報社員工年終述職報告范文（通用3篇）
報社員工年終述職報告范文 篇1
現(xiàn)在我代表xx日報社社委會，對20xx年5月份以來履行職責(zé)情況進(jìn)行述職，敬請評議，日報社述職報告。去年五月份以來，xx日報社在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部的具體指導(dǎo)下，堅持正確的輿論導(dǎo)向，堅持“三貼近”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，服從服務(wù)于全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，以構(gòu)建“和諧”為主題，唱響“創(chuàng)新、實干、有為”主旋律，新聞宣傳質(zhì)量進(jìn)一步提高，報社的建設(shè)與發(fā)展保持了良好的勢頭，取得了可喜的成績。
一、圍繞中心，服務(wù)大局，不斷提高新聞宣傳質(zhì)量
我們牢固樹立“質(zhì)量意識、精品意識、特色意識”，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持服從服務(wù)大局，按照“三貼近”的原則，大膽改革創(chuàng)新，出色完成了市委、市政府賦予的新聞宣傳任務(wù)。一是新聞宣傳任務(wù)完成出色。我們把做好新聞宣傳工作當(dāng)成報社職責(zé)之首、職責(zé)之要、職責(zé)之重，認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確理解市委、市政府決策部署，加大策劃力度，精心選好切入點(diǎn)，深入一線采訪，運(yùn)用專欄、專題、通版、號外、特刊和消息、通訊、系列評論、圖表、數(shù)字、領(lǐng)導(dǎo)訪談、征文等多種形式，以“兩報一網(wǎng)”為平臺，不惜人力、物力和版面，在抓好日常宣傳報道的同時，加強(qiáng)了對市委、市政府中心工作的宣傳報道，出色完成了學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆三中全會精神、合力推進(jìn)“四大一新”戰(zhàn)略決策、5·12汶川大地震抗震救災(zāi)、奧運(yùn)（殘奧）會、神七發(fā)射、紀(jì)念改革開放三十周年、聯(lián)建共創(chuàng)、農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程、機(jī)關(guān)效能年活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“科學(xué)發(fā)展，加速崛起”主題教育、重點(diǎn)工程建設(shè)、走進(jìn)《七彩畬鄉(xiāng)》等中心工作和重大事件的宣傳報道任務(wù)。并圍繞這些宣傳工作開辟了十多個專欄,制作了十多個通版、一個號外、一個特刊。
圍繞“四大一新”戰(zhàn)略，推出了“合力推進(jìn)‘四大一新’”專欄，刊發(fā)了20余家市直部門及條管單位在推進(jìn)“四大一新”方面做出的突出成績，受到廣泛好評。在聯(lián)建共創(chuàng)宣傳中，采用新聞報道、言論、大家談、圖片等形式，全方位地曝光不文明行為，弘揚(yáng)社會新風(fēng)，開設(shè)了“門前三包大家談”專欄26期，受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。為宣傳好《七彩畬鄉(xiāng)》這部融思想性、藝術(shù)性、觀賞性于一體的力作，開辟了《走進(jìn)〈七彩畬鄉(xiāng)〉》欄目，及時報道這一民族風(fēng)情山歌戲排練、公演的`動態(tài)消息，并把臺前幕后、戲里戲外的精彩故事呈現(xiàn)給讀者，受到讀者的關(guān)注。為發(fā)揮好言論的權(quán)威性、指導(dǎo)性和導(dǎo)向性，去年以來，我們特別重視加強(qiáng)言論的報道力度，在重大新聞報道和配合市委市政府的中心工作的宣傳中，積極主動地配發(fā)了言論，營造了良好的輿論氛圍。為充分發(fā)揮報紙深度報道的優(yōu)勢，積極整合采編力量，調(diào)整現(xiàn)有版面設(shè)置。進(jìn)一步加大時政新聞報道的改革力度,對關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動、會議新聞的報道，注重從篇幅、標(biāo)題制作等方面進(jìn)行規(guī)范，取得了比較明顯的宣傳效果。
由于我們注重宣傳新聞質(zhì)量,提高了宣傳質(zhì)量，實現(xiàn)了“五個轉(zhuǎn)變”，即新聞策劃由粗向精轉(zhuǎn)變、報道形式由單一向多樣轉(zhuǎn)變、言論由空向?qū)嵽D(zhuǎn)變、專題報道由淺向深轉(zhuǎn)變、專刊由雜向?qū)＾D(zhuǎn)變。今年我們高質(zhì)量完成了市政府交給的以“魅力歡迎您”為題的號外任務(wù)。為全方位展示改革開放30年來的巨大成就，特別推出了《為喝彩——紀(jì)念改革開放30周年》特刊，版面內(nèi)容豐富，版式設(shè)計新穎，裝幀印刷精美，這在xx日報還是首次，得到了社會各界的好評。
二是精品創(chuàng)作成果豐碩。
精品是衡量報紙質(zhì)量的硬指標(biāo)。我們始終堅持精品辦報理念，積極出臺新政策引導(dǎo)和鼓勵，不斷強(qiáng)化精品意識，精品創(chuàng)作取得了豐碩成果。在今年第十一屆江西報刊新聞獎評選中，共有18件作品獲獎,其中,榮獲一等獎1個，二等獎4個，好標(biāo)題1個。在今年江西省報紙副刊好作品評選中，共有4件作品獲獎，其中，一等獎1個，好版面1塊，在全省地市報中名列前茅。在全省新聞媒體理論交流研討會上，報社推薦15篇論文，有11篇獲獎，其中，一等獎1個，二等獎4個，是全省地市報中獲獎最多、質(zhì)量較高的報社。今年召開的全省報刊工作會議,專門表揚(yáng)了xx日報社主動參與重大公益宣傳活動,積極引導(dǎo)社會輿論的做法。省委宣傳部新聞閱評快報對xx日報“迎省運(yùn)會、創(chuàng)文明城”等欄目給予了充分肯定。此外，我們積極向省級以上媒體投稿，在省級以上媒體發(fā)表稿件、圖片18件，對外宣傳取得了新成績。
三是報紙改版有創(chuàng)新。
為提高報紙質(zhì)量，增強(qiáng)可讀性，今年我們大膽創(chuàng)新，對《xx日報》、《贛東都市》部分版面進(jìn)行了改版和調(diào)整。將《xx日報》“社會”、“農(nóng)家橋”版改為“關(guān)注”、“農(nóng)村天地”版。如：“關(guān)注版主要圍繞國內(nèi)外焦點(diǎn)、熱點(diǎn)事件和人物，以深度報道的形式來吸引讀者眼球。對“生活”版的內(nèi)容進(jìn)行了大幅度調(diào)整，增強(qiáng)了《xx日報》的可讀性。《贛東都市》先后對八個版面和部分內(nèi)容進(jìn)行更改和調(diào)整，如：把“新視聽周刊”、“新財經(jīng)周刊”改為“新人物周刊”、“一周財經(jīng)”，述職報告《日報社述職報告》。“新人物周刊”以事件新聞為主，聚焦“封面人物”“傳奇”“政要”“爭議”“商界”“名利場”等一周風(fēng)云人物，沖擊讀者視覺。改版和調(diào)整后的《贛東都市》立足于、立足于市民、立足于服務(wù)，增加了信息量，顯現(xiàn)出了xx區(qū)域特色、以獨(dú)家權(quán)威的版面內(nèi)容、創(chuàng)新變化的版面風(fēng)格，受到了廣大讀者的青睞。
四、以人為本，鍛造隊伍，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊生機(jī)活力
報紙是智力資本集中的領(lǐng)域，人才質(zhì)量決定報紙質(zhì)量。只有建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的隊伍，才能適應(yīng)報社發(fā)展需要，才能服務(wù)好市委、市政府中心工作。報社本著“八分人才、九分使用、十分待遇”的理念，鍛造報人隊伍，提高服務(wù)大局能力。一是注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍建設(shè)。注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論學(xué)習(xí),采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的形式，組織班子成員學(xué)習(xí)政治理論，堅持每季度安排1-2次專題理論學(xué)習(xí)，每人撰寫體會文章6篇以上。
通過學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)了班子成員的政治意識、責(zé)任意識、執(zhí)行意識，加深了對市委、市政府決策部署的理解，提高了班子成員的領(lǐng)導(dǎo)決策能力。認(rèn)真落實民主集中制原則，注重激發(fā)班子成員主動為報社事業(yè)發(fā)展出智獻(xiàn)力，遇事主動交流溝通商量，堅持干部提拔、大項經(jīng)費(fèi)開支等重大事項決策充分發(fā)揚(yáng)發(fā)主,陽光操作。加強(qiáng)班子成員自律教育，召開了以“厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)”為主題的專題民主生活會，完善監(jiān)督制度，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉政規(guī)定。目前，社委會班子務(wù)實創(chuàng)新,勤政廉潔,風(fēng)正氣順，大家都一心一意干事業(yè)，聚精會神謀發(fā)展，扎扎實實辦實事，較好地發(fā)揮了表率作用。
五、是注重加強(qiáng)采編隊伍建設(shè)。
認(rèn)真組織采編人員學(xué)習(xí)政治理論，職業(yè)道德教育，以強(qiáng)化采編人員的政治意識、職業(yè)道德意識。組織采編人員參加省新聞出版局舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)，派人到先進(jìn)報社參觀學(xué)習(xí)和參加有關(guān)的業(yè)務(wù)研討；堅持每周五例會講評業(yè)務(wù)、組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流；結(jié)合重大宣傳報道給年輕記者編輯壓擔(dān)子，以提高他們的實踐能力。通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全體采編隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，今年又有三人獲得高級專業(yè)技術(shù)職稱。
目前，本報采編人員人人都能熟練操作新聞編采自動化系統(tǒng)，個個都能勝任本職工作。為激發(fā)工作熱情，我們按照人盡其才的原則，今年提拔、調(diào)整了部分科級干部，較好地調(diào)動了采編人員的工作積極性。針對報社工作特性，一年來，組織全體員工到軍營學(xué)軍、到異地采風(fēng)等一系列活動，鍛煉了意志，增強(qiáng)了紀(jì)律，開闊了視野，凝聚了人心。我們在全省地市報中人員是最少的，但版面確是最多的，由于政治上關(guān)懷，工作上幫助，生活上關(guān)心，采編人員的思想覺悟和工作責(zé)任心大為增強(qiáng)，大家齊心協(xié)力，以社為家的思想進(jìn)一步增強(qiáng)，保持了昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，體現(xiàn)了較高的工作姿態(tài)，出色地完成了各項工作任務(wù)。
三是注重加強(qiáng)制度化建設(shè)。結(jié)合開展優(yōu)化環(huán)境政務(wù)年、機(jī)關(guān)效能年、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，對報社日常管理教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、稿件版面的審校、考核考評、閱評、物資器材管理、獎懲等制度進(jìn)行了梳理和完善。針對新情況、新問題，正在積極制定和修改《xx日報社編采業(yè)務(wù)逐級考核辦法》、《xx日報社編采校崗位職責(zé)》。圍繞多出精品，對報道質(zhì)量實行了定量與定性相結(jié)合的量化考核辦法。已形成了一整套較完善的人員管理、報紙質(zhì)量管理、物資器材管理、獎懲等制度。
六、面對危機(jī)，積極應(yīng)對，不斷提升報社整體實力
全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)給報社經(jīng)濟(jì)也帶來了一定的負(fù)面影響，面對危機(jī)，我們積極應(yīng)對，主動出擊，確保了報業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長，提升了報社整體實力。一是千方百計保報業(yè)經(jīng)濟(jì)增長。報業(yè)經(jīng)濟(jì)是報社的生命線，是報社發(fā)展的基礎(chǔ)。面對全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成新聞紙大幅漲價、人力成本加大、廣告急劇遞減等壓力，我們千方百計采取一系列措施，增收節(jié)支。針對地域小、人口少、廣告少的特點(diǎn)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上。
一方面，積極與市郵政局洽談，簽定了新一輪廣告代理合同，對降低經(jīng)營風(fēng)險，穩(wěn)定廣告收入，實現(xiàn)經(jīng)營與辦報分離，集中精力辦精品報紙產(chǎn)生了積極的作用，為報社發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，積極主動為郵政廣告公司服務(wù)，在政策上、版面上給予大力支持，為他們創(chuàng)造良好的條件，確保了業(yè)務(wù)量不減,保持了廣告收入每年增長10%的目標(biāo)。
另外，我們還加強(qiáng)內(nèi)部管理，從節(jié)約一張紙、一度電做起，實行成本管理生產(chǎn)，嚴(yán)把印刷材料采購、使用關(guān)，最大限度減少印刷成本，較好地減少了印刷成本快速增長帶來的壓力，確保了報紙印刷正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
報社員工年終述職報告范文 篇2
尊敬的：
你們好！
從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。
20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，xx年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是xx年度工作如下。
1、收貨部在xx年進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的`正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
2、工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。
制定培訓(xùn)教案，在xx年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗收，無標(biāo)識及三無產(chǎn)品一律拒收，認(rèn)真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。
在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對部分破損，過期無帳目的商品進(jìn)行了報廢。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。收貨部現(xiàn)在存在的的問題一，有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問題，在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識，要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便。問題二庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。建議：
1、樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。
2、樓面補(bǔ)貨時要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的。
3、合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。
報社員工年終述職報告范文 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好
20xx年即將過去，伏案沉思，一年來，作為xx市場部負(fù)責(zé)人，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處
要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn);重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
我深知，“網(wǎng)建學(xué)上海”，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識,邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
五、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強(qiáng)了部門凝聚力
我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點(diǎn)，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團(tuán)體，任何人違反原則，絕不袒護(hù)包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，廉潔奉公、嚴(yán)于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認(rèn)真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。
七、今后的努力方向
以上述職，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。