個(gè)人年終工作報(bào)告（通用18篇）

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇1

　　20xx年我擔(dān)任了X公司總經(jīng)理秘書(shū)的職位，如今對(duì)我這一年的工作做一下總結(jié)：

　　1.思想修養(yǎng)

　　作為一名總經(jīng)理秘書(shū)，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)看法、建議來(lái)臨時(shí)，如今的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心認(rèn)真想想如何能做的好一些。

　　2.素養(yǎng)提升

　　在工作學(xué)習(xí)生活中我仔細(xì)聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真記錄，并在工作之余的空余時(shí)間仔細(xì)思索推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還許多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一竅不通，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思索，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

　　在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的`幫忙的確很大。

　　3.工作內(nèi)容

　　1）、思路確定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大；我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，確定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)寶值的多少；這方面，我定位精確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱(chēng)之為參謀，（全力為公司的進(jìn)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氣氛和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好效勞工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到按時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�。

　　2）、我能仔細(xì)主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息搜集、決策，不斷完善催促落實(shí)工作，按時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，按時(shí)捕獲信息，精確的搞好落實(shí)情況反應(yīng)，主動(dòng)的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己仔細(xì)的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。

　　3）、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不管誰(shuí)顯現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾究竟，大家在工作上都怕我顯現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有本質(zhì)存在的價(jià)值了。

　　4.自覺(jué)布置工作

　　針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能依據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定合適本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格根據(jù)工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé)；思路清楚了，流程詳細(xì)了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有方案，實(shí)施中有料想，料想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇2

　　從事總經(jīng)理秘書(shū)工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我也非常珍惜，盡努力去順應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)瞬間一年過(guò)去了，回憶過(guò)去的一年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫忙下，緊緊圍圍著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國(guó)、七年走向世界”的奮斗目標(biāo)而努力。

　　我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫(xiě)、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成果，但在成果的背后還存在著這樣或那樣的缺乏之處。我所做的工作與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距�，F(xiàn)就X年我參與工作以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　1.缺乏之處

　　文秘室對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我蘇醒的熟悉到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門(mén)而言，文秘室的工作比擬雜亂，這就需要在工作中認(rèn)真、耐煩。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項(xiàng)工作中顯現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤。剛開(kāi)頭由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，馬虎大意，在打印文件時(shí)顯現(xiàn)丟字、錯(cuò)字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫(xiě)說(shuō)明時(shí)，顯現(xiàn)了“于”和“與”字用錯(cuò)的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上明確指出并賜予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)按時(shí)改正錯(cuò)誤。在檔案管理工作中，由于我對(duì)檔案的不夠熟識(shí)，沒(méi)有按時(shí)將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所顯現(xiàn)的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步削減，個(gè)人的技能也明顯的提高了。

　　2.長(zhǎng)處與成果

　　秘書(shū)崗位是個(gè)責(zé)任心特別強(qiáng)的崗位，要求秘書(shū)應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我特別注意的，也是自我認(rèn)為做的'比擬好的一點(diǎn)。比方，我在下發(fā)文件時(shí)沒(méi)有顯現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，每次將下發(fā)的文件精確按時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門(mén)或每個(gè)人手中，并按時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì)的順當(dāng)召開(kāi)，將每個(gè)部門(mén)的周工作表按時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我主動(dòng)協(xié)作各部門(mén)工作，快速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

　　雖然我參與工作以來(lái)，沒(méi)有在工作崗位上做出突出的奉獻(xiàn)。但是由于我的勤奮，工作看法主動(dòng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此，在X月中旬，我被提升為人力資源部副部長(zhǎng)兼總經(jīng)理辦公室秘書(shū)。在年底我又榮幸地被評(píng)為“20xx年度先進(jìn)工”。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對(duì)今后工作更加充滿信念，也感覺(jué)到了責(zé)任的重大。

　　3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　1）、經(jīng)過(guò)一年的工作，使我深入的熟悉到在今后工作中，我不應(yīng)當(dāng)安于現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新奇的看法和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的進(jìn)展是我們?nèi)�體員工的動(dòng)身點(diǎn)，由于公司的命運(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連。

　　2）、事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)當(dāng)連續(xù)保持的。

　　3）、想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛(ài)本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂(lè)趣，而不是負(fù)擔(dān)。

　　4）、想做好秘書(shū)工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使工作順當(dāng)完成。

　　通過(guò)以上20X的總結(jié)，我吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對(duì)豐富的經(jīng)驗(yàn)。日后肯定盡量克服缺乏之處，同時(shí)把長(zhǎng)處發(fā)揚(yáng)光大，為公司多做奉獻(xiàn)，把個(gè)人價(jià)值充足地表達(dá)在工作中。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇3

　　在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論平常怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是今年電話營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)。

　　1.充足準(zhǔn)備，事半功倍

　　在每次通話前要做好充足的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)勝利的關(guān)鍵，所以在銷(xiāo)售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷(xiāo)售腳本。心理上也要有充足的準(zhǔn)備，對(duì)銷(xiāo)售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

　　2.簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)意清晰

　　通話過(guò)程中要留意做到簡(jiǎn)潔明了，盡量用最短的時(shí)間，將銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)清楚的'表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛(ài)好。說(shuō)話時(shí)含模糊糊、口齒不清，很簡(jiǎn)單讓通話對(duì)象感到不耐煩。

　　3.語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢

　　語(yǔ)速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清晰所說(shuō)的每一句話，還可以幫忙自己警醒，防止顯現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有按時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲響中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉快的感覺(jué)。

　　4.以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔

　　良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。抱負(fù)的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)潔越好，是非型問(wèn)題是的。以自由的看法和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更簡(jiǎn)單接受。

　　5.以客為尊，巧對(duì)埋怨

　　在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們X的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就趕緊向上反映，直至問(wèn)題得到妥當(dāng)解決。

　　總之，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的銷(xiāo)售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇4

　　作為我們企業(yè)的一員，在過(guò)去的一年里，我仔細(xì)的工作，把自己該做的工程給做好，努力的提升自己在做工程方面的力量，可以說(shuō)，過(guò)去的一年，我改變很大，成長(zhǎng)也是許多的，當(dāng)然這也是領(lǐng)導(dǎo)賜予時(shí)機(jī)，讓我能獨(dú)立的做幾個(gè)工程，而這些工程的接手，也是讓我在工作中，感受到壓力，而我也是轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，不但工程做好了，自己也是得到了快速的成長(zhǎng)，我也是要對(duì)我過(guò)去一年的個(gè)人工作來(lái)總結(jié)下。

　　一、工作方面

　　這一年是我來(lái)到我們企業(yè)工作的第三年，我也是有了能獨(dú)立接工程的力量，這一年領(lǐng)導(dǎo)也是給了我?guī)讉�(gè)工程，讓我來(lái)做，開(kāi)頭我是感受到有很大的壓力的，但是既然領(lǐng)導(dǎo)信任，那么我還是必需要努力的去做好，在這一年里，我也是很好的去把幾個(gè)工程都完成了，雖然說(shuō)和一些老同事相比，還顯得稚嫩，但工程還是做好了，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一個(gè)肯定，而在這幾個(gè)工程的工作之中，我也是付出了許多，但同時(shí)收獲也是特別的大，工程的完成，讓我有了更多的工程經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些大型的工程也不再像之前那樣恐懼，覺(jué)得做不好，而是更加的有信念，明白只要自己情愿去嘗試，其實(shí)還是可以做好的。

　　二、成長(zhǎng)方面

　　做好了工程，工作水平力量的提升，我個(gè)人也是在接觸工程，做工程的過(guò)程中，不懂的或者不確定的.方面去找老同事或者領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)請(qǐng)教他們，我不但順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ鳎�同時(shí)自己也是在他們的傳授中，他們的談話中，找到對(duì)我有用的工作經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴的累積，一年的時(shí)間，我感覺(jué)到和之前的自己，真的改變很大，成長(zhǎng)很快，除了工作，我也是多去看工程相關(guān)的一些書(shū)籍，了解更多關(guān)于我要做的工程的資料，每一次的學(xué)習(xí)，每一次的收獲，都讓我得到進(jìn)步，獲得成長(zhǎng)。

　　通過(guò)一年的時(shí)間，我想，大型的工程，我如今也是有信念去接了，這一年做了幾個(gè)工程，也是讓我感覺(jué)到我自己對(duì)于工程的理解，對(duì)于工作中可能遇到的問(wèn)題，都是會(huì)有一個(gè)想法，而不是像從前工作的時(shí)分，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，我只會(huì)做什么，許多方面還是需要去問(wèn)，而今的我也是有了許多的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　當(dāng)然和老同事相比還有缺乏，但我照舊充滿信念，我也是相信在接下來(lái)新的一年里，我能連續(xù)的去把工程做好，為企業(yè)效勞，同時(shí)把我的力量連續(xù)的去提升。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇5

　　20xx年X月初，本人通過(guò)應(yīng)試考核走進(jìn)了X，走上總經(jīng)理秘書(shū)崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說(shuō)：無(wú)論應(yīng)試是否勝利，作為一名秘書(shū)，我都要努力做到“五勤”，誠(chéng)意當(dāng)好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)當(dāng)好參謀員、信息員、宣揚(yáng)員和效勞員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在X工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、仔細(xì)做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)效勞，把自己多年來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的協(xié)作下，較圓滿地完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，在思想覺(jué)悟和工作力量上都取得了肯定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好根底。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下總結(jié)：

　　1.工作概述

　　任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

　　2.履行職責(zé)情況及工作中取得的成果

　　清楚定位，清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確熟悉所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性確定了在實(shí)際工作中簡(jiǎn)單產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：催促、催辦到位，但不“拍板”；效勞到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。詳細(xì)從以下幾方面開(kāi)展工作：

　　1）、受總經(jīng)理委派、處理詳細(xì)事務(wù)和問(wèn)題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2）、按時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

　　3）、組織布置公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并催促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對(duì)各部門(mén)情況按時(shí)跟進(jìn)反應(yīng)。

　　4）、按時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。

　　5）、受總經(jīng)理托付，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作。

　　6）、圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。

　　7）、處理各類(lèi)來(lái)電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。

　　8）、為發(fā)揮好參謀助手作用，主動(dòng)搜集相關(guān)信息，分類(lèi)整理；常常深化調(diào)查研討，了解和全面把握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中留意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的看法；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。

　　3.在工作上也取得的成果

　　1）、針對(duì)公司印刷的表格，標(biāo)準(zhǔn)了非受控表格的編號(hào)方式，并將公司全部非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。

　　2）、針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，出臺(tái)了《X》，并完成了對(duì)各部門(mén)《X》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

　　3）、為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意，標(biāo)準(zhǔn)公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《X方法》。

　　4）、為標(biāo)準(zhǔn)公司印章的`運(yùn)用及管理，制定并公布了《X方法》。

　　5）、代表集團(tuán)公司參與由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講競(jìng)賽，并通過(guò)事前充足的準(zhǔn)備工作，以非凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成果，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。

　　4.遵章守紀(jì)情況

　　1）、工作期間，主動(dòng)學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。

　　2）、團(tuán)結(jié)同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾顯現(xiàn)過(guò)失。

　　5.個(gè)人存在的缺乏

　　一年來(lái)，雖然作了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持是密不行分的，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：

　　1）、調(diào)查研討深化還不夠，有些情況沒(méi)有按時(shí)地把握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。

　　2）、在工作中偶然會(huì)心情化，有急于求成的現(xiàn)象。

　　6.將來(lái)工作展望及想象

　　1）、通過(guò)一年時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門(mén)歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門(mén)之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互相推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批判和自我批判的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé)，有人指正。

　　2）、牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門(mén)全部文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門(mén)文件納入文控管理。通過(guò)觀看了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件（含制度、標(biāo)準(zhǔn)）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對(duì)公司文書(shū)方面施行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人擬出修訂方案表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按方案表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、標(biāo)準(zhǔn)，以到達(dá)高效運(yùn)作的目的。并將各部門(mén)整理后的文件納入文控管理。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇6

　　一年前，我通過(guò)面試進(jìn)入公司，擔(dān)任行政部?jī)?nèi)勤（文秘）一職。進(jìn)入公司以來(lái)，我牢記“認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”這八字箴言，多做事，多學(xué)習(xí)，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我較好的完成了本職工作，并在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中得到提高，從工作技能、自身素養(yǎng)到待人接物、為人處世等方面都有所成績(jī)，當(dāng)然也有失誤，對(duì)待犯的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待，毫不馬虎，找出錯(cuò)誤的根源，從根源處糾正，絕不在同一個(gè)失誤處連犯兩次。時(shí)光飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對(duì)自己在工作上的肯定，同時(shí)，也用以發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規(guī)劃�，F(xiàn)將我一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治、紀(jì)律學(xué)習(xí)方面的主要工作

　　進(jìn)入公司以來(lái)，我時(shí)刻嚴(yán)于律己，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件和本公司召開(kāi)的會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，體會(huì)會(huì)議精神，執(zhí)行并貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，對(duì)公司嚴(yán)令禁止的事項(xiàng)，絕不觸犯，并以身作則，堅(jiān)決維護(hù)并服從公司的各項(xiàng)管理。參與公司開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。對(duì)公司組織的各種活動(dòng)，也是踴躍參加，積極配合。通過(guò)學(xué)習(xí)公司的制度，參加各項(xiàng)活動(dòng)，提高了自身的素養(yǎng)和情操，同時(shí)也增強(qiáng)了公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和健康向上的精神面貌，提升了公司對(duì)外的良好形象。

　　二、業(yè)務(wù)方面的工作

　　在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助和支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

　　1。行政日常工作。公司今年共開(kāi)展辦公例行30余次，根據(jù)會(huì)議精神，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要共34份；根據(jù)集團(tuán)公司的要求，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)公司月度和季度工作小結(jié)10余篇；擬寫(xiě)公司紅頭文件3份；根據(jù)公司和集團(tuán)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)及縣鎮(zhèn)各級(jí)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)視察工作的情況，編寫(xiě)并上報(bào)集團(tuán)公司簡(jiǎn)訊10篇，并擬寫(xiě)了公司大事記。認(rèn)真做好文件收發(fā)、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份（其中集團(tuán)來(lái)文17份，電纜股份公司來(lái)文4份，縣鎮(zhèn)職能部門(mén)來(lái)文2份，外單位來(lái)文1份）；共下發(fā)文件38份（其中會(huì)議紀(jì)要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補(bǔ)充規(guī)定》1份），收取傳真40余份。做好公司報(bào)刊雜志的收發(fā)工作，自5月份，共收取并發(fā)送各部門(mén)電線電纜類(lèi)期刊20期，集團(tuán)中超通訊3期。每一次文件資料都及時(shí)發(fā)送，并認(rèn)真登記，做好相關(guān)的臺(tái)賬。

　　2。公司印鑒及辦公設(shè)備的管理工作。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)于公司公章和合同章的管理，根據(jù)公司《印章管理制度》中的相關(guān)要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴(yán)把用印關(guān)，建立《公章/合同章使用登記表》，注明用章時(shí)間、事項(xiàng)、用章人等，按照用印程序逐層審批，對(duì)于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅(jiān)決不用印，并督促借章外出者及時(shí)將印章歸還。

　　對(duì)于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等的管理工作，由需求部門(mén)遞交《物資采購(gòu)申請(qǐng)單》，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，做出匯總，交由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)，并負(fù)責(zé)建立《辦公設(shè)備管理臺(tái)賬》，登記設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)日期，使用部門(mén)，使用人，購(gòu)買(mǎi)金額等事項(xiàng)，保管設(shè)備附件資料，并負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公設(shè)備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門(mén)房門(mén)備用鑰匙的保管，影音設(shè)備的保管等。

　　3。倉(cāng)庫(kù)管理工作。嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)取等工作。每月根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量及各部門(mén)遞交的《物資申請(qǐng)單》，統(tǒng)一匯總并制定采購(gòu)計(jì)劃，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下達(dá)采購(gòu)?fù)ㄖ�，由�?zhuān)人負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)。入庫(kù)時(shí)，認(rèn)真檢查物品質(zhì)量，清點(diǎn)數(shù)量，同時(shí)按要求進(jìn)行入庫(kù)登記，填寫(xiě)《公司物資、產(chǎn)成品入庫(kù)單》，并做好入庫(kù)明細(xì)賬目的登記，目前公司一年共采購(gòu)辦公用品20余次，總計(jì)14655。12元，進(jìn)行煙、酒的采購(gòu)10余次。關(guān)于辦公用品、煙、酒等的領(lǐng)取，須堅(jiān)持是從外開(kāi)展業(yè)務(wù)工作及自身工作開(kāi)展的需要出發(fā)，在不妨礙工作開(kāi)展的同時(shí)，嚴(yán)格控制領(lǐng)取數(shù)量，根據(jù)各部門(mén)的《材料領(lǐng)用單》將物品分發(fā)給需要部門(mén)，再根據(jù)《材料領(lǐng)用單》，按部門(mén)及領(lǐng)用人進(jìn)行“辦公物品領(lǐng)用明細(xì)賬登記”，并每月按部門(mén)統(tǒng)計(jì)耗用辦公物品費(fèi)用，于月底將統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部審核。

　　4。其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工用餐的登記及餐費(fèi)的收取等工作。

　　三、在工作中的不足之處

　　在工作中，從書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)要真正運(yùn)用到工作中，真正得到實(shí)踐，還是有一定的難度。比如說(shuō)文書(shū)的寫(xiě)作，在學(xué)校學(xué)到的只是文書(shū)的大致分類(lèi)、文書(shū)寫(xiě)作時(shí)的格式以及平常的一些簡(jiǎn)單的練習(xí)，但是如何提高寫(xiě)作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來(lái)符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可以掌握的，需要在工作中通過(guò)不斷的琢磨，最終形成一定的寫(xiě)作模式。又比如對(duì)各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對(duì)照與參考，但是這給出的范圍非常寬，又非常詳細(xì)，不能全部照搬，這需要根據(jù)公司日后具體的經(jīng)營(yíng)與管理再做修改，以符合公司的實(shí)際要求。又比如印章的管理，應(yīng)根據(jù)公司的《印章管理制度》，堅(jiān)持原則，不徇私情，用印前一定要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話批準(zhǔn)，否則一律不得用印。

　　雖然在工作中也犯了幾次錯(cuò)誤，但是我覺(jué)得有錯(cuò)是好事，起碼知道怎樣做是錯(cuò)的，改進(jìn)以后不會(huì)再在一件事情上犯第二次錯(cuò)，有批評(píng)才能改進(jìn)，才能知道以后應(yīng)該如何做。

　　經(jīng)過(guò)一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進(jìn)步，但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在今后的工作中，要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取，以完善自己。

　　同時(shí)在與公司每一位人員的相處中，我深深體會(huì)到：我們公司是一個(gè)積極、和諧、健康的公司，而公司里的每一個(gè)人，上至經(jīng)理，下至員工，都勤奮努力，對(duì)于各項(xiàng)工作都精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與公司保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以，我必須更加努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的.責(zé)任感投入到工作中，要在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。

　　對(duì)于明年，我滿懷期待，也充滿信心，針對(duì)今年我在工作中存在的不足，在明年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面：

　　1。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人工作技能。作為一名行政人員，要學(xué)的東西還很多，在今年的工作中，我深刻的意識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)還不全面，很多書(shū)本上的理論與實(shí)踐工作無(wú)法完全銜接，這需要我在今后的工作中不斷的給自己充電，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的挑戰(zhàn)自己，每一天都檢討自己的工作和績(jī)效，同時(shí)利用各種途徑加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便提高自己的工作能力，跟上工作的需要。我一直相信只有掌握過(guò)硬的工作技能，才能勝任這份工作，才能在這一崗位上游刃有余。

　　2。做好行政日常工作，使各項(xiàng)工作規(guī)范化，具體化。加強(qiáng)對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行其中的各項(xiàng)條文。將自己的本職工作羅列出來(lái)，編寫(xiě)詳細(xì)的工作流程及工作流程圖，使公司人員對(duì)照?qǐng)?zhí)行，并建立相關(guān)的工作表格，登記明細(xì)臺(tái)賬，使各項(xiàng)工作都做到“件件有著落，事事有回音”，以保證相關(guān)工作的正常有序開(kāi)展，以備部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的隨時(shí)檢查。

　　3。提高自身修養(yǎng)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力提升的同時(shí)，注重自己內(nèi)涵的提高。每天保持一顆積極向上的心態(tài)去工作，要把工作當(dāng)成是一件有意義的事，而不是一種負(fù)擔(dān)。同時(shí)團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，微笑示人，保持一顆樂(lè)觀開(kāi)朗的心，營(yíng)造健康和諧的工作氛圍，要維護(hù)公司的良好形象，時(shí)刻與公司的理念宗旨相一致。

　　4。協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理好行政部的大小事務(wù)，以及與本公司及對(duì)外各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

　　南京中超是一個(gè)新公司，而新的一年帶給我的無(wú)疑將是更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我會(huì)按照給自己的規(guī)劃，一步一腳印，腳踏實(shí)地，以平穩(wěn)踏實(shí)的心態(tài)做好我的本職工作，在自己的崗位上作出成績(jī)，并不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

　　人事年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告4

　　三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的�，F(xiàn)將三年來(lái)我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：

　　一、公司人力資源管理體系的建立和完善

　　1。公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

　　人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。

　　2。公司管理制度體系的建立

　　我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。

　　3。人事管理體系的確立

　　人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

　　二、職工人數(shù)的確定

　　三年的經(jīng)營(yíng)中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門(mén)，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來(lái)計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功，而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

　　三、公司人員招聘工作

　　第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。

　　四、培訓(xùn)工作

　　職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到ISO9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況，給公司帶來(lái)沒(méi)必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。

　　五、日常人事管理工作

　　我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

　　總之，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門(mén)中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。

　　當(dāng)然，在三年的工作中，我部門(mén)也存在一些不足，主要體現(xiàn)在：

　　1。在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成；

　　2。在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；

　　3。各部門(mén)的分工還不夠明確，有待跟進(jìn)；

　　4。在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。

　　綜上所述，三年來(lái)人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇7

　　20xx年即將悄然離去，20xx年走進(jìn)了我們的視野，回憶20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年6月24日進(jìn)的公司始終到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

　　1.溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)分說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比擬繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)力量是需要強(qiáng)化改進(jìn)。

　　2.針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。

　　看著自己勝利客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比擬簡(jiǎn)潔的`，比方我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　3.客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。

　　對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)分問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專(zhuān)心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作方案，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　4.開(kāi)拓新客戶量少。

　　今年我合作勝利的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

　　5.當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)分，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的長(zhǎng)處。

　　今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)潔，但是事實(shí)上工

　　作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的效勞團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種好友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇8

　　在20xx年里我的工作有了進(jìn)展有了突破，我時(shí)辰堅(jiān)守自己的原則去工作。如今我對(duì)20xx年的工作做一下總結(jié)。

　　一、實(shí)干精神

　　我們工作是需要實(shí)干精神，對(duì)待工作要去拼搏，假如來(lái)到工作崗位學(xué)問(wèn)每天猶如一個(gè)木頭一樣的工作，沒(méi)有取得任何的效果，只是重復(fù)一次又一次，這樣的工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是拖累，會(huì)讓我們沉淪，讓我們變得越來(lái)越懶，成為寄生蟲(chóng)，不能夠給公司制造價(jià)值。公司也不歡送這樣的員工這樣的員工只會(huì)讓公司付出卻不會(huì)回報(bào)公司，是沒(méi)有任何意義的。

　　讓我們的工作體制不前使得公司的競(jìng)爭(zhēng)力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做現(xiàn)實(shí)，要做出成果做出效果來(lái)，而不是成為一個(gè)沒(méi)用的.人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復(fù)一日的工作，不埋怨，不埋怨，才是一個(gè)合格的員工，有所收獲就要有所回報(bào)，不要計(jì)較任何得與失，也不要由于工作遇到困難就推說(shuō)，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成果出來(lái)一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的。

　　對(duì)待工作的看法一直如一，心態(tài)要好，工作要仔細(xì)，努力把公司布置的工作要放在心上，不任意的應(yīng)付，不想著躲避。

　　二、主動(dòng)進(jìn)取

　　努力工作，不斷努力是我們必需要做的，但是要想做好需要我們?nèi)�學(xué)習(xí)，需要不斷的前進(jìn)，不進(jìn)則退，在工作崗位上也是一樣的，假如在工作中不明白努力奮斗，不明白不斷拼搏只明白做著等候，不去強(qiáng)化自身，不去彌補(bǔ)自己的缺乏，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè)，做出成果的，想要做到自己能做到的就必需要努力去學(xué)習(xí)，去吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　我們學(xué)習(xí)他人勝利之處，更要思索他人失利之處，勝利不行以復(fù)制，可以借鑒，我們能夠從失利中總結(jié)其中的道理。我們工作會(huì)逐步加深，由簡(jiǎn)潔都冗雜，逍遙做好就必需要時(shí)辰學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀，更加博學(xué)才能夠在崗位上做得更長(zhǎng)，更好。

　　三、團(tuán)結(jié)奮斗

　　公司是一個(gè)大家庭，大家庭有許多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團(tuán)結(jié)，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個(gè)人的力量與集體的力量是不同的，個(gè)人力量永遠(yuǎn)的是有限的，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強(qiáng)盛的潛力，公司想要進(jìn)展好離不開(kāi)團(tuán)體的力量，就離不開(kāi)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)才能夠代表大家是一條心是情愿一起努力的，把大家的力量用在一點(diǎn)才能夠爆發(fā)出百倍力量，團(tuán)結(jié)才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中，脫穎而出。一個(gè)公司的強(qiáng)盛需要大家的團(tuán)結(jié)。

　　以上是我的工作總結(jié)，是我的這段時(shí)間的工作心得，我明白了工作的真諦，明白做好工作的重要性以及我應(yīng)當(dāng)要走的方向。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇9

　　進(jìn)公司一年以來(lái)，在X總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回憶總結(jié)如下：“忙并收獲著，累并歡樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

　　對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的順應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的順應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。

　　一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)

　　1、正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和錘煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

　　2、一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，一直把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。

　　3、日常辦公用品的保障，主動(dòng)與庫(kù)管做好連接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)效勞處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

　　4、做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的布置，事后主動(dòng)關(guān)懷，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)主動(dòng)，爭(zhēng)取制造1個(gè)高質(zhì)量的效勞體系，保證效勞處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

　　二、工作中的缺乏與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有肯定差距，與客戶溝通還在根本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺乏，努力把工作做得更好。

　　1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的.工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)順應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能。

　　2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意搜集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

　　3、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和顯現(xiàn)的問(wèn)題，按時(shí)提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇10

　　春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到X公司快X年了，在X也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到X公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)到了許多同時(shí)也懂了許多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售參謀，到今日的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍，首先我要感謝叢總給我呈現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我能夠有學(xué)習(xí)和進(jìn)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的支持與幫忙，正由于有了你們的幫忙，補(bǔ)沖我的缺乏，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今日好的成果，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)。

　　今年X月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了X臺(tái)，而年我銷(xiāo)售了X臺(tái)車(chē)。年我自己給自己制定的目標(biāo)是X臺(tái)，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的幫助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的.了X臺(tái)的好成果。年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對(duì)自己有信念，對(duì)我們整個(gè)整體有信念，我相信只要努力，只要付出就肯定會(huì)勝利，加油。

　　銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平常生活都高要求的要求自己的言行，在高素養(yǎng)的根底上還要更要強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售參謀，必需能夠了解和吃透競(jìng)爭(zhēng)車(chē)行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的缺乏之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回憶過(guò)去勞碌的工作，每談成一個(gè)客戶，非但凡那些不好談非凡叼難的客戶，到最終的成交，都對(duì)自己是一種磨練。

　　同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，如今看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠(chéng)的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們?cè)谄匠９ぷ髦袘?yīng)當(dāng)懷著顆感的心去對(duì)待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)陌生人，或者是一個(gè)一般的客戶，當(dāng)作好友，親人，只要你真誠(chéng)的付出，才會(huì)換來(lái)客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得宏大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶相信你的車(chē)首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。我相信只要我們真誠(chéng)付出了就肯定會(huì)有回報(bào)。

　　總之銷(xiāo)售部是一個(gè)不段成長(zhǎng)的部門(mén)，我喜愛(ài)在這個(gè)崗位工作，同時(shí)也是也個(gè)錘煉人的好部們，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人，深市刻的熟識(shí)到自己熟識(shí)到自己的本質(zhì)工作，那就是互相之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其他人的幫助，評(píng)一人之力是什么也做不了的，所以我們要表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，由于我們X公司是一個(gè)整體，一個(gè)大家庭，X公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團(tuán)結(jié)合作，我也在工作中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，和做人道理。

　　所以無(wú)論是崗位日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。

　　盡管有時(shí)也很累，但也體驗(yàn)到苦中有樂(lè)，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)持的根底。我也深知，工作中自己還有許多的缺乏，例如：業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求，工作有時(shí)過(guò)急過(guò)亂，缺乏深化細(xì)致工作等，我要在以后工作中努力克服缺乏，改正缺點(diǎn)，強(qiáng)化錘煉，以杰出的表現(xiàn)為公司作出奉獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇11

　　忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)。回首在公司工作的一年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作：

　　1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

　　2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

　　3、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)：

　　1、跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。

　　2、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

　　3、跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性“和“邊緣性“的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

　　4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

　　5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。

　　6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)處理能力。

　　7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

　　8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　9、生管工作特點(diǎn)：

　　1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

　　2)準(zhǔn)確及時(shí)性。

　　3)全面完整性。

　　10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。

　　11、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計(jì)劃)；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

　　三、工作總結(jié)：

　　將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程：

　　1、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén)，采購(gòu)部，貨倉(cāng)，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評(píng)審)。

　　2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。

　　3、跟蹤物料到位情況。

　　4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度)，以報(bào)表向其它部門(mén)反映。

　　5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理。

　　6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)。

　　7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。

　　8、未來(lái)工作的計(jì)劃。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇12

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。

　　二、實(shí)習(xí)擇業(yè)分析

　　實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒(méi)有選擇與自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)樵诖蠖�開(kāi)始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的道路，我會(huì)更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專(zhuān)業(yè)中所學(xué)到的知識(shí)從其他方面來(lái)發(fā)展，會(huì)更加有利益自己。因?yàn)槲冶旧砗芴��?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購(gòu)物這一個(gè)行業(yè)，從事電話營(yíng)銷(xiāo)。

　　在校期間，我對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而且真正投入到電視購(gòu)物中來(lái)，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話營(yíng)銷(xiāo)，只能夠憑借客戶聲音和特點(diǎn)來(lái)揣摩這個(gè)客戶的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應(yīng)能力。

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　江蘇南通市海安縣通榆南路8號(hào)

　　四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

　　江蘇同喜貿(mào)易有限公司

　　五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　最開(kāi)始進(jìn)行的培訓(xùn)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g，酒店管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識(shí)，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了電話營(yíng)銷(xiāo)的一些禮儀，說(shuō)話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真思考了電話營(yíng)銷(xiāo)中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭(zhēng)取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。

　　一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過(guò)，在兩三個(gè)電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識(shí)到，銷(xiāo)售面臨著很高的拒絕率，也是對(duì)我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了10多個(gè)電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過(guò)，我卻從中鍛煉了自己的膽識(shí)，說(shuō)話的方式，以及如何與別人打交道。

　　回訪的過(guò)程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是的，因?yàn)槲疑钌畹刂�道，我是新員工，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來(lái)越小�；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過(guò)程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同。

　　回訪過(guò)后緊接著是熱，就是真正開(kāi)始上廣告，我代表的`是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購(gòu)的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣(mài)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品了。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購(gòu)過(guò)程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識(shí)。我明白了我不是說(shuō)服客戶買(mǎi)我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買(mǎi)產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶的角度上想問(wèn)題，看待問(wèn)題，客戶才會(huì)更加相信你，信任你，從而才會(huì)相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會(huì)更加尊重你。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì)很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇13

　　各位代表：

　　現(xiàn)在，我代表校委會(huì)向大會(huì)作學(xué)校工作報(bào)告，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位代表和列席人員提出意見(jiàn)。

　　一、20__年學(xué)校工作回顧

　　20__年，學(xué)校在區(qū)委、縣政府和上級(jí)教育主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，全校教職員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，凝心聚力，奮發(fā)圖強(qiáng)，勤奮工作，緊緊圍繞“依法治校、文化立校、科研興校、質(zhì)量強(qiáng)校”主題，以“三本”辦學(xué)理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確了辦學(xué)思路，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部管理，逐步改善了辦學(xué)條件，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，辦學(xué)效益穩(wěn)步提升。我校20__年高考上線率100%，居全市同類(lèi)學(xué)校前列。20__年，學(xué)校先后被授予“ ”、“ ”、“ ”、“市教研工作先進(jìn)單位”、“ ”、“ ”、“ ”、“ ”、等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，得到了社會(huì)各界及家長(zhǎng)的廣泛贊譽(yù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的一致好評(píng)，學(xué)校形象和社會(huì)聲譽(yù)不斷提升。在此，我代表�？傊Ш托Ｎ瘯�(huì)對(duì)為學(xué)校發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)，做出貢獻(xiàn)的全體教職員工表示最崇高的敬意和誠(chéng)摯的感謝!

　　一年來(lái)，我們克難奮進(jìn)，做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　(一)努力拓寬德育途徑，積極營(yíng)造“美麗校園”，確保校園平安和諧。

　　學(xué)校工作，德育為首。在狠抓學(xué)生日常管理工作的基礎(chǔ)上，學(xué)校從德育活動(dòng)入手，強(qiáng)化德育陣地建設(shè)，不斷增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)，我們加強(qiáng)了平安校園創(chuàng)建，營(yíng)造出平安和諧的校園環(huán)境。

　　1、拓寬德育途徑，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)校緊扣時(shí)代特點(diǎn)，開(kāi)展多樣化的德育活動(dòng)，積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)展示自我的舞臺(tái)。學(xué)校為增強(qiáng)學(xué)生法紀(jì)意識(shí)和安全意識(shí)，邀請(qǐng)校外人員開(kāi)展了“法制教育”和“防火減災(zāi)”系列知識(shí)講座，組織學(xué)生進(jìn)行了消防演練;為預(yù)防學(xué)生心理疾患，先后組織開(kāi)展了兩次心理健康輔導(dǎo);為發(fā)展學(xué)生綜合素質(zhì)，學(xué)校組織開(kāi)展了“第11屆十佳學(xué)生評(píng)選”、“學(xué)生籃球賽”、“跳繩比賽”、“金秋演唱會(huì)”、“迎春越野長(zhǎng)跑比賽”、“元旦聯(lián)歡會(huì)”等豐富多彩的活動(dòng);為培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和愛(ài)心意識(shí)，學(xué)校相繼組織開(kāi)展了“獻(xiàn)愛(ài)心助高考”、“廉政文化進(jìn)校園”、“獻(xiàn)給媽媽的愛(ài)”等系列活動(dòng);為培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和審美情趣，學(xué)校廣泛開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)，為學(xué)校贏得了各種榮譽(yù)。一年來(lái)，《心理輔導(dǎo)報(bào)》出版4期，成為學(xué)校文化育人和對(duì)外宣傳的窗口。在“祖國(guó)在我心中”書(shū)信大賽活動(dòng)中，二(18)班的徐甜、一(12)班的唐盼靜、一(18班)的高宇寒分獲市級(jí)

　　一、

　　二、三等獎(jiǎng);在愛(ài)國(guó)主義演講比賽和知識(shí)競(jìng)賽中，我校的張偉同學(xué)在知識(shí)競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)，肖雅同學(xué)在演講比賽中榮獲中學(xué)組二等獎(jiǎng);在沙洋縣高中生籃球賽中，我校女隊(duì)分獲第二名;在區(qū)第四屆中生學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中我校獲得了團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)。

　　2、狠抓班主任隊(duì)伍建設(shè)。為了積極創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，落實(shí)好德育工作內(nèi)容和要求，學(xué)校加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、交流研討等形式，提高班主任師德修養(yǎng)，幫助班主任轉(zhuǎn)變工作觀念，改進(jìn)工作方法，不斷適應(yīng)教育新形勢(shì)的要求;修訂并進(jìn)一步完善了《城關(guān)高級(jí)中學(xué)班級(jí)量化管理實(shí)施方案》，組織了4次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，定期召開(kāi)班主任工作總結(jié)會(huì)，指導(dǎo)班主任加強(qiáng)常規(guī)工作，幫助班主任加強(qiáng)班集體建設(shè);加強(qiáng)了家校溝通和聯(lián)系，形成社會(huì)、學(xué)校、家庭和諧共育的局面。

　　3、營(yíng)造“美麗校園”，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。優(yōu)美的校園環(huán)境是凈化師生心靈、陶冶情操、規(guī)范師生行為的無(wú)聲導(dǎo)師。為此，學(xué)校提出了營(yíng)造“美麗校園”活動(dòng)。首先，我們?cè)趲熒�中廣泛宣傳動(dòng)員，讓師生同心協(xié)力，積極行動(dòng)，讓凈化校園成為師生自覺(jué)的行動(dòng)。其次，學(xué)校對(duì)校園景點(diǎn)進(jìn)行了改建，重點(diǎn)打造了“三園”，即櫻花園、桂花園、棕櫚園。第三，學(xué)校對(duì)辦公樓、學(xué)生教室和寢室等場(chǎng)所進(jìn)行了刷新，動(dòng)員廣大師生美化室內(nèi)環(huán)境。隨著校園環(huán)境面貌的改善，師生家園意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作學(xué)習(xí)的熱情不斷高漲。

　　4、注重校園安全，提高師生防范能力。為切實(shí)保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，制定了各種安全應(yīng)急預(yù)案，成立了安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班。在教師中，我們逢會(huì)必講安全，要求廣大干部和教師時(shí)刻繃緊安全弦，時(shí)刻敲響安全鐘，對(duì)安全工作常抓不懈，一刻也不能放松。在學(xué)生中，我們經(jīng)常組織召開(kāi)法制教育和安全教育大會(huì)，提醒廣大學(xué)生時(shí)刻注意安全。同時(shí)，學(xué)校積極采取措施，加強(qiáng)校園安全管理，提升安全防范能力。一是強(qiáng)化封閉式管理，強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)，規(guī)范出入校門(mén)制度，為門(mén)衛(wèi)工作人員配備統(tǒng)一服裝、防刺背心、鋼叉、警棍、電話、報(bào)警器;二是安裝監(jiān)控設(shè)施，為教學(xué)區(qū)、新校門(mén)、老校門(mén)、學(xué)生食堂等重要場(chǎng)所增設(shè)攝像探頭20個(gè);三是與派出所、公安局治安大隊(duì)、交警中隊(duì)聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境的治理;四是加大校園巡查力度，組織深夜查寢48次、荷花池邊深夜蹲守20余次;五是組織安全隱患排查，對(duì)消防器材進(jìn)行了及時(shí)更換，對(duì)管制刀具清繳8次;六是落實(shí)安全責(zé)任，與全體班主任簽訂了《班級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》;七是對(duì)全校租住學(xué)生食宿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，禁止校內(nèi)教職工開(kāi)辦家庭餐館，對(duì)校內(nèi)不達(dá)標(biāo)的出租屋取締2處;八是與干部簽訂《校內(nèi)樓棟安全管理工作責(zé)任書(shū)》，與校內(nèi)家屬簽訂《校內(nèi)住戶安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，與租住學(xué)生簽訂《學(xué)生校外(內(nèi))租住安全協(xié)議書(shū)》。

　　(二)不斷深化課程改革，著力打造“魅力課堂”，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　學(xué)校始終堅(jiān)持以教學(xué)為中心，狠抓教學(xué)質(zhì)量提高。20__年，借課改東風(fēng)，學(xué)校著力打造“魅力課堂”，加大教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，強(qiáng)調(diào)校本教研活動(dòng)，取得了一定的成效。

　　1、著力打造“魅力課堂”。為了深化課堂教學(xué)改革，學(xué)校制定《城關(guān)高中“魅力課堂”實(shí)施方案》，在教師大會(huì)上組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求廣大教師緊扣課堂主陣地，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，向課堂45分鐘要質(zhì)量，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)高效的課堂。學(xué)校先以?xún)擅�教師示范課為引導(dǎo)，組織全校教師觀摩學(xué)習(xí)，然后以備課組為單位交流研討，再組織專(zhuān)班對(duì)全校教師課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。在活動(dòng)過(guò)程中，廣大教師均能自覺(jué)參加聽(tīng)評(píng)課，形成了良好的教研氛圍，課堂教學(xué)優(yōu)良

　　率達(dá)87%，教師教學(xué)水平有了明顯提升。在20__年區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)課和說(shuō)課競(jìng)賽中，代玉梅老師獲優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，黃瓊老師獲說(shuō)課競(jìng)賽二等獎(jiǎng);在20__年武漢市演講比賽中，徐紅華老師榮獲一等獎(jiǎng);

　　2、加大常規(guī)教學(xué)落實(shí)力度。一是加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)檢查力度和教師教學(xué)過(guò)程監(jiān)控力度，對(duì)備、教、輔、改、考、批、評(píng)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)和教師聽(tīng)評(píng)課節(jié)次都提出明確要求，并實(shí)行了檢查公示制度，使教學(xué)規(guī)范更符合教學(xué)實(shí)際，教案檢查規(guī)定更具合理性、檢查方式更具靈活性。學(xué)校安排專(zhuān)人進(jìn)行教學(xué)巡堂，認(rèn)真做好巡堂記載，及時(shí)處理巡堂中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，將每天巡堂結(jié)果向全校老師進(jìn)行通報(bào)，規(guī)范了教師的教學(xué)行為。二是開(kāi)展“愛(ài)心牽手”活動(dòng)，要求每名干部與兩名青年教師結(jié)對(duì)，加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，加強(qiáng)對(duì)青年教師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促使青年教師能夠迅速成長(zhǎng)。三是組織開(kāi)展教學(xué)研討。先后分層次開(kāi)展了新教師匯報(bào)課、青年教師優(yōu)質(zhì)課、骨干教師示范課等活動(dòng)，提高了全校教師的教學(xué)水平。

　　3、積極推進(jìn)校本教研。學(xué)校深入開(kāi)展校本教研活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)效益提升。一是以課題研究為引領(lǐng)。學(xué)校積極申報(bào)課題，先后承擔(dān)了一個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)課題和兩個(gè)省級(jí)實(shí)驗(yàn)課題，并組織教師參與課題實(shí)驗(yàn)，有效地促進(jìn)了教師教學(xué)科研能力的提升。二是規(guī)范集體備課活動(dòng)。要求各備課組制訂詳細(xì)的學(xué)期工作計(jì)劃，做到了有計(jì)劃、有分工、有合作，內(nèi)容充實(shí)具體，提高了備課組的整體教學(xué)質(zhì)量和水平。三是組織教師參加課改業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了適應(yīng)高中新課改，20__年暑期，我校派出182人次參加了省、市、縣級(jí)的培訓(xùn)，所有參與培訓(xùn)教師參加了結(jié)業(yè)考試，合格率為100%。四是強(qiáng)化學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)。各年級(jí)對(duì)學(xué)科競(jìng)賽高度重視，組織優(yōu)秀教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中輔導(dǎo)，增強(qiáng)了學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。在組織學(xué)生參加的全國(guó)中學(xué)生數(shù)學(xué)聯(lián)賽，地理、語(yǔ)文、生物奧賽和英語(yǔ)能力競(jìng)賽中，我校也獲得了優(yōu)異的成績(jī)，全校共有225人次獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，其中獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)62人次，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)138人次，數(shù)百人次獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(三)大力加強(qiáng)后勤管理，傾力改善辦學(xué)條件，穩(wěn)步提升教師福利。

　　學(xué)校本著為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，強(qiáng)化后勤管理，提升服務(wù)理念，積極改善辦學(xué)條件，使學(xué)校辦學(xué)水平和管理水平不斷提高。同時(shí)，學(xué)校積極采取措施，切實(shí)保障了廣大教職工的福利待遇。

　　1、強(qiáng)化后勤管理，優(yōu)化服務(wù)水平。在財(cái)務(wù)管理方面，學(xué)校堅(jiān)持“收支兩條線”，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，收費(fèi)資金全部納入財(cái)政專(zhuān)戶，沒(méi)有違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算支出，將有限的資金全部投入在教育教學(xué)上;學(xué)校妥善處理了臨時(shí)工的聘用和“三險(xiǎn)一金”問(wèn)題，保障了臨時(shí)工的合法權(quán)益。在食堂管理方面，積極改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，對(duì)食堂管理工作廣泛征求師生意見(jiàn)和建議，為教師設(shè)立工作餐，開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)服務(wù)窗口，進(jìn)一步改善了伙食，讓廣大教師將更多的精力投入到教學(xué)工作中。同時(shí)，學(xué)校反復(fù)強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生安全，加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)控管理，沒(méi)有一例食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生，社會(huì)、家長(zhǎng)和師生滿意度進(jìn)一步提高。20__年，我校被荊門(mén)市學(xué)校后勤管理辦公室評(píng)為“放心食堂”。

　　2、改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)水平。為了營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，學(xué)校克服種.種困難，積極籌措資金，先后投入近百萬(wàn)元，為學(xué)生寢室、教室和教

　　師辦公室安裝了170部空調(diào)設(shè)備，為全校教師更換了教師辦公桌椅，為各處室和年級(jí)組配備了新電腦。為了改善教學(xué)設(shè)施，提升辦學(xué)水平，在全校所有教室安裝了多媒體。

　　3、開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支。學(xué)校加強(qiáng)了校內(nèi)租車(chē)用車(chē)管理，對(duì)用車(chē)和來(lái)客就餐實(shí)行了申報(bào)審批制度，對(duì)比往年經(jīng)費(fèi)開(kāi)支下降了13%;為了增收節(jié)支，對(duì)校內(nèi)教師家屬區(qū)實(shí)行了電改，學(xué)校全年電費(fèi)下降了10萬(wàn)元;完成了小賣(mài)部經(jīng)營(yíng)體制的改革，學(xué)校創(chuàng)收18萬(wàn)元。

　　(四)創(chuàng)新人才引進(jìn)渠道，優(yōu)化干部任用機(jī)制，整體提升隊(duì)伍素質(zhì)。

　　學(xué)校創(chuàng)新人才引進(jìn)渠道，優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè);優(yōu)化干部任用機(jī)制，不斷增強(qiáng)學(xué)校管理水平。構(gòu)建了一支敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，鍛塑出一支開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效的干部隊(duì)伍。

　　1、大膽引進(jìn)高素質(zhì)人才。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)解決學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的師資隊(duì)伍問(wèn)題，我校創(chuàng)新了人才引進(jìn)機(jī)制，近年來(lái)通過(guò)公開(kāi)招考，直接引進(jìn)畢業(yè)生的方式，從華中師范大學(xué)、西南大學(xué)等重點(diǎn)院校引進(jìn)本科生8人，為教師隊(duì)伍注入了新的活力，優(yōu)化了教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

　　2、優(yōu)化干部任用機(jī)制。20__年，學(xué)校完善了中層干部競(jìng)聘上崗機(jī)制。先后經(jīng)過(guò)2次競(jìng)聘演講、民主測(cè)評(píng)、校委會(huì)綜合考評(píng)，選拔出一批年輕有為的優(yōu)秀人才充實(shí)到中層干部管理隊(duì)伍中。通過(guò)優(yōu)化干部任用，形成充滿生機(jī)和活力的選人用人新機(jī)制，為學(xué)校管理的科學(xué)發(fā)展提供了有力的制度保證。

　　3、加強(qiáng)教師培訓(xùn)力度。為提升教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，學(xué)校積極組織廣大教師參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)40余人次，投入經(jīng)費(fèi)近8萬(wàn)元。同時(shí)，學(xué)校還利用教職工大會(huì)和寒、暑期教師集訓(xùn)組織廣大教師貫徹落實(shí)教育方針政策和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合教育形勢(shì)，組織學(xué)習(xí)、討論和交流，不斷增強(qiáng)廣大教師師德素養(yǎng)。其中，我校的童梅姣老師被武漢市授予“十佳班主任”稱(chēng)號(hào)，向清萍老師榮獲新洲區(qū)“十佳女教師”稱(chēng)號(hào)。

　　4、樹(shù)立各類(lèi)先進(jìn)典型。為激發(fā)教師的工作積極性和工作熱情，學(xué)校在教師中廣泛開(kāi)展各類(lèi)先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了“最受學(xué)生歡迎的老師”、“高考突出貢獻(xiàn)教師”等先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)。李儒炎、楊宗鋒等20名教師被評(píng)為我校首屆“最受學(xué)生歡迎的老師”，宋紅衛(wèi)、王億祥等8名教師被學(xué)校授予“高考突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。在先進(jìn)典型的帶動(dòng)下，我校涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀教師。一年來(lái)，先后有鄭軍民老師榮獲省優(yōu)秀教師稱(chēng)號(hào)，黃定文老師被評(píng)為省物理學(xué)科優(yōu)秀教師;�？塑�、肖愛(ài)軍等20位教師獲市高中教學(xué)先進(jìn)教師榮譽(yù)，胡偉老師被評(píng)為市數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)秀教師;孫治平、方衛(wèi)華等21名教師被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)，陳宇紅、王剛鋒等84名教師被評(píng)為校級(jí)先進(jìn)。

　　(五)實(shí)行科學(xué)民主決策，強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展

　　近年來(lái)，學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，提升學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為充分發(fā)揮教代會(huì)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的作用，學(xué)校建立了學(xué)校重大事項(xiàng)集體決議制度，凡學(xué)校重大事項(xiàng)，通過(guò)教代會(huì)集體討論決定。學(xué)校先后召開(kāi)兩次教代會(huì)專(zhuān)題會(huì)議，就學(xué)校小賣(mài)部轉(zhuǎn)型、教學(xué)設(shè)備添置等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題討論。嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開(kāi)，對(duì)校內(nèi)重大基建項(xiàng)目、評(píng)先表模等進(jìn)行公開(kāi)公示，增加了學(xué)校管理的透明度。對(duì)重大基建維修和采購(gòu)項(xiàng)目，實(shí)行由政府采購(gòu)辦進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)和學(xué)校5人小組議標(biāo)定標(biāo)的方式進(jìn)行。同時(shí)，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，修改并完善了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，如《校園綜合值日制度》中將綜合值日分解為政教系列、教務(wù)系列、總務(wù)系列和年級(jí)組系列等多條線齊抓共管，營(yíng)造出安全、和諧、穩(wěn)定的局面;修訂了《教職工崗位管理細(xì)則》，規(guī)范了教職工請(qǐng)假審批手續(xù)，嚴(yán)格了續(xù)假和銷(xiāo)假制度等，做到有章可遁，有法可依，使學(xué)校工作逐步走上科學(xué)、規(guī)范的軌道。

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校的工作還存在著不少的薄弱環(huán)節(jié)，面臨著諸多困難，主要有：一是學(xué)校辦學(xué)條件有待進(jìn)一步改善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是學(xué)校優(yōu)質(zhì)生源不足，重本上線人數(shù)有待進(jìn)一步提高;三是教師編制過(guò)緊，師資結(jié)構(gòu)還需進(jìn)一步優(yōu)化，隊(duì)伍整體素質(zhì)需要進(jìn)一步增強(qiáng)，尤其是青年名師工程亟須加強(qiáng);四是學(xué)校安全工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是學(xué)生心理疏導(dǎo)有待加強(qiáng);五是各項(xiàng)改革亟待繼續(xù)深化，特別是小賣(mài)部改制后的陣痛還需消化;六是學(xué)校收支不平衡的矛盾將逐步加劇;七是教師住房條件較差，文化生活不夠豐富，校內(nèi)外教師享受學(xué)校公共資源不均衡的問(wèn)題;八是部分教師的工作積極性不高，責(zé)任心有待加強(qiáng)的問(wèn)題。我們應(yīng)認(rèn)真省思與積極應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和困難，采取有效措施化解各種矛盾，使學(xué)校的各項(xiàng)工作更加適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的新要求，順應(yīng)廣大師生員工的期待。

　　二、20__年學(xué)校主要工作

　　20__年，湖北省人民政府教育督導(dǎo)室將對(duì)我校進(jìn)行省課改示范高中復(fù)評(píng)驗(yàn)收，這是對(duì)學(xué)校工作的一次全面檢閱，事關(guān)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。復(fù)評(píng)驗(yàn)收工作時(shí)間緊，任務(wù)重，全校上下要團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，奮力拼搏。為此，學(xué)校20__年工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以迎接“湖北省課改示范高中”復(fù)評(píng)為契機(jī)，緊緊圍繞以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展的基本思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升辦學(xué)水平，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)上的公認(rèn)度和影響力，為實(shí)現(xiàn)沙洋中學(xué)跨越式發(fā)展而努力奮斗。

　　學(xué)校20__年主要工作是：

　　第一，高分通過(guò)省課改示范高中復(fù)評(píng)。全校教職員工要以飽滿的熱情投入到復(fù)評(píng)驗(yàn)收工作中，實(shí)現(xiàn)信息最優(yōu)化、工作最佳化。20__年上半年成立各項(xiàng)工作專(zhuān)班，分組制定工作方案，明確目標(biāo)、任務(wù)和職責(zé)，初步做好前期準(zhǔn)備工作;20__年下半年進(jìn)一步完善復(fù)評(píng)檔案，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高分?jǐn)?shù)通過(guò)省課改示范高中復(fù)評(píng)。

　　第二，全面加強(qiáng)學(xué)校德育工作。針對(duì)學(xué)生管理的實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)班主任工作方法和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，經(jīng)常性地開(kāi)展專(zhuān)題講座，建立科學(xué)合理的班主任工作評(píng)

　　價(jià)機(jī)制，在部分班級(jí)實(shí)行“雙班主任制”，加大對(duì)學(xué)生的管理力度;繼續(xù)抓好法制法規(guī)教育、信仰教育、愛(ài)心教育和廉政文化教育，增強(qiáng)學(xué)生法紀(jì)法規(guī)意識(shí)、愛(ài)心意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);加強(qiáng)學(xué)校安全教育，開(kāi)展珍愛(ài)生命、交通、防火、防溺水、防中毒等方面的安全知識(shí)講座，確保學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生;狠抓學(xué)生行為規(guī)范，進(jìn)一步深化養(yǎng)成教育，充分利用班會(huì)、黑板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使學(xué)生的儀容儀表、言談舉止有根本改變;繼續(xù)推進(jìn)“星級(jí)學(xué)生”評(píng)選活動(dòng)，在學(xué)生中樹(shù)立先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動(dòng)全體學(xué)生，同時(shí)認(rèn)真做好個(gè)別學(xué)生的幫教工作和引導(dǎo)工作，幫助學(xué)生糾正行為偏差等不良習(xí)慣，防止和減少學(xué)生違紀(jì)事件，努力將違紀(jì)現(xiàn)象降到最低點(diǎn);開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，形成富有特色的德育工作體系;增強(qiáng)學(xué)生自主管理水平，制定和完善《學(xué)生一日常規(guī)》，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)、班委會(huì)的職能，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，自我完善;注重心理咨詢(xún)輔導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生身心健康，讓每一位學(xué)生全面發(fā)展。

　　第三，全面提高教學(xué)質(zhì)量。繼續(xù)實(shí)施“魅力課堂”活動(dòng)，使全校教師的課堂教學(xué)優(yōu)良率達(dá)到95%以上;加大課改力度，繼續(xù)組織新高一教師參加各級(jí)各類(lèi)課改培訓(xùn)，使學(xué)校走在68所課改樣本校前列;加大常規(guī)教學(xué)落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)年級(jí)組教學(xué)工作的指導(dǎo)和督查，要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入課堂，每學(xué)期聽(tīng)評(píng)課不少于20節(jié)次，教師聽(tīng)評(píng)課不少于15節(jié)次;加強(qiáng)教學(xué)科研，落實(shí)每周一次的集體備課活動(dòng)，各學(xué)科教學(xué)評(píng)估居全市前列;狠抓高考備考工作，確保20__年高考上線率100%;注重學(xué)生綜合素質(zhì)提升，強(qiáng)化學(xué)科競(jìng)賽輔導(dǎo)，確保學(xué)生各類(lèi)競(jìng)賽成績(jī)較往年有所提高;大力開(kāi)展“陽(yáng)光體育”活動(dòng)，保證學(xué)生每天一小時(shí)的鍛煉時(shí)間，落實(shí)和規(guī)范“兩操”，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)。

　　第四，加大校園文化建設(shè)力度。在政教處的組織下，以年級(jí)組為單位開(kāi)展寢室“靚化”評(píng)比和教室“美化”評(píng)比，營(yíng)造干凈整潔、物放有序、溫馨優(yōu)雅的生活環(huán)境，構(gòu)建勵(lì)志向上、潔凈明亮、個(gè)性鮮明的學(xué)習(xí)環(huán)境;在校辦的組織下，開(kāi)展“文明辦公室”評(píng)比活動(dòng)，創(chuàng)建清新美觀、安靜舒適、布置規(guī)范的工作環(huán)境;發(fā)揮文化長(zhǎng)廊和宣傳櫥窗的育人功能，抓好學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所的文化建設(shè)策劃和布置;注重活動(dòng)文化建設(shè)，充分利用“教師節(jié)”、“五四青年節(jié)”和“校慶紀(jì)念日”等節(jié)慶日，開(kāi)展一系列文化教育活動(dòng)，唱響愛(ài)國(guó)主義、集體主義主旋律，打造具有校本特色的校園文化系列，形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　第五，加大青年教師培養(yǎng)和引進(jìn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，積極爭(zhēng)取縣委、縣政府和區(qū)局的更大支持，從重點(diǎn)高校引進(jìn)10名本科以上學(xué)歷的高素質(zhì)人才;鼓勵(lì)在職教師參加學(xué)歷提高培訓(xùn)，提高青年教師自主發(fā)展能力;注重教師理論研究水平提升，提高教師論文獲獎(jiǎng)率和在各級(jí)公開(kāi)刊物上發(fā)表的篇目;注重教師業(yè)務(wù)能力提升，組織青年教師到省重點(diǎn)學(xué)校參觀學(xué)習(xí);關(guān)注青年教師的發(fā)展，在政治上加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，在生活中加大關(guān)愛(ài)和幫扶;加強(qiáng)名師培養(yǎng)力度，力爭(zhēng)市、縣級(jí)名師增加10名以上。

　　第六，努力完成“校長(zhǎng)直薦生”招生工作。積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)支持，創(chuàng)新招生制度，實(shí)施初中校長(zhǎng)直薦生招生機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)招生工作，提高優(yōu)質(zhì)生源比例，努力完成20__年高一新生招生任務(wù);逐年縮減招生規(guī)模，逐步規(guī)范班額人數(shù)，20__年新高一每班人數(shù)控制在40人以?xún)?nèi)。

　　第七，增強(qiáng)學(xué)校管理水平，不斷優(yōu)化辦學(xué)條件。加強(qiáng)學(xué)校各職能部門(mén)和年級(jí)組的管理，促進(jìn)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升辦事效率;進(jìn)一步加強(qiáng)教師崗位管理，規(guī)范教師職業(yè)道德;加大各類(lèi)班級(jí)管理力度，嚴(yán)格選聘科任教師，嚴(yán)把新生質(zhì)量關(guān);規(guī)范學(xué)生資料征訂程序，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān);積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，多方籌措資金，進(jìn)一步加大學(xué)校硬軟件建設(shè)投入，力爭(zhēng)在今年完成“教師公寓”和多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)改建項(xiàng)目，在校園內(nèi)增加一處學(xué)生公共廁所;進(jìn)一步加大配套設(shè)施投入，配齊配全公共教學(xué)設(shè)施;不斷優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，在課堂教學(xué)中普及多媒體教學(xué)，兌現(xiàn)教師筆記本電腦。

　　第八，逐步提高教職工福利待遇。增收節(jié)支，積極做好財(cái)政等部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，多渠道籌集教育資金，合理地制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算;在事業(yè)單位績(jī)效工資改革方案的框架內(nèi)，逐步提高教職工的福利待遇，增加班主任工作津貼和教職工八小時(shí)以外工作補(bǔ)助，縮小教學(xué)一線人員與教輔人員待遇的差距，提高教職工工作的積極性。

　　各位代表，同志們，讓我們以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深化改革，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)校各項(xiàng)工作新局面，增強(qiáng)學(xué)校的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)城關(guān)高中跨越式發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇14

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，依靠全體教師共同努力，以求真務(wù)實(shí)，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的出納工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理單位預(yù)算是學(xué)校完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要前提，因此認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算責(zé)任重大。為了搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校上年度的實(shí)際情況，擬定的預(yù)算方案，特別是支出方案多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行了反復(fù)修改，本著“以收定支，量入為出”，使預(yù)算更加切合實(shí)際。

　　充分發(fā)揮在出納管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，每月未編制好計(jì)劃用款報(bào)表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利完成。

　　二、認(rèn)真做好收費(fèi)、結(jié)算工作

　　收費(fèi)是學(xué)校最為繁瑣，也是政策最強(qiáng)的一項(xiàng)工作，為了做好這項(xiàng)工作，我們及早做好申報(bào)審批工作，做到收費(fèi)的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　及時(shí)出具票據(jù)，期未做好結(jié)算工作，做到多退少不補(bǔ)，同時(shí)做好代收費(fèi)“報(bào)告書(shū)”的上報(bào)。

　　三、認(rèn)真做好決算工作

　　年終決算也是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結(jié)舊建新，編制決算報(bào)表，決算報(bào)表是反映學(xué)校一年度的出納收支情況，是指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外，同時(shí)針對(duì)所編制的報(bào)表進(jìn)行對(duì)比性分析，通過(guò)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揭示存在的問(wèn)題，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　四、努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會(huì)人員的自身素質(zhì)

　　出納人員能積極參加鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平，同時(shí)積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合計(jì)法》，使學(xué)校的財(cái)會(huì)工作能按照國(guó)家的政策、法規(guī)進(jìn)行，保證支出的真實(shí)性，合法性。

　　五、努力完成學(xué)校的后勤工作后勤工作將直接影響到學(xué)校的一切工作，搞好食堂更為重要

　　為此總在放學(xué)前擬定好下學(xué)期的伙食收費(fèi)報(bào)表報(bào)局計(jì)劃出納科，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃出納科核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。本著服務(wù)于學(xué)生目的，規(guī)范伙食成本，控制伙食利潤(rùn)，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)食堂報(bào)表。

　　總之，出納工作取得了一定成績(jī)，這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)是分開(kāi)的，在新的一年里，一定更加努力，發(fā)楊成績(jī)，改正不足，勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，為學(xué)校建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇15

　　不知不覺(jué)中，20__已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)公司已x年時(shí)間，這短短的x年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將今年工作做以下總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

　　二、心態(tài)方面

　　剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了x個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

　　在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

　　四、細(xì)節(jié)決定成敗

　　從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。

　　其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇16

　　20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

　　一、銷(xiāo)售部日常管理工作

　　銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)_市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

　　2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

　　3、做好客戶問(wèn)題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

　　4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

　　5、做好_顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

　　二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

　　在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了x本暢銷(xiāo)書(shū)，為自己充電。向周?chē)�的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之。

　　第二、不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

　　第三、管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

　　2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好_顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。

　　3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

　　4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

　　5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

　　“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇17

　　總結(jié)回首這走過(guò)的一年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

　　縱觀面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠�、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

　　近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

　　總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯

　　觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見(jiàn)識(shí)到總部的系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。

個(gè)人年終工作報(bào)告 篇18

　　一、全心全意為園所服務(wù)

　　作為一名黨員，我首先在自己的工作和生活中樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，努力為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，工作中只要是對(duì)學(xué)校、對(duì)幼兒有益的事我就主動(dòng)去做。

　　二、要腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)

　　在工作中，我做到了做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對(duì)工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)。作為一名警衛(wèi)人員，我努力做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、嚴(yán)把來(lái)訪人員出入校園關(guān)，做到了凡出入校門(mén)者，一律登記。有力地維護(hù)了我園正常教學(xué)秩序，凈化了園所環(huán)境，教育了幼兒。

　　2、配合學(xué)校，對(duì)全校教師實(shí)施簽名登記工作，在工作中我做到了監(jiān)督老師早晚兩次簽名，不誤簽、不代簽，養(yǎng)成了實(shí)事求是的好習(xí)慣。

　　3、充分利用空余時(shí)間，搞好園所門(mén)口及園內(nèi)的花草樹(shù)木的管理和地面保潔工作。

　　在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心和愛(ài)護(hù)幼兒，能夠盡自己的力量去幫助他人。我正在通過(guò)自己的努力來(lái)展現(xiàn)一名共產(chǎn)黨員的風(fēng)采!