通用個人工作自我總結（精選30篇）

通用個人工作自我總結 篇1

　　從學校畢業后進入公司，經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結，同時向領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

　　一、工作成績與收獲

　　首先要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學習，并對我進行的全方面的培訓。在這三個月里，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我最大的缺點就是對公司、行業以及產品系統知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學習的。

　　1、在人力資源部的培訓下，我了解了公司的歷史以及規章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹的工作氛圍，科學的管理制度增強了我在公司發展的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

　　2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統的知識，熟練掌握了產品系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等情況，能系統明了的將整個產品詳細、調理清楚的向項目業主講解，交流清楚，為今后業務工作的開展二奠定堅實的基礎。在對公司介紹的學習過程中，挖掘公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面的介紹給業主。這也是董事長提倡業務制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

　　3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內盡量掌握多的行業知識，并在后期工作中隨時學習補充行業知識的學習。要想在這個工作中出色，融入到這個行業里，就只能在工作過程中廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通消息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

　　4、為了我們在業務工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務知識，我們部門的總經理對我表示認可，商務知識是業務員成功必備的素質，這使我們在談業務的時候比別人更容易成功。

　　5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業務出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

　　二、我在工作中得到的感悟

　　1、最先要感謝的是公司對我們業務工作的支持。為了方便我們業務員開展工作，公司特意給我們業務員配備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程演示，這使我們在業務需要時查找項目和介紹產品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

　　2、業務工作的首要前提是勤奮。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

　　3、學而不思則罔，思而不學則殆”，除了學習，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，這些都是工作成績和業務能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

　　4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

　　5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

通用個人工作自我總結 篇2

　　1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和X(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。

　　2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。

　　3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

　　4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。

　　5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

　　優點與缺點

　　全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

　　優點：

　　1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

　　2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

　　缺點：

　　1、對產品系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

　　改進措施：對產品系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。

　　2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

　　改進措施：通過這次投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

　　“與誰同行，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我堅信，我與公司會走得更遠。

通用個人工作自我總結 篇3

　　作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態度問題引起客戶不滿。

　　公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業，努力做好客戶服務。作為證券行業的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠;第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

　　第一，努力學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業務水平，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。

　　第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗

　　1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中;每當一家公司想要推出一項新業務時，它總是對新業務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業務。

　　2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答;積極穩妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復;對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協調和溝通。

　　3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。

　　第三，微笑服務

　　當今社會，所有服務行業都在倡導微笑服務。微笑是企業對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創造無價的社會效益，讓企業擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優雅、安靜、優雅的微笑服務。

通用個人工作自我總結 篇4

　　記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。

　　除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在X網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。

　　半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。

　　當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。

　　我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。

　　都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。

　　在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在B2B上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。

　　這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。

通用個人工作自我總結 篇5

　　一、工作職責

　　1、執行行政人員的日常工作。

　　2、協助經理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。

　　3、協助部門經理完成基礎的人事工作。

　　二、工作重點

　　1、接聽、轉接電話，記錄水媒體來電并及時轉交給郭總，接待來訪客戶。

　　2、每天辦公室衛生的打掃，保持辦公環境的干凈整潔。

　　3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記。每月底負責考勤記錄。

　　4、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中。

　　5、及時采購辦公用品、生活用品。

　　6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試。

　　7、及時有效的完成領導安排的其他任務。

　　三、工作表現和收獲

　　1、工作表現。

　　(1)了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳，做好公司和客戶溝通的橋梁。

　　(2)懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　(3)工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向各位同事請教、學習。

　　(4)大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

　　(5)嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

　　2、工作收獲。

　　(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經理匯報工作進度與結果。

　　(2)工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　四、工作中存在的不足

　　1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續加強。

　　2、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

　　3、對衛生打掃的監督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監督衛生打掃情況，以保證工作環境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。

通用個人工作自我總結 篇6

　　一、思想政治方面

　　在這學年的教學工作中，我自始至終以認真、嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我積極響應學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領會學習內容，以教師職業道德規范為準繩，嚴格要自己。思想積極向上，要求進步，這學年，我非常光榮地以一名入黨積極分子的身份在他人的入黨宣誓中表達了自己的感想，這樣的機會使我對黨的領導已經黨的感染有了更深刻的體會。在教學中，能夠做到為人師表，關愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。

　　二、業務素質方面

　　為了適應農村小學英語的需要，我不斷地鉆研新的教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，并取得了很好的教學效果。10月份我積極參加省里組織的農村小學英語教師培訓，15天的培訓時間內我認真學習，領會其精神實質，學習先進的教學理念、教學方法。并在回來后積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，把我的所學所感積習的與他們分享，研究，以此來共同提高業務水平。

　　三、教育教學工作方面

　　這學年我擔任的是三年級的英語教學。經驗告訴我，對于這個年段的英語教學，如果不認真研究教法和學法，結合教材和學生的實際情況來教學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自然也不會學好。

　　因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤于專研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領會新課改的理念，注重激發和培養學生學習英語的興趣，自制教具，自編兒歌等，使學生在輕松、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重形成性評價在英語教學中的運用，并能夠及時總結經驗，提高自己的科研水平。

　　四、考勤請假方面

　　我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，一年里沒有遲到過一次，做到了有事請假，堅持天天上班，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業知識。在新的一年里，我應更加勤奮，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。

　　五、努力提高方向

　　1、加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養。

　　2、對差生多些關心愛心和耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

　　4、在教學上狠下功夫，努力使學生的道德修養有更大的提高。

　　總之，在今后的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質，嚴格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰!

通用個人工作自我總結 篇7

　　我做話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

　　然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

　　如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

　　新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。

　　自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

　　在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

　　在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

　　日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

通用個人工作自我總結 篇8

　　人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一年的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

　　我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

　　一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

　　二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

　　我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

通用個人工作自我總結 篇9

　　轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

　　1、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。

　　2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

　　3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

　　4、請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

　　5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

　　6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

　　7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

　　8、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的

通用個人工作自我總結 篇10

　　基本素質

　　本人在工作中做到了忠于黨的教育事業，樂于奉獻，勤于實踐，思想上不斷要求進步，言談、舉止文明，為人師表。

　　聽從校領導的工作安排，盡職盡責，教書育人，在課堂教育中，注重培養學生具有良好的思 想品德。在業務上刻苦鉆研，在教學上不斷努力，業績得到了相應的提高。同時和同事融洽相處，共同學習和探討。

　　師德修養

　　我本著教書育人的思想，從不體罰學生，從不亂辦班的原則，堅持和上級以及學校領導保持一致，不參加任何非法組織，不和有任何聯系，主動維護集體利益，堅持政治學習，記好筆記，及時寫出學習心得。作為一名教師，熱愛教育事業，全面貫徹黨的教育方針，遵紀守法，為人師表，敬業樂教，堅持原則，依法執教。堅持模范遵守社會公德語言規范健康，舉止文明禮貌，嚴于律己，作風正派，以身作則，注重身教。

　　教育教學能力

　　刻苦鉆研業務，不斷學習新知識，探索教育教學規律，作到教學中目的明確，重點突出，難點分散，并在教學中滲透德育內容。堅持業務學習，學習與所教學科密切聯系的知識，不斷充實自己的知識內容;認真學習教育教學理論，用以指導教學實踐;虛心向他人學習，吸取他人成功的經驗，使自己的業務能力有了一定的提高。教學上努力創新，樹立以人為本的教育教學理念，努力吃透教材，了解學情，對每一個學生負責，鉆研教法，耐心答疑，認真備課上課，認真批改作業，因材施教，達到讓每一個學生都有所得。工作務實，愛崗敬業求真務實，勇于創新，熱愛學習，構建了自己的教學模式。工作上兢兢業業，從未遲到或早退過、離崗過，本職工作盡心做，臨時工作積極做。

　　履行職責情況

　　聽從領導分配，能夠按照計劃完成本職工作。工作中關心愛護每一個學生，對所有的學生一視同仁，嚴格要求，耐心教育，保護學生的合法權益，使每一個學生都能在愛的教育下健康成長。

　　工作效績

　　工作積極認真，得到了學生家長合同行的認可，在縣“百名新秀”評選活動中被評為優秀，。教學效果顯著，一年中教學成績在片聯考中一直名列前茅。

通用個人工作自我總結 篇11

　　因為工作的需要，去年x月，組織通過民意測評等方式，將我從衛生院調入縣人民醫院擔任黨委委員，副院長。按照組織分工，我負責輸血、院感、社區醫療、基層指導、客戶服務、健康體檢和傳染病區工作，協助大內科工作，負責合理治療，“降消項目”，同時聯系內科支部。

　　下面，我將就自己在縣醫院工作、學習一年來的具體情況向各位領導，各位同志作以匯報，請指正。

　　一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹 大和 大 中全會精神，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、醫學業務知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成了領導和各級部門安排的各項工作。以實際行動踐行“三個代表”重要思想，為醫院的發展盡心盡力，努力工作。主要情況匯報如下：

　　一、在德的方面：

　　在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的 大和 大四中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績觀，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與醫院建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行醫，認真負責分管工作，大力支持一把手的工作，促進醫院兩個文明建設的順利開展。

　　二、在能的方面：

　　熟悉和掌握國家的衛生事業政策、衛生法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

　　根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級主管部門的要求，一年來，本人先后通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了醫院醫療秩序的正常進行。對依法執業，依法行醫，依法行政較好地協調了有關各方面的關系。

　　本人到縣醫院時間短，對許多情況不熟悉，在具體工作中，我總是圍繞醫院年度目標計劃，將管理職能轉變為服務職能，特別是按照二級甲等綜合醫院管理年活動的要求。先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來，熟悉醫院的整體管理流程，工作方法和工作策略、人才戰略、技術開展以及醫院的中長期規劃。同時深入科室熟悉環境、人員、技術結構、工作流程，在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每天下科室了解實際情況，現場辦公，聽取科室工作情況匯報，研究工作安排，協助科室解決一些具體問題，重點放在提高醫療護理質量和醫療安全方面;堅持對醫療制度的執行情況檢查，加強管理，督促內部制度的落實。在協調工作中，注重理論聯系實際，加強調查研究，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。所涉及科室全年無醫療事故發生。積極參與或組織維護公共衛生安全;積極配合衛生主管部門完成轄區內的突發公共衛生工作和基層業務指導;積極參與全縣網絡醫療機構公共關系的構建和維護。尤其是“人豬鏈球菌病”的預防處置，基層網絡醫療機構醫患關系的協調處理，“降消項目”的具體落實等。

　　三、在勤的方面：

　　本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，堅持每周參加科室的交接班，協調有關工作，督促有關工作落實情況。

　　四、在廉政建設方面：

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，堅持廉潔從醫，廉潔行政，把廉潔自律落實到實際工作中，堅持不定期向班子成員匯報思想，不拉小團體，不搞小動作，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　自己深知，自己事業的每一個進步與發展，都離不開上級黨委的正確領導，離不開院黨政班子整體功能的有效發揮，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的領導班子成員，我只不過是在自己的工作崗位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責，盡了自己應盡的義務。

　　今后我還要加強學習，提高自身素質，先知先覺才能先行，不知不覺永遠不行。要以永遠的憂患意識，自我生存意識，拓荒精神，追求醫院永遠的活力。因為市場唯一不變的法則就是永遠在變，唯有審時度勢，抓住機遇，變在市場前面，才能創造市場。還是要干當前，想長遠，未雨綢繆，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹的科學態度相結合，創業不息，自強不息。把生存發展的壓力，變成改善和提高服務的動力，強化服務理念，強化服務意識，強化服務行動。堅持質量是生命，醫德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優質服務就沒有工作量。

　　在今后的工作中，我決心從幾個方面努力：

　　第一、進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身素質。一是要正確處理好工作與學習的矛盾，增強學習的主動性和系統性。二是要密切聯系思想和工作實際，把學習同改造世界觀、增強黨性觀念結合起來。三是要把學習同調查研究結合起來，不斷提高解決實際問題的能力和水平，通過學習鍛煉，全面提高作為醫院領導干部的綜合素質，進一步增強駕馭復雜局面，科學組織運籌的本領，力求通過自己的組織和管理，使自己分管的工作謀求更大的突破和發展。

　　第二、強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。要始終圍繞醫院戰略目標和決策，把握當前工作的主要矛盾和重點，集中精力抓大事，一抓到底，抓出成效。

　　第三、求真務實，轉變作風，狠抓落實。一是要強化責任意識，要以對醫院、對職工高度負責的態度，全身心的投入工作，以身作則，為人表率。凡是要求職工做到的，自己必須首先做到;要求別人不做的，自己帶頭不做。努力營造一個謀事干事、奮發向上的工作氛圍。二是要樹立科學的發展觀和正確的政績觀。始終圍繞醫院的中心工作，充分發揮主觀能動性和創造性，發揚崇尚實干、少說空話，求真務實的工作作風，不斷開創工作的新局面。三是不斷加強和改進思想政治工作，密切聯系群眾，注意工作方法，尊重和關心和依靠他們，調動他們的積極性，為企業發展獻計出力。四是勤政廉潔，奉公守法。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身拒腐防變的能力，嚴格遵守廉潔自律的各項制度和規定，在醫院和社會中樹立良好的黨員干部形象。

　　各位領導，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為推進衛生事業的改革與發展做出新的貢獻。

通用個人工作自我總結 篇12

　　一年來，在上級黨委、政府的正確領導和林業部門的大力支持指導下，自己和全體班子成員一道，組織帶領林業站廣大干部職工，奮力拼搏，開拓進取，圓滿完成了市委、市政府及上級林業部門下達的各項目標任務。現將本人一年來的工作情況匯報如下：

　　一、始終把理論學習作為工作的第一要務。20xx年，我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大精神等理論知識，以發展就是硬道理和落實科學發展觀為指導，以全心全意為人民服務為宗旨，認真貫徹執行黨對林業發展的有關路線、方針、政策，把恢復生態，構建人與自然和諧相處的生態文明社會做為奮斗目標，認真履行著一名林業工作者的職責，認真學習了國家、自治區、頒發的《關于加快林業發展的決定》、《關于深化改革加快林業發展的決定》、國發32號文件等政策性文件以及市委、政府《關于加快塔城市林果業發展的決定》，全面落實了我市林業改革發展的相關措施，為我市的林業事業發展奠定了堅實的政治基礎。

　　二、加強組織領導，認真完成各項工作任務。

　　(一)林業生產和林木管護工作。

　　今年地區給我市下達“三北”四期工程造林任務為3000畝，我帶領技術人員深入到各鄉(鎮)場搞規劃、落實造林地塊，嚴把苗木、造林質量關，順利通過了地區林業局9月份對我市“三北”四期工程的保存率和成活率的驗收。今年共完成造林5187.8畝，完成任務的172.9%。

　　為加強造林管護鞏固造林成果避免再出現“年年造林不見林，年年造林老地方”的局面，著力抓好林木管護工作，落實澆水日制度，從春季植樹到現在，多次與市林木管護領導小組成員定期到鄉鎮(場)田間地頭，對所有新老林帶的澆水和管護情況進行檢查督促，確保造林植一片，活一片，成一片，有力地促進了林木管護工作的落實。(二)資源林政工作依法得到加強

　　1、資源林政部門嚴格執行森林資源采伐限額管理制度，依法規范了林木采伐審核審批程序，做到了伐前打號公告、伐中監督、伐后驗收。截止目前，全市共審批采伐林木5500立方米，占地區采伐計劃的91.7%。

　　2、在林權確權方面，我站在穩定林地的所有權的基礎上，進一步放寬、放活林地經營權，加快了林權證的發放。目前，全市共發放林權證318本。

　　3、木材經營加工管理工作步入正軌，林政執法人員素質進一步提高。今年，我站為更詳細的掌握全市木材經營狀況，組織執法人員對全市木材經營戶進行了逐戶檢查登記和年審;通過了解，全市共有木材經營加工店41戶，截止目前，今年新辦木材經營加工許可證3本。

　　(三)認真落實經濟林發展。根據市委、政府《關于加快塔城市林果業發展的決定》以及萬畝經濟林基地建設的要求，從10月底到現在，我每天都在阿西爾鄉努拉村XX畝經濟林示范基地，從地塊的落實、開溝、挖坑，到配套道路、渠道的修建，積極進行協調人員、車輛等，保障了該項目的正常開展。截止目前，整地XX畝，其中，防護林用地200畝，經濟林用地1800畝，田間道路基本完成1.3公里。

　　(四)加強技術人員職稱管理，調動干部職工的積極性。近幾年來，隨著我站獲得中級職稱的人員逐年增加，而實際崗位僅有5個，為了充分發揮技術人員的工作技能。今年，對這五個崗位進行公開競聘，本著“公平、公正、公開”和“優者上”的原則，根據綜合素質的評定，最后評出五位優秀的技術人員，聘為工程師。

　　(五)加強班子建設和行風建設，以一流的隊伍創一流的業績。

　　20xx年，我十分注重組織建設和行風建設。在組織建設方面以班子建設為主，一是班子成員分工明確，責任到人。二是始終堅持民主集中制的原則，全面實行集體領導和個人分工負責相結合的制約機制。遵循“集體領導，民主集中，個別醞釀、會議決定”的原則，嚴格執行民主集中制進一步規范完善了林業站的議事和決策機制。對重大問題，重大干部任免，重大事項安排，大額資金使用等方面全部集體研究決定，有效地避免了“家長制”、“一言堂”現象的發生。三是加強行風建設，從源頭預防和治理腐敗行為。首先認真學習解讀和貫徹執行《行政許可法》，深入推進行政審批制度改革，嚴格執行采伐限額審批制度，征占用林地審批制度，推進了依法行政重在服務的工作進程。從源頭上杜絕了腐敗現象發生。全面推進林業站事物公開，達到了公開形式規范，公開內容具體，公開效果透明的目標。

　　(六)信訪工作取得實效

　　健全信訪工作領導小組，明確領導抓信訪工作的責任，形成各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。認真落實責任追究制度。進一步落實好領導接待日制度。共接待來訪1次，答復1次，給群眾了一個滿意的答復。

　　三、堅持廉潔從政，嚴于律已，加強自身建設。

　　20xx年，我能夠按照重大事項集體決策、具體工作分工負責的原則，對全站的重要業務事項、大額經費開支、重大行政決議、干部任免工作和辦法、制度的出臺等工作，都能聽取班子成員的意見和建議，嚴格按照決策程序辦事;對班子每個成員，都能以誠相待，支持他們大膽開展工作。在工作中，我經常與他們談心交心，注意從思想修養、作風形象、業務工作等方面與班子成員共勉，積極維護和保持了班子的團結、和諧，也較好地調動了他們的工作積極性。為帶領大家切實做好林業工作，自上任以來，我就給自己嚴格立下了“兩干”的警示牌，一要干事，二要干凈，干事就要勤干事、干實事，干凈就要心干凈、手干凈。也許是長期從事基層工作的原因，總想著把每件事情都干得盡可能實在和完美，總擔心自己工作如果不到位會給政府、給各基層鄉站造成不好的影響。

　　所以對工作我是勤勤懇懇、認認真真，只要不是參加上級的會議，我都是提前到辦公室，下班后和節假日加班加點也是常事;站里的重要工作和重要材料，都是認真組織、嚴格把關，始終保持了積極進取的精神狀態和扎實細致的工對廉政建設，一方面自覺遵守廉潔自律，做到自重、自省、自警、自勵，另一方面帶頭嚴格執行林業站各項規章制度，要求大家不做的，自己首先和堅決不做。在住房、用車、通訊工具使用方面，都能嚴格遵守上級的有關規定，同時也能教育和管好家屬以及身邊工作的同志，不搞特殊，不搞例外。做到用權有原則，不管公事私事，超出原則的要求堅決不辦。同時，在加強班子和本單位的廉政建設方面，建立和完善了一系列預防和制約的管理制度和措施，認真組織開展了形式多樣的廉政教育活動，使本單位各項工作向著法制、正氣和廉政的目標穩步前進。

　　四、加強民族團結，確保各項工作順利完成

　　我站少數民族同志較多，因此，民族團結工作能否落實到位，直接關系到各項工作的順利進行。今年，結合自治區第25個民族團結月活動的開展，在立足正面教育、提高各族干部群眾的思想覺悟的同時，還充分利用宣傳陣地和宣傳工具開展多種形式宣傳工作。結合市林業站的工作實際，積極開展了互幫互助活動，每當重大節日或單位干部職工及家屬生病住院時，都組織本單位工作人員進行探望;經常與民族職工共同開展豐富多彩的活動，從而吸引干部群眾廣泛的參與，在參與中受到教育和激勵，不斷增強干部職工的民族團結意識，提高了維護祖國統一，維護社會穩定的自覺性。

　　總結一年多以來的工作，取得了一些成績，但與組織的要求和群眾的期望還有一定差距：一是學習得不夠深入。雖然對黨的路線、方針、政策和黨紀黨規進行了認真學習，但學的不夠扎實，理解的不夠透徹。二是對干部職工教育管理存在著批評時從重，處理時從寬的問題。

通用個人工作自我總結 篇13

　　在過去的一年里，在深入學習科學發展觀，以實際行動踐行落實科學發展觀，圍繞醫院等級復審這個中心，帶動科室規范有序發展，認真落實工作任務，強化和提升醫療質量，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創新、團結協作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務。

　　一、工作完成情況

　　1、 截止10月底，全科業務收入達到209余萬元(不包含體檢)，較去年同期增長11.7%，隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認真檢測，保證每天結果按時發出。

　　2、 作好各實驗儀器的維護和保養工作，對出現各類故障，認真研究積極應對及時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫院節省了維修成本。

　　3、對病人服務態度明顯改善，我科門診每天平均接待病人200人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執行查對制度，包括病人的信息、門診發票號、抽血注意事項等，耐心解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質量控制關。

　　4、 注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規范了臨床檢驗室內質量控制，堅持天天做，同時積極參加上海市臨床檢驗中心室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。

　　5、加強與臨床溝通。年初我中心與人民醫院臨床檢驗中心達成協議，我科室生化項目交與該檢驗中心進行檢測，此協議不僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結果的準確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗項目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對于新增項目標本的采集、注意事項、報告時間等積極向臨床宣傳，同時科內積極加強自身業務培訓學習，堅持兩月集中學習1次。

　　6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生,堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫療事故發生。

通用個人工作自我總結 篇14

　　俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語，下面把今年總結一下：

　　一、積極打電話。

　　在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

　　二、表情、語氣愉悅。

　　我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

　　因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

　　我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

　　20xx年上半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：

　　一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二、是加強工作作風培養。員工年度工作總結范文始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

通用個人工作自我總結 篇15

　　201X年上半年，市統計局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和“常規統計工作做精、做實、做細、做好，創新工作有特色、有亮點、有效果”的總體目標，不斷加強統計干部隊伍建設，著力提高統計數據質量和服務水平，努力提升統計監測和執法水平，為宜都“推進統籌發展，實現兩個率先”提供了堅實的統計保障。《中國信息報》統計導刊以《開行政策直通車構建信息高速路當好發展晴雨表——市統計局三策并施促科學發展》為題刊載了宜都市統計在學習實踐活動中的創新做法。省統計局局長毛鳳藻對市統計工作給與了充分肯定，認為宜都市統計基礎、服務工作走在全省縣市的前列。枝城鎮統計辦公室被授予“全國基層統計工作先進集體”榮譽稱號，是宜昌唯一獲此榮譽、湖北唯一應邀參加全國統計基層基礎建設經驗交流暨表彰會的單位。

　　一、貫徹落實統計會議精神，明晰統計工作思路

　　今年年初，市統計局召開會議，系統總結了200x年全市統計工作取得的成就，號召全市統計工作者充分認識當前統計工作的新形勢，認真落實國家、省統計會議提出的“三個提高”、“六個更加著力”的統計工作目標和八項工作任務，明確指出落實“三個提高”是推進統計事業科學發展的關鍵所在，是履行統計神圣使命的形勢所迫，必須高度重視、抓緊抓好。局長馬和平同志要求全局深刻領會和貫徹落實全國、全省統計工作會議精神，統一思想，突出重點，振奮精神，扎實工作，始終堅持“三個提高”、“六個更加著力”的工作主線，切實發揮統計部門的信息、咨詢、監督作用，堅持做到“不辱使命，擔當責任”。

　　圍繞全國、全省統計工作會議精神，馬和平局長強調201X年統計常規工作要做精、做實、做細、做好，創新工作要有特色、有亮點、有效果。要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“兩個率先”目標，增強統計服務功能、提高統計工作效能和強化統計部門職能，立足一個定位：即把統計工作定位到強基礎、創特色、爭一流的工作目標上;貫穿兩條主線：即把提高統計數據質量和服務水平貫穿統計工作始終;落實“三個提高”的工作要求：即提高統計能力、提高統計數據質量、提高政府統計公信力，為宜都實現“兩個率先”目標提供有力的統計保障。要以提高統計數據質量為中心，堅持不懈地推進依法治統，著重抓好各項統計工作，一是深入推進統計制度方法改革，二是扎實做好第六次人口普查工作，三是高度重視統計數據質量，四是著力營造良好的統計法制氛圍，五是提升統計服務質量和水平，六是不斷加強統計“雙基”建設和信息化建設。

　　二、按照“三個”提高要求，全面落實各項任務

　　(一)深入推進統計制度方法改革。一是完成了“企業一套表”改革。為進一步改變統計工作方式方法，促進統計規范化建設,推進統計辦公自動化、信息化，不斷提高統計工作效率，以適應經濟社會發展過程中不斷變化的統計工作的新需要,統計局全面推進“企業一套表”工作。通過組織專班深入規模工業企業調研，對成長型規模工業的入規及原有規模工業進行了認真核定，并實地考核了企業統計機構、統計人員、企業統計工作基礎規范化水平等情況，為實行“企業一套表”提供了基礎條件，通過強化組織領導、組織協調、直報考核和督辦落實等有力措施，確保“企業一套表”實現網上直報率100%，進一步提升了統計工作能力。二是對商貿統計方法進行了改革。加強與教育、衛生、經濟商務和工商等部門的工作聯系協調，做好了大個體戶納入限上管理和非商貿企業法人從事商貿的零售額納入統計工作。三是對GDP核算方法進行了改革。按照國家統計局統一核算GDP的要求，今年我省將加強GDP核算與專業數據、部門數據之間的銜接，逐步實現GDP核算由“下管一級”向“下算一級”過渡。利用稅收、財政收入、用電量、貨運周轉量、銀行存貸款增長速度等指標評估主要統計指標數據質量。四是生豬調出大縣的監測調查。200x年12月宜都市被納入全國生豬生產調查大縣，市統計局為搞好全市生豬生產監測調查，采取“四步法”狠抓監測基礎工作：即選聘輔導調員、分層專題培訓、落實調查經費、抓好檢查督辦。確保了該項調查工作在全市扎實、有序、穩步地開展。通過抓基礎平臺建設，宜都市的生豬監測調查工作已經步入良性循環的軌道。

　　(二)加大統計法規宣傳力度。新修訂的《統計法》于今年正式施行，這是我國統計改革發展的重要里程碑。統計局開展全方位的《統計法》學習宣傳活動，堅決維護統計法在統計活動中的權威，努力提高統計和調查工作的規范性，努力促進統計信息社會共享，切實維護國家利益和統計調查對象的合法權益。利用全市“五五”普法全面展開之機，統計局加大對新《統計法》、《統計違法違紀行為處分規定》、《全國人口普查條例》的宣傳力度，營造依法治統氛圍，不斷提高統計法律、法規的社會影響，實現依法統計、依法普查。市人大會副主任吳洋在市統計局“五五”普法工作驗收時，認為以“五個一”推動“五五”普法工作的做法富有創造性，值得總結推廣。

　　(三)提升統計服務質量和水平。圍繞市委、市政府“兩個率先”目標和提高經濟增長質量和效益，進一步調整經濟結構，轉變發展方式，加強統計監測，開展統計分析，認真研判經濟運行態勢，為黨委政府把握好宏觀經濟政策實施的力度、節奏和重點，提供了準確、及時的統計信息和政策建議。組織參加了由市委、市政府組織的現代物流業發展情況考察，并形成考察報告。繼續開展好市委政府交辦的第三方調查和社會公眾統計服務工作。上半年，市統計局發布了200x年國民經濟和社會發展統計公報，編印了《宜都統計資料(200x)》，出版了5期201X年《統計月報》。

　　(四)加快統計信息化建設步伐。抓好統計基礎建設是確保統計數據質量的關鍵環節，為進一步做好全市鄉鎮統計信息化建設，改善基層統計工作條件和環境，提升統計工作整體水平，我們做到：一是加強領導，強化措施，切實把鄉鎮統計信息化建設工作落到實處;二是加強督導，上門服務，確保鄉鎮信息化建設有序開展;三是加強培訓，提高素質，為統計信息化建設打好基礎;四是宣傳發動，營造氛圍，大力推進鄉鎮統計基礎規范化建設。同時，以統計信息化和“三上企業”統計工作規范化為載體，積極探索深化統計“雙基”工作的新舉措。力爭進入全省第一批統計信息化先進縣市，高標準接受全省鄉鎮統計基礎工作先進縣市的核查和統計信息化建設驗收。

　　(五)加大統計自身建設力度。結合統計崗位全面加強統計隊伍的思想、作風和能力建設。圍繞統計職能的擴展做好新一輪“三定”方案的爭取工作。加大新任統計人員的業務培訓、基層統計工作的指導和對外統計工作交流力度。為進一步轉變思想觀念，轉變工作作風，提高業務技能，3月22日，市統計局就今年新增規模工業企業及新從事統計工作的25名統計人員進行了為期一天的業務培訓，宜都規模工業統計人員培訓面達100%。通過對統計基礎進行規范化管理，提高了統計數據的公信力。同時，進一步完善了爭先進位獎勵辦法和各項管理制度。加強了統計文化建設，積極開展各項文娛活動，提高了班子凝聚力和統計隊伍戰斗力。

　　三、開展第六次全國人口普查，積極做好前期準備

　　根據國務院統一部署，今年開展第六次全國人口普查。作為今年的一項重點工作，市委、市政府高度重視，統計局立足“五高”，即高戰位認識、高目標定位、高層次推進、高標準保障、高起點謀劃，積極做好前期準備工作，為第六次人口普查打好基礎，具體做到 “六落實”：

　　一是普查機構落實。宜都市人民政府發出了《關于做好第六次人口普查工作的通知》(都政發[200x]51號)，對組織領導、普查經費、工作責任、物資保障提出了要求;成立了以市委、市政府常務副市長蔣正雄同志為組長、相關個部門為成員單位的人口普查領導小組，并以市統計局主要業務人員為主組建了人口普查辦公室;宜都市人民政府第六次人口普查辦公室的牌子已對外掛出。在今年初召開的宜都市第六屆人民代表大會第四次會議上，市人民政府將“認真搞好第六次全國人口普查”寫進了政府工作報告，并納入全年政務督察和績效考核;結合機構改革和人口普查工作，市委、市政府同意成立普查中心;全市10個鄉鎮1個管委會普查主體責任單位在200x年年底均成立了常務副鄉鎮長擔任組長的人口普查領導小組和普查辦公室。

　　二是專班人員落實。根據職責和工作任務，在市局辦公室內部設置了四個工作組：綜合協調組、業務組、宣傳組、數據處理組，配備了11名專業人員;鄉鎮級普查辦公室和部分村級普查指導員已經指定(或選聘)到人。鄉鎮普查辦公室全部設置在統計站，由鄉鎮統計助理兼任主任，成員從機關或鄉、鎮直單位選調，全市123個村21個社區(居)委會都已經明確了“三職”干部主抓人口普查的工作機制。

　　三是普查經費落實。市人普辦編制了第六次人口普查經費預算。針對人口普查所需要的“兩員”經費和工作經費，已列入財政預算。

　　四是物資準備落實。為改善市統計工作辦公和普查工作條件，市政府已經專門為統計局配備一輛工作車，設置了市普查辦公室，其他物資，如辦公桌、電腦、文印、紙張等普查所需設備及用品，都已陸續準備到位。

　　五是目標責任落實。市普查辦以文件形式對人口普查工作向各鄉鎮、村、社區(居)委會提出了明確要求。制訂了《領導小組成員單位職責分工》、《普查實施方案》，《普查宣傳工作計劃》、《普查工作進度》等相關文件，擬訂了《第六次人口普查工作目標責任書》。

　　六是日常工作落實 。一是印章啟用。宜都市第六次人口普查工作領導小組和辦公室的公章已200x年12月28日正式啟用。以都人普組[200x]1號文件下發到各鄉鎮、市直各職能部門。二是宣傳工作啟動。首先在《宜都統計月報》開辟了《人口普查》專欄，定期發布人口普查動態信息，宣傳普查知識，介紹人口普查相關情況;其次是在宜都市門戶網內鏈接開通了人口普查動漫宣傳標語，擬錄制人口普查專題宣傳片、在普查工作人員中開通手機彩鈴等;三是普查工作人員到位。四是啟動工作經費，宜都市人民政府已經落實人口普查啟動經費20萬元。

　　四、按照要求落實幫扶責任，進一步深化“互聯共建”

　　一是協助松木坪鎮江家灣村制定201X年村經濟發展規劃和統籌城鄉201X-20xx發展規劃。立足結對村資源優勢，以促進農民增收為核心，指導和幫助結對村理清發展思路，制定經濟發展規劃，明確致富門道，確定主導產業，有計劃、有步驟地組織實施。同時，為加快新農村建設，逐步縮小城鄉差距，實現城鄉經濟、社會、文化、生態的全面協調可持續發展，結合結對村實際，制定統籌城鄉發展規劃，提出自201X年到20xx年農民人均純收入每年遞增10%以上，全村小康戶比例達到85%，農村居民集中居住率達到28%，建立城鄉統籌發展機制，初步形成城鄉統籌發展的格局，在空間布局、基礎設施、經濟社會發展、就業和社會保障等方面初具城鄉一體化雛形，城鄉差別、工農差別明顯縮小，城鄉實現基本融合的目標。

　　二是召開201X年度黨員春訓工作會議，局長馬和平同志聯系工作實際，給該村黨員干部上了一堂題為“宜都‘兩個率先’目標的認識與思考”的黨課。就江家灣村“建椪柑大村，促科學發展”的發展規劃對新“兩委”班子和黨員干部提出了的要求：一是要有發展經濟的能力;二是要有公道廉潔的作風;三是要有做好群眾工作的本事;四是要有保持穩定的辦法;五是要有統籌領導的魄力。

　　五、狠抓重點強化責任意識，切實加強黨風廉政建設

　　一是學習傳達貫徹中紀委、省紀委全會精神，切實增強推進反腐倡廉建設的緊迫感和責任感，認真領會，全面落實。認真學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》。結合統計部門工作，對照“準則”查找不足，圍繞中心、服務大局，為促進我市經濟社會平穩較快發展提供有力統計保障。

　　二是認真落實“十個全覆蓋”工作要求。做好統計部門風險點的排查和防范工作，做到不公車私駕、私車公駕和酒后駕車，進一步加強了機關效能建設，推動黨風廉政建設和統計業務工作再上新臺階。

　　三是認真落實黨風廉政責任制。建立了廉潔自律監督制度，將黨風廉政責任制簽到班子成員、中層干部和科室;認真落實了“一崗雙責”責任制，加大了“以案查責”的工作力度，做到有案必查、有責必究;結合統計部門工作特點，印制了《領導干部履責記實手冊》，并將記實工作落到實處。

　　四是認真做好黨風廉政建設宣傳教育工作。開展黨風廉政宣傳日活動，進一步組織干部職工學習了《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、“十個全覆蓋”，做到了制度上墻，進一步推進黨務公開，政務公開。

　　五是開展了“創從政廉潔機關、樹從政廉潔個人”活動。在統計系統大力開展了向先進模范人物學習活動，宏揚正氣，提高統計執行力，推進統計廉政文化建設。

　　六、下半年工作計劃

　　回顧上半年的工作，雖然取得一定的成績，但離各級領導的要求還存在很大差距，為進一步推動全市統計工作順利進行，圓滿完成全年目標任務，我局對下半年工作進行了總體安排和部署：

　　(一)積極應對當前經濟形勢，密切關注經濟運行新特點。重點要圍繞市委市政府中心工作、宏觀經濟運行中的熱點以及經濟深層次的問題等進行調研，及時提供經濟運行分析，為市委、市政府決策和管理提供更多有效的信息;繼續加強對宏觀經濟運行的監測預警，集中力量重點開展對建設和諧宜都人文宜都、轉變經濟增長方式、提高自主創新能力、調整優化經濟結構、提高產業競爭力、促進區域協調發展等重大經濟社會問題的研究分析。

　　(二)不斷探索適應宜都實際的統計指標體系建設。在認真完成日常統計報表任務的同時，認真做好經濟社會發展統計監測，為市委政府領導決策提供考核依據;繼續加強GDP核算工作;積極推進“宜都市201X年人口變動、勞動力和安全感調查”，以及市委政府布置的其他工作;重點關注新增加的勞務派遣人員、新增就業崗位等指標統計工作;認真做好社會從業人員及其勞動報酬的統計和其他服務業從業人員勞動報酬的GDP核算指標的核算工作，確保GDP核算數據質量。

　　(三)做好第六次全國人口普查前期準備工作。

　　根據《國務院關于開展第六次全國人口普查的通知》(國發[200x]23號)文件精神，第六次人口普查工作已經全面展開，下半年將要完成區域劃分繪圖、地址編碼、宣傳動員、戶口整頓、試點、物資準備、普查人員選調和培訓、摸底調查、調查登記、質量檢查、快速匯總等工作。

　　(四)抓好反映國民經濟運行的常規統計工作。嚴格按照國家和省的報表制度要求，堅持“統一、效能、精簡”的原則，科學組織年報、定報。結合宜都實際情況和在地統計的要求，搞好專業溝通協調，加強數據質量監控，切實提高數據質量。嚴格統計調查項目管理，嚴格執行時限要求，并通過網絡對外公布。

通用個人工作自我總結 篇16

　　大家好!在此虎年新春來臨之際，首先給各位同事及家屬拜個早年。祝大家虎年大吉、馬到成功、闔家歡樂!下面請允許我按照部分時間節點，對本人20_年度工作情況進行梳理并總結匯報，請大家多提出寶貴意見。我會虛心接受，謝謝!

　　現在中紀委王-岐-山書記都要求開會脫稿了，我也開門見山、直截了當。翻開厚厚的工作日記從“楊村”三月說起，3月1日星期五晴同管理中心駐地工程師遲工對春節后復工人數進行檢查。下午同謝經理、營銷、物業、易居代理公司相關人員對銷售環境存在問題進行檢查。

　　3月4日星期一晴組織蘇中建設、廣田裝飾、渝澤保溫、上海振興、藍盾防火門召開1樓、2樓高層移交協調會議并檢查現場情況。之所以對上述兩個時間節點詳細說明目的有兩個，其一為3月1日起全年的工作大幕拉開項目正式開始復工;其二為20_年3月、4月份本人工作重點為確保1樓、2樓高層精裝修工作面移交順利完成。

　　精裝修工作面移交工作涉及分包施工單位較多，工序銜接相互制約同時隱蔽工程的施工質量對后續精裝質量影響較大。所以該項工作尤為重要，但不得不面對分包單位普遍管理人員偏少、缺少交樓工作經驗、責任心不強、問題落實不到位等現象。針對存在問題首先組織精裝修單位徹查1樓、2樓高層存在影響工作面移交的問題，及時下發相關單位限期落實整改。同時每天下班后在精裝修單位項目部召開專題協調會議，逐層逐戶跟蹤施工進度及問題整改情況，制定施工計劃。

　　三月份的每一天里走遍了兩棟樓的每一戶每一間，對垃圾清理、外掛電梯使用時間、材料倒運等需要協調、容易扯皮的問題。現場直接進行跟蹤落實完成，確保不影響施工大節點。忘不了那天和工人師傅們清理了十層的垃圾，呵呵。最后在領導、同事、施工單位的共同努力下，3月26日基本完成1樓高層室內工作面移交工作，4月初完成2樓樓移交工作完成了集團節點任務要求。也為1樓、2樓樓精裝修按時完工奠定了堅實基礎。

　　由于3月、4月份為今年我項目首批次精裝修樓棟開工，同時5月份交樓區域園建、園林、綜合管網、道路施工均啟動建設。經常出現樓上移交遺留問題急需解決，樓下園林澆灌水源滲漏等情況忙的不亦樂乎。4月22日順利完成5樓地塊臨時道路綠化遷移及臨時接水點拆除，4月底5樓地塊小人工湖土方開挖完成順利移交深圳文科施工。5、6月份1、2樓樓外立面涂料施工開始、玻璃安裝過半，兩棟高層就像兩個孩子般茁壯成長壯大。6月23日1樓土建變電站土方開挖，就此交樓區域的電力來源也開工建設。7月18日山水城小學室外運動場開槽挖土。

　　8月份1、2樓樓前綜合管網，樓內精裝修施工如火如荼。9月8日保潔單位進場開荒，30日基本完成兩棟高層粗保潔工作。10月、11月對1、2樓樓逐層逐戶分戶驗收檢查問題。11月18日接手中鐵建設管理任務，第一時間熟悉現場情況解決遺留問題。12月29日項目首期交樓區域正式組織收樓工作，至此結束了20_。20_年是忙碌的一年、充實的一年、收獲的一年，工作中有過苦、有過累、有過抱怨、有過無奈，也有過快樂、有過堅持、有過鼓舞、有過成功、有過夢想!俱往矣，還是看20_吧。

　　展望20_年，85樓-89樓樓協助施工單位嚴格貫徹、執行集團領導精神。施工進度方面確保按集團下發時間節點實施，82樓-84樓積極推進前期工作確保按時開工建設。施工質量方面結合首期交樓出現的質量問題，在公司技術部、管理及監察部指導下，工程部領導、同事共同努力下力爭85樓-89樓樓打造質量精品。施工安全方面力爭在集團及天津公司各項檢查中排名靠前。

　　以上就是我20_年度的工作總結，再次祝福大家!謝謝!

通用個人工作自我總結 篇17

　　為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設，根據福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動。現將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：

　　一、領導率先垂范，強化責任意識

　　(一)確定機構，制定方案。根據市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領導機構，黨政主要領導親自掛帥,并結合企業實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區200位供水用戶服務對象，接受市民評議。

　　(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內召開了動員部署大會，要求各級領導要轉變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務意識，以群眾的滿意度為出發點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務中的薄弱環節。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。

　　(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯系。邀請市民評代表參加我司監督員會議和動員大會，參觀了解供水生產與服務工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。

　　(四)權責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執行問責制。從公司領導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

　　二、健全民評工作機制，深化政風行風建設

　　(一)多元化推動戶表改造進度。

　　今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區、物業配合的基礎上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區綜合整治工程相結合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數力爭在年底前完成。

　　(二)抓好管網維修服務水平。

　　公司合理布局維修點，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術，最大限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區管網及供水設施維修任務15992項;管線管理所累計完成市政管網維修任務4938項，二者維修及時率均達98.5%。

　　(三)做好供水服務評級工作。

　　為強化企業管理，提升公司整體供水服務品質，20xx上半年，我司作為發起單位正式加入中國供水服務促進聯盟，并根據中國供水服務評級指標體系(1.1 版)的規范要求，開展20xx年度供水服務評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網聯盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。

　　通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結合”的基礎上，提升供水服務水平，豎立行業標桿，重塑行業品牌，實現行業可持續發展。

　　(四)加大違章用水查處力度，規范用水次序。

　　加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規的宣傳，充分運用法律武器規范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。

　　(五)加強重點項目建設，為我市的安全優質供水提供保障。

　　1、水廠建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設已完成立項現著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設計方案，現進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區供水能力不足，特別是福灣片區奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經濟區的跨越式發展奠定良好的基礎。

　　東南區水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質應急處理能力，確保該片區安全優質供水。

　　2、市政管網改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯絡管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區的供水壓力;解決了部分地區由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。

　　(六)加大宣傳力度，提升企業形象。

　　1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發布事宜;同福州晚報熱線968800建立協作對接機制;供水服務定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業，促進我司品牌形象的提升。

　　2、為了讓市民關注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯合開放日活動，邀請了近60 名來自各行各業的市民代表和數家新聞媒體記者參觀了北區水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質管理和水質安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環節，建立了公眾與供水企業間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。

　　通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優質。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環境保護和節約用水兩大主題，并組織中學生走進西區水廠，近距離地觀察自來水的生產過程，提高他們保護水源地，節約水資源的意識。

　　(七)、結合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設。

　　我司始終堅持以“為民務實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優質服務，提升企業形象”為發展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優良傳統，深入貫徹落實中央八項規定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業改革發展矛盾和難題緊密結合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發展。

　　1、公司領導根據各自黨建目標聯系分工點，下基層召開15場黨內外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業基層黨組織建設方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領導班子決策提供重要參考，促進了企業的改革與發展。

　　2、公司行政服務中心窗口嚴格執行禮儀規范，努力提升業務服務水平，供水服務工作實現零投訴、零差錯，各項供水服務工作得到了市行政服務中心領導的高度肯定。4月份我司在市行政服務中心的營業窗口獲得福州市行政服務中心先進窗口稱號。

　　3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區開展便民服務45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。

　　(八)內外結合、糾建并舉，強化對民評工作的監督檢查。

　　1、公司紀委監察不定期對基層單位，尤其是對外服務窗口單位進行抽查，發現問題及時提出，并要求他們限期整改。

　　2、要求機關各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務，并上交下基層服務卡，列入部室季度考核。加強對機關部室的監管，提高他們主動服務意識。

　　3、每年召開公司內部黨風廉政建設監督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業文化等方面征求職工的建議，供領導班子決策、參考。在機關大樓報刊欄上方設意見箱，接受廣大職工群眾的監督。

　　4、五月中旬，我司召開供水服務社會監督員會議，邀請社會監督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發展提出了寶貴的建議。

　　三、不足之處與下階段努力的方向

　　半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創新。下一階段，我司將繼續從全面優化客戶服務質量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優化辦事流程。

　　要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業務工作有機結合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結新經驗，使之適應群眾的新需求、新期待，為把我市建設成為“百姓富、生態美”的文明城市做出貢獻。

通用個人工作自我總結 篇18

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，是創建婚姻登記機關規范化建設窗口單位活動豐收年，婚姻登記處年終工作總結。一年來，我處在上級主管部門和業務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創建文明窗口為載體，以優質文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結婚登記4263對，離婚登記875對，補發婚姻證件751份，出具證明924份。20xx年榮獲全國及省婚姻登記機關規范化建設窗口單位。現將一年來工作總結如下：

　　(一)主要工作情況

　　1、創建婚姻登記機關規范化建設成效顯著。

　　為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規范》，根據民政部《關于開展婚姻登記工作規范化建設活動的通知》(民函

　　[20xx]70號)精神，為了搞好創建工作，具體抓以下幾個方面工作：

　　(1)領導重視，把規范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領導匯報創建窗口單位活動的工作，局領導班子十分重視規范化建設工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創建規范化建設活動的良好氛圍。

　　(2)完善各項規章制度。對照規范化檢查內容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規章制度，全部達到規范化建設標準。

　　(3)加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據規范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據、收費標準、咨詢電話、監督電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。

　　(4)抓好檔案規范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結合規范化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對20xx年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現了電子檔案“雙套制”保管，規范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。

　　(5)創新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話(16882707)，這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施，工作總結《婚姻登記處年終工作總結》。

　　2、開展婚姻法律法規宣傳工作形式多樣。

　　我們始終把婚姻法律法規和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結、離、補登記告知單供當事人免費閱知。

　　由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結婚頒證儀式取得實效的基礎上，20xx年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。

　　3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。

　　一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規，組織學習“xx大”精神和上級的有關文件資料。

　　二是加強業務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結合，通過業務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。

　　三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業務素質和思想素質同步提高。五是婚姻登記處創建市機關效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質量，使婚姻登記工作再上新臺階。

　　4、存在問題

　　一是部門間協調工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協調解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領證件人數以及查檔人數的增多。

　　二、20xx年工作思路

　　20xx年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規范化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象。20xx年重點抓以下四個方面的工作：

　　(一)繼續做好法律法規宣傳工作。

　　為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規的執法環境。

　　(二)進一步提高依法行政水平。

　　根據推行政務公開的要求，進一步做好執法依據和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規范化軌道。

　　(三)進一步落實為民服務措施。

　　加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優化工作流程，繼續完善和落實好“四項”便民措施。繼續設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創新行之有效的便民服務措施。

　　(四)進一步加強婚姻登記隊伍建設。

　　按照建設一支業務精通、行為規范、執法嚴明、服務周到、素質優良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調動和激發全體婚姻登記員的工作主動性和積極性;繼續加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環境;積極探索部門間數據交換和共享，進一步挖掘婚姻數據對加強社會管理的積極作用。

通用個人工作自我總結 篇19

　　本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現匯報如下：

　　一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

　　病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

　　二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。

　　三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

　　口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

　　四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

　　我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為XX級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在20xx年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

　　五、質控員工作

　　從20xx年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作;協助主管科主任每月檢查病例;通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環節病歷20份。在20xx年度的質控員評比中，經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為20xx年度南方醫院“優秀質控員”。

　　六、科研工作

　　在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金，撰寫相關科研文章，本年度發表科研論著7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。

　　一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生最大的榮譽。

　　另外，住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關系的能力：科室及機關的關系;相關科室關系;科室領導與普通醫師關系;床位醫生與教授的關系;醫生與病人的關系。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施;協助病房三位教授完成各項手術;及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。

　　本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。

通用個人工作自我總結 篇20

　　我縣工業統計工作，在州統計局工業科的直接領導下，在本局領導的關心和支持下，上半年較好地完成上級主管部門和局領導交給的各項工作任務，并取得了較好的成績，我們主要做了如下幾個方面的工作：

　　一、上半年工業統計工作回顧

　　(一)、狠抓基礎工作，規范規模以下工業企業統計工作

　　報表數據來源于基層，我縣規模以下工業統計單位較多，而且面廣，企業基礎統計工作薄弱，統計報表難以收集。今年在局領導高度重視下，我們狠抓了規模以下工業統計基礎工作。

　　一是采取了由鄉鎮統計辦公室統一收集、審核、匯總上報的辦法，并把規模以下工業企業統計工作納入《**縣鄉鎮統計工作考核評比辦法》中，保證了規模以下工業企業統計報表上報的及時性和準確性。

　　二是要求鄉鎮統計辦公室建立各工業企業統計臺帳，內容要有工業企業基本情況和統計數據。統計數據做到企業、統計臺帳、上報報表三者數據統一。三是對鄉鎮統計人員進行了工業統計基本知識培訓，為搞好鄉鎮工業統計工作起到了很好的作用。

　　(二)、加強部門聯系，相互協調工作，是搞好工業統計工作的重要保證

　　多年來，我局一直與各部門保持很好的關系，特別是工業統計與商務局的關系更為密切，經常保持聯系，共同到企業調查和開展統計工作。今年四月我們會同商務局對規模以下工業企業進行了摸底和了解，并指導企業統計員如何填好統計報表和上報統計報表的基本要求。我們與部門之間基本做到了任務共擔、資料共享、情況互通這樣的格局，是搞好工業統計工作的重要保證。

　　(三)、對規模以下重點工業企業實行監控，試行工業統計報表預報制

　　對規模以下重點工業企業實行監控，試行工業統計報表預報制。一是可以及時了解企業的生產經營經營情況，二是可以為上規模工業企業打下牢固的統計基礎。今年初，我們會同商務局確定了1家規模以下重點工業企業，先后對它們布置了統計報表任務，視同規模以上企業每月上報工業統計報表，試行工業統計報表預報制，及時了解這些企業的生產經營活動，若達到規模以上工業的企業及時納入統計范圍。

　　(四)、認真開展規模以下工業抽樣調查工作

　　根據州統計局《關于加強全州規模以下工業抽樣調查工作的通知》的文件精神，在局領導高度重視下，我們認真開展了規模以下工業抽樣調查工作。其主要做法：一是由一名分管領導具體負責此項工作;二是鄉鎮統計辦落實專人負責這項工作;三是對有關鄉鎮統計辦實行獎懲制度，并撥出專項資金用于抽樣調查工作。

　　(五)、整理統計年鑒，建立統計臺賬

　　整理了20xx年工業、商業統計年鑒，建立了統計臺賬。

　　二、當前工業統計工作存在的困難和問題

　　一是工作量與人員之間存在矛盾。目前工業統計工作任務重、人員少，難以應付大量的統計報表任務和各項調查任務。

　　二是市場經濟與調查對象配合度之間的矛盾。隨著市場經濟的快速發展，經濟成份日趨復雜，統計調查對象的配合程度降低，使得我們在統計數據質量控制方面面臨極大挑戰，比如，個體工業統計現尤為突出;三是統計制度方法與社會需求之間的矛盾。現行統計指標體系不夠健全，不能完全滿足社會各界的需要，統計調查方法還不夠靈敏、科學，調查結果時間相對滯后。

　　三、下步工作打算

　　一是繼續狠抓工業統計基礎工作，完善工業統計考評制度和工業統計企業臺帳。

　　二是加大統計法的宣傳力度，保證企業統計報表的及時性和準確性。

通用個人工作自我總結 篇21

　　一轉眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰斗力的集體，成為其中的一員。在領導和同事的關懷下，一直以來堅持“優質、方便、規范、快捷”的服務方針，認真執行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念。

　　在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學發展觀。在剛上10086時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應手。 現將總結如下：

　　一、開展學習 提升素質 保證服務

　　時代的飛躍發展，用戶對供電企業的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優質服務的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業務培訓是雷打不動的，主要包括了系統操作、電費核算、電能計量、業擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。

　　近日95598供電服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業務流程利用了休班時間到合浦供電公司現場學習，并由師傅對現場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網有了較深入的了解，業務知識有了提高，我還收集了一份95598常用計量裝置問題解答。

　　二、真誠服務 五心熱線

　　1、客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?

　　就當前市民普通關注的話費詳單和上網流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。

　　2、“請幫我查一下話費可以嗎?”隨著用戶維權意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。遇到臺風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八字”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。

　　樹立形象品牌

　　10086供電服務熱線是微笑窗口，是供電企業和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業務查詢、業擴報裝等增值業務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。

　　三、存在的不足

　　一年來通過努力業務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學習95598和優質服務的有關知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經驗吸取精華，愿自己的服務，贏得客戶的滿意。

通用個人工作自我總結 篇22

　　按照平煤監[20xx]67號文件《平朔公司20xx年度專項效能監察計劃》的要求，安太堡礦今年專項效能監察工作對外包剝離工程實施了專項效能監察。結合我礦生產實際，扎實開展了專項效能監察。開展情況如下：

　　一、成立工作機構 加強組織領導

　　為扎實有效開展專項效能監察，確保生產效能提高，生產運行規范，根據今年領導班子分工調整情況，今年伊始成立了礦專項效能監察工作領導組，今年七月礦新一屆領導班子上任后，又及時重新調整了礦專項效能監察工作領導組。

　　二、制定工作方案 落實工作職責

　　由礦專項效能監察工作領導組負責制定了《安太堡礦20xx年外包剝離工程專項效能監察實施方案》，方案明確工作目標、監察范圍、時間安排、監察主要內容、活動安排、工作要求等方面的內容，礦專項效能監察工作領導組及時召開了開展專項效能監察動員會，明確了分管領導和責任單位及部門，為扎實有效開展專項效能監察奠定了基礎。領導組每月召開一次效能監察會議，專題研究當期效能監察情況，部署下一步效能監察工作，主要討論研究外包剝離效能監察重點工作、發現的問題及落實整改建議。

　　三、確定監察事項 扎實有效推進

　　安太堡礦今年專項效能監察立項事項確定為外包剝離工程，領導組成員立即將行政效能監察立項備案表呈報平朔集團公司紀委監察審計部，并著手按照工作方案開展專項效能監察工作。

　　(一)、外包剝離隊伍資質齊全

　　今年安太堡礦外包剝離任務是6100萬立方米，共有12家外包剝離隊伍參與剝離工作。礦專項效能監察工作領導組深入監察了12家外包剝離現場，表明外包剝離隊伍承包手續齊全;不存在借用他人手續承包工程;承包內容符合營業資質、范圍、施工等級要求以及營業執照的年檢正常;不存在轉包現象等情況。

　　(二)、合同(協議)簽訂、履行情況良好

　　礦專項效能監察工作領導組對合同(協議)的審批、簽訂、執行進行了監察，外包隊伍按照國家、中煤集團和平朔集團公司的相關制度執行;合同統一由平朔集團法律事務部簽訂，合同(協議)條款完備、合法有效，權利、義務的規定充分;對合同(協議)履行進行了跟蹤監督;不存在變更合同(協議)，變更合同(協議)的審核與批復符合國家、中煤集團和平朔集團公司的規定，變更的資料完整并存檔。

　　(三)、外包剝離隊伍工程量進展正常

　　12家外包隊伍工程量、工作進度嚴格按照合同或協議簽訂的內容進行;工作的質量、進度、安全情況符合并達到礦方要求;不存在不按礦方要求或合同內容擅自變更的情況，不存在違規違紀現象;當期工程量完成情況良好;不存在未完成工程量的外包隊伍，礦甲方代表對未完成工作量的外包隊伍按照合同、協議要求進行了相應處罰。通過礦專項效能監察，上半年外包剝離工程量完成3340萬立方米基礎上，下半年還要保質保量完成2760萬立方米，縮短外包剝離運距后預計全年可節約5000多萬元。

　　(四)、外包剝離工程管理體系健全

　　礦專項效能監察工作領導組監察了建立健全外包剝離管理制度;層層落實了質量管理責任;管理人員能夠正確履行職責，不存在擅離職守、監督不到位現象;遇到工程質量問題，責任追究能嚴格按照合同(協議)和相關制度執行。

　　(五)、外包剝離工程的資金管理情況

　　礦概算、預算、結(決)算管理嚴格按照有關規定執行，不否存在超概(預)算情況;工程進度款的撥付也嚴格按照有關規定執行，撥付手續齊全，不存在未按照合同(協議)要求撥付的現象;嚴格按照合同(協議)約定進行結算，不存在提前支付和超合同(協議)價款支付現象，審查手續齊全。

　　(六)、剝離工程驗收情況

　　礦嚴格按照相關規定制度對剝離量進行月、季、年考核、抽查，對隱蔽工程的驗收有據可依;定期組織相關部門、人員對剝離的巖石、土方量及工程質量進行驗收、測算、復算、審驗，程序和資料完備，工程資料存檔齊全。

　　四、效能監察半年 工作繼續不停

　　根據礦專項效能監察工作領導組關于開展專項效能監察的步驟安排，外包剝離專項效能監察工作已開展半年，但日常監察工作一直在穩步推進。截至目前礦專項效能監察工作領導組下發八份監察通知書和八份專項效能監察抽查表，全過程監察外包剝離實施情況。通過開展外包剝離專項效能監察工作，對安太堡礦加強內部管理，堵塞工程漏洞，強化成本管控，推進外包剝離工程有序進行起到了積極的作用。

通用個人工作自我總結 篇23

　　回顧過去時，大家總覺得時間過得太快，而收獲得卻太少，今年收獲了什么?如何把這一年的努力與付出及收獲，請看看生產主管工作總結。

　　生產流程上問題點與處理方法：

　　1、 因為考慮到公司產品批量小的特性,所以生產車間內部小部門較多，相同的作業流程分給多個小團隊來完成，產品數據交接復雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。 改善前工藝流程圖

　　改善后工藝流程圖

　　生產有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環節組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。

　　1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時間浪費在產品周轉過程中。

　　2、因為我們的產品裝成整機后并不能實現全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現很多作業員無法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產品質量的提高。經討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合并為3個大裝配組,烤機初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點。

　　總結缺點：因工位調整過于倉促，未提前考慮到作業員的適應能力，導致初始化人員作業時情緒不穩定。也失去了團隊中的核心技術力量。工作效率，成品率下降。

　　2、 取消物料在線庫存，成立物料組

　　生產車間為了物料供應及時，都會把常用的物料領到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫存，數量多對生產組長來說物料管理就要加強，但我們并沒有指定專人管理，而且對每次盤點后的實物與帳面數差異很大.結果都會以實物為標調平帳面數.所以經常出現因數據不準確導致生產計劃信息誤差大，(經常做著做著就沒料了，庫房也沒料)也因此導致產品在生產過程中出現堆積現象，現場混亂，不僅影響著出貨的及時性。而且也會因物料庫放的多而數據不準的現象,也給制程物料損耗制造了更大空間。

　　為杜絕以上問題的出現，做到有計劃的生產。對生產物料作了次改革，把不是套料之內的備急物料全部清理出在線,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因為包裝涉及時到刻光盤、裝說明書、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。)隔離生產線，重新盤點建帳，指定專人負責物料的加工成型、收發管理工作。生產線的物料是物料組的管理人員按每日的生產計劃單提前一天下發每個組別，這樣既不會耽誤生產，每次盤點時數據也明朗，整個流程體系也順暢了很多。

　　生產計劃的制訂與修改：

　　因為在后焊工作的時候就經常出現一些插單，為了出貨，轉線的次數頻繁，每次轉線的時候都很倉促，也導致品質、效率下降很多。總希望出貨段的工作能有機會好好制作計劃分享，改善生產無計劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產計劃做起。

　　每日的順利的按訂單評審表的預定交期制作出來了，可執行起來并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。

　　因為經驗的問題，在制作計劃的過程中忽略了很多因素。如原材料、內協的交期是否準確，還有基層管理干部對《生產日計劃》的執行力度，都忽略了臨督，導致生產計劃無法執行，訂單的交期延遲。尤其是海外部的小批量訂單，因此也跟銷售人員帶來的極大的困惑。 具體總結為以下幾點

　　1、《生產日計劃》無法執行，因生產計劃是訂單評審表上的物料交期是采購內協負責人回復的是預定交期，在制作《生產日計劃》時候，沒有對物料是否到位做最后的確認。導致生產線突發性待料現象的頻繁出現，工時的損耗也同樣增加了生產制作周期。

　　2、《生產日計劃》執行不徹底，對下屬的要求不能持之以衡每日計劃總有幾臺機器完成不了任務留到明天做，日積一日，導致訂單延遲交期嚴重。

　　3、原材料、內協半成品交期不準與庫房核料錯誤(尤其包材物料)，也是導致交期無法正常完成的一大因素。

　　針對交期的改善措施：

　　1、為配合生產計劃的達成率，首先做了內部調整，將原先兩條一樣配置的包裝生產線，分配為一條主線和一條輔線,即“綠色通道”。主線主要負責30臺以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負責海外部的30臺以下的小訂單。對作業人員嚴格要求每日生產計劃完成后才可以下班.

　　2、把《生產日計劃》電子文檔設共享狀態，使采購、庫房等相關部門都能隨時訪問電腦查看，對生產計劃更快一步的了解。

　　3、為配合以上環節，生產計劃的下發時間也有原先的提前四個小時，更改為提前兩天。給庫房備料與生產前加工成型留足時間，降低了供料不及時現象的出現頻率。

　　工作不足之處：

　　在過去的一年里，幾乎每天都忙于生產計劃，卻忽略了生產制程的管理學習。雖然通過iso學習，建立起管理體系,但部分何體系內容,卻不能靈活應用在實現工作中.導致體系失效.

　　1、各類數據無法統計

　　環節與環節之間銜接不緊湊無法準確的統計出反應生產績效的數據，如：一次直通率，作業效率等。對于管理制度不能執行對下屬的錯誤予以放比縱，使下屬無法意識到錯誤的嚴重性，不能及時糾正。

　　2、與領導溝通少,不會積極主動江報工作,工作呈現出被動狀態,有時給領導江報工作不夠實際,較形式化。

　　3、對同事在工作中缺陷之處沒有勇氣提出，經常導致自己工作無法達標。對自己的做事沒有參照物，也無反饋信息。無法了解到自己的某做法是否合理。

　　近期工作計劃

　　1、加強培訓，培訓基層管理人員、作業員的責任心和新環境的適應能力. 建立作業標準并對員工進行作業訓練，完成多能工培訓;

　　2、重新進行作業優化，合理分配工作量

　　建立員工作業規范，統一生產，使現場的品質管理具有嚴肅性，加強品質的過程控制，消除浪費操作，提高生產能力。

　　3、創建透明的現場。維護現場管理的基本規則，發現現場的無效與浪費，尤其是通過物料的三定(定位、定品、定量)管理顯現物流痕跡，更有效地暴露物流浪費，逐步培養員工的5s意識

　　4、實施看板系統

　　在生產系統中建立看板管理系統，利用看板拉動，以實現高效率、準時化生產，達到減少中間在制，縮短制造周期之目的。

　　5、建立設備預防維護體系

　　使設備的故障維修逐步轉化為設備的預防維護，提高設備的加工精度與加工能力，逐步減少設備故障停機次數及停機維修時間。

通用個人工作自我總結 篇24

　　一、努力學習，全面提高自身素質

　　辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一定的業余時間向書本學習，除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現代郵政》等報刊雜志外，我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。作為一名大學畢業生，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師，他們中有業務骨干，有技術尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教，把書本經驗轉化為實踐經驗，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。

　　二、加強修養，時刻注意自我約束

　　在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯系非常廣泛，我始終牢記自己是郵政局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護各級領導的威信，維護郵政企業的整體形象。

　　三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛

　　我初次參加工作以來，局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境，同時，也被局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。近半年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。據自已粗略統計，撰寫各類文字材料近幾十余篇，每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當想到自己的努力能為郵政事業發展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。

　　四、盡心履職，全心全意服務好領導，服務好基層

　　作為辦公室秘書，我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，努力保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。一年來，辦公室的工作得到了局領導的認可，這是我們團結奮斗、共同努力的結果。

　　五、存在的主要問題

　　一、缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。

　　二、在學習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。

　　三、對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書崗位工作情況估計不足。

　　總而言之，總結5個月以來的工作，我可以問心無愧地說，自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地待我。

通用個人工作自我總結 篇25

　　一、自覺遵守辦公室各項規章制度

　　今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假

　　二、學習方面

　　雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論-功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的、xx屆三中全會、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等的學習，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任轉自：務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年*月**日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。

　　三、業務方面

　　我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分區的聯合通報表揚，并頒發了先進個人獎牌。

　　四、存在的問題及打算

　　1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限于自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

　　2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。

　　3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

通用個人工作自我總結 篇26

　　這一年的時間我成功的轉型成為了一名合格的業務員，我也在時間的歷練之中逐漸成熟，在此我也要非常感謝公司給予的這一個寶貴機會，也很感謝這一年來領導對我的賞識和幫助，感謝同事們對我的包容和理解，我在此一一向大家表示感激，也祝愿大家在新的一年會有新的成績和新的期待!

　　一、提升個人業務能力

　　來到公司做業務員是我想了很久的一件事情，在每做一件事情之前也許我們都會猶豫，會有一些不安。所以我們常常沒有勇氣去做下這個決定。這次能夠有勇氣來公司跑業務，是因為自己確實想鍛煉一番自己了，只有個人快速成長了，提升了個人的能力，才有可能在這個社會上有立足之地。所以這一年我踏實的走好了每一步，先學習，然后實踐，接著再自己找出口，進行提升。這一個步驟說起來很容易，但是做起來絕非一件簡單的事情。所以這一年在學習之中我慢慢的提升了自己的業務能力，平時有空就會去向優秀的同事請教，然后自己進行模擬，再去實踐。做任何事情都要有一個先后順序，這樣我們才有可能更好的繼續下去。

　　二、提高個人工作效率

　　效率這兩個字涉及的領域很寬，無論是學習還是工作中，效率都是一個很重要的存在。前期剛剛進入工作的時候，效率是最低的，那時候剛剛接觸這個行業，很多地方都不清楚，效率確實很低，但是這也可以理解。隨著自己慢慢的熟悉，我的效率也逐漸提升上來了。直到達到了一個穩定的水平。但是當我們達到了穩定之后，我們很難再輕易的作出一些突破了，所以這時候就需要我們自己思考怎么去提升自己的效率了。我也想了很多的辦法，實踐之后也確實做出了一些改良。最重要的還是要專心致志，最大化利用時間，少做一些無用功，這樣效率就一定可以提升上來了。

　　三、改良工作中的不足

　　做業務很多時候會都犯一些潛在的問題，比如說自己的語言表達不正確，或者在很多事情上小細節沒有注意好。這些問題我都有犯過，但好在問題不是很大，所以我也很輕易的就改正過來了。我希望接下來一年的時間里我不需要去改正問題，而是去培養自己怎么避免問題的能力。所以這也是我的一個新的目標，我也會朝著這個方向不斷前行的。面對以后的時光，我會更加努力，也會更加的奮進。希望能夠在接下來一年得到一個我想要的答案!

通用個人工作自我總結 篇27

　　最長的莫過于時間，因為它永遠無窮盡，最短的也莫過于時間，因為我們所有的計劃都來不及完成，把每一個黎明，都當做一個開始，把每一個黃昏，都當做一個小結，只有努力才能創造奇跡。

　　東流逝水，葉落紛紜，荏苒的時間就這樣靜靜地，緩緩地消失了，一年，一歲。驀然間，20xx帶著希望和憧憬撲面而來，不容拒絕。20xx，在這逝去的時光里，很榮幸能與各位領導和同事共同進步，在大家的關愛和幫助中，我從一個大錯不犯、小錯不斷，沒有社會經驗的大學生，到能誠心做事，沉著應對中外賓客的行政人員，對于我來說，這是很大的進步。

　　自進入公司以來，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難，但要做一名優秀的行政人員就不那么簡單了。我認為：作為一名行政人員，要想出色的完成工作任務，除具備相關的工作素質外，必須端正工作態度，擺正自己的位置。

　　一、思想道德建設

　　在進入公司以前，我是報社的一名記者，也曾在多家媒體實習過。才到公司的時候，有幾位公司的領導對我說，我現在的工作性質和以前不一樣了，要靜得下心來才能進步。我不以為然，覺得事情沒有那么嚴重，剛開始投入工作時，從一名'無冕之王'到一名默默耕耘的行政人員，我感受到心里的那份失落，那時的我并沒有想到調整情緒，而是任由這份失落的情緒影響我，直到我犯了個錯誤，才讓我醒悟。記得才到公司幾天，公司領導要求我向高級總裁研修四班講解公司的發展情況，因為工作態度問題，我對領導交代的任務不夠重視，沒有很好的做準備，致使公司領導臨時換人。雖然對公司工作影響不大，但也給我上了深深地一課：如果小事你都不能做好，那么你還能做好什么事情呢?也就是從那時開始，我調整狀態，轉變觀念，不再輕視行政工作。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕，而是以更高的標準來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做。

　　二、素質能力提升

　　在工作中，我認真投入，認真學習。我覺得公司的每位領導和老員工都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。就拿我們部門來說，孫主任處理公司各部門間人際關系的方式和方法，辦公室趙助理對待事務認真細致的態度，還有和我一樣還是新員工的晁莉，她依然具備我要學習的素質--認真，積極，不斷學習的態度……三人行，必有我師，我會秉持這樣的態度，不斷提升自己。

　　在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在空余時間，我會閱讀公司為員工訂閱的雜志、報刊，在網上查詢相關業務資料，學習《勞動法》、《社會保險法》等相關法律法規，豐富自己的知識，提升業務能力。

　　三、20__年工作綱要

　　回顧這半年的工作，雖然我沒有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。

　　(1)公司視窗--網站管理

　　才到公司的第三天，主任帶著我到公司網站制作合作方--天度網絡科技有限公司進行學習和培訓。在簡單的學習培訓后，我開始接管公司網站的后臺管理工作。每個月，我都按時提醒各分子公司上報每月記事，經過編輯整理后，把收集到的信息層層上報，在領導批閱準許上傳后，上傳到公司網站，把公司最新動態展示出來;同時，采寫集團公司的活動簡訊，獲獎信息，招聘信息等，進行整理后，依照公司規定上傳到網站。

　　(2)公司門面--視頻制作

　　在進到公司不久后，我便接到新的工作任務--制作公司企業文化宣傳視頻和云南大學高級總裁研修四班到公司參觀的歡迎屏幕。隨后，只要公司組織和舉辦了活動，我都收集相關視頻及圖像資料進行編輯整理，合成形式多樣的視頻，經領導同意后下放到一樓大廳電視熒屏上，豐富一樓大廳視頻內容。

　　(3)公司環境--走廊布局設置

　　11月，行政部門調整工作，我接到新的任務--負責收集走廊設計資料和效果圖。在接到任務后，我積極主動和設計師聯系，及時向公司領導反饋設計信息，根據公司布局、各領導及設計師意見，及時調整布局方案，并收錄了一些中外名人名言，待領導批示后，走廊設計工作將按要求完成。

　　(4)公司文檔--檔案整理

　　檔案工作是辦公室工作的重要部分，在收集公司前身的相關資料時，協助完成檔案移交和整理工作;

　　(5)公司內務：在這半年時間里，我除了完成領導安排的工作外，還負責一些辦公室的常規工作，如：購買、發放電話卡，發放報紙、雜志;在部門的其他同事有事或者不能完成工作任務時，我便臨時接管，確保辦公室工作有序進行。如：文件管理(收發文管理)，油卡充值，電話費充值，食堂管理，購買鮮花，辦公用品管理等事務。

　　4、新的征程

　　有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，我是一個很粗心的人，對于行政工作又缺少經驗，難免會在工作中出現考慮不周顯得毛毛糙糙不甚妥當的情況。很榮幸在每次我犯錯的時候，部門領導和同事都會提醒我，幫助我更好地完成工作任務。也正因為這

　　些小錯誤及同事的幫助，更堅定和激發我想要做好行政工作的決心。在接下來的工作中，我會繼續'充電'，完善自己，多學，多思、多試，不斷改正自己的缺點和不足，努力把工作做得更好，成為一名優秀的行政人員。請相信我，雖然很慢，但我一直在前進!

通用個人工作自我總結 篇28

　　本人在20xx年度始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞稅務稽查工作，嚴格履行著稽查檢查崗位職責，本著規范稅收執法，優化納稅服務的理念，全身心的投入到各項工作當中。通過對“三個代表”和黨的xx大精神的深入繼續學習并結合共產黨員的先進性教育，也使自己看到了自身的不足和缺點，現將工作、學習中存在的問題及產生原因總結如下：

　　一、存在的問題

　　1、缺乏長期持久的學習精神

　　在工作中對業務知識的學習大多時候都是臨陣磨槍，造成學習的內容不系統、全面，對學習沒有做到長期堅持，沒有做到系統全面的學習并融會貫通，造成工作部分突出，但整體性效果較差。

　　2、工作中沒有設置較高的工作目標，自覺性、能動性沒有充分揮 工作中仍存被動接受領導任務、不能主動為領導分憂，對自身的要求標準不高，缺乏系統全面的工作計劃，帶有拖拉的現象。部分工作雖然工作時限較長，自己也總覺得時間很充裕，再過幾天著手去做的話也能夠完成的心態，缺乏自覺性和能動性，導致了部分工作的效率和質量低下，工作原地踏步，沒有創新性的做法以及取得突出的成效。

　　3、寫作及語言能力有待進一步提高。

　　二、造成問題存在的原因及改進措施

　　1、放松了自身學習及對自己的要求，理論知識、業務知識學習不夠扎實。切實要把政風行風建設放在工作的首位，加強自身政治理想建設，業務作風建設，嚴格要求，自我加壓，謀求學習、工作的激情和動力，才能在以后的工作中真正發揮一個共產黨員的先鋒模范帶頭作用。

　　2、服務意識、大局意識不夠。在以后個工作中更要強化責任，提高效率，做好工作計劃，注重工作細節，凸顯工作效率、工作質量。努力提高服務能力、服務水平，促進各項工作順利開展，同時促進個人能力的不斷提高，牢固樹立為人民服務的思想。

　　3、在以后工作中要積極參加單位、部門組織的各項文藝活動，多想多寫，不斷提升寫作、語言能力。

通用個人工作自我總結 篇29

　　效能監察是一項通過行政監視手段，促進經管人員勤謹工作、提高行政效能和經濟效益的重要措施，也是紀檢監察為經濟創立服務的重要途徑。今年以來，我院紀委監察科認真按照效能監察工作的整體部署和要求，在人員少、任務重的情況下，堅持以經濟效益為中心，以“查漏、促管、增效、保廉”為目的，在充分調研的基礎上，經過認真挑選，重點對物資采購、工程創立項目、藥品及醫療器械的購買以及節能技改、經營經管等工作認真開展了效能監察，每一項都明確了立項時間、要求、方法和措施，制定了具體的實施方案，取得了較好的監察成果。今年我處共立效能監察項目*個(其中基層單位立項**個)，下達監察建議書份，為社區增收節支*萬元。現將一年來的工作總結如下：

　　一、完善工作制度，加強組織領導，為開展效能監察工作打下基礎。

　　為按照上級要求認真搞好我*的效能監察工作，年初我們就做出了《關于*年開展*年效能監察工作的安排意見》，并結合我*實際，健全完善了多項經管制度。如《效能監察暫行辦法》、《效能監察項目成果評價考核辦法》、《效能監察員經管辦法及考核標準》、《效能監察工作例會制度》，還先后制定下發了《關于招標評比實施辦法》、《關于強化收費繳費經管的幾項劃定》、《關于自建工程的實施辦法》、《關于工資總額與經營任務掛鉤考核的管理辦法》、《關于加強管理，強化節約，搞好后勤改造的有關劃定》、《關于加強設備管理的暫行規定》等多個文件，同時，成立了以*長為組長、紀委書記為副組長的效能監察領導小組，并結合本單位實際，認真選題立項，為深入搞好效能監察工作打下了基礎。

　　二、本著“質量和效益兼顧”的原則，深入開展工程建立項目的效能監察。

　　因我*下崗人員較多，為安置職工就業，一般性的維修維簡工程項目均為自營性質，但即使如此，我們也采取在內部公開招標的辦法，堅持對每一個維修項目實行認真細致地監視檢查。如20xx年*月**日，參與了由組織的“**社區廁所重修工程”招標一次，原標的為5.5萬元，通過三輪竟標，最終中標價為5.2萬元，比計劃節約資金0.3萬元，節減率為5.5%。同時，在圍繞工程建立項目開展效能監察工作中，我們吸取了以前單純追求降低工程造價而忽視工程質量的教訓，樹立了“信譽與報價兼評”、“質量和效益兼顧”的原則，本著“公開、公平、公道，合理、節支、保質”的指導思想，堅持對每一項工程項目實行認真細致地監察和考量。如*年5月，我*在進行砼路面工程招標時，在競標中報價較低的有兩家單位，一個是15.65萬元，一個是15萬元，雖然后者比前者低了0.65萬元，但它的資質較低，信譽度也不如前者，所以經大家反復認真地對此評議后，選定前者中標，從而在資金支持上保證了施工質量。

　　據統計，今年以來，我*共進行維修項目招標*次，通過實行競標，節減維修費用**萬元，比總計劃降低了11.3%。此外，我們還積極參與了成本項目的審計工作，嚴格按照有關規定和標準，精打細算，深挖細扣，盡量減少成本費用的支出。據統計：今年共參與成本項目審計**次，送審金額為*萬元，審定金額為*萬元，核減金額*萬多元，核減率為7.9%。為降低成本、最大化地發揮資金效益做出了貢獻。

　　三、圍繞中心工作，認真開展了對電算化收費項目的效能監察。

　　除了政府預算撥款以外，社區的水、電、暖、氣等各項服務收費項目是我*收入的主要來源，是后勤管理的關鍵環節，也是群眾關注的熱點，為此，我們對該項目開展了效能監察。

　　首先，我們成立了電算化收費項目工作領導小組，組長由*長擔任，副組長由后勤副處長和紀委書記擔任，成員由紀委、監察、審計、財勞、計劃、技術、工會等部分和單位負責同志組成。其次，成立了以紀檢監察負責人為組長，工會、財務科、綜管辦、審計科等有關人員組成的效能監察工作小組。第三，制定了實施方案，明確了項目負責人和項目實施人。對效能監察小組成員進行了詳細的分工，明確了義務和要求。第四，健全規章制度，完善操作流程。一是制定了有關規章制度，明確了各職能部分和人員的具體義務及權力和義務，為認真做好這項工作提供了有力的保證。二是為了扎實有效的開展好電算化收費項目的效能監察工作，在效能監察小組成立后，就立即召開了專題會議，研究制定了該項目的具體操作流程。在實施過程中，我們嚴格按照處領導要求，先后深入街道、深入家庭、深入工作現場進行實地勘察調研和監督監察**次，召開有關部分協調會議**次，提出整改建議**條，樹立和完善制度*項，從而促進了此項工作的開展，提高了監察效能，增強了有關管理人員的義務心，達到了項目的預期目的：一是劣化了收費管理系統，節省了大量人力物力資源;二是減少了擾民現象，達到了群眾的合意;三是提高了經濟效益。經測算收費總額與去年同期相比，提高了**萬元

　　四、圍繞物資招標采購(包括藥品和醫療器械的采購)開展效能監察。在物資采購時，為降低成本，節約資金，我們嚴把進價關，在工作中實行了全程跟蹤監督，如在計劃進購*臺電器設備時，先后經上網查找資料、找業內人士了解、派人進行市場調查、專門會議研討、與廠家進行直接構和等多種方式開展工作，最終將進購金額由**萬元，降低到**萬元，節減資金*元，節減率為16.6%。在對藥品和醫療器械采購開展效能監察時，首先責成醫院成立了由正副院長、科主任、工會主席、財務人員、醫務部負責人等參加的專門工作機構，為此項工作的開展典定了組織基礎;其次是每次招標采購時都有主管礦長和紀監、審計人員現場監督進行，為認真搞好此項工作提供了監督保證。如*年*月**日，參與醫院購買儀和儀兩項小型設備的物資招標采購一次，原標的為*.1萬元，通過三輪競標，最終成交價為*.2萬元，比計劃節約資金0.*萬元，節減率為22%。據統計，今年共參與物資招標采購(包括藥品和醫療器械的采購)*次，總計劃資金**萬元，通過招標，實際使用資金**萬元，比計劃節約*萬元，節資率*%。

　　五、圍繞節能技改項目開展了效能監察。因我*原供水系統設計不合理，供暖系統陳舊老化，造成用電、用煤浪擲，為避免損失浪費，我們在充分調研的基礎上對此進行了立項監察，要求對原供水供暖系統進行合理更新改造，以達到節能提效的最佳方案。經過嚴格按方案實施監察以后，通過今年一個周期的實驗，切實取得了顯著的效果：如吃水泵房改造前，因為設備陳舊、布局不合理致使二次送水的原因，造成用電的大量浪費，每年電費多達*萬元以上。技改后(即新選地址打井，實行一次供水)每年節資萬多元，加上由此而減少的人力開支等每年可節資金萬余元;供暖管路改造前，因設備陳舊、供暖管路年久失修，造成跑氣漏氣嚴重，多燒煤還達不到室溫規定要求。經對此立項監察改造以后，由原來的年用煤*余噸(單價*元，總計金額萬多元)降低到現在的年用煤噸(用款*萬元)，每年節支**萬元。用鹽也從原來的噸/年，減少到現在的噸/年，(每噸*元)年節支*萬元。僅此“節能技改”一項，除去技改成本*萬元，在五年回報期內每年便可節資萬多元，為企業降低成本、最大化地發揮資金效益做出了貢獻。

　　六、圍繞廢舊物資開展效能監察，促進了國有資產保值升值。

　　今年以來，雖然處置懲罰廢舊物資工作已由統一管理，但我*為配合上級認真做好這一工作，盡量減少損失，增加收入。我*對擬拍賣物資進行了大量的摸底、分類、排隊等基礎工作，做到胸有成竹，底數清楚。同時在客戶拉貨過程中實行了裝車、過磅、出廠全過程的跟蹤監督，有效地防止了國有資產的流失。1—10月份，共對外賣出廢舊物資*次，原定標底**萬元，實際拍賣價為**萬元，實現增收*萬元，比計劃提高了%。

　　此外，根據上級安排，我們還認真開展了糾正吃拿卡要，截留職工工資、私設“小金庫”胡支亂花，在醫療服務中收受“紅包”、濫開“大處方”、搭車開藥、亂收費等不正之風。對群眾反映強烈的“熱點”問題進行了及時的監督檢查，對確有問題的下達了“監察建議書”，督促有問題的單位進行了認真整改。通過監督檢查和各單位進行自查自糾，提高了工作人員的服務意識和責隨便識，規范了有關工作制度，和諧了黨群干群關系，基本得到了群眾的合意。

　　七、效能監察背區科和班組延長工作有零的突破。

　　按照關于“將效能監察工作背基層科室延長”的要求，今年我們在基層單位也設立了效能監察工作小組，樹立了效能監察員管理制度，如制定了效能監察員任職條件、考核標準、獎懲規定等，已初步在全處樹立起了效能監察工作網絡。并在基層單位組織開展了以“提質降耗、增收節支”等為內容的效能監察舉止，取得了初步效果：

　　1、**科在收費方面，處規定每月要收到**萬元(85%)，可以前一直收不到這個標準，總是在*元之間(僅61%閣下)，自從今年實施效能監察以來，通過完善制度，明確責任，加強管理，4—7月平均月收費*萬元(4月*萬元、5月*.5萬元、6月*5萬元、7月*.7萬元)收費率比過去提高了40%以上。每年多收費.2萬元。

　　2、**科在托兒所經營管理方面，以前*個員工，僅工資就需支付*元閣下，但月收費僅*元，僅此每月就要賠*元。通過實施效能監察以后，目前*個員工，每月收費*元閣下全部上交處財務。這樣每月就減虧*元，年減虧*萬元。

　　3、**科在用電管理上，采取峰谷避電的辦法(以前居民用水都是白天補水，每度電平均支出0.*元閣下，現在改為晚上12點以后補水，每度電平均支出0.*元閣下)，每年可節約電費**萬元。

　　通過開展效能監察，不但規范了工作法式，實現了陽光操作，最大限度地減少了違規違紀問題的產生，而且也為企業節約了資金，降低了成本，提高了經濟效益。

　　總之，今年我*效能監察工作，在上級機關和*黨政的正確領導下，在*效能監察工作領導小組直接指導和項目所在單位和部分的大力配合下，較好的完成了全年的效能監察工作任務，取得了較為明顯的成績，尤其是節能技改項目出格突出，作為劣秀成果項目已背推薦參與評選。盡管我*效能監察工作取得了一定的成績，但與上級要求和先進兄弟單位相比仍有不小的差距，我們決心在來歲的工作中迎頭趕上，迎頭趕上，再創佳績。

通用個人工作自我總結 篇30

　　我廠成立于200w年6月10日，作為新單位，廠紀委從基礎工作抓起，不斷建立健全效能監察工作管理機制，緊緊圍繞企業中心工作，努力探索效能監察工作最佳切入點目前，我廠效能監察工作已經深入到了企業中心工作各個角落，并找準了關鍵環節，抓住了監察重點。

　　上半年，通過對“120噸轉爐—爐卷軋機生產線達產創效”進行立項，跟蹤、監督、考核落實，促進了攻關工作順利開展，w月份，全線快速實現了“達產創效”;對“1w0噸轉爐—1780nn熱連軋工程按期竣工投產”進行立項，從設計、設備、材料招標采購、施工招標、現場檢查驗收等各個關口嚴格把關，確保了工程進度、質量、安全，節省了上億元工程投資;對“廢鋼、原材料進廠驗收、備品備件管理”進行立項，完善對驗收人員監督約束機制，規范驗收程序，嚴把廢鋼計量、質量關，挽回了上百萬元經濟損失與此同時，我廠還把效能監察工作延伸、拓展到了生產經營管理和工程建設中各關鍵環節總結半年來工作特點，主要體現在了“五個結合”上：

　　一、把效能監察工作與生產線調試相結合

　　120噸轉爐—爐卷軋機生產線熱試投產后，做好工藝、設備性能和各項指標驗收、考核一項涉及面廣、過程復雜、持續長重要工作，在調試期間，各單位之間有著千絲萬縷聯系，需要在各專業各崗位密切配合下開展工作為保證新生產線進行全面、系統調試、驗收、考核，廠紀委把該項工作列為監察重點，跟蹤調試進度，監督各單位完善機制，制定詳細管理細則和考核辦法，建立責、權、利掛鉤考核機制，發揮各崗位職工積極性和主動性并督促有關人員盡快消化吸收相關技術，了解設備性能，提高管理水平，豐富實踐經驗，盡快使新設備達到設計性能對調試中出現事故，廠紀委還積極參與調查、分析、研究，查找原因，追究責任，促進調試工作順利推進3月份，鐵水脫硫系統正式投用，VD爐成功熱試;w月份，軋鋼精整區遺留設備全部完成了機械部分安裝工作，6月底，隨著冷矯直機投用，該區所有設備全部進入生產、調試階段半年來，在邊調試、邊生產情況下，生產逐步穩定順行，并先后冶煉了20R、16nnR、Q460、AH60C和Q34wB、C、D等鋼種;完成了低碳低硫鋼(Xw2、X60)試驗和Q23w、Q34w鋼等鋼種Z向鋼板開發和生產;同時，還開發生產了Q460、Q420、Q390等一系列高強度板，并對4w#鋼、AH60C、20R、16nnR等鋼種進行了批量生產截至目前，先后成功開發生產了碳素結構鋼、低合金鋼、橋梁鋼、鍋爐鋼、船板鋼、壓力容器鋼、汽車大梁鋼、優質碳素結構鋼、管線鋼等9大系列30多個品種并把產品向雹厚方向拓展，調試出了薄6nn、厚130nn“兩極”產品，并開始生產3200nn寬板材，擴大了產品規格范圍，提高了產品競爭優勢

　　二、把效能監察工作與生產線“達產創效”相結合

　　投資約30億元120噸轉爐—爐卷軋機生產線能否盡快“達產創效”，一直安鋼廣大干部職工關注焦點根據年初職代會精神要求，元月12日，集團公司成立了120噸轉爐—爐卷軋機生產線“達產創效”攻關組為早日實現攻關目標，我廠也迅速成立了專業攻關小組和專項攻關小組圍繞120噸轉爐—爐卷軋機生產線“達產創效”攻關這一重點工作，廠紀委于元月31日進行了立項，成立了以黨政一把手掛帥領導小組，并制訂了“120噸轉爐—爐卷軋機生產線„達產創效‟效能監察實施細則”，積極參與到了降本增效、產品開發、設備調試、管理等各個環節，嚴格獎懲、兌現，促進了攻關工作順利開展，目前這條新生產線優勢已逐步得到了顯現：3月份，鑄坯產量達到了10.w萬噸，煉鋼連鑄率先達產，并開始盈利w月份，鋼材產量突破了9.w萬噸，全線投產不到8個月，整條生產線快速實現了達產創效目標，比攻關目標提前了4個月目前，煉鋼月產水平穩定在12萬噸以上，軋鋼月產水平接近10萬噸上半年，累計產鋼60.03萬噸、產材44.32萬噸，分別完成了上半年攻關任務102%和132%元月份，該生產線虧損額為2380.3w萬元;6月份，總銷售毛利潤達到了10693.19萬元上半年，累計實現正邊際貢獻3w179.66萬元，創毛利潤22w70.66萬元，從w月份開始安鋼效益最好生產線

　　三、把效能監察工作與“1w0噸轉爐—1780nn熱連軋工程建設相結合效能監察工作總結1w0轉爐—1780nn熱連軋工程建設周期長、環節多、涉及面廣，為實現工程“安全優質、節資降耗、按期投產”目標，廠紀委從工程建設初期就進行了立項，建立了跟蹤監察制度，管理與監督，扎實有力地開展了工程建設中監督監察工作

　　抓好“源頭”監督，降低工程投資在工程建設過程中，各類招標中，除集團公司紀委全程參與外，作為工程直接管理和參與單位，廠紀委在人員緊張、工作任務重情況下，抽調部分專業組負責同志和工程技術人員，成立了效能監察小組，制訂了效能監察實施細則，并根據對口分工原則，從設計方案優化、設備招標訂貨等源頭環節著手，發揮了監督管理作用，確保了招標程序規范化、制度化，實現了公開、公平、公正招標，并盡可能使工藝線路最短、設備配置最優、投資最少、生產成本最低如，工藝專業組通過優化設計方案，將板坯庫跨距由33n減為30n，把節省空間增加到鋼卷庫，減少了板坯庫投資，增加了鋼卷庫有效庫存空間;他們還把R1軋機換輥方式由“直插式換輥”改為“天車吊運換輥”，滿足了生產需要，減少了設備、土建投資，節約了磨輥間空間土建專業組對加熱爐3個煙囪進行論證，取消了井樁，減少了近w0萬元投資;在轉爐渣坑施工項目中，把武漢院設計鑄鐵板改為用廢板坯鋪砌，節省了投資，減少了投產后檢修工作量在設備招標訂貨中，通過采用靈活有效措施，在保證質量和裝備水平前提下，該工程軋機主設備招標與同類型工程相比，節約了3200萬元;雙流板坯連鑄機節約了4782萬元;軋鋼區液壓系統通過比價招標，節約近300萬元在建筑安裝項目招標中，通過總結“120工程”經驗，煉鋼、連鑄、軋鋼主廠房采用了綜合單價包干方式，比傳統方式節約資金上億元。