辦公禮儀心得體會(huì)（通用28篇）
辦公禮儀心得體會(huì) 篇1
我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)！
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的`。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！"
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇2
在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期，我有幸學(xué)習(xí)了這樣一門課程——公司禮儀。而公司禮儀在對(duì)于我這樣的畢業(yè)生而言，很快就能用上，而且將伴隨我相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。所以這門課對(duì)我的重要性跟及時(shí)性可想而知。
這門課程是有關(guān)禮儀方面的。其實(shí)，在上一個(gè)暑假里，我已經(jīng)在我自己的家鄉(xiāng)聽過了這一類的關(guān)于禮儀的講座。不過這一次讓我又有了更深的體會(huì)，讓我對(duì)禮儀有了更深一層次的印象。
其實(shí)，禮儀還是比較講究的，也是一個(gè)文明人最基本要做到的。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，禮儀的基本原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)诰慈恕⒆月伞⑦m度、真誠的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。這可以說是禮儀最基本的也是最主要的要求。禮儀在我們身邊無處不在。我們平時(shí)的舉止，在禮儀的學(xué)習(xí)中我學(xué)到了從一個(gè)人的站姿、坐姿、行姿就可以看出這個(gè)人的文明程度是多少：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。正確的坐姿應(yīng)該是腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔跟緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。行姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
在其他方面也是有必要講究的。當(dāng)上級(jí)來訪時(shí)，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。下級(jí)來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
還有我們習(xí)以為常的，也最不太注意的：電話接待禮儀，電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的`談話作必要的重復(fù)跟附跟，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
當(dāng)有顧客來訪時(shí)，我們也有必要做好引見時(shí)的禮儀，在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。提高個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是為將來的職場(chǎng)做好準(zhǔn)備，也是有助于維護(hù)學(xué)校的形象，更是自己人生的一大筆財(cái)富。在將來的商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表公司形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)自己所在公司的看法。所以說，禮儀是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
這一次的禮儀學(xué)習(xí)使我明白了禮儀在我們生活中的低位是如何之高，使我明白了禮儀的重要性，讓我受益良多。禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。誰都知道我們現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)問題非常嚴(yán)峻，每年都有幾百萬之多的失業(yè)大學(xué)生，所以我們應(yīng)該注意禮儀的培養(yǎng)，注重個(gè)人形象的樹立，為將來的步入職場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備，所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。好好把握生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為自己的人生之路畫上絢麗的一筆。
良好的禮儀行為能夠改善跟提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客戶的關(guān)注，贏得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。
通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦跟自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇3
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。
前段時(shí)間由質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)倡導(dǎo)的““學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過聽了禮儀知識(shí)講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺得我局組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的`位置。如今，隨著改革開放跟現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？
所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)跟掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
辦公禮儀心得體會(huì) 篇4
在辦公室里面懂得辦公禮儀是給自己加分的，那么有什么呢？下面是為大家準(zhǔn)備的，希望可以幫助大家！體會(huì)人靠衣裝笑容是你整體的一部分，另外我一直倡議大家上班時(shí)要把自己裝扮得出色亮麗，這樣可以予人良好和精神的感覺，無論如何都會(huì)為你的職場(chǎng)生涯帶來好處，不信你試試！電梯內(nèi)最討厭在電梯內(nèi)大聲講話，強(qiáng)迫大家聽你講話內(nèi)容的人！尤其是一大早上！乘電梯不大聲講話，只跟同事輕聲道好和點(diǎn)頭，替后來者擋住電梯門，這在現(xiàn)在的年代是越來越少人會(huì)做的禮貌性動(dòng)作！未到你的樓層，先讓人家出去，你擋住電梯門，再進(jìn)來，莫站在電梯內(nèi)正中間等人家從你兩旁閃出去！電梯內(nèi)即使有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，如非必要，也請(qǐng)你盡量不要講電話！不論你高級(jí)與否，進(jìn)公司的大門或任何門戶，永遠(yuǎn)看看可有后來者，替人家擋擋門！站在人家旁邊莫看人家的電話（和計(jì)算機(jī)）屏幕！這是侵犯別人隱私的行為！莫貪心我這人最怕欠人家人情，尤其在辦公室內(nèi)！一場(chǎng)同事，千萬別讓別人看
你是個(gè)貪小便宜的人。例如：
不要光吃人家請(qǐng)你吃的零食或下午茶！午飯后攤分費(fèi)用時(shí)別占人家便宜而不找零錢（或只是忘記）！即使你很喜歡，也千萬別隨意拿人家的紀(jì)念品（哪怕是免費(fèi)的）！上衛(wèi)生間只要是同一層的人，會(huì)共享一個(gè)衛(wèi)生間的也該跟別人打招呼，萬一有一天你把手機(jī)落在衛(wèi)生間，人家也有機(jī)會(huì)找你物歸原主。
保持衛(wèi)生間清潔，這是你每天都會(huì)使用的地方，或許比家里的衛(wèi)生間使用的次數(shù)還高。
吃午飯有時(shí)候，跟同事一道吃午飯是一個(gè)聯(lián)誼多過其他的項(xiàng)目，所以我經(jīng)常鼓勵(lì)大家要每過一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯，以加強(qiáng)溝通。
跟別人吃午飯時(shí)別只吃自己喜愛的食物，偶爾也得遷就別人的口味。
另外也別只講自己感興趣的話題。如果有不太熟的同事在場(chǎng)，也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家，這是很不得體的做法。
打招呼打招呼打招呼打招呼！！！我差點(diǎn)就想不寫這個(gè)，但放心不下，又寫！打個(gè)招呼不會(huì)死！！！尤其是早上，道個(gè)早安，打開話匣子，把這個(gè)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。
進(jìn)衛(wèi)生間也可以跟經(jīng)常碰面的.人打招呼。
跟你大廈的保安或?yàn)檗k公室做清潔的嬸嬸打招呼。
跟同組的同事和老板也打招呼！見到大老板更要打招呼！參加公司的聚會(huì)別只跟自己部門和都很熟的同事混在一起！穿著整齊體面，有目共睹！別喝醉而失儀態(tài)！別做出丟老板臉的事！盡量投入，哪怕你是被"指派"去參加這些聚會(huì)的，既來之則安之。
辦公室禮儀禁忌忌滿腹牢騷有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因?yàn)檫@意味著你的不滿，沒有不透風(fēng)的墻，你的牢騷會(huì)很快傳遍辦公室每個(gè)人的耳朵里，你會(huì)得罪每個(gè)人。
牢騷對(duì)工作不利，因?yàn)槟憧偸潜г箘e人，抱怨各種各樣的因素，就會(huì)導(dǎo)致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場(chǎng)是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡這樣的人，最后的結(jié)果只能是走人。
忌推脫責(zé)任在辦公室一著不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對(duì)于上司委派下來的任務(wù)，首先不能挑三揀四。工作完成之后，如果上司不滿意，切記不能推脫責(zé)任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。
在現(xiàn)在的職場(chǎng)里，許多都是團(tuán)隊(duì)工作，如果出了問題就推脫責(zé)任，把錯(cuò)誤都?xì)w結(jié)給別人，這會(huì)讓同事關(guān)系陷入惡性循環(huán)，試問，沒有和諧的同事關(guān)系，團(tuán)隊(duì)工作怎么能順利進(jìn)行呢？
辦公禮儀心得體會(huì) 篇5
今天下午的主題班會(huì)課上，我們觀看了關(guān)于文明禮儀的電視劇《快樂禮儀》，主要講了：主人公文明懂得許多現(xiàn)代禮儀，另外一位主人公禮儀懂得許多古代禮儀，他們互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的故事。在故事中講了很多家庭禮儀、學(xué)校禮儀、課堂禮儀等等。
中國(guó)是傳統(tǒng)的文明古國(guó)，禮儀之邦，有著很多優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，隨著社會(huì)的發(fā)展，古代文明禮儀逐漸被更加先進(jìn)的現(xiàn)代文明禮儀所取代，我們現(xiàn)在的文明禮儀是非常規(guī)范的，對(duì)于不同的人都有不同的要求，我們的小學(xué)生就要遵守《小學(xué)生守則》，守則要求我們，熱愛祖國(guó)、尊敬老師、愛護(hù)公物、團(tuán)結(jié)同學(xué)等等。但是，在生活中還有很多不文明的現(xiàn)象，比如：亂扔垃圾、破壞公物、不尊敬老師等等。相信以前不遵守文明禮儀的同學(xué)，看了今天下午的《快樂禮儀》一定會(huì)認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，認(rèn)真改正，那么我們的校園將會(huì)變成文明的校園。
在這里，我想大家倡議：以后要一個(gè)講文明、懂禮儀的`優(yōu)秀小學(xué)生。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇6
一個(gè)講禮儀，有教養(yǎng)的孩子。應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1、守時(shí)；2、耐心傾聽；3、尊重別人；4、信守諾言；5、謙虛；6、富有同情心。正因?yàn)槿绱耍覀冎袊?guó)才被稱為“禮儀之邦”。可是身為中化兒女的我，卻沒有做到。例如：守時(shí)。
在期末考試的前幾天，我和我的同班同學(xué)――小珊，約好星期六的下午2點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)到她家去玩。可是到了星期六，我一早起來就和父母商量，說我下午要去同學(xué)家玩……可我的話還沒說完，就被我的父母一口回絕了。因此那一天我就沒有出過一次門，也因此我對(duì)她失了約……
我不僅在這一方面沒有做好，而且在耐心傾聽這一方面也沒有做好。
每一次，老師在講課的時(shí)候，我總是走神、開小差，根本就沒有認(rèn)真聽講；同學(xué)對(duì)我講那些奇怪的故事時(shí)，我也不在乎；父母說的話我也當(dāng)做耳邊風(fēng)，這邊進(jìn)。那邊出。因此，老師總是提到我的名子；同學(xué)也不再理我了；父母還總是嘮嘮叨叨的責(zé)罵我……
我為了，不再失約與同學(xué)；不再讓老師提到我的名字；不再讓同學(xué)不理我；不再讓父母責(zé)罵我，我一定要做一個(gè)：守時(shí)；耐心傾聽；尊重別人；信守諾言；謙虛；富有同情心的人。我相信自己一定行的，向禮儀前進(jìn)！成為一個(gè)懂禮儀的人！加油吧!
辦公禮儀心得體會(huì) 篇7
文明禮儀教育是我校長(zhǎng)期以來一直堅(jiān)持的一項(xiàng)主題教育活動(dòng)。每年都評(píng)選一批文明禮儀小明星，帶動(dòng)我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“師生文明禮儀”系列教育活動(dòng)，取得了很多的教育成果。現(xiàn)將我校開展工作情況總結(jié)如下：
從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國(guó)文明辦統(tǒng)一開展的“文明禮儀教育”活動(dòng)，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出心得體會(huì)，并組織學(xué)生參加全國(guó)學(xué)校文明禮儀教育知識(shí)競(jìng)賽有六名同學(xué)獲獎(jiǎng)。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真開展“文明禮儀伴我行”活動(dòng)，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動(dòng)，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
年級(jí)召開動(dòng)員會(huì)之后，全年級(jí)師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動(dòng)起來，把開展文明禮儀教育活動(dòng)作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個(gè)重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動(dòng)順利、持續(xù)、深入開展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會(huì)，利用班會(huì)、晨會(huì)、校園廣播文明禮儀歌謠和國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、懸掛橫幅等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，充分認(rèn)識(shí)講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會(huì)文明進(jìn)步對(duì)師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識(shí)深入人心，成為全體師生的自覺行動(dòng)，形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國(guó)文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動(dòng)作音樂表演，利用班會(huì)課開展文明禮儀大討論，對(duì)照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動(dòng)。
（1）全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動(dòng)；
（2）各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)會(huì)。
（3）進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的更新活動(dòng)。
（4）出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報(bào)。手抄報(bào)、心得體會(huì)、練字征集活動(dòng)。
（5）倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動(dòng)。
通過展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開展。
四、工作落實(shí)、初顯成效
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長(zhǎng)輩主動(dòng)問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣；大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。
能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求；把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動(dòng)的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內(nèi)亂扔一點(diǎn)廢棄物，見到地面上有一點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、樂于助人的精神更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動(dòng)踐行著文明禮儀。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇8
5月20日，融入國(guó)學(xué)禮儀的《導(dǎo)師制禮儀培訓(xùn)師研修班》在鄭州的賓館會(huì)議室開班了，截止24日結(jié)束，作為學(xué)員之一的我，一分鐘不少的聽完了全部課程。五天的學(xué)習(xí)，感覺受益匪淺，從思想上、理念上、知識(shí)上，言行舉止上都獲得了巨大的收益，下面是我在學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)禮儀中的點(diǎn)滴體會(huì)。
20日下午的《國(guó)學(xué)禮儀十八說》課，自己是在懵懵懂懂中聽完的，因?yàn)橐郧霸趪?guó)學(xué)禮儀方面知之甚少，且對(duì)古文也不感興趣。但是第二天下午的《國(guó)學(xué)禮儀十八說》課中，當(dāng)聽到x老師講，古人說當(dāng)時(shí)學(xué)生忙于學(xué)習(xí)知識(shí)，而放棄禮儀的學(xué)習(xí)時(shí)，我驚呆了，聯(lián)系到現(xiàn)在學(xué)生的狀況，感到古人幾百年前的話，怎么就和現(xiàn)在的狀況類似呢？情不自禁的舉手提問，向老師請(qǐng)教。由此，激起了我學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)禮儀的興趣和渴望，在后面幾天的國(guó)學(xué)禮儀課中，竟自覺的融進(jìn)了課程之中，禮儀培訓(xùn)師研修班學(xué)習(xí)結(jié)束回來后，到x老師的博客中和網(wǎng)上一些國(guó)學(xué)禮儀知識(shí)網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)。
我國(guó)歷史悠久，以文明古國(guó)著稱于世，其文化傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，作為文明標(biāo)志之一的禮儀，在傳統(tǒng)文化中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，這不僅因?yàn)槲覈?guó)的禮儀自成體系，具有濃厚的民族色彩，而且還因?yàn)槲覈?guó)的禮儀一向被視為法治的補(bǔ)充，在社會(huì)整體中發(fā)揮著調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要職能。長(zhǎng)期以來，通過禮教或政教作用于人們的思想領(lǐng)域和社會(huì)生活的諸多方面，從而形成了一套以“禮”為核心的道德觀念、行為準(zhǔn)則和社會(huì)規(guī)范，使我國(guó)在世界上享有“禮儀之邦”的美譽(yù)。
通過國(guó)學(xué)禮儀的學(xué)習(xí)，知道了中國(guó)的“三禮”：《周禮》、《儀禮》、《禮記》，還知道了古人的名言：孔子說“人無禮，無以立”； 荀子說“人無禮而不立，事無禮而不成，國(guó)無禮而不寧”，這就說明古代人們就認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，認(rèn)識(shí)到了禮儀與人、與家、與國(guó)的關(guān)系。
通過學(xué)習(xí)了解到：禮是天地之道，天地互禮，日月相顧。禮是人之道，人類互禮，萬類相濟(jì)。互禮為敬，故曰：禮道主敬。而且在《禮記》開篇中說道：毋不敬。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇9
形體禮儀，顧名思義就是儀態(tài)，表情，手勢(shì)等一些形體動(dòng)作的培養(yǎng)和矯正。
剛開始報(bào)名的時(shí)候，是跟著同學(xué)報(bào)的，自己本身并不是那么想學(xué)，認(rèn)為一定是一門很枯燥的課。但是幾節(jié)課后，覺得這是一門很有意思的課。它并不像電視劇中描述的一樣只是頂著本書來回走，而是加入了許多新鮮的元素，形體舞，踏板，一些柔韌訓(xùn)練也并不是我所想的那樣艱難。即使有時(shí)候練習(xí)走路的姿勢(shì)，也是跟著音樂一起，并不枯燥。
剛開始學(xué)形體舞的時(shí)候，覺得真的太難了，一方面是記不住動(dòng)作，另一方面是要我非常淑女的做這些動(dòng)作，跟我平時(shí)的性格很不符，覺得很尷尬。但是學(xué)著學(xué)著，動(dòng)作也并不是剛開始認(rèn)為的那么難，也可以跟上了，而且學(xué)習(xí)形體舞可以讓自己更放松，并不是惺惺作態(tài)，而是由內(nèi)而外的變得比以前更有氣質(zhì)了。
通過形體禮儀的練習(xí)，可以得到最佳的形體感覺和精神狀態(tài)，讓我的收獲頗豐。
我們小組的表演內(nèi)容是男女交往中的禮儀規(guī)范，通過編排時(shí)的查找資料和互相討論，我了解到了，男女交往中既要注意自己的自尊，不卑不亢，也要適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方面子，不要當(dāng)著別人的面議論對(duì)方。當(dāng)一方犯錯(cuò)時(shí)應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，不應(yīng)該從對(duì)方身上挑毛病。交往中應(yīng)該適時(shí)適度，不要做不應(yīng)該做的事情。男女交往不是為了面子，而是發(fā)自內(nèi)心的，所以作為女生應(yīng)該懂得什么叫做矜持。
通過小組表演，我更深刻的了解了男女交往中的注意事項(xiàng)。正確的看待男女交往。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇10
作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前。知書達(dá)理，以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國(guó)人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國(guó)傳統(tǒng)文化，學(xué)習(xí)吸收外國(guó)優(yōu)修的科學(xué)文明成果的重要手段。
剛開始選這門選修課是抱著一種混學(xué)分的態(tài)度，本來以為修夠?qū)W分就夠了沒什么要學(xué)習(xí)的，但是當(dāng)我聽完任老師講的課后就覺得以前的想法大錯(cuò)特錯(cuò)了；社交禮儀體現(xiàn)在生活中的方方面面，小到與身邊人相處大到國(guó)與國(guó)之間的博弈，它無處不在； 一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
學(xué)習(xí)禮儀首先是我們個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，大家都來學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，讓人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)需要，文明的社會(huì)是一個(gè)安定、和諧的社會(huì)；人人重視禮儀，遵守社會(huì)公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則，社會(huì)就會(huì)更加和諧和安定。所以我們大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是必要的。
經(jīng)過一學(xué)期跟任老師學(xué)習(xí)社交禮儀，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式。禮儀，對(duì)規(guī)范人們的.社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。
社交禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義。第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系；社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等。第三，有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)。同時(shí)也有利于進(jìn)行思想道德教育。社交禮儀在學(xué)生素質(zhì)教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。同時(shí)也是大學(xué)生加強(qiáng)社會(huì)主義文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會(huì)將充滿和諧與溫馨。
通過對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí)，我明白了以前很多在做人處事中的瑕疵并懂得去如何完善自己，在社交場(chǎng)合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。由于我只是通過理論學(xué)習(xí)并未在實(shí)際情況下練習(xí)，所以，不能想像每種禮儀的實(shí)際情況。關(guān)于社交禮儀還有很多我需要學(xué)習(xí)的地方，我應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇11
隨著社會(huì)得發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)撲面而來，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新得接待形式。而網(wǎng)絡(luò)接待禮儀是指在網(wǎng)上接待服務(wù)中所要遵守得禮儀規(guī)范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。
1、網(wǎng)絡(luò)視頻接待禮儀
視頻接待時(shí)要注重儀表，做到裝容整潔，面帶微笑，舉止有度，禮貌大方，注意力集中；接待時(shí)要首先問好，仔細(xì)聆聽講話，對(duì)沒有聽清得問題要禮貌回問，不要隨意打斷別人講話，適當(dāng)做筆記。
2、網(wǎng)絡(luò)音頻接待禮儀
音頻接待時(shí)基本要遵循電話接待得禮儀。即要遵循迅速接聽原則；主動(dòng)報(bào)名原則；保持聲音親切原則；專心致志原則；認(rèn)真記錄原則；表達(dá)清晰原則；善始善終原則等。
3、聊天工具接待禮儀
通過聊天工具接待需要注意語言文字得運(yùn)用，保持網(wǎng)上網(wǎng)下得行為一致。應(yīng)做到：接到消息后，首先問好并主動(dòng)報(bào)名；打字速度要快，注意不要打錯(cuò)字，以表示對(duì)對(duì)方得尊重且避免造成誤解；對(duì)方打錯(cuò)字時(shí)要保持寬容；要學(xué)會(huì)必要得情感表達(dá)語言，由于通過聊天工具與對(duì)方交流是通過鍵盤實(shí)現(xiàn)得，對(duì)方在聽不到你得聲音，也看不到你得身體語言時(shí)，容易對(duì)你所說得話產(chǎn)生誤解，為此，聰明得網(wǎng)友們發(fā)明了情感符號(hào)來幫助你表達(dá)自己得意思。要學(xué)會(huì)運(yùn)用這種情感表達(dá)符號(hào)，如笑臉，以使與客戶得交流能夠輕松愉快。
4、郵件接待禮儀
通過郵件方式接待時(shí)要注意及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、有條理。回復(fù)電子信件時(shí)，電子郵件簡(jiǎn)明扼要，開頭結(jié)尾與通信者身份相符應(yīng)；要注意郵件得格式要與正常通信格式相符；適當(dāng)附帶上原文，這樣別人知道你是為什么而回復(fù)得，這里要注意，不要把原文全部附帶，而只需要附帶上回復(fù)得那段。
公務(wù)接待禮儀之電話接待
1、電話鈴響不要超過三聲
接電話時(shí)，須在鈴響第二聲時(shí)接起電話。拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對(duì)方來電得意圖等。當(dāng)我們打出電話，若一接通，就能聽見對(duì)方親切、優(yōu)美得招呼聲，心里一定很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有較好印象。在電話中只要稍微注意一下自己得行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同得印象。
2、要有良好得狀態(tài)
在接聽電話得時(shí)候我們要保持良好得心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快得語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳得印象。由于面部表情會(huì)影響聲音得變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”得心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
3、清晰明朗得聲音
接電話得過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食。即使懶散得姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你接電話得時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你得聲音就是懶散得、無精打采得。若坐姿端正，所發(fā)出得聲音也會(huì)親切悅耳、充滿活力。
4、做好相關(guān)記錄
要養(yǎng)成一個(gè)良好得習(xí)慣，在電話機(jī)旁放好筆和紙，把對(duì)方所說得內(nèi)容及時(shí)記錄，特別是重要得日期、地點(diǎn)更要給對(duì)方重復(fù)一遍再做好記錄。
5、結(jié)束電話
在結(jié)束電話講話得時(shí)候要給來點(diǎn)得人總結(jié)一下你們所溝通得內(nèi)容，并告知來電人你將會(huì)如何去做，然后等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方得尊敬。
接待來訪禮儀
1、接待規(guī)格得確定
如何確定公務(wù)來訪應(yīng)采用那種規(guī)格接待呢？這主要依據(jù)來訪人員得身份和來訪目得，考慮雙方關(guān)系和慣例，綜合平衡確定。一般來說，主要迎送人員得身份和職務(wù)應(yīng)與來訪者相差不大。以對(duì)口、對(duì)等為宜。如果當(dāng)事人因故不能出面，或不能完全對(duì)等，這時(shí)要靈活變通，由職位相當(dāng)人士或副職出面。
接待規(guī)格一般分為三種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等級(jí)接待。
2、迎接來訪要嚴(yán)謹(jǐn)周密
嚴(yán)謹(jǐn)是指在接待來訪得時(shí)候?qū)σ恍┱咝暂^強(qiáng)或敏感問題，不要冒然答復(fù)，更不要依據(jù)自己得想法，看法信口開河，夸夸其談。對(duì)這些問題，要嚴(yán)格按政策辦事，按規(guī)定得統(tǒng)一口徑答復(fù)。對(duì)一些不成熟或有不同看法得經(jīng)驗(yàn)，試點(diǎn)單位要將情況如實(shí)告訴對(duì)方，不要只談一面之詞。
周密是指在接待得時(shí)候要做到精心得安排，周密得部署。提前了解對(duì)方到達(dá)得車次、航班提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)恭候客人得到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗得城市”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。
3、接待陪行禮儀
在到達(dá)地點(diǎn)，接待人員引導(dǎo)來賓去往會(huì)見、會(huì)談地點(diǎn)時(shí)，要用聲音和手勢(shì)同時(shí)示意來賓跟自己走，聲音手勢(shì)都應(yīng)適度得體。接待人員中應(yīng)該有一位在左前方帶路，其余得人員按尊卑順序在左側(cè)陪同來賓一起前行。帶路人步伐要適中，照顧后邊得來賓。
在轉(zhuǎn)彎處、樓梯口、電梯口要稍稍停一下，待來賓跟上后再前行。遇到不起眼得臺(tái)階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。
4、接待送行禮儀
要協(xié)助外地客人辦好返程手續(xù)。要準(zhǔn)確掌握外地客人離開本地時(shí)間，以及所乘交通工具得意向，為其預(yù)定好車票、機(jī)票，盡早通知客人，使其做好返程準(zhǔn)備。
作為東道主，可以為長(zhǎng)途旅行得客人準(zhǔn)備一些途中吃得食品。另外，最好由原接待人員將客人送至車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)。如果原接待人員，因?yàn)樘厥庠蚨荒芩托校瑧?yīng)該向客人解釋清楚，并表示歉意。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇12
在這里談起文明，禮儀大課堂心得體會(huì)初中。在生活中，它讓我們學(xué)到了許多，也讓我們懂得了許多。
也許大家都知道：“文明禮儀伴我行”這句話。它是文明禮貌儀表的一種象征。它天天都在我們身邊，與我們成長(zhǎng)。
其實(shí)在我們身邊我們常常忽略一些文明的事。然兒那些不文明的、不道德的、不健康的一些事，我們卻重視，我們現(xiàn)階段的小學(xué)生會(huì)有這些思想理念。他們不懂得其中的真理，不明白人生的目標(biāo)是什么。即使有了目標(biāo)，也不知自己的目標(biāo)是對(duì)是錯(cuò)，也不知道要怎樣去走，怎樣去完成。所以會(huì)迷失方向，認(rèn)不清道路。
接下來我們就將一些例子：
一天，我出去玩，看見一個(gè)初中生漫不經(jīng)心的撿起一個(gè)小石子，從樓上往下扔，我大吃一驚，這么大還做這樣的事!“喂!上面的人，你這么大了還高空拋物……”我喋喋不休地說。那人好像沒聽到我說話似的，轉(zhuǎn)身就走了，我如同大海一般的聲音滔滔不絕地說：“喂!一聽到了沒有(以下一千字省略)”就這樣我看見他不理我，只好回家了。可是要發(fā)生的還是發(fā)生了，在那從那初中生手里跳出的小石子，雖然輕，可是從上面那么高的地方跳下來科室會(huì)砸出人命的，就在這個(gè)瞬間，小石子砸在中了下面的一個(gè)過路的老人，砸中了不說，還一聲不吭的就走了，連一個(gè)對(duì)不起都沒說。
可見現(xiàn)在的人素質(zhì)是多么的低，不文明，和沒有良好而素質(zhì)的人是比學(xué)習(xí)差的人還要插上一籌。希望大家不要這么不文明，我們是文明禮儀小公民。
暑假期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了教師文明禮儀，對(duì)此有了新的認(rèn)識(shí)。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法，心得體會(huì)《禮儀大課堂心得體會(huì)初中》。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個(gè)人有禮貌的簡(jiǎn)單層次、更是反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明程度。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語言是教師用來傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠相待，做學(xué)生的朋友，尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。
欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心。”要想贏得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤(rùn)物細(xì)無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采用表揚(yáng)、鼓勵(lì)。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
我們的國(guó)家素有文明古國(guó)、“禮儀之邦”的美稱。通過學(xué)習(xí)我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登;加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟;平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇13
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來非常大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)完美了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的刻苦學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇14
假期，我學(xué)習(xí)了《教師禮儀》，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達(dá)方式，幼兒老師禮儀心得體會(huì)。對(duì)今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也;禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。金教授從儀表、教師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對(duì)方為主的，例如吃飯：你請(qǐng)某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛吃的飯菜，首先應(yīng)先考慮對(duì)方的口味，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”培訓(xùn)心得體會(huì)為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
端正態(tài)度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。這也是我國(guó)的重要外交思想。舉目全球，不同的國(guó)家、民族、宗教和文化如何才能和平相處?費(fèi)
孝通先生曾講過，西方文明并沒有解決好這個(gè)問題，這些年發(fā)生了很多地區(qū)沖突和戰(zhàn)爭(zhēng);而中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“和而不同”思想和當(dāng)代中國(guó)的民族政策，在促進(jìn)世界各民族和平相處、共同發(fā)展方面具有啟迪意義。我們說，承認(rèn)不同而謀求“和”，這是世界多元文化實(shí)現(xiàn)和平相處必走的一條路，否則就會(huì)引發(fā)爭(zhēng)端;只講“同”而不求“和”，只能毀滅文化和導(dǎo)致霸權(quán)主義。作為教師，就要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能，因材施教;就要和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)，對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格，心得體會(huì)《幼兒老師禮儀心得體會(huì)》。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。
2、舉止。舉止方面，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣。
3、語言。語言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動(dòng)，我會(huì)努力運(yùn)用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心，把知識(shí)和感情送進(jìn)學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
4、禮儀。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個(gè)一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對(duì)于每個(gè)人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇15
滿面春風(fēng)，禮儀天下，將禮儀的春風(fēng)吹遍大江南北。懷著這樣的目標(biāo)，春風(fēng)禮儀定期舉辦金牌禮儀講師研修班，為各位有志于提高自己、甚而希望成為禮儀培訓(xùn)師的人提供師職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，至今為止已培養(yǎng)了400余名禮儀培訓(xùn)師和企業(yè)金牌講師。
20xx年5月28日，春風(fēng)禮儀金牌禮儀講師第22期研修班如期開班，在深圳參加世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)新聞發(fā)布會(huì)的首席禮儀專家李國(guó)輝老師、首席形體儀態(tài)專家楊靜怡老師從深圳趕回長(zhǎng)沙，準(zhǔn)時(shí)走上禮儀講師培訓(xùn)研修班的講臺(tái)。
此次參加培訓(xùn)的學(xué)員有來自黑龍江的董大維先生、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的林麗婭女士、廣州佛山的張茂蘋女士、深圳的李麗華女士、長(zhǎng)沙的張騰之女士等。
在羅丹老師主持的開班典禮上，每一位參加學(xué)習(xí)的學(xué)員在自我介紹中，當(dāng)談到參加培訓(xùn)的目的的時(shí)候，都提到了一個(gè)共同的期許：學(xué)習(xí)禮儀，將禮儀知識(shí)傳播出去!
參加禮儀講師班的學(xué)員們的或是希望提升自身，或是希望成為一名高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，無論他們的主要目的是什么，都是懷著對(duì)禮儀的美好追求而來。
在上午的課程上，李國(guó)輝老師與大家分享禮儀的基本知識(shí)，向大家講述禮儀的重要性和緊迫性。李老師旁征博引，博古論今，精辟的演講深深打動(dòng)了每一位在場(chǎng)的學(xué)員。來自廣州的李麗蘋女士在上午的課程心得分享中說道：“剛來這里的時(shí)候，我只是覺得禮儀培訓(xùn)師是一個(gè)很有前途的職業(yè)，以前并沒有想到這么多。今天聽了李老師的課，讓我增添了做禮儀講師的使命感，傳播禮儀是一份崇高的職業(yè)!”
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基矗禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基矗 生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象!
辦公禮儀心得體會(huì) 篇16
通過聽裴老師的課，認(rèn)真記筆記，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無。 通過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅 美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。
總之，從事教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇17
如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)世界逐步開放的天空，面對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀，對(duì)規(guī)范咱們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說，就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分。客艙服務(wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙，止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)離開機(jī)艙；地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙，再從機(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過程中，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行，應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員，每天面對(duì)來自全國(guó)乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來送往工作中，咱們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機(jī)場(chǎng)的良好品牌形象，使咱們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來要求自己，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。
通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待。而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是咱們所難以想像的。“以尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？
辦公禮儀心得體會(huì) 篇18
作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明的重要組成部分。知書達(dá)理、以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國(guó)人與世界人民交流，溝通和展示中國(guó)傳統(tǒng)文化，學(xué)習(xí)和吸收外國(guó)優(yōu)秀的科學(xué)成果的重要手段。所以，《社交禮儀》是當(dāng)代大學(xué)生的一門職業(yè)素質(zhì)課，楊老師主要對(duì)我們進(jìn)行交際禮儀基本知識(shí)的講授和禮儀的技能訓(xùn)練，目的在于把我們培養(yǎng)成一個(gè)講禮儀、有禮貌的高素質(zhì)的人才，為將來進(jìn)入社會(huì)形成良好的人際關(guān)系、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得事業(yè)成功打下基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生正確理解禮儀、禮貌等概念，掌握基本禮儀知識(shí)，老師還通過實(shí)際的模擬和訓(xùn)練，使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)綜合運(yùn)用到社會(huì)交往中去，解決實(shí)際問題，與人交往做到了禮貌地待人接物，也提升了學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)，打造了學(xué)生的交際魅力。
這門課程共16個(gè)課時(shí)，我們學(xué)習(xí)了1、儀容儀表訓(xùn)練2、儀態(tài)禮儀訓(xùn)練3、表情禮儀訓(xùn)練4、交往禮儀訓(xùn)練5、綜合訓(xùn)練等幾個(gè)內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)的過程中，老師并沒有僅僅是給我們講課本上的理論知識(shí)，而是在教學(xué)中采取互動(dòng)式、操作式教學(xué)，配合有關(guān)影像資料，運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。老師還經(jīng)常讓我們按照課件里面的錄像讓我們做給她看，一個(gè)個(gè)地指導(dǎo)我們，然后給我們指出錯(cuò)誤的地方。有時(shí)，老師還會(huì)故意把一個(gè)本子丟在地上，看我們誰會(huì)去把它撿起來，老師還認(rèn)真地觀看我們撿本子的過程，告訴我們這樣做對(duì)不對(duì)。還有當(dāng)客人來訪，我們請(qǐng)客人坐下的時(shí)候，那個(gè)手勢(shì)和動(dòng)作，還沒有學(xué)習(xí)這個(gè)課程之前，都是很隨意的手一揮就是請(qǐng)坐了，就是對(duì)客人的尊重了，哪知道學(xué)習(xí)了這個(gè)課程后，才發(fā)覺我們的動(dòng)作是那么的不規(guī)范，幸好老師給我們指出了錯(cuò)誤，并糾正我們。在課堂上，這種互動(dòng)的教學(xué)方式，大大的提高了我們的學(xué)習(xí)興趣。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇19
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而構(gòu)成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅僅規(guī)范了自我的行為，使舉止得體，言語文雅，并且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)教師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮(zhèn)定，落落大方的應(yīng)對(duì)眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，活力澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇20
很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但經(jīng)過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作本事和知識(shí)水平，端正自我的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位職責(zé)感，具有十分重要的意義。
禮貌服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，堅(jiān)持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，堅(jiān)持充沛的精力，使自我的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，必須要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心境舒暢，微笑能夠彌補(bǔ)工作上的一些過失。
經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自我服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，經(jīng)過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自我對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自我，讓自我做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自我，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自我，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)應(yīng)對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇21
這一段時(shí)間金正昆商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，使我收獲頗多，禮儀人員應(yīng)該達(dá)到一種怎樣的水平，這是金正昆商務(wù)禮儀課程中可以使我們學(xué)到的知識(shí)。它是一門可以讓你在生活工作中成長(zhǎng)的必修課，同時(shí)是我們?cè)诜e累經(jīng)驗(yàn)中的必要學(xué)習(xí)課程。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個(gè)方面都有講究，比如說工作中，我們要向人索取名片時(shí)該怎樣做呢？以下有四種方法：1先把自己的名片交給對(duì)方2與對(duì)方說：“能否有幸與你交換一下名片？”這是一種激將法與對(duì)方說：“如何可以請(qǐng)教到您”也就是說如何跟您聯(lián)系，這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非常可行的方式。當(dāng)我們被重要人士所接見時(shí)，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對(duì)重要人說：“我的眼里只有你”這樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)而在這時(shí)又來了電話的時(shí)候，這里要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。
商務(wù)禮儀是以尊重為本它不但體現(xiàn)在我們的工作中，而且體現(xiàn)在我們的工作中，我們經(jīng)常遇到的問題就是在我閃座又排座轎車的座位講究，其實(shí)真正的上座就是客人坐在哪里哪里就是上座，如果主人親自駕駛，那么副駕駛即為上坐，如果是專職司機(jī)駕駛，那么后排座位即為上座。在企業(yè)交流中，我們要做到恰到好處的“三聲”，來有迎聲，問有答聲，去有送聲，這一點(diǎn)，目前為止我們是做得很到位的。
生活中禮儀也是非常重要的，我們知道個(gè)人形象構(gòu)成一般是由6要素構(gòu)成的。
1、儀表；2、表情；3、舉止，動(dòng)作；4、服飾；5、談吐；6、侍人接物。
生活中，我們常吃自助餐，那么在自助餐中我們應(yīng)該注意的事情是什么呢？首要遵守的原則就是，多次少量，禮讓為先。假如你做為介紹人，當(dāng)你的客人來到的時(shí)候，你的一個(gè)重要任務(wù)就是相互的初次介紹，那么在介紹時(shí)是先主人還是先介紹客人呢？這樣的問題我們常犯難，那么答案就是，要先介紹主人，這樣可以方便客人對(duì)主人的了解，我們要知道主人是事先知道客人的一切信息的，維獨(dú)客人不能確定主人中的身份。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇22
良好的禮儀素質(zhì)、文明的行為，這并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請(qǐng)講”這種和藹可親的話語，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。因此我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。。
當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當(dāng)我們是市民的時(shí)候，又是對(duì)隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時(shí)候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人;當(dāng)我們開車的時(shí)候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動(dòng)車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好;當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，我們的生活就會(huì)處處開滿文明之花。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)
子曰：不學(xué)禮，無以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國(guó)僅用中文標(biāo)識(shí)的“請(qǐng)勿喧嘩”，“請(qǐng)排隊(duì)”，“請(qǐng)不要亂扔廢棄物”，“請(qǐng)……”。該怒，該羞?---更該知恥而后勇!百萬市民學(xué)禮儀，百萬家庭學(xué)禮儀，百萬青少年學(xué)禮儀…
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,對(duì)一個(gè)人來說，禮儀
是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn).
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度來說，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇23
良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利了解的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的了解環(huán)境；相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，了解環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：只有同學(xué)們具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的了解環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的了解氣氛。
記得六一節(jié)前夕，班級(jí)要舉行聯(lián)歡會(huì)，大家踴躍報(bào)名參與。在布置教室時(shí)，許多同學(xué)不得不借助同學(xué)們的桌子、凳子。本以為有人會(huì)三下五下直接跳到桌子上，可是同學(xué)們卻不約而同從別處拿來一張張舊報(bào)紙鋪到桌上，之后再小心翼翼的站上去，臨下來時(shí)還將桌子擦了一遍又一遍再放回原處……
看到這一幕，我感動(dòng)了許久，也思考了很長(zhǎng)時(shí)間，一直以來，人們把文明看得很重。文明，其實(shí)就只有一張紙的厚度，甚至只是一句話的感動(dòng)。一句“你好”，綻放了你我的笑容；一聲“對(duì)不起”，融釋了心中的冰雪；一句“您先請(qǐng)”，換得了他人的贊許；一語“我?guī)湍恪保芷鹆诵撵`的溝通……
文明禮儀是我們了解、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)人對(duì)已對(duì)社會(huì)又有何用？
千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是了解應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇24
禮貌地走遍天下，無禮地一步也走不動(dòng)是我結(jié)束今天的禮儀訓(xùn)練后最大的感覺。從小就學(xué)會(huì)了禮儀，但隨著越來越大，對(duì)小細(xì)節(jié)越來越不關(guān)心，叫那個(gè)名字聲帶師的人不拘小節(jié)。但是這只是欺騙自己的話。隨著社會(huì)禮儀的'發(fā)展，各行各業(yè)不僅對(duì)硬件實(shí)力的追求，對(duì)企業(yè)、文化、員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來越受到重視，員工素質(zhì)的第一個(gè)體現(xiàn)就是禮儀。那里的禮儀包括很多東西，外顯畫就是我們的儀態(tài)。
我們對(duì)陌生人最直觀的第一印象是，他的外貌、衣著、姿勢(shì)、語氣，就像我們不能避免“犀利哥”的人物一樣，如果我們?cè)诠ぷ髦绣邋轃o禮，如何贏得顧客的信任。今天我們走路、坐著、站著、帶領(lǐng)、打招呼、道別時(shí)的注意事項(xiàng)都是熟悉的，但因?yàn)橐呀?jīng)養(yǎng)成了很多自由習(xí)慣，所以1點(diǎn)30分很難適應(yīng)。但是根據(jù)老師教的坐姿，確實(shí)感覺個(gè)人氣質(zhì)有了很大的提高，整個(gè)人也顯得穩(wěn)重成熟，不僅對(duì)個(gè)人工作有好處，個(gè)人形象氣質(zhì)也有了明顯的提高。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要。這一切都要養(yǎng)成習(xí)慣，才能內(nèi)外改變，改變?cè)瓉碜杂杀挤诺淖晕遥o顧客信任感。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇25
禮儀是指人在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。
各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)禮貌待人接物的好習(xí)慣。
在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到很多，尤其是老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得許多，解許多以前所不解的，各種模擬使我的緊張感減小，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
再涉外禮儀方面，也學(xué)到許多前所未聞的離異，同時(shí)也解到許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激—情澎湃，再談吐言語中學(xué)到許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的很多。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會(huì)越來越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對(duì)待他人。個(gè)人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì)避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì)里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡(jiǎn)單，可是真要做起來又是難免會(huì)忘記。所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會(huì)議場(chǎng)合或和是上課，不能講話，以示對(duì)開會(huì)者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完再進(jìn)來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色。考官認(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇。可見成敗在于“一發(fā)間”啊！
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對(duì)我們隊(duì)有百益無一。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇26
“禮貌禮儀是精神禮貌的一個(gè)重要資料，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，禮貌禮儀養(yǎng)成教育不僅僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性構(gòu)成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神禮貌的基礎(chǔ)教育。”這是一篇文章中對(duì)禮儀教育的一段評(píng)價(jià)。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個(gè)人教養(yǎng)中的尺度價(jià)值。
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們進(jìn)入大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識(shí)更重要的是學(xué)習(xí)如何做人!學(xué)習(xí)知識(shí)是為了應(yīng)用到如何做事中去，記得有教師講過在一個(gè)人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十，而百分之八十是取決于你做人的本事。有俗話說：“人字好寫，人難做。”此話在進(jìn)入去大學(xué)以前的我對(duì)其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中生存是為“人難做”。
在進(jìn)入大學(xué)之初，我想大概我們每個(gè)人都要經(jīng)過一段迷茫與適應(yīng)，對(duì)我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點(diǎn)，又如此之多的本事強(qiáng)悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學(xué)又是一個(gè)不僅僅是以成績(jī)論英雄的時(shí)代，在大學(xué)中我們開始關(guān)注培養(yǎng)自我的各種諸如人際交往本事、創(chuàng)新思維本事、掌握信息本事、學(xué)習(xí)本事、自立本事本事等等。
軍訓(xùn)結(jié)束的班委競(jìng)選、學(xué)生會(huì)團(tuán)總支競(jìng)選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準(zhǔn)備自我簡(jiǎn)介材料和面試，一切陌生而又新奇，激動(dòng)中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發(fā)現(xiàn)原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解。政治學(xué)的哲學(xué)常識(shí)中以往學(xué)過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和，每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中。在我們進(jìn)入大學(xué)后，從以往單純學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上構(gòu)架起來的班級(jí)同學(xué)關(guān)系中解放出來，應(yīng)對(duì)班級(jí)概念相對(duì)淡薄，有更多的途徑和時(shí)間來認(rèn)識(shí)更多的朋友時(shí)，如何理順好這些關(guān)系就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認(rèn)識(shí)到良好的人際交往本事以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。記得在那里聽過人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經(jīng)驗(yàn)生存，四十歲以后靠人脈生存。
現(xiàn)代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中塑造自我的形象，使自我成為一個(gè)敬人之人，以到達(dá)“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅僅在大學(xué)學(xué)校里也在以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)上建立良好的人際關(guān)系，將自我的周圍空間塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛的環(huán)境，這將有利于我們構(gòu)成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿。
在“人難做”的感慨中，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì)頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國(guó)文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感激。尤其是對(duì)我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>
在查資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見大堂里有六七個(gè)穿藍(lán)色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進(jìn)大堂時(shí)，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”，他向我點(diǎn)了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原先是日本人。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計(jì)是來做工程安裝的。六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個(gè)人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當(dāng)然我聽不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測(cè)的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當(dāng)我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。
這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動(dòng)我，但在剛剛我寫到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時(shí)，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，能夠讓一個(gè)陌生人感覺彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親。
愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂，這是一種精美的人生藝術(shù)。”，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國(guó)傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。
我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇27
禮儀，是一個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。
通過了這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。
學(xué)了禮儀我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
辦公禮儀心得體會(huì) 篇28
首先就是吐痰的人少了，原來去公園，一定要小心那些從嘴里射出的“高速飛彈”，一不小心腳上就中彈了。但是今年這種現(xiàn)象少多了，而且我發(fā)現(xiàn)很多人都帶著面巾紙決這種不時(shí)之需。
其次是大家有秩序的概念，以往一道節(jié)日人山人海時(shí)，在公園中簡(jiǎn)直是寸步難行。你推我搡，都想往前去，結(jié)果往往是誰也動(dòng)不了一步甚至還發(fā)生過踩死幾十人的嚴(yán)重事故。而今年的黃金周中，游客雖有所增加，但是混亂的場(chǎng)景已經(jīng)沒有了，客都是有秩序的向前行進(jìn)，我你人與人之間都自覺保持一定距離。而且不小心踩到別人的時(shí)候說“對(duì)不起”也多了。擁有了和諧，旅游將不會(huì)枯燥，而是從滿了樂趣。
最后就是交通。以前黃金周的時(shí)候由于車多發(fā)生剮蹭后司機(jī)們破口大罵已經(jīng)屢見不鮮了。而今年和諧成為了主旋律，大家都學(xué)會(huì)了心平氣和地解決問題：互相謙讓的多了，發(fā)生事故的少了。心平氣和解決問題的多了，發(fā)生事故后堵塞交通的少了；人與人之間多了份互相寬容，少了份斤斤計(jì)較。也只有這樣才能有個(gè)通暢的交通和人們愉快的心情。
文明這條絢麗的風(fēng)景線看似平凡，實(shí)則偉大。我愿這條五彩的線連接華夏的所有人，讓人與人之間的關(guān)系更加親近。