為：

　　1、成本計算法

　　2、市場比較法

　　3、加權(quán)處理

　　4、綜合評估計算

　　八、項目整體的規(guī)劃

　　1、主體建筑面積的確定：經(jīng)營能力與市場份額

　　2、建筑群規(guī)劃設(shè)計：確定整體項目與周遍建筑狀況，設(shè)計一個外部人流動線。

　　3、整體商業(yè)規(guī)劃的功能定位：通過市調(diào)對主體建筑、獨立商鋪、剩余土地規(guī)劃功能定位

　　九、經(jīng)營利潤分析。

　　其主要體現(xiàn)在：

　　1、超市銷售預(yù)算；

　　2、百貨經(jīng)營預(yù)算；

　　3、租金價格定位；

　　銷售預(yù)算是通過前期的市調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合：市場份額計算法、消費習(xí)性推算法、經(jīng)營能力測算法，進(jìn)行相關(guān)的銷售預(yù)測。

　　十、財務(wù)分析：

　　1、明確項目的利潤結(jié)構(gòu)（贏利模式）、

　　2、利潤預(yù)算、

　　3、投資總額、

　　4、投資回收期、

　　5、投資回報率

　　十一、協(xié)助職責(zé)：

　　為保證項目贏利模式具有可實現(xiàn)性，故在以上項目本質(zhì)任務(wù)外；還有三個協(xié)助職責(zé)：

　　1、協(xié)助財務(wù)，就公司年度發(fā)展計劃，提供相關(guān)投資所需要的現(xiàn)金流，便于財務(wù)進(jìn)行相關(guān)的融資報告提供依據(jù)；

　　2、協(xié)助商業(yè)廣場：內(nèi)部建筑規(guī)劃與商業(yè)規(guī)劃的人流動向設(shè)計調(diào)整，特別是百貨大樓的立體動線設(shè)計與樓層功能定位之間形成的客流動線，是體現(xiàn)商業(yè)建筑體的整體租金價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

　　3、協(xié)助招商：就目前項目商業(yè)步行街的功能定位與招商品項之間的協(xié)調(diào)。為形成整體商業(yè)建筑體的商業(yè)價值逐步提升，奠定基礎(chǔ)。

　　十二、相關(guān)公司運(yùn)作模式、組織結(jié)構(gòu)變更等，提交改革方案。

　　公司經(jīng)營能力是強(qiáng)弱，是決定企業(yè)發(fā)展速度的關(guān)鍵。所以，在日常工作就目前所得知的狀況進(jìn)行相關(guān)的建議。

　　十三、團(tuán)隊建設(shè)：

　　各分公司發(fā)展人員就相關(guān)發(fā)展選址進(jìn)行現(xiàn)場傳幫帶，以及相關(guān)預(yù)算進(jìn)行協(xié)助性的指導(dǎo)。例如西流河、楊林尾進(jìn)行現(xiàn)場分析后進(jìn)行的選址后，在陳場項目中其已經(jīng)掌握選址的核心：即不要看沿街門面的房屋，細(xì)查后面狀況。導(dǎo)致公司在多次選址未果的狀況下，成功選定現(xiàn)在項目，且實現(xiàn)后面水池低成本的購置。以及發(fā)展小組成員之間的互相協(xié)助工作。

　　十四、今年的工作重點

　　工作重點1：還是以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為主導(dǎo)，進(jìn)行相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)廣場選址進(jìn)行指導(dǎo)和評估。重點項目為：皂市、張港、龔場、張金、浩口、埠河、南平、新溝、郭河、沔城、玉皇（轉(zhuǎn)型）。

　　結(jié)合目前公司在今年在建商業(yè)廣場項目所需要的現(xiàn)金流考慮。以各個分公司所在的城區(qū)，進(jìn)行便利店全方位覆蓋式為主導(dǎo)。在公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型調(diào)整階段，進(jìn)行城區(qū)市場加固，為公司調(diào)整轉(zhuǎn)型爭取一段時間，以實現(xiàn)調(diào)整與市場份額加固兩不誤。在公司調(diào)整提升經(jīng)營能力階段，還要實現(xiàn)：將來進(jìn)入其他市場時，便利店迅速占領(lǐng)城區(qū)市場，組建分公司或辦事處，奠定一個基礎(chǔ)。先小到大的低風(fēng)險投資。（當(dāng)然，需要企化后勤保障部共同形成一套可復(fù)制的企業(yè)形象；采購研發(fā)一套可復(fù)制的商品結(jié)構(gòu)/利潤結(jié)構(gòu)；人事和運(yùn)營共同研發(fā)一套可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式）。

　　工作重點2：將現(xiàn)有項目中的設(shè)計商業(yè)步行街部分的功能定位與招商形成統(tǒng)一；以研發(fā)一套適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)地產(chǎn)價值可持續(xù)增長的模式作為重點。