大潤發年會心得（精選3篇）

大潤發年會心得 篇1

　　一、新學員宿舍入口處貼上培訓中心的組織架構主負責人的照片姓名及職位(讓學員尊重和認識培訓中心的老師),新學員的第一老師人選條件是在本企業工作一年以上者,足夠了解企業,具備德才培訓專業專一的人士,否則誤導新學員給學員開始就注入大潤發培訓部老師不專業的誤區.

　　二、大潤發企業形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業文化尊重個人、服務顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達到服務顧客的目的。大潤發的優勢理論+實踐+管理。依據零售行業實操及管理較重，理論基礎可以簡化。但大潤發在理論環節，總培訓中心對新入職管理干部的時間及安排課程應作調整，浪費公司大量財力、人力。改善建議：所有新入職的學員安排課程限一個月及之內，打出課程安排發給學員。第一個星期，了解企業文化并安排所有學員到營運各部門(分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個處各現場了解一天除本學員所處部門暫不安排輪崗)初步走課了解各部門公司崗位基本職責;第二個星期，學員各歸各部門課內學習實踐，同時開始寫心得并上交領導審閱檢核并進行輔導;第三個星期，學習實踐并寫心得;每四個星期，總結工作總心得及作檢討課內績效并作分析提出改善建議，最后安排學員檢核通過后回門店，未通過者按原規定政策續繼續深造后合理定崗定額定級。

　　三、分級別安排培訓課程。課程后定崗課內學習時,統一安排固定時間,將用電話形通知學員年在部門的主負責人來培訓中心帶領并發給部門經理一份部門里學員的名單姓名及職位級別,部門經理帶領里后再安排課主管接收領回部門安排職代負責日常基本工作學習, 注意經理安排學員時注意副課級別及以上的學員三天以后由部門副課級及以上親自帶領.工作有疑問隨時找課里主管溝通.員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個月在當店主管帶領下培訓員工基本職責，合理節省培訓費用。

　　四、總培訓中心增加一個績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發職員成為公司的才干，(減少新進學員的離職率)。績效管理是指在組織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉化為業績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實踐活動的執行者。

　　五、供設一間獨立的面談辦公室，專供員工面談(公開、公平、公正的原則上，但同時需尊重員工隱私權)。

　　六、人資處工作時間作調整：1、人資中心班表調整為早8：00-12：00;14：00-18：00正常班，有良好的休息時間才能高效工作(因為企業人資管理者長時間工作引起的情緒異常，在辦公區失態大發脾氣);2、營運各部門職員班次時間依舊不動，多宣導少加班，部門盡量合理安理人力補充人員空缺，上班時間規定每間隔2個小時時，員工可以享有到員工休息區休息10分鐘(沃爾瑪曾在09年實行過)提高工作時間績效管理。

　　七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號崗全權代理(同時有監控監督)。

　　八、各門店服務臺可以設置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。

　　九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內班表(用透明膠面封不易刮花字跡)與通訊錄及重要營運資料以備急需使用(只針對工牌而得)。

大潤發年會心得 篇2

　　11月30日，星期三，農歷十一月初二，宜：抽大獎，忌：忘投獎券!大潤發20xx年年會在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發總部、全國300多家大潤發超市門店以及飛牛網總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺激情澎湃、賞心悅目的年會大劇!

　　大潤發&飛牛網：團結互助，求精創新!

　　“市場份額第一;供應商滿意度第一;單店營業額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發這艘商超航空母艦20__年繼續展翅高飛，勇往直前!

　　“大潤發飛牛網最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發與飛牛網線下線上高度融合，共創共贏，再創輝煌!

　　青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!

　　賞心悅目的年會：大潤發&飛牛網星光閃耀

　　萬花叢中一抹最亮的綠色!

　　《采薇》——華東區

　　快來人啊，大潤發飛牛網的蔬菜太新鮮了，都活啦!

　　《蔬菜對對碰》——華北區

　　嶺南山美、水美、人更美!

　　《華南印象?大紅袍》——華南區

　　靜若清蓮，動如蛟龍!

　　《龍荷之戀》——華中區

　　一舞換四衣!一年四季隨意切換!

　　《四季舞》——東北區

　　年度總結：最佳獎項相繼揭曉、牛牛再度無緣現金巨獎

　　大潤發董事長黃明端攜眾高管為各個年度個人獎項頒獎：

　　年會中最比拼RP的時刻到來了，抽獎啦!

　　由于過去一年在大潤發喜結良緣和響應國家生育政策的員工再創新高，所以特設以下獎項!

　　各種創意滿滿的獎項不斷涌出，終極大獎居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測有4-5W)!

　　(咳咳，牛牛去年就申請做旁邊幫忙數錢的工作......無果，今年也沒中獎，讓偶靜一靜)

　　同在一起：兄弟姐妹一家人

　　年會最高潮：大潤發董事長黃明端出場了，現場回答了大潤發&飛牛網兄弟姐妹們最關心的問題。黃董在對答中充滿了對員工的關心愛護之情，對飛牛網和大潤發的未來的充滿期待。現場掌聲雷動，爆發出陣陣歡呼!

　　青春靚麗的蜜蜂少女隊隊員也來到年會現場為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵鼓勵》的勁歌熱舞中，為時一天的大潤發年會圓滿地落下帷幕。

大潤發年會心得 篇3

　　大潤發科級簡報

　　目 錄

　　第一章 個人簡歷

　　第二章 如何做一名合格的家訪課級職員 一.人員管理 1.人員培訓

　　2.POP使用規范的培訓 3.服務意識培訓 4.排班 5.獎懲 二.商品的管理 1.進貨管理 2.銷售管理 3.庫存管理 4.商品的陳列 5.市調 6.盤點 三.設備管理 第三章 總結

　　第二章 如何做一名合格的家訪課級職員

　　零售業是上擁有巨大發展潛力的行業，近年來越來越多的企業在關注他，加盟他。大潤發作為國內一流的 業賣場之一，有著不斷進步的經營管理理念。我作為一個大潤發的一名副課，肩負著配合經理，課長提升業績以服務顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業者的公司遠景而努力。

　　一、 人員的管理

　　公司愿景是: “成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業者。”

　　要達到這一目標，就需要我們每一個人去努力實現。而人員的管理就是其中的關鍵。

　　1.人員培訓

　　人員的培訓在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個好的培訓，在強的團隊也是一盤散沙，無戰斗力可言。作為我們新開店而言，對于新進員工的培訓是相當重要的。

　　企業文化的培訓：

　　首先對每一位新進的導購進行企業文化的培訓，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動或擴大自己產品的陳列面、絕不說“要漲價”。使新進的導購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。

　　我們的工作態度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務態度是：歡迎、微笑、協助、謝謝。我們要讓每位員工對我們的企業有一種榮譽感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團隊精神是服務支援，可以討論，互相學習，具反省力。我們的團隊是一個健康、快樂的團隊。 具體實現：請人資協助定期對導購進行企業文化的培訓。部門課長在每天的例會上對導購進行企業文化的宣導。由人資組織員工對企業文化的學習活動。課長在本課的日常工作中對企業文化進行一種具體體現。使我們的員工能切實感受到我們的企業文化，去自發地學習與了解我們的企業文化。

　　2.POP使用規范的培訓

　　對每一位導購進行POP使用規范的培訓，使其知道什么是POP，家紡課常用的POP有哪一些。如何去使用這些POP。POP使用的時機與使用的方法。POP的列印、領用、歸還的程序。POP的清潔與保養。

　　具體實現：由部門定期組織培訓課程，課長對導購進行POP的培訓。各課資深員工在日常工作中對導購進行現場培訓。使我們的導購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務，使我們的顧客購物滿意。

　　3.服務意識的培訓

　　我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務是我們日常工作中的重點。對顧客的服務不是停留在口號上，而是應該從實行動中得到體現。讓我們的員工與導購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優秀的一面來服務我們的顧客。

　　具體實現：由課長聯系供應商，以函授或面授的方式，由課長組織，對導購進行專業知識的培訓。使員工知道我課銷售的商品的基本知識，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。

　　4.排班

　　導購的排班工作非常重要，關系到賣場是否正常運作，因為楊浦是老店，這里的導購都是非常資深，導購組長更是，所以這里的導購排班都是由導購組長排好交課長。我了解了一點導購排班，導購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。

　　員工的排班，科長來排班，課長每周會有一天兩天休息，但在一些特殊節點，課長將不定時上班。比如:限時搶購、3.8節、母親節、均一價、上檔等隨時做好上班準備，因為課長是責任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會因為某個活動日或檢查而隨時而調整上班時間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時工時計算上班，如有加班由課長安排休息。

　　5.獎懲

　　我們需要建立完善的獎懲制度，做到有功必獎，有過必懲。但是要注意方式與方法。做

　　到揚善與公堂，會過于私室。任何事情都要做到對事不對人。

　　首先我家課長要做好不定期查崗，確定人員準時上下班。提倡員工間互相監督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評選優秀課員以及導購，提高工作積極性，并申請物質獎勵。不斷提升自我修養，對員工不斷灌輸公司的企業文化與理念。更新專業技能新知識，讓員工對自己向心力，提高凝聚力。關心員工工作及生活情況，及時為他們解決困難。

　　二.商品的管理

　　正常商品的訂貨：根據報表確保下單量的合理可銷天數，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數、廠商的行程、OM安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準，減少OPL的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。

　　促銷商品的訂貨：根據S133促銷商品的趨勢分析表，S146促銷商品計劃報表等相關報表正確預估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。

　　季節商品的訂貨：季節商品的特點是業績好， 銷量會在短時期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業績損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長根據S145新商品第一次到貨通知報表和SD145 DC新商品第一次到貨通知單報表，門店課長要根據商品的DMS，安全量、OM、廠商送貨行程慎重下單。

　　2.銷售管理

　　所謂銷售管理是指商品的銷售。對印花、快報商品銷售的了解，根據商品的銷售業績進

　　行分析對DMS銷售差的商品進行及時的調整陳列位置。充分利用促銷區，及時對DMS較高的商品陳列明顯的位置，并及時做好補單動作。現場追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強面銷服務，提高商品銷售的服務水準，為顧客提供滿意保證。

　　商品在銷售過程中會產生破包、孤兒以及失竊，相對的也會出現異常。對于一名課長來說，需要熟悉掌握各類報表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時處理六大異常有利于提升賣場的業績，提高賣場的服務水平，六大異常數據可以從H108本課各月銷售統計報表查看。

　　業績數據分析對于課長來說，不僅要學會操盤，更要懂得分析數據報表，以楊浦店家紡

　　從上圖中的數據可以看出，家紡課的業績主要來源于男女內衣、男女內褲、床上用品、

　　毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內衣褲。同期相比20xx年業績較20xx年業績呈下降趨勢明顯，最大的原因是因為電商的沖擊。而一些季節性品項商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因為14天檔的端架計劃，印花促銷商品價格低于同行業或電商。圖中1月2月剛好是年節囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業高于3月4月。

　　3庫存管理

　　以最合理的庫存滿足賣場銷售的需求，并創造最大的業績，是我們庫存管理追求的目標。

　　(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯系采購、供應商做退貨處理，不能退貨的配合采購發文檔期降價做店內IP或聯系友店，做店間轉貨，總之要用及時處理。

　　(2)低庫存：暢缺是賣場最大的損失，參考DMS，分析銷售趨勢(含促銷品、季節性商品、年節商品)，及時訂貨、囤貨催單到貨。

　　(3)滯銷品：認真分析滯銷商品產生的原因，最滯銷商品庫存進行盤點，盤點電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點后為破包、或虛庫存需及時作退貨、折扣出清、庫存調整。

　　(4)狀態“6、8”商品進行盤點，精確電腦庫存，凡建“R”積極辦理退貨，建“P”及時打折出清，直至銷售完畢;建“T”辦理轉貨。如盤點后為破包、壞品或虛庫存需及時作退貨、折扣出清，庫存調整。

　　(5)新商品：第一時間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的POP、小圓牌，定能為新品提升銷售力。

　　(6)庫存的管理：新品庫存區嚴格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區商品專人每日處理。

　　4商品的陳列

　　貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝

　　尾方向依分類順序陳列，小分類依價格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現促銷、POP、美工的三大張力，讓顧客產生沖動購買欲。 毛巾陳列的順序：

　　全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。

　　非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。 套系毛巾的陳列順序：

　　素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾

　　素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陳列順序： 素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾 價格帶順序：

　　在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價格帶由低到高順序進行陳列。

　　陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。

　　盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價格帶。內衣按中分類(男女童)再按品片，后價格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價格形帶陳列。(套件按品牌)。

　　5市調

　　大潤發價格政策是：天天便宜，滿意保證。

　　對于可比較品項市調的追蹤，及時將競爭對手的價格信息發聵給采購。精準反應市場價格，堅持公司的價格政策及時變價，塑造大潤發公司的優質低價的形象。

　　對于不可比較的品項，我們可以檢討它在競爭對手店的銷售情況，并在本店中了解是否對該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進。

　　6盤點

　　盤點有大盤、循環盤點、高端價周盤等。要掌握商品的實際庫存量與電腦的差異量，以

　　精確的庫存管理，并就差異原因采取相應的措施，以防止損耗。盤點前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點的真實性、準確性，對高單價、易損耗的商品經常盤點。

　　三、設備的管理

　　設備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創造更多的業績。 設備名稱：

　　設備種類：堆高機、平板車、液壓車、補貨車等。

　　陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、POP套柜、搖搖片架、功能卡、號碼牌等。 設備的保養：

　　1、設備有專人管每天保持清潔、維護。保養人每周追蹤在一級保養本上一一簽字。 2、每周有分店SGS專人檢查、監督、考核。

　　3、每周四全店各課對補貨車、液壓車、推高機、平板車進行集中保養。

　　第三章 總結

　　成為家紡課培訓主管已經3個月了，在這期間，使我對賣場的紡織類商品的銷售有了更清楚的認知，并且從中學習到了許多知識與技能。但是學習是永遠沒有止境的，只有不斷學習才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環新店工作，提高工作的績效。