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如何做到輕松有效溝通

發(fā)布時(shí)間:2020-05-31

如何做到輕松有效溝通

  不管是要進(jìn)行什么樣的溝通,主要能使你的溝通成功,還能夠使你溝通起起來更輕松,那就是有效溝通。下面是小編為大家收集關(guān)于如何做到輕松有效溝通,希望能幫到你。

  一、原因 ( 目的 )

  . 我為什么要進(jìn)行這個(gè)溝通?

  . 我溝通的真正原因是什么?

  . 我希望以此引起什么結(jié)果?改變對(duì)方的態(tài)度或看法?

  . 我希望在溝通之后對(duì)方會(huì)做些什么?

  . 我的目的是什么?告知、說服、影響、教育、同情、娛樂、建議、解釋還是刺激想法?

  二、對(duì)象

  . 誰是我的聽眾(聽者或讀者) ?

  . 他(們)是什么樣的人?他(們)有什么樣的個(gè)性、育背景、年齡、地位?

  . 他(們)對(duì)信息的內(nèi)容可能會(huì)有什么樣的反應(yīng)?

  . 他(們)對(duì)信息的主題已經(jīng)了解多少?很多?不多?完全沒有?比我知道的多或少?

  三、時(shí)間和地點(diǎn)

  . 對(duì)方會(huì)在哪里接收我的信息?在辦公室里,隨手就可以取得相關(guān)的數(shù)據(jù):還是遠(yuǎn)離相關(guān)的場(chǎng)所,所以我可能需要再提醒他們相美的事

  . 我的信息處在整個(gè)事件的哪個(gè)環(huán)節(jié)?我在國答對(duì)方的問題嗎?這是對(duì)方第一次聽到這個(gè)主題成問題嗎?

  . 我跟對(duì)方的關(guān)系如何?信息的主題是引起我們之間意見不和的原因嗎?整個(gè)氣氛是緊張還是和諧?

  . 回答了上面這些問題后,要回答下面這兒個(gè)問題也會(huì)更容易,比起你直接跳到“我要說什么?”更有幫助。

  四、內(nèi)容 (主題)

  . 我到底想說什么?

  . 我需要說什么?

  . 對(duì)方需要知道什么?

  . 哪些信息我可以省略?

  . 哪些信息我一-定要包含,以達(dá)到:

  清晰

  積極

  簡(jiǎn)潔

  正確

  禮貌

  完整 ? ( 這是有效溝通的6C原則)

  五、方式 (語氣和風(fēng)格)

  . 如何傳達(dá)我的信息?用文字,用圖片,還是兩者都用?用什么樣的文字,什么樣的圖片?

  . 什么溝通媒介最合適? 書面還是口頭?電子郵件、便條還是一通電話? 寫信(電子郵件或書面郵件)還是碰面會(huì)談? 書面報(bào)告(通過網(wǎng)絡(luò)寄送或郵寄)還是口頭報(bào)告?

  . 如何組織各項(xiàng)重點(diǎn)? 是用演繹的方式 (先提重點(diǎn),然后說明/舉例/圖解), 還是用歸納的方式(先說明/舉例/圖解,然后把重點(diǎn)歸納出來)?

  . 如何達(dá)到預(yù)期的效果? 我該采取什么語氣,以達(dá)到目標(biāo)?我應(yīng)該采用或避免哪些字眼,以產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)恼Z氣?

  有時(shí)候,這些問題的答案并不難找,甚至是非常明顯。但是要小心,我們很容易只從自己的角度看事情,忘了對(duì)方可能會(huì)有不同的觀點(diǎn)。因此,在溝通比較棘手或復(fù)雜的事情之前,最好先把這些問題想一遍。甚至是在日常的溝通中,也把這些問題謹(jǐn)記于心。這樣可以防止你“說話不經(jīng)大腦”,寫電子郵件時(shí)這種情況就特別容易發(fā)生。

  如果是非常棘手或敏感的問題,最好在動(dòng)筆或開口前幾天,甚至幾星期之前,就開始思考這些問題。溝通的語言來自于內(nèi)在思維的呈現(xiàn),演講口才、溝通表達(dá)已經(jīng)要抓住本質(zhì)來學(xué)習(xí),否則效果相差十萬八千里。

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