保險公司綜合崗個人述職報告（精選23篇）
保險公司綜合崗個人述職報告 篇1
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)敝匭陸行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)的狀況，上門意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇2
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險xx市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
（一）、采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。
（二）、強化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進效益提高。
為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn)，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186 %，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）、認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務增長點。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇3
作為保險公司的客戶經(jīng)理，在過去的工作中，我始終秉持著客戶至上的原則，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和合適的保險方案。以下是我的述職報告。
一、工作重點與成果
1、客戶關系建立
與位高凈值客戶建立了穩(wěn)固的合作關系，為他們提供了個性化的財富保障方案。
組織了x次客戶活動，增強了客戶與公司之間的黏性。
2、銷售業(yè)績達成
個人年度銷售業(yè)績達到了，在部門內(nèi)排名第。
成功推銷了多款復雜的保險產(chǎn)品，如[產(chǎn)品名稱]，銷售額超過了。
3、市場拓展
參與了x次行業(yè)展會和研討會，提升了公司的品牌知名度。
開拓了x個新的業(yè)務區(qū)域，為公司帶來了新的業(yè)務增長點。
二、問題與挑戰(zhàn)
1、客戶需求多樣化
難以滿足所有客戶的個性化需求，需要進一步提升定制化服務能力。
2、市場變化快速
保險市場的政策和競爭環(huán)境變化頻繁，需要及時跟進和調(diào)整銷售策略。
三、解決方法
1、加強團隊協(xié)作
與產(chǎn)品研發(fā)和精算部門密切合作，共同開發(fā)更具針對性的保險產(chǎn)品。
2、增強市場敏感度
定期參加行業(yè)培訓和交流活動，及時掌握市場動態(tài)。
四、未來目標
個人銷售業(yè)績增長%，進入部門前三名。
客戶滿意度提升至%以上。
協(xié)助公司開發(fā)至少款創(chuàng)新型保險產(chǎn)品。
五、總結(jié)
過去的工作經(jīng)歷讓我成長了許多，也讓我更加明確了自己的責任和使命。在未來的`工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為客戶創(chuàng)造更大的價值，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇4
我是，作為保險公司的客戶經(jīng)理，現(xiàn)將本人的工作情況向大家匯報如下。
一、工作成果總結(jié)
過去這段時間，我成功銷售了份保險產(chǎn)品，銷售額達到。通過積極的市場拓展，新客戶數(shù)量增加了xx個。
二、優(yōu)質(zhì)服務案例
有一位客戶對保險條款存在疑慮，我耐心地為其講解，前后溝通了多次，最終消除了客戶的顧慮，成功簽訂了保險合同。并且在后續(xù)的服務中，及時協(xié)助客戶處理各種問題，贏得了客戶的信賴和好評。
三、專業(yè)成長與發(fā)展
不斷充實自己的保險知識，通過學習行業(yè)前沿的理論和實踐經(jīng)驗，獲得了[具體專業(yè)認證或榮譽]。能夠運用所學為客戶提供更專業(yè)、更全面的保險規(guī)劃。
四、團隊合作經(jīng)歷
在與同事合作的一個大型商業(yè)保險項目中，我負責客戶需求調(diào)研和方案初步設計，與同事們緊密配合，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，最終成功拿下了這個項目。
五、面臨的挑戰(zhàn)與應對
市場競爭激烈，客戶對價格和服務的要求越來越高。為了應對這些挑戰(zhàn)，我不斷優(yōu)化自己的銷售策略，提供更具性價比的保險產(chǎn)品和更貼心的'服務。
六、下一步工作計劃
加大客戶開發(fā)力度，拓展業(yè)務渠道；進一步提升服務質(zhì)量，提高客戶滿意度；加強與團隊成員的合作，共同完成更多的業(yè)務目標。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇5
20xx年是車險運營部成立后運行的第一個完整年度，一年來，客服中心圍繞發(fā)展思路，從加強車險服務集約管理入手。現(xiàn)將中心上一年運營工作情況進行匯報，不足之處請領導指正。
一、運營數(shù)據(jù)
（一）電話受理情況：中心累計受理電話x通，較20xx年同比增長x%，其中呼入電話x通電話接通率99.9%；呼出電話x通，日均受理電話x通（累計通數(shù)/累計天數(shù)）。
（二）報案受理情況：中心累計受理各類報案x件，較去年同期增長x%，其中車險x件，非車險x件，車險接報案受理平均時效x秒/案。
（三）案件撤銷情況：中心累計撤銷案件x件，其中車險x件，非車險x件。注銷案件x件，重開案x件。
（四）調(diào)度情況：中心累計調(diào)度任務數(shù)x個，較去年同比增長60.71%。一級調(diào)度任務x個，較去年同比增長256.68%；二級調(diào)度任務x個，較去年同比增長63.1%；一級調(diào)度及時率x%，二級調(diào)度及時率x%。
（五）投訴受理情況：中心累計受理投訴案件x件，較20xx年同比增長20.69%，其中400電話受理投訴x件，總經(jīng)理信箱投訴x件，網(wǎng)絡投訴x件；有效投訴x，其中400電話有效投訴x件，總經(jīng)理
信箱有效投訴x件，網(wǎng)絡有效投訴x件。
（六）回訪情況：中心累計回訪量為x筆。其中投訴回訪x筆；咨詢回訪x筆；承保回訪x筆；支付回訪x筆，同比增長56、66%，支付回訪成功率x%，總客戶滿意度x%，較去年同期略有上升。
二、20xx年重點工作成效
客服中心自20xx年12月31日試運營來，經(jīng)過二年發(fā)展，已全面走上正軌，400客服熱線已為廣大客戶所熟悉，中心工作職能得到不斷擴充，極大地推動了公司客服工作的開展。一年來中心主要做了以下幾項重點工作，并取得一定成效：
（一）夯實基礎，強化制度建設和內(nèi)控管理。
在20xx年基礎上，20xx年我們在規(guī)范業(yè)務流程、內(nèi)部管理、系統(tǒng)改造等方面狠下功夫，已累計印發(fā)《車險客戶投訴管理辦法（20xx版）》、《車險夜間集中調(diào)度管理辦法（暫行）》、《車險客戶回訪管理（暫行）規(guī)定》等相關制度、辦法7個，發(fā)放各類督導函、規(guī)范函、系統(tǒng)流程改造函等函件x個，這些制度和流程的出臺有效地補充了中心內(nèi)、外部管理不足，為中心工作的順利推進夯實了基礎。
（二）完善中心服務功能，推動公司客服工作集約管理。
1、夜間調(diào)度集中
20xx年，為規(guī)范夜間調(diào)度管理，提高工作效率，解決分公司調(diào)度人力不足的實際情況，中心分三批完成全司18家分公司夜間調(diào)度集中工作。據(jù)統(tǒng)計，集中后為公司節(jié)約人力x人，經(jīng)過一年運行，夜間調(diào)度及時率較上收前有明顯改善，達到99%以上。
2、非車險接報案、調(diào)度集中
20xx年1-6月中心成功實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)18家分公司非車險的接報案、調(diào)度大集中，標志著涵蓋車險、非車險接報案的全國性客戶服務中心初步建成。
3、車險撤、銷案件重開集中
20xx年11月中旬，為加強車險補報案管理，減少因已報案件被注銷、撤銷案件重報，造成報案數(shù)據(jù)虛增的情況產(chǎn)生，中心在信息資源部配合支持下，在現(xiàn)有撤、銷案系統(tǒng)基礎上，增加撤、銷案恢復功能，并納入中心進行集中管理，保證了補報案數(shù)據(jù)真實性，準確性。
4、客服短信集中發(fā)送
20xx年，為合理利用公司短信平臺，提升服務水平，經(jīng)過多次系統(tǒng)改造、測試，中心分別完成向不同客戶群體集中發(fā)送賠款支付短信、結(jié)案短信、續(xù)保短信、以及服務提醒短信的工作。截止年末，公司累計發(fā)送短信各類x萬余條，同比增長105.28%。
（三）推動內(nèi)部客服組織體系建設，加強客戶服務監(jiān)督管理，提升公司整體服務水平。
1、加強數(shù)據(jù)分析管理，為中心運營管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐。20xx年以來，除每月客服分析、投訴、回訪、非車險報案分析外，我們還推行中心業(yè)務數(shù)據(jù)日報表、客服工作質(zhì)量監(jiān)督周報表、中心質(zhì)量指標監(jiān)控表“三表制度”，對中心運營數(shù)據(jù)及服務質(zhì)量進行實時監(jiān)督，保證問題能夠及時反饋、糾正、解決。
2、加強分公司客戶服務監(jiān)督管理，保證公司服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。
中心除內(nèi)抓服務質(zhì)量外，對分公司服務監(jiān)督也毫不放松，20xx年主要監(jiān)督重點放在投訴處理效率、二級調(diào)度效率、雙代案件成功率、手機使用率、夜間查勘調(diào)度、工單處理時效、承保理賠信息查詢等方面，截止至12月31日，中心已下累計發(fā)各類督導函x個，分別涉及服務時效、行為規(guī)范、客戶滿意度等多類問題督導，及時指出、糾正分公司在服務中存在問題，保證公司服務質(zhì)量穩(wěn)定。
3、完善客服體系建設，推動公司客服工作開展
前期，呼叫中心成立后，由于分公司無對應客服條線，給公司客服工作推動帶來一定困難，在分公司設立客服專崗，明確客服專崗人員職能職責，完善了公司客服體系。
（四）做好內(nèi)部培訓工作、抓好隊伍建設。
客服中心由我司和先特兩個公司人員構(gòu)成，要確保隊伍穩(wěn)定，工作穩(wěn)步推進，隊伍建設非常重要。因此，我們在工作中強調(diào)協(xié)作配合，注重培訓，并建立多項考核機制對人員進行管理，促進隊伍建設。主要措施如下：
1、上一年，中心在培訓流程化、制試化、課件庫的充實和規(guī)范上做了大量工作，取得一定效果。
（1）通過人員分流，重新修定新人培訓課程，有效地提升新人合格上崗效率。
（2）實行定期考試制度：客服坐席人員每月考試一次，我司員工每2月考試一次，考試內(nèi)容涉及法律法規(guī)、業(yè)務知識、規(guī)范用語等方面，促進員工端正學習態(tài)度，提升自我學習能力。
（3）充實和規(guī)范課件庫，目前，中心課件庫已有課件（含影音課件）90余個，涉及報案、調(diào)度、人傷知識、核賠理算、承保、承保理賠查詢、條款、車險、非車險產(chǎn)品等內(nèi)容，為中心培訓工作順利開展打下堅實基礎。
3、關心員工成長，加強隊伍凝聚力，保證隊伍穩(wěn)定性。經(jīng)過一年多來的團隊建設，中心全員士氣高，協(xié)作較好、整體工作效率較高，向我們打造一支凝聚力強、業(yè)務技能高、執(zhí)行力、責任心強的學習型團隊目標又邁向堅實的一步。
（五）維護保險消費者權(quán)益，加強投訴管理
20xx年公司下發(fā)了《車險客戶投訴管理辦法》、《機動車輛保險案件賠償和解指引》等相關文件，加強了投訴糾紛的規(guī)范處理和時效要求，以達到快速解決消費者訴求，有效化解矛盾糾紛的目的；同時，在此基礎上不斷完善優(yōu)化客服中心投訴處理流程，實時對全國的客戶投訴狀況予以監(jiān)控，達到從受理投訴到解決的服務過程跟蹤、服務質(zhì)量回訪等服務全流程的閉環(huán)管理，并由每月撰寫投訴分析，有的放矢地改進服務質(zhì)量。
此外，公司除開通客戶投訴熱線，還開通了總經(jīng)理信息箱，建立了總經(jīng)理接待日制度，接待來訪人員，聽取意見和建議，解答咨詢、受理舉報投訴事宜；同時，完善了外網(wǎng)的投訴功能，建立與消費者的網(wǎng)上互動交流平臺，在營業(yè)場所開辟投訴專區(qū)，張貼投訴辦理須知，公布投訴辦理流程和時限，并在20xx年6月對各分公司執(zhí)行情況進行綜合檢查。
三、目前存在主要問題
（一）整體服務意識有待提升，執(zhí)行力須強化。
（二）中心新人較多，且有一定流動性，培養(yǎng)期一般需要4-6個月，坐席人員工作經(jīng)驗不足，雖經(jīng)過培訓，但出錯率還是較高，一次性處理問題能力還不高，業(yè)務知識和技能還需進一步提升。
（三）中心管理人員管理經(jīng)驗和專業(yè)技能不足，需進一步加強培訓學習。
（四）各分公司對客戶工作開展的重視程度、管理水平參次不齊，客戶工作推動有一定難度。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇6
我是保險公司客戶經(jīng)理。今天，我向大家匯報我在過去這段時間的工作情況。
一、業(yè)務成績
在過去的幾個月里，我共完成了份保險合同的簽訂，總保額達到。其中，個人業(yè)績占團隊業(yè)績的%，為團隊的整體目標達成做出了重要貢獻。
二、客戶關系維護
注重與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。定期回訪客戶，了解他們的保險需求變化，并提供及時的服務和建議。例如，客戶家庭狀況發(fā)生了變化，我及時為其調(diào)整了保險方案，確保其保障充足。
三、市場拓展
積極開拓新的市場領域，通過參加行業(yè)展會、舉辦保險講座等方式，提高公司的知名度和影響力。成功吸引了一批潛在客戶，并逐步將其轉(zhuǎn)化為實際業(yè)務。
四、培訓與學習
參加了公司組織的多項培訓課程，包括銷售技巧、保險產(chǎn)品知識等。通過不斷學習，提升了自己的專業(yè)水平，能夠更好地為客戶提供專業(yè)的保險咨詢服務。
五、團隊協(xié)作
與團隊成員密切配合，共同完成了多個重要項目。在項目執(zhí)行過程中，充分發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)能力，確保各項工作順利推進。
六、問題與挑戰(zhàn)
在工作中也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。如市場競爭激烈，客戶對保險產(chǎn)品的'要求越來越高。但我通過不斷改進服務，提高自身素質(zhì)，積極應對這些挑戰(zhàn)。
七、未來工作計劃
未來，我將進一步提高客戶服務質(zhì)量，加大市場拓展力度，努力提升個人業(yè)績，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇7
我于20xx年7月加入，至今在工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：
一、業(yè)務拓展
業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費萬，非車險保費*萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的.業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
二、財務收付工作
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇8
我是，在公司擔任保險公司客戶經(jīng)理一職。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了述職的時刻。在過去的這段時間里，我始終秉持著客戶至上的原則，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為公司的發(fā)展和客戶的利益貢獻自己的力量。以下是我對過去工作的總結(jié)和匯報。
一、工作業(yè)績
在過去的一年中，我成功完成了[具體銷售金額]的保險銷售額，新客戶開發(fā)數(shù)量達到了xx個，老客戶續(xù)保率保持在%以上。同時，我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同完成了多個大型項目的保險方案制定和銷售工作，為公司帶來了顯著的經(jīng)濟效益。
二、客戶服務
始終將客戶的需求放在首位，通過耐心傾聽和專業(yè)解答，為客戶提供個性化的保險方案。及時處理客戶的理賠申請和投訴，確保客戶滿意度保持在較高水平。例如，在處理客戶理賠案件時，積極協(xié)調(diào)各方資源，在最短的時間內(nèi)為客戶解決了問題，贏得了客戶的高度贊譽和信任。
三、專業(yè)學習
不斷提升自己的.專業(yè)知識和技能，通過參加各類培訓課程和學習活動，取得了[具體證書或資質(zhì)]。同時，關注行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)的變化，及時調(diào)整銷售策略和服務方案，以適應市場的需求和變化。
四、團隊協(xié)作
積極參與團隊的各項工作和活動，與同事們保持良好的溝通和協(xié)作關系。在團隊項目中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團隊的成功貢獻力量。同時，也樂于分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助新同事成長和進步。
五、不足之處與改進措施
在工作中，我也意識到自己存在一些不足之處。例如，在銷售技巧方面還有待提高，有時候不能很好地把握客戶的心理需求；在時間管理上還不夠合理，導致一些工作不能及時完成。針對這些問題，我將采取以下改進措施：加強對銷售技巧的學習和實踐，多向優(yōu)秀的同事請教；制定合理的工作計劃和時間表，提高工作效率。
六、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務。同時，積極開拓市場，擴大客戶群體，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇9
以下是我作為保險公司客戶經(jīng)理的。
一、工作職責履行
作為客戶經(jīng)理，我的主要職責是深入了解客戶需求，為客戶提供全方位的保險規(guī)劃和服務。
二、工作業(yè)績亮點
1、業(yè)務增長
個人業(yè)務銷售額較上一年度增長了%，達到了。
在車險業(yè)務方面，新客戶增長率為%。
2、客戶滿意度提升
通過及時、高效的服務，解決客戶問題，客戶滿意度評分平均達到了分（滿分 10 分）。
成功處理了起復雜的`理賠案件，得到了客戶的高度認可。
3、專業(yè)能力提升
獲得了，提升了自己在保險領域的專業(yè)知識和技能。
三、工作中的挑戰(zhàn)
1、市場競爭壓力
面對眾多競爭對手，突出公司產(chǎn)品優(yōu)勢和個性化服務具有一定難度。
2、客戶需求復雜多變
客戶對保險的理解和需求各不相同，需要花費更多時間和精力進行溝通和解釋。
四、解決辦法
1、加強產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化
與產(chǎn)品研發(fā)部門合作，推出更符合市場需求的特色保險產(chǎn)品。
2、優(yōu)化客戶溝通流程
制定標準化的客戶需求收集和解決方案模板，提高溝通效率。
五、未來工作計劃
實現(xiàn)個人業(yè)務銷售額再增長%。
參與公司的培訓和分享活動，將自己的經(jīng)驗傳授給新同事。
加強與其他部門的協(xié)作，共同推動公司業(yè)務發(fā)展。
六、總結(jié)
在過去的工作中，我努力克服困難，取得了一定的成績。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更大的價值。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇10
我是保險公司的客戶經(jīng)理，。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又一年的工作即將畫上圓滿的句號。在此，我謹代表個人，向一直以來給予我支持與指導的各級領導，以及并肩作戰(zhàn)的同事們表示最誠摯的感謝。下面，我將從工作回顧、業(yè)績成果、客戶服務、能力提升及未來規(guī)劃五個方面，向大家匯報過去一年來的工作情況。
一、工作回顧
過去一年，面對復雜多變的市場環(huán)境和日益激烈的行業(yè)競爭，我始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，深耕細作，積極拓展業(yè)務。通過線上線下相結(jié)合的方式，我不僅加強了與現(xiàn)有客戶的溝通與維護，還積極開拓新市場，尋找潛在客戶群體。同時，我緊跟公司戰(zhàn)略步伐，深入學習產(chǎn)品知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，確保能夠為客戶提供更加精準、專業(yè)的保險解決方案。
二、業(yè)績成果
在業(yè)績方面，我取得了較為顯著的成果。具體而言，我成功完成了公司下達的年度銷售目標，個人業(yè)績較去年實現(xiàn)了%的增長。通過精準的市場定位和有效的營銷策略，我成功簽約了多家大型企業(yè)團體保險項目，為公司帶來了穩(wěn)定的保費收入和良好的品牌效應。此外，在個人業(yè)務方面，我也通過優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)的建議，贏得了眾多客戶的信賴與好評，客戶續(xù)保率和轉(zhuǎn)介紹率均有所提高。
三、客戶服務
我深知，客戶服務是保險行業(yè)的生命線。因此，在過去的一年里，我始終將客戶服務放在首位，堅持做到“快速響應、專業(yè)解答、貼心服務”。無論是客戶咨詢、理賠申請還是售后跟蹤，我都力求做到耐心細致、高效準確。同時，我還注重收集客戶的反饋意見，不斷優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。通過我的努力，許多客戶從陌生到熟悉，再到成為長期合作伙伴，這不僅是對我工作的肯定，更是對我未來工作的激勵。
四、能力提升
為了更好地適應行業(yè)發(fā)展和滿足客戶需求，我不斷加強自身學習，提升專業(yè)能力。通過參加公司組織的各類培訓、研討會以及自主學習，我深入了解了保險市場的.最新動態(tài)、政策法規(guī)以及產(chǎn)品特點，使自己的專業(yè)素養(yǎng)得到了顯著提升。此外，我還注重培養(yǎng)自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力，與同事之間建立了良好的合作關系，共同為公司的發(fā)展貢獻力量。
五、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)秉承“專業(yè)、誠信、服務”的理念，以更加飽滿的熱情和更加扎實的專業(yè)技能，投入到新的工作中去。具體而言，我將從以下幾個方面進行努力：
一是深化市場研究，精準把握客戶需求，提供更加個性化的保險服務；
二是加強團隊協(xié)作，與同事共同分享經(jīng)驗、交流心得，共同提升團隊的整體戰(zhàn)斗力；
三是持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，及時調(diào)整工作策略，確保公司業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇11
我是保險公司的客戶經(jīng)理，下面我將對過去這段時間的工作進行述職。
一、工作概況
在過去的工作中，我始終以客戶需求為導向，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務。共促成了筆保險業(yè)務，涵蓋了人壽保險、財產(chǎn)保險等多個領域。
二、客戶服務亮點
為客戶定制了個性化的保險方案，不僅滿足了其家庭的`保障需求，還為其合理規(guī)劃了財務。在客戶遇到困難時，能夠迅速響應，提供有效的幫助和支持。
三、業(yè)務知識提升
深入學習了保險行業(yè)的相關政策法規(guī)和最新動態(tài)，不斷豐富自己的知識儲備。同時，積極參加公司內(nèi)部的業(yè)務培訓和交流活動，與同事們分享經(jīng)驗，共同進步。
四、銷售策略創(chuàng)新
采用了新的銷售渠道和方法，如利用社交媒體進行保險產(chǎn)品推廣，取得了一定的成效。通過舉辦線上保險知識講座，吸引了更多潛在客戶的關注。
五、團隊協(xié)作成果
與團隊成員共同完成了，在項目中充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力，確保項目順利推進。
六、存在的不足
在客戶跟進方面有時不夠及時，導致部分潛在客戶流失。在保險方案的制定上，還需要進一步提高精準度和針對性。
七、改進措施
建立完善的客戶跟進系統(tǒng)，設定提醒，確保及時與客戶溝通。加強對客戶需求的分析和研究，提高保險方案的質(zhì)量。
八、未來展望
未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇12
我是，在保險公司擔任客戶經(jīng)理。很榮幸能夠在這里向大家匯報我過去一段時間的工作情況。
一、工作成果
過去一年，我成功促成了筆保險業(yè)務，銷售額達到。在客戶拓展方面，通過市場調(diào)研和積極的客戶拜訪，新增了位優(yōu)質(zhì)客戶。在客戶維護方面，定期與老客戶溝通，及時了解他們的需求和反饋，確保客戶滿意度在 90%以上。
二、服務案例
客戶在購買保險后不久遭遇意外事故。我第一時間協(xié)助客戶準備理賠材料，并與理賠部門緊密溝通。最終，客戶順利獲得了理賠款，解決了燃眉之急。這次經(jīng)歷不僅讓客戶對我們公司的服務高度認可，也為我積累了寶貴的經(jīng)驗。
三、專業(yè)提升
為了更好地服務客戶，我不斷學習保險相關的法律法規(guī)和新的產(chǎn)品知識。參加了[具體培訓課程名稱]等培訓，并將所學應用到實際工作中。例如，在為客戶制定保險方案時，能夠更加精準地滿足客戶需求。
四、團隊合作
積極參與團隊的項目討論和業(yè)務交流，與同事們共同解決工作中遇到的難題。在與同事合作的一個大型項目中，我們充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相支持，最終成功完成了項目目標。
五、自我反思
雖然取得了一定的成績，但我也清楚地認識到自己存在的不足。比如在面對一些復雜的'客戶需求時，分析和解決問題的能力還有待提高。另外，在工作壓力較大時，情緒管理方面還需要進一步加強。
六、改進計劃
針對上述不足，我制定了以下改進計劃：加強案例分析和學習，提高解決復雜問題的能力；通過閱讀相關書籍和參加心理輔導課程，提升情緒管理能力。
七、未來規(guī)劃
未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和服務水平，爭取實現(xiàn)銷售額增長%的目標。同時，積極參與公司的各項活動，為團隊的發(fā)展貢獻更多的力量。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇13
我是保險公司的客戶經(jīng)理，現(xiàn)將本人的工作情況向大家匯報。
一、工作內(nèi)容總結(jié)
在過去的工作中，我專注于為客戶提供定制化的保險方案，滿足他們在財產(chǎn)、健康和人壽等方面的保障需求。
二、工作成果展示
1、客戶拓展
成功開拓了x個新客戶，其中包括。
通過客戶推薦，新增潛在客戶x名。
2、銷售業(yè)績
完成的保險銷售額達到了，超過了年初設定目標的%。
在健康險領域，實現(xiàn)了銷售額連續(xù)x個月的增長。
3、客戶服務
為客戶提供了x次保險咨詢和方案調(diào)整服務，客戶滿意度達到了%以上。
三、遇到的問題
1、銷售渠道受限
部分傳統(tǒng)銷售渠道效果不佳，需要開拓新的有效的'銷售途徑。
2、客戶對保險條款的誤解
一些客戶對復雜的保險條款理解困難，導致銷售過程中存在障礙。
四、解決措施
1、探索線上營銷
利用社交媒體和網(wǎng)絡平臺進行保險產(chǎn)品推廣和客戶互動。
2、加強條款解釋和教育
制作簡單易懂的保險條款解讀資料，為客戶進行詳細講解。
五、未來工作目標
擴大客戶群體，新客戶數(shù)量增長%。
提升個人銷售業(yè)績，爭取在現(xiàn)有基礎上再增長%。
進一步提高客戶服務質(zhì)量，將滿意度提升至%以上。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇14
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了我向大家匯報工作的時候。作為本公司的客戶經(jīng)理，過去的這段時間里，我在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一定的成績。以下是我的。
一、工作概況
我的主要職責是負責與客戶建立和保持良好的合作關系，深入了解客戶需求，為他們提供個性化的保險解決方案，并確保客戶的服務體驗達到優(yōu)質(zhì)水平。
二、工作成果
1、銷售業(yè)績
在過去的一年里，成功完成了個人年度銷售目標的%，銷售額達到了。
重點推動了銷售，使其在所屬區(qū)域市場的占有率提高了x個百分點。
2、客戶拓展與維護
新開發(fā)了位優(yōu)質(zhì)客戶，同時保持了與現(xiàn)有重要客戶的緊密合作，客戶流失率控制在%以內(nèi)。
為客戶提供了及時、準確的保險咨詢服務，客戶滿意度調(diào)查得分平均達到了分（滿分 10 分）。
3、團隊協(xié)作
積極參與團隊內(nèi)部的項目合作，與同事共同完成了x個大型保險方案的制定和推廣，為團隊業(yè)績貢獻了重要力量。
三、工作挑戰(zhàn)
1、市場競爭激烈
保險市場飽和度高，競爭對手不斷推出優(yōu)惠政策和新產(chǎn)品，吸引客戶的.難度增加。
2、客戶需求多變
客戶對保險產(chǎn)品的需求日益?zhèn)�性化和多元化，滿足其復雜需求需要投入更多的時間和精力進行方案定制。
四、應對措施
1、提升專業(yè)素養(yǎng)
不斷學習和研究新的保險產(chǎn)品和市場動態(tài)，提高自身的專業(yè)知識和銷售技巧，以便更好地應對競爭。
參加各類行業(yè)培訓和研討會，與同行交流經(jīng)驗，拓寬視野，為客戶提供更具競爭力的解決方案。
2、加強客戶溝通
定期與客戶進行深入交流，了解他們的最新需求和變化，提前做好規(guī)劃和準備。
建立客戶反饋機制，及時調(diào)整服務策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
五、未來展望
1、業(yè)務目標
在下一年度，努力實現(xiàn)個人銷售業(yè)績增長%，并爭取開拓x個新的重要客戶。
推動團隊共同進步，為公司整體業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻。
2、能力提升
計劃獲取[相關保險行業(yè)資格證書或認證]，進一步提升自己在保險領域的專業(yè)水平。
加強團隊管理和領導能力的培養(yǎng)，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇15
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如[]客戶的球閥，
[]客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如[]、[]、[]等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，[]、[]等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，[]在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇16
我是，在公司擔任保險公司客戶經(jīng)理一職。時光荏苒，回顧過去一段時間的工作，我深感充實和滿足。以下是我的。
一、工作概述
在過去的工作中，我主要負責與客戶建立和維護良好的關系，了解客戶需求，為他們提供個性化的.保險解決方案。同時，積極拓展新客戶，提高公司的市場份額。
二、業(yè)務成績
1、客戶維護與拓展
成功維護了現(xiàn)有重要客戶，客戶滿意度達到了%。
通過市場拓展活動，新開發(fā)了x個潛在客戶，為公司帶來了顯著的業(yè)務增長。
2、銷售業(yè)績
完成了年度銷售目標的%，銷售額達到了。
成功推銷了多款重點保險產(chǎn)品，其中[產(chǎn)品名稱]的銷售額增長了%。
3、客戶服務
及時處理客戶的理賠申請和咨詢，平均響應時間縮短至小時。
組織了x次客戶活動，增強了客戶對公司的信任和忠誠度。
三、工作挑戰(zhàn)
1、市場競爭激烈
保險市場競爭日益激烈，客戶選擇增多，維護和拓展客戶的難度加大。
2、客戶需求多樣化
不同客戶對保險的需求差異較大，需要更深入地了解和滿足他們的個性化需求。
四、解決措施
1、加強市場調(diào)研
持續(xù)關注市場動態(tài)和競爭對手的策略，及時調(diào)整銷售方案。
2、提升專業(yè)素養(yǎng)
不斷學習和掌握新的保險知識和銷售技巧，提高服務質(zhì)量和銷售能力。
五、未來規(guī)劃
進一步提升客戶滿意度，將其保持在%以上。
努力完成下一年度銷售目標，爭取實現(xiàn)銷售額增長%。
加強團隊協(xié)作，與同事共同分享經(jīng)驗和資源，提升團隊整體業(yè)績。
六、總結(jié)
在過去的工作中，我雖然取得了一定的成績，但也認識到存在的不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇17
我是，在公司擔任保險公司客戶經(jīng)理一職。非常榮幸能夠在此向大家匯報我在過去一段時間的工作情況和成果。
一、工作回顧
在過去的這段時間里，我的主要工作是與客戶建立緊密的聯(lián)系，了解他們的保險需求，并為他們提供專業(yè)、合適的保險方案。這包括定期與客戶溝通，評估他們的風險狀況，以及根據(jù)市場變化和公司的產(chǎn)品更新，為客戶提供及時、準確的信息。
二、工作成果
1、業(yè)務增長
通過積極的市場拓展和客戶維護，我成功實現(xiàn)了個人業(yè)務銷售額的穩(wěn)步增長。截至目前，本年度銷售額較去年同期增長了%，達到了。
新客戶開發(fā)方面取得了顯著進展，新增客戶數(shù)量達到了xx個，為業(yè)務的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
2、客戶滿意度提升
始終將客戶服務放在首位，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗。通過及時響應客戶咨詢、協(xié)助處理理賠事宜等工作，客戶滿意度達到了%，贏得了客戶的信任和好評。
成功解決了多起復雜的客戶投訴和理賠問題，不僅維護了公司的良好形象，還進一步增強了客戶對公司的忠誠度。
3、團隊協(xié)作
積極參與團隊內(nèi)部的交流與合作，與同事們分享市場信息和銷售經(jīng)驗。在團隊項目中發(fā)揮了積極作用，共同完成了多個重要的業(yè)務目標。
協(xié)助新同事熟悉業(yè)務流程和產(chǎn)品知識，幫助他們盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率。
三、面臨的挑戰(zhàn)
1、市場競爭激烈
保險市場競爭日益激烈，客戶選擇眾多，吸引和留住客戶的難度不斷增加。
競爭對手不斷推出新的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務，以保持競爭優(yōu)勢。
2、客戶需求多樣化和復雜化
客戶對保險的需求越來越多樣化和個性化，對保險方案的專業(yè)性和綜合性要求更高。
滿足不同客戶的特殊需求，需要投入更多的'時間和精力進行方案設計和定制，同時也對自身的專業(yè)知識和綜合能力提出了更高的要求。
四、應對策略
1、加強市場調(diào)研和競品分析
持續(xù)關注市場動態(tài)和競爭對手的策略，及時調(diào)整我們的銷售策略和產(chǎn)品定位。
突出我們公司的品牌優(yōu)勢和服務特色，通過差異化競爭吸引客戶。
2、提升自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力
不斷學習和掌握新的保險知識、法律法規(guī)和金融市場動態(tài)，提高自己的專業(yè)水平。
參加各類培訓課程和行業(yè)研討會，與同行交流經(jīng)驗，拓寬視野，提升綜合服務能力。
3、優(yōu)化客戶服務流程和體驗
建立更加完善的客戶關系管理系統(tǒng)，深入了解客戶需求和偏好，提供更加個性化的服務。
加強售后服務，及時跟蹤客戶反饋，不斷改進服務質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。
五、未來規(guī)劃
1、業(yè)務拓展
設定更高的銷售目標，爭取在未來一年內(nèi)將個人業(yè)務銷售額再增長%，進一步擴大市場份額。
深入挖掘潛在客戶資源，尤其是高價值客戶群體，通過精準營銷和個性化服務，實現(xiàn)業(yè)務的突破性增長。
2、專業(yè)發(fā)展
計劃考取相關的高級保險從業(yè)資格證書，提升自己在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)地位和影響力。
持續(xù)關注行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷更新知識體系，為客戶提供更具前瞻性和創(chuàng)新性的保險解決方案。
3、團隊貢獻
積極參與公司內(nèi)部的培訓和分享活動，將自己的經(jīng)驗和知識傳授給新同事，助力團隊整體素質(zhì)的提升。
與團隊成員共同協(xié)作，爭取在團隊項目中取得更加優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇18
這一年的時間里面，我們公司在領導的正確領導及下依靠公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務也取得了突破性的發(fā)展，下面結(jié)合我自己的工作情況，詳細談一下這一年以來的工作有關內(nèi)容。對于我們的工作思想，要積極貫徹，公司發(fā)展了一系列的重要指示，要與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部門員工緊緊圍繞立足改革，加快發(fā)展，真誠服務，提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日益激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化的經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏。我公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，也為我們公司的持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。
全方面得加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平，作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責以及使命，公司的經(jīng)營方針政策需要去貫徹落實，因此特別注重有關于保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)，還會特別注意用科學的方法去指導自己在實際生活之中的工作，規(guī)范自己的言行。要樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。也需要不斷地提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，在這一年的時間以來，我一直將培養(yǎng)我媽行業(yè)的人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并且和經(jīng)理一起實施了有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍的建設。
沒有規(guī)矩不成方圓，要想使一個公司能夠穩(wěn)步的繼續(xù)發(fā)展下去，那么一定要加強公司的規(guī)范管理是一種投入，這種投入一定會產(chǎn)生效益。作為分管業(yè)務的經(jīng)理，我特別注重各個發(fā)展部門的團隊建設，一直注重波紋經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育一年以來的時間，多冊組織形勢動員會，業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識，找經(jīng)驗，提高職工方面的素質(zhì)，將培訓的重點放在學習保險理論，展開工作，技能技巧等方面。通過工作總結(jié)能夠發(fā)現(xiàn)我們的不足，也可以為我們在今后的發(fā)展提出更加明細的規(guī)劃。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇19
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是年末了，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作內(nèi)容
1.投保單的初審、登記、交單。
2.保單的領取，發(fā)放登記。
3.報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。
二、個人成果和不足的總結(jié)
1、個人成果：
第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
2、工作不足：
對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
三、未來工作計劃
1.繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。
3.繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去，下半年，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
保險公司綜合崗個人述職報告 篇20
今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責__營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20__年11月18日，完成保費_萬元，完成全年計劃的_%，超額完成_萬元，并計劃截止到20__年12月31日完成保費_萬元，計劃超額_萬元。
今天，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結(jié)，不當之處，請批評指正。
(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20__年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營銷部有了第一車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎。
一方面加強內(nèi)部建設，積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊懀赺_縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的.時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇21
很榮幸在此向大家匯報我作為保險公司客戶經(jīng)理的工作情況。以下是我的述職報告。
一、工作回顧
過去這段時間，我致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務，通過電話、郵件和面對面的交流，與客戶保持密切的溝通。
二、工作成果
1、客戶關系管理
與超過x名客戶建立了良好的業(yè)務關系，客戶留存率達到了%。
定期回訪客戶，收集反饋意見，客戶對服務的好評率達到了%。
2、銷售業(yè)績
完成了個人年度銷售任務的%，其中長期壽險業(yè)務增長了%。
成功促成了筆大型商業(yè)保險項目，為公司帶來了顯著的經(jīng)濟效益。
3、團隊協(xié)作
積極參與團隊項目，與同事合作完成了x個重要客戶的方案定制。
三、面臨的困難
1、客戶信任建立
在初次接觸新客戶時，獲取他們的信任需要花費較多的.時間和精力。
2、行業(yè)知識更新
保險行業(yè)法規(guī)和產(chǎn)品不斷變化，需要持續(xù)學習以保持專業(yè)水平。
四、應對策略
1、提供價值服務
通過為客戶提供免費的風險評估和定制化建議，展現(xiàn)專業(yè)能力，贏得信任。
2、加強自我學習
參加行業(yè)培訓課程，閱讀專業(yè)書籍和報告，及時了解最新動態(tài)。
五、未來展望
提升個人銷售業(yè)績，爭取達到年度目標的%以上。
協(xié)助團隊開發(fā)新的保險產(chǎn)品和服務，滿足市場需求。
進一步提高客戶滿意度，將好評率提升至%以上。
保險公司綜合崗個人述職報告 篇22
尊敬的集團公司領導、各位同事:大家下午好!
本人自去年12月9日進入xx集團旗下國際，分管紀委、財務、直保經(jīng)紀、再保經(jīng)紀和電子商務與信息技術(shù)工作。一年來，在宋總的直接領導下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，并迅速打開工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項工作目標任務。下面，我著重從三個方面就自己一年來思想與工作情況向集團人力資源部領導報告如下:
一、履行崗位職責，深入工作實踐，思想工作作風建設取得新的進步
1、分管工作有新的突破。
業(yè)精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進入國際后，我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望，化作工作中的動力，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項工作:完善了工作制度。公司要發(fā)展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設滯后于業(yè)務的快速發(fā)展。我到崗后，指導分管部門出臺了一系列的內(nèi)部管理、風險控制等管理制度，如財務方面的《國際財務管理辦法(試行)》和《國際員工出差管理辦法》，內(nèi)控合規(guī)方面的《國際保險經(jīng)紀有限責任公司領導干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《國際保險經(jīng)紀有限責任公司廉政談話制度》，電子商務與信息技術(shù)工作方面的《國際信息化建設暫行規(guī)定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風險又提高了工作效率;培育了會議文化。以會代訓是促進公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，“邊破邊立”，實施分管部門總經(jīng)理周工作例會，對會議內(nèi)容和報告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門總經(jīng)理在會議經(jīng)營上、報告擬寫上、工作分析上均有較大程度的提高;營造了學習氛圍。
一個成長性企業(yè)必須是學習型企業(yè)。善于學習，才能確保與時俱進。中盛的多數(shù)中層干部在“業(yè)務掛帥”的環(huán)境中成長和提拔的，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要“補課”。只有及時補課，做到內(nèi)外兼修，“理直”氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應市場變化的要求。
一年來，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學習例會;形成了談心制度。辦公室、會議室不僅是工作的主戰(zhàn)場，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實踐的結(jié)合更生活化，才能起到“工作上給壓力、思想上給動力、資源上給推力、目標實現(xiàn)上有合力”的好局面。
一年來，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動安排的時刻，凡是部門中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時候，我都要同部門總進行談心和溝通。通過工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對我的工作響應也更加快樂和快捷。實現(xiàn)了年度業(yè)務發(fā)展目標。年初計劃盤子確定后，我首先解放自己的思想，積極創(chuàng)新觀念，面向市場，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀圈子，樹立大中介大經(jīng)紀觀念，按照“改革提
2、思想素質(zhì)有新的提高。
過硬的思想素質(zhì)是一個金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進入人保集團后，面對職位的提升，我主動“補課”。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴格要求自己做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，主動把個人的發(fā)展目標與公司的發(fā)展目標結(jié)合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來，把實現(xiàn)個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結(jié)合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀工作比較陌生，要把集團領導托付于我的副總經(jīng)理和紀委書記工作這一重擔挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學習、磨練、實踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我始終堅持把學習擺上首要位置，認真閱讀各種文件，學習領會和及時掌握集團在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學有內(nèi)容，用有心得。
從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認真系統(tǒng)地鉆研學習保險經(jīng)紀、市場經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)絡、經(jīng)營管理、領導科學等方面的知識，使自己進一步深化了對市場經(jīng)濟的認知，提高了駕馭經(jīng)濟工作的能力。同時，按照理論聯(lián)系實際的原則，在工作中，我著眼于理論的實際運用，著眼于實際問題的理性思考，將所學知識與工作實踐融匯貫通，靠理論指導實踐，用實踐升華理論，自身的領導能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關能力不斷提高，迅速適應了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。
3、工作作風有新的轉(zhuǎn)變。
領導工作作風是員工工作作風的標桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深刻體會到：團結(jié)的班子出干部，團結(jié)的隊伍出績效。團結(jié)，是我們達成工作目標和實現(xiàn)公司愿景的重要保證。進入中盛后，我嚴格要求自己并多次在會議場合倡導“不利于團結(jié)的話堅決不說，不利于團結(jié)的事堅決不做”。同時積極實踐宋總一貫倡導的“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則和工作風格;堅決服從集團公司領導，維護中盛國際以宋總為核心的領導班子的集中統(tǒng)一;堅決響應和執(zhí)行公司黨委作出的各項決策和工作部署;積極主動維護公司兩級班子的團結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、思想?yún)R報，坦誠相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人、財、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總“重大決策醞釀不充分不上會、不形成統(tǒng)一意見不上會”的好傳統(tǒng);堅持召開分管部門總經(jīng)理周例會，經(jīng)常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實苦干。在公司備戰(zhàn)“開門紅”，“雙過半”和“秋季大會戰(zhàn)”期間，我在分支機構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務部門之間，員工之間既當指揮員又當戰(zhàn)斗員。面對分支機構(gòu)發(fā)展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動向總經(jīng)理室匯報情況，協(xié)調(diào)相關部門研究討論，做細工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動性。在作風上，“立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公”是黨組織、集團領導和公司全體干部職工對我的基本要求。
進入人保集團后，自覺按照“十不準”嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。深刻領會和踐行吳總裁的“靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事”的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務。我入司以來，從未利用職權(quán)和職務上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動的行為;沒有假公濟私化公為私的行為;沒有生活作風上的任何不檢點、不嚴肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。
升傳統(tǒng)業(yè)務、創(chuàng)新擴大市場份額、擴張?zhí)嵘袌龅匚?rdquo;的發(fā)展思路，以手機投保為目標，狠抓電子商務這一主線，大力實施“直保帶動、再保發(fā)動、手機投保拉動”三大戰(zhàn)略，著力做強直保這一亮點、猛攻再保這一難點、激活手機投保這一興奮點。切實將工作重心轉(zhuǎn)移到“調(diào)結(jié)構(gòu)、控風險、增效益”這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業(yè)務部門，三家督導機構(gòu)均實現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成萬，為年計劃的54%，同比增長252%。直保開發(fā)大型項目14個，其中年度傭金過100萬的大型項目6個，直保經(jīng)紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1.2億的企業(yè)年金任務;再保部完成萬，為年計劃的112%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機構(gòu)開始了再保業(yè)務的拓展;電子商務方面，克服了費用不足等困難，自力更生，頑強起步，千方百計求得產(chǎn)壽健的支持，在手機投保上實現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機構(gòu)對口聯(lián)系點制度上，本人將聯(lián)系點的發(fā)展和制度建設放在心上，重視分支機構(gòu)實際問題的解決。
一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導機會，將財務和法律人員帶到分支機構(gòu)進行現(xiàn)場辦公，指導分支機構(gòu)重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設，形成了“開好一個會議(專題督導會議)，搞好兩個談心(班子談心和員工談心)，了解三個問題(業(yè)務發(fā)展的方式，隊伍建設的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段)，做到四個反饋(向宋總匯報，同部門協(xié)調(diào)，跟機構(gòu)對接，向效果追蹤)”的工作督導模式，使督導不走過場體現(xiàn)實效，得到了對口聯(lián)系點干部員工的歡迎與認同。今年，湖北分公司完成 1870萬，為年計劃的693%;湖南分公司完成1221萬，為年計劃的249%，同比增長578%;新疆分公司完成284萬，為年計劃的54%，同比增長109%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務單元均實現(xiàn)了績效正增長。
二、瞄準新目標與新任務，自我加壓，努力實現(xiàn)作風的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。
在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，實現(xiàn)作風的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。
1、轉(zhuǎn)變作風，嚴明紀律樹形象。
作為人保集團的一名員工，我將把加強作風建設作為一項長期任務抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，進一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實實在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應各種復雜環(huán)境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新發(fā)展再獻心智心力XX年。
2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。
人生的價值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以奮發(fā)進取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅持解放思想、實事求是，把思想與行動統(tǒng)一到“三個有利于”和“三個代表”上來，牢固樹立機遇意識、開放意識、創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新，務實求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目標上爭第一、工作上干第一、業(yè)績上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭當發(fā)展實干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅決執(zhí)行宋總的“4321”發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)公司“保五爭三”的市場地位目標任務。
3、與時俱進，完善自我強素質(zhì)。
三、面對新形勢與新挑戰(zhàn)，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。
一年來，自己盡管在各個方面取得新的進步，但以“科學發(fā)展觀”和集團領導的更高要求來衡量，以新形勢與新任務來比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現(xiàn)在三個方面：
一是理論學習鉆研不
自己雖然對學習比較重視，抓的也比較緊，但對一些文件的學習停留在看標題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫，根本沒有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀，遠遠不能適應信息時代與知識經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。自己分管財務和紀委工作，財務專業(yè)知識和政工經(jīng)驗比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開展。
二是思想觀念創(chuàng)新不夠。
作為一名分管手機投保創(chuàng)新業(yè)務的副總經(jīng)理，盡管手機投保發(fā)展勢頭不錯，但仍存在著規(guī)模不大、平臺不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務的帶動能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認為自己剛到中盛不久、對中盛的認知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。
三是深入基層調(diào)研不夠。
一年來，雖然自己主動抽出了許多時間到機構(gòu)去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時了解和解決。同時對自己分管的下屬部門，也沒有經(jīng)常性地深入一線指導工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題，是自己工作作風不實，主動性不夠的表現(xiàn)，存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想，務必在今后的工作加以改進提高。
面對日新月異的社會發(fā)展、瞬息萬變的市場經(jīng)濟、充滿機遇的公司“”發(fā)展規(guī)劃，在抓發(fā)展的過程中必將會遇到許多新情況、新問題，如果不加強學習，領導工作就會出現(xiàn)盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學習中我將首先重點學習鄧小平理論和“科學發(fā)展觀”的重要思想，學會從講政治的高度來觀察問題、分析問題、處理問題;其次，注重立足于自己所分管工作領域，認真學習相關專業(yè)知識，運用市場經(jīng)濟理論指導工作實踐;其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、wto規(guī)則等知識，擴大知識面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務的需要。
謝謝!
保險公司綜合崗個人述職報告 篇23
我是，在公司擔任客戶經(jīng)理一職。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了述職的時刻。在過去的這段時間里，我在公司領導的正確引領下，在團隊成員的大力支持與配合下，緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標，努力拓展業(yè)務，提升服務質(zhì)量，取得了一定的工作成績。現(xiàn)將我的工作情況述職如下：
一、工作業(yè)績
1、業(yè)務拓展
在過去的一年中，我積極拓展客戶資源，通過電話營銷、上門拜訪、參加行業(yè)展會等多種方式，與潛在客戶建立聯(lián)系。成功新簽客戶家，為公司帶來了顯著的業(yè)務增長。
針對現(xiàn)有客戶，我深入了解他們的需求，提供個性化的保險方案。通過優(yōu)質(zhì)的服務和持續(xù)的跟進，實現(xiàn)了客戶的續(xù)保率達到%，有效維護了公司與客戶的長期合作關系。
2、銷售業(yè)績
截至目前，個人年度銷售業(yè)績達到xx萬元，超過了年初制定的銷售目標。其中，重點推廣的[保險產(chǎn)品名稱]銷售額突破xx萬元，成為公司的明星產(chǎn)品之一。
成功促成了幾筆大型商業(yè)保險項目，為公司贏得了重要的市場份額和良好的聲譽。
3、客戶服務
建立了完善的客戶服務體系，對客戶的咨詢和投訴能夠在第一時間響應并解決。客戶滿意度調(diào)查顯示，滿意度達到了%，有效提升了公司的品牌形象。
二、工作舉措
1、客戶關系管理
建立了詳細的客戶檔案，定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求變化和意見反饋，及時調(diào)整服務策略。
舉辦了多場客戶答謝活動，加強了與客戶的溝通與互動，增進了客戶對公司的信任和忠誠度。
2、市場分析與產(chǎn)品創(chuàng)新
密切關注市場動態(tài)和競爭對手情況，定期撰寫市場分析報告，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略調(diào)整提供了有力依據(jù)。
參與了公司新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣工作，提出了多項建設性的意見和建議，推動了公司產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。
3、團隊協(xié)作與培訓
積極與公司內(nèi)部的核保、理賠等部門協(xié)作，確保業(yè)務流程的順暢和高效。
分享自己的銷售經(jīng)驗和技巧，幫助新同事提升業(yè)務能力，促進了團隊整體素質(zhì)的提高。
三、存在不足
1、在面對一些復雜的客戶需求時，有時未能提供最優(yōu)化的解決方案，需要進一步提升自己的專業(yè)知識和綜合能力。
2、時間管理方面還有待加強，有時會因為業(yè)務繁忙而導致部分工作拖延，影響了工作效率。
3、在市場開拓方面，雖然取得了一定成績，但在一些新興領域的.拓展還不夠深入，需要進一步加大市場調(diào)研和開發(fā)力度。
四、未來展望
1、持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，加強對保險行業(yè)法律法規(guī)、新政策以及相關金融知識的學習，為客戶提供更加專業(yè)、全面的服務。
2、進一步優(yōu)化客戶服務流程，提高服務效率和質(zhì)量，以客戶為中心，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。
3、加大市場開拓力度，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)保險、健康保險等新興領域，尋找新的業(yè)務增長點，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。
4、加強團隊建設，培養(yǎng)和吸引更多優(yōu)秀的人才，打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的精英團隊。
最后，感謝公司領導和同事們在工作中對我的支持和幫助，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！