快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告（精選28篇）
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇1
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進(jìn)行陳述。我們______商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國加入WTO，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說是一個(gè)新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑溃櫩褪巧坛堑摹吧系邸保櫩偷臐M意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說，他們比任何一個(gè)______人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個(gè)人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客十之八 九都怕交錢排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng)。使______收銀員不僅僅成為一個(gè)部門，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹立起來了，并且能夠通過社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動(dòng)員工積極性。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇2
時(shí)間的本質(zhì)是什么，誰也說不清楚，當(dāng)我們需要它的時(shí)候，它走的很快，當(dāng)我們不重視它的時(shí)候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結(jié)束了，20__年馬上就要來臨了，在這個(gè)新舊交替之際，我也是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年來的工作做一個(gè)總結(jié)了。
我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時(shí)，他們的習(xí)性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會(huì)說普通話的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機(jī)，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因?yàn)槲乙部床坏娇腿说拿娌勘砬椋荒懿聹y客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時(shí)候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因?yàn)樗麄兇螂娫掃^來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時(shí)間沒到又或者快遞丟失了，這時(shí)候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復(fù)他們，畢竟我只是個(gè)客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。
所以，想當(dāng)好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態(tài)，面對客人的質(zhì)疑和責(zé)備時(shí)，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進(jìn)行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會(huì)大動(dòng)肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時(shí)間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關(guān)于快遞的信息，我當(dāng)然是能解答就解答，有的時(shí)候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進(jìn)行了回復(fù)。這一年的工作給我的感受就是，網(wǎng)購的人是越來越多了，快遞的分發(fā)量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個(gè)網(wǎng)購節(jié)日里，我這個(gè)客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。
20__年再過一陣子就要結(jié)束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個(gè)電商節(jié)已經(jīng)成功挺過去了，接下來就是準(zhǔn)備過年時(shí)段的工作了，因?yàn)檫^年這段時(shí)間也是一個(gè)網(wǎng)購高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會(huì)一年更比一年強(qiáng)!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇3
轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)成為預(yù)備黨員有半年的時(shí)間了，大學(xué)生個(gè)人述職報(bào)告。在這半年的時(shí)間里，我一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，并且也切實(shí)的履行著作為一個(gè)黨員所應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。
在學(xué)校的期間，我一直擔(dān)任班級(jí)的副班長，同時(shí)也在學(xué)生會(huì)承擔(dān)相關(guān)的工作。擔(dān)任班級(jí)干部的這段時(shí)間我個(gè)人的感觸頗為深刻。能夠通過自己的努力來給同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活帶來一定的幫助是令我非常自豪的事情。這段時(shí)間內(nèi)，我始終嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)和活動(dòng)中盡量為同學(xué)們樹立榜樣。對待工作始終本著嚴(yán)謹(jǐn)克己的態(tài)度，盡自己努力盡量將工作做到最好。
擔(dān)任班級(jí)干部雖然付出了更多，但是我個(gè)人認(rèn)為自己在大學(xué)期間內(nèi)得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己的付出。通過組織班級(jí)的相關(guān)工作，是自己的能力得到了充分的發(fā)展。這也是使我終身受用的，對我將來的步入社會(huì)有非常大的幫助。
作為一名預(yù)備黨員，我始終沒有忘記，我們黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)也是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是全心全意為人民服務(wù)，不謀任何私利的政黨，述職報(bào)告《大學(xué)生個(gè)人述職報(bào)告》。黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員沒有任何私利可圖，為了黨和人民的利益，共產(chǎn)黨員必須無條件地犧牲自己的個(gè)人利益，做到甘愿吃苦，勇于吃虧。這也是共產(chǎn)黨員與普通百姓的根本不同之處，更是共產(chǎn)黨員能夠引以為自豪的品質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不懈怠，不動(dòng)搖，堅(jiān)定自己的信念，不以一時(shí)的困難而退縮和放棄，要滿懷信心，端正自己的心態(tài)，做好自己的本職工作，服務(wù)人民。在思想上，我通過對黨的知識(shí)的學(xué)習(xí)和積極的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，讓我更深刻的了解到作為一個(gè)預(yù)備黨員的光榮。我認(rèn)識(shí)到黨員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國統(tǒng)
一、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展的三大歷史任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識(shí)以便將來能夠成為共產(chǎn)黨員。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該明確的意識(shí)到自身所肩負(fù)的重要使命，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和緊迫感，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，努力發(fā)展自己，充實(shí)自己，提高自己。對于當(dāng)前的國際形勢來說，我們身上背負(fù)著沉重的使命。我們是中國未來的希望，也是黨的繼承者。所以我們要更加努力，用知識(shí)來武裝自己，要通過我們的努力使中國能夠變得更加富強(qiáng)。我們應(yīng)該不斷地解放自己的思想、發(fā)散自己的思維、更新自己的觀念，打破舊時(shí)的束縛，為進(jìn)一步深化改革開放營造良好的思想氛圍和輿論環(huán)境。在符合科學(xué)發(fā)展觀的前提下，我們要不斷的創(chuàng)新，以此來更好的發(fā)展和適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的不斷變化，從而能夠更好樹立自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，真正的做一名合格的大學(xué)生。我們應(yīng)該努力的學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也要多學(xué)習(xí)其他相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)展我們的知識(shí)面，以便滿足社會(huì)的需要。科學(xué)要發(fā)展，就需要我們每一位大學(xué)生能夠在思想上真正有所覺悟，行動(dòng)上真正有所實(shí)踐。單一的、片面地去強(qiáng)調(diào)科學(xué)的重要性是非常錯(cuò)誤的做法，我們要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
上述就是我對自己成為預(yù)備黨員以來的一些簡單的述職。大學(xué)生活即將結(jié)束，在未來的工作中我同樣會(huì)一直嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己一黨員的身份處理事情。要做好黨員的先鋒模范作用，時(shí)時(shí)刻刻在心里想著群眾，與群眾的行動(dòng)高度保持一直，不脫離群眾。我會(huì)通過自己的努力使自己早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員，加入這個(gè)讓我向往已久的大家庭。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
20____年，是我就任黨校酒店副總經(jīng)理的第一年，也是新黨校酒店經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅____個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店品位的提升。通過全酒店員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店從____月____號(hào)試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。
在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)____個(gè)多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。
酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)酒店持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保酒店利潤、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。
一、基本完成酒店的籌備工作:
我自從20____年__月____日來到黨校酒店，首先制訂了黨校酒店工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。
其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。
其三，與星級(jí)酒店接軌，合理出臺(tái)《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措:
1、人員管理制度化:
從____月下旬開始，我們酒店結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2、抓經(jīng)營，顯成效:
____月____號(hào)以后，我們酒店積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日報(bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校酒店提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，酒店入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的`重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校酒店發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:
眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。
4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗:
酒店設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹形象，抓思想:
強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了酒店下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹酒店思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動(dòng)心，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報(bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓(xùn)、備人才:
酒店在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問題：
(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);
(2)上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;
(3)員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識(shí)有待提高;
(4)工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三、我的工作體會(huì)：
1、需要盡快提高綜合競爭力：
20____年，____市新增的酒店有____快捷酒店、____快捷酒店、____商務(wù)酒店，____商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高酒店效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂：
堅(jiān)持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
四、20____年度工作計(jì)劃：
1、根據(jù)酒店工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法。
在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營管理，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。
閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度。
閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。
6、加強(qiáng)酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使酒店有高度的凝聚力。
最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校酒店，充分發(fā)揮酒店對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。
謝謝大家!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇5
各位老師，同學(xué)：
大家好!
我很榮幸能在這里代表初一四班，為大家介紹我班上學(xué)期的情況，我自20__年9月?lián)伟嚅L一職，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期時(shí)間已過。在這一學(xué)期間，我堅(jiān)持以增進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)同學(xué)交流為目標(biāo)，積極組織班級(jí)活動(dòng)，同時(shí)也制定了一些規(guī)章制度，規(guī)范班級(jí)日常活動(dòng)。下面，我將一學(xué)期的主要情況述職如下：
首先，在上學(xué)期開學(xué)時(shí)，我們制定了班級(jí)管理制度。自班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了操行分制度、小組評(píng)優(yōu)制度、獎(jiǎng)懲制度等一系列規(guī)章制度，使班級(jí)更加條理分明，讓同學(xué)們能在一個(gè)井然有序的環(huán)境中更好地學(xué)習(xí)、生活。
各位班委在上學(xué)期間盡職盡責(zé)，做好自己本分的工作，給同學(xué)們樹立了良好的榜樣，副班長黃文禹督促同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，體育委員劉毅豪，白晨曦將大課間紀(jì)律管理得井井有條，清潔委員符智義，周雨健讓同學(xué)們隨時(shí)都在干凈整潔的環(huán)境內(nèi)學(xué)習(xí)因?yàn)橛辛诉@些班委的支持和付出，才有了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的初一.四班。
在上學(xué)期，我們班積極參加各類活動(dòng)，在朗誦比賽中三名同學(xué)代表我們班獲得一等獎(jiǎng)，同學(xué)們在廣播操比賽前積極訓(xùn)練，力求完美，獲得了二等獎(jiǎng)，通過同學(xué)們犧牲自己個(gè)人的時(shí)間反復(fù)練習(xí)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式評(píng)比中獲得了三等獎(jiǎng)，大家團(tuán)結(jié)一心，爭創(chuàng)佳績，獲得了團(tuán)體總分一等獎(jiǎng)，宣傳委員組織宣傳組同學(xué)爭分奪秒創(chuàng)作，在黑板報(bào)比賽中獲得了三等獎(jiǎng)，通過同學(xué)們的努力，老師家長們的支持，我班在合唱比賽中獲得了二等獎(jiǎng)，同學(xué)們平時(shí)認(rèn)真練習(xí)，在英語書法比賽中也獲得了優(yōu)異的成績
我們班在積極參加各種比賽之余，也沒有放松學(xué)習(xí)。“小組評(píng)優(yōu)，獎(jiǎng)懲分明”的制度使大家努力進(jìn)步，快樂學(xué)習(xí);數(shù)學(xué)老師組織大家用“師徒結(jié)對”的方式互相學(xué)習(xí)，語文老師的“課前分享”使同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)逐漸顯露;英語老師組織的“Showtime”使大家有了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)上學(xué)期期中考試，我班繆昕彤，劉毅豪等同學(xué)取得了很好的成績，在期末考試中同學(xué)們更是大放異彩，比如白晨曦同學(xué)就取得了語文年級(jí)第一，總分年級(jí)第四的優(yōu)異成績。
在課堂上，同學(xué)們積極發(fā)言，課堂氣氛熱烈開朗，也許我們的紀(jì)律不是全年級(jí)最好的，但我敢肯定，初一四班的學(xué)習(xí)氣氛是最熱情，最積極向上的!
下學(xué)期，我們就要升入初二，這學(xué)期是一個(gè)承前啟后的分水嶺，雖然前方有困難等待著我們，但我們有信心打敗它!我班已有了全新的改變，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備!
謝謝大家!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行述職：
一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面
20xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)是銀行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到銀行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。
三、后勤保障及三防一保工作
在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。及時(shí)對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。
認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作。對警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年XX月XX日
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇7
一年來，我本人在縣委、縣府和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，積極工作，遵守紀(jì)律，潔身自好，真抓實(shí)干，創(chuàng)造性的開展工作，較好的完成局黨組分配的任務(wù)，業(yè)務(wù)、中心雙豐收，現(xiàn)將一年來工作的情況述職如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，知法、懂法、熟法
一年來我利用出發(fā)空閑和下班的時(shí)間積極學(xué)習(xí)，對《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國森林法》、《中華人民共和國森林法實(shí)施條例》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《山東省行政程序規(guī)定》及有關(guān)林業(yè)行政執(zhí)法的法律法規(guī)、執(zhí)法程序等進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對林業(yè)執(zhí)法過程中應(yīng)注意的哪些問題進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，既向書本學(xué)，電腦學(xué)，又向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)習(xí)渠道，通過一系列的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐的重要性，豐富了理論知識(shí)，武裝了頭腦，探討和運(yùn)用理論知識(shí)在新形勢下處理各種新問題、新矛盾。
二、大膽負(fù)責(zé)，主動(dòng)干工作
一年來我本人積極履行職責(zé)，盡職盡責(zé)，本著“業(yè)務(wù)工作爭第一、中心工作爭上游”的工作思路，積極大膽的開展林業(yè)行政執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)了林業(yè)行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，從培訓(xùn)和嚴(yán)格執(zhí)法程序入手，在去年制定《濟(jì)陽縣林業(yè)局關(guān)于加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法力度和林業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的意見》的基礎(chǔ)上，又制定了《濟(jì)陽縣林業(yè)局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施細(xì)則》、《濟(jì)陽縣林業(yè)局行政執(zhí)法集體討論制度》、《濟(jì)陽縣林業(yè)局執(zhí)法責(zé)任追究制度》等各項(xiàng)制度并在濟(jì)陽縣林業(yè)網(wǎng)站上公開發(fā)布，讓全縣的林木業(yè)采伐、加工、運(yùn)輸戶隨時(shí)查詢有關(guān)林業(yè)行政執(zhí)法的程序、繳納育林基金的標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)、罰款額度等內(nèi)容，既做到了嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政，接受社會(huì)監(jiān)督，又提高了林業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍的執(zhí)法水平；既強(qiáng)化了執(zhí)法紀(jì)律又規(guī)范了過錯(cuò)必究。二是在執(zhí)法力度上大膽負(fù)責(zé)，增人增車，分組執(zhí)法，相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，拾漏補(bǔ)遺，不留死角。在執(zhí)法措施上處實(shí)行有獎(jiǎng)制度外，同各鎮(zhèn)派出所聯(lián)合執(zhí)法，加大了對木業(yè)加工戶、木業(yè)運(yùn)輸戶的管理監(jiān)督，使我縣的廣大木業(yè)加工運(yùn)輸戶在守信、懂法、遵法的氛圍中健康發(fā)展。三是加強(qiáng)對執(zhí)法人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，針對新人法律條文不熟、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的現(xiàn)狀，聘請了市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、專家和縣府法制辦領(lǐng)導(dǎo)來我局講課，解答疑難問題，是我局的執(zhí)法人員真正做到學(xué)法、知法、懂法、熟法、用法，四是建立健全法規(guī)科，任命一名經(jīng)驗(yàn)多、法規(guī)條文熟的工作人員擔(dān)任法規(guī)科科長，對林業(yè)行政處罰案件進(jìn)行審理和把關(guān)減少不必要的程序過時(shí)和執(zhí)法過錯(cuò)。一年來，共查處各類亂砍濫伐案件126起，行政處罰12起，其中非法運(yùn)輸木材案3起，非法收購運(yùn)輸出售青蛙案1起，非法收購運(yùn)輸出售麻雀案1起，各個(gè)案件基本上能做到程序合法、適用法律法規(guī)準(zhǔn)確、審核審批手續(xù)完備。XX年度我分管的林業(yè)執(zhí)法工作無出現(xiàn)一例執(zhí)法過錯(cuò)，無行政復(fù)議，無行政訴訟，特別是在“亮劍行動(dòng)”中受到市局和局黨組的表揚(yáng)。
三、出謀劃策，為領(lǐng)導(dǎo)分憂
一年來，無論是分管的林業(yè)執(zhí)法工作還是中心工作，我都積極為領(lǐng)導(dǎo)們出點(diǎn)子、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供切實(shí)可行的建議和決策依據(jù)。如組建林業(yè)執(zhí)法綜合服務(wù)中心、在網(wǎng)站上公開林業(yè)行政執(zhí)法的程序，處罰依據(jù)，罰款額度規(guī)定，聯(lián)合各鎮(zhèn)派出所聯(lián)合執(zhí)法等建議都得到局黨組的采納，結(jié)合市林業(yè)局4月份開展的“林政效能管理年”活動(dòng)和XX年8月1日起開展的“亮劍行動(dòng)”嚴(yán)個(gè)按照活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)的范圍對全縣亂砍濫伐、無證運(yùn)輸、非法采挖大樹、非法收購、運(yùn)輸野生動(dòng)物等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，收到了良好的效果，徹底規(guī)范了濟(jì)陽林業(yè)市場。
四、廉潔從政，以身作則
一年來，我本人嚴(yán)格遵守局黨組制定的一系列規(guī)章制度和廉潔規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到、不曠工、不早退，有事向局長請假，嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事，要求自己和執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《濟(jì)陽縣人民政府關(guān)于公布縣級(jí)行政處罰事項(xiàng)梳理和規(guī)范結(jié)果的通知》執(zhí)行，對行政不許可的一律不準(zhǔn)亂收亂罰。一年來我本人未出現(xiàn)一件違規(guī)違法案件，嚴(yán)格按林業(yè)局向社會(huì)公開承諾的內(nèi)容執(zhí)法，敢于接受群眾監(jiān)督。同時(shí)積極改造自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，廉潔從政，不該說的話不說、不該做的事不做，不該要的東西不要，做到自警、自省、自勵(lì)、自強(qiáng)，既干成事又不惹事，得到全局干部職工和局黨組的認(rèn)可。
五、存在的問題和不足
縱觀一年來的工作，有汗水、有成績但也存在不足，一是對分管的林業(yè)執(zhí)法工作做得不夠到位，缺乏創(chuàng)造性的開展工作的的魄力；二是自己脾氣倔強(qiáng)，處理林業(yè)行政執(zhí)法案件愛激動(dòng)不冷靜，缺乏良好的工作態(tài)度；三是總覺得自己年齡大，有一種船到碼頭車到站的感覺；四是分管的林業(yè)執(zhí)法工作既復(fù)雜有屬于新興的高危行業(yè)，稍有不慎就會(huì)摔跟斗，有一種后怕的想法；這些想法和問題在某些工作細(xì)節(jié)方面制造了一些障礙，影響了工作的順利進(jìn)展，在今后的工作重要克服這些困難和想法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把工作干得更好。
以上述職述廉如有不當(dāng)，請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
述職人：
述職人：
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)：
下面我就五年來的工作情況向組織及各位領(lǐng)導(dǎo)作如下述職，并誠懇地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，逐步提高自身思想素質(zhì)，與實(shí)際工作緊密聯(lián)系，和諧發(fā)展。
在工作中，我始終堅(jiān)持以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以身作則，嚴(yán)于律已，恪盡職守。為不斷提高自己政治上的堅(jiān)定性和敏銳性，工作管理和決策上的合理性、科學(xué)性、發(fā)展性，本
人積極帶頭認(rèn)真組織參加各類政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是在學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓他們懂得如何做一名中層領(lǐng)導(dǎo)，如何管理好學(xué)校，讓他們把所學(xué)理論與自己的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)兩者結(jié)合起來，進(jìn)行探討和鉆研，堅(jiān)持用理論來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，用實(shí)踐去證實(shí)自己對理論的認(rèn)知，做到從理論中來，到實(shí)踐中去。這兩年來建立健全了《阿熱吾斯塘鄉(xiāng)中學(xué)教師量化考評(píng)制度》《阿熱吾斯塘鄉(xiāng)中學(xué)班主任量化考評(píng)制度》等各項(xiàng)制度。在學(xué)校事務(wù)管理中，本人一貫堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部的要求辦事，實(shí)行政務(wù)公開，執(zhí)行財(cái)務(wù)公開制度，始終以集體利益為主，從大局利益出發(fā)，秉公辦事，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持走群眾路線，推行以人為本的管理思想，樹立團(tuán)結(jié)和依靠廣大教職工，同心同德，齊心協(xié)力，才能辦好教育的思想意識(shí)，在自己的工作崗位上埋頭苦干，奮勇前進(jìn)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力開創(chuàng)中學(xué)與各小學(xué)之間和諧發(fā)展的工作局面。
一個(gè)好的班子，肯定能領(lǐng)導(dǎo)出一個(gè)好的集體，一個(gè)優(yōu)秀的集體必定有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子。五年來，我堅(jiān)持走群眾路線，以民主集中制為原則，進(jìn)一步完善了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任制、承諾制，使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都明確了自已的工作職責(zé)、范圍和權(quán)限，做到了層層把關(guān)，各負(fù)其責(zé)，各盡所能。各部門分工協(xié)作，各司其職，使學(xué)校的大小事務(wù)，事事有人管，人人有事管，的管理模式，并積極倡導(dǎo)教職工要?jiǎng)?chuàng)造性地完成
工作。這樣充分調(diào)動(dòng)了各部門管理者的積極性，又為他們施展自己的聰明才智提供了一個(gè)寬闊的展示平臺(tái)。
第二、完善班子的議事決策程序，重大問題堅(jiān)持“民主討論，集體決事，分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合”的原則，既不主觀臆斷，又不議而不決。如：每年學(xué)校的經(jīng)費(fèi)預(yù)算均經(jīng)過學(xué)校校委會(huì)商討進(jìn)行、學(xué)校每年的大型活動(dòng)都做到了有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，充分發(fā)揮集體的智慧和能力。
第三，在班子組織建設(shè)上，本人特別強(qiáng)調(diào)每個(gè)班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)和管理能力。因?yàn)椋F(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展日新月異，人民群眾的生活豐富多彩，不學(xué)習(xí)勢必就會(huì)落伍，難以勝任自己肩負(fù)的重大責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)班子不學(xué)習(xí)，就做不好領(lǐng)導(dǎo)工作，就沒有做領(lǐng)導(dǎo)的資格。我是這樣說的，也是這樣做的，對于上級(jí)文件精神，我首先積極主動(dòng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，然后才對學(xué)校教師們傳達(dá)。同時(shí)，我還極力支持選派有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師外出參加觀摩、學(xué)習(xí)活動(dòng)。如：教研中心開展的片區(qū)教研活動(dòng)、教學(xué)能手大賽、各類知識(shí)競賽等我都鼓勵(lì)他們走出去。
三、以現(xiàn)代化教育為切入點(diǎn)，改變學(xué)校軟件和硬件，實(shí)現(xiàn)了我校教育的和諧、均衡發(fā)展。
五年來阿熱吾斯塘鄉(xiāng)中學(xué)作為全鄉(xiāng)的最高學(xué)府，從剛開始的一臺(tái)電腦都沒有到現(xiàn)在的多媒體、遠(yuǎn)程教育、從教師的手寫辦公到如今的
網(wǎng)上查詢、電腦備課，從以前的兩人共用一張辦工桌到現(xiàn)在的一人一套辦公桌等方面來看，辦公條件有了很大的改善。我校的各器材室也基本齊全了，圖書室、實(shí)驗(yàn)室、音樂室等在現(xiàn)代教學(xué)中都發(fā)揮著極大的作用。
四、素質(zhì)教育與課程改革和諧發(fā)展，德智體工作百花齊放，百鳥爭鳴。千頭萬緒抓根本。教學(xué)上圍繞校本教研，我與主管教學(xué)的負(fù)責(zé)人經(jīng)常召開教研室內(nèi)部會(huì)議，本著“分工合作”的原則，由中心校人員分管各科，包點(diǎn)到片，于學(xué)期中，深入各小學(xué)，聽課、檢查，相互促進(jìn)，共同提高，做到了“觀念到位、管理到位、指導(dǎo)到位、落實(shí)到位”。一份耕耘，一份收獲，五來年獲得的榮譽(yù)有——
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五、不遺余力地促進(jìn)布局調(diào)整工作，加強(qiáng)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
____小學(xué)教育分布點(diǎn)多面廣，老師老齡化加劇，嚴(yán)重制約小學(xué)教育的發(fā)展，布局調(diào)整勢在必行。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，做好群眾的工作，將原官橋小學(xué)并入平坦小學(xué);原五星小學(xué)和受泉小學(xué)并入中心學(xué)校。使這兩所學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，成了____小學(xué)教育的窗口學(xué)校。減少代課教師十余人，節(jié)約資金近七萬元。擬將四聯(lián)村所在的兩所小學(xué)合并，由于兩村歷史積怨較深，工作開展極不順利，阻礙了小學(xué)布局調(diào)整的深
度行進(jìn)。多方籌措資金改造了良湖小學(xué)教學(xué)樓和教師宿舍平房，毛安小學(xué)、楊旗小學(xué)廁所，興建平坦小學(xué)“東芝樓”。
六、背負(fù)沉重的債務(wù)，帶著鐐銬起舞
接手____中心學(xué)校工作之始，就背上了沉重的債務(wù)，在當(dāng)年高達(dá)一百一十余萬的債務(wù)基礎(chǔ)上開展工作，<蓮山~課件>舉步維艱，維持正常的工作都勉為其難，更奢談老師福利，要想發(fā)展又舉新債，每年還要支付高達(dá)十幾萬元的利息，為使學(xué)校工作正常開展不得不厚著顏面四處借貸，分身乏術(shù)，疲于奔命，放松了教學(xué)質(zhì)量的集中檢測而飽受詬病。
七、不足與思考
過去的工作在上級(jí)教育主管部門和各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在全體教職工的通力配合和共同努力下，取得了一些成績。但回顧過去，展望未來，我的工作存在以下一些問題。
1、由于布局調(diào)整工作未取得廣泛的支持，政策的不連續(xù)，狹窄的地方保護(hù)努力的干擾，工作一度反復(fù)，陷入被動(dòng)，對個(gè)人及學(xué)校形象有負(fù)面影響。不得不在教學(xué)質(zhì)量評(píng)比工作上作出讓步，弱化了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理，教學(xué)質(zhì)量有所下滑。
2、由于債務(wù)過多又不得不維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，校容校貌改造滯后，借進(jìn)借出轉(zhuǎn)賬過多，化債時(shí)原始證據(jù)流失而使化債工作極不徹底。
以上述職如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們提出寶貴意見!謝謝大家!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇9
20____年在____農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的支持下，我的工作比以往進(jìn)步很大，取得了一定的成績。我個(gè)人付出了很多的努力，但這始終與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和配合分不開。辦公室是承擔(dān)機(jī)關(guān)大量、繁雜的事務(wù)性部門，身為其中一員，深知責(zé)任重大，我能夠緊緊圍繞工作中心，把握主線，突出重點(diǎn)，以小促大，以文件上傳下達(dá)、公文處理、服務(wù)保障、檔案管理、各類信息系統(tǒng)管理等為重點(diǎn)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心要求自己，嚴(yán)于律己，克盡職守，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我將本人20____年度的工作情況述職如下：
一、政治思想學(xué)習(xí)方面。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》、十八大文獻(xiàn)、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，在行動(dòng)上處處以一名黨員的身份嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。
二、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。通過學(xué)習(xí)《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)手冊》、《貸款五級(jí)分類培訓(xùn)手冊》的學(xué)習(xí)，使自己的會(huì)計(jì)、信貸等金融業(yè)務(wù)知識(shí)得到進(jìn)一步充實(shí)，遵紀(jì)守法意識(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著省聯(lián)社對各類管理程序的不斷完善，通過下發(fā)的各類資料學(xué)習(xí)，對《人事檔案管理系統(tǒng)》、《養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)》、《工會(huì)管理系統(tǒng)》、《黨員管理系統(tǒng)》等程序都能夠熟練掌握運(yùn)用，并能及時(shí)向上級(jí)上傳信息數(shù)據(jù)。通過請教經(jīng)理、看資料、記筆記、網(wǎng)絡(luò)搜集等方式使自己的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高，極大的提升了信息傳送時(shí)效和工作效率。
三、加強(qiáng)自我修養(yǎng)方面。在辦公室工作與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系都非常廣泛，我始終牢記自己是信用社的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對社會(huì)對外界，做到文明禮貌、熱情待人、坦蕩處事，自重自愛。時(shí)刻注意自已的一言一行，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)信用社的整體形象。
四、完成工作任務(wù)方面。一是協(xié)助經(jīng)理精心做好會(huì)議組織和來賓接待工作。做好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)務(wù)工作，參與理事會(huì)、工作會(huì)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)等大型會(huì)議的籌備工作并得到肯定。對省聯(lián)社、辦事處、銀監(jiān)局、縣級(jí)各單位、部門的檢查，都能熱情、周到地做好迎來送往工作，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，極大鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力;二是認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，積極協(xié)助經(jīng)理，及時(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，反聵工作中的新情況，發(fā)揮了助手作用;三是認(rèn)真做好固定資產(chǎn)、文件交換系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)，做到數(shù)據(jù)銜接，上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，得到了上級(jí)部門的認(rèn)可。
五、存在的不足和今后的努力方向。一年來，在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力;理論和專業(yè)知識(shí)不夠豐富，導(dǎo)致工作有時(shí)處于被動(dòng)等等。
針對以上不足，在今后的工作中，自己一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把綜合管理部的工作做細(xì)做好;三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極協(xié)助經(jīng)理做好對內(nèi)、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況述職如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的'快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí)，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識(shí)，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
二、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場等客戶手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。
三、做好銷售，熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場等客戶群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状危瑸榈木褪钦鎸?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
四、明年計(jì)劃
加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。圍繞著年度銷售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷售工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
感謝____各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝____為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。回顧過去，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝____的各位領(lǐng)導(dǎo)，是你們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年____月____日
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇11
現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時(shí)間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了多次贊揚(yáng)的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會(huì)繼續(xù)努力的。
我在銀行的工作時(shí)出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報(bào)表。這些工作我一直以來做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點(diǎn)死賬、壞賬。
自年初工作以來，在上級(jí)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
1、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。
(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級(jí)核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級(jí)行社的多次檢查中，都受到了好評(píng)。
(2)嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在新的一年里，我會(huì)敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會(huì)計(jì)事項(xiàng)是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項(xiàng)收付。
在新的一年里，我會(huì)做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇12
一、 20xx年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失
20xx年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：
從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我的人。
1、去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
2、今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗(yàn)
本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。
3、8月，“剩者”為王的堅(jiān)持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng)，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說到今年的買房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅(jiān)持下去。
4、八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強(qiáng)
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋�(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
5、九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個(gè)月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個(gè)市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：
學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇13
根據(jù)工作安排，我于20____年11月起開始擔(dān)任仁懷一中圖書館管理員，至今已十一年。本人工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，充滿著對圖書管理工作無限的熱愛;政治思想上熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義，積極擁護(hù)共產(chǎn)黨，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策;為人品德上作風(fēng)端正、情操高尚、熱心助人，隨時(shí)以一名人民教師應(yīng)有的品格嚴(yán)格要求自己。
現(xiàn)將擔(dān)任圖書館管理員以來的各方面情況作如下報(bào)告：
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。堅(jiān)定的政治信仰是做好一切工作的前提，特別是圖書管理工作更需要一定的政治理論基礎(chǔ)作為工作開展的指導(dǎo)思想。我從未放松對政治素質(zhì)的培養(yǎng)，并在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐這些政治理論，同時(shí)一直關(guān)心、關(guān)注黨的各項(xiàng)方針政策變革，關(guān)心、關(guān)注國內(nèi)外形勢變化，思想上隨時(shí)與黨保持高度一致，培養(yǎng)了過硬的政治素質(zhì)。
二是加強(qiáng)職業(yè)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。圖書管理工作看似簡單，但實(shí)際工作中卻是紛繁復(fù)雜的，沒有豐富管理理論知識(shí)和良好職業(yè)道德，是無法真正將好這份工作做好的，11年來，我始終堅(jiān)持對職業(yè)道德的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了20__年通過的《中國
圖書館館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》，并嚴(yán)格按照“準(zhǔn)則”不斷規(guī)范自己的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)，認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)了《中圖法》、《目錄學(xué)》等圖書管理知識(shí)，自修了《目錄學(xué)》、《圖書館工作與研究》等刊物，并將理論知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，圖書管理技能得以不斷提高。
二、 扎實(shí)工作、積極創(chuàng)新，充分體現(xiàn)崗位價(jià)值
一是認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格程序，確保管理到位。我所就職的仁懷一中，是一所具有七十多年教育歷史的省級(jí)示范高中，隨著學(xué)校教學(xué)實(shí)力的不斷提高，校園規(guī)模的不斷擴(kuò)大，目前已有二百多名教職工，三千多名學(xué)生。校內(nèi)的圖書館一直是學(xué)校重要的核心組成部分，擁有藏書十一萬冊，歷來是廣大師生的文化學(xué)習(xí)園地和文化宣傳陣地，面對如此數(shù)目龐大的書籍管理和眾多的借閱讀者，我嚴(yán)格按照圖書管理流程規(guī)定，根據(jù)《中圖法》的分類標(biāo)準(zhǔn)，一冊冊、一本本，認(rèn)真細(xì)致地完成借、還、查、藏各個(gè)環(huán)節(jié)工作，所有經(jīng)我手的圖書，借、還、預(yù)、續(xù)、丟、賠等信息都都有明細(xì)的登記，一目了然，使廣大師生的檢索借閱都十分方便快捷。擔(dān)任管理員以來，我和同事共同經(jīng)辦圖書編目上架80000余冊，剔除舊書500余冊，修補(bǔ)壞損300余冊，賠書100余冊，辦證180個(gè)班，共7500人次，借還書20萬余人次。
二是精心篩選、嚴(yán)格把關(guān)，確保購進(jìn)圖書的層次質(zhì)量。圖書館關(guān)系著學(xué)校的精神文明建設(shè)，關(guān)系著校園文化形式，影響著學(xué)校的校風(fēng)學(xué)風(fēng)，圖書館的藏書質(zhì)量承載著關(guān)鍵作用。作為圖書館管理員，我讀書、愛書、惜書，同時(shí)深知
一本好書對人的影響之大，特別對渴望知識(shí)的學(xué)生們的成長影響之大。因此，在每次購買圖書資料時(shí)，我都保持高度的責(zé)任心和警惕性，認(rèn)認(rèn)真真對每一本書冊，每一類書目進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，保證購買的書籍內(nèi)容文明健康，思想風(fēng)雅高尚。對我親自選購的書目內(nèi)容，我都有基本的了解，并熱情積極地向師生們推薦，這個(gè)過程中我既讀了書，長了知識(shí)，同時(shí)又做好了本職工作，體會(huì)到了無限的樂趣。
三是積極探索、敢于創(chuàng)新，提高圖書利用率。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)信息的傳播、交流頻率不斷加快，圖書館藏的開發(fā)利用的重要性越發(fā)突顯。我結(jié)合校圖書館的實(shí)際情況，通過反復(fù)思索，認(rèn)為實(shí)行開架借閱模式是提高校圖書館圖書利用率、發(fā)揮館藏圖書潛能、加快書籍流通和加寬信息交流面的有效途徑。為此，我大膽提出校圖書館實(shí)行開架借閱，獲得了領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，該模式一經(jīng)采用立即收到了良好的效果，解決了“選書難”、“借書難”的問題，使部分“死書”變成“活書”，使借閱師生能直面“書山”之下，盡情翻閱瀏覽，大大地激發(fā)了閱讀興趣和借閱速度，館藏圖書的利用率得到了極大提高。
四是認(rèn)真思考、充分總結(jié)，提出建設(shè)性交流意見。多年的工作經(jīng)驗(yàn)、大膽思考和探索創(chuàng)新，使我在圖書館管理方面形成了一些建設(shè)性的意見和認(rèn)識(shí)，我撰寫了《中學(xué)圖書館開架借閱淺析》一文，并發(fā)表在20____年第3期《貴圖學(xué)刊》上，20____年我在反復(fù)研究和調(diào)研下，又撰寫了《論人文關(guān)懷視角下的圖書館環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)》一文，分析了對學(xué)校圖書館
人文關(guān)懷和環(huán)境藝術(shù)與讀者閱讀興趣和質(zhì)量之間的辯證關(guān)系。該文發(fā)表在當(dāng)年第4期《貴圖學(xué)刊》上，得到了文章讀者的普遍好評(píng)。
三、一如既往、再接再厲，不斷促進(jìn)圖書管理工作上水平圖書館管理工作在很多人的眼中是枯燥單調(diào)的，但我十一年如一日地在這個(gè)崗位上工作，從中獲得了樂趣，也取得了一定成績，并且由衷地愛上了這個(gè)崗位，而且想把它做到更好。然而，圖書管理工作僅僅熱愛還不夠，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，資訊的不斷豐富，社會(huì)形態(tài)的不斷改變，知識(shí)的主流方向也隨之變化，傳播的速度也日益迅捷，在這樣的背景下，如何不斷改變圖書館圖書管理方式，使其充分發(fā)揮作用，我還需要不斷地加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)和積累。一方面是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，不斷提高業(yè)務(wù)技能;二方面是增加閱讀量，廣泛學(xué)習(xí)，了解知識(shí)走向，通過書籍更剔提高圖書館藏書的質(zhì)量和層次。在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還將繼續(xù)加強(qiáng)對管理工作的分析和思考，積極總結(jié)探索，加強(qiáng)學(xué)習(xí)借鑒，繼續(xù)在借、還、查、藏等各環(huán)節(jié)上下功夫，在人文關(guān)懷、環(huán)境設(shè)計(jì)上搞創(chuàng)新，為仁懷一中圖書館管理水平的不斷提高，繼續(xù)努力付出。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇14
我于20____年5月被任命為“校長助理”。到學(xué)校后根據(jù)學(xué)校的安排，協(xié)助校長開展所有工作。任職一年來，我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷探索新的工作思路，處處嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，既豐富了教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又提高了學(xué)校管理能力。現(xiàn)將一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，見請審議：
一、愛崗敬業(yè) 率先垂范
在平時(shí)的工作中，我總是嚴(yán)格要求自己。在思想上，努力加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟;在學(xué)習(xí)上，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的專著、雜志，撰寫讀書筆記，不斷提高自身的理論水平和工作能力;在工作作風(fēng)方面，任人唯賢，平等待人，與人為善，集思廣益，;在學(xué)校管理上，有事業(yè)心和責(zé)任感，有比較清晰的工作思路，有開拓創(chuàng)新的意識(shí)和勇于克服困難的信心和決心;在工作態(tài)度方面，能夠恪盡職守，勤懇敬業(yè)，與教師同甘共苦，共同進(jìn)步，從不遲到、早退，每天到校最早，離校最晚。以自己坦誠的待人態(tài)度，踏實(shí)的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作精神為全體師生做出了表率。
二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我知道，校長助理不僅是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)。所以，無論再忙，我始終堅(jiān)持讀書、 2學(xué)習(xí)。一年來，通過查、看、問、訪等方式對青龍四小進(jìn)行了調(diào)研，詳細(xì)了解了其本情況，隨后分階段分步驟認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國家中長期教育改革規(guī)劃綱要(20__—20__年)》、《管理創(chuàng)新與學(xué)校發(fā)展》、《學(xué)校管理案例評(píng)析》、《學(xué)校文化管理新思維》、《教育法律法規(guī)》、《學(xué)校安全事故的預(yù)防與管理》等。系統(tǒng)掌握了國家教育方針、政策、教育法規(guī)、學(xué)校管理知識(shí)、先進(jìn)的教育理念、教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，親自撰寫了論文《追求創(chuàng)新管理，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展》，并結(jié)合工作實(shí)際寫出了實(shí)踐工作報(bào)告;同時(shí)刻緊跟教育發(fā)展形勢，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念、新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)行為、新課程標(biāo)準(zhǔn)與教師及學(xué)生評(píng)價(jià)、現(xiàn)代教育技術(shù)、向教師學(xué)習(xí)上課技巧、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理學(xué)校的方法等。通過學(xué)習(xí),豐富了教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
三、全心協(xié)助，當(dāng)好服務(wù)，做好參謀
1、協(xié)助校長制定了學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和學(xué)期、學(xué)年的工作計(jì)劃，組織實(shí)施并督促、檢查規(guī)劃和計(jì)劃的執(zhí)行;定期進(jìn)行工作總結(jié)，提出改進(jìn)工作的措施和合理化意見，為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策;協(xié)助校長制定教師培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)對象和業(yè)務(wù)考核工作。
2、在教學(xué)管理上，我全心協(xié)助教導(dǎo)處的工作。在嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計(jì)劃，協(xié)助教導(dǎo)處加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，認(rèn)真落實(shí)和檢查教學(xué)常規(guī)中“備、教、批、輔、考、研、評(píng)”各個(gè)環(huán)節(jié)。在強(qiáng)化質(zhì)量的同時(shí)還建立健全了教學(xué)督導(dǎo)制度：①巡堂制度。②推門聽課、評(píng)課制度。③定期與不定期檢查備課、作業(yè)批改制度。④質(zhì)量監(jiān)控制度。這些科學(xué)規(guī)3 范的管理制度，有效的保證了我校的教育教學(xué)質(zhì)量，獲得了極高的社會(huì)評(píng)價(jià)。
3、在其他工作中，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，哪里需要我，我就出現(xiàn)在哪里。在去年教師節(jié)上本人參加了本人親自表演的小品啞劇《搶信息》先后在教師節(jié)、縣醫(yī)院申創(chuàng)二曱、黨代會(huì)等文藝演出中表演，讓眾多觀眾笑掉牙齒，笑痛肚皮;本學(xué)期開學(xué)初參加了由縣委宣傳部主辦的“玉水歡歌唱德江土家花燈舞大賽”，獲“二等獎(jiǎng)”，為教育系統(tǒng)爭得了榮譽(yù);在慶六一活動(dòng)中，編排舞蹈《采蘑茹的小姑娘》、表演雙簧《聽我說》;積極參加教育局組織的各項(xiàng)活動(dòng)：寫了下水作文《媽媽，你回來吧》，征文《學(xué)雷鋒樹新風(fēng)展教風(fēng)》;為了加大學(xué)校工作的宣傳力度，在百忙中抽時(shí)間撰寫新聞報(bào)道，本期共發(fā)出信息40余篇，被“銅仁門戶”網(wǎng)采用一篇，被“中國青年網(wǎng)絡(luò)電視校園網(wǎng)”采用一篇，被縣教育局網(wǎng)采用17篇;在本校的校園網(wǎng)中，資源最豐富，點(diǎn)擊率最高，結(jié)分最高，深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，同事們的贊許。這些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，付出了我太多的辛勞，但我無怨無悔。
四、以身作則，積極投身教研教改
在教學(xué)教研中，協(xié)助教研組長開展教研工作作，幫助教研組長理清教研思路，找準(zhǔn)教研工作方法。在教研教改中我處處以身作則，帶頭上好每節(jié)課，同時(shí)要求教師上好每一節(jié)課，鼓勵(lì)他們多上展示課，研究課，關(guān)注青年教師的提高與發(fā)展，對存在問題及時(shí)提出了改進(jìn)意見。在每次教研中，我主動(dòng)承擔(dān)了“錄相”工作，常常是一節(jié)課下來，4腳站麻了，手舉相機(jī)軟了，課后與教師坐下來，觀看授課教師的精彩表演，提出一些合理建議，看到老師不斷成長，我暗自樂在其中。在教學(xué)實(shí)踐中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持在“教”中“研”，在“研”中“改”，“改”中“提升”。不斷反思教學(xué)得失，不斷錘煉教學(xué)方法，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在青龍鎮(zhèn)“課堂大練兵”活動(dòng)，通過層層競賽，最后榮獲青龍鎮(zhèn)“課堂大練兵”小學(xué)組“第三名”;在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比中，《找規(guī)律》教學(xué)設(shè)計(jì)榮獲縣級(jí)“一等獎(jiǎng)”的好成績。
五、工作中存在的不足
1、在管理過程中，遇事容易急躁，與人交流溝通少
2、思考管理的角度不善于從全局考慮。
3、缺乏系統(tǒng)的學(xué)校管理知識(shí)，及有效的管理手段和管理策略。
七、今后的努力方向
1、多學(xué)習(xí)，勤積累，不斷提升專業(yè)知識(shí)，不斷優(yōu)化教學(xué)方法，不斷提高管理能力。
2、多總結(jié)，勤反思，爭取把各項(xiàng)工作做好、做實(shí)。
3、多溝通， 善交往，積極構(gòu)建和諧校園。
這一年來，雖然工作繁多而復(fù)雜，但正是這些繁瑣而復(fù)雜的工作，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，磨煉了意志，增強(qiáng)了對學(xué)校管理工作能力。在今后的工作中我將變壓力為動(dòng)力，加倍學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以最飽滿的工作熱情投入到工作中去，以最優(yōu)異的成績向祖國和人民匯報(bào)。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇15
尊敬的集團(tuán)公司考核組各位、同志們：
大家好!
我是供電分公司總會(huì)計(jì)師，按分公司班子分工，我主要協(xié)助負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、審計(jì)、輔業(yè)及多經(jīng)工作，分管財(cái)務(wù)經(jīng)營部。這一年里我忠于職守，勤政務(wù)實(shí)，廉潔自律，緊緊圍繞集團(tuán)公司工作重點(diǎn)和分公司年度指標(biāo)任務(wù)，較好地組織完成了各項(xiàng)工作。下面，我將履行崗位職責(zé)、廉潔自律情況及存在問題向考核組各位作以簡要報(bào)告。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)
1、強(qiáng)化自身修養(yǎng),堅(jiān)定政治信念，端正工作作風(fēng)
我始終堅(jiān)持以一個(gè)員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)性鍛煉和世界觀改造。
一是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，并將其實(shí)質(zhì)融匯貫通，系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會(huì)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于對現(xiàn)實(shí)問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展，切實(shí)解決工作中存在的問題;
二是在學(xué)習(xí)過程中，勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效;較好的結(jié)合本單位實(shí)際，貫徹執(zhí)行的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺在上、政治上、行動(dòng)上與中央保持高度一致。
三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已，寬以待人，注重團(tuán)結(jié)，自覺遵守的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責(zé)，各展其才。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開拓視野、努力提高管理水平
持續(xù)一貫的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，潛心研究了《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范制度》及國資委對國有企業(yè)整體績效指標(biāo)等若干規(guī)定，系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論，績效管理方法，績效體系，深入了解和掌握國家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)增加值，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)增加值作為國企業(yè)績核心指標(biāo)，更關(guān)注企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、注重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，“什么就做什么”，作為一名高層管理人員，我明確的知道，增加企業(yè)價(jià)值只有三條基本途徑：
一是更有效地經(jīng)營現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和資本;
二是投資那些回報(bào)超過資本成本的項(xiàng)目;
三是解放資本沉淀。但由于我們地方電力企業(yè)承擔(dān)著過多非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，大大增加了指標(biāo)的復(fù)雜性和難度。全面學(xué)習(xí)，開拓視野，不斷提高管理水平使我一如既往的追求。
二、履行崗位職責(zé)情況
一年來，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性等方面做了大量細(xì)致的工作，主要工作如下：
1、安排部署年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)
年初，根據(jù)公司工作會(huì)議總體要求，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，在上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對普遍存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，確定了以“強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實(shí)，注重產(chǎn)生實(shí)效”作為工作主題，就財(cái)務(wù)工作作了要點(diǎn)安排。從繼續(xù)推行全面預(yù)算管理、加強(qiáng)資金管理、規(guī)范資產(chǎn)報(bào)廢、會(huì)計(jì)信息化建設(shè)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)稽核等幾方面對全年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，為提高公司整體財(cái)務(wù)管理水平，堵塞漏洞，使會(huì)計(jì)工作能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)指導(dǎo)。
2、完善內(nèi)控制度建設(shè)，加強(qiáng)資金管理，確保資金安全
工作要落實(shí)，制度是保障。在集團(tuán)公司資金集中管理以來，資金歸集上劃、下?lián)茴l繁且金額巨大，為保證資金的安全、完整，組織財(cái)務(wù)經(jīng)營部制定了系統(tǒng)用戶管理制度，加強(qiáng)對重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問權(quán)限管理，明確劃分各財(cái)務(wù)人員操作權(quán)限,對重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、數(shù)據(jù)檢查、業(yè)務(wù)批準(zhǔn)等做了明確授權(quán)，健全內(nèi)部控制機(jī)制，形成適當(dāng)?shù)南嗷恐?各會(huì)計(jì)人員必須嚴(yán)格按照權(quán)限登錄操作,并注意密鑰和密碼的妥善保管,不能隨意泄露,密碼要不定期變更。以此來保證財(cái)務(wù)軟件的規(guī)范運(yùn)行，并能對其在系統(tǒng)中的操作全過程進(jìn)行監(jiān)控或?qū)徲?jì)，確保資金安全、完整。
資金是一個(gè)企業(yè)的血脈，資金管理是財(cái)務(wù)管理的核心，集團(tuán)公司資金集中管理上線運(yùn)行以來，我們嚴(yán)格按照集團(tuán)公司指定銀行統(tǒng)一開設(shè)收入戶和支出戶等銀行卡號(hào)，嚴(yán)禁多頭開戶、私設(shè)賬戶，資金每日自動(dòng)歸集上劃，降低了閑置資金，減少了電建設(shè)工程資金支付利息，提高了資金使用效率。
同時(shí)，規(guī)范資金支付程序，設(shè)置了資金管理崗位，對上資金支付的制單、復(fù)核、審批規(guī)定了詳細(xì)的崗位職責(zé)，互相牽制，共同完成一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，年，集團(tuán)公司撥來工程資金15267.87萬元，我們直接撥付各縣級(jí)分公司工程資金6627.93萬元，代付各縣級(jí)分公司設(shè)備材料資金3685.39萬元，每一筆資金支付嚴(yán)格按照審批程序，層層把關(guān)，保障了資金的安全、完整。
3、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度
集團(tuán)公司實(shí)行的全面預(yù)算，分別從業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等方面，將集團(tuán)戰(zhàn)略全面落實(shí)，全面預(yù)算管理的過程，就是戰(zhàn)略目標(biāo)分解、實(shí)施、控制和實(shí)現(xiàn)的過程。
通過實(shí)施全面預(yù)算管理，可以明確并量化公司的經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確各級(jí)責(zé)權(quán)、明確考核依據(jù)，年初，財(cái)務(wù)部門依照各部門的業(yè)務(wù)預(yù)算，按照集團(tuán)公司預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，編制了年度分公司系統(tǒng)預(yù)算，按照集團(tuán)公司批復(fù)的預(yù)算，層層分解細(xì)化到各單位、部門，目標(biāo)責(zé)任逐級(jí)落實(shí)。
在預(yù)算執(zhí)行中，注重跟蹤差異分析，按月進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況分析，及時(shí)調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來全面預(yù)算管理工作初見成效，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有分析，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展、戰(zhàn)略決策、全面有效配置資源上發(fā)揮了作用，確保了分公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，爭創(chuàng)省國資委系統(tǒng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化優(yōu)秀級(jí)次
首先，要求財(cái)務(wù)經(jīng)營部從細(xì)化崗位職責(zé)，完善內(nèi)控制度入手，對照考核辦法和驗(yàn)收細(xì)則，逐條對照自查，尋找差距。
其次，主動(dòng)整改存在問題。
①對自查、審計(jì)報(bào)告和集團(tuán)公司上年度財(cái)務(wù)決算中提到的問題，要求所屬各財(cái)務(wù)經(jīng)營部認(rèn)真進(jìn)行分析、對出現(xiàn)的問題，要從制度上、基礎(chǔ)工作上進(jìn)行整改，嚴(yán)格杜絕類似問題發(fā)生;
②全面貫徹落實(shí)省公司關(guān)于開展“小金庫”專項(xiàng)治理工作的實(shí)施意見，嚴(yán)格按照實(shí)施意見的要求落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任人，配備骨干力量全面開展自查，從制度上、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作上尋找漏洞，主動(dòng)補(bǔ)救整改，建立和完善了防治“小金庫”的長效機(jī)制。
③認(rèn)真開展會(huì)計(jì)信息質(zhì)量自查工作，制定具體的實(shí)施，全面對年度會(huì)計(jì)信息相關(guān)資料進(jìn)行自查，對存在問題進(jìn)行整改糾正，并認(rèn)真進(jìn)行，提升了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，取得了圓滿的成效。為迎接年3月份省財(cái)政廳優(yōu)秀級(jí)次驗(yàn)收打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、認(rèn)真安排部署財(cái)務(wù)決算工作
為了做好財(cái)務(wù)決算工作，組織印發(fā)了《關(guān)于做好企業(yè)財(cái)務(wù)決算工作的通知》，在財(cái)務(wù)決算工作動(dòng)員會(huì)上，回顧了全年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，肯定了成績，指出不足及今后努力的方向，對財(cái)務(wù)信息建設(shè)工作做了展望和整體規(guī)劃。
6、主動(dòng)探索轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，提升財(cái)務(wù)管理水平
縱觀公司發(fā)展的形勢及所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和認(rèn)識(shí)的提升，不再固步自封地將財(cái)務(wù)定位在傳統(tǒng)的“看家”意義上的“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”，全面轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，真正成為公司“參謀助手”，全方位提高管理水平。從同業(yè)對標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，到“十二五”發(fā)展規(guī)劃各年度目標(biāo)利潤的提出，都是從前瞻性角度，在充分了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，充分分析與同業(yè)對標(biāo)單位差距的基礎(chǔ)上，、匯總各業(yè)務(wù)部門的“十二五”發(fā)展規(guī)劃意見，依財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)形式，從戰(zhàn)略定位、指導(dǎo)、總體目標(biāo)、目標(biāo)分解、重點(diǎn)工作、保障措施等方面提出的宏觀規(guī)劃，為公司長期戰(zhàn)略決策了財(cái)務(wù)依據(jù)。
7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查，掌握管理現(xiàn)狀，解決突出問題
為了充分了解、掌握所屬各單位的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，組織財(cái)務(wù)經(jīng)營部對各縣級(jí)分公司的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、資產(chǎn)管理、材料管理、資金管理、內(nèi)控制度、預(yù)算分解及考核、會(huì)計(jì)人員任職資格、金蝶軟件運(yùn)行及各項(xiàng)審計(jì)存在問題的整改等情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。通過查閱憑證資料、檢查規(guī)章制度、咨詢相關(guān)人員等檢查辦法，對各單位的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀作到胸有成竹，針對存在的問題提出改進(jìn)措施，限期整改，起到了主動(dòng)的作用。
8、加強(qiáng)直管變電站費(fèi)用管理
年末，對110KV變電站和部分35KV樞紐變電站資產(chǎn)調(diào)撥到分公司，對此進(jìn)行直接管理，為有效控制變電站的日常運(yùn)行費(fèi)用，合理高效使用資金，組織財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、經(jīng)理工作部等聯(lián)合制定了《關(guān)于直管變電站費(fèi)用定額管理措施》，對日常運(yùn)行中發(fā)生的通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、差旅費(fèi)和其他費(fèi)用等實(shí)行定額管理，明確了開支范圍，規(guī)定了費(fèi)用報(bào)賬時(shí)間、報(bào)賬流程，經(jīng)過一年的運(yùn)行，效果優(yōu)良。
9、規(guī)范縣級(jí)輔業(yè)公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算
根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于規(guī)范縣級(jí)輔業(yè)公司財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的通知》，組織所屬各單位財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)，縣級(jí)輔業(yè)公司主要承攬承裝(修、試)許可范圍內(nèi)的集團(tuán)公司系統(tǒng)外的電力用戶工程，以及經(jīng)過招標(biāo)程序中標(biāo)的分公司下達(dá)給縣級(jí)供電分公司10KV及以下的配電工程，財(cái)務(wù)部門在充分了解輔業(yè)公司經(jīng)營范圍的基礎(chǔ)上，規(guī)范設(shè)置賬簿，統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算科目，并安排各單位財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)清理工作，隨時(shí)準(zhǔn)備納入金蝶財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)核算和與主業(yè)報(bào)表合并的工作。
10、主動(dòng)促進(jìn)多經(jīng)改制，推進(jìn)集團(tuán)多角化發(fā)展步伐
穩(wěn)妥推進(jìn)產(chǎn)業(yè)多角化，分層次、全方位引進(jìn)戰(zhàn)略投資人，向多種所有制開放，發(fā)展混合經(jīng)濟(jì)，是集團(tuán)公司“十二五”新時(shí)期總體戰(zhàn)略目標(biāo)新“兩型兩化”要求，規(guī)范多經(jīng)企業(yè)，做到財(cái)務(wù)資源的合理配置和有效利用，保持資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)盈利性與流動(dòng)性的有機(jī)協(xié)調(diào)，保證公司健康發(fā)展。今年下半年對三個(gè)酒店分別完成酒店顧問咨詢管理和委托經(jīng)營管理，使集團(tuán)向多角化邁進(jìn)步伐加快。
11、抓好會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育工作
近年來，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的變革，稅收法律制度的更新，集團(tuán)公司會(huì)計(jì)核算辦法的改進(jìn)，預(yù)算管理深度的不斷推進(jìn)，金牒財(cái)務(wù)軟件各模塊功能外延的不斷擴(kuò)展，時(shí)刻要求財(cái)務(wù)人員只有不斷學(xué)習(xí)才能勝任本職工作，為適應(yīng)這種不斷的變化，首先，主動(dòng)鼓勵(lì)、動(dòng)員各財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并購買相關(guān)書籍，激發(fā)財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)勁頭，提高業(yè)務(wù)知識(shí)層次。
其次，選拔優(yōu)秀計(jì)算機(jī)操作人員對金牒財(cái)務(wù)軟件資產(chǎn)管理、材料供應(yīng)、預(yù)算管理、資金管理、成本管理等模塊繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證了軟件功能模塊的正常使用，同時(shí)進(jìn)一步提高了工作效率及準(zhǔn)確度。
三、個(gè)人遵守紀(jì)及落實(shí)風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況
一年來嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持廉潔從政，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉的一系列文件和政策規(guī)定，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，在上構(gòu)筑拒腐防變的長城。能夠嚴(yán)格貫徹落實(shí)風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，按照各項(xiàng)廉政規(guī)定要求辦事，自覺接受警示教育，自覺開展批評(píng)與自我批評(píng)。
在處事為人上，堅(jiān)持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，為人正派，辦事公道，做到以制度來管人，對事不對人，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
在處理工作關(guān)系上，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱度投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。
自己一年來堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)、自律，身先士卒，身體力行，為風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)起到了示范作用。自我回顧檢查，沒有出現(xiàn)任何違反風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律規(guī)定的行為。
四、存在不足和今后努力的方向
綜觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要有：一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);強(qiáng)化開拓創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)工作的突破口。
1、全面提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，從加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范入手，健全審核審計(jì)機(jī)制，有效防止和減少各種違規(guī)行為發(fā)生，從根本上保障企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性，解決徹底會(huì)計(jì)信息靈、準(zhǔn)、及時(shí)的問題，提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的使用效益。
2、加大對所屬各單位的財(cái)務(wù)檢查力度，特別是對各種審計(jì)報(bào)告中提出的問題做重點(diǎn)檢查，限期整改，解決拖拉現(xiàn)象，提高會(huì)計(jì)執(zhí)行力。
3、繼續(xù)加強(qiáng)全面預(yù)算管理，深入基層，充分了解目前全面預(yù)算管理中存在的問題，對實(shí)施預(yù)算管理的條件、預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、預(yù)算的差異分析、考核等方面進(jìn)行深入調(diào)研，確保預(yù)算管理落到實(shí)處。
4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，針對目前存在的只注重工程建設(shè)而忽略拆除資產(chǎn)的報(bào)廢工作現(xiàn)狀，安排財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對更新改造工程拆除資產(chǎn)的報(bào)廢工作進(jìn)行跟蹤檢查。
5、加強(qiáng)輔業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，按照主業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)輔業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化，把握好輔業(yè)改制后的會(huì)計(jì)核算銜接工作和合并報(bào)表的編制工作。
各位，各位同志們，我將把這次述職評(píng)議作為對我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱度，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)公司的改革與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
以上述職，如有妥之處，敬請各位批評(píng)指正。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇16
各位，各位同事：
大家好！
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來我這段時(shí)間的工作。
此致
敬禮！
述職人：
年xx月xx日
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇17
現(xiàn)將一學(xué)年來個(gè)人思想工作情況向組織進(jìn)行匯報(bào)。
一、忠誠黨的教育事業(yè)，一心謀求學(xué)校發(fā)展。
一年來，以學(xué)校發(fā)展為己任，全身心投入，心無旁騖辦學(xué)校，一心一意謀發(fā)展。在學(xué)校“四獨(dú)立”的基礎(chǔ)上，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，克服了自身疾病困擾，抵制來自方方面面的不良誘惑，與全體干部群眾一道，頂住學(xué)校生源壓力、資金壓力、師資壓力，使學(xué)校走上了一條健康發(fā)展之路，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，打造出濟(jì)陽民校的品牌。
二、突出學(xué)校中心工作，各項(xiàng)工作全面提升。
學(xué)校工作千頭萬緒，深陷其中，必碌碌無為。為此，學(xué)校班子分工明確，責(zé)任到人，各項(xiàng)工作實(shí)行精細(xì)化目標(biāo)管理。自己則身先士卒投入教學(xué)第一線，狠抓教學(xué)這一中心工作。在教學(xué)工作日益科學(xué)、精細(xì)、有效的同時(shí)，帶動(dòng)了學(xué)校的德育工作連創(chuàng)佳績、成效顯著，后勤工作一步一個(gè)臺(tái)階走向了項(xiàng)目多元、管理規(guī)范、服務(wù)到位的軌道。
三、積極更新教育理念，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
認(rèn)真學(xué)習(xí)素質(zhì)教育理論，深入研究新課程，不斷更新教育理念。牢固樹立“給我一個(gè)孩子，還你一個(gè)人才”的辦學(xué)目標(biāo)，“讓每一個(gè)孩子都抬頭走路，讓每一顆心靈都感受成功”。“讓學(xué)生在學(xué)校的每一天都很幸福”。積極創(chuàng)造條件，完善教育教學(xué)設(shè)施，開全國家課程，開足地方課程，研發(fā)學(xué)校課程，讓不同層次、不同特點(diǎn)的學(xué)生都有發(fā)展，讓每一個(gè)學(xué)生健康成長、快樂成長。
四、抓班子與隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。
不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高理論素養(yǎng)，煉就作為校長的決策能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。在班子與干部隊(duì)伍中，發(fā)揮了楷模與表率作用，在班子內(nèi)部與干部隊(duì)伍中形成風(fēng)正氣順、干事創(chuàng)業(yè)的良好精神面貌。同時(shí)重視教師職業(yè)道德與職業(yè)技能建設(shè)與培訓(xùn)，為教師專業(yè)發(fā)展搭臺(tái)子，促進(jìn)了教師迅速成長，以適應(yīng)日益發(fā)展的教育教學(xué)發(fā)展的新需要。一大批青年教師在競業(yè)園學(xué)校茁壯成長。
五、全力推進(jìn)課堂改革，提升師生生命質(zhì)量。
課堂是實(shí)施素質(zhì)教育、落實(shí)新課程的最重要的渠道，是學(xué)校教育教學(xué)的重中之重。積極進(jìn)行課堂改革，還教師課堂教學(xué)自主空間，還學(xué)生課堂自主學(xué)習(xí)空間，創(chuàng)建了“競業(yè)園課堂教學(xué)模式”，為教師的教與學(xué)生的學(xué)搭建了廣闊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了師生在課堂上的共同成長。
六、學(xué)校工作成績顯著，甜美事業(yè)再展宏圖。
一份耕耘一份收獲，一年的辛勤勞動(dòng)與艱苦奮斗，取得了顯著成績。學(xué)校先后被評(píng)為“濟(jì)陽縣教學(xué)工作先進(jìn)單位”、“濟(jì)陽縣工會(huì)工作先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市綠色學(xué)校”、“a級(jí)教師創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”、“濟(jì)陽縣教書育人先進(jìn)單位”等。
教育是一份成人的事業(yè)、甜美的事業(yè)，在這片廣闊的天地里，我們精心規(guī)劃，精心實(shí)施，一定會(huì)譜寫出更加優(yōu)美的篇章。
七、深刻認(rèn)識(shí)，檢討自我，戒驕戒躁，再創(chuàng)新高。
在取得成績的同時(shí)，清醒的認(rèn)識(shí)到自己的問題和不足。一是要進(jìn)一步開闊視野，積極思維，開辟事業(yè)發(fā)展的更大空間；二是克服工作中的畏難情緒，深入挖潛，全心全意把學(xué)校做強(qiáng)做大；三是進(jìn)一步強(qiáng)化改革意識(shí)，以課堂教學(xué)改革為龍頭，進(jìn)一步深化辦學(xué)體制改革、學(xué)校人事制度改革、學(xué)校管理制度改革，保障學(xué)校健康發(fā)展；四是防驕破滿，積極進(jìn)取，為濟(jì)陽教育發(fā)展做出更大努力，再接再厲，再立新功。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇18
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫，30歲，X年入伍，現(xiàn)任市區(qū)消防科科長兼助理工程師，專業(yè)技術(shù)十級(jí)。
本人于xx年正式從事防火監(jiān)督工作，至今已達(dá)年，期間歷任消防支隊(duì)、消防科防火參謀，消防科副科長、消防科、消防科科長等職務(wù)，始終從事技術(shù)工作，解決了眾多消防監(jiān)督方面的疑難問題，一直是消防監(jiān)督隊(duì)伍的行家理手和骨干，為消防監(jiān)督隊(duì)伍的建設(shè)做出了不朽的貢獻(xiàn)。為了真實(shí)地向有關(guān)職稱評(píng)定審核機(jī)關(guān)匯報(bào)和反映自己近幾年來的工作成績及工作表現(xiàn)，我從以下幾個(gè)方面談一下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
多年來我一直沒放松對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，我深知只有掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)才能在消防監(jiān)督工作中得心應(yīng)手，更好地為人民服務(wù)。因此我經(jīng)常閱讀消防監(jiān)督方面的書籍和報(bào)刊，堅(jiān)持寫讀書筆記和心得，向各級(jí)期刊投遞消防稿件50余篇。同時(shí)積極參加總隊(duì)、支隊(duì)舉辦的各類培訓(xùn)班、研討會(huì)，與消防監(jiān)督方面的人士探討當(dāng)前消防監(jiān)督工作存在的問題及所面臨的形勢。幾年來我共寫讀書筆記20余萬字，參加各類培訓(xùn)班三十多次，使自身的綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
本人多年來一直在基層消防科工作，深知“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的深刻含義。因此在工作中始終以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)監(jiān)督方面的文件精神，主動(dòng)掌握這方面的知識(shí)和基礎(chǔ)理論，強(qiáng)調(diào)打鐵需要自身硬，以過硬的本領(lǐng)指導(dǎo)各重點(diǎn)單位消防安全責(zé)任人，抓好安全工作，受到了地方各單位的、支持和感謝，為支隊(duì)消防監(jiān)督工作贏得了榮譽(yù)。
三、順應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，努力改善轄區(qū)防火工作新局面。
在我擔(dān)任消防科科長期間，為了作好全區(qū)的防火工作我經(jīng)常深入到機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所進(jìn)行走訪，虛心聽取社會(huì)各方面的意見，采納他們的合理建議，不斷研究和探索當(dāng)前防火工作的新思想、新思路。在工作態(tài)度、工作方式、工作方法上，充分發(fā)揮自己的潛能，體現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)，我作為一名科長不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，尊重意識(shí)，積極向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為府當(dāng)好防火工作的參謀，并且時(shí)時(shí)刻刻告戒自己想實(shí)事，干實(shí)事，以身作則。在當(dāng)前防火形勢逐年嚴(yán)峻的情況下，以杜絕群死群傷和重大火災(zāi)損失為己任。在認(rèn)真貫徹落實(shí)省總隊(duì)和支隊(duì)各項(xiàng)工作的`同時(shí)，結(jié)合我區(qū)的自身情況，突出抓重點(diǎn)，帶一般，使全區(qū)火災(zāi)形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)，樹立了消防監(jiān)督部門良好的形象，創(chuàng)造了優(yōu)良的消防安全環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市府建設(shè)，以及消防執(zhí)法環(huán)境的改善做出了重要貢獻(xiàn)，曾多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)首長的表揚(yáng)。
除了上述具體工作外，本人一貫堅(jiān)持無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)原則，善于同其他同志交流工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)以及列管單位干部職工和意見和建議，使我的消防監(jiān)督水平日趨成熟，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為本人符合條件的話，那么我將更加努力地專研技術(shù)。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又迎來了一年的年終總結(jié)時(shí)刻，作為保險(xiǎn)公司的一名員工，我懷著感恩和審視的心情，謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提交我的年度個(gè)人述職報(bào)告。在過去的一年中，我在公司工作中收獲頗豐，也經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)和成長。接下來，我將從工作業(yè)績、專業(yè)技能和個(gè)人提升三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和述職。
工作業(yè)績
在過去的一年中，我承擔(dān)了保險(xiǎn)理賠部門的工作任務(wù)，勤懇努力地完成了各項(xiàng)工作。通過對客戶投保情況的審核、理賠申請的處理以及相關(guān)文件的整理，我成功提高了我們部門的工作效率，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。與此同時(shí)，我還通過對客戶投保信息的全面分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出了改進(jìn)建議。這些工作的成果不僅提高了公司的運(yùn)營效率，也為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
專業(yè)技能
在過去一年里，我還不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)技能。通過參加公司組織的培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，我擴(kuò)展了對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，掌握了更多的專業(yè)知識(shí)和技能，例如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)管理等方面。我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了新的理賠處理流程和操作系統(tǒng)，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分享和交流，獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
個(gè)人提升
除了專業(yè)技能的提升，我還注重個(gè)人綜合素質(zhì)的'提升。在日常工作中，我不斷鍛煉自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，學(xué)會(huì)與同事合作共贏，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不懈努力。同時(shí)，我也在業(yè)余時(shí)間積極參加公益活動(dòng)，并擔(dān)任志愿者工作，提升了自己的責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感。這些經(jīng)歷讓我在工作中更富有耐心、責(zé)任心和同理心，成為一名更加全面的員工。
總結(jié)一年來的工作和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了自己的成長和進(jìn)步，也意識(shí)到了在工作中還存在很多需要改進(jìn)和提升的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)能力，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和支持，我會(huì)倍加珍惜這份工作，為公司的發(fā)展和自身的成長而努力奮斗！
謹(jǐn)此報(bào)告。
謝謝！
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇20
1、開源節(jié)流
響應(yīng)公司要求完成開支節(jié)流工作；營銷贈(zèng)品采購直接從供貨商處提取，費(fèi)用從原來的超市優(yōu)惠價(jià)談到批發(fā)價(jià)，從退換貨不易受理到長退短補(bǔ)，作為營銷策劃室嚴(yán)格控制費(fèi)用出處；
2、pop支架使用改革
20xx年8月份提交并實(shí)施了【pop支架使用改革管理辦法】
流程：每個(gè)專柜需使用pop支架向樓面提出申請——有樓面主管審核——樓層經(jīng)理審批——營銷策劃室開據(jù)交款小票——專柜持小票到款臺(tái)交款——營銷策劃室留有交款憑證——營銷策劃室領(lǐng)取pop支架；
備注：pop支架租用期間交納100元押金，作為支架的安全使用保障，pop支架押金直接進(jìn)入pop管理庫區(qū)，專柜可憑小票及完好的pop支架隨時(shí)退去押金。
3、策劃、宣傳并實(shí)施全年節(jié)慶及非節(jié)慶營銷活動(dòng)
20xx年1月11—1月13日物價(jià)上漲，民生百貨慶陽店關(guān)注當(dāng)?shù)孛裆嘏e辦【菜米油鹽貴 民生幫您辦年貨】的熱點(diǎn)促銷，得到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者大力認(rèn)同；
20xx年3月8日情人節(jié) 關(guān)注女人關(guān)注半邊天，通過“奧運(yùn)大灌籃 幸運(yùn)中大獎(jiǎng)”的方式達(dá)成有意義的促銷。
20xx年3月15日深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，認(rèn)真落實(shí)中消協(xié)提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，努力營造安全和諧可持續(xù)性發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的美好愿景，根據(jù)省、市消協(xié)有關(guān)文件精神和（區(qū)政府）的具體要求，參與了區(qū)上的3。15活動(dòng)，提升了我公司在慶陽的知名度。
20xx年5月1日——5月3日，舉國歡慶迎奧運(yùn)，在銷售春雨佳節(jié)時(shí)，我購物廣場與和諧共發(fā)展暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì)，著力推廣春裝折扣，夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等吸引了更多的消費(fèi)群體，同步提升營業(yè)額。
20xx年5月30日——6月1日借“六一”兒童節(jié)之際，為豐富慶陽市兒童文化生活，關(guān)愛兒童成長。特此策劃實(shí)施【民生助騰飛 英才少年夢】為主體的首屆“民生杯”少兒書畫作文大賽，以推動(dòng)慶陽市少年兒童文化生活，關(guān)愛兒童成長為主旨的活動(dòng)，精心評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，在“六一”當(dāng)天為此次獲獎(jiǎng)的參賽小選手頒獎(jiǎng)。同時(shí)，推廣春裝折扣，夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等來吸引了更多的消費(fèi)群體，同步提升了營業(yè)額。
20xx年6月的第二個(gè)星期天是父親節(jié)，策劃實(shí)施了【扮靚老爸 重返年輕】的營銷活動(dòng)。借助父親節(jié)激活六月銷售低潮氣氛，促進(jìn)商品消化，主要針對男士用品例如：男裝、運(yùn)動(dòng)休閑、健身器材、男士護(hù)膚品、男士內(nèi)衣、居室床紡展開促銷。
20xx年8月1日——3日8月1日軍人品有效證件可免費(fèi)辦理民生百貨vip銀卡一張；策劃實(shí)施了“喜迎奧運(yùn) 民生百貨折上禮”營銷活動(dòng)
20xx年8月3日——13日賣場氣氛渲染裝飾（天井裝飾、各專柜裝飾、客服臺(tái)裝飾、一、二樓電梯間裝飾）
20xx年8月8日舉國歡慶喜迎奧運(yùn)，舉行了壯觀的升旗儀式。
20xx年8月16日修改pop支架及外來pop管理制度。
20xx年9月6日至9月14日，喜逢三節(jié)（教師節(jié)、香包節(jié)、中秋節(jié)）我購物廣場與和諧共發(fā)展 暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì)，借此機(jī)緣推廣秋裝新品上市即夏裝季末酬賓優(yōu)惠活動(dòng)。
9月10日教師節(jié)，組織實(shí)施了教師憑有效資格證可免費(fèi)辦理vip銀卡一張活動(dòng)；
9月25日——9月26日推出繽彩紛呈 買送升級(jí) 營銷活動(dòng)；
4、 季度工作完成情況
10月份迎來了西安民生百貨集團(tuán)公司49周歲的生日和共和國59周年華誕，同時(shí)慶陽店也迎來了一周歲的生日。在這普天同慶、喜逢盛世、雙喜臨門之際，借此機(jī)緣為答謝慶陽消費(fèi)者對民生百貨慶陽店一年來的支持，特別策劃實(shí)施了【輝煌周歲 感恩回饋 豪禮出擊】營銷活動(dòng)，同步擴(kuò)大民生的企業(yè)形象宣傳，提升企業(yè)美譽(yù)度和知名度并吸引人氣提升了銷售額。
1 0月3日開始籌劃組織了民生百貨輝煌1周歲暨第二屆秋冬品牌服飾發(fā)布會(huì)期間的細(xì)節(jié)工作。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇21
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)
我始終重視加強(qiáng)自身的思想修養(yǎng)和政治素質(zhì)，時(shí)刻保證了清醒的政治頭腦和堅(jiān)定的政治立場，認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不斷提高政策理論水平和文化素養(yǎng)。沒有較強(qiáng)的政策理論水平，工作發(fā)展就沒有后勁;沒有較深的文化涵養(yǎng)，就不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。沒有學(xué)習(xí)，就沒有進(jìn)步。我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，一有閑暇就讀書看報(bào)，不斷充實(shí)完善自己。以科學(xué)的世界觀來武裝自己的頭腦，以科學(xué)技術(shù)知識(shí)來提高自身素質(zhì)，牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，正確對待自己分管的工作，任勞任怨當(dāng)好助手。
二、擺正位置，履行職責(zé)
在一起工作是緣分，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。一個(gè)融洽和諧的環(huán)境是工作取得成效的重要前提，維護(hù)團(tuán)結(jié)是班子成員的神圣職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)，我十分注重在工作中維護(hù)團(tuán)結(jié)，“以靜坐常思己過，閑談莫論人生”要求自己。
一是擺正好位置，當(dāng)好“綠葉”，在工作中尊重正職領(lǐng)導(dǎo)，樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”注重維護(hù)集體，工作到位不越位，當(dāng)好助手，而不喧賓奪主。遇到重大問題不主觀臆斷，不擅自主張，更不能先斬后奏，該匯報(bào)得一定要匯報(bào)，改請示的一定要請示，同時(shí)在分管的責(zé)權(quán)內(nèi)做好正職的參謀，暢所欲言，為正職獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。作為副經(jīng)理，嚴(yán)格按照經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)職工圍繞__下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章制度為支撐，積極謀劃__的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)。
二是尊重班子其它成員，相互支持相互補(bǔ)臺(tái)，在工作上相互溝通多交流。堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍。
三是立足本職，對正職我堅(jiān)決當(dāng)好配角，而對分管的工作，我又認(rèn)真當(dāng)好主角，不下卸，勇于負(fù)責(zé)，敢于決策，勤于實(shí)施，在處事上誠信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、隨和、親和，在生活上，主動(dòng)關(guān)心，多一些寬容體諒，都要顧全大局，為集體著想。
三、做好__工作，構(gòu)建和諧社會(huì)
在這一年里，__工作在同志們大力支持下，通過全體員工的共同努力下，順利完成了全年__工作任務(wù)。一年來不斷完善__管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了一整套管理制度。歷年來__工作取得好成績，正是靠完善的制度保證，不因人而宜，制度始終如一。
四、搞好協(xié)調(diào)當(dāng)好教材發(fā)行聯(lián)絡(luò)員
充分發(fā)揮教材發(fā)行聯(lián)絡(luò)員的作用，積極和學(xué)校搞好協(xié)調(diào)，送書到校、調(diào)劑到校、結(jié)算到校。由于我們直接把教材送到學(xué)校，同時(shí)及時(shí)到校調(diào)劑教材的余缺，學(xué)校在本校就可以與我單位進(jìn)行對數(shù)、對帳、結(jié)算、調(diào)劑，解決了學(xué)校來回不方便的困難，也為學(xué)校節(jié)約了開支，確保了分管的中學(xué)教材“課前到書、人手一冊”，得到學(xué)校好評(píng)，維護(hù)了__良好服務(wù)形象。
五、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做好表率
嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己改掉自己不足，在身素質(zhì)上有所提高。
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。
此致
敬禮!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇22
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺(tái)的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。
因此，在工作過程中，前臺(tái)文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。
對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇23
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
從XX年X月X日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)述職如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度：
3、實(shí)行主任每周主題查房制度：
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院（系）的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件，在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為XX級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染；為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí)；參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在XX年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。
此致
敬禮！
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇24
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20__年，是__的一年，在過去的一年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)黨的“科學(xué)發(fā)展觀”，結(jié)合本科的實(shí)際情況，制定和落實(shí)科室發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)也加強(qiáng)自身能力的提升，在自己的崗位上帶好頭，做好榜樣和標(biāo)桿。我的述職匯報(bào)主要以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高自身思想素質(zhì)
努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，是可用黨的先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，不斷提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀，提高辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見性，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺。明確當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，并且找出自己在思想上的不足，制定了個(gè)人整改措施，為進(jìn)一步做好工作奠定較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、刻苦鉆研，提高自身業(yè)務(wù)水平
作為內(nèi)科帶頭人，要時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，時(shí)刻牢記多讀書。讀書對業(yè)務(wù)水平的提高有著舉足輕重的作用，在專業(yè)知識(shí)迅速發(fā)展，信息日新月異的今天，不僅要多讀專業(yè)書，還要讀綜合類書籍。不僅可以開闊視野、陶冶情操、啟迪思想、還可以引導(dǎo)我走向博大、走向深刻，形成自己對某個(gè)知識(shí)學(xué)問的獨(dú)特見解，擺脫“井底蛙”的無知和淺陋。收獲醫(yī)學(xué)的高度、廣度、深度和濃度。
三、利用自身優(yōu)勢，服務(wù)基層醫(yī)療
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，理療服務(wù)市場的競爭將會(huì)愈演愈烈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為農(nóng)村衛(wèi)生工作的中樞，發(fā)展的好壞直接決定著農(nóng)村衛(wèi)生工作的整體水平，同時(shí)也深深的影響著廣大農(nóng)民的健康利益。我作為一名醫(yī)療工作者，一個(gè)學(xué)科帶頭人，在此工作中有義務(wù)做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。農(nóng)村和邊緣地區(qū)缺少醫(yī)生的現(xiàn)象仍然存在，設(shè)備落后、技術(shù)缺乏，雖然上級(jí)也在不斷加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)，但專業(yè)技術(shù)人員仍然短缺，人員結(jié)構(gòu)失調(diào)，人才斷檔嚴(yán)重，衛(wèi)生院有的先進(jìn)設(shè)備，無專業(yè)人員操作或技術(shù)不精，導(dǎo)致先進(jìn)的設(shè)備利用率或診斷準(zhǔn)確率不高，造成不合理的病人流失。看到這些問題，我便組織科室專業(yè)技術(shù)骨干，放棄節(jié)假休息時(shí)間，到各個(gè)衛(wèi)生院進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。通過這樣的幫扶活動(dòng)，改變了基層衛(wèi)生院心內(nèi)科醫(yī)生治療服務(wù)理念，提升醫(yī)療安全意識(shí)，規(guī)范診療操作，給他們帶去了的專業(yè)發(fā)展信息，提高了鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)技術(shù)水平。在提升鄉(xiāng)衛(wèi)生院效益的同時(shí)，也使危重病人能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)入我院，使患者得到及時(shí)的救治，也提高了我們的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到共利雙贏的局面。
四、一心一意謀發(fā)展，凝心聚力創(chuàng)和諧
隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深化和私立醫(yī)院的林立，我院面臨的壓力和挑戰(zhàn)與日俱增，如何在重重地包圍中突出社會(huì)效益也能提升經(jīng)濟(jì)效益，是擺在我院面前一道有待解決的問題。一個(gè)醫(yī)院就如同一個(gè)企業(yè)，應(yīng)有自己的文化--醫(yī)院文化，就是全院職工在工作和生活的長期過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果，形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。積極發(fā)揮醫(yī)院文化，對于提高醫(yī)院的綜合力和競爭力，具有重要意義。
1.以豐富多彩的文體活動(dòng)文化，凝聚職工之心。文體活動(dòng)是醫(yī)院文化的重要組成部分，健康有益的文體活動(dòng)，能陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力，有利于身心健康，同時(shí)這些活動(dòng)的開展，把職工的心牢牢的凝聚在一起。
2.以醫(yī)療技術(shù)“比武”文化，爭創(chuàng)一流佳績。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的動(dòng)態(tài)文化，醫(yī)療技術(shù)是能否解決病人問題，取得兩個(gè)效益的關(guān)鍵，是醫(yī)院的核心競爭力。
3.以“以病人為中心”文化，贏得社會(huì)贊譽(yù)。救死扶傷是醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，展示了醫(yī)務(wù)人員的信仰、理想和境界，“以病人為中心”是救死扶傷精神的核心，是服務(wù)于病人這一特殊人群的高尚職業(yè)所決定的高尚情操。
4.以“要勇于爭第一”文化，樹立良好形象。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)對醫(yī)院的關(guān)注進(jìn)一步提高，醫(yī)院形象將作為智力成果的縮影和表現(xiàn)形式，成為一筆巨大的無形資產(chǎn)，對有形資產(chǎn)起到增值和催化作用。在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)品牌的同時(shí)，在縣里的其它的文體活動(dòng)也“要勇于爭第一”，全面提升醫(yī)院形象，樹立職工自豪感。
此致
敬禮!
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇25
尊敬的各位、同事們：
大家好!
我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。下，在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作狀況向各位和同事們代 寫論文做如下匯報(bào)，不妥之處敬請批評(píng)指正。
1、用心主動(dòng)，完成保費(fèi)收入
為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作， 為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代 寫論文客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。
學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績。
除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量
作為一個(gè)出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊恳惶靵淼目蛻魻顩r各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶只有是幾個(gè)人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻代 寫論文都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在必須程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的`分布狀況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到應(yīng)對每一位客戶。
4、工作不足及今后打算
一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
最后祝愿我們公司在公司的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇26
在綜治股主要負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查化解工作、“三無小區(qū)”專項(xiàng)整治工作、警情和命案報(bào)表上報(bào)工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
（一）以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，助推矛盾糾紛排查化解。今年以來為更好地創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)一步做好疫情期間社會(huì)面矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。蘭考縣以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，在全縣范圍內(nèi)開展加強(qiáng)“民轉(zhuǎn)刑”命案防范工作專項(xiàng)活動(dòng)、矛盾糾紛和公共安全隱患大走訪大排查大化解大消除暨命案防范百日行動(dòng)和涉疫情矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，通過召開推進(jìn)會(huì)、利用一中心四評(píng)臺(tái)網(wǎng)上交辦等措施，統(tǒng)籌綜治中心、人民法庭、公安派出所、司法所等單位力量，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，不斷提升群眾安全感和滿意度。目前全縣共排查出了373起矛盾糾紛和5起因疫情企業(yè)停產(chǎn)、停業(yè)等問題引發(fā)的合同糾紛，現(xiàn)化解完畢372起，化解率達(dá)到99.74%。
（二）以專項(xiàng)整治為突破，提升城區(qū)居民居住環(huán)境。為維護(hù)社會(huì)秩序，為人民群眾營造安全、文明、和諧、衛(wèi)生生活環(huán)境，在全縣范圍內(nèi)持續(xù)開展“三無小區(qū)”（無門衛(wèi)、無技防、無主管單位）專項(xiàng)整治工作。自“三無小區(qū)”專項(xiàng)整治工作開展以來，城區(qū)三個(gè)街道、公安局、住建局、房管局和城 管局等多方聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，目前整治5個(gè)“三無小區(qū)”和5個(gè)“三無街巷”。
（三）以上報(bào)要求為導(dǎo)向，匯總上報(bào)警情、命案報(bào)表。警情報(bào)表是含信息量比較多的報(bào)表，命案報(bào)表的案情簡介需做到事件表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，同時(shí)又要求語言嚴(yán)謹(jǐn)，兩個(gè)報(bào)表在匯總和上報(bào)過程中都需要注意保密。為使報(bào)表按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求上報(bào)，每月都需要提前和公安部門進(jìn)行溝通報(bào)表注意事項(xiàng)、要求并提醒按時(shí)報(bào)送。然后將收到的報(bào)表信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并與主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商后報(bào)到市里。報(bào)表發(fā)到市里后要與負(fù)責(zé)同志積極溝通，主動(dòng)對接，確保報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確的傳送到上級(jí)負(fù)責(zé)同志手中。
二、存在問題
（一）個(gè)人寫作能力有待提高。我負(fù)責(zé)的矛排工作，專項(xiàng)行動(dòng)開展的比較多，專項(xiàng)行動(dòng)期間每月都要求往市里報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)，行動(dòng)總結(jié)需要充分綜合全縣關(guān)于專項(xiàng)工作開展過程中先進(jìn)做法和工作亮點(diǎn)。每月上報(bào)之前都需要提前幾天構(gòu)思寫作框架，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)別的地區(qū)的總結(jié)方法，寫作所用時(shí)間比較長，在今后的工作中要不斷開闊視野，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作技巧的學(xué)習(xí)，注重提高寫作水平。
（二）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位對報(bào)表報(bào)送重視不夠。一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、單位對矛盾糾紛排查化解報(bào)表和工作開展情況有漏報(bào)和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象。二是報(bào)表上報(bào)有應(yīng)付現(xiàn)象，現(xiàn)在上半年工作已經(jīng)結(jié)束，但是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的矛盾糾紛排查化解累計(jì)數(shù)量為零。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是：平時(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作時(shí)沒有記工作臺(tái)賬，月底讓報(bào)報(bào)表時(shí)就直接零報(bào)告。
三、下半年工作打算
（一）加大對矛盾糾紛排查化解工作臺(tái)賬的督導(dǎo)。矛盾糾紛排查化解工作臺(tái)賬是體現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作成績最有說服力的載體，在平時(shí)的督導(dǎo)過程中要加大對工作臺(tái)賬的督導(dǎo)，對填寫不及時(shí)、不規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)、村（社區(qū)）進(jìn)行月通報(bào)，確保矛盾糾紛排查化解工作扎實(shí)有序的開展。
（二）持續(xù)推進(jìn)“三無小區(qū)”專項(xiàng)整治。下步將繼續(xù)加大“三無小區(qū)”的排查和整治力度，充分整合網(wǎng)格員力量，在部門共建共治社區(qū)和管理背街小巷點(diǎn)位的基礎(chǔ)上，發(fā)揮“雪亮工程”科技支撐作用，力求達(dá)到全域整治，使城區(qū)面貌得到大提升。
（三）強(qiáng)化信息上報(bào)制度。充分提高公安部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對命案的重視程度，嚴(yán)格落實(shí)命案周報(bào)告制度，發(fā)生命案后公安部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要在第一時(shí)間掌控案情，第一時(shí)間處置并及時(shí)上報(bào)。
此致
敬禮！
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇27
根據(jù)分工，我主要負(fù)責(zé)經(jīng)開區(qū)征地拆遷工作，掛幫下里社區(qū)。一年來，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，各項(xiàng)工作推進(jìn)順利。現(xiàn)將一年來的工作述職述廉述法如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，為了更好履行職責(zé)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)：
一年來，為了不斷提升自身素質(zhì)，完成新的工作任務(wù)，緊跟新的時(shí)代步伐，把學(xué)習(xí)擺到重要的位置。一是參加了縣委組織部組織的為期15天的公務(wù)員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在脫產(chǎn)學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極參加討論，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。認(rèn)真思考在非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)崗位上怎樣履好職服好務(wù)。
二、認(rèn)真履職，服好務(wù)，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)：
一是經(jīng)開區(qū)征地拆遷工作順利推進(jìn)，一年來共簽訂征地協(xié)議面積1600多畝，遷墳567所。基本滿足了棄土場項(xiàng)目、學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目、智慧城市綜合體建設(shè)項(xiàng)目、干川湖建設(shè)項(xiàng)目、棄土場便民路建設(shè)項(xiàng)目、創(chuàng)客大廈建設(shè)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)等項(xiàng)目的用地需求。協(xié)調(diào)解決了楊勝奎等三戶拆遷宅基地安置與經(jīng)開區(qū)之前達(dá)成的協(xié)議不一致的糾紛，并妥善安置。協(xié)調(diào)解決征地工作矛盾糾紛50多起。啟動(dòng)了干川湖濕地公園淹沒區(qū)、道路建設(shè)建設(shè)項(xiàng)目的征地測量工作。二是切實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧工作，根據(jù)鎮(zhèn)對精準(zhǔn)扶貧工作的安排，對我?guī)头龅?0xx年已脫貧的3戶進(jìn)行了多次回訪，完善了幫扶資料。對擬定20xx年脫貧的1戶進(jìn)行了2次回訪并制定了幫扶計(jì)劃。根據(jù)鎮(zhèn)對掛包戶的調(diào)整，我將哨溪村幫扶戶的資料進(jìn)行了完善和移交，到新安排的幫扶戶家中進(jìn)行走訪、幫扶，完善相關(guān)資料。到下里社區(qū)指導(dǎo)脫貧攻堅(jiān)工作，多次召開工作調(diào)度會(huì)，安排部署脫貧攻堅(jiān)工作。三是參加鎮(zhèn)政府安排的其它臨時(shí)性工作，根據(jù)鎮(zhèn)政府安排，參加鎮(zhèn)政府組織的應(yīng)急值班值守、安全維穩(wěn)等等臨時(shí)性工作。如香會(huì)期間的安全維穩(wěn)工作，魁龍水庫引水渠施工安全維穩(wěn)工作等。
三、廉潔自律，帶好頭，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕：
一是認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“十項(xiàng)規(guī)定”、市委“十二項(xiàng)規(guī)定”和縣委“十二項(xiàng)規(guī)定”，時(shí)刻保持清醒的頭腦，凡規(guī)定不可逾越的紅線堅(jiān)決不碰，做好執(zhí)行規(guī)定的帶頭人。二是落實(shí)好廉政建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度，管好戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)的同志。一方面對征地拆遷辦從嚴(yán)要求，要求他們辦事公道正派，堅(jiān)決杜絕徇私枉法，辦事不公的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面是到掛幫村就廉潔從政方面打招呼，特別是要求在脫貧攻堅(jiān)工作中要做到廉潔從政。
四、依法行政，學(xué)好法，凡事都都引入法治思維：
一年來，不但按七五普法的要求，學(xué)習(xí)了規(guī)定的法律法規(guī)，并做好了普法筆記。并且有針對性重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中華人民土地管理法》、《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等法律法規(guī)。做到注重學(xué)法，時(shí)時(shí)守法，防止違法。在工作中，討論問題或是處理問題，首先要想一想所涉及的問題歸屬哪個(gè)法律法規(guī)調(diào)整，用法治思維的觀念看待問題。做到凡法律法規(guī)明令禁止的堅(jiān)決不做，率先垂范，身體力行，保持遵紀(jì)守法的良好形象，樹立依法行政、依法管理的理念，一年來本人沒有任何違法違紀(jì)行為。
五、人無完人，知不足，正確把握今后努力的方向：
人無完人，本人也有如下不足之處。一是思想有所懈怠，認(rèn)為自己都是改非多年的“老干部”了，船也到碼頭水也到岸了，在工作節(jié)奏上也應(yīng)該放松放松了。二是學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)深度不夠，學(xué)習(xí)總是淺嘗而止蜻蜓點(diǎn)水，沒有深入學(xué)習(xí)。三是在做群眾工作時(shí)耐心不夠，有時(shí)態(tài)度不夠好。今后，我將進(jìn)一步貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，做好本職工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效力。強(qiáng)化服務(wù)群眾的責(zé)任意識(shí)。繼續(xù)學(xué)法守法，提高自身依法行政能力，讓各項(xiàng)工作再上臺(tái)階。
快遞客服年度個(gè)人述職報(bào)告 篇28
我是xx廠xx車間副主任，19xx年畢業(yè)于一中，高中文化。19xx年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，19xx年任供氣車間造氣崗位跨班長，19xx年擔(dān)任供氣車間值班長，同年被評(píng)為廠級(jí)勞動(dòng)模范，19xx年任生產(chǎn)調(diào)度室副主任，大班調(diào)度，19xx年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風(fēng)蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況24小時(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極摸索爐況運(yùn)行條件，為進(jìn)一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎(chǔ)，在擔(dān)任車間跨班長，值班長期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，對白煤消耗實(shí)行每小時(shí)一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，在擔(dān)任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作。現(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦?
1、安全生產(chǎn)方面:
牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，履行身身工作職責(zé)，周密部署，嚴(yán)格對方案進(jìn)行評(píng)審、統(tǒng)計(jì)，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。
2、工藝管理方面:
20xx年在一系試燒粒度煤，成功為集團(tuán)的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時(shí)也降低了消耗和合成氨生產(chǎn)成本，但是的煤耗基本控制在1350公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早1270公斤左右，后來在全集團(tuán)推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運(yùn)行。
隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產(chǎn)成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個(gè)新的突破，我們在集團(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入爐煤質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合風(fēng)壓、電流的變化，對入爐蒸汽和風(fēng)機(jī)風(fēng)擋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在煤球摻燒時(shí)間過程中逐漸形成了“小負(fù)荷、大蒸汽”的工藝調(diào)整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的1|4到現(xiàn)在的3|4，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。
為使工藝設(shè)備的配套和匹配，根據(jù)摸索的條件變化和設(shè)備影響因素;針對煤球摻燒后上點(diǎn)偏高，帶出熱量較多的客觀實(shí)際情況對布料筒進(jìn)行了改造，由過去的1.2m改為現(xiàn)在的1m提高了有效碳層，降低了上點(diǎn)溫度，增加的造氣的蓄熱能力減少了熱損失，對提高單爐發(fā)氣量和爐況的穩(wěn)定起到了很好的作用。
為深挖內(nèi)部潛力，尋找節(jié)能降耗的有效途徑，針對水夾套壁溫外環(huán)區(qū)溫度低的不利因素，為有效的進(jìn)行改善根據(jù)集團(tuán)的指示配合技改對1-3#爐成功進(jìn)行了改造，通過管道流程的修改以及學(xué)習(xí)熔鹽的特性積極摸索工藝運(yùn)行條件，造氣爐鹽夾套工藝管理技術(shù)日益成熟，并不斷改善，確保了熔鹽爐一次性開車成功，借鑒1-3#爐的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，又成功的對16-18爐進(jìn)行了改造和投運(yùn)。倆套鹽夾套造氣爐的成功改造及工藝管理技術(shù)的不斷探索為新造氣爐的順利開車奠定的基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗(yàn)，確保新造氣熔鹽爐一次性安全投入運(yùn)行，并且為其工藝調(diào)整，創(chuàng)造和積累了條件。
在爐況管理上，始終堅(jiān)持“爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點(diǎn)，積極摸索工藝運(yùn)行條件，并制定符合實(shí)際的工藝指標(biāo)。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使白煤小號(hào)得到了有效的控制，多次刷新歷史水平。
3、存在的不足:
對某些危險(xiǎn)源的辨識(shí)，特別是鹽夾套造氣爐的危險(xiǎn)源辨識(shí)不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實(shí)踐的過程中，不斷積累和完善應(yīng)急事故預(yù)案的編寫及演練……由于自身文化水平的限制對一些新技術(shù)、新工藝不能及時(shí)有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進(jìn)一步的努力。
4、今后的打算:
在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新:在造氣用煤方面不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)摸索新工藝，為集團(tuán)合成氨的有效降低服務(wù)，完善各類應(yīng)急預(yù)案的編寫、演練。
5、工作體會(huì)
回顧這幾年的工作，雖然取得了一些成績，但是面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，我深深的感覺到甘為的重要性，我為能成為一名造氣崗位的高級(jí)技工而自豪，造氣是合成氨生產(chǎn)的龍頭崗位，是企業(yè)成本控制的最要崗位，造氣崗位運(yùn)行的好壞，直接影響著企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量，我作為一名造氣崗位的高級(jí)技師將不斷努力，摸索造氣新工藝和新技術(shù)，總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)。