海南省消費(fèi)者委員會2006年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
2006年上半年海南省消費(fèi)者委員會在中國消費(fèi)者協(xié)會的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅(jiān)持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項(xiàng)活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識，更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對照 自己，存在不足的地方要及時(shí)整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成，從1月24日學(xué)習(xí)動員大會開始至3月8日大會小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個(gè)黨員通過學(xué)習(xí)后，每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個(gè)代表”的要求，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準(zhǔn)存在的問題，每位黨員撰寫個(gè)人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交1份個(gè)人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開展“健康·維權(quán)”年主題活動
2006年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動在各級工商、消費(fèi)者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。
3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章，文章表明了黨和政府對消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒樱捎谶@些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全省各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動104人次，設(shè)點(diǎn)188個(gè)，活動233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個(gè)活動79次，農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個(gè)活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費(fèi)者投訴400件，發(fā)布消費(fèi)警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀(jì)念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作，工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作，2006年上半年全省各級消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元，移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會受理消費(fèi)者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元，移交有關(guān)部門23件。各級消費(fèi)者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴，熱情接待消費(fèi)者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
2006年上半年我省各級消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對消費(fèi)者投訴較多的案件，消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示，避免消費(fèi)者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條，這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會就購買商品房在簽訂認(rèn)購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示，消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎，有的消費(fèi)者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動達(dá)到良好的社會效果。
今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計(jì)劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。
下半年工作的總體安排
2006年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作，一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件，方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本；二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難；三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解；四是對重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范，提醒消費(fèi)者對不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，對消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會正在爭取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開海南省消費(fèi)者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補(bǔ)更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。
（海南省消費(fèi)者委員會）