商務(wù)禮儀有什么？（精選3篇）

商務(wù)禮儀有什么？ 篇1

　　卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經(jīng)驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務(wù)禮儀”課。一堂課后，學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務(wù)活動都大有講究！

　　商務(wù)宴請應(yīng)先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達之前，主人應(yīng)先到場，并把最好的座位留給客人。

　　客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應(yīng)由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。

　　用餐過程當(dāng)中一般不能離開和打手機。實在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開。

　　女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)該照顧右面的人。

　　握手原則

　　女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。

　　別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕。握手時，正視對方的眼睛。

　　問候原則

　　男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。

　　介紹和稱呼原則

　　和客戶談判時，如果老板正好來了，應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。

　　自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。

　　如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。

　　誰該主動告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。

商務(wù)禮儀有什么？ 篇2

　　一開始就讓出全部可讓利益的讓步方式是( )

　　A. 堅定的讓步方式

　　B. 果斷的讓步方式

　　C. 初始讓步方式

　　D. 一次性讓步方式

　　D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：D

　　一個好的談判讓步應(yīng)該是怎樣的( )。

　　A. 我方讓步后對方愿意以讓步作為回報

　　B. 我方讓步后，對方認為還可以逼我方再進一步讓步

　　C. 注重結(jié)果但更注重過程，讓談判對手感覺獲得我方讓步實屬不易;

　　D. 我方讓步的前提是對方必須做相應(yīng)的讓步

　　E. 對方對我方的讓步無動于衷，沒用用相應(yīng)的行動來回報

　　A,C。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,C

　　在談判中最后通牒的策略是怎樣落實的( )。

　　A. 在談判的初始階段，高壓形成

　　B. 在談判的接近尾聲階段

　　C. 本方具有較好的需求強度

　　D. 絕大多數(shù)協(xié)議內(nèi)容基本確定，只有個別問題仍然處于膠著狀態(tài)

　　E. 要表現(xiàn)出堅定，表達要正確，決不能讓對方仍留有一線希望

　　B,C,D,E。標(biāo)準(zhǔn)答案為：B,C,D,E

　　在商務(wù)談判中采用紅白臉策略一般是( )。

　　A. 年齡大的本方組員應(yīng)該處于緩和氣氛形成折衷的地位

　　B. 年齡小的本方組員應(yīng)該更多地承擔(dān)主動進攻的角色

　　C. 地位高的組員應(yīng)該承擔(dān)更多的主動進攻的角色

　　D. 女性組員可以采取更多地高調(diào)進攻的角色

　　E. 男性組員可以采取更多地高調(diào)進攻的角色

　　A,C,E。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,B,E

　　進行報價解釋時必須遵循的原則是( )。

　　A. 不問不答

　　B. 有問必答

　　C. 避實就虛

　　D. 能言不書

　　E. 真實可靠

　　A,B,C,D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,B,C,D

　　相比之下哪個民族(國家)的商人的時間觀念較差( )。

　　A. 意大利商人

　　B. 美國商人

　　C. 阿拉伯商人

　　D. 日本商人

　　C。標(biāo)準(zhǔn)答案為：C

　　講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。

　　A. 德國人

　　B. 美國人

　　C. 韓國人

　　D. 南美人

　　B。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A

　　迎接來賓與對方握手時間一般為( )。

　　A. 三秒左右

　　B. 十秒左右

　　C. 時間越短越宜

　　D. 時間越長越宜

　　A。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A

　　商務(wù)談判中，讓步的基本原則有( )。

　　A. 一次讓步的幅度不要過大，節(jié)奏不宜太快

　　B. 不要承諾做同等幅度的讓步

　　C. 使我方較小的讓步能給對方以較大的滿足

　　D. 在我方認為重要的問題上自己先讓步

　　E. 使對方覺得我方讓步不是件容易的事情

　　A,B,C,E。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,B,C,E

　　下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。

　　A. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限

　　B. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時，氣氛就已形成

　　C. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛

　　D. 談判人員

　　的大腦運動是決定氣氛的實質(zhì)內(nèi)容

　　E. 氣氛對談判結(jié)果無影響

　　A,B,D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,B,D

　　一般商務(wù)談判站立的距離比較合適為( )。

　　A. 0-0.45米

　　B. 0.45-0.80米

　　C. 0.80-1.20米

　　D. 1.20米以上

　　C。標(biāo)準(zhǔn)答案為：C

　　講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。

　　A. 德國人

　　B. 美國人

　　C. 韓國人

　　D. 南美人

　　A。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A

　　迎接來賓與對方握手時間一般為( )。

　　A. 三秒左右

　　B. 十秒左右

　　C. 時間越短越宜

　　D. 時間越長越宜

　　A。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A

　　下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。

　　A. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限

　　B. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時，氣氛就已形成

　　C. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛

　　D. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質(zhì)內(nèi)容

　　E. 氣氛對談判結(jié)果無影響

　　A,B,D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,B,D

　　下列選項中，屬于法國人的談判風(fēng)格的有( )。

　　A. 崇尚紳士風(fēng)度

　　B. 嚴(yán)謹保守

　　C. 偏愛橫向式談判方式

　　D. 時間觀念不強

　　E. 強烈的民族自豪感

　　A,C,D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：C,D,E

　　一般只限于合作關(guān)系非常友好，并有長期的業(yè)務(wù)往來的雙方之間的談判方式是( )。

　　A. 立場型談判

　　B. 讓步型談判

　　C. 原則型談判

　　B。標(biāo)準(zhǔn)答案為：B

　　原則型談判又稱為( )。

　　A. 讓步型談判

　　B. 立場談判

　　C. 硬式談判

　　D. 價值型談判

　　D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：D

　　判定談判成功與否的價值談判標(biāo)準(zhǔn)是( )。

　　A. 目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

　　C. 目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　A。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A

　　為掌握談判全局，獲取主動權(quán)，談判者首先要制造( )優(yōu)勢。

　　A. 權(quán)利

　　B. 時間

　　C. 人員

　　D. 信息

　　D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：D

　　國際談判中座次安排基本要求是( )。

　　A. 以左為尊，右高左低

　　B. 以左為尊，左高右低

　　C. 以右為尊，左高右低

　　D. 以右為尊，右高左低

　　D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：D

　　談判雙贏原則應(yīng)該怎樣予以理解( )。

　　A. 你有所得，我有所獲

　　B. 乘勝追擊，得到全部利益

　　C. 我的利益能夠在談判對手身上得到體現(xiàn)

　　D. 只求得到協(xié)議而不問結(jié)果是否有利

　　E. 注重合作，注重互惠

　　A,C,E。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,C,E

　　談判成本包括( )。

　　A. 談判桌上的成本

　　B. 談判過程中的成本

　　C. 合同的制作成本

　　D. 談判的機會成本

　　E. 履行合同的成本

　　A,B,D。標(biāo)準(zhǔn)答案為：A,B,D

商務(wù)禮儀有什么？ 篇3

　　No matter when and where, in no circumstances can we deny the great importance of manners.

　　Firstly, a person with good manners is often considered to be more trustworthy and easygoing, which helps him make more friends and get needed help from others. Besides, people are more willing to show their respect to the polite people and cooperate with them, bringing them many opportunities to change. Still most importantly, being polite helps reduce misunderstanding between people, contributing to a harmonious and enjoyable relationships.

　　Having good manners is regarded as an important part when judging a people whether he or she is a person of good taste, and using polite words is a sign of good manners. We use polite words in our daily life without realizing it. “please” “thank you” and “sorry” are the three words we use most frequently, which bring us magic power.

　　Being polite is the first and most important step to develop good relationship since polite words make it easy for people to communicate with others. Being polite show your respect to others so that they are likely to build relations with you. Always saying polite words will make others feel comfortable and repected, then when you need help they are willing to give you a hand. Moreover, using polite words can bring you friends who has the same character with you,as the old saying goes “Birds of a feather flock together”. The people around you may build a better you.