客服經(jīng)理年度工作述職報(bào)告（精選3篇）

客服經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇1

　　賓館客房部經(jīng)理各位、各位同事：

　　大家好!

　　(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況：人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

　　客房人員多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會(huì)，工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量20__年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

　　在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。會(huì)議接待及ok廳使用上的管理：今年會(huì)議年終時(shí)比較多，我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置(包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬)、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止，中三樓有時(shí)開一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái)，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。

客服經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇2

　　時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的________年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

　　我是于____年__月份到____公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展____用戶________戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省____任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將________年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

　　近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

　　一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

　　三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由于____、____等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)____市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了____卡，降低____費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省____發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省____任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　五、存在的問(wèn)題及下步打算

　　回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

　　述職人：____

　　20____.__.__

客服經(jīng)理年度工作述職報(bào)告 篇3

　　隨著我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越完善，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越在較大程度上體現(xiàn)為法律風(fēng)險(xiǎn)，而同樣，一切法律風(fēng)險(xiǎn)最終將體現(xiàn)為商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有哪一次的法律風(fēng)險(xiǎn)不伴隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的得與失。鑒此，法務(wù)工作的開展尤為重要。現(xiàn)本人將過(guò)去的一年工作做簡(jiǎn)要說(shuō)明：

　　一、201__年法務(wù)工作內(nèi)容

　　1.根據(jù)GB《崗位說(shuō)明書》要求，法務(wù)工作為以下幾部分：

　　2.201__年工作目標(biāo)完成情況

　　2.1部門關(guān)鍵職責(zé)

　　本年度共出具法律意見______份/次，單次出具具體法律意見不超過(guò)8小時(shí)，能夠按時(shí)依據(jù)需求部門要求，在法律服務(wù)上支持業(yè)務(wù)部門，受到業(yè)務(wù)部門一致認(rèn)可。

　　2.2部門一般職責(zé)

　　本年度，共配合完成盡職調(diào)查四次，能夠保質(zhì)保量完成盡職調(diào)查文件提供需求。在公司法律案件糾紛中，秉承維護(hù)公司利益最大化的宗旨，和解案件____件，

　　出庭案件____件，協(xié)助外聘律師工作案件____件，跟進(jìn)刑事案件____件，待訴案件____件。現(xiàn)有____件案件未結(jié)案，____件案件處于立案階段。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作，始終是是工作重心之一。在201__年，共注冊(cè)商標(biāo)____個(gè)，獲得著作權(quán)登記____件，著作權(quán)變更____件。在實(shí)際操作過(guò)程中，從提出保護(hù)要求到完成申請(qǐng)，不超過(guò)一周，以最快速度，在最大程度上保證了公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的法律效力。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)方面，多次應(yīng)邀參加北京市、石景山區(qū)、中關(guān)村園區(qū)舉辦的知識(shí)產(chǎn)權(quán)講座、座談會(huì)、培訓(xùn)，全面發(fā)掘知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)渠道，取得北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心、12330投訴舉報(bào)中心、北京市石景山公安分局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察大隊(duì)、北京市軟件協(xié)會(huì)等政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)助，針對(duì)侵權(quán)行為向主管機(jī)關(guān)、官方管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行舉報(bào)，留存舉報(bào)材料并存檔，公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作取得較大突破。

　　本年度共完成合約審核________份，收到電子版/紙質(zhì)版待審核合同后24小時(shí)內(nèi)完成專業(yè)審核工作，收到簽呈報(bào)批合同，2小時(shí)內(nèi)核對(duì)是否屬于最終定稿版并流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)。保持了文件流轉(zhuǎn)的暢通性。

　　針對(duì)公司中層及人力資源部，本年度不定期開展了大量的企業(yè)勞動(dòng)法律及人力資源管理培訓(xùn)，取得較好效果。

　　二、201__年度工作重點(diǎn)問(wèn)題、不足及問(wèn)題處理規(guī)劃

　　在本年度，工作中突出的問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾方面：

　　第一、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程搭建

　　在本年度，針對(duì)公司在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中效率問(wèn)題做了流程優(yōu)化與整理，共完成人力資源制度、法務(wù)部門制度修訂和整理，規(guī)范了相應(yīng)合同審批流程等，進(jìn)一步提高了工作效率和有效性。但在實(shí)際工作中就合同審批來(lái)看，簽呈報(bào)批的紙質(zhì)版合同無(wú)法保證一定為經(jīng)財(cái)務(wù)部門及法務(wù)部門審核通過(guò)的最終版本，導(dǎo)致還需要花費(fèi)人力去做最后的校對(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此在201__年，利用已經(jīng)采購(gòu)的OA系統(tǒng)，完成基礎(chǔ)流程搭建，在實(shí)際運(yùn)用中，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作作業(yè)審批，控制流程節(jié)點(diǎn)時(shí)間，完成網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同辦公，并依托手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)審批，進(jìn)一步提高工作效率。

　　201__年共完成公司合同標(biāo)準(zhǔn)化____份，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司業(yè)態(tài)發(fā)展需求。

　　201__年，法務(wù)部將繼續(xù)將公司合同時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，固化合同風(fēng)險(xiǎn)，以最小風(fēng)險(xiǎn)完成對(duì)公司合約簽署過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)把控。

　　第二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

　　針對(duì)我司所出文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理為重點(diǎn)，在委托開發(fā)、委托制作合同的洽商過(guò)程中，提前確定有關(guān)成果文件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題，以避免日后因知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬約定不明確而造成的權(quán)屬糾紛及相應(yīng)衍生財(cái)產(chǎn)權(quán)糾紛。一般委托開發(fā)及委托制作項(xiàng)目，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬全部由我司享有，可以給予對(duì)方共同署名權(quán)和在非商業(yè)用途下的展示權(quán)。

　　在201__年，因剛剛接手公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)保護(hù)不甚熟悉，在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的處理上因投訴和處理渠道不通暢，造成工作進(jìn)展并不順利。在201__年，法務(wù)部們將繼續(xù)做好已有維權(quán)渠道的維護(hù)，并繼續(xù)發(fā)展其他有效渠道，針對(duì)即將面向市場(chǎng)的《__SS》、《GJ二》等公司產(chǎn)品，積極配合產(chǎn)品部門完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)，對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為通過(guò)多渠道反饋，做到快速、及時(shí)的處理，維護(hù)我司知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。

　　第三、建立合同相關(guān)法律文件的檔案管理制度

　　檔案管理工作不是可有可無(wú)的，一份合同并不能說(shuō)明任何問(wèn)題，甚至合同是否得到執(zhí)行，是否被修改廢止，是否經(jīng)歷過(guò)價(jià)格調(diào)整，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的糾紛責(zé)任在何方等等一切問(wèn)題的解決，無(wú)不是與合同檔案的管理密切相關(guān)的。

　　在201__年，法律服務(wù)部通過(guò)建立合同臺(tái)賬對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)的管理，但該種管理深度不夠，無(wú)法完全控制法律文件風(fēng)險(xiǎn)。因此，在201__年，法務(wù)部在合同管理、審核和法律文書檔案管理工作上會(huì)更加深入，通過(guò)整理合同存檔、完善合同臺(tái)賬登記等舉措，進(jìn)一步提高書面法律材料風(fēng)險(xiǎn)管控，認(rèn)識(shí)和把握檔案管理的重要性，從實(shí)際運(yùn)用層面上完善我司法律文件檔案管理工作。

　　第四、人力資源配置

　　201__年，法務(wù)部人力資源配置不足，在合同管理和日常事務(wù)處理中常常捉襟見肘，對(duì)工作深度挖掘不夠，無(wú)法做到做更深層次管理。在201__年，法務(wù)部將增加一名人員編制，主要完成法律文件檔案管理及合同的初審工作，使法務(wù)部工作實(shí)現(xiàn)“深度立體化、制度規(guī)范化”。

　　三、201__年度工作計(jì)劃

　　1.重點(diǎn)工作

　　1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作流程推進(jìn)

　　(略)

　　1.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

　　(略)

　　1.3法律糾紛處理

　　(略)

　　1.4合約審核

　　(略)

　　2.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　綜上所述，法務(wù)工作直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，大到重大案件的處理，小到每一份合同的每一個(gè)條款，甚至一個(gè)字一個(gè)詞，都是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的直接體現(xiàn)。法務(wù)部在201__年會(huì)更加深入開展公司內(nèi)的法律服務(wù)工作，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法治經(jīng)濟(jì)，就是法與商的結(jié)合，法律具有防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的作用。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)提高自己，盡己所能，在新的一年里，積極在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中研究并發(fā)現(xiàn)法律問(wèn)題，為公司的法務(wù)工作的高效開展貢獻(xiàn)自己的力量，與公司共同進(jìn)步，相信公司的明天會(huì)更好!。

　　述職人：WBY

　　201__年1月20日

　　(附：二〇一二年度法務(wù)部工作數(shù)據(jù)分析報(bào)告)