收費處述職報告（精選5篇）

收費處述職報告 篇1

　　　　一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

　　1、強化思想教育，提高職工醫德素養

　　通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高職工醫德素養。本年度科室思想政治學習了xx余人次，為部門行風建設打下堅實的理論根底。

　　2、建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處

　　通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表xx余份，中意率到達95%。本年度共收到患者表揚信5篇。

　　3、實行“兩公開”，增強透明度

　　嚴格實施醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。

　　4、實施完善制度，加強管理

　　嚴格貫徹管理中心公布的《衛生技術人員禁令》以及衛生系統職業道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲優秀黨風廉政建設先進基層單位的榮耀稱號。

　　　　二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

　　1、建立質控網絡

　　在院質控小組的領導下，門診部制定科室質量操縱方案并予以實施。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以實施。門診重點強化首診醫師負責制，門診醫師能夠依據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，到達簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的`方便病人。

　　2、努力提高醫務人員的業務素養

　　(1)、有方案的向院內推舉業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員10人次，并嚴格實施院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新開展廣泛的與同事們進行交流；

　　(2)、鼓舞和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取本科學歷教育。目前門診人員結構，大學5人，大專xx人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。

　　(3)、鼓舞職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，xx年門診部在省級刊物發表論文8人次，17篇，獲得社區各項成果4人次8項。對提高職工的整體素養起到積極的作用。

　　3、加快醫療設備更新，提高醫療競爭力

　　為提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，xx年在醫院的大力支持下，門診部新添置預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk號碼注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值20余萬元的先進醫療設備，大大推動診療水平的提高，發揮很好的社會效益和經濟效益。

　　4、加強對外技術合作

　　積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展兒童手術治療，提高醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。

　　　　三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

　　門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。20xx年，參加社區及院內各項活動40余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫競賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注

　　職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、胖皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、苦惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的實施。

收費處述職報告 篇2

　　各位領導、同事們：

　　大家好。

　　時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了，醫院收費員述職報告。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的關懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確 無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

　　下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的`東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的爭論每月報表，找出其中的不同之處，認真分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　　　二、醫保方面的工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的關懷，我慢慢理解了醫保政策，并在不斷的操作中把握了醫保學問。醫保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據準時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　　　三、his系統更換時的工作

　　醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我依據院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順當玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習把握了醫保數據的對比處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特殊重視系統操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

收費處述職報告 篇3

　　時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的關懷和大家的支持是密不行分的！

　　作為收費處這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，是患者首當其沖要面對的，不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的員工會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對醫院滿意。

　　下面是我在這一年的工作匯報。

　　　　一、收費工作

　　在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的'那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領導的指導下認真學習相關制度規定，認真的做每月報表等等。只有深化到工作中了，我才發覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫保的工作

　　我院從今年10月份正式接管的醫保，雖然在之前也管著，但當真的開頭全部接管了的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝任麗的關懷，我慢慢對醫保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中把握了醫保學問。

　　三、農合的工作

　　his系統更換時的工作醫院為了適應醫保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我依據院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順當玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習把握了醫保數據的對比處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特殊重視系統操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開頭，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的樂觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很歡樂，這意味著領導及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

　　四、年度工作方案

　　xx年已將要翻過，一年的工作已經成為過去，再好的成果也化為云煙，明年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，削減差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意；

　　2、認真的學習醫保農合學問，把握醫保農合政策，依據院內要求做好明年的預備工作；

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的進展貢獻自己的微薄之力。

　　最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關懷關懷，這是對我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力。

收費處述職報告 篇4

　　各位領導、同事們：

　　今天我很榮幸并很快樂地站在這里，向大家匯報工作一年多來的收獲與啟發。在過去的一年里，我在這里工作著、學習著、成長著，在崗工作比在校的理論學習來的實在，實際的鍛煉使我的業務水平得到很大的提高。可以說，過去的這一年，使我變得理性、堅強、勤奮、更具有責任感。我很清晰，這與領導的關懷、老師的親切指導以及同事的無私關心是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　我很清晰地知道，健康，端正，會微笑，口齒清晰，表達準確，具有親和力，熟練地應用計算機及擁有較快的打字速度，是對一名醫院掛號員最根本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重復著根本的電腦操作，雖不是高技術活兒，也不必像其它科室的醫生要承當性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫院，掛號處是一個窗口單位，掛號員是患者最先見到的，掛號員代表著醫院的形象，一個好的掛號員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，頓時提高病人對醫院中意度。我每天想得最多的就是，我今天到達醫院掛號員的工作要求了嗎？病人對我的工作中意嗎？我還有哪些地方可以做的更好？

　　不斷地虛心學習，才能有所進步。在財務的指導下認真學習相關的規定制度，認真地研究分析每月的工作報表，比方門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多，收入不升反降的深層次原因等等。不斷學習，不斷進步，學以致用，高效工作，我樂在其中。

　　掛號收費工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡單的工作的機械重復中，我努力做好對每一個病人的服務，用細致貼心的實際工作深入貫徹院內的思想，扎實有效地開展工作，把工作做實、做深、做細致，樹立良好的窗口形象。

　　住院方面的工作讓我很有收獲。我從09年10月份正式接手現金住院工作。雖然順利結束崗前培訓，但實際上崗工作時，還是因為緊張偶出小插曲。在各位老師的教導和關心下，加上自己平常的努力，現在已經根本上掌握住院知識，理解住院政策，熟練住院作流程，每天的工作數據及時上傳。我感謝院領導的信任與支持，特別感謝各位老師的關心。但由于目前現金住院病人較少，工作操作時機缺乏，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強相關的操作訓練學習。

　　為了進一步提高掛號窗口的服務水平和服務質量，讓病人得到更大的`中意，11年2月份，上級領導給了我一個難得的外出學習時機。

　　xx年11月，上級領導給予我時機深造，參加成人高考，11年1月收到xx市職工大學錄用通知書，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進修。新環境，新領域，一切從零開始，我唯一能做的就是，努力適應新環境，忘我地舍命學習。一方面，為了給家里減輕負擔而勤工儉學，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補落下的課程，工作和學習的重壓著實讓我勞心費心，好在老師的“自主學習，創新學習方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學校園讓我體驗到了管理制度的標準，老師和同學的關心讓我體驗到了校園的溫暖，學習進步讓我體驗到了知識帶來的歡樂。

　　在此，特別感謝領導對我的信任和栽培！我一定會盡我所學用于不斷提高工作的效率和質量，不負領導對我的期望！

　　在今后的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：

　　1、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的預備工作；

　　2、嚴格遵守門診和住院收費的各項制度，保證錢證對齊；

　　3、加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的開展奉獻自己的微薄之力。

　　4、向前輩們虛心請教學習，不斷學習，并將所學制造性地用于實際工作的方方面面。

　　一年的成長和收獲使我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實。我有理由相信，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會成為衛生醫療系統中的一面旗幟。

　　最后，再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予信任、支持、照顧和關心！在以后工作中的缺乏之處，懇請領導和同事們指正！

　　以上就是我們的工作匯報。不當之處，敬請各位領導、老師批判指正！感謝！

收費處述職報告 篇5

　　我是xx醫院門診收費處的一名普通收費員，今年已經是我參加工作的第二個年頭了。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

　　一、我能夠積極參加醫院以及科里舉行的各種形式的政治理論學習，努力提高自身的政治素養。

　　二、愛崗敬業，團結互助、無私奉獻，圓滿地完成科里部署的各項工作。

　　三、崇尚科學，刻苦鉆研，提高自身綜合素質。

　　1 、認真嚴格地遵守醫院關于收費的各項規章制度，絕不半點馬虎；

　　2 、熟練的計算機操作技術，確保準確迅速的為每位患者做好服務；

　　3 、是要對醫院各科室的醫用術語及其的收費項目了如指掌，避免工作實物造成醫院不必要的損失。

　　四、服務人民，提高收費服務質量。

　　收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度服務，將直接影響到醫院的整體對外形象，碰到比較棘手的問題或者困難，要堅持“換位思考”的原則，從病人的角度出發，理解到他們的困難之處。

　　在醫院收費處的工作，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我繼續努力，快速行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！在來年，我一定會更加嚴格要求自己，為醫院的發展繼續奉獻出自己的一份力量。