超市主管述職報告范文(精選3篇)
超市主管述職報告范文 篇1
尊敬的公司領導、同志們:
你們好!
本人現將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報,并對20xx年工作作以簡單規劃,希望通過這次總結對全年工作作以回顧,并總結汲取經驗,為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過,驀然回首,超市在穩步發展,個人也在逐步成長。曾有過恍惚,也有過迷失,甚至墮落,可是每次都能從其中掙脫出來,只因為心中那不滅的信念:寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。為此,我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發,以超市給予我的任務和職位職責為實踐點,虛心學習,努力實踐,力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐,自身綜合素質和能力都得到了很大提升,具體如下:
首先,對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我,零售知識,業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒,給了我人生的起步的基石。在這里,我學習了零售業態的分布(大型超市,百貨店,會員店,購物廣場等);學會了超市的基本知識,比如商品陳列的一些基本原則,商品的基本單品分類,盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次,是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法,處理上下級搭檔之間關系的.能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂,而社會和學校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談,和員工交流都大大咧咧,不注意表達方式方法,造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練,為人處世方面我特別重視方式方法,而且得到了較好的效果。
第三,管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,主要擔任了生鮮部主管職務,也短期擔任百貨部主管,管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候,專業技能不夠,管理能力不行,遇到過很多的問題,不知道怎么去管部內員工,和他們過于親近,結果對管理帶來不便,使整個區域松散。后來及時調整,上班時嚴肅認真,下班時朋友對待,不僅使部內紀律嚴正,而且跟員工們關系親密,使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智,在工作的平臺上不斷的磨練下,自身的管理能力也不斷的提升。
第四,服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業,我們的主旨就是服務顧客,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客,形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角,我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因,直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此,在接下來的工作中我將更加重視服務,把忠恒超市的臉面贏回來,為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費,為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量,是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施,是不可缺少的,希望領導能予以重視,提供賣場音樂,重建客服臺,增強服務意識,加大非價格競爭優勢。
我的述職完畢,謝謝大家!
超市主管述職報告范文 篇2
各位領導:
我負責調度室內務管理工作。一年來在礦領導的正確領導下,在各部門的大力支持和配合下,以及調度人員的共同努力下,緊緊圍繞全礦安全生產、認真履行崗位職責,盡心做好本職工作,較好地完成了礦領導和上級部門分配和安排的各項工作任務。按照礦領導要求,現將自己一年來工作、情況匯報如下,請各位領導評議。
一、履行崗位職責,做好本職工作。
在煤礦企業里,調度室的工作是安全生產技術工作與管理工作相結合的專業工作。今年以來,在領導班子的合理部署下,在各部門的緊密配合下,我們根據生產作業計劃,及時檢查生產中各項準備工作和生產進度,發現和消除影響生產計劃完成的不利因素,并對生產中出現的不平衡問題加以調整,克服生產中的薄弱環節,加強生產與輔助部門的聯系和協調配合,使整個企業協同工作,形成一個有機的整體,為安全地完成生產任務,提高企業經濟效益而做出了極大的努力。
二、做好季節性調度工作
按照集團公司和鄭新公司的文件精神,積極開展了“冬季四方”和“雨季三防”工作,并于每月5、15、25日組織各科室負責人對礦區的.各個區域,進行全面隱患排查,查出的隱患嚴格按照“五定原則”去落實整改情況,對于限期不能完成的問題,實施專項調度。力爭把各種隱患消除在萌芽狀態,確保礦井安全生產。
三、落實生產管理工作
煤炭生產是地下作業,不安全因素多,在組織指揮生產中,我們十分重視安全工作,將井下生產的安全作為一切工作的中心。深入井下現場,掌握第一手情況,認真排查井下安全隱患、查找制約生產的原因是我多年以來的一貫工作作風。安排調度員經常深入井下現場,檢查督促安全生產工作的執行情況,本著安全隱患不排除不生產的原則,盯現場、抓落實,并耐心指導幫助職工提高安全意識,規范操作行為。
四、注重自身學習,不斷提高素質。
作為一名調度管理人員,我深知加強學習、提升素質是做好各項工作的前提。沒有過硬的管理水平是很難帶領大家做好各項工作。因此在過去的一年里,本人認真學習調度管理的業務知識,努力開展工作,始終堅持“工作學習化,學習工作化”的原則,在自己恪守工作、加強學習的同時,始終不忘提高調度人員的業務素質,熟悉工作崗位,并能做到學以致用,在具體實踐中完成對理論的充實,并以此完善今后進一步的工作。
我在工作中雖然取得了一些成績,但是也存在一定的不足之處,與領導的要求還有一定的差距,如調度業務培訓工作還不夠高,工作作風還不夠扎實,服務基層意識還不夠濃厚等。在今后的工作中,我將認真進行整改。決心一如既往的努力工作,發揚優點、克服缺點,牢固樹立理想信念,提高思想修養,切實履行工作職責,為我公司安全生產、高效生產而努力奮斗。
超市主管述職報告范文 篇3
自從20xx年3月起擔任收費班長的兩年中,我和大家一起學習和工作。同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平又有了較大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的。兩年來,在思想上以高標準嚴格要求自己,遵守站的規章制度,堅守征費條例,認真做到“應征不漏,應免不征”的工作原則,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素,較好地完成領導安排的各項任務。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。在20xx年度被評為“優秀班長”。
現從以下幾個方面對工作具體情況進行匯報:
一、工作和業務:
1、上班前認真做好列隊講評。交接班時認真檢查收費設備。仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量,并及時領用。上班時認真做好特情記錄,下班后仔細核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產生。虛心向別人學習,借鑒他人先進的經驗和方法,不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系統設備的功能,能熟練應用,做好各類器材的養護工作,會簡單維修,對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急設備,包括機電設備、滅火器。及時發現設備安全隱患,上報監控中心。愛護公共財務,程度的減少的損失,保障收費設施正常工作。
3、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累,發揚風格,關心班組人員,不計較個人得失,先人后己。
4、在處理突發事件時始終能沉著冷靜,在不違反規定的前提下,做到了機智靈活、反應迅速,保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監控,對各類突發事件能夠及時排除,將處理措施及過程記錄下來,加強自己的業務水平。
5、嚴格遵守各項規章制度,起帶頭作用,不受司機誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規、違章現象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機,再加上自身的素質也不高,出現對收費政策產生異議的情況在所難免,甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數都是年輕人,自控能力相對較弱,很容易沖動。為避免與司機的爭執,矛盾進一步的激化,這就需要收費員的文明服務,積極做好解釋和說服工作,克服易躁情緒。遇到此種情況,作為班長及時出面,一方面控制班組成員的情緒,另一方面,自己不亂,不受司機態度的影響,堅持文明服務,對司機講政策,說道理,爭取化解矛盾,保證通行費的正常收繳,讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了,為避免矛盾升級,及時報告值班站長。
二、擺正自身位置,理清關系,加強團隊建設:
1、堅決服從領導指揮,聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示,及時完成領導交辦的任務,準確的向站領導反饋意見,進行溝通。工作在收費一線,了解收費工作的實際情況,并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況,所以為了能夠更好的完成工作,及時向站領導匯報思想,反應情況。對于公司。運營部下達的文件,自己讀懂、讀透后,嚴格執行,扎實的落實,并及時傳達給班組成員,遵照執行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結,互相幫助,充分發揮集體主義精神。
2、樹立威信,以身作則,按照各項規章制度,高標準的要求班組成員,對一切違規操作、不合理操作及時糾正。制止,嚴格控制;對于班組成員中存在的一些問題,要在崗前講評的時候提出注意事項,避免違紀;對于在崗期間出現的問題,除當時及時更正外,在崗后講評時,要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面,關心愛護班組成員,滿足他們提出的合理要求。團結互助,先人后己,拿出一個做班長應有的風度。
3、班組成員人數雖不多,但組合在一起,就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團結協作的成果。班組成員的團結問題非常重要。在工作之余組織大家,聚一聚,談談心;聚會的形式采用了:會餐、唱歌、外出游玩等。并且帶領本班人員積極參加站里組織的各項活動,在活動中培養團隊精神,合作能力;產生默契,達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,將會更好的完成各項工作和任務。
三、班組人員管:
1、思想方面:和班組人員用學習來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進,排除消極被動思想,充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面:認真學習各項規章制度、收費稽查考核辦法,以身作則,以軍事化的標準嚴格要求,杜絕各類違規違紀現象的發生。
3、業務方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業務知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應變能力和處理能力,減少不必要的差錯。
盡管經過一些努力,我的業務水平比以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強理論和業務學習,不斷提高業務水平。以后我要更加努力工作,在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次。但是,我也認識到工作中還存在很多問題,個人能力還需進一步加強,加強“思想品德意識”,加強“職業道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”,“做文明交通人”為思路,來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,去改進和加強。在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業務知識,充分發揮自己的特長為站多作一些貢獻,堅決服從領導的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。