服務行業崗位競聘演講稿（精選3篇）

服務行業崗位競聘演講稿 篇1

　　各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　感謝給我這樣的機會參加答辯，懇請評委及與會同志指教。

　　為了實現自己的人生價值，本人積極參與競聘服務區經理一職。我現年33歲，黨員，本科學歷，研究生班結業，政工師職稱，持國家旅游局頒發的“全國旅x業總經理”上崗證。八六年在xx地區公路段筑路機械廠參加工作，九五年二月調入市公路局，同年五月借調市人事局工作，九七年一月回市公路局；XX年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務區管理工作至今，先后任京滬高速公路新世紀服務有限公司辦公室主任、服務區副經理。

　　由于本人從事過多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗又有機關工作的經歷，并積累有豐富的企業管理經驗。是市公路系統最早接觸從事服務區管理的人員之一；是推薦使用“借風行舟”，利用其它企業管理技術搞勞務合作，服務區自主經營的提議者。

　　任新世紀公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規，采用恰當的公關手法，僅用58天的時間就辦齊了服務區開業所需的手續，為京滬高速公路新世紀服務有限公司進行了注冊；同時為公司與各行業主管部門之間建立保持了融恰的業務關系。另外我還編制了公司規章管理制度，制訂了服務區經營指標。構思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務區宣傳口號。

　　到服務區工作后，我曾先后調度組織過部、盛市、軍隊以及國際友人在服務區的重大接待活動，如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節”的隆重舉行；“交通部化臨路段驗收組”、某機械部隊1500多人拉練休整、“首屆x國際（四國）汽車拉力賽”選手的接待等。成功策劃組織了XX年度大學生金榜題名免費就餐活動。

　　經營中，我將服務區的客戶細化為了五類，采取了多元化經營措施，制訂了以貨車司乘人員為核心的服務區主導經營策略。XX年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級酒店自助餐模式到現在全國服務區仍獨此一家。今年5月，我按照服務區的接待能力，客容量，依據京滬沿線經濟發展程度，提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度，提高了飯菜質量，保持了服務質量，同時又獲得了最高的利潤。現在、沂南兩個服務區每天增加了5000多元的純利潤，一年下來可增加近200余萬元。

　　日常管理中，我提倡人本管理，充分發揮員工的主動性和能動性，要求員工“愛一行，干一行”，提倡快樂服務。聘請山東旅游專科學校教授、技術學院講師培訓授課，提高員工的技藝，塑造高素質的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”，時刻警惕“帕金森綜合癥”，為調動員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優劣汰活動；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現已完全程序化、標準化，原材料使用控制達到了標量化，實現了快餐生產的流程化。

　　今年防“非典”時期，服務區成了最危險的地方。面對疫區來車，按照上級不得停止經營的要求，我及時安排制訂了防非預案，安排做好員工的保護措施，安排制作了預防宣傳材料、場區高危控制區等警示牌。堅持防非壓倒一切、經營還要進行的指導方針，安排餐飲、超市采用戶外經營的方式來為顧客提供服務，經過全體員工40天多天的嚴密防范，服務區防非成功。

　　當6月11日接到服務區歸市公路局管理，服務區管理崗位由全市公路系統競聘上崗的通知后，我牢記黨員的使命和責任，及時調整心態，堅守崗位，做到了分管的各項工作有絮不亂。餐飲營業額更是在6月25日創下了5萬4千元的歷史新高。

　　由于各方面表現優秀，使我連續多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增，各項歷史新高被不斷刷新抬高。

　　我競聘服務區經理成功后，將在上級的領導下，認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關規定，支持黨、團、工會組織依法行使職權，按照上級所規定的權限，領導學習型組織來開展服務區的各項工作，運用人文管理模式，激發員工的潛能，迸發出創力能力，形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊；用現代化管理制度把服務區創建成為知識型企業。打破傳統、開拓創新，以服務區的經營實力輔以嫻熟的營銷整合策略，把服務區經營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務區。讓安全、衛生、優雅的服務區成為沂蒙老區與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地，南來北往人們的休息樂園、購物天堂。

　　競聘成功后，我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經營指標。

　　1、服務區嚴格按照市場規律運作，在多變的客觀環境下，遵守行業的游戲規則；尊重所有的競爭對手，在快速反應中以變制變、變中取勝，化患為利，設法運用各種資源來達到既定目標。

　　2、搞好市場調查、市場預測，以誠信、優質服務推動社會效益的發展，用社會效益帶動經濟效益的發展。

　　3、服務區將結盟沂南、郯城、費縣服務區，形成xx200公里路段壟斷經營，走共同發展之路。在積極進行外界交流的同時，保持經營管理的先進性，保持自己的企業文化特色，突出自己的經營特色。

　　4、人事管理方面逐步拋棄實用主義，進一步加強后備人才培養、梯隊建設。

　　5、健全各項財務制度，審核各部門上報的財務報表，檢查每日營收情況，控制成本、費用節流。

　　6、對即將來臨的經營“周期性波底”，“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務區相互競爭而造成的影響，及時制訂防范措施、應及方案，確保經營的良性持續發展。

　　7、擴建停車場區，增加停車位；將主樓大廳（超市）改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳（或快餐廳不動，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實施分餐制，倡導營養餐飲，推出符合北方人口味但具服務區特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。

　　8、改加油站為便利店形式經營。

　　9、超市及客房大堂增加名優土特產經營展示專柜。

　　10、改變每個客房的設計風格，以便吸收客戶。

　　11、向消費者提供洗寓賭馬機、游戲機之類娛樂休閑服務；加強服務區墻體及戶外廣告的開發經營。通過挖掘潛力，拓寬經營渠道進一步推動服務區的持速發展。

　　12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機設備，實現現代化管理。制訂顧客檔案，采用“垂釣法”，設vip卡、銀卡、普通卡，依據消費數額或次數給予實惠，以便吸引穩定、發展客戶。運用靈活的營銷手法，做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務區的促銷工作，增加服務區經濟效益的增長點。

　　13、將“合法經理、依法納稅”的經營思路改為“依法經營，合法納稅”，采取合理避稅措施，確保超額完成經濟指標。

　　說實在的，從服務區經營場地的設計、設施的配置直至發展到現在的規模，我曾為之注入過激情，對服務區有著一般人難以體會的深刻感受，濃厚的感情。最后，我愿與大家共創美好的未來，迎接服務區輝煌的明天。

　　謝謝大家。

服務行業崗位競聘演講稿 篇2

　　各位領導：

　　大家好！首先我做下自己介紹。我叫，今年xx歲，xx人，父母雖然不是農民，但是工作也并不是很得人意。可父母為人正直廉潔，雖然現在他們已經離婚，但是他們時常提醒我做事忠當頭，為人孝為先；干一行，愛一行。在這幾句話的引導下，我在xx年考入x大學，通過四年的大學生活，我提高了自己的素質，磨練了自己的意志，更讓自己的文化修養得到了更大的提升！今年6月，我順利畢業于學校的國際貿易專業。在北京上學的4年中，我也做過兼職。但是始終感覺兼職不能夠獲得更多的歷練。于是在畢業后，我毅然離開了已經獨自養育了我7年的母親，一個人來到天津，尋找屬于我自己的那一片新天地！在來天津之前，我咨詢過很多已經參加了工作的同學們，他們幾乎都是在做房地產或者跑保險！說白了，就是在跑銷售。而我，來天津究竟干什么？剛剛從學校里出來，我對社會很陌生。甚至不知道社會究竟是個什么樣。當我央求著給母親打電話要求回家的時候，母親只說了一句話：既來之，則安之！既來之，則安之……對！既然我來到了天津了，我就一定要好好的干出一番事業來給別人看看！母親從來不服輸。我是她的兒子，更不會服輸！當我看到網絡上長城寬帶在招運維員工的時候，我樂了！雖然我讀的專業是國際貿易，但是憑借著我從小學四年級開始玩電腦，到現在自己修電腦的經驗，我對自己充滿了信心！正是因此，我對運維產生了濃厚的興趣！興趣，這個人生中最大最好的老師，讓我在長城寬帶順利的從實習生跳到了現在的正式員工！但是，在9月的時候，我由運維人員轉到了市場人員！是站長看到了我另一個發光點！目前，我在天津長城寬帶站工作。也借此機會，我感謝我兩位站長：站長，站長對我的信任！也感謝他們對我的耐心指導和細心的栽培，更感謝長城寬帶給我的這次機會。

　　每一次環境的改變，對我來說都是增長人生閱歷和能力培養的難得機遇，同時也是更大的挑戰！我覺得越是新的工作環境越富有吸引力和挑戰性，我越是能夠從中學到新的知識，開拓新的視野，挖掘我自己的新潛力。就如同收入和風險成正比一樣，挑戰和機遇也是成正比的！所以，我這次參加服務站站長的競選，目的只在于鍛煉自己，從多方面多元化的獲取更多更廣闊的知識！從而提高自身的綜合素質，提高我的個人價值！

　　雖然我來長寬只有不到三個月，但是我已經深深的明白做一名合格的員工難，做一名優秀的員工更難。不用說，作一名合格的站長更是難上加難。即便如此，我還是毫不猶豫的向站長申請了來應聘運營服務站站長這個職位。因為它能為我帶來更大的挑戰，讓我獲得更多的知識，也能為我提供更大的發展空間。接下來，我將闡述下我的個人優勢，和對服務站方方面面的理解！

　　首先，我能夠自始至終做到，愛崗敬業，吃苦耐勞，工作認真負責，任勞任怨。還是母親的那句話：干一行，愛一行！我相信我的個人素質過硬！有利于我在服務站的工作中一切行動聽上級指揮。能夠圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。

　　第二.虛心好學，積極要求上進。也是我的性格。興趣是最好的老師。如果一個人對任何事物都沒有興趣，那么他的工作一定是得過且過！但我的興趣廣泛，思維活躍，接受新事物很快，愛思考。并且在工作中能夠充分發揮自己主觀能動性。和同事之間有較好的親和力，并具有良好的協調能力。我的個人能力能夠讓我在服務站的工作中較好的協調服務站與客戶之間的關系，服務站與街道，居委會，綜合執法之間的關系，站員之間的關系以及服務站與公司之間的關系！

　　第三.雖然我畢業后直接來到天津參加工作，未曾在大四期間參加實習。可是，通過我在校期間的兼職經歷和我個人的家庭情況，讓我積累了一少部分的銷售經驗以及銷售技巧。畢竟，母親做的是紅酒銷售！而且，在入職后的工作業績足以證明我的銷售能力。

　　第四，在校期間，我曾連任從初中到大學的文藝班長。并且在大學期間擔任學校藝術團的副團長。這10年的班長經歷讓我體會到團隊協作的力量！也讓我對領導團隊有了獨特認識。

　　以上是我個人的優勢。接下來，我想談下我對站長一職的理解。作為站長，是公司的中層領導，在公司的發展及成長中起著不可替代的作用。在管理服務站的各項工作，分配工作任務，傳遞公司領導的精神，都起到了橋梁作用。同時，站長必須運用公司所賦予的權利有組織，有紀律的指揮、協調和監督下屬人員完成公司布置的任務。它包括決策、選人用人、指揮、指導員工工作，解決工作中出現的問題和矛盾、激勵員工的斗志、緩解員工的思想壓力等等一系列的工作。我愿意在這一崗位上為長寬的事業做出更大的貢獻。

　　如果公司和領導聘任我擔任站長一職，我將從以下幾個方面開展工作：

　　首先，要做到以禮相待。在中國古代社會，禮，就是社會的準則和道德規范。在長寬也是如此，作為站長，只是責任和工作擔子的加重，這其實并不意味著有什么特殊。但是如果作為站長能夠平易近人、以誠待人，

服務行業崗位競聘演講稿 篇3

　　各位領導、各位同事：

　　大家下午好!

　　走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。

　　本人，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經理。

　　競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

　　一、端正工作態度、樹立行業新風

　　過去有的經營者認為菜品質量第一，服務質量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發，一副你愛吃不吃的姿態，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發揮整個餐飲的優勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態度。

　　熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態度，微笑的魅力――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調整大家的心態，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質，我們需把微笑帶給客戶與同事。

　　良好的工作態度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經理人，經理的工作主要是經管和協調員工，使員工更好的對顧客去表現，相信我能帶好這個團隊。

　　二、服務要個性化、服務不是口號

　　我們酒店業不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

　　我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。

　　下面我舉幾個優質服務的例子：

　　上次去廣州出差，我一幫老同學請我去吃飯，那個餐廳的生意非常好，大概是服務員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉，就聽那個老板說，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚，一個就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只?一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導顧客消費，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好。