銀行員工敢于擔(dān)當(dāng)精彩演講稿范文（精選5篇）
銀行員工敢于擔(dān)當(dāng)精彩演講稿范文 篇1
責(zé)任并不是一個(gè)甜美的字眼，它僅有的是巖石般的冷峻。一個(gè)人真正地成為社會(huì)一分子的時(shí)候，責(zé)任作為一份成年的禮物已悄然卸落在他的背上。它是一個(gè)你時(shí)時(shí)必須付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的，往往只是靈魂與肉體上感到的痛苦，這樣的一個(gè)十字架，我們?yōu)槭裁匆池?fù)呢?因?yàn)樗罱K帶給你的是無價(jià)的珍寶——人格的偉大。
20世紀(jì)初的一位美國意大利移民曾為人類精神歷史寫下燦爛光輝的一筆。他叫弗蘭克，經(jīng)過艱苦的積蓄開辦了一家小銀行。但一次銀行遭搶劫導(dǎo)致了他非凡的經(jīng)歷。他破了產(chǎn)，儲(chǔ)戶失去了存款。當(dāng)他帶著一個(gè)妻子和四個(gè)兒女從頭開始的時(shí)候，他決定償還那筆天文數(shù)字般的存款。所有的人都勸他：“你為什么要這樣做呢?這件事你是沒有責(zé)任的。”但他回答：“是的，在法律上也許我沒有責(zé)任，但在道義上，我有責(zé)任，我應(yīng)該還錢。”
償還的代價(jià)是三十年的艱苦生活，寄出最后一筆“債務(wù)”時(shí)，他輕嘆：“現(xiàn)在我終于無債一身輕了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的責(zé)任，而給世界留下了一筆真正的財(cái)富。
責(zé)任的存在，是上天留給世人的一種考驗(yàn)，許多人通不過這場考驗(yàn)，逃匿了。許多人承受了，戴上了荊冠。逃匿的人隨著時(shí)間消逝了，沒有在世界上留下一點(diǎn)痕跡。承受的人也會(huì)消逝，但他們?nèi)匀换钪懒艘踩匀换钪袷顾麄兞鞣及偈馈?/p>
責(zé)任，讓即將沉淪的浪子回頭;責(zé)任，讓弱不禁風(fēng)的幼苗逐漸承受風(fēng)吹雨打。
責(zé)任是苦澀的，是沉重的，然而，它也是一種愛，甚至是一種最為崇高的愛。
愿我們所有的人都把責(zé)任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發(fā)出淡淡的，金子般的光輝。
責(zé)任是一種使命，一種做人的態(tài)度。小而言之，在一個(gè)家庭里，作為父母，你要盡到做父母的責(zé)任;作為兒女，你同樣要盡到做兒女的責(zé)任。這是不可推卸的，是每個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任。也是社會(huì)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力，如果沒有了這種責(zé)任感，不敢想象社會(huì)會(huì)變成什么樣子?
同樣，在單位里，一個(gè)沒有責(zé)任心的職工，不會(huì)很好的完成他份內(nèi)的工作。而一個(gè)沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)將單位領(lǐng)入歧途，甚至是失去生存的余地，從而走向崩潰的邊緣!
英吉利海峽矗立著阿爾威船長的雕像。1870年3月17日的那次航海，由于機(jī)件故障，導(dǎo)致船艙大量進(jìn)水，就在人們驚恐萬狀的時(shí)候，阿爾威船長果斷而沉著的指揮使所有乘客和船員井然有序的轉(zhuǎn)移到救生艇上，而他——阿爾威船長卻與客輪一起沉入了海底，他竟然忘了把自己列入待救的名單，這是何等的壯舉啊!在災(zāi)難來臨時(shí)，他不顧個(gè)人安危，把責(zé)任發(fā)揮的淋漓盡致，正是這種責(zé)任感，這種敢于承擔(dān)責(zé)任的舉止，使他成為被人尊重的領(lǐng)導(dǎo)而名垂千古!
《工作就是責(zé)任》一書讓我懂得了從我做起的重要性，工作無小事，把細(xì)小的事做得很到位，大事自然就做好了。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，唯一能改變的人就是自己，也就是說最可怕的敵人其實(shí)正是自己。“什么叫做不容易?就是把容易的事情反反復(fù)復(fù)得做到位，就是不容易。”這是張瑞敏說的，這個(gè)道理其實(shí)再簡單不過了，也確確實(shí)實(shí)是一個(gè)真理。一旦你踏上了一個(gè)崗位就選擇了一份責(zé)任、擁有了一份使命。要承擔(dān)職位賦予你的責(zé)任。就必須按時(shí)按質(zhì)完成負(fù)責(zé)的工作，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，首先要清楚自己該承擔(dān)的責(zé)任，明白自己該負(fù)哪些責(zé)任，自己的責(zé)任是什么?沒有責(zé)任心的員工不是合格的員工，勇于承擔(dān)責(zé)任才會(huì)被機(jī)會(huì)垂青。既然我們選擇了一份工作，就要以事業(yè)之心做好它!經(jīng)驗(yàn)來自于經(jīng)歷，滿懷激情的投入到工作中，積極爭取，無論學(xué)識(shí)、能力與經(jīng)驗(yàn)的高低，只要以“責(zé)任能力”和“責(zé)任心”有效地承擔(dān)起自己的責(zé)任崗位，從現(xiàn)在做起，只要堅(jiān)持下去，一定就會(huì)成功!
工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的問題，當(dāng)遇到問題和困難的時(shí)候，要主動(dòng)去尋找方法解決，而不是找借口回避責(zé)任。要堅(jiān)信方法總比問題多!偉大的發(fā)明家愛迪生數(shù)百次的實(shí)驗(yàn)失敗都不能磨滅他的信心，當(dāng)一場大火燒毀了他的全部設(shè)備時(shí)，他沒有被嚇到，而是微笑著說：“災(zāi)難有災(zāi)難的價(jià)值。我們的錯(cuò)誤被全部燒毀了，現(xiàn)在終于可以重新開始了!”這種樂觀向上的態(tài)度，不正是對(duì)責(zé)任心最好的詮釋嗎?
老子說過：“大必出于細(xì)”也就是說再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不簡單，就是把簡單的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月得做到位，就是不簡單!而我們面臨的工作正是簡單的、枯燥無味的重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，面對(duì)這些我們更要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，從小事做起，小事中看責(zé)任，責(zé)任中無小事，對(duì)一位有責(zé)任心的人，小就是大!對(duì)待工作要大聲說這是我的責(zé)任!
銀行員工敢于擔(dān)當(dāng)精彩演講稿范文 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好!
曾經(jīng)，聽說過“焦裕祿、孔繁森”等這些人民公仆的名字，知道些他們的感人事跡，但覺得那離自己很遙遠(yuǎn)……
而此刻，菊美多吉這位身邊的新時(shí)代楷模讓我感動(dòng)、震撼、思考。雖然他已遠(yuǎn)去，但他的動(dòng)人事跡在千家萬戶中被訴說，他的生命贊歌在千街萬巷中被傳唱。他是一個(gè)多么平凡的人啊，可他卻用自己的行動(dòng)在甘孜這片熱土上綻放輝煌。我想，他是怎么去做到的呢?也許，他懷著一顆感恩的心吧!
山感恩地，方成其高峻;海感恩溪，方成其博大;天感恩鳥，方成其壯闊，世間萬物，莫不存感恩于心中。60多年前，偉大的中國共產(chǎn)黨推翻了剝削階級(jí)，解放了我們甘孜農(nóng)奴，我們要感恩;美麗的甘孜大地孕育了我們一代又一代人的成長，我們要感恩;甘孜百萬父老鄉(xiāng)親賦予了我們建功的使命，我們要感恩。
對(duì)菊美多吉來說，感恩不是壓力、桎梏和債務(wù)負(fù)擔(dān)，而是一種責(zé)任，這種責(zé)任就是催促他深入田間地頭、為人民服務(wù)的動(dòng)力。這些都告訴我們一個(gè)道理：感恩，其實(shí)就是讓我們承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
何為責(zé)?負(fù)何責(zé)?車尼爾雪夫斯基曾經(jīng)說過：生命是和崇高的責(zé)任聯(lián)系在一起的。菊美多吉給出了責(zé)任最好的答案：以生命踐行責(zé)任!責(zé)任就像肩上的擔(dān)子，而感恩就像是水桶里的水吧。這也意味著，責(zé)任并不是那么好挑起的，而感恩或許也會(huì)成為另一種負(fù)擔(dān)，讓人負(fù)重前行。責(zé)任，一個(gè)凝結(jié)著厚重的字眼;人生，一個(gè)充滿責(zé)任的旅途;價(jià)值，一個(gè)人生追求的目標(biāo);卓越，一個(gè)價(jià)值展現(xiàn)的囊括。
菊美多吉用生命詮釋了“責(zé)任、人生、價(jià)值、卓越”這幾個(gè)詞的真正含義。他是我們甘孜的驕傲，更是我們黨和人民的自豪!他帶病堅(jiān)持工作到生命的盡頭，他為黨和國家的事業(yè)嘔心瀝血，他求的是什么?只求那老百姓臉上一絲滿意的笑容，鞠躬盡瘁，死而后已。
我們同樣拿著國家的俸祿，又有什么理由不盡職盡責(zé)呢?走村串戶，是為了傾聽一線的民聲;行遍康巴大地，是為了獲取最真實(shí)的數(shù)據(jù)。因?yàn)槎茫詧?jiān)守、所以快樂。這一刻手中的鍵盤已是我生命的琴鍵，屏幕上跳動(dòng)的數(shù)字正是我生命的樂符，我用我的熱情與信仰，去傾聽來自生活最深處的每一絲細(xì)微脈動(dòng)，去感受那來自最可愛的百姓心中的期盼，凝結(jié)成晶，折射生活的真實(shí)。
作為一名普普通通的甘孜調(diào)查人，要牢牢秉承“為國調(diào)查、為民服務(wù)”的調(diào)查宗旨，始終堅(jiān)持“甘心情愿扎根高原、孜孜以求服務(wù)發(fā)展”的價(jià)值取向。認(rèn)真開展好每一次民情民意的調(diào)查，真實(shí)傳達(dá)群眾的呼聲;認(rèn)真把握好每一筆數(shù)據(jù)，要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到助推作用。隨時(shí)想到我們崇高的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將每一分心血與智慧投入甘孜調(diào)查事業(yè)的發(fā)展，用調(diào)查之筆去勾勒甘孜社會(huì)發(fā)展、文明進(jìn)步的清晰影像。
菊美多吉倒下了，他倒在了他深愛的這片熱土上，他倒在了他最愛的這份崗位上。但是，他又“活”了，活在了百萬甘孜兒女的心中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)菊美多吉模范事跡和崇高精神的同時(shí)，更要將它化作我們的工作動(dòng)力。我們每一位甘孜兒女都要懷揣一顆感恩心，心存一份責(zé)任感，切實(shí)肩負(fù)歷史使命，始終保持爬坡上坎的精神狀態(tài)，堅(jiān)定信心、強(qiáng)化責(zé)任、凝聚智慧，攜手共同創(chuàng)造出無愧于黨、無愧于人民、無愧于時(shí)代的嶄新業(yè)績。
乘借著黨的帶來的和煦春風(fēng)，圍繞“建設(shè)美麗生態(tài)和諧幸福新甘孜”的目標(biāo)任務(wù)和方向指引，在州委、州政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們要把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到建設(shè)上來，要把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)“四個(gè)翻番、五大跨越”的奮斗目標(biāo)上來，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和永不滿足的卓越心境，真正承擔(dān)起屬于我們自己的責(zé)任，把智慧發(fā)揮到極致，在追求卓越中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造人生新的輝煌，創(chuàng)造康巴大地新的輝煌，創(chuàng)造甘孜發(fā)展史上新的輝煌!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
銀行員工敢于擔(dān)當(dāng)精彩演講稿范文 篇3
大家好，我叫，來自支行，20xx年，我28歲，雙胞胎媽媽。這好像并不是我今天的演講題目，但是我覺得我應(yīng)該向我的孩子學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們只要早上醒來就會(huì)開心的打量著周圍的一切，我想他們的夢想就是快快長大，去了解這個(gè)新奇的世界，這也許就是一個(gè)人最早的夢想，簡單而純真。談及夢想，正是時(shí)下最令人振奮的話題，夢想之于中國，是實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興;夢想之于農(nóng)商行，是創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代一流的農(nóng)村商業(yè)銀行。而我的夢想是為農(nóng)商行圓夢出一份力，在工作中做一名有責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)好顧客的稱職員工，今天我的演講題目就是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)圓夢。
在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，而每一個(gè)角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，責(zé)任是苦澀的，是沉重的，然而責(zé)任也是一種愛，愛你的工作，愛你的崗位，愛你的顧客，正如我們，每當(dāng)顧客來的時(shí)候他都會(huì)熱情的和顧客打招呼，而且多年以來一直都堅(jiān)持著這樣的態(tài)度，就連剛到我都會(huì)感到很溫暖，如果有人不會(huì)填單，他會(huì)主動(dòng)幫助顧客填好，有人不明白的地方，他也會(huì)主動(dòng)的去解釋，他剛到時(shí)候當(dāng)時(shí)存款不到1000萬，短短兩年后，存款額就上升到了3000萬，20xx年調(diào)到，當(dāng)時(shí)存款為20xx多萬，而今年到現(xiàn)在存款已經(jīng)穩(wěn)定在7000萬，如果沒有這份責(zé)任沒有這份擔(dān)當(dāng)沒有這種周到的服務(wù)，又怎么會(huì)有今天這樣的成果。
勇于擔(dān)當(dāng)，源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，一種自覺，更是一種拼搏和奉獻(xiàn)的精神，作為一名工作在農(nóng)商行一線的員工，可能會(huì)辛苦些，會(huì)碰到形形色色的顧客，也許有的顧客會(huì)刁難你，這時(shí)你不能抱怨，也許是你服務(wù)的還不到位，顧客是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺，而這種感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。服務(wù)是我們農(nóng)商的生命，是我們圓夢的基石。用心服務(wù)，這四個(gè)字看似簡單，但它包含著多少內(nèi)涵多少艱辛多少付出，我們農(nóng)商員工正是用自己的汗水和智慧實(shí)踐著這四個(gè)大字!
古人云：“合抱之木生于毫末;九層之臺(tái)起于累土;千里之行始于足下。”讓我們從自身做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，朝著農(nóng)商行的夢想和我們各自的夢想，堅(jiān)持不懈、奮力拼搏，也為中國夢貢獻(xiàn)出一股來自農(nóng)商行的力量。人可以不偉大，人也可以清貧，但不可以沒有責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，是對(duì)工作的無限忠誠、對(duì)夢想的不懈追求。夢想的實(shí)現(xiàn)離不開責(zé)任心，離不開周到的服務(wù)，在日常工作中，小到每一筆業(yè)務(wù)的仔細(xì)把關(guān)，對(duì)每一位顧客的熱情服務(wù)，對(duì)每一筆帳務(wù)的記錄核查，這都是我們的責(zé)任心，平凡的工作崗位有辛酸有痛苦，勇于擔(dān)當(dāng)，能把簡單的事情做好就不簡單!勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜松鷷鴮懼鴤ゴ蟆㈢澘讨病閳A你我的夢，圓我們農(nóng)商行的夢，我們必須立足本職、腳踏實(shí)地、無私奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)，“不經(jīng)一番寒霜苦，哪來梅花撲鼻香!”
我們的夢想，因?yàn)檗r(nóng)商行，有了太多的相似。在放飛夢想的路上，我們彼此心照不宣，攜手共進(jìn)，一起為農(nóng)商行的未來勵(lì)志耕耘!也許待到農(nóng)商行這棵常青樹枝繁葉茂頂天立地之時(shí)，我會(huì)和自己身邊的朋友們驕傲的說，看吧!我也曾為這棵大樹辛勤的澆灌過!我的夢，農(nóng)商夢。農(nóng)商夢，我的夢。我的夢由農(nóng)商夢而生，農(nóng)商夢載著我的夢，就這樣高飛吧!
謝謝大家!
銀行員工敢于擔(dān)當(dāng)精彩演講稿范文 篇4
我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時(shí)都擁有一個(gè)美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點(diǎn)鈔紙由新變舊，凝聚著我的汗水與心血;一串串?dāng)?shù)字的記錄，描繪著我一天天平凡的日子，我時(shí)刻用微笑去面對(duì)、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!
人生風(fēng)雨路，知識(shí)伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵，工作之余，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融方面的知識(shí)，以便針對(duì)每一位客戶而制定不同的服務(wù)計(jì)劃，力求做到最好。在日常的實(shí)際工作中，并不是想象的那么輕松，個(gè)人的一言一行都代表著工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑先給客戶。
我一直從事前臺(tái)的工作，每天都會(huì)面對(duì)許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是我每天的任務(wù)。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財(cái)富。
記得有一次，一位客戶到我柜臺(tái)存2萬塊錢，我在清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一張假幣，在會(huì)同營業(yè)經(jīng)理仔細(xì)檢查后向客戶解釋說：這是一張假幣，對(duì)不起，按照人民銀行的規(guī)定我們要沒收。客戶頓時(shí)火冒三丈：你憑什么沒收，這錢是我從銀行取的。當(dāng)看到我加蓋假幣章時(shí)，他的情緒更加激動(dòng)了，開始在柜臺(tái)外大罵銀行，同時(shí)引來辦業(yè)務(wù)的十多為客戶的圍觀，為平息他的怨氣，不影響正常業(yè)務(wù)辦理，我耐心的向他講解有關(guān)假幣識(shí)別的要點(diǎn)，
并對(duì)他說：您先消消氣，我理解您現(xiàn)在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請(qǐng)您理解這是我們的工作，既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的態(tài)度開始緩和了，主動(dòng)要我給他講解假幣的特點(diǎn)。他真誠、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，我耐心的向他介紹應(yīng)該怎樣識(shí)別真假人民幣，同時(shí)也給圍觀的客戶上了一堂生動(dòng)的反假幣知識(shí)課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務(wù)同時(shí)也贏得了客戶的尊重。
在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去服務(wù)才能贏得客戶這一道理。例如：根據(jù)老年客戶反應(yīng)慢、手腳慢的特點(diǎn)，接待時(shí)應(yīng)特別親切，辦理業(yè)務(wù)時(shí)要耐心，做到有問必答、百問不厭，業(yè)務(wù)辦理完畢后記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據(jù)中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點(diǎn)，就要用簡明扼要的話主動(dòng)向他們講明，提高工作效率，辦理完業(yè)務(wù)時(shí)可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們?cè)诖蝸磙k理業(yè)務(wù)。
第三就是年輕的客戶了，他們的特點(diǎn)是吸收新生事物的能力強(qiáng)，電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據(jù)每位客戶的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的理財(cái)計(jì)劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客戶。
其實(shí)面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖，如沐春風(fēng)。平時(shí)的工作中有許多感人的點(diǎn)滴，我們每個(gè)人都在自己的舞臺(tái)上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務(wù)與付出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客，工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓客戶感到和諧、友愛和溫馨，
因?yàn)槲覀兌茫约旱男袨榇碇ば械男蜗螅瑳]有客戶就沒有我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)我行的形象和榮譽(yù)，是我們每位員工的職責(zé)。
世界因?yàn)槔斫獠艛y起愛的手，人們因?yàn)槔斫獠判男南嗤ā５拇_，在這三尺柜臺(tái)，沒有T形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí);每當(dāng)有挑剔的客戶辦好業(yè)務(wù)，真心實(shí)意的道一聲“謝謝”時(shí);每當(dāng)看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時(shí);每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的面容，投以熱情的問候時(shí)，我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務(wù)是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!
銀行員工敢于擔(dān)當(dāng)精彩演講稿范文 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：
大家好!我是來自市支行出國分理處一名普通的綜合柜員。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是：青春飛揚(yáng)，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個(gè)問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測驗(yàn)，一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問題，我的心狂跳，因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁觯壹傺b不太在意，可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案，大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說;“其實(shí)答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個(gè)人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在分理處這個(gè)年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價(jià)值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入，我國金融機(jī)構(gòu)之間及國外金融機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢 人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。例如:今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機(jī)，大力營銷個(gè)人網(wǎng)上銀行，通過我們的不懈努力。認(rèn)真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了個(gè)客戶證書。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認(rèn)真分析客戶的實(shí)際情況。積極為其選擇適合的理財(cái)產(chǎn)品。從而得到了廣大客戶的信賴與好評(píng)。使我們分理處個(gè)人網(wǎng)銀客戶激增，個(gè)人網(wǎng)銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在柜面排隊(duì)等候的現(xiàn)象。促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。
在實(shí)際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺(tái)崗位一線員工，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平，對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煛Ｏ蛏磉叺拿總�(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善自已。充實(shí)自已。提高自己。在做好自己工作的同時(shí)，還用幾年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問題，我們都會(huì)細(xì)心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進(jìn)的文化。一切從客戶需求出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計(jì)滿足客戶的要求，讓客戶滿意，才是我們工作的目標(biāo)和最終歸宿。
眾所周知，工行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場競爭中，工行人始終堅(jiān)持以人為本，在信譽(yù)上求誠，在業(yè)務(wù)上求精，在管理上求嚴(yán)，在服務(wù)上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進(jìn)取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強(qiáng)的功能，為祖國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收。
如今，時(shí)值國慶六十周年，在這個(gè)舉國歡慶的日子里，當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候，我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競爭的戰(zhàn)場”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!謝謝大家 !