部門員工服務心得體會（精選5篇）

部門員工服務心得體會 篇1

　　20__年已經近在眼前了盡管已經一只腳踏進了20__的新年，但手上的工作卻一點也聽不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進那么一點點的距離。

　　回顧這一年間的成果和收獲，作為___公司的一員，在領導的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進步和成長。在工作中，我們不僅大大的擴展了工作的業務，每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲。現在，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結如下：

　　一、目標和動力

　　今年來如果說對我影響的事物的話，就是這個目標了。這是我在工作上的目標，但卻并不是公司和部門的目標。這是我在年初之際認真的參考并認識了公司目標之后為自己制定出來的目標計劃。其實，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現實，這個目標已經遠遠超出了我當時的能力。

　　但是，回想起領導在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管，其實當初的演講具體說了些什么，我已經記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來，不知不覺的，實現這個目標已經成為了我的目標!為此，我在今年來的工作中積極的發展自己，一點點的累積工作的能力，讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗，最終，走到了當初的遙望的地方!

　　二、一年來工作的情況

　　在今年的工作中，我積極根據領導的安排和要求來工作。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享，一起討論。與部門同時們一起的討論和學習讓我在工作的學習上有了更多的發展，也為部門的發展貢獻了一些小小的幫助。

　　后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴展，為此，我也及時的收心，將所有的精力和狀態都投入到了工作之中，為年末的成績貢獻了自己的一份力量。

　　總的來說，今年的工作這的收獲不凡。但我相信，既然這樣的目標都能實現，那么我一定還有再進一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻!

部門員工服務心得體會 篇2

　　20__年11月13日星期日，合肥學院北區紅十字會本學期第三次前往壽星敬老院進行志愿服務如期進行。早上8點鐘八名志愿者在后門集合，人員到齊后一起出發前往敬老院。

　　半小時后，我們到達了此行的目的地——壽星敬老院。首先映入眼簾的是整潔的樓房，美麗清新的綠化，頓時讓我們感覺到社會道德風氣日異提高，形成“老有所養，老有所居”的高尚社會精神面貌。敬老院里的工作人員熱情的接待了我們，接下來一位負責人阿姨為我們分配了工作，我們八人分成了兩組，一組打掃衛生，一組上二樓陪老人聊天。

　　我們剛開始的時候見了一個特殊的人，她是一個腦癱兒，在她得這病之前，她也和我們一樣讀著書，她還是個研究生，在外人看來她是不幸的，可在和她聊天的過程中發現她一直都臉掛笑容，在那時我才感覺她也很幸福，因為她知足，從她身上我也感到我們是多么幸運，所以我們要學會知足，笑待人生。

　　接下來我們也陪許多老人聊天，還給老人剪了指甲，看的出來，因為我們的到來，她們很開心。有幾個奶奶看到我們在聊天，也湊過來和我們說話。在這個院子里雖然能享受到陽光，有人打理生活，但看得出這些老人還是感到孤獨，她們身邊缺少了生命的活力。她們需要有人陪，有人能將他們已衰老的身軀重新點燃。我想這就是他們所需要的吧!在此期間，我們還遇見了一位老壽星，她今年94歲，老奶奶在和我們聊天的過程中，還談到了她們那個年代的歷史——中國革命史，她講的時候很動情，我想那是因為她一輩子的回憶大部分都在那里面吧。她已到耄耋之年，但依然健談，滿臉笑容，很慈祥，很親切，最后我們還集體與她合影留念，祝福她永遠快樂，長壽!

　　結束了今天的志愿活動，我感受頗深，站在那個有陽光的院子里，我想到了自己的親人，也想到了總有一天會老的自己，我想不管是誰，不管什么時候都應該笑待人生，這樣我們才不會后悔來此一行。

部門員工服務心得體會 篇3

　　隨著科技的發展，信息的發達，企業的技術，產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識，由每一位員工所表達出來的思想、意識和行為是不可模仿的。

　　也就是說在市場條件下，商品的競爭就是服務的競爭。

　　怎樣把讓業主滿意放在首位，最大限度為業主提供規范化，人性化的服務，以滿足業主需求，是物業行業面臨的最大挑戰，所以物業管理必須在服務上下工夫，方能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。

　　對于我們物業公司員工來說，如何做好服務工作，不僅需要職業技能更需要懂得服務禮儀規范，熱情周到的態度，敏銳的觀察能力，良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。

　　什么是服務禮儀?就是員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對業主表示尊重和極好的行為規范。

　　服務禮儀是體現服務的具體過程手段，使無形的服務有形化，規范化，系統化。

　　有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規范和服務技巧，能讓員工在工作中贏得理解，好感和信任。

　　所以，開展禮儀風貌月活動是非常有必要的，讓員工學習和運用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業社會效益，提升企業競爭力的需要。

　　賓客的客房迎送服務禮儀有：

　　(一) 迎賓禮儀 1.準備工作。

　　在客人到來之前應了解客情，布置房間，檢查設備用品，調節客房空氣和溫度。

　　2.應接工作。

　　當客人走出電梯間，應立即迎上前去，并致歡迎詞。

　　請客人出示房卡，雙手接過房卡，仔細核對房號和住宿天數，確認后雙手還給客人，并道謝。

　　而后引領客人進房，引領時走在客人左前方2?3步，遇到轉彎處要回頭示意。

　　途中可向客人介紹酒店的設施和服務項目。

　　開門后要站在客人對面，面對賓客伸手示意，請客人先進。

　　進入房間后，應規范地為客人送茶遞巾，并介紹房內設施，注意介紹要簡短，盡量少用手勢。

　　當客人沒有吩咐的事情后，先倒退一、二步，再轉身，走到門前，轉身面向客人示意，輕輕把門關上。

　　(二) 送賓禮儀 1.準備工作。

　　掌握客人離店的確切時間和所乘交通工具的車次、航班。

　　仔細檢查最后代辦事宜，抓緊辦妥。

　　檢查賬單，如洗衣、飲料單、長話費用等，清理好迅速轉總臺，以免耽誤和錯漏。

　　主動詢問客人行前有何需求，并提醒客人檢查自己的物品，不要遺留在房間。

　　2.送別工作。

　　客人啟程離開樓面時，應主動為其提送行李，送至電梯口，并叫電梯，禮貌告別，目送離去。

　　若老、弱、病、殘者應主動攙扶，送至大門口或汽車上。

　　服務禮儀，是禮儀在服務行業中的具體應用。

　　一般而言，服務禮儀主要泛指服務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范，即在特定場合之內進行活動時的標準的正確的做法。

　　—有禮儀修養的人給人以有教養、有風度、有魅力的感覺，備受歡迎和尊敬，并能獲得更多的理解和支持

部門員工服務心得體會 篇4

　　20__年北京冬奧會和冬殘奧會吉祥物在北京市石景山區首鋼園區國家冬季運動訓練中心冰球館揭開神秘面紗。北京冬奧會吉祥物名為“冰墩墩”，形象來源于國寶大熊貓。冬殘奧會吉祥物“雪容融”，形象來源于中國傳統文化符號大紅燈籠。

　　熊貓是世界公認的中國國寶，形象友好可愛、憨態可掬，深受各國人民尤其是青少年的喜愛。

　　北京冬奧會吉祥物“冰墩墩”以熊貓為原型進行設計創作。將熊貓形象與富有超能量的冰晶外殼相結合，體現了冬季冰雪運動和現代科技特點。頭部外殼造型取自冰雪運動頭盔，裝飾彩色光環，其靈感源自于北京冬奧會的國家速滑館——“冰絲帶”，流動的明亮色彩線條象征著冰雪運動的賽道和5G高科技;左手掌心的'心形圖案，代表著主辦國對全世界朋友的熱情歡迎。整體形象酷似航天員，寓意創造非凡、探索未來，體現了追求卓越、引領時代，以及面向未來的無限可能。

　　燈籠，具有鮮明的中國文化特色，有著20__多年的悠久歷史，是世界公認的“中國符號”。它是歡樂喜慶節日氣氛和“瑞雪兆豐年”美好寓意的完美結合，表達了共同參與、共同努力、共同享有的辦奧理念。

　　北京冬殘奧會吉祥物“雪容融”以燈籠為原型進行設計創作。燈籠代表著收獲、喜慶、溫暖和光明。頂部的如意造型象征吉祥幸福;和平鴿和天壇構成的連續圖案，寓意著和平友誼，突出了舉辦地的特色;裝飾圖案融入了中國傳統剪紙藝術;面部的雪塊既代表“瑞雪兆豐年”的寓意，又體現了擬人化的設計，凸顯吉祥物的可愛。燈籠以“中國紅”為主色調，渲染了20__年中國春節的節日氣氛，身體發出光芒，寓意著點亮夢想，溫暖世界，代表著友愛、勇氣和堅強，體現了冬殘奧運動員的拼搏精神和激勵世界的冬殘奧會理念。

部門員工服務心得體會 篇5

　　生活中總有一些年邁的老人獨自生活。因為兒女不在身邊，他們生活很不方便。每逢節假日就倍覺孤單。

　　王奶奶就住在我家樓下，因為兒女都在外地，家里就她一個人，所以她的生活很不方便。因為腿腳不好，所以一次要買很多菜。我親眼見她拎著大袋小袋的東西，走一會兒，歇一會兒，慢慢的往家里挪。還有一次，王奶奶到我家找我奶奶聊天，我奶奶說：“你真好，一個人在家，不用和兒子女兒打嘴仗，也不用和孫子搶電視，多好啊!”王奶奶聽了傷感地說：“我好什麼呀!身邊沒有兒子女兒多沒意思呀!雖然每年給我郵回來不少錢，但我覺得他要是能回來看看我，比拿多少錢都讓我高興!”說完，大滴的眼淚掉了下來。

　　如今，王奶奶在兒子的勸說下去了南京可能明年春天才會回來。無論對于王奶奶還是她的兒子來說，他們一家人總算是團圓了。可是究竟還有多少和王奶奶一樣的空巢老人像候鳥一樣的飛來飛去呢?盡管人們總是呼吁要關愛老人的晚年生活，可又有多少人真正做到了呢?

　　“悠悠寸草心，報得三春暉。”讓我們獻出一份愛心，拿出一份真心，關心這些孤單的老人吧!