CEO新年致辭:奔跑的2016及我們的夢(mèng)想
既然確定了“優(yōu)”的定位，就要圍繞“優(yōu)”的概念來統(tǒng)籌網(wǎng)站的工作。本質(zhì)上而言，“優(yōu)”的內(nèi)涵是非常廣泛的，簡單可以劃分為：優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)商品。優(yōu)質(zhì)服務(wù)從用戶角度指的是收到商品之前一系列過程的體驗(yàn)，也可以成為用戶體驗(yàn)的前半部分。包括網(wǎng)頁開啟速度、頁面美觀程度、商品編輯內(nèi)容、商品評(píng)價(jià)、購物流暢、搜索、付款的便捷、發(fā)貨的及時(shí)性、配送速度、退換貨等等因素。與互聯(lián)網(wǎng)出身的人員相比，傳統(tǒng)背景出身的人員往往對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的敏感度和重視程度不足。而優(yōu)質(zhì)商品則可以歸為用戶體驗(yàn)的后半部分，即收到商品之后的使用體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)商品又可以劃分為知名品牌的優(yōu)質(zhì)商品和非知名品牌的優(yōu)質(zhì)商品。從優(yōu)質(zhì)服務(wù)角度來看，我們短期內(nèi)并沒有優(yōu)勢(shì)，雖然我們組建團(tuán)隊(duì)過程中已經(jīng)吸納了眾多互聯(lián)網(wǎng)背景的人才，但是個(gè)別人優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)要轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)整體的意識(shí)尚需要時(shí)間，我們還有相當(dāng)長的路要走。從優(yōu)質(zhì)商品而言，基于用戶認(rèn)知的因素，我們將分為兩步走，第一步，在平臺(tái)創(chuàng)建初期上架商品側(cè)重于知名品牌的優(yōu)質(zhì)商品，我們期望通過知名品牌的背書，形成用戶心目中對(duì)于優(yōu)購平臺(tái)整體“優(yōu)”的印象。第二步，待優(yōu)購獲得消費(fèi)者完全認(rèn)知，并具有一定的公信影響力之后，優(yōu)購將嘗試通過自身對(duì)于行業(yè)專業(yè)性的理解，深入挖掘和推廣一部分高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)商品，而不僅僅局限于知名品牌商品，幫助用戶獲得最大的價(jià)值。從長期來看，由于優(yōu)購平臺(tái)本質(zhì)上經(jīng)營的是用戶，所以在完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，平臺(tái)將以用戶為導(dǎo)向，引進(jìn)適度寬度的商品類別，及縱向不同檔次的優(yōu)質(zhì)商品，來滿足用戶不同階段的消費(fèi)需求，從而形成一種可持續(xù)購買的業(yè)務(wù)模式。
奔跑的！現(xiàn)在的優(yōu)購，深圳、北京、上海三地由年初x人到現(xiàn)在x人；由三月份深圳平地起建，到上海、北京共計(jì)萬平方米倉庫到位；從年初業(yè)務(wù)設(shè)想到七月份后陸陸續(xù)續(xù)xx余萬件商品到位；從春節(jié)后開始組建it團(tuán)隊(duì)到七月份網(wǎng)站強(qiáng)行上線。抱著共同且堅(jiān)定的目標(biāo)，我們整整奔跑了一年。慶幸的是在這一過程中，聯(lián)想柳總管理三要素“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”基本成型。更通俗的說，“XX年拉起了大旗，眾人風(fēng)云際會(huì)聚在一起，確定了吃肉喝酒的共同目標(biāo)，在XX年的鋪墊下，XX年將是梁山好漢大展身手之時(shí)”。
XX年的市場環(huán)境和競爭環(huán)境對(duì)于優(yōu)購來說，孕育著巨大的發(fā)展機(jī)遇，資本市場的寒冷將發(fā)揮“良幣驅(qū)劣幣”的作用，一方面一些競爭對(duì)手由于自身業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)的缺陷，在更為理智的資本環(huán)境下已經(jīng)遭遇資金瓶頸；而另一方面，消費(fèi)者網(wǎng)上購物的趨勢(shì)仍將持續(xù)、不可逆轉(zhuǎn)的高速增長；XX年，我們將繼續(xù)采用“高舉高打”、規(guī)模優(yōu)先的發(fā)展策略，以獲取市場地位為第一目標(biāo)，同時(shí)兼顧完善精細(xì)化的管理，在此既定的策略下，不斷完善it系統(tǒng)，繼續(xù)向前奔跑，期望在龍年奠定時(shí)尚鞋服領(lǐng)域b to c平臺(tái)的領(lǐng)先地位。
在XX年將結(jié)束之際，仍然花了大半個(gè)篇幅來闡述我們的業(yè)務(wù)模式/我們的戰(zhàn)略思考。希望我們的團(tuán)隊(duì)成員和不斷加入的新成員，能理解我們的戰(zhàn)略構(gòu)想，統(tǒng)一思想，形成一致的目標(biāo)，追逐共同的夢(mèng)想。
在新年到來之際，預(yù)祝大家在新的一年生活如意，事業(yè)有成！