文明員工演講稿(通用3篇)
文明員工演講稿 篇1
尊敬的各位領導,各位同事,大家好。
我叫z,在售水前臺的綜合業務受理崗位,這個崗位是我司的服務窗口,每天辦理著眾多的業務,接待著都不同表情的面孔。我們以心相待,真誠交流,用我們的微笑和敬業服務著每一個用戶。但偶爾也會有一些情緒激動、態度固執的用戶,無論怎么解釋都不滿意,讓我們很難應對。可是我們有一位堅持原則、工作細心、待人熱情的好大姐,前臺工作數載,點滴故事一件件。
一天,一個女用戶來到前臺,反映他們三口之家兩個月用水六十多度,懷疑水表計量有問題,我便給她辦理了協議校表的手續。幾天之后,校表結果出來了,水表沒有問題。那位用戶便氣勢洶洶地前來理論,破口大罵,聽不進去任何解釋。主任見勢連忙過來問清了原委,面對用戶的怒顏和曲解,她微笑著耐心地幫用戶分析問題,不懂得地方就一而再,再而三的為用戶做解答。漸漸地用戶被她的真誠所感動,被道理所說服,怒意消失了,滿意的笑容浮現在臉龐,一場風波就這樣化解了。
對待老人,主任更是十分熱心,細心接待,有問必答。一次一位腿腳不便的老人一進大廳就氣憤不已,連聲指責,她見狀連忙上前把老人扶到椅子上坐好,認真地聽取老人的抱怨來。老人生氣的說水費時間到了,沒看見水費抄表單,還要交違約金,這什么道理?她微笑地聽完,耐心地跟老人解釋,有可能是單據弄丟,還親自找來抄表員向老人說明情況,協調抄表單的放置位置,并提醒老人記住每次的抄表時間和自己的用戶編號,主任如此細心周到地考慮,老人不住地點頭微笑。老人離開時,她還主動攙扶老人走出了門口下了臺階,才安心回到了大廳。
平日里有用戶因業務的問題情緒激動時,她總是過來幫我們解惑,主動引領用戶到她的辦公室,以便我們能更好地接待其他用戶,不耽誤其他業務。
更讓我深深佩服的是,在管理好大廳工作的同時,主任嚴格律己,做好表率作用。因前臺工作時間要求嚴格,上班必須提前五分鐘到崗,她就每天提早來到單位,幫助我們進行準備工作,以便我們更好更快捷的為用戶提供業務服務。春夏秋冬,季節變換,小病不請假,堅持在自己的崗位上,有事離開時也不忘細心交待,深切叮囑。
一滴水能夠反映太陽的光輝。營業前臺與用戶每一次知心互動都是企業文化良好風范的體現。讓我們在“保障供水上下真功夫,在真誠服務里做細文章。讓“保障供水,真誠服務”永遠銘記每個供水人的心中。
文明員工演講稿 篇2
尊敬的各位領導:
大家好!
我叫,是中北巴士車隊一名普普通通的駕駛員。今天,我演講的題目是《爭做文明職工共創和諧社會》。
為了創建和諧的,"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規、做文明職工",在我們中北已蔚然成風。我們中北人一馬當先,走在"三學一做"的前列;"五個滿意"是我們中北對社會的承諾;"敬業卓越"更是我們企業的靈魂。
作為一名公交駕駛員,我和我的同事們默默地工作在自己平凡的崗位上,其中的酸甜苦辣鮮為人知。苦不苦--苦,累不累--累。--不論春夏秋冬,斗轉星移,凌晨、五點,當人們還在甜美的夢鄉,我們輕輕吻別熟睡的孩子,走出家門,走在上班的路上。三九嚴寒,凜冽的寒風刺得我們直打哆嗦,但一想到那么多市民的需要,我們咬緊牙,挺起胸走進自己的另一個"家";酷熱難擋的夏天,"烈日炎炎似火燒",駕駛室內的高溫,讓我們如坐蒸籠,汗水浸透了衣褲,洗著免費的桑拿我們都默默地工作著,忍受著。
我們的工作、我們的產品,就是安全行車、規范服務--"乘客為天,服務先行"。工作的特殊性,使得我們公交駕駛員的一言一行,一舉一動,不僅代表個人的形象,更重要的是代表著我們中北的企業形象。我們山青水秀,物華天寶,人杰地靈,是全國園林、文明、衛生城市,更是禮儀之城。市民具有較高的文明素質,因而對我們公交駕駛員的服務要求就更高更嚴。但只要我們執著追求,有一顆為公交事業的赤誠熱愛之心,有一顆對廣大乘客的真誠服務之心,就一定會得到乘客的理解和贊譽。
我牢記交通法規,恪守崗位操作規程,每天駕駛著安全、整潔、明亮的公交車,為市民真誠地服務著。視乘客為親人和朋友,想乘客之所想,急乘客之所急,幫乘客之所求。工作雖平凡、艱苦、單調,沒有鮮花和掌聲,但從乘客不時投來的贊許的目光中,我知道這是對我工作的肯定、理解、支持和鼓勵。
前不久,我的車停在火車站上客,一位女乘客拄著拐杖,手拿著X光片袋,在我的車門口徘徊著,我覺得有點奇怪,下車詢問她,才知她準備去衛生大廈,可腿腳不便上不了車。我得知緣由后,便使出渾身力氣將她抱上車,安頓坐好;到達衛生大廈時,我停好車,又把她抱下車。這位乘客眼含熱淚,緊緊拉住我的手說:"謝謝、謝謝!我的兒女都沒有這樣對待過我啊!你真是位好姑娘"聽了這位乘客的話,看著她真誠的目光,我真的非常感動,心里像喝了蜜一樣甜。因為我的熱忱服務,滿足了乘客的需要,得到了乘客的認可,再苦、再累--值!!
公交車也是一個小社會,人來人往,什么事情都可能發生,我會時常用報站器提醒乘客,保管好自己的物品,盡量不讓乘客有任何損失。一次,一位乘客剛上車,發覺手機被盜,我根據當時的情況,估計小偷來不及逃脫,便迅速將車的前后門關上,拿出自己的.手機,撥出那位乘客提供的被盜的手機號碼,小偷嚇得把手機扔在了后排座位下,這位乘客見到失而復得的手機,感慨萬千,當天寫了一封感謝信送到公司,他在信中寫到:我們乘坐中北的公交車有安全感,放心、滿意
不僅如此,我們還要有一顆為乘客著想的熱心和愛心。20xx年6月24日上午,一個中考的日子,xx市區暴雨如注,一位考生坐我的車去參加中考,不料車到華聯,嚴重路堵,眼看就要遲到,孩子急得哭了起來。我一面安慰孩子,一面爭取車上乘客的協助,并得到了交警的理解和疏導,在確保行車安全的前提下,超小道,以最快的速度將孩子安全送達八中考點。我當時只想:"孩子如果遲到,耽誤了考試,就有可能影響他的一生。"沒想到此事引起了社會各界的關注,《皖江晚報》、《江淮晨報》,對此事進行了連續報道,并給予了高度贊揚和評價。
回想這些年來自己所走過的路,手握的是方向盤,但開的是一條人生的路,酸甜苦辣全在其中。從我做起,從點滴做起,于細微處見真情。我們人人"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規,做文明職工",和諧的指日可待。朋友們:讓我們攜起手來,讓我們敬業、卓越,為創建和諧的而奉獻出自己的光和熱!
文明員工演講稿 篇3
一論壇上曾經發過兩副震動國人的圖片:一則是在世界文明璀璨具體的巴黎圣母院,有一副令國人“興奮”的中文標識“請保持安靜”。這是多大的榮耀啊!除本土的法語和通用的英語外,世界上語種眾多,人家單單對中國字情有獨鐘,我們中國人不能不感到“欣慰”啊!
另外一副是在旅游名地泰國皇宮廁所內有一副中文標識“請隨手沖廁”,而不見有其他國家的語言標識,看來中國文字在哪里都倍受歡迎呢!大家可以看到,簡單的兩副標語,但反映出來的內在是發人深思的!現在中國人出國的多了,有不少人都有這樣一種現象,就是覺得口袋里有點錢,可以出國旅游,很了不起,自己就是老大,根本不把別人的感受放在眼里,在公眾場合肆意高聲喧嘩、追逐打鬧、亂扔垃圾、扣鼻挖腳的讓人實在不能將找文章,到]中國和千年禮儀之邦的形象掛起鉤來。這些不文明的行為真的讓中國人在世界丟臉。
而現在我們要講的是環球人,我們環球人對外形象是怎樣的呢?仁者見仁,智者見智!巴南人稱“巴農”,而聚集了許多“巴農”的環球集團當然擺脫不了低層次、低水平的印象了!這是外人說的,我們自己人可能不覺得。但我們要創建的品牌形象不就是外人給我們的一種評價,一種認可嗎!我們需要別人的評論。
要讓外界認同一種品牌并使其具有良好的品牌內涵,作為這種品牌價值的組成部分的員工素質因素是要害的,而作為員工素質的知識、技術、品德等組成中品德行為越來越受到重視.要讓別人認同這個企業品牌,其中的一點就是認同這個企業是文明而有素養的,當然進而推之是作為企業之根本的員工是個文明的員工,是個值得尊重的人.
然而,公司的員工有人隨地吐痰嗎?有!有人隨手亂丟垃圾嗎?有!有人出口粗話成章嗎!有!這就是環球人!一次逛街,迎面走來一位著環球裝、氣宇軒昂的先生。恩,聽說是個大學生,能力還不錯。思緒沒完,只聽“呸”的一聲,口香糖渣隨口而出!頓時只覺眼前暗淡,此人再無光澤!哎,這就是環球人!雖然這只是小部分人的不文明行為,但普通人向來是“一野障目,不見泰山”,真是苦了大部分的文明員工啊!
假若外人看見的是這樣的環球人,那我們怎樣來創建一個好的品牌形象呢!我們怎么能夠早日利用“品牌形象”這種無形資產來為公司創造更大的經濟效益和社會效益呢!失去了對企業文明形象的認同,自然不可能全面贊許這個品牌了!可見,可口可樂品牌價值年年高居世界品牌價值排名之首是來之不易的啊!所以,要創造優秀的“環球品牌”,是我們每個個體共同的事業,需要我們全體員工共同努力來完成,一個都不能少!知識當然重要,技術當然重要,文明行為這種小事也是不可忽視的!
馬克思說:“只有為同時代人的幸福和完善而工作,才能使自己趨于完善;只有真正為同時代人創造了幸福,他自己才能得找文章,到]到真正的幸福。”我們可以引用這段名言,作為環球的一員,只有為環球的完善和發展而工作,才能使自己趨于更加完善;只有為環球的發展做出了努力和貢獻,才能使自己得到真正的提升和財富。在這樣一個文明活動月,在這樣一個創品牌文化年,作為環球的員工應該自主的反省自己,自發遵守日常行為規范、道德準則和約定俗成,首先使自己做一個對內對外、貨真價實的“文明人”,然后才能以更加厚實的根基共創高價值的“環球品牌”。這,將是一個個人、企業“雙贏”的結局!
“文明的我,文明的環球;文明的環球,文明的我”!