支行行長助理競聘演講稿：以客戶為中心

　　本篇支行行長助理競聘演講稿，圍繞的主題是以客戶為中心，談了如何展開工作，詳見全文：

　　支行行長助理競聘演講稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我熱愛*行，是*行給我平臺，讓我成長，因此，我對我行懷著深深的感恩之情，我的家人也支持我全力投入到工作中。如果各位支持我走上行長助理的崗位，在今后的工作中，我將根據(jù)支行的工作特點，結(jié)合我自己的工作經(jīng)驗，一如既往地忠誠敬業(yè)，求真務(wù)實，從以下幾方面開展工作。

　　第一、當(dāng)好助手，主動做事，協(xié)助行長做好日常工作。

　　我將擺正自己的位置，將做好助手。凡事多請示、多匯報、多交心通氣，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在日常管理中，積極協(xié)助行長做好經(jīng)營管理等一系列本職工作，不讓行長找我要結(jié)果，而是我主動來復(fù)命。在行長授權(quán)的范圍內(nèi)，切實配合、支持、維護(hù)和執(zhí)行好行長的工作。做到工作上主動而不盲動，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合，努力成為行長的左膀右臂。

　　第二、積極履行崗位職責(zé)。

　　一是客戶基礎(chǔ)方面。

　　針對客戶基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀，我將協(xié)助行長開展"拓市場，強(qiáng)基礎(chǔ)，增客戶，爭賬戶"等活動，擴(kuò)大客戶群體，夯實客戶基礎(chǔ)，以不斷提升可持續(xù)發(fā)展能力。在全面清理存量存款、貸款、信用卡、電子銀行等客戶的基礎(chǔ)上，對這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，研究支撐本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要客戶，調(diào)查分析客戶資源，制定客戶發(fā)展規(guī)劃，明確客戶營銷任務(wù)目標(biāo)，挖掘存量客戶價值，積極拓展增量客戶，強(qiáng)化激勵考核，抓好渠道和服務(wù)工作，使支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　二是員工隊伍建設(shè)方面。

　　我將根據(jù)目前行內(nèi)的現(xiàn)狀，針對各個部門的特點，積極協(xié)助行長通過以會代訓(xùn)、挖掘潛力、多種培訓(xùn)等方式，努力使行內(nèi)的人員形成業(yè)務(wù)型、技術(shù)型、管理型、事務(wù)型人才比例協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)。做到合理分工，高效協(xié)作，打造以結(jié)果為導(dǎo)向的負(fù)責(zé)任的員工，建設(shè)一支執(zhí)行力高的、以結(jié)果為導(dǎo)向的、對結(jié)果負(fù)責(zé)的團(tuán)隊!

　　三是風(fēng)險防控方面。

　　我將從提高精細(xì)化管理水平，實現(xiàn)排除風(fēng)險隱患。大家知道，我們行的案件防控工作是"雙掛鉤"和"一票否決制"，這就要求我們不斷提高精細(xì)化管理水平，加強(qiáng)風(fēng)險防控預(yù)警，排除風(fēng)險隱患。

　　落實到具體工作中表現(xiàn)為，首先，要全面學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行總分行的各項會計內(nèi)控制度。其次，要嚴(yán)格督導(dǎo)落實風(fēng)控制度，強(qiáng)化會計風(fēng)險意識，讓內(nèi)部控制無小事的理念深入人心，樹立全員防范意識，風(fēng)險防范人人有責(zé)，建立通暢有效的自上而下風(fēng)險意識傳導(dǎo)機(jī)制和自下而上的反饋機(jī)制。再次，要結(jié)合分行的輔導(dǎo)與檢查，通過不斷學(xué)習(xí)、自查和整改，進(jìn)一步強(qiáng)化全體人員風(fēng)險責(zé)任意識，將內(nèi)控制度執(zhí)行落到實處、落到細(xì)處。認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地抓好規(guī)章制度的貫徹落實，確保規(guī)章制度真正落實到每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和每個員工身上。

　　四是服務(wù)提升方面。

　　我將協(xié)助行長，把建立"以客戶為中心"的理念和機(jī)制作為中心任務(wù)，不斷梳理改造業(yè)務(wù)流程，提高客戶服務(wù)能力和水平，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。首先，可以從細(xì)節(jié)上做起，在每個柜臺配備老花鏡，大廳的飲水機(jī)全天保證熱水供應(yīng)，個人業(yè)務(wù)顧問柜臺里準(zhǔn)備應(yīng)急藥箱......其次，從拓展服務(wù)范圍做起，從社區(qū)服務(wù)、醫(yī)院服務(wù)入手，與社區(qū)及醫(yī)院合作推出社區(qū)聯(lián)名卡，為客戶提供存取款和社區(qū)物業(yè)、水、電等各類繳費綜合服務(wù)。與醫(yī)院聯(lián)合推出聯(lián)名卡，為客戶提供掛號、付款等一卡通服務(wù);再次，在充分發(fā)揮大堂經(jīng)理和自動分類叫號機(jī)作用的基礎(chǔ)上，實行錯峰增開窗口、推進(jìn)前后臺業(yè)務(wù)分離、推廣網(wǎng)上銀行等措施，以緩解排隊問題。另外，還可以推出"手機(jī)短信約定匯款服務(wù)"，以滿足外出務(wù)工人員、學(xué)生家長向特定人員頻繁匯款的需求;推出"房e通"，讓客戶在網(wǎng)上就能辦理大部分房貸業(yè)務(wù)......各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，以上是我對所競聘崗位的工作思路，有不當(dāng)之處敬請指正。經(jīng)過今天的競聘，我相信自己對這一崗位有了更深一層的理解和認(rèn)識。同時也認(rèn)識到，任何競爭都有成功者與失敗者，而個人的成敗是微不足道的，工作的進(jìn)步才是我們的最終追求。因而，無論此次競聘成功與否，我都將一如既往的努力工作，和大家一道，推動我支行實現(xiàn)更大的發(fā)展!

　　謝謝!

　　支行行長助理競聘演講稿一文到這里就全部結(jié)束了，本文主題是以客戶為中心，可以參考這個思路。