“馬上就辦”自查情況報告
根據區委、區政府關于“馬上就辦、辦就辦好”活動的安排部署，我局高度重視，把貫徹落實“馬上就辦、辦就辦好”活動作為首要的政治任務和推動各項工作開展、提高行政效率及服務質量的重大機遇來抓，做到領導重視、思想認識、工作創新，措施落實“四個到位”，推動了機關作風進一步好轉，行政效率和服務質量進一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，人民群眾的滿意度大幅提高，機關的凝聚力、執行力和戰斗力進一步增強。
一、基本情況
自“馬上就辦”活動實施以來，按照區委、區政府的安排部署，我局予以高度重視，成立了由局黨委書記、紀委書記蘇建設任組長的 “馬上就辦”活動領導小組，。領導小組下設辦公室，掛靠綜合科，負責日常工作，使該項工作做到有計劃、有步驟地落實。按要求加快建立首問登記制度、掛牌上崗制度，在辦公場所制作懸掛本單位機構設置圖、機構職能、辦事指南、工作人員一覽表，公布投訴電話，狠抓工作落實，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務質量，促進了效率機關、和諧機關建設。
二、貫徹落實“馬上就辦”活動的主要做法
(一)加強領導。我局高度重視“馬上就辦”活動貫徹落實工作，召開了 “馬上就辦”活動專題會議，成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室隊負責人為成員的“馬上就辦”活動領導小組，為開展好“馬上就辦”活動提供了強有力的組織保障。
(二)及時傳達學習，不斷提高認識。按照動員、學習、要求、深化、落實的原則，堅持集中學習與廣泛自學相結合，組織全局干部職工集中學習相關“馬上就辦”活動知識，發放學習資料，根據實際，提出了具體的要求，切實增強執行“馬上就辦”活動的責任感和緊迫感，抓緊制定相應的工作措施和辦法，切實把 “馬上就辦”活動貫徹到具體工作中，落實到實際行動上。
(三)采取多種形式，確保“馬上就辦”活動有效落實。為切實轉變機關作風，提高服務水平，真正解決現實問題，我局結合自身實際，突出重點，狠抓落實，確保了把“馬上就辦”活動引向深入。
一是及時制定實施方案。按照區委關于實施“馬上就辦”活動的有關通知要求，我局及時研究制定了《關于開展“馬上就辦”活動的實施方案》。對照“馬上就辦”活動的要求，進一步健全完善了上下班制度、學習制度、干部聯系點等制度。
二是加強學習，提升工作人員辦事效率。按照實施“馬上就辦”活動的要求，我局在以下幾方面對機關工作人員進行教育學習：一是工作理念上，是否把“人民”二字放在心中，強化“馬上就辦、辦就辦好”的服務意識;二是工作程序上，是否做到流程規范、環節簡化、時限合理，是否最大限度地方便基層、方便企業;三是工作作風上，是否做到雷厲風行、真抓實干、積極作為，是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實效上，是否做到能在第一時間啟動“辦”的程序、進入“辦”的狀態，是否做到急事急辦、特事特辦，是否做到效率提高、服務到位、群眾滿意。
三是制定相關的配套措施。一是縮短酒類登記證辦證期限。為方便群眾辦證，我局今年在區效能辦的要求下，在區政務中心設立了專門的酒類登記證辦證窗口；同時根據“馬上辦”的要求，將原來的5個工作日的辦證時限縮短為1個工作日，極大的方便了辦證的群眾。二是建立監督制度。向社會公布執行“馬上就辦”活動制度，接受社會各界的監督方式和電話，及時受理和處置有關執行“馬上就辦”活動的投訴和舉報，采取各種方式單位和職工執行“馬上就辦”活動的情況進行監督檢查，及時糾正和問責執行“馬上就辦”活動不力或造成不良影響的行為。三是延時服務，繼續優化服務環境。窗口工作人員在臨近下班或剛下班尚未離開工作場所時，只要遇到服務對象，仍熱情接待，按程序受理，主動延長服務時間，直至把工作辦理完畢。主動公開審批窗口負責人和所有工作人員聯系方式，對于特事或急事，企業可隨時通過手機預約非上班時間辦理，窗口工作人員按預約時間加班加點，為企業提供最優質高效服務。四是熱情服務、滿意服務，提出“不能說不能辦”和“只能說怎么辦”工作要求。對的申辦事項，不符合規定的，協助對照相關法律法規進行修改完善，積極主動與相關部門溝通協調，爭取按規定辦理。對待外商更是細心、耐心對照相關法律法規進行講解，積極主動幫助修改完善申報資料。
四是急群眾之所及解群眾之所需，主動服務主動開展工作。 根據下辦[]1號《關于解決好基層反映問題的通知》在要求相關部門協調解決的“民生68題”，分解給我局負責的第30、31、32、33項共4項任務，都是與公共交通有關的問題，而島內兩個區區政府沒有設置交通運輸管理部門，協調解決的難度較大，尤其是第33項花園b區公共基礎設施建設不完善，解決居民出行難問題涉及到道路的標志標線、道路安全設施完善、公交運營線路及配套站點、調度室的建設問題，需要協調的市直部門和單位較多、難度更大，我局能克服困難，積極與相關單位進行反復溝通協調，第、xx2項等三項于XX年10月底辦結， 至XX年5月15日花園至火車站的50路公交車開通，我局負責的4項任務全部辦結，基層反映的問題全部得到解決，取得了較好的社會效果，群眾反映良好。