班組工人先鋒號發言材料

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　x年以來，供排水公司在水協和市公用事業局的精心指導與關懷下，緊緊圍繞年度經營目標，認真落實各項安全和服務保障措施，扎實推進農村飲用水安全民生工程，狠抓“四個文明”建設，大力開展全市公用行業“星級”服務獎創建活動，保持了安全生產無事故及各項工作有序開展的良好態勢，取得了良好的社會效益和經濟效益。

　　公司連續多年保持了“省級青年文明號”、全省國稅系統“a級納稅信用單位”、“市級文明單位”和“風景區文明單位”等榮譽稱號，今年又先后榮獲“全省旅游行業抗雪救災先進單位”、“xx市第四屆文明單位”、“xx市工人先鋒號”、“全市五四紅旗團支部（總支）”、“xx市守合同重信用單位”光榮稱號。這些榮譽的獲得離不開公司重要職能部門——供水服務大廳的突出貢獻，在這個光榮的集體里，即有各級安全生產標兵、先進個人，還有優秀共產黨員、安徽省勞動模范，在他們的影響下，大廳全體員工圍繞公司中心工作，秉承“安全第一，用戶至上”服務宗旨和“團結、求實、優質、創新”企業精神，不畏困難，艱苦奮斗，圓滿完成了年初考核目標，優質服務贏得了用戶的廣泛好評，展示了公司良好的企業形象。

　　供水服務大廳員工熱愛祖國，擁護中國共產黨和社會主義制度，有著堅定的共產主義理想信念和全心全意為人民服務的思想。他們要求自己在每一件小事、每一個細節上都要高舉鄧小平理論和重要思想的偉大旗幟，以科學發展觀為指導，認真執行黨的路線方針和政策，遵守國家法律法規。近年來，在公司黨支部組織開展的“保先”教育、解放思想大討論、作風建設年及學習貫徹xx大會議精神等活動中，他們總是積極參與、認真學習，并將所學所感結合到實際工作，不斷在實踐中磨練自己，提升自己。在今年全國抗雪、抗震救災期間，他們急災區人民之所急，積極伸出援助之手，收入微薄卻通過不同渠道先后捐款捐物十余次。此外，還多次利用業余時間積極組織義務上門服務、無償獻血、義務植樹及衛生清掃等活動，受到了社會廣泛贊譽。

　　供水服務大廳嚴格按照公司各項服務標準和規章制度處理與用戶的關系，從用戶的根本利益出發，努力滿足每一個用戶的要求。在日常服務中，全體員工倡導并身體力行“三聲六個一服務”（三聲：來有歡迎聲，去有再見聲，問有應答聲；六個一：一個微笑，一聲問候，一杯茶水，一張板凳，一本指南，一句承諾），積極推行各項便民利民措施，如針對部分比例水價用戶實施水費年終優惠返還、實行供水服務承諾制和首問負責制、制作服務監督欄接受社會監督、公開水質檢測結果及服務投訴電話等，受到了社會廣泛關注和熱烈歡迎。

　　大廳員工愛崗敬業，刻苦鉆研業務，以嫻熟的技術、熱忱的服務，使他們贏得了公司領導和廣大用戶的尊敬和贊譽。他們始終保持良好的心態和飽滿的工作熱情，工作中注重儀容儀表，穿著舉止素雅大方，規范用語、待客禮貌、秉公辦事、廉潔自律，對用戶提出的疑問和糾紛，耐心細致，及時答復，真正做到“想用戶之所想，急用戶之所急”，不讓用戶多跑“回頭路”和“冤枉路”。多年來，為了做好風景區供排水工作，供水服務大廳長年安排專人在重要區域實行24小時值守巡查和重點防范，不斷加強制水藥品投放管理和水質管理力度，實行水源水、出廠水和管網水進行全程監控和動態管理，安排相關人員進行崗位培訓和健康檢查，組織員工集中學習以《xx市供水行業服務規范》為主要內容的教育培訓，針對性的開展座談和交流活動，定期組織全山管網和供水情況大檢查，發現隱患及時整改。今年以來，通過安全生產百日督查專項行動、“安全生產月”活動和防汛、反恐工作的深入開展，建立健全了隱患排查機制和日檢查卡制度，確保了風景區在抗雪救災、汛期、奧運會（殘奧會）、26屆廟會及各小長假期間的供水安全和需求。