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老人院義工心得

老人院義工心得

  去老人院做探訪, 是一項(xiàng)很有意義,很有挑戰(zhàn)性的工作。 因?yàn)槔先思疑鐣?huì)閱歷很豐富,你是不是真心對(duì)他,不象對(duì)小孩子。。容不得敷衍跟半點(diǎn)的馬虎。

  去敬老院服務(wù)前,組長(zhǎng)是打前站的,應(yīng)該跟院里的護(hù)士組有一個(gè)溝通,讓他們感覺到,我們是在分擔(dān)他們的工作。并且讓他們成為我們的密探。他們是對(duì)老人家的情況最了解的。組長(zhǎng)應(yīng)該詢問(wèn)院方哪個(gè)時(shí)段方便,或者看是否有需要作一些特殊的服務(wù)工作。并把院里的老人初次作一個(gè)分類或者等級(jí)。

  當(dāng)活動(dòng)累積到一定的次數(shù),對(duì)老人家都有一個(gè)了解了。應(yīng)把服務(wù)對(duì)象都建立一個(gè)檔案。檔案里寫著每一次探訪后,義工對(duì)所服務(wù)的對(duì)象的了解跟分析。比如:跟老人家聊天或者溝通的時(shí)候。有什么需要注意的地方或者喜歡什么的?家里的情況如何?什么時(shí)候生日等等。

  有很多義工都覺得,都不知道如何開口跟老人家聊才好,特別是不知道如何做好一個(gè)開場(chǎng)白。其實(shí)跟老人家聊的話題,第一次最好是以關(guān)心老人家的身體開始:以詢問(wèn)的形式帶出一個(gè)話題。作一個(gè)很好的聆聽者。臉上帶著微笑,雙眼望著老人家,注意他的表情。讓老人能感受到你的誠(chéng)意。比如今年幾歲了/看上去不象這個(gè)歲數(shù)喲。胃口還好么?/今天天氣不錯(cuò),有出去走一下么?今天天氣不是很好,在這里做了什么呀。今天吃了什么呀。最喜歡吃什么呀。每天是如何過(guò)的?幾點(diǎn)開始睡覺呀?拉一下這些家常。

  建議話題里要加一些老人家應(yīng)該注意的養(yǎng)身之道。這方面,當(dāng)然需要義工注意搜集這方面的資料啦。讓自己成為一個(gè)老人保健醫(yī)生。比如提醒老人家:每天早上起床,應(yīng)該喝一大杯白暖開水;每天能走的話,要堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)喲;如果晚上睡不著的話,應(yīng)該用暖水泡腳;坐著,站著的時(shí)候做一些拉筋,按摩。穴位的保健手法。有機(jī)會(huì)還應(yīng)該開一個(gè)培訓(xùn)班就是關(guān)于老人家保健講座,自我按摩的手法等等。然后叫義工幫老人家自己做,算是一幫一的效果了。

  與老人家交談應(yīng)注意:

  1、態(tài)度:要和藹可親,平易近人,臉上常帶微笑,讓老人能感受到你的誠(chéng)意;

  2、位置:不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說(shuō)話,那樣老人會(huì)感覺你高高在上和難以親近的,應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談,老人才會(huì)覺得與你平等和覺得你重視他;

  3、用心交流:你的眼睛要注視對(duì)方眼睛,你的視線不要游走不定,讓老人覺得你不關(guān)注他,同性間可以摸著對(duì)方的手交談;

  4、語(yǔ)言:說(shuō)話的速度要相對(duì)慢些,語(yǔ)調(diào)要適中,有些老人弱聽,則須大聲點(diǎn),但還要看對(duì)方表情和反應(yīng),去判斷對(duì)方   

  5、了解情況:要了解老人的脾氣、喜好,可以事先打聽或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解;

  6、話題選擇:要選擇老人喜愛的話題,如家鄉(xiāng)、親人、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等,避免提及老人不喜歡的話題,也可以先多說(shuō)一下自己,讓老人信任你后再展開別的話題;

  7、真誠(chéng)的贊賞:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一樣,喜歡表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng),所以,你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他,他就高興,那談話的氣氛就會(huì)活躍很多;

  8、應(yīng)變能力:萬(wàn)一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí),盡量不要?jiǎng)裾f(shuō),先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰,穩(wěn)定情緒,然后盡快扯開話題;

  與老人接觸時(shí)要注意:

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