競聘服務主管演講稿（精選9篇）

競聘服務主管演講稿 篇1

　　各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我叫，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。

　　首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的.貢獻。

　　今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：

　　一、客服存在的問題有哪些？如何解決？

　　二、我的優勢。

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些？該如何解決？

　　1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規范用語不規范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？

　　如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享！

　　二、我的優勢，分為3個方面。

　　心態：我從07年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了。

　　客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

競聘服務主管演講稿 篇2

　　尊敬的各位、各位同事：

　　大家好!

　　非常感謝我有這個參與競聘的機會，希望能得的支持。我之所以競聘財務主管這個職位，除了熱愛財務工作外，是基于以下理由和優勢：

　　1、本人從x年6月份參加工作起就在上市公司市從事主管會計工作，從事過總分類帳、收入、成本等會計崗位工作，對每個崗位都有深入的了解和熟悉。

　　2、財務人員的雙重治理身份(集團與所在子公司雙重治理)決定了財務人員要做好監督和服務職能。監督就是維護股東的利益，監督所在子公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全;服務就是服務于公司，服務于員工，服務于客戶，增收節支，謀取公司利潤的最大化。本人在財務工作崗位有強烈的責任感和職業道德，能在財務總監的指導下做好監督和服務職能。

　　3、在建設公司這么久的時間，熟悉整個財務核算的流程，對建設公司財務制度和一般辦事程序有了深刻的認識。在整個的工作和實踐中能適應公司發展的要求。

　　做為建設公司總部財務主管來說不是一個單純的記賬會計而是主管上級一個命令的執行者、對每個項目和每個部門來說是一個溝通和信息的傳達者。因此如果這次競聘成功的話，我想我身上的擔子會很重，壓力會較大，但我相信我是有能力來適應建設公司財務主管這個崗位。如果這次我能勝利聘應，我的工作思路是做好會計核算與監督并好會計服務。具體如下：

　　一：做好公司會計核算，為準確、真實、及時的會計信息。

　　作為主管會計，我將嚴格遵循公司會計核算原則、公司財務制度，堅持會計信息的準確、真實、及時做好日常的賬務處理，發揮財務主管的作用把日常的賬務處理從簡單的會計記賬轉變成對每筆經濟業務的審核和監督，從記賬型會計轉換成管理型會計。為了適應公司的發展速度和經營規模的擴大，建立健全的科學會計核算體系事在必行。針對公司實際情況會計核算應從兩個主體抓起：

　　第一主體：總部會計核算主體，總部會計核算主體是整個核算體系的靈魂，是個各項目、各分公司會計核算的總方針，總部核算主體應從以下幾點有所突破:

　　1、夯實會計核算基礎：結合公司實際情況制定各項財務管理制度，使財務管理日趨完善、規范，加強對原始憑證的取得、粘貼、裝訂和保管，嚴格財務審批程序和手續，提高財務憑證的合格率。

　　2、規范費用收支、會計核算等流程，健全財務內部控制制度，充分履行財務管理監督職能，嚴格控制各項費用支出，確保資金使用的規范性、安全性和有效性。

　　3、推廣財產物資的核算管理：首先在公司總部建立健全固定資產管理辦法，結合公司實際情況對固定資產新增、轉移、處置、等制度，明確業務授權的批準方式、權限、程序、責任和相關控制措施。其次推廣項目材料核算管理辦法，加強對自營項目物資采購的進銷存管理，對采購入庫與物資出庫建立臺賬(計劃做到系統化數據化管理)。

　　4、完善財務報表與報表分析：為了適應公司的發展為決策好數字依據，應建立統一的會計核算體系其次是建立統一的報表體系，從而能獲得真實、完整的各項目、各分公司財務信息，同時滿足財務分析的要求。

　　第二主體：加強對自營項目的會計核算

　　1、狠抓各自營項目和各分公司執行力，發揮總部會計主管的職責確保公司財務制度和會計核算體系的貫徹落實于公司各自營項目各分公司。形成以總部制度為方針貫徹落實相執行的財務核算體系。

　　2、落實執行成本核算體系：第一、加強各自營項目前期費用與費用的審核，確認應計入工程成本的費用和計入各期間費用的金額并正確處理好成本的劃分期限。第二、加強對自營項目物料消耗的盤點與管理正確反映完工工程成本的實際成本。

　　3、加強自營項目財務報表對成本信息的真實反映：為了適應公司的發展和單項目的考核，除年終決算報表外，應及時對自營項目報表的編制，從而適合項目經營管理特點的內部成本信息，以滿足決策需要。

　　二：加強內部控制監督力度落實預算制度和資金計劃

　　在公司內部銀行資金集中管理的形式下做到費用有預算資金有計劃。今年把預算工作做為一項重點突破工作之一，做為建設公司總部會計主管怎樣去抓預算制度的執行工作也成為一項對業務能力和綜合能力的考核。

　　內部控制堅持以公司財務制度和一般辦事程序為依據，日常賬務處理反映的數據為基礎，形成以制度、程序和會計核算相結合的的體系來貫穿內部控制。使內部控制有章可依、有點可控。

　　1、加強總部費用控制力度落實預算制度和資金計劃：認真實施公司預算制度和資金計劃，嚴格以預算和資金計劃為費用控制依據。把好費用審核關，對總部日常可控性費用以公司財務制度和辦事程序為依據，對不合理或違背公司規定的一律嚴格把關。月底對預算執行情況進行反饋和分析。

　　2、建立自營項目材料成本內部控制度：建立物資采購臺賬，對采購價格表格化數字化，隨時了解市場信息和采購價格的變動情況，合理的提出物資采購意見，形成內部價格制度及內部稽核制度。加強對自營項目物資采購的進銷存控制，對采購入庫與物資出庫建立臺賬(計劃做到系統化數據化管理)，為項目成本核算準確的數字依據。自營項目庫存物資要執行項目統一管理公司統一調度制度，降低項目成本提高庫存物資的利用率。

　　三：做好服務于協調

　　會計主管扮演的不僅是一個記賬會計，也肩負起與銀行、稅務、各部門的服務協作與溝通，同時也是對下級各單位業務的協助和信息的匯總和信息傳達的職能。應發揮好會計主管承上啟下的作用做好財務總監“內當家”的好助手。

　　1、服務協調財務部門內部之間的工作，在財務總監的指導下加強各崗位之間的協調配合，使內部工作協調有序。傳達財務總部對下級單位的要求，做好信息的傳達者和工作的指導與協助者。

　　2、服務于公司各部門，提高財務服務意識，加強與各部門的溝通協作，保障財務工作的開展與各部門數據的需要，為各準確的財務依據。

　　3、加強與財政、稅務、金融機構保持密切的聯系和溝通，處理好與財政、稅務、金融部門之間的關系，為企業爭取一個寬松的外部環境。

　　以上是我做為會計主管工作開展的思路。如果競聘成功，我將認真履行會計主管的職責，切實承擔好自己所肩負的使命，不辜負的信任和期待。在接下來的工作中，我更要以嚴格的標準來要求自己，不斷提高自己的業務技能和專業知識，努力為建設公司的發展盡心盡力。

競聘服務主管演講稿 篇3

　　尊敬的各位領導、親愛的職工朋友們：

　　大家好！首先，感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫，這次競聘的崗位是酒店培訓主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。

　　我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業本科畢業，持高級中學教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業四年，擔任過學校團委書記、班主任等職務，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：

　　一、具有良好的職業道德和強烈的事業心。到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業業，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業心是做好服務工作的基礎。

　　二、具有較為扎實的專業知識、實踐經驗和虛心好學的工作作風。自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老職工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的職工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。

　　三、具有較好的年齡優勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為職工服務，為職工和企業的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對職工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。

　　假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態度飽滿的熱情和勇于創新的精神去服務企業、服務職工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

　　一、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使職工不僅僅能勝任工作，還讓職工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業組織的吸引力，強化職工的獻身精神，使職工在工作中感受到個人的成長和發展。

　　二、結合酒店的特點和職工的實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動職工的學習積極性，考慮職工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高職工的專業技能水平，確保培訓質量穩中有升。

　　三、加強個人修養，練好基本功。進一步樹立強烈的事業心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

　　最后，作為工作在一線的職工，我深知服務工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經驗，努力將職工作為一個真正的學習主體去考慮，并把他們放到學習主導的位置上，充分調動積極性，確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領導的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓主管的工作。

　　各位領導各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗有上有下，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學習，努力工作。最后我想用一句話結束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意。”

競聘服務主管演講稿 篇4

　　尊敬的各位：

　　你們好，我叫 ， 市人， 學歷， 年畢業于 大學 專業，現在 部門工作。 很高興給我這次演講的機會，我競聘的崗位是 主管。首先，我想結合自已在 一年多的工作感受，談談對主管崗位的認識：

　　我于 年 月份來到 這個大家庭，歷經崗前培訓、實習、開業籌備等階段的鍛煉，并通過個人的認真學習，我初步了解了 的公司管理理念，學會了商品知識，提高了個人對工作崗位的認識，充實了頭腦，為以后的工作打下了堅實的基礎。 成功開業后，我與同事們一起發揚吃苦耐勞、真誠奉獻的，圓滿完成了交待的各項工作任務，并通過學習和經驗的積累，熟練掌握了業務技能，更加深刻的理解了企業文化，并深深喜歡上了這項工作。

　　我認為，作為一名主管，首先應具備良好的品質和真誠奉獻的，還應掌握扎實的業務知識和過硬的技術本領。注重細節和工作過程，積極為科室創造一種合諧、富有朝氣和活力的工作氛圍。作為一名主管 應起到良好的模范帶頭作用，帶領同事一起完成各項工作任務，一起鉆研業務知識，幫助員工積極上進，提高工作效率。作為一名主管，應關心員工，時刻了解員工的動態，對員工的呼吁要及時傳達，為他們解決實際的困難，要“想員工之所想，急員工之所急”;同時還要加強員工的政治工作，端正工作態度、講求奉獻，要使人人都能深刻認識到“只有企業發展了，才能有個人的發展” !作為一名后勤部門的主管，應提升為一線員工服務的標準，提升工作和服務質量，時刻圍著一線轉，始終以一線為工作中心，為他們優質服務和“成品”。

　　如果我是一名 主管，我將從以下幾個方面做好工作：

　　1、加強員工政治工作。

　　眾所周知， 負責整個超市的訂單、價簽打印，商品促銷變價，電子秤信息發送，商品進、銷、存等各項數據的查詢，可以說 就是超市的“大腦”，崗位非常重要，政治工作應首當其沖，時刻不能放松。要通過培訓、考試、日常管理等形式，提高員工的政治水平，要具備起碼的“愛崗敬業”和“真誠奉獻”的，要使人人都能從上勝任這項工作。

　　2、加強員工的業務工作。

　　要成為一名合格的錄入員，僅具備良好的政治素質是不夠的，還應有過硬的技術本領。作為一名主管，首先自己應熟練掌握錄入崗位的業務技能，在員工碰到技術困難時能當好他們的“工程師”，遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強業務培訓，通過舉辦技能比賽等活動提高學習興趣，掀起學習熱潮，通過獎、懲等方式，促進員工的學習積極性;只有個人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有個人的前途和發展。

　　3、轉變觀念，提高服務質量。

　　作為一名主管要帶領科室員工時刻以一線員工為中心，視他們為自已的兄弟姐妹，并制定服務規范，嚴格按照規范服務，接受一線員工的監督，逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準確快捷的工作作風。

　　4、做好日常管理工作。

　　作為一名主管，既要嚴格自律，帶頭完成業務工作，同時還應做好日常管理工作，如日常考勤、監督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執行情況等。另外，錄入中心每一項制度的完善，都要由各商品部落實并配合完成，作為一名主管，要做好上傳下達的工作，明確大與小，大事及時做，小事時時做，并做好部門與部門的協調。

　　5、關心員工生活、發揮民主作用。

　　作為一名主管應深入員工當中，善于做好員工的政治工作，上下溝通、渠道通達，能夠及時掌握員工的動態，為他們及時解決工作和生活中的困難，使廣大員工無后顧之憂，全身心投入到工作之中。

　　通過以上，我認為我有信心、有能力做好 主管這個崗位的工作。每個人都有自己的優點和缺點，我會努力完善自我，取長補短，在工作之余加強各方面的學習， 是需要多方面人才的場所，也是展示我工作能力的舞臺，請信任我并支持我時代在發展， 也在不斷擴張， 的發展離不開全體員工真誠的奉獻，只有企業發展了才有我們每位員工美好的前途，今天企業給我們創造了廣闊的發展空間，了大好的機會，我一定會好好把握，腳踏實地、開拓創新，為 的恢宏大業奉獻青春和力量!

　　我的演講完了，謝謝各位。

競聘服務主管演講稿 篇5

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先感謝行領導和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機會，謝謝大家!

　　我叫，今年xx歲，學歷，會計學x，會計師職稱。具有會計師資格x書，以及銀行業從業資格考試的公共基礎、個人理財及風險管理等多種資格x書。我于年參加工作，曾先后從事儲蓄、聯行、企業結算、會計、事后監督、財會科副科長、委派財主管和業務經理負責人等工作。年至今從事工作。

　　在參加競聘之前，我曾經問了自己三個問題：

　　1我為什么要參加此次競聘?

　　2我憑什么參加此次競聘，我的競爭優勢在哪里？

　　3如果競聘成功，我能為專賣局做些什么?

　　我想對這三個問題的用心思考和解答，是我做好工作的先決條件。下面，我就向各位匯報一下自己對這三個問題的思考結果。

　　一、我為什么要參加此次競聘?

　　我的回答是，因為我熱愛這份工作，并且有做好這份工作的強烈信心。

　　愛因斯坦曾經說過：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。入行12年來，我始終以一顆愛崗敬業之心老實做人，勤懇做事，腳踏實地地耕耘著，不僅贏得了領導和好事們的好評，還先后被評為辦事處及支行的先進分子、省行優秀存款員、優秀國內結算專管員，曾獲會計競賽團體二等獎。特別是擔任部委派分行財會主管期間，我的工作得到了省行部、部及分行的好評，年及年上半年績效考核均為a。

　　我對金融工作的感情越來越深厚，我深深地熱愛著這份充滿挑戰的工作。正是出于對工作的至愛，多年來，我愛崗敬業，無私奉獻，在工作中取得了出x的成績，而且我堅信，這份熱愛還將引領我在新的工作崗位上為我行的發展做出更大的貢獻。這就是我參加這次競聘的初衷。

　　二、我憑什么參加此次競聘，我的競爭優勢在哪里?

　　我相信“事實勝于雄辯”，下面我結合自己的工作經歷，從以下三個方面進行匯報：

　　首先，我有扎實的x理念基礎和文字功底。大學里，我系統地學習了會計學等各方面的理論知識。參加工作后，我也沒有放棄任何學習的機會，而是不斷的努力，不斷的提高，先后取得了各種書。與此同時，我還具有扎實的文字功底，曾草擬了《辦法》及《協議書》，特別是在分行擔任委派財會主管期間，分行計劃財會部的各類報告幾乎是出自我一人之手。

　　其次，我熟悉銀行業務，具有豐富的實踐經驗。入行以來，我從基礎做起，先后在多個崗位的磨練，不僅熟悉我行相關業務x作及規定，而且對行業務流程了熟于胸。無論干什么，我都干得非常出x，獲得過嘉獎。多崗位知識與經驗的積累，使我對全行的工作有了整體x的認識，識別風險的能力得到了提高。我在擔任支行業務經理負責人這一年的時間里，支行的差錯率大幅下降，并有8個月實現了柜面業務零差錯。這一切經驗與成績的積累，都使我有信心有能力擔負起運營團隊主管重任。

　　再次，我具有組織、協調與溝通能力。在擔任財會科副科長期間，我曾協助科長把整個科組織成具有較強凝聚力和戰斗力的團體，財會科也多次被評為“先進科室”；在擔任支行系統上機的業務指導工作及系統切換日的指揮工作，曾負責組織、指導該系統的上線推廣工作；而擔任委派財會主管期間，我負責計劃財會部的全面工作，在和內審部門，外審部門打交道的過程中，很好地協調了與各部門的關系。

　　三、如果競聘成功，我能為營銷部做什么?

　　雖然我認為自己具備一定的優勢，但我深知，個人的力量只是滄海一粟，微不足道，只有發揚團隊協作精神，發揮群體的智慧和力量，才能使我們的工作更上層樓。因此，如果我這次能夠得到大家的信任支持，光榮當選，我將配合領導從以下幾個方面開展工作：

　　第一、擺正位置，當好三種“角x”

　　在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責任，扮好“三種角x”。“三種角x”即“助手、領導和朋友”。一是當好領導的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動而不盲動，當助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領導，幫助領導排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉管理中心的工作情況，找準工作重點和難點，制定出有效的工作計劃和目標，有的放矢地開展好工作。三是當好職工的朋友，在工作中和生活上多關心職工，急職工之所急，想職工之所想。

　　第二、提高服務意識，做好服務工作，用我們高質量的服務，為財富中心提供強有力的后勤保障。

　　做好服務工作，做好財富管理中心的后勤保障服務和行政綜合事務是我們的主要職責，如果做好服務以優質的服務，始終?我思考的問題。具體來說，我將做好“三服務”工作，切實做好“為領導服好務，為中心服好務，為客戶服好務”的各項工作。我將把為領導分憂和為財富中心服務有機結合起來，努力在、上堅持原則x下的靈活x，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領導布置的事情在這里延誤，不讓傳遞的批件在這里積壓，不讓各種差錯在我們中心，不讓前來辦事的同志在這里受到冷落，不讓部門的形象在我們中心受到影響，發揮好中心的作用。

　　第三、以精細化管理為手段，以工作重點為突破口，積極推進財富管理中心的各項工作。

　　當前x和國內經濟形勢嚴峻，這給我們金融業帶來新的挑戰，如何做好精細化管理，創新工作方法，對各個財富中心來說，都顯得極為重要。而做好檢查、考核統計、分析和績效管理等工作的重點，就是進一步加強對人才隊伍的培訓工作。人才是財富中心所有工作的主力x，工作人員的工作能力和水平和我們的業績息息相關。

　　首先，要加大他們的x知識的培訓，以前沿的工作理念和工作方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰，以什么樣的態度，怎樣去更好的工作，提升服務檔次。其次，制定適合工作人員管理和激勵特點的考核激勵管理體系和規章制度，獎勤罰懶，以最大程度地鼓勵工作人員，打造一支特別能戰斗的人員隊伍。

　　與此同時，我將結合單位改革發展的實際，在定崗定員定職責的同時，優化工作流程，減少工作程序，健全規章制度，搞好目標管理，從我到辦事員都有事可做，從處理到行政后勤服務都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現象，提高工作的主動x和預見x，確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。

　　尊敬的各位領導，評委，此次競聘，我為成功而來，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業績回報大家的信任與厚愛。誠然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準備，成功的結果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，今天，無論結果如何，我都要說“我人生中的這一樂章無比輝煌與精x!”

　　我的演講完畢，謝謝大家!

競聘服務主管演講稿 篇6

　　尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家好！

　　今天，來到這個講臺參加超市主管競聘，心情很激動。首先，感謝公司領導給本人們提供了一次展示自本人，相互學習的機會。"公開、平等、競爭、擇優"，這是歷史的必然趨勢，也是公司發展的要求。這次競聘對本人個人來講是一個重要的激勵和挑戰，將有利于本人個人素質的進一步提高。今天挑戰這個崗位，本人有勇氣擔當重任，有信心把今后的工作做得更好。在這里，本人也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。

　　本人競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面本人將分三個部分進行本人的競聘演講。

　　一、個人簡介

　　本人叫張，現年33歲，專科學歷，現任職購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區長。20xx年9月28日在路新瑪特工作至今到大商已經有10個年頭了，曾經先后在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鮮部擔任賣區長職務，于20xx年9月調入新瑪特購物廣場負一層超市生鮮區，后于20xx年12月調入購物廣場工作至今，主要負責所轄區的經營與店堂管理的各項工作。工作10年來，在各部門領導的帶領下，在同事們的積極配合下，本人認真的做好各項經營及管理工作，圓滿完成了公司領導下達的各項任務，部門的相關工作也取得了較大的成績。尤其在20xx年至20xx年，在大商超市貴州路店百穿賣區擔任賣區長3年多，積累了許多百貨，穿品經營管理等相關的寶貴經驗，也使自己對超市百貨業態從不熟悉到逐漸了解，以至到現在已經深深愛上這份工作。尤其在本人們經理的帶領和指導下，積極創新思路、勇于挑戰，能夠及時迅速的完成店內下達的各項銷售任務，受到店領導的好評。在工作的1年多，憑著自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神，在今年2月還被評為公司的"勞動模范"，當從曾總手上接過了燙金的"榮譽證書"后，本人的心情格外激動，回想起過去工作的一幕幕，百感交集。同時這也充分證明了領導對本人工作的肯定。"誠懇待人，認真工作，關注細節，做到當日事當日畢"—是本人做事待人的準則。

　　二、對崗位的認識

　　本人競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區長。隨著本人國經濟建設的不斷發展，超市市場競爭機制的逐步形成，國際、國內超市業的市場環境已經趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業精神文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展，才能真正把企業"做大、做強、做久"。因此，在當前競爭激烈的環境下，本人們企業如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業生存和發展的基礎和關鍵。

　　同時，為保證企業財富最大化，本人個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，根據競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平方店面、每個銷售人員的潛能，提高超市的銷售和毛利控制，不斷優化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營成本，使超市在競爭中取得更大的優勢。

　　本人認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境，提高本人公司運營質量，為一線業務發展做好后臺支撐。主要實現以下目標：

　　1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。

　　2、加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。

　　3、及時、準確、有策略的開展市場調研，確保價位優勢及合理利潤并制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。

　　4、掌控超市本部門的庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。

　　5、組織業務專項培訓，提升員工的業務知識和銷售服務技巧，監督并指導對員工下達促銷商品的了解及主推情況。

　　6、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在部門得到暢通傳達，充分理解和有效執行，并對結果及時進行反饋、分析。

　　以上六個目標是相輔相成的，部門銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障本人店銷售的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業在運行損耗方面的各項運營成本。

　　三、工作設想

　　如果這次本人能夠順利競聘成功，本人將做好以下工作履行自己的崗位職責：

　　1、協助各部門搞好店面銷售，提高崗位執行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作，同時建立和規范一系列規章制度，使崗位職責明確，做到規范有序，有章可循。

　　本人認為：作為部門主管，是分擔超市總經理對部門管理的分擔者，因此，本人要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智；加強內部員工的服務技能培訓，提高整體員工的服務銷售水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。

　　2、努力完善自本人，提高工作能力

　　雖然本人在百貨工作了3年多，累積了一定的工作經驗，但是在超市零售行業一日千里與時俱進的今天，尤其是在店面運營和管理方面，如何加強零售經營與營銷的業務能力上，在強化一線銷售人員服務意識，做好本職工作上，將會是一個需要認真學習，不斷發展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與時代同步，擔當起超市領頭軍的任務。本人有信心不斷完善自本人，努力把自己的工作做好！

　　3、探索創新解決問題的方法。

　　加強員工交流和對外協作能力，在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面力量，充分為公司的銷售，提供更加完善的服務。另外還要加強部門銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的培訓，提高整體銷售意識和服務水平，以保證部門的銷售穩步提升。

　　4、加強新品引進，利用先進的促銷方法進行創新銷售，提高銷售業績。

　　作為一個零售超市，本人們在為用戶提供優質產品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業優勢，為本企業樹立良好的企業形象。眾所周知，超市零售業是不斷發展，不斷進步的一個新課題。服務永遠面臨著挑戰，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常工作中，不僅要求本人們的營業人員隨時提升自己的業務能力，還要在各種服務中提出新要求，解決新問題。最重要的是，本人們要在實際工作中，不斷創新，不斷學習。努力把自己的工作做得更好。各位領導，各位同事，以上就是本人對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，敬請批評指正。

　　謝謝大家！

競聘服務主管演講稿 篇7

　　尊敬的各位：

　　大家好！首先感謝我們公司給了我這次競聘的機會！不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運和機遇，這充分表明了各位、和同事們對我的期望、支持和關心，這種機會對我來說是非常可貴的，對我今后做好本職工作都有很大的幫助。

　　我是售后服務部一名調試員，我要競聘的崗位是調試主管，調試主管的主要工作內容應該是，協助部門經理調度售后服務人員，合理安排出差時間和出差地點，以便更有效更快捷的完成售后任務，同時對現場產品安裝、調試、維修工作進行指導，對于新的售后人員進行培訓和考核，對有些沒必要我方人員親自去現場解決的的問題，進行電話指導，或者是用電話或傳真的方法對現場提出的疑問給以答復。

　　自從我月3日到公司以來，工作認真負責，善于思考和學習，與同事之間相處和諧。在生產車間工作期間，對公司產品的相關知識有了很深的了解，掌握了產品的組裝，調試，維修等方法，能夠高質量高效率的完成生產任務。1月1日考入售后服務部成為一名調試員，在出差的過程中使我的技術水平和與人溝通能力都有了很大的提高，而且對公司的產品可以進行熟練的調試及維修，對電力系統的知識了解的更加全面，可以從我們的設備聯系到整個電力系統，使調試工作進行的更加熟練和流暢。

　　比如風電場發電系統，風機發電的出口電壓一般是690v，發電廠出口電壓一般要升壓至更高，以便于傳輸，690v經過箱變將電壓變到10kv或者是35kv再輸送到升壓站，升壓站通過主變將電壓升到110kv或者是220kv，我們公司的變壓器中性點接地電阻柜和消弧線圈就用在10kv或者是35kv的系統中性點，不過現在一般要求用變壓器中性點接地電阻柜，變壓器中性點保護裝置用在主變110kv或者是220kv側的中性點，電壓升到110kv或者是220kv再并遠距離輸送，一般并電壓大部分都是220kv。

　　火電發電系統，發電機出口電壓等級有3、6、10、13.8、15.75、18、20kv等，我們的發電機中性點接地電阻柜，就用在發電機定子線圈的中性點，也有的電廠使用消弧線圈，火電廠發電機的電壓也是要經過升壓然后再并輸送，升壓變的35kv側用到消弧線圈或電阻柜，220kv側中性點用到變壓器中性點保護裝置。

　　水電發電系統，目前電壓有6.3kv和10.5kv兩種，10.5kv的好像居多，水電站的發電機定子線圈中性點也是用到我們的發電機中性點接地電阻柜，或者是消弧線圈，10.5kv經過升壓到220kv后再并輸送，主變220kv側用到變壓器中性點保護裝置。

　　太陽能光伏電站，光伏發電是利用半導體界面的光生伏特效應而將光能直接轉變為電能的，“光生伏特效應”，簡稱“光伏效應”。指光照使不均勻半導體或半導體與金屬結合的不同部位之間產生電位差的現象。它首先是由光子（光波）轉化為電子、光能量轉化為電能量的過程；其次，是形成電壓過程。有了電壓，就像筑高了大壩，如果兩者之間連通，就會形成電流的回路。太陽能光伏板發電的開路電壓是直流31v,將24塊板串聯，得到690v直流電壓，在經過逆變裝置直流690v逆變成交流690v，再經過箱變升壓得到10kv電壓，最后匯集到升壓站，通過升壓變壓器升到220kv并輸送。這里的10kv中性點使用消弧線圈或變壓器中性點接地電阻柜接地，220kv中性點使用變壓器中性點保護裝置，這就是太陽能發電基本過程，我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。

　　其他的發電還有很多，比如核電，垃圾焚燒發電，生物能等等，基本上都是要經過升壓這個過程，所以都會用到我們的設備。還有一些煤礦，銅礦，金礦，水泥廠等等，這些礦廠都有自己的變電站，由220kv或35kv降壓到10kv在分配到各個用電部門，這里也會用到我們的設備，特別是10kv中性點大多都經過消弧線圈接地。

　　在一年半的售后工作中不僅讓我的技術水平有了很大的提高，而且在與人溝通，交往協作方面都有了很大的進步，在現場要碰到很多不同角色的人物，給我很多的挑戰，也讓我學到了很多的東西，比如現場會遇到其他的廠家，有保護的，有開關柜的，有主變的，有無功補償的，還有其他的保護設備的廠家等等，每次都會與他們不可避免的碰面，合作處理一些問題。還有業主，成套廠家，和施工單位，每一方的關系都要處理好，否則我們的工作就會很難進行。有一次在電廠發現設計院的圖紙與我們的圖紙對應不上，致使施工單位放了很多沒用的電纜，而我們需要的電纜又沒有，所以我先找到了設計院的現場負責人，首先說明情況，然后一起商量解決的辦法，盡量省時省力，所以協商決定將一些放錯的電纜合并使用，比如兩根22.5mm2合在一起用代替42.5mm2，接線的端子和編號對不上，就一起更改圖紙。然后拿出與業主溝通，業主同意后再由業主找施工單位，四個方面都達成一致這個工作才可以繼續往下進行。還有很多的各種各樣情況，使我的溝通能力和協作能力都有了進一步提高。

　　目前，我已經熟悉了售后服務的工作內容、售后服務流程，對公司的產品已經熟練掌握，而且知道了售后服務工作的重要性，與其他部門及同事間相處融洽，所以我相信可以勝任調試主管這一職位，在這個平臺上我一定會繼續努力工作，不斷學習，為公司做出更多貢獻。

　　如果調試主管競聘成功，我覺得首要任務是，協助售后經理對售后人員進行系統的培訓，包括老人和新人一起進行培訓，對產品知識的學習必不可少，而且要增加電力系統的培訓，更多了解現場的情況，這樣遇到一些突發的問題，可以有理論基礎做后盾，不至于手足無措。而且對一些售后常見的問題和處理方法進行，形成手冊，方便大家的學習。另外還要繼續堅持和完善每月一次的問題匯總，互相交流和學習新的電氣知識，加強售后人員之間的交流，增強團隊意思，比如遇到新的問題，聯系告知其他售后人員，多聽寶貴意見，最后選取最佳方法去解決。

　　我自身方面還需要努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們電力系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對我們售后人員提出了更高的要求。而目前我離這一要求相比還存在一定差距。這就需要在保證熟練完成現本職工作的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，做到未雨綢繆。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結售后人員加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時代快速發展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓用戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。

　　各位，各位同事，本人一直堅定不移地認為：不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關鍵。我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!

　　謝謝大家！

競聘服務主管演講稿 篇8

　　尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　今天，我滿懷感激的心情與大家這里見面。可以說，我能夠這次競聘中當選為自來水管道分公司經理，是各位領導對我的高度信任，是各位同仁對我的殷切希望。此時此刻，我的心情異常激動；此情此景，令我終生難以忘懷。值此，我僅代表我個人，對各位領導、同志們多年來對我本人工作、學習和生活中給予的關愛、關懷、支持和幫助表示最衷心的感謝！對這次競聘中，對我寄予厚望并為我投上你真誠寶貴一票的各領導和同志們表示最誠摯的謝意！

　　領導的信任，同志們的厚望，意味著責任的重大。當自來水管道分公司經理這個“接力棒”再次握我手中之時，我感到它沉甸甸的，因為這預示著我們自來水管道分公司又將踏上新的開拓進取的征程。作為班長，我深知任重而道遠。今后的工作中，我將帶領公司全體員工殫精竭慮，扎實工作，用管道工人鏗鏘前進的步伐，表達我們不辱使命的決心。

　　領導的重視，同志們的支持，使我們充滿信心。此，我要代表管道分公司全體職工，向各位領導和同志們做出承諾：我們一定努力把自來水管道分公司建設成一個奮發有為的戰斗集體。要__屆三中全會精神的指引下，解放思想，與時俱進，以發展為第一要務，堅定不移地貫徹委提出的“立足現有、挖掘潛能，追逐應有、創新發展”的總體要求，把公司賦予我們的職能任務分解細化，做到責任一落到底，任務落實到人，實現“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，工作中決不墨守成規，決不碌碌無為，要讓公司領導和全體同仁真正看到，我們管道分公司的各項工作天天都有新進展、月月都有新成效、季季都有新起色，年年都有新突破。具體的說，應做到以下四個方面：

　　第一，開拓創新，體制改革上要尋求新突破；

　　第二，調查研究，規范管理上要再上新水平；

　　第三，開源節流，創收增效上要邁出新步伐；

　　第四，嚴格管理，勤政為民上要再上新臺階。

　　各位領導，同志們，以上是我就職后的承諾，雖然比較宏觀，但我們中國有句俗語叫“說得我，不如干得我”，任何時候，我們都要堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”。新的一年里，我們自來水管道分公司的全體員工，一定要公司黨總支的正確領導下，相關處室同志的大力支持下，乘著“兩代會”的東風，同甘共苦，攻堅破難，以一流的干勁，創一流的業績，向公司和全體同志交一份滿意的答卷。

　　謝謝大家！

競聘服務主管演講稿 篇9

　　各位、各位同仁：

　　大家好!

　　能有今天這樣的機會向各位和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸!

　　今天，我競聘的崗位是服務部主管。眾所周知，服務部主管是全面負責服務部日常經營管理，貫徹實施公司經紀業務發展計劃，組織部門完成總部及營業部下達的業務、風險控制指標，以保證服務部經營管理目標的實現。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務部主管應努力實現以下“四大”功能：

　　1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業務的管理、經營管理、風險的控制。

　　2、銜接功能。服務部作為營業部的部門之一，服務部主管崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經營管理，貫徹實施公司經紀業務發展計劃，保證服務部經營及管理目標的實現;組織部門完成營業部下達的業務、風險控制指標;根據營業部下達的年度目標制定并實施服務部經營發展規劃和年度經營管理目標;貫徹、落實經紀業務總部及營業部各項規章制度;在總部及營業部授權范圍內，管理、協調營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經營管理高效;負責對服務的各項工作和人員安排向營業提出建議，負責明確各個崗位的工作職責及考核目標。

　　3、營業部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現著公司的形象，所以，服務部主管負責在當地建立良好的公共關系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設和努力開拓業務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業文化。

　　4、協調功能。負責協調好服務部內部各崗位之間的關系、服務部與營業部各方面的關系、服務部與當地政府及主管部門的關系。如果我有幸能走上服務部主管的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現這四大功能：

　　第一，以身作則狠抓團隊建設

　　服務部作為營業部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠主管或某個人就能完成的，而是要在公司和營業部的下靠團隊的每個成員共同努力、共同經營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業文化來培育他們敬業愛崗、無私奉獻的，督導他們認真鉆研業務知識，熟練掌握業務技能，從而更好地搞好客戶的開發和服務工作，提高團隊的競爭力。

　　第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質。

　　要促進服務部的發展，實現經營目標，僅有敬業是不夠的，還必須努力學習專業知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰無不勝的優秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓，特別是今年轉型以來，為了適應轉型的新形勢，更應加強業務知識的學習，我們除了參加營業部組織的培訓學習和按營業部的培訓計劃統一學習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質：

　　1、提高業務素質，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00-4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術分析;每周安排一到兩天收市后進行業務學習;每周五收市后為檔案和數據庫更新時間，還通過公司的企業文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業愛崗、無私奉獻的高尚品質;

　　2、提高綜合能力，在業務方面分工協作，使每個員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營業部通過各種渠道和方式組織的業務學習和培訓活動，吸收新知識、新觀念，適應證券市場發展的需要;

　　3、轉變全員的知識結構，培養員工自覺學習的習慣，督導員工學習業務知識，提倡他們通過自學改變自身的知識結構，更好地在證券這個朝陽行業中生存和發展。

　　第三，確立團隊發展目標，鼓舞員工士氣，爭創一流的營銷團隊。

　　我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業部的一流的營銷團隊，然后將他建設成為品牌服務部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經策劃了一整套借助公司這次轉型契機將服務部培養成一支具有極強戰斗力的營銷團隊，在營業部的大力支持下擠垮萬聯證券服務部，因為我們具備很多極強的生存和發展的競爭優勢，第一、服務部有那么多證券市場的精英，他們有能力有資歷有經驗;第二、我們公司有良好的經營策略和激勵機制;第三、我們有公司的大力支持和營業部和全體同仁作堅強的后盾;第四、我們有先進通信技術和硬件設施，有超前的非現場交易平臺和優質的信息產品，我們還有時尚的基金產品的銷售平臺。總之，只要服務部全體員工齊心協力，充分發揮團隊力量，進一步轉變觀念，夯實我們的基礎，在營業部的大力支持下我們的目的一定會實現。

　　第四，建立健全內部機制，提高員工的工作激情。

　　今年轉型以來，營業部在業務提成上對服務部員工和營業部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給服務部主管。如果我有幸成為服務部主管在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業部規定全額發放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協助的團隊，服務質量來衡量的結果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰斗力。由于有良好的激勵機制，充分發揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階。

　　第五，加強內部管理，控制經營風險。

　　(1)、按照公司的各項規定和營業部的具體要求，根據服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規章制度和風險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權范圍內嚴格按公司的業務流程辦理業務。

　　(2)、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態在十分團結的氛圍中學習和工作。第六，搞好同地方政府的關系，營造良好外部環境第七，努力開發客戶，搶占城區和周邊市場份額，打下堅實基礎第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。

　　具體而言，結合和我們服務部的實際情況，我擬定了如下，以求拋磚引玉：

　　1、服務部自x年底正式接管以來已有近4年的發展歷史了，現有存量資券總值4千多萬，為了實行營業部下達的各項利潤指標，我將實施如下計劃來盤活存量資金，從而達到提高交易量的目的：

　　第一：對現有客戶分批進行技術分析培訓、化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力，正確選擇投資的時機。

　　第二：充分利用多方的信息，認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們，或有依據地建議他們調倉換股。

　　第三：將現場的客戶座位進行調整，盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長補短。

　　第四：每周做一到兩次股評，每日進行信息播音，讓他們在必要時進行調倉換股。

　　第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務體系。對非現場交易的客戶，由專人對客戶實行分級分類管理和維護，真正地實現化服務。

　　2、服務部發展到今天，在營業部的正確指引下，在全體同仁的大力下，經過前幾位主管的經營和管理，已初具規模，所以生存下去我認為暫時不是首要問題，首要問題應該是如何去發展，而發展的關鍵是如何開發新的現存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現狀，那么生存下去就會成為問題了，更談不上再上臺階了，鑒于以上原因，根據證券市場的實際情況，我制定了如下：

　　(1)、證券市場目前有和長兩家服務部，是個競爭激烈的市場。而服務部目前總市值約1.2億，而我們服務部目前資券總值約4000萬，同時的周邊市場有幾個較富有的鄉鎮如鎮、鎮、鎮、鎮，據調查數據顯示，：總人口近6萬人，城鄉居民存款余額5億元;鎮總人口：4.1萬人，城鄉居民存款余額4.7億元;鎮：總人口近3.8萬人，城鄉居民存款余額4.9億元;鎮：總人口3萬人，城鄉居民存款余額3億元。另外，鎮，是縣委縣政府所在地，城區人口13.9萬人，城鎮居民儲蓄存款余額20億元。所以，有較大的發展潛力，這就是目前的市場基本情況。

　　(2)、客戶開發的具體。

　　第一、先進攻鎮，鎮是輕機老廠區所在地，現有客戶資券總值約1200多萬元，目前輕機正在從鎮積極搬遷，因此證券也正在實施將其服務部從美食城、服務站從全部搬遷，初步選址正在我們服務部的正對面。因此我打算搶在其客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600—800萬元市值。

　　第二、動用社會關系、社會輿論及我們服務部的合法優勢和硬件優勢以及我們服務部的現有客戶關系，將萬聯服務部的群體大戶轉移過來，力爭達到新增客戶資券值1—2千萬。

　　第三、可在營業部的大力支持和幫助下，重點著手輕機的工作，服務部雖然有1.2億的市值，但有3千萬的市值是原通過輕機簽定條約，不得隨意轉出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會轉達入證券，經過過努力，應有三分之一的市值會轉過來。

　　第四、我會充分利用多方社會關系與輕機接觸，達成共識后，將輕機集中運作證券的資金和準備投資基金的資金投向我部。以上是我開發客戶的計劃和步驟，通過以上進行努力，再加上員工新開發的客戶，估計服務部的資券總值在不久的將來可達到1個億，這樣一來，相當于我們營業部在現有的基礎上開設了兩個服務部，同時，證券服務部就會慢慢萎縮。

　　我想：只要能得支持，只要能得的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地為營業部努力工作!

　　謝謝大家！