有關銀行的學習心得體會
二要引導銀行業加強行業自律，培育行業操守，暢通投訴處理機制，妥善處理消費者對經營行為不規范和金融服務不到位的舉報和投訴，維護金融消費者合法權益。
三要引導銀行業金融機構在堅持市場化和商業化經營，追求經濟效益的同時，高度重視并積極踐行社會責任，加大對農業、中小企業、環境保護、科教文衛和擴大就業等經濟社會基礎領域和薄弱環節的信貸投入，公平對待農民、貧困學生和下崗再就業工人等相對弱勢群體的金融服務需求，為構建社會主義和諧社會貢獻力量。
三、圍繞“三個方面”，提升競爭實力
在報告中指出：“提高銀行業、證券業、保險業競爭力”。對于銀行業金融機構而言，提高競爭力，不必拘泥于英美模式或者日本或歐陸模式，不必苛求某一個模式，怎樣發展有利就怎么發展。要通過深化銀行業改革，推進現代銀行體系和制度建設，不斷增強銀行業發展的動力和活力，增強銀行業的抗風險能力和綜合競爭實力。
具體說來，就是
一要完善公司治理。引導地方法人銀行機構進一步明確“三會一層”之間職責邊界，形成暢通的信息溝通機制和有效的制衡關系;圍繞轉換經營機制、強化內部控制、防范經營風險這條主線，引導各銀行業金融機構持續推進合規文化建設，強化內控執行力，確保穩健經營。
二要深化改革創新。督促銀行業金融機構進一步轉變增長方式，轉換經營機制，推進產品和服務創新，真正把發展中間業務放到戰略高度，從自身的業務優勢出發，積極開發中間業務品種，不斷優化業務流程和管理模式，加快由“部門銀行”向“流程銀行”轉變。
三要擴大對外開放。鼓勵轄內銀行業金融機構注重引進國內外“先進銀行”的先進管理經驗和技術，提高服務水平，加強公司治理、產品開發、風險管理、金融創新等方面的技術合作，增強風險管理能力。