溝通與理解演講稿（通用3篇）
溝通與理解演講稿 篇1
從原始社會開始，人類在日常生活和勞動中就嘗試著溝通，也正是因為溝通促使人類在惡劣的環(huán)境中可以生存和不斷發(fā)展的重要原因之一，并且為此還產(chǎn)生了專門用于溝通的語言。古代尚且如此，更不必說現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)日新月異，信息瞬息萬變，人與人之間的關(guān)系更加密切，無疑更需要溝通，人類甚至為此創(chuàng)造了許多用于通信的工具。
這一切都在宣告著溝通時代的到來。
溝通時代的到來對人類的作用是巨大的。
溝通可以讓人際關(guān)系更加和諧。兩個人在圖書館里，因是否開窗問題而爭論，影響他人，也影響自己。一個人認為開窗戶，便于流通;另一個人認為天氣冷，不能開窗戶。館長在與兩人溝通后，了解兩人的要求，走向遠處的窗戶輕輕打開它。館長通過溝通同時滿足兩人要求，解決爭端，讓人際關(guān)系更加和諧。
溝通可以讓企業(yè)絕處逢生。工廠因經(jīng)營不善，資金周轉(zhuǎn)不靈，面臨倒閉的危險，幾百工人將在無遣散費且拿不到拖欠的工資的情況下失業(yè)。群情激動的工人，打砸工廠設(shè)施。廠方出面，勸解工人，叫工人按工資分工廠股份，再努力干兩個月。結(jié)果，在廠方和工人溝和解，工廠起死回生。
溝通可以讓兩國免于戰(zhàn)火洗禮。埃及和以色列因國家利益在西奈半島問題上針鋒相對，戰(zhàn)爭一觸即發(fā)。埃及必須取回自己的領(lǐng)土——西奈半島。以色列為保障國家安全又不能讓西奈半島成為軍事基地，不想歸還。最后，兩國政府經(jīng)過溝通后，西奈半島成為非軍事區(qū)，以色列歸還半島。用溝通方式，和平解決領(lǐng)土爭端，免于戰(zhàn)爭。
總而言之，溝通時代，溝通讓一切更美好。
溝通與理解演講稿 篇2
一段時間以來，醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。
現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?
有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價改。
問君能有幾多愁?恰似羊兒見著狼群抖。”另一方面，又流傳著一個令醫(yī)生感到無奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬元戶。”憑心而論，這段古詞和順口溜未免有點過分了。
但從另一個角度看，這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實有點緊張。
什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳?我想，其中一個重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進行換位思考。
作為醫(yī)務(wù)工作者，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，比病人更有主動權(quán)和話語權(quán)，所以理應(yīng)更積極、更主動地去加強醫(yī)患溝通，首當(dāng)其沖，就是要設(shè)身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人，我需要什么?我希望有一個溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境;希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。
假如我是病人，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來對待;假如我是病人，我希望能用合理的價格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
假如我是病人，我還希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔(dān)心的有兩樣事情，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費用支出。
此時，通過建立和完善醫(yī)患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進病人對醫(yī)院的信心。
首先，從病人一踏進醫(yī)院起，就實行首問負責(zé)制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。
其次，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機構(gòu)，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的培養(yǎng)。
良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。
試想想，如果醫(yī)生在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說明白，為他們選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會不滿意呢?再次，醫(yī)院通過醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專家、檢查項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、服務(wù)承諾等項目清楚明白，心中有數(shù)。
最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。
例如：醫(yī)院可以走進社區(qū)，開展公益活動，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會，又或者加強醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能!以上這些措施，雖然沒有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。
醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務(wù)新模式。
是的!在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，病人選擇醫(yī)院，除了要看拼技術(shù)、看設(shè)備等硬實力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實力啊!
我是一位藥師，工作在醫(yī)院的窗口部門，每天面對著幾百名取藥者，也體會到加強醫(yī)患溝通對提高病人滿意度的重要性。
記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來到門診藥房，聲稱服用之后感覺效果不明顯，要換成電視廣告上賣的另一種。
我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實無誤是這種藥品，而且取藥時間已經(jīng)有半個月了。
于是，我們回拒了這個要求。
大爺著急了，這可是一百多塊錢哪，他一拍桌面，呼喝著說：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我啊?”眼看著門診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦?是破例為病人換藥還是堅持規(guī)定而任由病人大吵大鬧呢?我們的藥師有禮貌地把大爺請進辦公室，穩(wěn)定了大爺?shù)那榫w，耐心地解釋到：首先我們是根據(jù)處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負責(zé)任。
其次藥是半個月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿(mào)然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會是個隱患。
最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓_認了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。
大爺這才放心離去。
這一次，充分的醫(yī)患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。
您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎?
和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團結(jié)努力!在這醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應(yīng)該眾志成城，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入!我們相信——二院必定會有燦爛美好的未來!
溝通與理解演講稿 篇3
“教師是人類靈魂的工程師”這一比喻很是確切。當(dāng)前國家正推行素質(zhì)教育，而素質(zhì)教育這一系統(tǒng)教育必須通過塑造人的靈魂來實現(xiàn)，而塑造人的靈魂是教師特有的天職，是為“教人”。由此可見教師肩負著多么重大的責(zé)任啊!又怎能不引起全人類的關(guān)心與重視呢?
因此，在全市乃至全國教育系統(tǒng)開展的“師德師風(fēng)大行動”活動中，我通過園本培訓(xùn)、報紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑積極學(xué)習(xí)，提高認識，并結(jié)合自身工作實踐不斷尋覓和探索。在這個過程中，我感觸到最深的一點是：孩子與老師關(guān)系和諧的重要基礎(chǔ)是尊重和理解，尤其在幼兒教育的領(lǐng)域中表現(xiàn)突出。我認為：幼兒教師要優(yōu)化自身形象，從樹立“以德立教，率先垂范，嚴(yán)于律己，無私奉獻”的教師形象入手，提高自身素質(zhì)，以良好的師德師風(fēng)感召和熏陶孩子幼小的心靈，創(chuàng)造尊重，信任、寬容、友愛的和諧師生關(guān)系，在這種和諧關(guān)系的前提基礎(chǔ)上實施教育教學(xué)活動，并最終達到所制定的各方面活動目標(biāo)。
作為奮斗在教學(xué)第一線的教師，我深有這樣的體會：那就是每一位孩子都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教師的理解和尊重。不少孩子因為教師的誤解而氣憤的不能自已，甚至由此記恨老師、害怕老師，不愿意再上幼兒園、甚至由于恐懼的心理而在幼兒園不敢上廁所、不敢發(fā)言，只因為害怕老師批評，極大的損害了幼兒的身心健康，這樣的話，我們就辜負了家長對我們的信任;辜負了孩子對我們的崇拜;辜負了社會賦予我們的職責(zé);也辜負了自我價值的實現(xiàn)!
大家都知道：“愛心”對于每一個從事幼兒教育的老師來說：有著幾乎是第一位的權(quán)威作用，如果說沒有愛就沒有幼兒教育的話，那么離開了理解和尊重同樣也談不上對幼兒的有益教育。俗語道：“人怕敬，鬼怕送”。所以，我認為老師對孩子不要體罰，不要訓(xùn)斥，不要高高在上，而應(yīng)該做一個和氣的人，一個嚴(yán)謹?shù)娜耍粋�值得尊敬的人，一個堪為人師范的人。孩子雖然很小，但卻有強烈的自尊心，老師對孩子的批評，恰當(dāng)?shù)木褪且环N激勵;不恰當(dāng)?shù)木蜁蔀橐环N傷害，甚至還可能導(dǎo)致孩子逆反心理的產(chǎn)生。因此在幼兒園日常生活的教育活動中，教師應(yīng)把握批評的“度“。正如德國教育家第斯多惠所說的“教育的藝術(shù)不在于傳授知識，而在于激勵、喚醒、鼓舞。而這一切都基于教師的楷模形象”，我想相對于幼教領(lǐng)域的特殊性來說，從事幼教工作的老師們更應(yīng)該記住這樣一句量體裁身的話。我們的工作就是把孩子的心靈與智慧從沉睡中喚醒，挖掘他們體內(nèi)的閃光之處，培養(yǎng)一代又一代創(chuàng)造性的接班人。
讓我們把尊重和理解孩子當(dāng)成新話題從新開始說起，把這種思想意識變?yōu)閷嶋H行動。從“多一句表揚，少一句批評”做起，從“講究批評藝術(shù)”做起，從“不體罰孩子”做起，從“面帶微笑迎接每一個孩子”做起，從“低下頭來與孩子交談”做起，讓尊重和理解落到教育教學(xué)的每一個角落，讓和諧的師生關(guān)系不再成為期待。把自己變成孩子心中完美的天使形象，引導(dǎo)他們在自己的起跑線上有著最精彩的人生開端!也從而去實現(xiàn)我們自身的人生價值!