在國慶服務(wù)工作總結(jié)會上的發(fā)言
服務(wù)團(tuán)隊(duì)所需的物資都很瑣碎，要得都很急，采購部、客房部、餐飲部在第一時間都協(xié)助解決了；每次夜間凌晨回到飯店，員工餐廳都準(zhǔn)備了豐盛的夜餐；司機(jī)師傅們不僅要運(yùn)人運(yùn)貨，還每次都跟著一起搬運(yùn)物資；公寓在1日凌晨為服務(wù)人員提供了公寓房。所有這些不一而足，讓我們感受到飯店整體團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
四、收獲了難忘的經(jīng)歷
在這個團(tuán)隊(duì)中有太多的事和人讓我感動了。
工會的陰老師59歲了，是團(tuán)隊(duì)中年齡最大的成員。從上小學(xué)起，曾經(jīng)先后5次參加過國慶活動。臨近退休的殷老師又積極報(bào)名參加的60年大慶活動。他十分珍惜這樣的機(jī)會。在文化宮負(fù)責(zé)引領(lǐng)工作，自始至終是站立服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己。由于是在公園崗位工作，沒能見證廣場宏大的場面，但他仍然十分高興能夠有參與的機(jī)會。
李世宏、高建明等安全部的小伙子負(fù)責(zé)在觀禮臺向觀眾發(fā)放飲用水。由于工作需要，飲用水到位后，要有人員看管，每次演練和服務(wù)幾乎都是由他們幾個負(fù)責(zé)。看水有時要凌晨兩三點(diǎn)出發(fā)，有時要提前一天，在觀禮臺值一晚夜班。但是在第二日正式演練和服務(wù)時又不能離開，要連續(xù)工作。經(jīng)常會超過24小時。最難得的是，在服務(wù)中，仍然表現(xiàn)出了很高的熱情和良好的精神狀態(tài)。
李慧文是前廳部實(shí)習(xí)生，來自于山西省綜合職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是學(xué)校的預(yù)備黨員。在飯店招募國慶志愿者時，積極報(bào)名參與。他參加了5次演練和服務(wù)活動，每次的表現(xiàn)都很突出。由于年輕，頭腦靈活，團(tuán)隊(duì)中很多艱巨的工作都派給他，而且每次都能夠很好的完成。他參與意識很高，每次為客人遞送礦泉水或是宣傳冊時都是雙手；推輪椅、抬輪椅他都沖在最前面；每次都是最后一個撤離，搬運(yùn)和整理物資。在整個的過程中，很好的體現(xiàn)了“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的志愿者精神。
當(dāng)然，更多的人是默默的工作，離開誰都不行。大家付出的是努力，收獲的是榮譽(yù)和經(jīng)歷。
10月1日11點(diǎn)多，女民兵方陣的吳筱序在她們通過天安門后乘車返回閱兵村時，給我打了個打電話，沒說幾句就哭了。我當(dāng)時正在觀禮臺指揮服務(wù)，一點(diǎn)感受都沒有，還覺得有點(diǎn)莫名其妙，就匆匆掛斷了。10月2日我返回房間看閱兵錄像時，被宏大的場面和整齊的方隊(duì)震撼了。相對國家大閱兵，在廣場上的個人太渺小了；但是對于每個人，能夠親身參與其中又是一生中最為難忘的經(jīng)歷。所有的付出都是值得的。就在那一霎那，我想我是被感動得哭了。
國慶服務(wù)，無論是在觀禮臺還是在飯店的員工，都付出了辛勤的努力。至今仍揮之不去的愛國激情、團(tuán)隊(duì)精神、參與意識、奉獻(xiàn)精神都是我們收獲的寶貴財(cái)富。在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略愿景和工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。