中文一二三区_九九在线中文字幕无码_国产一二区av_38激情网_欧美一区=区三区_亚洲高清免费观看在线视频

首頁 > 范文大全 > 文秘知識 > 談判技巧 > 日常生活談判案例

日常生活談判案例

發(fā)布時間:2020-12-18

日常生活談判案例

  在現(xiàn)代社會中,只有掌握了談判的理論和技巧,才能在商品經(jīng)濟時代獲得成功。下面第一范文網(wǎng)小編整理了日常生活談判案例,供你閱讀參考。

日常生活談判案例篇1

  某市百貨大樓為了更多地吸引顧客,提高商店信譽和知名度,作出這樣一條規(guī)定:凡在百貨大樓購買的商品,如果購后顧客覺得不如意,只要未損壞商品原樣,均可在10個月內(nèi)退貨。這條規(guī)定作出后,在社會上引起了強烈的反響,顧客劇增,日銷售額直線上升。但是在這過程中也遇到了一些具體的問題。

  顧客宋某,系市建筑工程公司工人,半月前在大樓鞋帽商場買了一雙廣東皮鞋,價格為290元。在這個半月中,他發(fā)現(xiàn)鞋幫開膠,鞋底也有輕微斷裂。于是他到商店要求退貨。柜臺營業(yè)員認為鞋類屬于特殊商品,穿用后已不能再行出退貨,且鞋幫開膠的主要原因是劇烈運動造成的,屬人為原因;鞋底斷裂雖屬質(zhì)量上的事故,但也和運動有直接關系,因此不同意退貨,但同意給予修補,其費用由商場負責

  。而這位顧客認為,鞋壞主要是質(zhì)量不過關造成的,堅持退貨。雙方互不相讓,發(fā)生爭執(zhí),最后這位顧客找到商店負責顧客投訴商管科。商管科的同志認為,這位顧客的要求有一定道理,商店應該對這起質(zhì)量事故負責任,但考慮到實際情況,此鞋經(jīng)修補后還有使用價值,故建議鞋帽商場與顧客協(xié)商,按修補處理,并給顧客一定的經(jīng)濟補償。但鞋帽商場領導認為,鞋是由業(yè)務部門組織進來的,商品發(fā)生質(zhì)量事故理應有業(yè)務部門向廠商索賠,商場不能承擔其責任。這位顧客又找到了業(yè)務科。

  業(yè)務科認為我們大批量進貨,不可能因一兩雙鞋而找廠家,況且業(yè)務科只管進貨前的質(zhì)量事故,商品在銷售過程中發(fā)生的質(zhì)量事故,應由鞋帽商場負責。

  這位顧客在商店各科室手到推諉,冷落,感到非常氣憤。一怒之下找到了市消費者協(xié)會,要求對此作出公正合理的仲裁。市消費者協(xié)會認真聽取了顧客的意見,和商場進行了溝通,并委托質(zhì)量檢驗部門對皮鞋進行了嚴格檢驗。

日常生活談判案例篇2

  一個農(nóng)夫在集市上賣玉米。因為他的玉米棒子特別大,所以吸引了一大堆買主。其中一個買主在挑選的過程中發(fā)現(xiàn)很多玉米棒子上都有蟲子,于是他故意大驚小怪地說:“伙計,你的玉米棒子倒是不小,只是蟲子太多了,你想賣玉米蟲呀?可誰愛吃蟲肉呢?你還是把玉米挑回家吧,我們到別的地方去買好了。”

  買主一邊說著,一邊做著夸張而滑稽的動作,把眾人都逗樂了。農(nóng)夫見狀,一把從他手中奪過玉米,面帶微笑卻又一本正經(jīng)地說:“朋友,我說你是從來沒有吃過玉米咋的?我看你連玉米質(zhì)量的好壞都分不清,玉米上有蟲,這說明我在種植中,沒有施用農(nóng)藥,是天然植物,連蟲子都愛吃我的玉米棒子,可見你這人不識貨!”

  接著,他又轉(zhuǎn)過臉對其他的人說:“各位都是有見識的人,你們評評理,連蟲子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比這小的棒子就好么?價錢比這高的玉米棒子就好么?你們再仔細瞧瞧,我這些蟲子都很懂道理,只是在棒子上打了一個洞而已,棒子可還是好棒子呀!我可從來沒有見過象他這么說話的蟲子呢!”他說完了這一番話語,又把嘴湊在那位故意刁難的買主耳邊,故作神秘狀,說道:“這么大,這么好吃的棒子,我還真舍不得這么便宜地就賣了呢!”

  農(nóng)夫的一席話,順此機會,把他的玉米棒子個大,好吃,雖然有蟲但是售價低這些特點表達出來了,眾人被他的話語說得心服口服,紛紛掏出錢來,不一會兒功夫,農(nóng)夫的玉米銷售一空。案例分析:說話要講究藝術,這似乎是一個非常簡單的問題,因為生活中,語言是人與人之間交流的一種最基本的手段。但同樣一句話,不同的人說,效果會不同,反過來說和正過來說效果也不同。比如一個人對牧師說:“我可以在祈禱的時候抽煙嗎?”這表現(xiàn)了他對宗教的不尊重;反之,他說:“我可以在吸煙的時候析禱嗎?”這又表現(xiàn)了他對宗教的虔誠。在本案例中農(nóng)夫就充分運用了語言的藝術,利用不同的表述方式,反映了問題的不同方面,從而使問題由不利轉(zhuǎn)向有利。

日常生活談判案例 相關內(nèi)容:
  • 讓你的談判更成功的技巧

    談判是溝通,但并不一定是口頭的。事實上,眼神、手勢或姿勢能比言語傳達更多的信息。因此,留意并研究對手的身體語言所傳達的有用信息,是有價值且有助于你談判成功的。...

  • 商務談判案例

    商務談判知識精深,需要我們不斷學習。以下是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的有關商務談判的案例,希望大家喜歡。商務談判01一中國談判小組赴中東某國進行一項工程承包談判。...

  • 如何說好上海話的技巧

    為了對上海當?shù)匚幕纳钊肓私猓S多從外地來到上海工作生活的人們,興起學習上海話的浪潮,如何學好上海話并講出流利上海話成為他們的難題,下面是第一范文網(wǎng)小編整理的一些關于如何說好上海話的技巧,供你參考。...

  • 如何制定商務談判方案

    談判方案的制定可根據(jù)談判的規(guī)模、重要程度的不同而定。內(nèi)容可多可少,可簡可繁,可以是書面形式的也可以是口頭交代。下面第一范文網(wǎng)小編,和大家一起學習如何制定商務談判方案。...

  • 法律談判準備階段

    法律談判是一門技術,是談判者對法律談判知識的表達與運用,它是讓人生存的本領下面第一范文網(wǎng)小編整理了法律談判準備階段,供你閱讀參考。法律談判準備階段篇1一、談判前的充分準備(一)確定談判態(tài)度在法律談判中,我們所面對的談判對象多...

  • 怎樣鍛煉一個人的口才

    口才口才,你要有的說才叫口才。你要是肚內(nèi)沒有幾底墨水,空有一張嘴。別人對你的話認可度不會太高,如果你能引經(jīng)據(jù)典地闡述自己的觀點,會比較容易得到別人的贊同的。下面第一范文網(wǎng)小編整理了鍛煉一個人的口才的方法,供你閱讀參考。...

  • 如何提高自己孩子的口才和膽量

    有位偉大的詩人說過:語言是人的力量的統(tǒng)帥。而今,說話、演講的能力已經(jīng)成為現(xiàn)代人必須具有的重要能力,如果要你的孩子有個成功的未來,一定要從小努力培養(yǎng)他的口才。...

  • 導游應急溝通的原則

    當今社會,旅游業(yè)磅礴發(fā)展,身為導游,應該具備什么原則?下面是第一范文網(wǎng)的小編為大家整理的一些有關導游應急溝通的原則的信息,歡迎閱讀。1. 生命至上原則在出現(xiàn)交通事故、食物中毒等危及游客生命安全的事故時,首先要采取的措施就是救...

  • 談判技巧
主站蜘蛛池模板: 国产精品久久久久久精 | 久久久久久久国产精品免费播放 | 国产超碰无码最新上传 | 黄色一级片在线看 | 91在线精品观看 | 日本一区二区三区精品视频在线观看 | xxxxwwww欧美| 成人性视频免费看的鲁片 | 美女很黄很黄免费 | 国产7777 | 欧美激情精品久久久久久大尺度 | 日韩一卡2卡3卡4卡2021免费观看国色天香 | 国产精品国产三级国产专区53 | 手机中文字幕永久在线 | 亚洲国产成人av | h黄动漫网站 | 片黄色毛片黄色毛片 | 国产在线拍揄自揄拍无码视频 | 农民人伦一区二区三区 | 99热精这里只有精品 | 亚洲人成网站观看在线播放 | www国产成人 | 欧美性视频在线播放 | 亚洲日日干 | 欧美精品粉嫩高潮一区二区 | 国产网红主播精品av | 国产精品黄网在线播放 | 亚洲在线精品视频 | 国产精品国产三级囯产AV中文 | 99久久精品国产一区二区三区 | 激情综合一区二区迷情校园 | 精品国产鲁一鲁一区二区作者 | 久久精品九九精av | 91麻豆精品一区二区三区 | 靠比视频在线免费观看 | 精品自拍亚洲一区在线 | 色欲AV久久一区二区三区 | 色七七久久综合 | 欧美人妖另类hd1080p | 欧美成人精品在线观看 | 成人依依网 |