招標(biāo)商務(wù)談判技巧
在招標(biāo)過程中，招標(biāo)商務(wù)談判人員要掌握哪些談判技巧?招標(biāo)商務(wù)談判技巧有哪些?下面第一范文網(wǎng)小編整理了招標(biāo)商務(wù)談判技巧，供你閱讀參考。
招標(biāo)商務(wù)談判技巧一、談判準(zhǔn)備階段：
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。
招標(biāo)商務(wù)談判技巧二、談判初始階段：
談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。做自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多指教”之類。互遞名片時，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的動作、表情也對把握談判氣氛起著重大作用。談判雙方目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是進(jìn)一步了解對方的信息，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)以表現(xiàn)出尊重與禮貌。
招標(biāo)商務(wù)談判技巧三、談判實質(zhì)階段：
這是談判的實質(zhì)性階段，主要任務(wù)包括查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場等。
事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公，要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。談判過程中出現(xiàn)矛盾是在所難免的。在解決矛盾的過程中，對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意;同時要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。
一旦出現(xiàn)冷場，就要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛，不要讓冷場持續(xù)過長。
招標(biāo)商務(wù)談判技巧四、談判尾聲階段：
簽約儀式可以說是談判的尾聲階段。在簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。