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談判中說服的禮儀和技巧

發(fā)布時間:2021-08-22

談判中說服的禮儀和技巧

  談判者說服對方時,是依靠理性的和情感的力量去使對方心悅誠服地轉(zhuǎn)變態(tài)度的。說服注重的是心靈的呼應,它與那些依靠強制性的手段(如法律仲裁、強權(quán)、輿論壓力)或欺騙性的手段來獲得對方的服從有著根本的不同。平等溫和的態(tài)度表明對別人的尊重,保持理智則可以避免雙方在某些分歧方面的進一步惡化,這樣,談判者就有了說服對方的基礎。

  說服的禮儀要求為:

  把握說服的時機

  在對方情緒激動或不穩(wěn)定時,在對方敬重的人在場時,在對方的思維方式極端定勢時,暫時不要進行說服。這時首先應設法安定對方的情緒,避免讓對方丟面子,用事實適當?shù)亟o他以教訓,然后才可進行說服。在同事、朋友、夫妻、家庭成員之間、對手之間進行的勸說莫不如此。

  奠定良好的人際關(guān)系基礎

  要說服對方改變初衷,應當首先改善與對方的人際關(guān)系。當一個人考慮是否接受說服之前,他會先衡量說服者與他的熟悉程度和親善程度,實際上是考慮信任度,對方如果在情緒上對立,則不可能接受說服。

  言詞誠摯

  在談判中進行說服應努力尋求并強調(diào)與對方立場一致的地方,對于立場上的某些分歧,可以提出一個美好的設想,以提高對方接受勸說的可能性。要誠摯地向?qū)Ψ秸f明,如果接受了意見將會有什么利弊得失,既要講明接受意見后對方將得到什么樣的益處,我方將得到什么樣的益處,也要講明接受意見后對方的損失是什么,我方的損失有哪些,這樣做,使人感覺到所提的意見客觀、合乎情理,易于接受。

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