有關最美建行人心得體會（通用5篇）

有關最美建行人心得體會 篇1

　　建行是我人生的起點，是我夢想的支點，我熱愛這里，熱愛每一位同事，熱愛建行每一寸熱土。有了支點我們就會有力量、有信心去撬動那觸不可及的另一端世界。

　　有人說藍色是天空的顏色，包攬著這世間萬物；也有人說藍色是海洋的顏色，“海納百川，有容乃大”，然而比這海洋更寬廣、比這天空更高遠的卻是建行人的胸懷。

　　作為一名新生力量有幸加入到中國建設銀行伊敏支行這支用愛與責任去鑄寫成績的集體，從踏入這片熱土的那一刻，感動便似水墨丹青般芳華了我的世界。那是一個秋風肆虐、枝葉飄零的秋日午后，懵懂無知的自己帶著對于未來的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闖入了這座充滿和諧和陽光的殿堂。我最親愛的戰友，我已忘記了當時自己的表情會有多么僵硬，自己的語言會有多么匱乏，但那一雙雙飽含深情的雙眼卻讓我久久難以忘懷。實習期的我仿佛局外人一般看著柜臺內外揮灑汗水的你們認真、負責的完成自己的工作。彼此間不需言傳的默契合作，微笑著迎送每一位顧客。

　　北國的冬天，冰雪總是不依不饒的覆蓋在街道、樓梯的每一個角落，此時進進出出的樓梯口便成了我們大堂經理每日的“交通要道”，年老體邁者、身體不便者總是會在我們大堂經理的攙扶下順利進出門口的臺階。不知聽過多少感謝的話語、不知看過多少感謝的字眼，此時在我的心中它們是那么蒼白無力，遠不如老者輕拍你臂膀臉上所綻放的幸福笑容。我已數不清大堂經理每天要多少次里里外外進出那段臺階，我也記不清您每天要飽含深情的'說多少次“我有什么能幫到您”，但我深深地知道，這份責任與真情并沒有辦法用語言來衡量。

　　“一年之計在于春，一日之計在于晨”。我們的柜員每日總是迎著太陽的光芒在清晨面帶微笑的迎接每一位客人，秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，在平凡的崗位做著偉大的事業。做了千萬遍的手勢，說了千萬遍的話語，在他們的口中仿佛蓮花般“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。記得我曾代為傳遞過這樣一封感謝信，泛黃的老式信箋紙上用鋼筆歪扭卻不失力道的寫著“感謝信”三個大字。信中寫到：在辦理業務時老人因手術心臟略感不適，我們的柜員及時發現并詢問過后親切的安撫老人焦慮的情緒，還順勢調低話筒音量，防止聲音過大刺激老人的心臟。老人將這一切都看在眼里，待情況平穩，順利辦理完業務后，柜員請大堂經理將老人安全送離。老人在信中寫到“我不知道你的名字，但卻記住了你的笑容。”那樣樸實無華的字眼，想象著一位耄耋老者顫抖著筆桿寫完這封滿懷深情的感謝信時，那是怎樣一種真情的流露。早已習慣了電子時代的我們，那封信捧在手里仿佛千萬部手機般厚重，打開信的一剎那仿佛置身于花香彌漫的叢林深處，進行一次心靈的洗禮。感動就是這樣存在于身邊的每一件小事，讓人銘記的并不只有轟轟烈烈的豐功偉績，我們平凡卻同樣偉大。孔子曰“與善人相處，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣”。感謝那些并肩奮斗的前輩和戰友，因為你的存在，讓我也想成為你一樣的人。

有關最美建行人心得體會 篇2

　　陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻獎”等榮譽獲得者。多年來，陸蔚萍認真工作和學習，不斷充實、鍛煉自己。先后取得了經濟師、金融理財師、國際金融理財師等執業資格。始終堅持職業道德，牢記“真誠待人，用心工作”，以真心換取了客戶與同事的認可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統道德講堂活動現場作了演講。

　　轉型整合細心服務。2019年8月，建行商城網點搬遷，原商城區域甚至鄉鎮的客戶因未及時溝通不知曉信息，考慮到業務區域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領團隊積極上門介紹業務，通過排摸，了解到有些客戶因身體狀況無法親自到網點辦理業務，陸蔚萍和員工們主動上門為其辦理業務，并通過細心周到的服務，介紹產品，知曉客戶需求，使客戶為建行業務出智獻力。在工作中，陸蔚萍堅持做一個“有心人”，經常利用休息時間留意經濟趨勢和財經新聞，利用自己學到的金融知識和業務知識，幫助客戶解決問題，分析利弊。例如在首發基金中，她及時跟蹤客戶投資產品的盈虧情況，適時提醒客戶贖回及補倉等，改變了客戶工作繁忙不能兼顧的實際狀況。

　　強化制度專心服務。近幾年來，新知識、新業務不斷涌現，網上銀行、手機銀行、電子商務;借記卡、準貸記卡、信用卡;保險、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業務素質，理解產品，理解客戶的需求，更好地更專業地為客戶服務。陸蔚萍積極開展“學業務、比服務、創佳績”活動，組織員工學習金融系統以及行內的各類制度、文件和業務產品知識。利用學習日，大家一起討論業務中的難點、攻堅點，然后出點子解決問題。樹立能者為師的觀念，通過言傳身教，鼓勵主動學習，互相幫助，通過晨會交流心得體會，開動腦筋，為網點出謀劃策。鼓勵并引導員工轉變觀念、理念，使個人的思想和業務素質不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專業地做好服務。

　　營造氛圍貼心服務。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶取錢的時候，提醒客戶是不是要點一下錢，在客戶取現較多時，提醒注意安全，并把取款較多的客戶安全送到車上等等。對電子銀行簽約客戶要進行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶安全操作的同時，會用、愛用電子銀行產品。還要求網點內的員工以“時時敬業、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優”的規范服務，禮貌接待每一位客戶，以整潔的形象、甜美的微笑、規范的語言、嫻熟的技能服務客戶。有一年春節，建行大廳內擠滿了人，有一位行動不便的老人，遲緩地呆在網點門口邊上。當陸蔚萍了解到該客戶是要把以前的存單取出來給正在上大學的孫子準備學費時，尤其是看到老人從衣服的一個一個夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時，她非常感動，便安排老人優先辦理，并親手幫助老人辦好了業務取好了錢，又和保安一起把老人送到車上，感動了在大廳里的所有人。

　　凝聚隊伍關心服務。作為網點負責人，陸蔚萍不但要關心員工的生活更要關心員工的成長。現在銀行內年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開始感受到上有老下有小的困境。在這種時候，陸蔚萍總是堅持做他們最堅實的后盾，在需要的時候幫助他們，讓他們沒有后顧之憂，感受到一個團體的溫暖。比如那些進行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復的工作所替代，原來的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時候，陸蔚萍就會用自己的經驗去幫助他們，鼓勵他們學習，參加各種考試，趁年輕多學習知識。并利用各種機會組織實踐演練，讓員工進行角色扮演，了解自己和別人對比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會作為一線員工如何更好地為客戶服務。

　　防范風險安心服務。針對近年來網絡詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶匯款時應提示是否認識對方，同時留意網點內出現的可疑人員和可疑電話，以防止各類詐騙案件的發生。有一天，大堂經理在客戶邊上隱隱約約聽到有電話聲音，要客戶不要咨詢銀行工作人員，頓時警覺起來。這時客戶已經出了大門到銀行ATM機上進行轉賬，當大堂經理看到后叫客戶不要轉、要問清楚時，錢已經匯款成功。聽了大堂經理的匯報，陸蔚萍根據經驗判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶提供對方的卡號，利用銀行卡每天輸錯六次密碼就鎖定的規則，連續錯按六次密碼，把卡先鎖定。同時要求客戶報詐騙案，并通過銀行綠色110通道，要求把對方卡上的錢凍結，歷時一年。最后配合公安機關成功地追回五萬元錢款，挽回了客戶的經濟損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項的案例。事后客戶再三感慨，如果你們反應慢一點，這錢就沒了，太感謝了。

有關最美建行人心得體會 篇3

　　一個人的一生或平庸或不凡，但是我們的身邊總有那些能夠讓平凡的人生煥發出耀眼的閃光點，傳遞著蓬勃的正能量。他們就在我們身邊，感染著你，感動著你，用他們對工作的熱愛，對生活的追求闡釋了新一代建行人執著的奉獻精神。

　　不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤

　　如何平衡好工作和家庭生活，或許很多人會說這不是一件難事。作為太倉建行陸渡支行網點經理的倪曉燕，身為網點的核心又是家里的頂梁柱，卻深深地知曉這其中的艱辛和汗水。

　　2019年前她的父親得了肝癌，為了父親的康復她東奔西走，利用休息日到南京的中醫世家求診，終于在二年后父親病情基本穩定。不料2019年她的父親肝病又復發，三個月去上海做一次微創，作為長女的她不時的需要帶著父親去上海檢查和診治，每次檢查她都要早上六點出發，這樣可以節省看病的時間。

　　2019年正逢她的女兒備戰高考，在這樣緊張的環境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重擔全部押在了她的肩膀上，她常說最愧對的是女兒，沒有好好盯著她的學習，沒能考上好的大學。

　　面對生活的重負，她沒有向困難低頭，而是迎難而上，上班時每天為完成一個個指標想方設法，下班后拖著沉重的腳步回家，代價卻是透支了自己的身體健康。長期的高壓環境，她的內分泌出了狀況，但她從不因為身體的原因遲到早退，也沒有因為身體的不適影響到她的工作質量。經過兩年的藥物控制，她的身體有了好轉，但去年命運又跟她開了個玩笑，她的母親因意外碰傷了眼睛，需要立即動手術換晶體，因單位里正值季度末，她沒有辦法，只能讓她妹妹陪著母親到蘇州醫院就診，就連母親動手術也沒能陪在身邊，直到下了班才趕到蘇州醫院，晚上陪在醫院盡著孝心，第二天又趕回太倉上班。

　　雖然很辛苦，但她總是微笑著面對人生。雖然前幾年她的收入不高，而且用于父親治療也花費了不少，但她從來沒有向單位提出過補助申請。她不僅在家里盡著自己的一份責任，在單位里，也是能團結同事，關心下屬，相處融洽，對待客戶更是熱情周到，力所能及為客戶解決問題，所以有的客戶不僅僅是業務上的問題要咨詢她，工作中、生活中碰到的問題也會向她求助，如有的客戶要買房或者租房等，她也會盡自己能力幫助找中介，帶客戶看房，直到滿意為止，這樣客戶變成了朋友，朋友又會介紹朋友，她就是這樣用自己的熱情贏得了客戶，以她的人格魅力切身地傳遞了一位優秀建行人一位優秀黨員愛崗敬業，勇于奉獻的高尚情操。

　　冰雪林中著此身，不同桃李混防塵

　　作為網點經理，她能和營銷團隊一起協作，走訪信貸客戶，營銷個人理財、代發工資等業務;作為老員工，對客戶比較熟悉，她常常和對公客戶經理一起拜訪客戶，搶抓業務，爭取資源。去年三季度分行推出聚財通產品的新業務，她和同事一起學習、研究、演練到熟悉為止，并與理財經理走出去，請進來，全體員工齊心協力，密切配合，抓住機遇，大力宣傳產品亮點，截至去年12月底，網點簽約客戶數700多人，存款金額達7000多萬元，在太倉分行名列前矛，為網點順利完成2019年度存款任務打下了堅實的基礎。

　　陸渡支行在她的帶領下，獲得一個又一個的優秀獎章，曾榮獲蘇州分行2019年度最佳營銷管理網點、2019年度先進集體，2019年度分行級女職工文明示范崗等;2019、2019、2019連續三年被評為太倉分行最佳營業網點，她個人也多次獲得了太倉分行優秀員工、蘇州分行先進個人等榮譽;在她的帶動下，同事們也積極向上，理財經理、普通員工也有多人獲得先進個人、優秀員工的榮譽。獲得的榮譽遠遠不止這些，但作為一個平凡的員工，在榮譽的背后，她不驕不躁，一直堅信自己的理念，充滿信心，為建行的發展貢獻自己一份微薄的力量。

有關最美建行人心得體會 篇4

　　她是我人生中的第一任教師。她教會了我如何去奉獻，如何去感恩，她讓我明白了只有辛勤工作譜寫出的樂章才是人生的真諦。

　　我的媽媽自1987年參加工作以來，一直是一名建行最最普通的基層網點員工，她已經普通了20xx年了。可以說，在20xx年前，在我與媽媽共處的前24個春秋里，我從未真正讀懂過她。記憶中，她總是忙碌在單位與家庭之間;記憶中，總能聽到左鄰右舍對她的贊語......直到20xx年末我進入建行，成為又一名普通的建行員工，我才真正地讀懂了我的媽媽。

　　23歲，媽媽來到了建行，從事會計核算工作。26歲，年輕的她就擔任起支行會計科長。 40歲時，她所在的支行由于重組改制，退出了當地的金融市場，媽媽因此面臨著艱難的選擇。那一段日子，是我人生中最灰暗的時光。曾經和藹的媽媽沒了笑臉，她想不通，多年熱愛的工作崗位，怎么說沒就沒了。如果選擇離開，就要徹底離開建行;可要是選擇調轉到異地支行工作，那么整個家庭也將面臨著長期分離的困擾。糾結過后，媽媽決定追隨建行，全家人給予了她支持。就這樣，憑著對工作的執著，全家人來到了鄂倫春。

　　來到新的網點，面臨新的環境，一切似而熟悉、似而陌生。對于計算機基礎并不好的媽媽來說，相當于一切從零開始。可她沒有放棄，在操作中探索，學習新業務、學習計算機。聽說哪個行發生了新鮮業務，也積極的請教，慢慢的她成為業務能手。

　　47歲的媽媽通過競聘，成為了一名客戶經理。那時，客戶經理要求全面提升個人素質，必須考取金融理財師資格，七大類、29科，從報名到考試僅有一個月的準備時間。媽媽，白天上班，晚上常常苦學到深夜，當時我在外地讀大學，我們經常在電話里探討學習中遇到的問題和難點，金融理財免不了計算，僅僅一個理財計算器的使用，她就研究了一個星期。功夫不負有心人，在AFP考試中，媽媽一次性通過了考試，取得了金融理財師資格證，并連續取得了從事客戶經理崗位所需的證書。每次考試媽媽面臨的最大囧境就是年齡的尷尬。但是，不服輸的性格造就了她，她克服了心理障礙和一個又一個問題，以她的勤奮、刻苦跨過了一道又一道關坎。當知道自己完成了一項本以為是她這個歲數不可能完成的任務時，我能感到她心中的那份激動。并且為我有這樣一位優秀的媽媽而感到驕傲。

　　20xx年末，我完成了功課，大學順利畢業。在媽媽的鼓勵下，我通過定向招聘，考進了建行，回到了家鄉，同她年輕時一樣，做了一名前臺柜員。在媽媽的帶動下我用半年的時間就考取了銀行從業、保險從業、證券從業、基金銷售等一系列資格證，后續又考取了行內中級理財師資格。媽媽勤懇認真的工作作風帶動著我，使我不斷進步。

　　如今，已經年過50的媽媽仍然奮戰在一線，用她那飽滿的熱情投入到工作中，繼續用她的人格魅力感染著我，用她的正能量帶動著身邊的人。她沒有驚天偉業，她只是基礎網點最普通的一名員工。

有關最美建行人心得體會 篇5

　　甜美親切的笑容、整齊劃一的制服、得體規范的姿式、優雅大方的氣質……溫州分行，其實沒有傳說中的禮儀隊，只是有這么一個不成文的規定：凡進入建行工作的女員工，只要形象周正的，就自動成為禮儀人員，沒有任何聘書。但凡有需要，無論春夏秋冬，接到一聲指令，就要以端莊靚麗的風采，出現在各種場合，如客戶答謝會、員工表彰大會、大型工作會議、各類晚會，甚至更高規格的接待活動，擔任禮儀工作。

　　她們中，有來自本單位各條線的佼佼者，既是業務方面的能手，又因為形象良好，每次活動都會被選為禮儀人員，以她們專業的知識、細心的服務贏得贊聲一片;她們中，有新入行的員工，以她們青春的微笑、靚麗的風采，在活動現場，打造了一道最美的風景線。

　　她們大多都是平素不喜歡穿高跟鞋的鄰家女孩。為了禮儀工作，以截然不同的姿態出現在大眾的視線，當別人坐著時，她們需要站著，或在寒風中、或在烈日下。穿上她們陌生的高跟鞋，扭了腳踝、酸了腳腿、腫了腳掌，始終用她們那甜美的笑容，令貴賓們如沐春風——因為她們知道，此時此刻，她們代表的是建行的形象。

　　用心微笑，讓客戶感受到心意就好!