超市百貨專員個人述職報告（通用3篇）

超市百貨專員個人述職報告 篇1

　　本人現將__年度工作歷程做個簡單的匯報，并對__年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

　　時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

　　通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業態的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

　　第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

　　除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對__年工作作以簡單規劃。

超市百貨專員個人述職報告 篇2

　　尊敬的各位領導：

　　經過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業工作有基本的熟悉和操作，現將這段時間所獲匯報如下，請評議：

　　首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學習有關零售業及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入下門店實習的階段。根據分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨;如發現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字;配退即部門主管發郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種;重要的是設置。還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要注明庫存調整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。

　　其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛生等。這樣幾天下來，我逐漸適應超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

　　第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經驗。

　　第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著集團的利益。這一點要在細節中體現并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的'合理要求，使其滿意。

　　第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

　　第六，學習能力和創新能力。實習期間，我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專業知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，并善于總結和創新。通過觀察反思，我認為做好零售業的重點包括：

　　1，完善的企業管理體系。首先建立一個系統的服務臺，包含開發票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

　　2，規賣場價格標簽與海報。標準的標簽除要表明商品價格，商品名稱，規格，產地外，還要注重標簽的顏色，或用字母代替，以區別不同銷售狀態。這一點我們還需改進。

　　3，辦公室管理。各門店辦公室要統一布置，室內要整潔;比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，方便查找，使用。

　　4，低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業的主線，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經營活動的每個細節中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

　　5，降低缺貨率。有調查顯示中國零售業的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足;二是門店后倉太小，影響周轉;三是缺貨缺乏補貨支持信息系統，導致漏訂，晚訂和非最優批量訂貨;四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質量不能保障。

　　以上是本人在實踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限，經驗欠缺，有不到之處望指正。

超市百貨專員個人述職報告 篇3

　　各位領導、同志們：

　　本人自20xx年8月17日進入安全科工作以來，以盡快融入團隊進入主角為切入點，以崗位工作為中心，圍繞集團公司和我礦的發展大局，不斷提高自身素質，增強業務潛質，適應我礦迅速發展的需要，認真完成本職工作和上級交辦的各項工作任務，現將具體狀況匯報如下：

　　1、盡快適應新的工作崗位，順利完成主角轉變。愛國名言警句

　　未進入安全科工作之前，我長期在采煤一線工作。20xx年8月17日，經公司領導安排進入安全科工作。安全管理工作不一樣于工區管理，它是一項牽動全盤、穩定全局、確保企業穩定發展的頭等大事。我首先轉變思想，從著眼于全局的角度去思考問題，同時，盡快融入到新的團隊當中，迅速進入主角，全身心的投入到工作當中。用心深入到現場，查找安全隱患，了解各生產單位安全現狀并認真分析、制定措施。本著吃苦耐勞、謙虛謹慎的態度，我不斷加強業務學習，戒驕戒躁，端正做人、做事的態度，為自己各項業務的開展做好了鋪墊，順利完成主角的轉變。

　　2、加大隱患排查治理工作，確保安全生產

　　在總結歷年來隱患排查治理經驗的基礎上，用心探索新的方式、方法。充分發揮隱患排查治理信息平臺以及電子LED顯屏的重要作用，及時準確發布上級檢查指令、本單位安全大檢查指令及處理決定、安全隱患整改指令卡和“三違”處罰等安全信息。結合我礦實際，修訂完善了安全檢查制度。實行“三結合”的方式，即定期安全大檢查與日常檢查相結合;突擊抽查與日常檢查相結合;跟班現場監督檢查與日常檢查相結合。

　　進一步明確了安全檢查的時刻、次數、參加人員、檢查資料，設立了獎懲機制，使安全檢查制度化、規范化，真正發揮其現場監督檢查作用，為不斷提高我礦本質安全化水平奠定了更好的基礎。全年共組織安全大檢查、安全互查、抽查活動50余次，下達各類安全隱患整改指令546余條，整改完成率為100%。同時迎接上級安全檢查22次，其中監察分局3次，X煤炭局5次，XX煤炭局及XX集團各項檢查14次。自相矛盾造句

　　3、嚴格落實安全員量化考核實施細則

　　根據安全員日常量化考核、業務考試、民主測評等綜合考評辦法，不斷強化現場監管的職責心，提高安全員的執行力以及自覺開展業務知識學習和現場管理的用心性。

　　4、加大了“三違”處罰力度

　　堅持教育與懲處相結合，切實減少三違行為，杜絕各類事故發生。全年違章罰款1009張，罰款金額91880元，“三違”亮相43人次。

　　5、認真落實上級會議、文件精神，用心開展各項安全活動

　　20xx年度，組織開展了“安全生產基層基礎強化年”四大戰役、“安全生產月”、“安全生產事故警示月”、“安全生產攻堅戰”等安全活動。召開月度安全辦公會12次，周安全辦公會54次，評選紅旗單位12次。同時，用心協同駐礦稽查站，不斷加大作業現場安全隱患排查治理力度，促進礦井安全生產。

　　6、嚴格流程、細化措施，確保礦井*品管理使用安全

　　進一步健全、完善火工品在領退、運送、使用、保管等各個環節的管理制度，透過開展火工品專項檢查活動等形式，不斷強化*品管理措施，杜絕了*品管理事件的發生。

　　7、加強安全培訓教育，提高職工隊伍素質

　　按照年初制訂的《二○一二年安全培訓工作意見》，現已完成各級培訓861人次。其中二級培訓管理干部80人，培訓特殊工種220人，培訓班組長117人，408人進行了四級培訓，其他培訓51人，累計費用86。6萬元，實現全員持證上崗。同時，充分利用實訓基地，推廣手指口述綜合培訓和實操培訓。全年共對各生產單位11個工種進行了19期實操培訓，總計實訓258人。

　　一、存在的問題和不足

　　1、安全管理工作包攬采掘機運通等專業知識，面廣量大，個人工作中有過急之處還需改善，專業知識和管理技巧還缺乏學習。

　　2、安全隱患落實不到位，安全監管方面還存在漏洞，安監隊伍建設進展較為緩慢。

　　3、安全培訓檔案的管理是薄弱環節。

　　二、20xx年工作打算

　　1、要進一步增強職責感，服從領導安排，加強業務知識的學習，不斷創新和總結。

　　2、以改善、樹立安全科良好形象為牽引，建章立制，嚴格落實各項規章制度，搞好內部團結，建立一支素質過硬、作風廉潔、業務優良、紀律嚴明的安全監管隊伍。

　　3、用心配合安全礦長搞好礦井安全生產各項工作。

　　4、狠抓三違，加大處罰力度，做到舉一反三，防微杜漸，使區隊安全管理和全礦安全管理持續協調、配合、相互促進。

　　安全管理工作任重道遠，安全永遠沒用終點線，需要時刻持續清醒的頭腦，堅守原則，常抓不懈，我將嚴格執行公司領導的安排和指導，扎扎實實奮斗在安全管理的第一線，堅持深入井下、深入現場，把安全管理工作做細做實，腳踏實地的為我礦安全生產盡一份心、盡一份力，盡一份安全管理人員應盡的一切職責。

　　謝謝大家!