業績報告（通用30篇）

業績報告 篇1

　　第一，基本情況概述

　　首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環境等。雖然這些與業績的取得沒有必然的聯系，但是，顯然如果你處于不利的工作環境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業績大放光彩。當然，在陳述不利條件和環境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環境。

　　第二，陳述自己所取得的成績

　　陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。

　　在撰寫業績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢?

　　第三，總結經驗和教訓

　　對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，并在業績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現。

　　需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業績報告的貶低。

　　當然，在你業績非常強的時候，并有一份很漂亮的業績之后，也不要去沉迷當中，不思進取。因為，業績只能屬于過去，之后的發展才是最重要的，一切都會需要從頭開始。

業績報告 篇2

　　尊敬的領導：

　　我叫，女，XX歲。XX年進入XX公司加油站工作，XX年至今在零售管理部擔任了系統的上線及維護，還分別擔任過數據信息統計崗、督查崗、物流崗、IC報表崗，現擔任零售管理崗，對零售各項業務環節較為熟悉。XX年取得加油站操作員高級工技能等級。在領導和同事們的指導和幫助下，我及時保質保量完成了上級下達的各項工作任務。回顧幾年的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大的提高，在業務上也積累了豐富的工作經驗，收獲很大。現將有關情況總結如下：

　　一、政治素養有了很大提高

　　十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，通過學習《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時代XX員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜XX員工的光榮稱號。增加了我忠誠事業，努力踐行核心價值理念的自覺性。

　　二、保質保量完成各項工作任務

　　自XX年調入零管部后，領導安排我的主要工作職責有：零管系統上線及維護、數據信息統計、督查、物流、IC報表、零售管理。在領導和同事們的指導及幫助下，通過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質量的完成了各項工作任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助、提高的活動。比如，隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關系統、后臺系統及銷售技巧的培訓，使我的業務技能得到一定的擴展和提高。

　　三、幾個需要努力的方面

　　十年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面主要表現在：一是繼續加強政治學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代XX員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們具備嫻熟的業務技能，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。我相信，有志者事竟成。在領導和同事們的指導幫助下，我有決心有信心通過個人努力，在業務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們XX部是一個大家庭，是一個有機的整體，我應該自覺加強團隊協作精神，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務。

　　總之，我，一個勤學好問，能吃苦，肯努力的人，會把工作做好的。

　　特此報告

　　X年XX月XX日

業績報告 篇3

　　尊敬的領導：

　　我叫，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業于北京科技職業學院7月參加工作至今，我的工作表現一直保持穩定，在現代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。

　　一、開展工作情況

　　我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養維修工作以及物流學院XX級校設本科7個班和高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基矗

　　物流實訓教學工作是一項專業性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。

　　在履行崗位職責方面，根據上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創新。

　　二、取得業績

　　(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程

　　我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業也沒有成熟的經驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設置經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。

　　(二)完成各項基本教學材料的編寫

　　實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。

　　根據洛捷斯特的兩套軟件：1、運輸管理系統;2、倉儲管理信息系統。完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。

　　三、教研教改

　　隨著我校“三、三方略”的實施，加之10月面臨著評估

　　可以預料

　　我們物流學院的實驗室

　　工作將更加繁重，要求也更高，

　　我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。

　　在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規的實驗報告的形式和模式。要設計和創新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

　　四、總結

　　以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業，求真、求實、求新。

業績報告 篇4

　　一、學識水平

　　工作以來先后參加了山西省委黨校專科經濟管理專業、中央黨校函授學院本科法律專業的學習，并先后通過了銀行業從業人員資格考試中公共基礎、個人理財、風險管理科目的考試。在工作中能認真貫徹執行黨和國家的金融法規、政策，嚴格遵守并執行各項規章制度，以身作則，熟悉業務，有較強的工作能力。平時積極參加市分行組織的.各種業務培訓，始終以愛行敬業為準則，無論在什么崗位都以身作則，干一行，愛一行。通過學習與實踐，掌握了扎實的專業理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創新，摸索新的工作方法，使自己的管理工作實現了較好的提升。

　　二、工作業績和工作能力

　　入行以來，我品嘗過會計接柜工作的艱辛，經歷過票據交換工作的風雨；體驗過信貸工作的繁雜。先后榮獲介休市優秀共青團員、文明優質服務標兵、晉中市分行先進工作者等稱號。在西關分理處兩年的助理業務經理給我積累了寶貴的工作經驗，對業務經理責任的重大有了更深的體會。而在營業部副主任工作的管理實踐讓我的領導能力和協調能力得到了較好的鍛煉。

　　多年來，我不論是在對私業務，還是在對公業務方面，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，與員工一道為我行事業

　　發展貢獻自己的力量。做為管理人員，我的一言一行，都代表著支行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，為員工想盡辦法解決實際困難，為業務發展出謀劃策；同時為客戶著想，積極營銷客戶，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協同部門主任搞好營業部的各項內部工作。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務管理，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中管理和幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

　　通過工作經驗的積累，具備了一定的風險防范能力及管理能力。在各種崗位的工作經歷，使我對崗位職責、操作流程及風險點有切身體驗，同時增強了自身的風險防范能力。

　　三、工作態度

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。入行以來，一直踏踏實實，克已奉公，勤于思考，勇于開拓，較好的完成了上級交辦的各項工作任務。

　　四、總體評價

　　通過多年的工作實踐，一直以來，我為人誠實，工作踏實，勤奮好學，公道正派，業務操作和拓展能力強。作為一

　　名中行員工，積極聽從行領導的正確指揮，以良好的思想道德品質和較好業務能力，得到了大家肯定和表揚。

業績報告 篇5

　　本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為工商銀行支行綜合柜員，在聘用期內本人在行及縣支行的精心培育和教導下，自身的努力，在、工作上學習上，都了的成績和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

　　一、，參加政治學習，理解知識和“三個代表”重要思想，大事，擁護以黨為首的，四項原則，擁護方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，較高的政治覺悟，學習知識，在xx年全國上崗考核中考核合格，xx年了縣財政培訓的電算化合格證書。

　　二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用行動和我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語、體現、熱情、禮貌、周到、謙遜的;《支付結算辦法》、《綜合核算操作規程》、《營業網點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規范》之規定辦理，，按章操作，杜絕差錯;化，制度化標準化。

　　三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、信任、支持、學習、的工作環境。

　　四、學習，技能，工作效力;辦理先外后內，細致，快捷，在規定的時限內每一筆現金收付;三年來，過任何差錯事故。刻苦鉆研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人已熟練儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等。在—xx年度工作中，成績，榮獲支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也響應，經常參加組織的競賽，展示自我，并了優異的成績，受到了的嘉獎。

　　五、都只是我在工作中的一點成績，這與我的和同事們的幫助是分不開的,這次我將受聘為工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，客戶正當權益;做技術過硬，思想素質高，安全防范意識強的綜合性人才，以綜合系統對綜合性人才的需要。

業績報告 篇6

　　本人，x年4月畢業于XX大學專業，獲工學碩士學位，畢業后分配到廣東省建筑科學研究院結構研究所，從事結構工程理論研究與檢測工作。x年12月獲得建筑工程檢測工程師資格，x年1月受聘。

　　自聘任工程師以來，主要從事建筑物檢測鑒定及相關科研開發工作，共負責完成100余項工程，效果良好，無一受到投訴，任職三年來，獲得省科技獎和省建工集團科技獎各1項。現將專業技術成果總結如下：

　　一、主持或主要參加80多項結構檢測試驗

　　任職以來，本人主持或主要參加完成了80余項結構檢測試驗，獲得了委托方、當地建設行政主管部門的好評，典型工程有：

　　二、主持完成20多項路橋檢測試驗

　　XX年XX月，主持完成軟土地基監測：占地21萬多平方米，地質條件復雜。通過測試軟土地基的分層沉降、等技術指標控制軟土地基的加固效果，為甲方節省100多天的工期，受到甲方的好評。

　　XX年XX月，在擋墻(坍塌)檢測鑒定工程中，采用探地雷達測試了西枝江擋墻沿線的河床深度，發現現象，經過綜合分析，得出了擋墻坍塌主要是由于河水的沖刷作用使擋墻墻前土體產生大量流失，從而導致抵抗擋墻滑移的被動土壓力顯著減小而造成的。這一結論為該工程的事故原因分析和加固處理提供了重要依據。

　　三、科研和規范編制工作

　　在規范編制方面，由廣東省建筑科學研究院所主要負責的廣東省標準《檢測技術標準》和《工程質量檢驗評定標準》正在緊張的編制過程 中，本人作為這兩部標準的主要參加人為標準編制提出了哪些建設性意見?為兩部標準的編制作出了貢獻。

　　x年1月至今，本人作為主編單位的主要人員之一參加了廣東省標準《檢測鑒定技術標準》的編制工作，主要負責 “安全性鑒定”和“結構安全性檢測鑒定方法”等2個章節內容的編寫工作，參與“”等章節內容的編寫工作。目前編制組已經召開了5次工作會議，這一規范已經完成了征求意見稿的征求意見工作。

　　四、論文發表與參加繼續教育

　　五、指導和培養新人

　　指導、助理工程師等人進行檢測操作、試驗操作等技術工作;指導本科畢業生碩士研究生等人進行檢測、計算分析以及鑒定報告編寫等技術工作;指導碩士研究生、等人進行建筑地基基礎檢測鑒定工作;以上人員目前已能獨立完成工作，成為該崗位上的能手。

　　六、參與部門檢測管理工作

　　七、結束語

　　(本人在專業技術方面還存在哪些不足，還需要加強哪些方面的學習和鍛煉。

　　最后，衷心感謝各位專家、評委在百忙之中審查本人的工作匯報，希望各位專家在本人今后的工作中繼續給予指導和幫助。

業績報告 篇7

　　作為一個農業銀行客戶經理，每一天都要接見不同的客人，有高管，有平民。想知道銀行的工作人員每一天工作的內容什么呢？以下是銀行客戶經理工作報告。僅供參考。

　　我xx年調入農業銀行工作，現任農業銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作6年來，嚴于律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止xx年底，累計完成貸款合同金額x萬元，累計發放貸款x萬元，已完成并回收的貸款x萬元，無一筆出現不良。對農業銀行客戶經理這個神圣職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現將個人幾年來的工作業績及下步工作打算匯報如下：

　　一、強化理論學習，提升自身綜合素質

　　一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。

　　做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的`時間內熟悉新的工作環境和內容。在xx年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續xx年當選優秀客戶經理。

　　二、堅持求實創新，做好各項業務工作

　　在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

　　1、建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的鎮海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在xx年x月份，成功發放個人貸款x余萬元。

　　2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領導的閑談中了解到企業

業績報告 篇8

　　本人，于20xx年考取工人技師資格，自評為工人技師以來，按照單位的要求，不斷加強自身修養，努力提高思想道德水平，認真進行各項文化和專業技術知識的深化學習，積極開展職責范圍以內的工作，完整履行一個技師的工作職責。積極參與技術交流活動，大力做好“傳、幫、帶”，全面完成了工作任務，在渠道維護工作中發揮了應有的作用。現將本人任職以來的工作總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

　　沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了提高自己的政治思想素質，我努力學習三個代表的重要思想，深入了解“三個代表”的精神實質，并認真學習和貫徹科學發展觀，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想和行為上始終與黨和單位保持一致。同時，把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。

　　二、端正工作態度，積極發揮帶頭作用。

　　自從參加工作開始，我就從事渠道維修養護工作。工作的三十多年來，我深知渠道對農業生產的重要性，特別是我縣水資源非常缺乏，而農業生產用水所占比例又很大，為了使有限的水資源得到充分的利用，避免輸水過程中因渠道破損而造成滲漏損失嚴重，渠道的維護工作就顯得十分重要。如何才能將這項工作做好，是擺在我們渠道維護工面前的一項重要任務。作為一個渠道維護工人技師，我深知自己身上肩負的責任與重擔。因此，在平時的工作中，我嚴格要求自己對渠道進行仔細的巡查，做到一絲不茍，發現破損認真登記造冊，并根據實際制定合適的維護方式，及時進行維修養護。在遇到技術性難題時挺身而出,盡自己最大的努力攻克技術難關。在工作中從來也不計較時間長短和個人得失。此外，我還要求自己要勇于承擔責任，認為既然自己是一名技師，那么在業務技術等很多方面可能就要比一般工人要強一些。在單位分配任務時，在有一般工人完成起來比較困難的任務時，自己主動要求承擔，從不與工人推諉扯皮。

　　一年來，我兢兢業業、埋頭苦干，取得了一點成績，受到了單位領導和職工的好評，發揮了一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的形象。

業績報告 篇9

　　20xx年，在支行和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20xx年度工作述職如下：

　　一、作風建設情況

　　1、上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了經驗，對我們x銀行改革的前景更加充滿了信心。

　　2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為x銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。

　　一是不管工作有多忙，堅持反復學習業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的貸款調研活動，并參與了等制度的起草工作。三是親自組織支行上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

　　3、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。

　　二、履行職責情況

　　在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有點，外對重點客戶，對于僅有xx名客戶經理，要管理近億存款、億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

　　1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，認真做好年度和考核，定期或不定期走訪x個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場，全力以赴做好公關，發展了等一批有發展潛力的客戶。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

　　2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了xx個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。

　　3、以上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以上銀行為突破口，為x企業安裝上銀行，同時做好維護，促進了我行電子銀行業務的發展。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　本人經過回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

　　1、放下包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。

　　2、刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。

　　3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀客戶經理。作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀客戶經理的本色。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

業績報告 篇10

　　來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

　　一、虛心請教，努力學習

　　在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

　　二、熱情服務，用心做事

　　在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

　　三、任勞任怨，孜孜不倦

　　我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

　　1、工作時間短經驗不足，沒有建立有效的工作方法。

　　2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高。

　　3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

　　雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

　　雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

業績報告 篇11

　　大家好！今天，我能夠站在這里，參加競聘農村商業銀行支行副行長職位，深感榮幸和激動。莎士比亞曾經說過，自信是邁向成功的第一步。作為一名對銀行事業充滿熱愛、無比忠誠的“銀行人”，我勇敢地站在了這里，接受各位領導和評委的遴選，心中充滿了一種崇高的使命感和責任感。

　　我叫現任（職位或在工作），今年xx歲，大學國際金融專業（函授畢業），大專學歷。黨校金融保險專業（函授畢業），本科學歷。90年參加農村信用社工作，先后在基層支行做過記帳員、綜合柜員、信貸員、信貸組長。20xx年調入總部計劃信貸科工作，負責信貸調查，1104報表，20xx年至今在總部風險管理部工作，信貸審查，1104報表多次榮獲市行“先進工作者”稱號。20xx年通過了全國首批《中國銀行業從業人員資格認證》考試。

　　參加競聘農村商業銀行支行副行長這個職位，我具備以下優勢：

　　第一，經驗豐富，處事靈活。我自20xx年進入銀行系統以來，先后從事過、（崗位具體名稱）等崗位，多年的銀行工作經歷，使我對農村銀行的業務流程、工作方法、服務對象非常熟悉，積累了大量有用的經驗。

　　第二，理論扎實，功底深厚。在實際工作中，我不僅堅持學習金融、經濟、股改等方面的理論知識，運用理論解決實踐中的問題；還注重調查研究，把實踐經驗上升到理論高度，不斷探索銀行的改革動向和管理方法。

　　第三，政治可靠，清正廉潔。我在政治上一向要求進步，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到了思想上純粹、作風上正派、行為上廉潔，坦坦蕩蕩做人，認認真真做事。

　　各位領導、各位評委：如果我競聘成功，我將在行長的領導下，放開手腳，竭盡所能，從四個方面入手，為我行事業的快速發展做出最大的貢獻。

　　一是更新思路，規范管理。理論指導實踐，制度規范言行。正確的發展戰略和合理的制度體系，可以有效地避免管理上的混亂和工作上的失衡。

　　二是知人善任，彈性管理。管理之要，在于用人。我將致力于建立一個優秀的員工隊伍，繼續深化用人機制改革，堅持績效考核，堅持人盡其用，堅持能上能下的人事工作導向，不斷加強人力資源管理，不斷提高員工隊伍的整體素質和創業能力。

　　三是以身作則，人本管理。其身正，不令自行；其身不正，雖令不申。我將實行人本管理，以身作則，嚴于律已，自覺遵守各項規章制度，自律、自強、自警、自醒，用人格魅力感召和團結員工，使他們“士為知已者死”，發揮最大的潛能和力量。

　　四是從諫如流，開放管理。在新的崗位上，我還將充分尊重行長的意見，善于聆聽董事會的指示，積極吸納下屬的建言，采取開放式、民主式管理，為同心同德謀發展、群策群力抓業績搭建優良平臺。

　　各位領導參與這次競聘。我也深深知道，任何競爭都會有兩種結局，如果我能夠成功，我將以全部的激情投入新的崗位，再造人生新起點、再創事業新巔峰；如果不能夠成功，我也將以平常心態來面對，更加努力地做好本職工作，勤奮學習，不斷進取。

　　我的演講完畢，謝謝各位的支持！

業績報告 篇12

　　我于20xx年調到支行擔任副行長，近一年來的時間里，我努力進取，積極創新，不斷進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效，現對一年來的工作和思想匯報如下：

　　一、強化學習，提高素質

　　二、強化宣講，提升農行形象

　　通過舉辦理財講座，我覺得能實現以下目標：

　　①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經濟脈搏。

　　②提升農行形象。通過論壇，我們可以把農行的`理念和企業文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農行企業文化，認可農行品牌形象。

　　③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業務、貸記卡、電子銀行、代理保險、基金等各種金融產品穿插進論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產品。

　　④創新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業以及個體工商業、私營業主老板，總有求客戶辦理金融業務的感覺，經常陪客戶喝酒等應酬。我們現在結合論壇營銷，可以減少應酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。

　　⑤有利于農行的長遠發展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農行的金融產品推介到財政、教育、衛生、林業、礦業、稅務、電信、煙草、企業等各行各業，讓農行的產品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農行成為金融業的佼佼者。

　　三、強化服務，提升品位

　　整齊的著裝，優雅的環境，靚麗的身姿，規范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務，這點點滴滴，都是網點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學習每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內容，服務的每一個環節，晚上的自評……等等都能認真對待，農行的網點文明標準服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞，內訓師在其他支行導入時，以支行的導入工作為示范進行講解。通過導入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。

　　四、強化新業務拓展，開辟林權貸款市場

　　為了開辦林權抵押貸款，我們舉辦了林業客戶聯誼會，邀請了44名林業大戶參加，聯誼會的成功舉辦，為我行林權貸款的快速有效發展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆，3000多萬元。

　　五、強化綜合營銷，突出優勢業務發展

　　作為分管個人業務的副行長，xx年，支行個人貸款增長xx萬元，完成計劃的%，全市排名第xx名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業務收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

　　六、強化創新，提高效果

　　我時刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學化，高效化，精細化。

　　一是創新時間安排，每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。

　　二是創新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作，努力提高工作效果。

　　三是創新營銷方法。每天走訪10個客戶，建立營銷目錄，維護現有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。

　　七、強化協作，營造奉獻氛圍

　　我與全行員工齊心協力，同甘共苦，加班加點，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工，每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶，等等。正因為有這么一支團結奉獻的優秀團隊，才有農行輝煌的業績。年上半年，農行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，并列入了全省的縣域重點支行。

業績報告 篇13

　　我是xx銀行支行這個大家庭中的一員，我叫。此次我鼓足勇氣，集十余年從事銀行工作的經驗以及一顆奮斗的決心在此競聘此次xx銀行支行的行長一職。感謝這個公平競聘的平臺讓我有這樣的一個展示自我的機會，也讓我得到了一個實現自己目標的機會，希望今天的這一個機會不再成為可能，而成為我實現自身理想的一個基礎，感謝大家此刻的傾聽！

　　我是20xx年進入銀行工作上，當時我還是一個剛出社會的小毛孩，在很多事情上都沒有經驗，但是是我們銀行給予了我這個實現自我目標的平臺，讓我有了成長的可能和機會。現在一晃眼十多年就已經過去了，這十余年的日子，我一路上都在努力著，進步著。雖然說有時候的進步雖然緩慢了一些，但是不放棄、繼續堅持的話其實我還是得到了很大的提升的。這次之所以競聘這個崗位也是因為我相信這些年的基礎能夠給自己帶來榮耀，我有這樣的能力去做好這一件事情。如若我此次競聘成功，我想我會從以下幾個方面去做好這份工作。

　　1、發揮自己的專業水平，管理好我們這個團隊。這些年我能夠深深的感受到我們這個集體是非常團結、友愛和向上的，每一位同事都是非常認真的。如若競聘成功，我想我會繼續加強我們這個集體的凝聚力，此外也會繼續鍛煉自己的管理能力，爭取做到最好。

　　2、按時進行培訓，提高大家的專業素養。銀行的工作是一份非常安穩的工作，但是在這一份安穩之中，我們不容忘記的還有一份創新和奮斗。想要得到創新，首先我們就要進行學習，所以培訓還是要按時舉辦的，我相信每一位同事應該也不會反感這樣的培訓，我希望能夠通過這樣的培訓讓我們每一個人的綜合素質都有所提高，讓我們能夠在工作過上更加的從容。

　　3、我會管理好自己的工作和生活，合理安排好每一天的工作，爭取給大家營造一個舒適且有激情的工作空間。我們支行在這一片的榮譽是很好的，我希望當我上任之后，能夠再創輝煌，給我們的銀行增添新的徽章。

　　最后我很開心自己此刻能夠站在這里，我想著也是大家對我的肯定和支持了，不管這次是否成功，這都將成為我生命中永恒的記憶，我也會繼續在今后的工作上努力拼搏，不負每個人對我的期盼！

業績報告 篇14

　　各位領導、同志們：

　　20xx年xx月我被營業部黨委聘任為中國農業發展銀行xx縣支行副行長，主持全面工作。

　　一、加強思想政治教育，為全行各項工作開展奠定堅實基礎

　　作為支行一名主持全面工作領導干部，我時刻注重加強政治思想教育。強化日常廉政教育，積極組織職工參加營業部在長沙監獄舉行的廉政警示教育大會，觸及了職工的靈魂，使他們懂得工作、生活必須遵紀守法；同時，發揮工會作用，組織職工進行訪貧問苦教育，開展健康向上的文體活動。在20xx年10月營業部首屆男子籃球賽中，我行球員頑強拼搏，勇奪冠軍。通過一系列活動，增強了全行干部職工凝聚力，使他們愛行敬業，積極向上，這為支行各項工作的開展奠定了堅實基礎。

　　二、愛崗敬業，做廉潔自律表率

　　干一行，愛一行，我從不以領導自居，樂于助人，急人所急，想人之所想，團結同事,從而最大限度地調動了各位同仁的工作積極性和主觀能動性，為搞好封閉管理工作奠定了堅實的群眾基礎。在商品經濟社會的今天，我從不利用手中的信貸權向企業索、拿、卡、要、吃、喝、玩、樂，做廉潔自律的表率。企業單位對我們的廉政建設工作給予了很高評價。

　　同時作為一名主持支行全面工作的副行長，我手中有一定的“財權”，用權問題上我慎權、慎欲、慎獨、慎微，常思逾越“紅線”之嫌；總是堅持財務公開，自覺接受群眾監督，努力實踐“權為民所用，利為民所謀”，盡心盡力地做好每一項關系到群眾切身利益的事。

　　今年4月份，因境內突降暴雨導致支行圍墻跨塌，我行迅速向上級行匯報并爭取到資金用于門樓及圍墻改建。為把工程辦成“領導放心、群眾滿意”的鐵工程，支行始終堅持以“公開、公正、公平”的原則采用公開議標形式，最終經營業部監察室、財務會計科、通益橋社區及縣支行組成的聯合評審小組嚴格評審，一致認定縣城建二公司為第一中標人。由于我們嚴格了議標程序，議標全程公開透明，不搞暗箱操作，使議標工作得以圓滿完成，為工程質量提供了有力保障，同時根除了腐敗之源，推進了黨風廉政建設。

　　三、狠抓圍墻修復和門樓新建工作，努力改善支行形象

　　支行自1996年底成立以來，在前二屆行領導班子的努力下，營業用房、辦公及生活設施從無到有，逐漸完善。但由于屬整體購置原xx縣財貿學校改建而成，存在某種功能缺陷。特別是原大門面對狹窄、臟亂的紫金路，出入極不方便，同時影響了支行形象。為了改變這一現狀，支行在上級行的大力支持下，于20xx年購置了沿寬闊的一環路27米臨街面土地使用權，準備興建門樓。但因資金緊張，計劃一直擱淺。

　　四、加強業務培訓，不斷提高員工從業能力和管理水平

　　今年十月，我行被中國人民銀行中心支行按不低于6%的比例抽查抽中，代表全省農業發展銀行接受人民銀行金融統計大檢查。由于我們平常練兵刻苦、嚴格要求，我們順利地通過了這次高規格的檢閱，得到了人民銀行的充分肯定和好評。

　　五、認真抓好規范化管理，切實加強了各項基礎工作

　　實施規范化管理是一項長期任務，雖然我行規范化管理工作20xx年已順利通過省分行驗收合格，但我們仍高度重視，進一步加大了工作力度。我行認真對照總行全新修訂的《中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核辦法》及《中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核標準》抓好落實，按照規范化管理要求，把工作做精做細，鞏固了規范化管理成果，提高了經營管理水平；堵住了漏洞，防止了各類責任事故的發生。

　　六、切實做好了糧食收購資金供應管理工作

　　今年國務院進一步深化糧食流通體制改革政策出臺后，糧棉改革力度明顯加大，我行在積極配合有關部門落實糧食直補、推進企業改革改制和執行最低收購價政策基礎上，收購資金供應管理工作得到完善和加強。支行注重加大信貸政策的學習和宣傳溝通力度，為做好收購資金供應管理工作營造了良好環境；注重加強收購資金供應管理措施的具體落實，按照國務院關于做好糧棉收購工作的電視電話會議精神要求，做好了早秈稻、中晚稻收購工作。全年累計投放糧食收購貸款6745萬元，支持糧食企業收購糧食4446萬公斤。通過全行干部職工認真努力工作，我行收購資金供應管理工作取得了初步成效，國家糧食收購政策得到了有效貫徹，農民利益得到了保護，儲備企業的宏觀調控作用得到加強，發揮了國有糧食企業主渠道作用，支持了糧食產業化經營。

　　七、切實做好了糧食財務掛帳貸款的清理認定工作

　　通過清理，一方面為妥善處理國有糧食購銷企業“老人、老糧、老賬”問題提供真實、可靠的依據，為其輕裝上陣步入市場經濟奠定了堅實的基礎；另一方面防止了企業出現借改革之機虛報虧損掛賬、逃廢銀行債務等問題，確保了我縣深化糧食流通體制改革工作順利進行。

業績報告 篇15

　　一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

　　我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的銀行柜員年終工作總結下崗、退休工人，也有好幾所學校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，積極來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的`表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。

業績報告 篇16

　　尊敬的領導、同事們：

　　大家好!

　　20xx年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關心指導下，在營業室全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和規章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作述職如下：

　　一、20xx年基本工作情況

　　1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

　　20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

　　2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

　　20xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

　　在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

　　(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

　　(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

　　(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

　　3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

　　一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。

　　(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

　　(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

　　4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

　　5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的`當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

　　二、工作中存在的問題和不足

　　有成績就一定有不足之處，在正確進行自己分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

　　(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

　　(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

　　(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

　　三、20xx年工作規劃

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在20xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

業績報告 篇17

　　在xx年xx月以來，我擔任支行書記兼副行長職務，負責支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認真貫徹金融行業的各項方針政策，主動學習金融領域的法律法規，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴謹的工作作風、依法合規的經營理念、誠信為本的經營宗旨，規范從業行為和職業道德，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量。

　　支行開業xx個月以來，在xx部門的指導監管下，在分行領導正確領導下，各項業務健康快速有效發展，管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好的履行了崗位職責。截至x6月末，支行各項存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元。其中，儲蓄存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成分行序時指標的%；對公存款余額x萬元，較年初凈增xx萬元，完成分行序時指標的%；法人貸款推薦xx萬元，個人貸款推薦xx萬元。理財、保險銷售累計x萬元。現將任職兩年來的工作情況述職如下：

　　一、業務學習方面

　　在加強理論學習中提高自身金融專業知識，不斷提升政策理論水平

　　兩年來始終把加強金融領域的法律、法規以及業務理論學習放在首位，不斷提高自身業務素養以及理解、把握和執行政策的能力。首先加強國家的政策方針與政策法規學習，深入理解中央經濟工作會議和國家宏觀調控精神，努力把握宏觀經濟、金融政策，逐步把理論上的提高轉化為駕馭全局的能力、綜合協調的能力和執行的能力，以更好地履行崗位職責。其次不斷加強現代商業銀行理論學習，及時補充新的經濟金融知識，拓寬理論和宏觀視野，并將現代管理理念滲透到日常的領導工作中，力求從全行工作的大局出發審視問題、掌握規律、尋求解法，不斷提高科學判斷形勢和科學決策的能力。再次根據支行實際工作需要，深入學習、研究他行的成功經驗和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。

　　通過兩年來的不斷學習，本人熟知了國家法律法規和銀行監管部門的各項規定要求，嚴格執行銀監部門對金融機構高管人員的各項工作要求，積極參加、組織銀監部門開展的各種宣傳活動；認真配合銀監部門監督檢查，并對提出的意見、建議及時研究改進措施，確保了各項監管措施貫徹落實。從業兩年來，支行各項工作沒有發生違反國家法律、銀監部門及上級行規章制度的問題。沒有發生損害本單位、員工和客戶利益的問題。

　　二、業務開展方面

　　在努力工作中不斷提高自身執行能力，抓好支行全面工作：

　　（一）盡職盡責，努力做好網點籌建工作

　　xx月以來根據分行的工作統一部署，支行網點的選址、籌建工作陸續地展開。我作為支行籌備組的負責人帶領籌備人員對籌建工作進行周密地規劃，在充分收集有關市場信息的前提下，對網點進行合理的布局規劃和選址。籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協調辦理報批手續，完善業內資料等大量基礎性工作后于20xx年元月2日正式進入工程施工階段。我們克服了時間緊、任務重、人員少等困難，統一思想、堅定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場和客戶的需求為出發點，從整體和大局著眼，科學規劃，加速建設符合現代商業銀行標準的新網點，全面提升網點形象和xx品牌。在籌建過程中我們嚴格執行《分行網點裝修改造施工現場管理規定》，切實履行網點籌建人員職責，加強施工管理，每天召開施工現場總結匯報會，每周召開一次監理例會。提高網點裝修工程質量，做到安全生產，文明施工，避免施工事故發生，為客戶打造一份安全舒適高效的服務環境，為提高服務質量，提高服務效率，提升我們的社會形象打好基礎工作。

　　經過6個多月的日夜奮斗，支行網點裝修基本完成，同時籌建人員在工程建設達到營業要求標準后立即投入到支行營業證照的辦理工作，僅用20個工作日將支行各種經營相關證照全部辦理完畢，為支行有序合法經營鋪平道路。

　　（二）全力以赴，切實做好支行全面業務經營工作

　　我行自x日正式營業以來，通過電子液晶顯示屏的滾動播報，舉辦與周邊居民金融知識互動活動，網站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業單位及居民的認知度。

　　1、大力發展個人結算業務，提供方便快捷結算服務

　　在支行開業不到半個月的情況下，我們克服了人員少，時間緊，隊伍年輕等多方面的困難，全行上下統一思想，所有前臺人員發揚了“白加黑”、“5+2”的工作敬業精神，完成了萬名員工銀行工資卡的發放和改密的繁重任務，為我行與xx公司開展代發工資打下了基礎。

　　我行充分發揮網上銀行優勢，加快推廣網上銀行代發工資業務。我帶領客戶經理及前臺運營人員多次到小x公司財務處進行營銷，在營銷的過程中遇到了金融同業的競爭、遇到了關鍵技術問題的障礙，始終以身作則奮戰一線，面對新出現的各種問題及時與財務處領導及分行相關部門進行溝通，最終在總行電子銀行部、信息科技部相關人員的大力支持下，在分行領導及運管部幫助下克服重重困難完成了網上銀行代發工資業務。

　　在取得階段性成果后，我們并沒有沉浸在勝利的喜悅中，組織前、后臺人員討論如何順利完成代發工資后居民日常取現的巨大業務壓力問題，帶領客戶經理對周邊進行調研，確定ATM自助設備安裝地點，短短三個工作日在xx地區布放ATM自助設備6臺。同時安排大堂經理、客戶經理在代發工資后的一個星期內在大堂值班，引導客戶辦理業務，充分發揮行內ATM自助設備分流功能緩解柜面壓力；前臺柜員全部上崗，緩解業務量巨增帶來

　　的客戶等待時間，正是由于自助設備的投放和全體員工的努力使得我行代發工資后能夠保證職工、家屬各種支付結算業務順利進行，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

　　2、深入xx企業產業鏈客戶調研，鼎力支持中小企業發展

　　為了落實服務中小企業各項政策，解決企業貸款難等問題，我行先后走訪園區內企業，深入調研了解x企業產業鏈客戶的結算方式、周期等基本經營情況，充分發揮我行自身特色業務優勢，突出靈活快捷機制，利用業務解決部分中小企業擔保難的問題，同時更多注重企業的管理水平、成長性、實際信用狀況和現金流，幫助解決小企業規模受限制、財務不規范、信息不對稱的難題，并且利用資金管理行業務上線優勢為xx企業產業鏈客戶提供了方便快捷的結算業務，大大縮短了結算資金在途時間，使更多的中小產業鏈客戶享受到全方位的金融服務。

　　3、組織開展宣傳活動，普及礦區個人金融知識

　　為普及廣職工金融產品知識，提高我行業務水平、發展產融結合特色金融業務、促進服務水平、服務效率的全面提升，我行在多次舉辦業務宣講以及節假日宣傳活動。

　　活動的主題從個人貸款、安全用卡常識、個人信用報告、防范金融詐騙到淘寶購物網上支付等，涉及范圍寬廣，內容豐富。即有解答又有提問，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動，使廣大x員工充分認識和了解我行的產品和服務，為企業人員解決了實際生活中的問題。

業績報告 篇18

　　一、個人簡歷

　　我于1986年11月出生，20xx年本科畢業，20xx年8月進入宿遷市第一建筑安裝工程有限公司一直從事建筑施工技術工作，20xx年被評為助理工程師職稱，先后在建筑公司從事現場施工和監理公司現場監理工作，并取得了對應的崗位證書及相關資格證書。不論何時何地，我始終懷著對本職工作的無限熱愛，不斷虛心請教，潛心學習，并及時把所學的專業知識及工作經驗運用到生產實踐中去，取得了一些良好的工作業績。多次受到領導和業主好評，如獲得20xx年度公司先進個人稱號。

　　二、 政治思想及道德建設

　　工作中，我愛崗敬業、謙虛好學、研專業知識、樂于奉獻;態度端正、責任心強，具有良好的專業素質和職業操守;生活中，我作風正派、求真務實，恪守原則。能樹立并保持正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。

　　在平時，我一直關注時事政治，跟隨著黨的政策和方針。每天關注新聞報道，通過國家大事和百姓心聲，來更好的貫徹、執行黨和國家的路線、方針和政策。同時也提高了自己的政治覺悟和奉獻精神。另外，我還始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量和服務質量。

　　三、專業技術能力

　　本人對專業技術理論刻苦專研、認真求證，力求精益求精;近些年我自費購買并研讀了《民用建筑設計通則》、《建筑抗震設計規范》、《外墻保溫工程技術規程》、《建筑施工手冊》、《施工技術》、《建筑工程質量驗收標準》、《住宅質量通病與防治》、《監理規范》等等一系列的共幾百冊專業書籍。使我進一步拓寬了知識面，提高了業務水平、增長了專業技能，也更大地激發了工作熱情。

　　在助理工程師任職期間，先后參加了相關部門組織的多種培訓，取得了小管師資格證和專項的安全資格證。并在20xx年參與的“技術管理QC小組”申報的《提高施工方案的規范化管理水平》的課題中，榮獲20xx年度宿遷市工程建設優秀質量管理小組成果二等獎。

　　最近幾年，我通過大量查閱相關資料文獻，參考其他人的工程案例，并結合自己多年的工作經驗，一直負責編制施工方案、監理方案，同時在項目現場指導基層技術人員專業工作，取得了良好的項目效益。在施工和監理過程中，我經常深入到工程項目的每一個角落，及時準確的糾正工程中存在的管理問題、質量問題以及細部作法不完善不到位的地方，并督促其認真整改。經常應公司要求在公司層面上演講項目上的先進經驗、做法。

　　四、工作總結

　　在擔任嘉盛龍庭國際15、17樓監理工程師期間，每天吃住工地，不負眾望，榮獲20xx年市級建筑施工文明工地的表彰。

　　在宿遷宿遷錦華御園二期15、17、19、29幢的項目中擔任專業監理工程師，該工程榮獲20xx年度江蘇省“揚子杯”優質工程獎。

　　五、論文著作情況

　　20xx年12月，在《城市建設理論研究》學術刊物上發表了《淺談建筑工程現場施工管理》、《建筑工程施工中進度管理的意義與有效措施》兩篇論文。

　　多年以來，通過不斷的努力，我在各方面都得到了鍛煉和提高，加上長期的專業學習和業務培訓，我以具有了系統的專業技術知識，積累了一定的工作經驗，在技術水平、管理能力以及應變能力等各方面已具備工程師的能力和條件，懇請予以批準。

業績報告 篇19

　　我1988年參加工作以來,在各級領導以及同事們的幫助指導下,以滿腔的熱情踏實工作。思想上積極要求進步，工作上兢兢業業、勤勤懇懇。多次參加礦、公司、集團舉辦的各種技術比武和技能競賽練兵活動，并取得了好成績，受到過各級領導的肯定和表揚。自參加工作以來，從事巷道掘進工種至今。先后擔當過班長、副隊長、隊長、副科長等職。我在掘進工作中，勤奮好學，積累了豐富的工作經驗。回顧這些年的工作，概括地總結如下：

　　一、努力學習掘進現場操作經驗，不斷學習理論知識

　　88年，我被分配到魚田堡煤礦掘進101隊，從事掘進的推車工、打眼工、支護工、驗收員等工種。剛開始參加工作，別的青工下井后，大都在迎頭后面推推礦車，清理標準化，干干零活，我卻主動鉆迎頭，和班組長、老工人一塊兒干。我不怕吃苦，有什么活兒總搶在先、干在前，有什么不懂的、不會的就虛心向他們請教學習。由于我對掘進工作沒有系統的理論知識，又缺乏具體的實踐經驗，許多東西需要從頭學起。為此，我利用業余時間找來有關掘進工作的書籍進行學習，有弄不明白的，就向技術員或老工人請教;到了迎頭，我自覺把理論知識運用到實際工作中，積累了大量豐富詳實的第一手資料。通過自己的不斷努力，我較好地掌握了掘進工作中的各道工序，對各種操作技能都能熟練掌握。

　　二、深入學習掘進知識，不斷開拓知識面

　　通過不斷的工作，我慢慢接觸到了不同類型的巷道-巖巷、煤巷、半煤巷，巖巷與煤巷、半煤巷的巖石性質不同，煤巷與半煤巷煤層賦存條件不同，半煤巷中的K1煤層和K2煤層頂底板的性質又不相同等等，不同的巖石性質、不同的賦存條件、不同的頂底板情況決定著巷道的支護方式、掘進方式、炮眼布置、發現隱患、處理隱患的方式都不盡相同。通過不斷的實踐以及理論學習，不懂的虛心向老工人、老班長、技術員請教，自己又在工作中不斷地摸索，我全面系統的了解和掌握了各種不同類型巷道的巖石性質、掘進方式和支護方式，從而打下了一定的理論和實踐基礎。

　　三、不斷總結經驗，進行技術改進，解決生產中遇到的實際問題 因技術業務水平逐步提高，在此基礎上，我還善于思考、勤于動腦，努力鉆研業務知識，充分利用老師傅、技術員等教給我的理論知識結合現場實際工作經驗。進行小革新、小創造，參與改進巷道掘進、支護過程中的各類問題。現場工作中，我發現K3煤層開口掘上山或切割時，由于煤層較厚，抬棚與頂底板巖石的接觸少，有下口的抬棚不穩定、通道不暢通、頂板空頂面積大的問題，如果進一步在抬棚頂部加單體支護頂板，抬棚位置的通行空間會更加小，于是我發明了一種上下結構的復合抬棚，在原有抬棚的上部再架設一個抬棚，上部抬棚一側依靠下部的抬棚架設，另一側架設在上山內，而且我還充分考慮了抬棚的架設步驟，并在現場指導工友順利的完成了復合抬棚的架設，不僅有效地支護了頂板，還對原有抬棚進一步穩固，上山下口的安全

　　四、技能競賽找差距，刻苦磨練爭第一

　　由于我在工作中的良好表現以及過硬的技能，我多次參加了礦、公司、集團的各種技術比武和技能競賽練兵活動。初次比賽時，我發現比我技術熟練的工人大有人在。但是我沒有放棄，始終保持要爭取第一的信念。操作不熟練我就下班之后拉著隊友一起練，理論知識不足我就天天記背。通過不懈努力，我在20xx年掘進支護工安全技能競賽中取得了“崗位明星”的好成績，在20xx年重慶市青年職業技能大賽掘進工組比賽中，獲得三等獎。

　　五、注重安全管理、圓滿完成生產任務

　　20xx年我當選為魚田堡煤礦掘進101隊隊長，我深感肩負的重任。

　　我認識到，僅僅有過硬的技能是行不通的，還要有較高的管理能力。我迅速進入工作狀態，從提高自身管理素質入手，以我現場工作的多年經驗，根據職工的技能水平和特長，合理編排勞動組織，認真布置工作任務，仔細檢查施工過程中存在問題，始終堅持“安全第一”，嚴格把關，盡職盡責。20xx年，3401中4段本層上山掘進過程中，我發現該上山上口頂板破碎，如果正常從下往上掘進，會造成貫通點破碎頂板無法提前支護垮向掘進工作面的安全問題。經過認真思考，我向礦領導建議采用下座方式，先對貫通點頂板破碎段進行掘進支護，直至完整頂板段，保證從下往上貫通時，貫通點的頂板已提前支護好，有效消除了安全威脅。在我的帶領下，掘進101隊先后獲得了公司頒發的“安全生產20周年”、“先進集體”等榮譽。

　　六、作好職工技術培訓和指導、傳授技藝工作

　　作為一名中級掘進技師，要內強素質，外塑形象。內強素質就是要不斷的完善自我。外塑形象就是要為人師表、一身正氣，不僅在生產第一線發揮技術骨干和模范帶頭作用。而且還要擔當起技術操作培訓，指導崗位練兵和技術比賽任務。我認真的履行了技師的這些職責，搞好傳、幫、帶活動。把自己的實際經驗進行歸納、總結，傳授給年輕的職工，使他們汲取經驗教訓比賽中少走彎路，幫助他們理論與實踐相結合，早日成為各個崗位上的帶頭人，帶動他們不斷提高業務素質，向更高的目標努力。并把這種好傳統一代代傳下去。在我的培養下，有兩人任掘進隊隊長、書記職務，有一人在公司舉辦的掘進技能

　　七、今后的要求

　　如今我作為生產科專門負責掘進的副科長，今后的工作任重而道遠。作為一名技師，作為一名副科長，只有不斷的加強業務學習，與時俱進，才能提高自己的技術素質和業務素養。“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，為了煤礦的美好明天，今后，不但要做好基層隊的指導工作、積極參與技術革新活動，而且應充分發揮“傳幫帶”作用，我將知難而進、扎實工作，勝任技師這一職責，為確保我礦的安全高效生產貢獻自己的力量。

業績報告 篇20

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　一、抓好三條主線

　　1、業務收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，區共有大客戶363戶。今年大客戶分部業務收入計劃為6168萬元，到xx年11月，實績為5605萬元。完成全年計劃的91%。存量業務收入指標為5702萬元，到12月底完成5130萬元，完成全年計劃的90%。

　　2、業務發展是拉動業務收入增長的主要引擎，是第二條主線。固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100%。今年我部門發展的固定電話用戶主要有：中國銀行、中醫院等。xx年我部門還簽訂了3000門固定電話協議，其中frs800門、cc集團新廠區500門、法院500門，這些項目將于xx年初逐步竣工。同時根據市場調查，我們還在跟蹤一些新項目，如sd大酒店、yk有限公司等等。

　　小靈通年計劃3360部，實際完成5023部，完成了年計劃的150%。在小靈通業務發展方面，我們主要依靠客戶經理和大客戶之間的良好的工作關系，通過團購、推廣虛擬靈通網等手段銷售小靈通。

　　寬帶(乙種)年計劃236條，實際完成410條，完成年計劃的174%。

　　寬帶(甲種)年計劃800戶，完成1449戶，完成了年計劃的181%。

　　乙種寬帶發展方面，有直接新增的10m上網光纖或adsl，也在大客戶內部發展了一些基于技術的組網業務。我部門先后與申達集團、人民醫院等單位簽定了寬帶團購協議，順利地完成了甲種寬帶指標。

　　組網方面，經過我局努力，于xx年8月，與cj簽定了7條長途2m數字電路的租用協議。于xx年12月，與zsy簽定了全省25條2m數字電路的租用協議。上述兩個項目均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。

　　3、服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。

　　保存量方面，xx年經過大客戶經理的優質服務，拆除了三輝時裝有限公司的聯通專線;在hl集團，與移動公司經過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09%，低于3%的省控指標。

　　促增量方面，我們進一步加大了拆機并網，拆adsl裝光纖的力度。

　　激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有brf、wlt、ly等等，其中，brf12月份的通信費已超過6萬元。

　　二、堅持兩個理念

　　1、對內堅持以人為本的理念。工作都是人干出來的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關的。xx年，我們堅持對客戶經理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時，通過有效激勵等手段，讓客戶經理對干事業有強烈的愿望。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業績合同，建立客戶經理責任制。在實施過程中，我們拉開了分配差距，讓客戶經理感到干好干壞不一樣，從而真正起到激勵作用。

　　2、對外堅持用戶至上，用心服務的理念。隨著城市的發展，城區不少單位要搬遷，同時提出要移機，客戶經理要花大量的精力做協調工作，因為基本上沒有產品量的增量，就很難將工作成果體現到績效上去，但如果服務不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。這種情況下，尤其要堅持用戶至上，用心服務的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

業績報告 篇21

　　20xx年x月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。

　　時光飛逝，來分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位和同事們匯報如下：

　　一、加強業務知識學習。

　　特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

　　二、做到優質服務，提高窗口服務質量。

　　我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。

　　全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷保險32萬元，保險3、4萬元，辦理銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。

　　四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患。

　　做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。

　　回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的狀態來迎接新時期的挑戰。

業績報告 篇22

　　一、個人情況介紹

　　我叫是工程管理中心技術部，到今年x月x日在公司已經3年，也是老員工了。

　　二、個人業績與成果

　　現在主要崗位職責是負責凱德世家小區弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網絡的維護。

　　就在去年x月份我被調入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現的平臺，經過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調整，經過50多天的努力，終于圓滿的`完成了任務，順利的移交了十八校，經過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現在主要做世家小區的弱電系統的工作，包括前期的各個廠家考慮，產品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統

　　集成商就各系統技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有世家正式用電和購物中心臨時用電手續，和供電局各方面的協調;每個系統集成商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業，自己必需不斷的學習，才能做得更好

　　總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結經驗，改進不足，并不斷的學習專業知識，加強自我修養，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

業績報告 篇23

　　我叫，xx年x年x日出生，中共員，大學本科學歷，畢業于北京金融學專業，金融工作年限22年。于19xx年7月在北京市xx區參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業部主任、基建、保衛、綜合管理等工作，于20xx年1月到北京農村商業銀行支行，主持非管轄支行支行工作。

　　從20xx年1月到今天已在北京農村商業銀行支行工作近一年了。在這一年的時間里我帶領支行干部職工以奮發向上的工作作風，以團結協作和忘我工作的，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現平穩過渡的同時，支行各項業務平穩發展，新老客戶群體穩定，保持了良好的經營發展態勢。現將一年的主要工作述職如下：

　　一、主要工作情況匯報

　　1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎。

　　到任之初，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況，克服困難，平時經常找干部職工談話，并深入到科室、點，積極與當地政府取得聯系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶，晚上利用休息時間處理支行事務。

　　根據xx地區的特點，我及時走訪鎮政府和相關部門，了解xx開發區政治、經濟發展狀況和思路，走訪稅務、工商、農辦等部門和企業，了解xx地區的金融市場情況，了解企業客戶的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

　　為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工狀況，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度，激發了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。

　　2、規劃支行未來幾年發展方向

　　根據xx地區未來幾年經濟發展“以工業強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經濟發展實力，擴大產業規模，提升產業結構水平，實現經濟、社會和資源的協調發展”的思路，結合管轄行關于支行發展的指導意見，規劃出了支行未來幾年的發展方向。同時，通過發展規劃，充分了解了宏觀、區域經濟走勢，市場變化、同業競爭手段等內容，把準經濟發展的脈搏。

　　“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質，以內控建設提升經營能力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

　　3、明確中層干部工作目標和標準

　　我清楚地知道，一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以準確有效的貫徹落實。

　　我感到，支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落后的意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展，如認為支行歷史上各項業務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢；自己的業務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的；大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰。

　　4、抓文明規范服務，樹農商行形象

　　銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象，能否為客戶周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找己的差距，逐步養成良好的文明服務習慣。

　　同時充分利用銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動，根據管轄行要求組織，扎實推進，初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標，支行的文明規范服務工作受到上級的好評，所轄分理處被總行授予“文明規范服務先進單位”榮譽稱號。

　　5、梳理業務流程，加強內控建設

　　在抓服務質量的同時，支行班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《支行20xx年案件專項治理工作實施》和《支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統一開展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。

　　通過案件專項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將支行作為支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。

　　6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷

　　為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業經營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如x家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時發現其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發生。

　　根據支行貸款營銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件，充分理解在處理營銷和風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風險，不予追究。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險。”

　　在解決了貸款營銷人員的問題以后，我帶領營銷人員走訪鎮政府、xx開發區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的企業、高科技集團公司，如x有限公司、x廠、等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外，對區外的優質存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到xx地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個xx市場乃至北京市場，要求大家要解放、提高素質、敢于競爭、善于營銷、同心協力、扎實奮斗，使支行在較短的時間里取得較大發展。

　　7、培養存貸款工作“四營銷”機制

　　存貸款工作是當前我行重點工作，培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點，構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。“四營銷機制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優”的宗旨，按存款規模大小，實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動，各部門協同公關，不拘一格抓存貸款；二是連環營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環式營銷，收到很好的效果；三是感情營銷，對公、儲蓄個點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩定優質客戶；四是關系營銷，利用郊區注重社會關系、人情關系的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。

　　二、明年工作設想和經營思路

　　1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。

　　2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。

　　3、充分利用xx開發區發展契機，抓住入區企業，營銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯系溝通，了解xx開發區入區企業情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

　　三、存在的不足和需要改進的地方

　　1、經過半年的農商行工作也發現自己的一些不足，如自身業務能力有待加強。初來北京農村商業銀行，對農商行的很多制度、人文環境、業務都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農商行新的集體中，在業務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。

　　2、在今后的工作中，我要認真工作經驗，進一步加強學習，深入開展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發展做出更大的貢獻。

業績報告 篇24

　　根據總行制定的員工考核規定有關，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行作一次工作匯報，讓能更好地了解我在政治工作上的表現情況，以便及時指出我工作中的問題，及時改正，不斷進步；我在二零xx年的工作情況，匯報如下：

　　一、年度主要工作情況

　　在今年大堂經理輪崗過程中，我來到支行營業室。營業室配備兩位大堂經理，如何配合好和更好的開展工作，就要求我們有一定默契。我們在工作中取長補短發揮各自的長項，按照布置的任務共同研究商議完成。隨著銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經理的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。支行營業室所處市委對面，毗鄰河南街，接觸的客戶群體較為復雜，平時每天來我支行辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題。我們準備了幾套同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶，請到_號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財產品，也成為我行的貴賓客戶，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發掘優質客戶。

　　二、具體工作分析

　　作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了安穩系列理財產品，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份新華保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且新華保險是從我行分離出的，我行現在和人保保險公司的聯系緊密，已有多年合作，合作產品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了人保保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

　　三、自身加強與

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，在今年11月份的一天下午，來了一位中年男子，我主動上前詢問辦理什么業務，他當時很冷漠什么也沒說取了小票就坐下了，因為當時等候的顧客少，很快就叫到這位男子辦理業務，男子來到窗口說了句卡里的錢都取，當讓這位男子簽字的時候，不知怎么了情緒很激動，還不時的高聲謾罵和拍打柜臺玻璃，當時把辦理業務的柜員嚇哭了，我馬上來到柜臺想詢問這位男子怎么了，就在這個過程中有人認出了這位男子是個病人，我當時第一反應就是把這位男子帶離窗口，不能傷害到其他人，可這個男子不聽你說抓住我的衣服說；想打人啊？我這時一邊心平氣和解釋開導，一邊用眼神示意我的同事報警。不一會警察來了把這位男子帶走了，過后同事問我你不害怕，我說不害怕是假，只要他不傷害到客戶就行。

　　作為大堂服務人員，還應具備良好的協調能力，支行營業室配備的保安人員，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

　　優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，經支行推薦有幸參加了20__xx市最美大堂經理評選活動，在初賽，復賽，決賽中我發揮了自己平時工作的優勢，取得了“最美大堂經理”的稱號，成績的取得離不開行的指導和全體員工的支持與信賴，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶優質的服務。

業績報告 篇25

　　感謝公司的信任，我作為品質部部長，負責監管武東線沿途各站保潔工作，回顧即將過去的20xx年四季度，始終按照公司的工作要求，本著“您的滿意，我們永遠的追求”的物業服務宗旨，認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每名保潔員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”，現將四季度的工作匯報如下：

　　一抓保潔員的儀表、儀容和安全管理。根據甲方和公司的要求，統一員工著裝，檢查規范員工的儀表儀容，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿，以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則。

　　二注重搞好與甲方的關系。搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。每次去各站檢查時，經常與甲方溝通，積極征求甲方的站長、主任們的意見，增進感情。對于提出的問題，根據站區的實際狀況，依據定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出整改，始終持續了各站區衛生干凈、整潔，并請甲方檢查，讓站方滿意。

　　三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。

　　四十分重視上級的定期和不定期的檢查。現在各級檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿意。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長了解溝通，副站長對我們保潔員的工作充分認可，稱由于該站廁所內沒有窗戶和通風系統，旅客上廁所后，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無法立即散除，致使站長指出廁所異味嚴重，故并未針對此次問題考核保潔員，并把事情緣由向老總如實匯報。11月份發現咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫不規范的問題，對此，我按公司規定考核了相應責任人，并強調全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據“誰主管，誰負責”的職責定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點不及時簽字，一旦檢查再次發現廁所問題，加大考核力度。11月16日檢查發現湯遜湖某員工上班遲到，考核100元，29日發現咸寧南某員工提前下班離崗，考核100元，同日發現保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發現漢宜線存在一個共性問題：靠墻面的垃圾桶邊條擦抹不到位，污漬多，針對這個共性問題和幾次檢查發現的問題，每次下站檢查都會特意指出強調，讓各站保潔員和主管、領班們引以為戒，避免出現同類問題。

　　五逐步規范保潔清潔用品的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各保潔工具要勤檢查多清理，從而減少因保潔工具保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在統計請領下季度保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

　　綜上，四季度的工作匯報完畢。在公司領導的指導下，在全體主管、領班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現。

業績報告 篇26

　　我叫，來自，我于x年7月畢業于建筑工程職校，同年8月成為一名興業銀行的員工，x年9月參加省委黨校大專班經濟管理專業的學習，將于今年6月份畢業。為了提高自己的綜合素質，適應市場競爭的需要，我于今年2月份報名參加了省委黨校本科班經濟管理專業的再教育，以再加強自身的素質修養，我今天競聘的崗位—是支行長。

　　業務發展科是基層行的一個關鍵部門，肩負著業務拓展、資產營運、風險防范等重要職責，能否勝任業務發展科副科長的崗位對支行業務的健康發展也起著重要作用，我相信經過自己幾年的工作積累，我能勝任該崗位的工作。

　　如果我是業務發展科副科長，我將從以下幾個方面做好我的工作：

　　（一）、首先以一個合格的客戶經理來嚴格要求自己，充分發揮自身的社會關系資源，積極開拓存款業務，壯大資金存量，發展優良客戶，促進資產多元化。主要是加強對市場的研究與分析，增強預見性和洞察力，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究，瞄準存款增長點，掌握工作前瞻性，對現有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點；還必須帶頭完成各項任務指標，起表率作用，以帶動科室全體員工完成行里下達的各項指標。

　　（二）、協助業務發展科科長加強內部管理及其他各項工作，確保各項內控措施落實到位。對現行科室各項規章制度進行必要地補充、修訂等，確保每項業務與流程均控制在制度規范之內，并切實抓好各項制度的落實，及時發現漏洞和隱患，采取措施，立即整改。

　　（三）、嚴格辦好信貸業務，把好風險關，確保支行信貸資產的效益性、安全性和流動性。本著積極主動負責的精神，發展優良客戶，促進資產多元化。首先是做到把握新增貸款投向，積極發展三類客戶：

　　（1）自收自支能力較強的事業單位。如市醫院的改建項目、廣電局的基建項目等；

　　（2）產品有銷路，市場前景好，有外匯業務的中大型企業。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等；

　　（3）樓宇按揭。其次是大力發展票據業務，爭取在票據業務方面有所作為。再次是扎實開展國際結算業務，要從我支行現有客戶中尋找有國際結算的企業率先開展國際結算業務，逐漸摸索、取得經驗，打好基礎，力爭在國際結算方面取得較大的發展。對拓展業務的過程中，對有關情況及時同支行領導反映，讓行領導及時了解情況，為行領導的決策提供有價值的第一手資料，確保我支行各項業務的健康發展。

　　（四）積極協調好人際關系，確保業展科各項工作健康有序的進行。經常與同事們交流工作經驗、管理客戶的心得體會等，加深相互之間的了解，做到團結友愛、互助互敬。人的團結是工作能否順利開展的決定性因素，只有團結了才能凝聚成一股興業力量，才能共同發揮各自自身的資源，才能保證業務的健康發展。在結束我的競崗演說時，我在這里深深地感謝分行給我這樣一個公平競爭的機會，不管我能否競得上這個崗位，我都將一如繼往盡心盡責地工作，做一名合格的客戶經理，做一名優秀的興業人。謝謝！

業績報告 篇27

　　本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規和建行的各項規章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業勤業，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務。現將年的工作情況匯報如下：

　　年作為一名點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發掘員工優點及好的做法，發現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；發現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

　　我十分注意顧客的需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

　　為促進營業部個銀業務穩步發展，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優勢產品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅年我營銷利得盈、基金等理財產品XX萬元，信用卡張，保險XX萬元，為個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。

　　零售點轉型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰！零售點轉型后的營業部將會以更加規范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：

　　1.加強自身的學習，鉆研業務書籍，鉆透點轉型要求與，做到型轉神也轉！

　　2.按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為點經理我盡力作好員工的工作，提高員工的認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業部打造成團結、積極向上的團隊。

　　3.加強員工的教育工作和業務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業務學習固定時間。這樣既給員工了學習的機會，也加強了業務的交流，極大的促進了營業部工作的開展。

　　4.狠抓優質文明服務，以優質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象，我召集全體個金人員召開了點轉型推進會議，與大家共同梳理點轉型工作，找到轉型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

　　20xx年，在的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發展態勢，與儲蓄存款的季節性增長特性相適應，至年末余額XX萬元，比上年末新增XX萬元。個人kpi戰略指標完成情況：借記卡發卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發卡量新增張，理財卡發卡張，電子銀行簽約共XX戶，保險銷售XX萬元，股票基金銷售XX萬元，利得盈理財產品銷售XX萬元。

　　回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作，這與的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來、工作情況的，不全面和不準確的地方，請和同志們批評、指正。

業績報告 篇28

　　10月28日晚間，青島銀行發布20xx年三季度業績報告。報告顯示，截至20xx年9月末，該行資產總額達5,312.69億元，比上年末增加90.19億元，增長1.73%；20xx年前三季度，該行實現歸屬于母公司股東凈利潤25.95億元，同比增加1.77億元，增長7.30%；營業收入95.23億元，同比增加13.35億元，增長16.30%，青島銀行再次交出了穩健發展成績單。

　　經營質效提升

　　20xx年前三季度，青島銀行以“深耕細作、深化提升、優化結構、持續發展”為基本經營指導思想，堅持穩字當頭、穩中求進，努力推動經營實現質的穩步提升和量的合理增長，業務規模穩定，業務結構優化，經營質效穩健提升。

　　報告顯示，截至20xx年9月末，青島銀行客戶貸款總額2.702.16億元，比上年末增加260.10億元，增長10.65%；客戶存款總額3,318.19億元，比上年末增加182.94億元，增長5.83%，資產負債結構持續優化。

　　報告期內，青島銀行在營業收入較快增長的同時，聚焦風險防控，不斷夯實業務基礎。截至20xx年9月末，不良貸款率1.32%，比上年末下降0.02個百分點，同比下降0.15個百分點。此外，該行主要監管指標均符合監管要求，撥備覆蓋率206.20%，比上年末提高8.78個百分點；核心一級資本充足率9.16%，比上年末提高0.78個百分點。

　　助力實體加速

　　堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。作為區域性法人銀行，青島銀行始終牢記初心使命，聚焦主責主業，把服務實體經濟作為根本任務。

　　今年以來，青島銀行不斷提升對民營企業和小微企業的支持力度。該行積極搭建民營企業融資對接平臺，深入開展“行長訪小微”相關活動，從產品、效率、利率等維度與民營企業客戶深度溝通；持續優化授信流程，提升授信審批效率，有效支持民營企業紓困解難，推動民營經濟成長發展；加強數字驅動，布局多層次的線上信貸產品、探索大數據應用、著眼智慧風控和流程創新等，以數字化賦能普惠金融。

　　小微企業是經濟發展的生力軍，是創新創業的重要力量。青島銀行堅持“立足地方經濟，服務小微企業”的普惠業務發展政策，圍繞“科技金融、農業金融、民生金融”三大業務方向，加強產品創新，提升服務水平，今年陸續推出“暢流貸”“成長貸”“稅e貸”等特色業務，全力支持小微企業抗擊疫情、復工復產。

　　普惠金融升級

　　青島銀行堅持金融工作的政治性、人民性，精準聚焦重點領域和薄弱環節，大力推進普惠金融高質量發展，不斷提高普惠金融的覆蓋面和服務能力。

　　聚焦重點領域。今年以來，青島銀行深度融入鄉村振興戰略，在山東省內復制推廣助農站點建設，以助農站點為支撐點，提升金融服務鄉村振興的供給能力；創新“鄉村振興貸”“種植寶”“養殖寶”“農村承包土地經營權抵押貸款”等特色產品，以創新產品為切入點，滿足鄉村振興的金融需求，不斷“擴面、提質、增效”，構建鄉村綜合金融服務生態圈。

　　深入社區，青島銀行“幸福鄰里”社區金融服務品牌更加深入人心。該行以“黨建+志愿”為核心價值體系的社區金融服務，觸達“醫養”“反詐”“社保卡”“做防疫大白”“環保行動”等多種“非金融屬性”服務探索，提升了青島銀行社區金融服務市場影響力，也用真誠詮釋了“溫暖他人、照亮世界”的服務理念。

　　聚焦重點人群。青島銀行積極響應國家政策，今年以來，圍繞新市民在創業就業、住房安居、健康養老、求學培訓和基礎金融可獲得性等多個領域深化金融服務舉措，服務新市民在百姓之間，于細微之處；連續四年推動“銀發服務模式”，推動適老化服務提升，截至目前，已更新線上智能化適老服務系統升級9次。

業績報告 篇29

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現將20xx年工作情景匯報如下：

　　一、取得的業績

　　20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內經過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款多萬元，完成全年日均x余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、職責和使命

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　2、是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　3、是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

　　此致

　　敬禮

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

業績報告 篇30

　　在支行組正確下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務，現將今年來的工作向大家做以匯報。

　　部室工作頭緒多、報表多、監測多、調研多，工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉移，調研、監測、分析、協調。工作手段不多，諸多工作基本上是服務性工作。工作以來，我勝任監測分析崗位以外，同時做好內勤、金融生態環境建設等日常工作。

　　主要工作

　　1、加強學習，內強素質

　　積極參加支行組織的思政教育及業務學習，認真落實廉政工作責任制，遵守廉潔自律規定。針對崗位特點，學習文件領會其，編發《金融機構信貸政策與要求》宣傳資料，向有關部門和企業宣傳貨幣政策，適時掌握轄內各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。

　　2、圍繞經濟金融運行中的熱點、難點問題做好監測分析和動態反映。

　　加強對重大貨幣政策實施效果的監測分析。監測對象涵蓋金融部門、企業、農民工、鄉村，范圍涉及利率、資金、農信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結構、消費貸款、票據等指標。密切關注信貸資金在不同行業的投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業和企業及時向金融機構發出風險警示。監測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉發利率文件，接待群眾利率咨詢。及時了解政府、企業、居民等市場主體對5次調息政策(XX年9月16日、XX年10月9日、XX年10月30日、XX年12月26日、XX年12月22日)的反映，并積極反饋，全年監測十余次，專報相關信息多，為上級行決策和地方經濟發展起到了較好的作用。起草貨幣市場基準利率體系建設宣傳試行報市中支。執筆完成《農村金融產品和服務方式創新試點申請》等材料，其中《央行核心價值觀主題教育活動》、《央行上調人民幣存款準備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統中存在的問題及建議》《積極推進農村信用體系建設》《農戶信用信息采集試點工作已基本結束》信息被上級行采編。

　　工作體會

　　的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的

　　關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。

　　存在的不足與其他部室人員缺乏交流。

　　XX年打算

　　1、加強與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責，促進地方經濟又好又快發展。

　　2、結合地方實際，充分發揮、利用人民銀行信息資源優勢和調研手段，為地方經濟發展出謀劃策。