銀行網點負責人個人業績報告（通用3篇）

銀行網點負責人個人業績報告 篇1

　　近年來，中國農業發展銀行登封市支行黨支部始終堅持思想政治工作與業務工作“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在全行全面推行“一崗雙責”，把思想政治工作融入業務工作之中，切實發揮思想政治工作對業務工作的保障作用，為履行崗位職責提供堅強的精神動力，輿論支持和思想保證。

　　該支行黨支部要求全行面對新形勢，結合基層履行職責的實際情況，將思想政治工作和業務工作進行擴展和細分，把業務發展、不良貸款清降、存款組織、和諧單位、內部管理、勞動紀律、文明辦公、廉政建設、安全管理、環境衛生、文體活動等納入一崗雙責，并對每項內容進行細化、量化。根據行領導、中層干部所分管和負責的具體工作，由行長與副行長、副行長與分管部室負責人簽定“一崗雙責”責任書。干部職工都認為黨支部班子成員履行一崗雙責的意識都很強，干部職工認為本行履行一崗雙責的效果很好。支行把一崗雙責的執行情況作為考核整個部門和負責人的重要考核指標，把任務具體落實到每個部門(單位)的一把手，每個部門的第一責任人，實行一把手負責制，行級領導包部門，中層干部包職工的.方法，全面開展思想政治工作和業務工作標準化管理活動，實現了“以制度管人，按規程辦事”的管理模式。

　　在實際工作中，支行黨支部按照支行一崗雙責的安排部署。將思想政治工作和業務工作同部署、同檢查、同落實、同考核、同總結，不斷加強創新力度，探索出先進典型示范法。反面警示教育法、對比教育法、文化感染法等很多有效落實一崗雙責的好方式和好辦法，將思想政治工作滲透到日常工作生活中去。行長定期與青年干部職工進行面對面的交流;建立由部室業務骨干組成的思想政治工作聯絡員網絡，協助部室負責人發現員工思想上的新問題;支行還制訂了《員工思想動態季度分析例會制度》，按季召開例會集中力量對職工的思想狀況進行分析。工作方式和方法的創新，促進了一崗雙責的落實，提高了思想政治工作的針對性和有效性。取得了良好效果。

銀行網點負責人個人業績報告 篇2

　　大家下午好！首先感謝支行領導提供了這次公開競聘的機會！同時也感謝各位評委在此傾聽我的工作匯報！我競聘的崗位是網點負責人副職。

　　公開競聘為一線優秀的年輕員工搭建了展示能力發揮水平的平臺，拓寬了員工的職業生涯規劃發展之路。既是提高我行營銷服務和市場競爭力的重要舉措，又是我行企業文化和價值觀的重要體現。按照這次競聘方案的要求，我就競聘崗位和個人的有關情況匯報如下：

　　一、基本情況及工作經歷

　　我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分別取得社會資格認證經濟師和金融理財師。

　　19xx年7月畢業后進入平度支行工作。分別在常州路、荷花灣儲蓄所、現平度二支行從事過出納、會計、綜合柜員等工作。20xx年4月調城陽支行營業部工作至20xx年5月，從事過對公現金柜、低柜等工作。20xx年5月調崇陽路支行從事綜合柜員工作。20xx年12月調任明陽路儲蓄所營業經理至今。

　　二、近年來的主要工作

　　近年來，伴隨著城陽支行業務的蓬勃發展，網點建設的快速擴容，領導和同事的關心幫助，工作中注重培養自己良好的學習鉆研能力。使自身的專業知識、工作經驗、專業技能得到很大程度的提高。

　　在營業部從事低柜工作時完善地處理過舊系統下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現場重置密碼等較為復雜的業務，既方便了客戶又提高了我行服務的美譽度，并及時將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網訊采納。操作客戶注冊電子銀行高風險業務時仔細審查審慎操作，有效地識別出客戶注冊電話銀行、領取U盾、綁定賬戶轉賬時由會計代簽字事實。讓客戶整改后對之進行比較全面的風險提示。不久客戶被犯罪分子通過電話銀行詐騙資金48萬元。由于識別在前，提示在后業務操作沒有瑕疵，從而有效規避了我行被客戶法律訴訟的風險。工作中還注意利用業務平臺配合大堂經理進行柜面營銷，在20xx年曾獲分行首季開門紅活動營銷雙狀元獎勵。20xx年首季開門紅活動中支行信用卡營銷遇到瓶頸時，仔細研究發卡政策，結合代發工資業務營銷了我行對公客戶“青島至五纖維制品有限公司”，批量以“豬”福卡800余張為代發工資介質。保證了我行信用卡指標的完成。

　　在崇陽路支行組建期間，被領導培養成核心柜員后，用心學習體會其營銷技能、服務意識以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術。準確地了解團隊的目標并變成積極地行動計劃。20xx年8月份參加分行組織的中年員工綜合業務技能比賽取得了第六名得好成績。10月參加分行組織的金融理財師培訓取得了資格認證。返崗后盡己所能以崇高的職業道德、良好的職業素養、先進的營銷理念、審慎合規的操作對新員工起到了良好地傳幫帶的作用。配合領導打造了一支極富市場競爭力的優秀營銷團隊。20xx年該網點良好的存款形式充分印證了這一點。

　　到明陽路儲蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。既把崇陽路籌建的優良經驗體會全部帶到新網點，又注重自身崗位轉變后的充實提高。在行領導和高級業務運行經理的指導下，我迅速轉變角色仔細認真地研究學習網點業務運行、安全營運、內控管理、案件防范、客戶服務等規章制度及操作流程以及網點日常的.管理程序。配合網點負責人根據我行內控管理的要求落實好網點崗位分離、事權劃分、崗位制約、案件防范、服務管理、客戶營銷、監督檢查等制度并以崗位職責書的形式加以明確。根據業務需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。對簿本的登記、記載、使用責任到人作出規范。做好了網點的建章建制工作，為將來網點的穩健經營和快速發展奠定制度基礎。特別是支行召開柜員崗位職能轉變、網點職能轉換，將網點作為我行營銷的主陣地的會議后。迅速調整思路，由注重業務管理向營銷和業務管理并重發展。通過與網點負責人的交流，在支行對網點下達的績效合約書的指導下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓教育工作以崇高的職業道德、良好的職業素養、先進的營銷理念、審慎合規的操作，打造同業中服務和營銷競爭力最強的優秀團隊。通過指標研究分析分解以理財的觀念和方法去維護客戶、拓展客戶，做到精準營銷客戶有效防范風險。

　　充分利用晨會、例會平臺做好網點服務禮儀和流程的固化、制度規定宣講、風險點點評、掌握產品推介要點、工作心得分享等一系列工作。逐步建立針對不同層次客戶的差異化服務體系，在確保服務規范化基礎上，提升對個性化客戶需求的滿足能力。提高網點綜合服務能力和同業競爭力,創建服務品牌，提升網點服務水平，為客戶提供一流服務體驗。服務客戶的同時注意了解客戶的現實需求，提高客戶非現實業務需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時有效地推廣營銷合適的產品和服務。通過產品鏈、服務鏈提升客戶價值，提高客戶忠誠度。通過客戶營銷客戶，擴大網點營銷層面。

　　主動營銷行動上通過合理有效的人員崗位安排，產品營銷培訓，營銷方案準備，營銷行動策劃上積極支持協助網點負責人的“跑市場、進社區、下單位”以及與客戶的聯誼活動。業務輔導上，先于柜員弄通弄懂規章和操作流程。疑難業務協助柜員處理后總結匯總制成案例，人手一份用于指導柜員再次處理該類業務時，做到手中有范例心中有數。

　　在網點負責人受傷休假期間，主動承擔起網點的營銷管理、日常管理、業務管理、服務管理、內控案防管理工作。多了些責任意識，少了些休息時間。知道支行人員偏緊，理解行領導的難處，長達70多天的時間里因家事只休息了3天。期間成功地培養了新員工的上崗適崗，成為網點業務處理的新生力量。在行領導的正確領導和整個團隊的共同努力下8月5號，網點即完成了支行績效合約書中的個金大指標儲蓄存款全年任務新增存款7944.6萬元，其他具有市場競爭力和經濟增加值的指標亦保持了較好的發展。

　　我常常這樣想，如果說我在工作中有點收獲的話，是組織的培養、領導的關愛以及同事們的關心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機會向你們匯報工作。我只有將心中這份感激與感念之情常存于心，使之成為工作不懈追求的動力，才能報答各級行領導和同事們的多年教育、培養和關愛。借此機會，我向你們表示忠心的感謝！同時，我在工作中存在的一些缺點和不足請行領導和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。我會在今后的工作中努力克服以便在崗位上做出應有的貢獻。。

　　三、對競聘崗位的工作設想

　　如果得到各位領導和同事的信任和支持，我將加快自己的角色轉換位，審慎合規履職。

　　（一）加深自己的角色認知，謹記自己的崗位價值（經營管理直接責任者、服務和產品銷售具體組織者、內控第一責任人、團隊帶頭人、品牌推動者），牢記自己的職業操守（誠實守信互信共贏、廉潔從業秉公辦事、勤勉盡職忠于職守、客戶至上高效服務、作風民主、代號團隊、守法合規依紀）履職，不斷提高自己的履職能力，團結同事輔助網點負責人做好各項工作。

　　（二）根據我行內控管理的要求，通過崗位配置配合網點負責人注重團隊建設。營造和諧融洽、平等互助、團結共進的人際關系和工作氛圍。通過崗位培訓提高成員的業務知識和服務技能；完善考評激勵機制調動成員的積極性、主動性、創造性；結合網點所涉業務通過《員工行為守則》、《員工行為禁止規定》、《員工違規行為處理規定》的培訓學習，培養成員的風險防范和合規操作意識。輔之以思想教育工作發揮團隊精神，使整個團體具有高度的責任感，使命感和較強的凝聚力、競爭力。制訂切實可行的管理辦法，注重制度創新，以制度促管理，以管理促經營。

　　（三）盡職提醒網點負責人把提升營銷能力發展作為主題。營銷既是我行實現利潤的重要手段，又是我行持續發展的需要。培養提升自己和團隊的市場拓展能力、溝通能力和客戶關系維護能力。通過研究開拓目標市場，分析客戶需要、欲望和需求。將支行的績效合約書指標目標化并制定有效的營銷方法和策略構建網點全員營銷體系，形成大堂經理、柜員、理財經理、網點負責人多層次營銷，發揮團隊營銷功能。充分利用MOVA系統的分析、篩選功能對優質客戶上門推介營銷。

　　（四）配合網點負責人強化服務理念。服務是立行之本，只有不斷地增強服務意識，強化服務措施，提高服務質量，創新服務手段，充實服務內容，保持優良的服務態度和服務環境，才能持久贏得客戶、贏得市場。通過服務創造價值的理念培訓，強化員工客戶至上、主動服務、注重細節的服務理念。處理好業務營銷和柜臺服務的關系，穩定和發展優質客戶。把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立工行的良好形象。唯有如此才能為各項業務的營銷工作打下良好的基礎。

　　（五）配合網點負責人在工作中堅持以人為本。這也是我行企業文化的基本價值趨向之一。社會分工的細化形成了一個“人人為我，我為人人”局面。人是生產力中最重要、最活躍的因素。因此在工作中我們要對內踐行依靠人、尊重人、關心人、培育人、成就人的企業文化。讓員工人盡其才，能力盡顯，創造受鼓勵，貢獻受尊重，實現員工價值最大化。對外要竭盡所能滿足客戶的金融需求，為客戶提供專業化和個性化的產品和服務，實現客戶價值最大化。從而使員工價值目標與網點目標有機融合，進而實現網點價值最大化。

　　四、對競聘的思想認識

　　如果競聘成功，我一定以積極樂觀態度、持續飽滿的熱情、牢記職業操守。與網點負責人搞好團結在工作中真抓實干與網點負責人共同承擔業務發展帶來的精神壓力，配合他共同應對激烈的同業競爭面臨的復雜局面。不辜負各位評委今日的神圣選擇！如果不成功，我一定會保持平和的心態在現崗位上盡職盡責地工作！

　　最后，讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會，感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵！

銀行網點負責人個人業績報告 篇3

　　各位領導們：

　　你們好！

　　本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規和建行的各項規章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業勤業，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務。現將20__年的工作情況匯報總結如下：

　　20xx年作為一名網點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發掘員工優點及好的做法，發現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；發現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的.提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

　　我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

　　為促進營業部個銀業務穩步發展，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優勢產品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產品x萬元，信用卡張，保險x萬元，為個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。

　　零售網點轉型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰！零售網點轉型后的營業部將會以更加規范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：

　　1、加強自身的學習，鉆研業務書籍，鉆透網點轉型要求與精神，做到型轉神也轉！

　　2、按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網點經理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業部打造成團結、積極向上的團隊。

　　3、加強員工的思想教育工作和業務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業務的交流，極大的促進了營業部工作的開展。

　　4、狠抓優質文明服務，以優質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象，我召集全體個金人員召開了網點轉型推進會議，與大家共同梳理網點轉型工作，找到轉型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

　　20xx年，在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發展態勢，與儲蓄存款的季節性增長特性相適應，至年末余額x萬元，比上年末新增x萬元。個人kpi戰略指標完成情況：借記卡發卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發卡量新增張，理財卡發卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售x萬元，股票基金銷售x萬元，利得盈理財產品銷售x萬元。

　　回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。