打造高績效團隊心得（通用5篇）

打造高績效團隊心得 篇1

　　高效團隊不是一般意義上普通的工作群體，它的主要特征是團隊成員承諾共同的工作目標，并互相承擔責任，通過成員的共同努力產生積極協同作用，產生卓越的組織績效。敬業精神具體表現為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終等職業道德，其中揉合了一種使命感和道德責任感。因此，高效團隊與敬業精神二者互相聯系，相互作用。松松垮垮，沒有壓力，散散慢慢，無所是從，組不成一個團隊。對工作不負責任，缺乏勤奮敬業，成就不了大事業。業績的壓力需要我們有團隊精神，更需要我們有敬業精神。打造高效團隊，勤奮敬業奉獻精神的培養，信仰和價值觀念的樹立，相輔相成。團隊誕生于優患、危機和挑戰之中，困境和困難的目的使大家團結在一起，為了一個共同的目標，在提高組織效率和實現創新中，個體獲得物質和精神的回報，在團隊成員自動自發，富有挑戰性工作中極大的激發團隊的積極性和創造性，將敬業變成一種習慣的時候，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，獲得更多的自信心和自尊心。同時，得到社會的認同和人們的尊重。為此，團隊成員的素質提高，學習能力，解決問題能力，溝通和沖突處理能力十分重要，它需要學習、學習、再學習，培訓、培訓、再培訓。

打造高績效團隊心得 篇2

　　21世紀，什么最貴?人才。在企業的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發揮人力資源優勢，成為企業傾情關注的課題。21世紀理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業深討鉆研。團隊管理，正被納入企業人力資源管理的治新領域。

　　團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領導希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情!但員工的實際表現卻遠非管理者所愿。而企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力顯得尤其重要。

　　一、高效團隊的特點

　　高效團隊是一個怎樣的團隊呢?其實高效團隊具有的條件很簡單：1、規模比較小，一般不超過20人;2、互補的技能，即團隊各成員至少具備某項專長、分析解決問題能力、基本的溝通技能;3、共同的目的，并可以為成員提供指導和動力;4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力;5、共同手段或方法來達成目標實現;6、相互之間的責任。

　　二、如何建設高效團隊

　　沒有完美的個人，只有完美的團隊。所有事業都將是團隊事業。依靠個人的力量已經不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。

　　(一)設計高效團隊

　　在團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

　　每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

　　以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。

　　合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。怎樣行動涉及到團隊運行問題，即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

　　對于這個問題，目前我們團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。還要發揮悍勇精神，失敗了要拿出我們的斗獸精神，來爭取我們的榮譽。

　　(二)為員工提供深造的機會

　　只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能創造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：我們的營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合，善于發現他人優點，加以吸收。面對這樣的員工，我們需要擅于創造學習的機會和組織學習，做為分部主任要加強員工的階段性培訓和有針對性的培訓。

　　(三)聽取員工的見解

　　在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。

　　(四)鼓勵員工的創造力

　　只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪里來呢?做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的弘歷，這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。

　　(五)團隊分工與合作

　　企業的發展從內而言，經由創始人積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源于內部循環供給能量。也就是說，分部主任擁有教練、發動團體的能力;店長擁有教練、發動部屬的能力;員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

　　(六)增強領導才能

　　增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用;其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束;再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。

　　(七)充分發揮領導的溝通和協調作用

　　首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術之間的不協調、對團隊技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成(客服團隊)。

　　再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。

　　(八)充分發揮領導的激勵作用

　　在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。

　　(九)靈活授權，及時決策

　　隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

　　首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

　　其次，授權有利于充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的愿望。富于挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。

　　再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。

　　三、充分發揮團隊凝聚力

　　團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

　　團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

　　團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。

打造高績效團隊心得 篇3

　　余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業化的工作技能中對職業人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。

　　都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。

　　此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：

　　、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;

　　、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)

　　、具體溝通細節。

　　a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想;

　　b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;

　　c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業的印象。

　　最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發創意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創新=模仿 改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。

打造高績效團隊心得 篇4

　　日前，有幸聆聽了被譽為“華人管理教育第一人”、“華人最為推崇的實戰型培訓專家”余世維博士“如何打造高效團體”的講座。聽罷歸來，內心頗有觸動。

　　日常工作中我們常強調主動、團結、創新，實際就是在強調團隊精神。那么什么是團隊?團隊的條件又是什么?不妨聽聽余博士怎么說：團隊是有團隊精神的一群人，而群體是沒有團隊精神的一群人。團隊必須具備三個條件，一是自主性。即我在日常工作中，有沒有主動反饋、主動溝通、主動關切的習慣?二是思考性。即我自己會不會經常發掘問題點，會不會對這個問題點尋求對策，會不會對自己的工作定期提出流程改善建議?三是協作性。即我能不能接受一個沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協作的取向下與人溝通?

　　在講解團隊和群體的區別時，余博士通過圖片進行了生動的闡述：群體就是一個領導高高在上，員工在底下。領導是員工的“父親”、“母親”或者“哥哥”、“姐姐”，員工是一個個唯唯諾諾的個體，在這個群體中領導是監督型的領導。而在團隊中，領導應該是這樣定位的：或是將自己定位為員工的顧問。就是領導站在一個圓的中間，員工和干部圍繞著領導，領導是員工的顧問，員工有問題就問領導;或是將自己定位為員工的伙伴。就是領導不站在圓的中間，而是與員工一起轉;或是將自己定位為一個教練。就是領導跳到圓的外面，指導員工不停的工作，這是一種最好的定位。做領導的如果不能將自己定位為一個教練，也要定位為一個伙伴，再怎么著也得將自己定位為一個顧問，這樣就是一個團隊。

　　一個企業要強大，一個單位、部門的工作要做到最好，完全靠團隊精神。那么如何讓員工具備團隊精神呢?余博士認為必須讓所有員工說“這是我的企業、單位或者部門”。這個觀點緣于一本書名叫《這是你的船》的書。

打造高績效團隊心得 篇5

　　我們一直都共同處在康威這個大家庭當中，我們也曾無數次提到關于團隊這個詞，也曾討論過什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，只是在發現問題時會想到該怎樣去做的更好。

　　雖然我們每天做的事情都是與團隊應該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結出來，只知道要做到最好，被認可就可以，而沒有做到一個成功的團隊應該做到的標準。其實大家心理也知道現在我們這個團隊還沒有達到我們想要的境況，可能有的會認為這樣做比較好，有的會認為那樣做也能做好，就是沒有理出一個明確的方向和標準，到底要怎么做才能讓這個團隊戰無不勝，每個人都能在快樂工作中來成就自我。

　　通過培訓學習我們真正明白了團隊的含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾、且才能互補、團結和諧的組織。如果把我們這支團隊放在這個定義里，大家是不會有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團隊向成功的、高績效的團隊前進。但是當我們學習過余世雄關于《如何打造高績效團隊》視頻講座后，我們發現其實我們離最終目標還有一段比較長的距離。

　　余世維在其《如何打造高績效團隊》講座中，用一系列的問句闡明了團隊構成的前提條件，也點明了團隊管理的核心問題。即：團隊的第一個前提是“自主性”。我們在日常工作中，有沒有主動反饋，主動溝通，主動關切的習慣？團隊的第二個前提是“思考性”。我們自己會不會經常發掘問題點？會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？團隊的'第三個前提是“合作性”。管理者能不能接受一個沖突？能不能在有原則和肯協作的趨向下與其他人溝通？

　　《如何打造高績效團隊》緊緊圍繞上面的提問，結合具體豐富的案例展開闡述打造高績效團隊的關鍵所在。通過學習，使我受益匪淺，余世維提出，員工能否主動說出“這是我的公司”，是判斷一個公司是否是團隊的標準。團隊的自主性需要公司內部管理層主動匯報、主動溝通、主動關切。而理清授權范圍和員工的有效操作空間，并且幫助員工實現自動自主處理是實現團隊自主性的必要條件。團隊的思考性要解決的問題是發現并改正團隊的缺點。這要求員工重視工作狀態，在不斷學習新知的基礎上，改進舊制度，破除舊習慣。團隊的協作性即公司內部各個部門之間的分工協作，杜絕各個部門各自為政的狀態。要在工作中培養團隊精神，應該做到不推諉責任、不扯人后腿、不隱藏對企業有價值的信息。

　　團結和諧、執行、互助、高效能是一個優秀團隊所必備的素質。在日常工作中，不斷從利益分析、溝通來增強團隊的士氣，形成共同奮斗的目標、在技能上主動與大家共享、主動幫助同事并且傳授經驗尋找解決方案，使得團隊中的每個人形成彼此的信任和共同的責任、共同的承諾；領導的授權及分工，應該讓每個人都發揮各自的潛質，并且在工作中形成互補、相互協作的關系。每個人的工作情況，領導不會直接干預，提供建議，通過溝通后讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團隊，也是我們現在要共同學習的團隊。

　　其實無論怎樣，我們從上述都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。