學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿（通用8篇）
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇1
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
我是余雯斕，我今天想競(jìng)選科學(xué)學(xué)習(xí)委員。我認(rèn)為,這次競(jìng)選不僅是考驗(yàn)我們學(xué)習(xí)的成績(jī),還考驗(yàn)了我們?cè)谛@的生活中,是否能很好的團(tuán)結(jié)同學(xué)，有較好的人緣。我參加的目的在于鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)，從而更好的為同學(xué)服務(wù)。
很高興能夠站在這個(gè)講臺(tái)上，面對(duì)同學(xué)們熟悉的臉孔，參加班干部競(jìng)選活動(dòng)。此時(shí)此刻，我的心里感到非常的激動(dòng)，經(jīng)過五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，成功的喜樂、失敗的教訓(xùn)，讓我茁壯成長(zhǎng)。我相信，不管今天我從這里走下臺(tái)后，競(jìng)選的結(jié)果會(huì)如何，我都會(huì)從心底感到高興。
既然是花，我就要開放，為世界添加一絲美麗;既然是樹，我就要長(zhǎng)成棟梁，為國(guó)家服務(wù);既然是石頭，我就要去鋪出大路!流星的光輝來自與天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。
我相信在同學(xué)們的幫助下，我能勝任這項(xiàng)工作。我真心希望我的誠(chéng)心和勇氣能打動(dòng)大家，希望大家能信任我、支持我，請(qǐng)大家投我珍貴的一票吧!
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇2
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
今天很高興參加競(jìng)選班干部，我還是想競(jìng)選學(xué)習(xí)委員。
誰不想當(dāng)干部呀!說真的，我連做夢(mèng)都想。同時(shí)，我覺得我有能力當(dāng)這個(gè)學(xué)習(xí)委員。因?yàn)槲耶?dāng)學(xué)習(xí)委員已經(jīng)有兩年的歷史了，兩年來，我積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
要想當(dāng)好學(xué)習(xí)委員 ，首先要當(dāng)好老師的小助手，同時(shí)，也要當(dāng)好同學(xué)的主心骨。懂得對(duì)同學(xué)要有愛心，當(dāng)然是學(xué)習(xí)上和生活上。除了有愛心，還要有責(zé)任心。同學(xué)們遇到難題，我要有耐心，不厭其煩地講，直到他弄清楚為止。如果我不會(huì)，就要虛心的向老師同學(xué)請(qǐng)教，不要不懂裝懂。要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好干部。
如果我這次有幸選上了學(xué)習(xí)委員，我決不辜負(fù)老師、同學(xué)們對(duì)我的信任和期盼。在工作和學(xué)習(xí)上，要專心致志、認(rèn)真踏實(shí)、實(shí)事求是。在與同學(xué)們交往的過程中，要真誠(chéng)待人、互相信賴，只有這樣才能和同學(xué)們打成一片。把班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)搞上去。
如果這次我選不上的話，我也不泄氣。這說明我還不如別的同學(xué)強(qiáng)，我要再接再厲，我真希望我的夢(mèng)想能實(shí)現(xiàn)。
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們，請(qǐng)你們相信我，給我一點(diǎn)理解和支持，讓我實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的夢(mèng)想。
尊敬的老師，同學(xué)們：大家好!在此次競(jìng)選活動(dòng)中，我所競(jìng)選的職位是學(xué)習(xí)委員。在班級(jí)中，學(xué)習(xí)委員應(yīng)要在學(xué)習(xí)上起到帶頭作用，對(duì)學(xué)習(xí)要認(rèn)真，負(fù)責(zé)。要讓在一些同學(xué)眼中沒有樂趣的學(xué)習(xí)充滿樂趣，讓學(xué)習(xí)動(dòng)起來，讓他們也愛上學(xué)習(xí)。我的成績(jī)雖不是班上最好的，但我相信我一定是最努力的。我每天都會(huì)認(rèn)真完成各科老師所布置的作業(yè)，爭(zhēng)取要一次性達(dá)標(biāo)，若不行，要在老師評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，認(rèn)真聽講，發(fā)現(xiàn)自己的不足，自我改進(jìn)。要認(rèn)真對(duì)待各科老師的要求。我會(huì)在自己考試沒有考理想的功課上更下功夫，讓我的成績(jī)突飛猛進(jìn)，趕上大家的步伐，在大家的步伐中還要爭(zhēng)取更進(jìn)一步，成為大家學(xué)習(xí)的好榜樣。如果我競(jìng)選成功，我將協(xié)助班長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)搞好大家的成績(jī)，幫助成績(jī)不是很好的同學(xué)，讓他們趕上大家的步伐，跟上老師的進(jìn)度。起帶頭作用，做好本職工作。不會(huì)把這當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，會(huì)把它當(dāng)成一種榮譽(yù)、一種責(zé)任。不會(huì)因?yàn)橛辛诉@個(gè)職位而認(rèn)為自己比別人高一層，來管壓別人。如果我沒有競(jìng)選上，我也不會(huì)傷心不會(huì)氣餒，因?yàn)榇蠹野l(fā)現(xiàn)我了的不足，表明了我的努力還不夠。無論我又沒有當(dāng)選學(xué)習(xí)委員，我都會(huì)認(rèn)真聽老師講課，不與同學(xué)竊竊私語，下課認(rèn)真復(fù)習(xí)上節(jié)課所講的內(nèi)容。我有不少優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然也有不少缺點(diǎn)，如完成作業(yè)速度不是很快，考試時(shí)粗心大意，經(jīng)常做錯(cuò)不該錯(cuò)的題，考試成績(jī)?nèi)邕^山車一樣，不穩(wěn)定，但我一定會(huì)努力改正我的缺點(diǎn)。我一定會(huì)牢記中隊(duì)長(zhǎng)對(duì)大家說的話，雖然我不是最棒的，但是我只要認(rèn)真，用心去做，我一定是最出色的。謝謝大家能投我神圣的一票，謝謝大家!
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇3
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!今天，我要競(jìng)選的職位是學(xué)習(xí)委員。下面，就先讓我做一個(gè)自我介紹吧!
我從XX年進(jìn)入這所美麗的校園，到現(xiàn)在，我已經(jīng)5年級(jí)了，是五年級(jí)二班這個(gè)溫暖的大集體中的一員。我性格天生就很活潑開朗，不論遇到什么困難，我總是笑著面對(duì)，去尋找解決問題的方法。正是我這種開朗的性格，使我總能與同學(xué)友好相處，也使我擁有了許多的好朋友。
我當(dāng)過兩年的學(xué)習(xí)委員，在過去的那段時(shí)間里，我的成績(jī)?cè)诎嗌弦恢泵星懊F(xiàn)在保持的也還不錯(cuò)，一直是老師的小助手，也比較有經(jīng)驗(yàn)。我喜歡幫助別人，有較好的責(zé)任感，我會(huì)耐心地講解難題，不達(dá)目的決不罷休，我希望能讓更多的同學(xué)在我的幫助下解決學(xué)習(xí)的困難，所以我想競(jìng)選這個(gè)職位。 我熱愛學(xué)習(xí)，喜歡在知識(shí)的海洋里汲取營(yíng)養(yǎng)，喜歡學(xué)習(xí)時(shí)那份收獲的快樂，更喜歡在學(xué)習(xí)中探索發(fā)現(xiàn)的驚喜。但光愛學(xué)習(xí)還是不夠的，要有一顆熱愛幫助同學(xué)和一顆為班級(jí)著想的心。我會(huì)努力做好這幾點(diǎn)，當(dāng)我為同學(xué)們講解難題時(shí)，我一定會(huì)耐心講解。記得五年級(jí)上冊(cè)的期末考復(fù)習(xí)階段，潘老師讓我們幾個(gè)背書組長(zhǎng)管理自己的組員背書，那時(shí)，我有兩個(gè)組員不會(huì)背，我每天放學(xué)都會(huì)陪著他們背書，給他們出考卷，到他們會(huì)了為止。因此。我的責(zé)任心和積極進(jìn)取的心態(tài)就是我的優(yōu)勢(shì)。
假如我當(dāng)上了學(xué)習(xí)委員，我一定會(huì)積極為同學(xué)們做事，盡心盡力地幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)上的困難，為他們輔導(dǎo)作業(yè)，講解習(xí)題，讓自己與大家共同進(jìn)步。我還會(huì)積極為老師做事，幫老師分擔(dān)是事情，減少壓力。我會(huì)以十分的熱情，十二分的努力來做好這份工作，讓學(xué)習(xí)之花綻放在班級(jí)的每一個(gè)角落，開放在每一個(gè)同學(xué)的心間!
假如你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗?假如你是一片天空，你是否讓鳥兒自由飛翔? 假如你是一陣春風(fēng)，你是否溫暖了每一個(gè)寒冷的角落?戴爾卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”今天，我就是憑借這這句話，憑借這自信心站在了這個(gè)演講臺(tái)上。古人云：“天道酬勤。”我不敢說自己是最合適的，但絕對(duì)是最努力的!是金子就要閃光，我一定會(huì)發(fā)揮作用，與大家攜手創(chuàng)造五年級(jí)二班碩果累累的明天!謝謝大家!
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇4
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
這次我想競(jìng)選的職位是學(xué)習(xí)委員。因?yàn)楫?dāng)上學(xué)習(xí)委員后，我可以幫助同學(xué)們搞好學(xué)習(xí)，為集體做出貢獻(xiàn)。有時(shí)間時(shí)，我也愿意為同學(xué)們服務(wù)。
平時(shí)在學(xué)校，每當(dāng)我取得好成績(jī)時(shí)，我從不驕傲，而是更多了一顆進(jìn)取心，正因?yàn)檫@樣，我才能不斷發(fā)現(xiàn)自己身上的缺點(diǎn)，并且去改善它們，使自己進(jìn)步。雖然在班里，我的成績(jī)不是最好的，但我相信我自己一直在不停努力，追求更完美，保持自己一份向上的精神。同學(xué)們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)我身上有那些缺點(diǎn)，提出來后，我一定努力改正。
我當(dāng)上學(xué)習(xí)委員之后，一定會(huì)幫助班上每一位同學(xué)都把學(xué)習(xí)搞好，學(xué)習(xí)成績(jī)現(xiàn)在還暫時(shí)落后的同學(xué)，我相信只要你們勤奮努力，就算是每天記一個(gè)詞語，每天記一條公式，“滴水穿石----非一日之功”，總有一天你們的成績(jī)也可以趕上其他同學(xué)。我還會(huì)讓更多成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)一起團(tuán)結(jié)合作，把我們班的成績(jī)提高，讓每一個(gè)同學(xué)都得到鍛煉。即使最后我沒有被選上學(xué)習(xí)委員這個(gè)職位，我也不會(huì)灰心，不會(huì)氣餒，而是更努力，堅(jiān)持不懈地提高自己，往更遠(yuǎn)、更高的方向攀登。
同學(xué)們，請(qǐng)投上你們寶貴的一票吧!我們共同努力，一定讓我們的班級(jí)成為“優(yōu)秀之班”!
謝謝大家!
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇5
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
今天我能以這樣的方式與大家介紹自己，就是想向大家表達(dá)我可以為我們整個(gè)班級(jí)盡到自己的一份力量。我們剛剛進(jìn)入到初中的生活，各方面都不是很習(xí)慣，對(duì)于新的班級(jí)更是沒什么熟悉的地方，我希望我今天來參與這次學(xué)習(xí)委員的選拔讓大家能夠認(rèn)識(shí)我，能夠記得我，能夠記得我的名字某某某。
我相信每一位同學(xué)都是覺得要想能夠勝任學(xué)習(xí)委員這各職位，就必須要是成績(jī)?cè)诎嗉?jí)上排在前列的學(xué)生，一旦當(dāng)上學(xué)習(xí)委員，自己的學(xué)習(xí)就不容有一丁點(diǎn)的閃失，不容有任何的退后。其實(shí)我覺得并不用如此，任何職位都是為班級(jí)服務(wù)的，個(gè)人的成績(jī)固然是重要的，但是在對(duì)待班級(jí)上更加付出所有，那便可以同樣獲得大家的信任。大家可以看成績(jī)表，我的成績(jī)雖是靠前，但那些個(gè)真正學(xué)習(xí)上的高手都穩(wěn)穩(wěn)的作者沒動(dòng)，就算如此我也還是來參加這次的競(jìng)選，為的就是可以更好地為班級(jí)貢獻(xiàn)一份力量。
學(xué)習(xí)委員肯定就是要在學(xué)習(xí)方面多多為整個(gè)班級(jí)的同學(xué)提供相應(yīng)的幫助，進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)然學(xué)習(xí)委員是除了班長(zhǎng)之外與老師溝通最多的職務(wù)，所以要是有任何同學(xué)在學(xué)習(xí)上有任何的疑問，卻不好意思找老師就需要學(xué)習(xí)委員去溝通。我自己的性格也是相當(dāng)?shù)碾S和，較號(hào)相處的，我特別喜歡與人聊天，我認(rèn)為聊天是一門技術(shù)，好的交談使得兩個(gè)人相互促進(jìn)。雖然我的成績(jī)?cè)谡麄�(gè)班級(jí)上不是最好的，但是我也可以在學(xué)習(xí)上給一些同學(xué)一些建議，我特別喜歡幫助同學(xué)，所以有什么問題、難題的都可以來與我交談，我會(huì)盡力給大家一些最好的建議。
剛剛來到學(xué)校，與老師之間的隔閡是最深的，總是在遇到問題時(shí)不敢于同老師溝通，但是我這個(gè)自來熟的性子，倒是不懼怕什么，大家都可以來麻煩我，我可以幫助大家與老師進(jìn)行交流。不管我自己的能力如何，我都是想要能夠?yàn)榘嗉?jí)做貢獻(xiàn)，希望自己可以獲得其他同學(xué)的認(rèn)可，更是希望我自己以及班級(jí)的所有同學(xué)都可以在接下來的幾年生活里相處融洽，幸福美滿。
我不知道自己到底能不能供獲得同學(xué)們的信任，但是我的真心、誠(chéng)心都是擺在這兒的，就希望大家可以看見，能夠給與我最棒的信任，能夠讓我為整個(gè)班級(jí)貢獻(xiàn)出自己的力量。我相信我們將會(huì)是一個(gè)相當(dāng)團(tuán)結(jié)的班集體，我們會(huì)所有人都凝聚在一起，為每一次的成績(jī)或是優(yōu)勝歡呼，更相信我們都會(huì)成長(zhǎng)得很好。
當(dāng)然這次演講的目的也是很明確的，就是希望大家可以信任我，愿意將手中的選票給予我，讓我可以實(shí)現(xiàn)自己的期待，請(qǐng)大家可以投某某某一票，某某某在這些感謝您們的信任!
謝謝大家!
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇6
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
我叫高軼凡，與在座的同學(xué)朝夕相處了5年的時(shí)間，我深深的熱愛五年級(jí)四班這個(gè)大家庭，我愿意為班級(jí)的進(jìn)步奉獻(xiàn)我的一份力量。
我競(jìng)選的是班級(jí)學(xué)習(xí)委員。
下面我先談一下自己的競(jìng)選優(yōu)勢(shì)：
1.首先我有樂于助人的性格，這一點(diǎn)是最重要的。這體現(xiàn)在我的校園生活中，當(dāng)有的同學(xué)學(xué)習(xí)遇到困難，碰到不會(huì)的問題，我總能熱心幫助，用心的解答。有時(shí)候，同學(xué)忘記帶學(xué)習(xí)用品，我會(huì)馬上把自己的學(xué)習(xí)用品借給這位同學(xué)……
2.我在學(xué)習(xí)中能夠時(shí)刻勉勵(lì)自己，嚴(yán)格要求自己，這也是很重要的。比如說：我能認(rèn)真完成老師給我們布置的每一項(xiàng)作業(yè)、每一件事情，而且還屢次受到老師的表揚(yáng)、和贊賞……通過我的努力，我的學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大的提高。
3.我能夠自覺的遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律。大家都知道，好的學(xué)習(xí)環(huán)境能提高我們的學(xué)習(xí)效率。我在課堂上既能自己做到遵守紀(jì)律，做到不亂講話，而且如果別人搗亂課堂紀(jì)律的話，我也會(huì)制止他(她)。
如果我擔(dān)當(dāng)了這個(gè)職務(wù)，我會(huì)以飽滿的熱情做好這份工作。主要做好以下幾方面工作：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，上好每一堂課，爭(zhēng)取取得好的成績(jī)?cè)趯W(xué)習(xí)中起到帶頭作用。
2、及時(shí)傳達(dá)班主任和任課老師關(guān)于學(xué)習(xí)方面的任務(wù)和要求，提醒同學(xué)們按時(shí)完成作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)老師辦公室。
3、語文是我們學(xué)習(xí)的一大重點(diǎn)，建議同學(xué)們多閱讀，多積累，多習(xí)作，盡快提高我們班的作文水平。
4、與同學(xué)多交流，了解大家的需要和想法，，成為老師與學(xué)生溝通的紐帶，同學(xué)有意見可以我傳達(dá)給各位老師。成為老師的小助手，同學(xué)們的好伙伴。
如果我當(dāng)選，我會(huì)努力做一個(gè)德、智、體、美全面發(fā)展的小學(xué)生。我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，取得更加優(yōu)異的成績(jī)，為同學(xué)們做好表率。
如果我落選了，這說明我自身還存在一些問題我也不會(huì)灰心。我會(huì)進(jìn)一步來完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)、修養(yǎng)，讓更多的同學(xué)認(rèn)可我、選擇我。
最后我希望各位在座的同學(xué)、老師投我寶貴的一票。我知道，任何事都不是用嘴說、用腦子想就能做出來的，我相信我會(huì)把自己的想法變成實(shí)際行動(dòng)。請(qǐng)大家給我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，為我投上你們神圣的 一票。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇7
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
今天很高興參加競(jìng)選班干部，我還是想競(jìng)選學(xué)習(xí)委員。
誰不想當(dāng)干部呀!說真的，我連做夢(mèng)都想。同時(shí)，我覺得我有能力當(dāng)這個(gè)學(xué)習(xí)委員。因?yàn)槲耶?dāng)學(xué)習(xí)委員已經(jīng)有兩年的歷史了，兩年來，我積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
要想當(dāng)好學(xué)習(xí)委員 ，首先要當(dāng)好老師的小助手，同時(shí)，也要當(dāng)好同學(xué)的主心骨。懂得對(duì)同學(xué)要有愛心，當(dāng)然是學(xué)習(xí)上和生活上。除了有愛心，還要有責(zé)任心。同學(xué)們遇到難題，我要有耐心，不厭其煩地講，直到他弄清楚為止。如果我不會(huì)，就要虛心的向老師同學(xué)請(qǐng)教，不要不懂裝懂。要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好干部。
如果我這次有幸選上了學(xué)習(xí)委員，我決不辜負(fù)老師、同學(xué)們對(duì)我的信任和期盼。在工作和學(xué)習(xí)上，要專心致志、認(rèn)真踏實(shí)、實(shí)事求是。在與同學(xué)們交往的過程中，要真誠(chéng)待人、互相信賴，只有這樣才能和同學(xué)們打成一片。把班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)搞上去。
如果這次我選不上的話，我也不泄氣。這說明我還不如別的同學(xué)強(qiáng)，我要再接再厲，我真希望我的夢(mèng)想能實(shí)現(xiàn)。
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們，請(qǐng)你們相信我，給我一點(diǎn)理解和支持，讓我實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的夢(mèng)想。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)委員發(fā)言稿 篇8
大家好!
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫某某，某某某某年某月出生，現(xiàn)年某某歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市某某某，20__年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20__年3月進(jìn)入中國(guó)人壽某某某某工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營(yíng)銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20__年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為某某某某客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國(guó)自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了某某本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木瘛Ｍ瑫r(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。‘人生有涯，而知識(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
(1) 有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
(2)通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。考得好的要懲罰，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jī)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績(jī)效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境(10)、服務(wù)禮儀(20)、服務(wù)紀(jì)律(20)、客戶感知(20)、客戶投訴事件(30)等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢?
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們某某客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌!